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各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，市政府有關(guān)部門：

為充分發(fā)揮郵政服務網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，搭建便民服務平臺，滿足群眾全方位、多層次的服務需求，現(xiàn)就加快郵政便民服務站建設的有關(guān)事項通知如下：

一、充分認識加快郵政便民服務站建設的重要意義

郵政便民服務站是以社區(qū)、街道、學校、商場超市、煙草專賣店、手機店、電信運營店、現(xiàn)有報刊亭等公共場所和設施為平臺，搭載多元化的郵政服務，為公眾提供通訊、有線電視、供電、供暖、燃氣、公交等多種公共事業(yè)費用交納以及民航機票、火車票預訂等綜合性便民服務站點。通過建設郵政便民服務站，把百姓日常生活息息相關(guān)的各種服務辦到家門口，讓百姓享受貼近、貼心、多元的優(yōu)質(zhì)服務，真正實現(xiàn)“為民、便民、利民”。

郵政便民服務站建設是一項民生工程、民心工程，是改進公共服務方式、提高社會服務水平的有效手段，是提升城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活質(zhì)量、服務社會民生的重要舉措，對進一步優(yōu)化社會公共服務、提升城市綜合功能，扎實推進和諧社區(qū)和社會主義新農(nóng)村建設具有重要意義。市政府對此項工作高度重視，將便民服務站建設列為年為民所辦十件實事內(nèi)容之一。各級各有關(guān)部門要充分認識加快郵政便民服務站建設的重要意義，站在方便人民群眾、共建和諧社會的高度，進一步提高認識，統(tǒng)籌運作，相互配合，全力推進，確保將這項便民利民的民生工程辦實辦好。

二、目標任務

今年完成400個郵政便民服務站建設，基本覆蓋全市社區(qū)、生活區(qū)、學校、鎮(zhèn)駐地，并利用現(xiàn)有三農(nóng)服務站向自然村延伸。郵政便民服務站建設遵循“協(xié)作、互利、互惠、自愿”的原則，通過委托、合作加盟、參與融合等方式，搭載相關(guān)便民業(yè)務，逐步融合通訊、有線電視、供電、供暖、燃氣、公交等繳費業(yè)務和機票、火車票等票務及其他代辦業(yè)務，不斷拓展服務領域，形成繳費通、票務通、郵政通、商品通四大板塊。繳費通主要提供代收移動、聯(lián)通、電信話費以及電費、暖氣費、燃氣費、公交充值等服務及交通等行政部門繳費；票務通主要是提供代售航空機票、火車票、長途汽車票、旅游年票、演出票等功能；郵政通主要是開展代收訂報刊、報刊信件等職能，有條件的郵政便民服務站可以積極與相關(guān)銀行業(yè)機構(gòu)接洽，利用銀行業(yè)金融機構(gòu)的服務終端提供“銀行卡助農(nóng)取款服務”，為農(nóng)村居民在家門口及時提取“新農(nóng)保”及其他涉農(nóng)類補貼和小額取款提供便利；商品通主要是代銷日用品和其他郵政物流產(chǎn)品。

郵政便民服務站建設要充分考慮人流量、服務半徑等綜合因素、選擇信譽度高、資金實力強、服務功能廣的加盟商，科學布局、合理選點，建設形象標識統(tǒng)一、業(yè)務運作規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)高效的郵政便民綜合服務體系。

三、職責分工

（一）郵政部門負責便民服務站的建設、管理、運營工作，做好信息化終端的開發(fā)、設計、維護，規(guī)范郵政便民服務站運作，加強經(jīng)營管理，對工作人員進行培訓等工作。

（二）經(jīng)信部門負責指導、扶持郵政便民服務平臺和服務設施建設。

（三）民政部門負責將郵政便民服務站納入社區(qū)服務體系規(guī)劃，做好便民服務站進駐社區(qū)的服務管理、指導等工作。

（四）工商行政管理部門負責針對商戶疊加便民服務要免除營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍的變更手續(xù)費。

（五）城管執(zhí)法部門負責郵政便民服務站門店招牌及店容店貌的規(guī)范管理。

（六）人行、銀監(jiān)、金融部門負責為郵政便民服務站關(guān)聯(lián)的銀行業(yè)服務終端提供政策支撐，并對業(yè)務管理和風險管控進行指導。

（七）供電、燃氣、熱力、公交、廣電、通信運營商等公用事業(yè)運營單位要積極參與，加強與郵政部門合作，主動做好業(yè)務對接工作，實現(xiàn)繳費方式社會化和繳費平臺社區(qū)化。

四、加強組織領導

郵政便民服務站建設是拓展服務民生渠道、匯集百姓生活的一項系統(tǒng)工程，為確保各項工作落實到位，抓出成效，市政府確定成立由分管領導任組長，有關(guān)部門及有關(guān)公共事業(yè)單位負責人為成員的市郵政便民服務站建設工作領導小組，負責全市郵政便民服務站建設的指導、規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級各有關(guān)部門、單位要按照職責分工，細化推進措施，加快建設速度，抓好工作落實，努力把郵政便民服務站打造成覆蓋城鄉(xiāng)各區(qū)域、繳費品種最齊全、服務項目最多、網(wǎng)點覆蓋最廣、居民使用最方便的綜合性便民服務平臺。