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建立服務(wù)"保障線"為了方便群眾。對受理事項按照即辦件、限時件、補(bǔ)辦件、建議件分類整理辦理,健全完善民事辦理制度。提高了工作效率。對受理事項、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等嚴(yán)格按照規(guī)定及時公示,接受群眾監(jiān)督。對限期未辦或群眾投訴辦理不滿意的按照責(zé)任追究制度,及時追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,確保群眾反映的事項件件有回音、事事有著落。目前,為轄區(qū)居民辦理事項102件,群眾滿意率達(dá)100%
建立服務(wù)"提升線"加強(qiáng)社區(qū)辦公活動陣地和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。配備了打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備,打造便民利民服務(wù)平臺。對辦公活動面積達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)進(jìn)行改(擴(kuò))建。提升了便民利民服務(wù)質(zhì)量。同時,動員轄區(qū)在職黨員積極參與便民服務(wù),對便民服務(wù)臺賬、社區(qū)干部民情日記、民情接待情況等梳理歸檔,及時掌握了解居民家中實際困難,為364戶低保戶及無房家庭申請廉租補(bǔ)貼,每年補(bǔ)貼資金18萬元,為21戶困難家庭辦理了醫(yī)療救助,發(fā)放救助金17.5萬元。
關(guān)心支持社區(qū)建設(shè)的轄區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人和人大代表、政協(xié)委員為社區(qū)支部委員。統(tǒng)籌開展區(qū)域內(nèi)黨建和便民利民服務(wù)工作,建立服務(wù)"整合線"通過在轄區(qū)推選3-5名有一定影響。定期召開社區(qū)黨建聯(lián)席會議。構(gòu)建以社區(qū)為主體,轄區(qū)單位和黨員共同參與的區(qū)域化黨建格局。社區(qū)按照"按需設(shè)崗,因事設(shè)崗,以崗定責(zé),責(zé)任到人"原則,將社區(qū)工作劃分為公益活動、政策宣傳、衛(wèi)生監(jiān)督、綜合治理等具體內(nèi)容,積極鼓勵無職黨員投身公益事業(yè)、服務(wù)群眾,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,努力構(gòu)建和諧、文明社區(qū),形成"住在社區(qū)、關(guān)心社區(qū)、共建社區(qū)"長效機(jī)制。
整合助民惠民資源。把服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點和落腳點。有效解決了群眾反映的熱點、難點問題,迭部縣各社區(qū)黨支部積極借鑒市"民情流水線"典型做法。深入開展以察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心為主題的"民情流水線"工程。提升了干部服務(wù)意識,密切了黨群干群關(guān)系。
架起黨群"連心線"采取懸掛民情信箱、開通民情服務(wù)熱線、組建民情信息員隊伍、設(shè)立民情接待日、發(fā)放民情連心卡等形式。形成規(guī)范穩(wěn)定的民意匯集,暢通民意收集渠道。多渠道、全方位了解社情民意。暢通了民情反映渠道。懸掛民情意見箱5個,開通民情熱線2部,發(fā)放民情連心卡234張,接受群眾提出的涉及民生的難題280條(件)解決259條(件)解決率93%切實做到知民情、曉民意、解民憂。