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公司積極倡導(dǎo)并逐步營(yíng)造一種“平等尊重、自信執(zhí)著、和諧共贏”,的企業(yè)文化，作為公司的宣傳窗口，詮釋企業(yè)文化內(nèi)涵，明確企業(yè)文化的位置，操作企業(yè)文化的流程，發(fā)揮企業(yè)文化的作用是義不容辭的責(zé)任。

學(xué)術(shù)上關(guān)于企業(yè)文化的定義也是眾說(shuō)紛紜。雖然對(duì)企業(yè)文化的了解不十分透徹，但從“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”廣開思路的角度上，說(shuō)出自己的理解，與大家共同探討學(xué)習(xí)。

與企業(yè)文化不斷“接觸”之后，認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化隨著近代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生并一直起著作用，而且隨著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展完善其作用也越來(lái)越顯得重要起來(lái)了。我們所談的企業(yè)文化是先進(jìn)的企業(yè)文化。

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無(wú)論人們是否意識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中的地位都是任何東西無(wú)法替代的：是一種非經(jīng)濟(jì)、非技術(shù)的特殊企業(yè)財(cái)產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；先進(jìn)的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；使員工目標(biāo)明確、步調(diào)一致；提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性實(shí)現(xiàn)自我約束和自我超越；能使員工的能力得到全面提升與發(fā)展；能提高各部門和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營(yíng)能力及活力。

一定意義上企業(yè)文化不僅包括企業(yè)的個(gè)體形象、品牌形象、對(duì)外界造成的吸引力及認(rèn)同感等具體的方面，還指企業(yè)內(nèi)部員工的歸屬感、責(zé)任感、信念、價(jià)值觀及企業(yè)的生命力、凝聚力等抽象因素，而且這些抽象的企業(yè)文化我們更容易感覺(jué)到她的作用力。真正有效的企業(yè)文化不是虛無(wú)縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說(shuō)教，更不是口是心非的標(biāo)語(yǔ)，而是從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的操作流程開始。

企業(yè)文化有時(shí)如饅頭里的水，清澈透明無(wú)形無(wú)味。吃饅頭的時(shí)候不會(huì)想到里面有水，但沒(méi)有水，面又如何凝結(jié)成形？水即是企業(yè)的價(jià)值觀，她無(wú)形，卻滲透在每個(gè)角落。

有時(shí)企業(yè)文化如自來(lái)水，同樣無(wú)色無(wú)味清澈透明。但人們熟悉什么樣的水可以飲用？成為一種共識(shí)和習(xí)慣。水即是企業(yè)的理念，無(wú)需強(qiáng)調(diào)，卻已定性。

企業(yè)文化的形成雖然不是刻意強(qiáng)求的，她伴隨產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)同來(lái)的，卻具備極強(qiáng)的可塑性，所以企業(yè)文化有好、壞之分，有優(yōu)、劣之別，關(guān)鍵在于是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，是否有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

商業(yè)化管理是以物為中心，以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，在管理上著迷于鐵的紀(jì)律，軍隊(duì)式管理，勞資之間成了雇傭與被雇傭的關(guān)系。企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心，反對(duì)“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理性管理，主張發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。先進(jìn)的企業(yè)文化是將人、財(cái)、物合理有效的融合，使之實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，并突出強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué)能動(dòng)性，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性。

我們的企業(yè)文化

我們提出營(yíng)造“一個(gè)相互尊重、平等相處，遇到困難自信執(zhí)著、永不言敗，敢想、敢說(shuō)、敢干、敢創(chuàng)造的和諧氛圍和工作環(huán)境”，處處都體現(xiàn)了“以人為本”的特征。我們的企業(yè)文化在一定程度上，可以真實(shí)的感受到人的主體性決定了企業(yè)文化的先決性。每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件，同樣，每個(gè)員工的活力是企業(yè)活力的條件。以求達(dá)到一種“個(gè)人行為企業(yè)化，企業(yè)行為統(tǒng)一化”的和諧統(tǒng)一局面。

“平等尊重”代表一種企業(yè)氛圍；“自信執(zhí)著”代表一種企業(yè)精神；“和諧共贏”代表一種企業(yè)追求。

——“平等尊重”對(duì)內(nèi)是人的平等和尊重，制度的平等和尊重，管理的平等和尊重；對(duì)外是文化的平等和尊重，服務(wù)的平等和尊重，競(jìng)爭(zhēng)的平等和尊重。

管理應(yīng)該從尊重人開始，“平等尊重”是一種制度化加人性化的文化氛圍。如果企業(yè)管理制度的內(nèi)涵得不到員工的心理認(rèn)同，就只能成為管理者的文化，最多也只是反映管理原則和規(guī)范，對(duì)員工只是一種外在的約束。但我們?cè)谥贫燃s束中加入了人性化的管理，強(qiáng)調(diào)平等和尊重，這樣制度的內(nèi)涵就容易被員工從心里接受，并自覺(jué)遵守與維護(hù)，從而形成一種習(xí)慣，從而使制度化建設(shè)與人性化管理凝固為一種先進(jìn)的企業(yè)文化。

平等尊重是最大的動(dòng)力。平等就意味著公正，尊重就包涵著人性。公司認(rèn)真征集員工意見(jiàn)，大力開展“合理化建議征集活動(dòng)”，號(hào)召員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；對(duì)于涉及員工切身利益的重大決定在正式下文之前通過(guò)聽取職工代表意見(jiàn)或召開中層會(huì)議研究，嚴(yán)肅認(rèn)真做出決定，絕不會(huì)草率行事，做到公開、公平、公正，取信于員工。所有制度公開，監(jiān)督有效，讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都有參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓員工最大限度地知情、議事，更廣泛的吸引員工參與到企業(yè)管理中。

上世紀(jì)初著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯在《公正是最大的動(dòng)力》里寫道：公正是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的保證和目標(biāo)。公正是對(duì)人格的尊重，可以使一個(gè)人最大地釋放自己的能量。不公正則是對(duì)心靈的一種踐踏，是對(duì)文明的一種挑釁，是對(duì)社會(huì)的一種罪行。所以堅(jiān)持公正的管理和處世原則，是每一個(gè)人都要履行的責(zé)任和義務(wù)！ibm公司的管理宗旨是“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)。”在企業(yè)管理中“平等尊重”就是員工努力工作，專心工作，樂(lè)于工作的最大動(dòng)力！我們處理每件事，要做到經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)，經(jīng)得起攤到桌面上推敲，經(jīng)得起群眾的評(píng)說(shuō)。正如分配可以是模糊的，但分配原則、依據(jù)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的、公正的、不怕公開的。

平等尊重是一種人性化的管理模式。它需要管理者真正從心里關(guān)心員工，應(yīng)員工所需，想員工所急，用真心對(duì)待每一位員工，無(wú)論職位高低，年齡長(zhǎng)幼，在企業(yè)里，大家都是同事或朋友。當(dāng)我們做的好的時(shí)候，最希望得到一種認(rèn)同和鼓勵(lì)，無(wú)論是來(lái)自同事的或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，而不是相互妒嫉和猜疑。認(rèn)同并不是給予相應(yīng)的報(bào)酬或升遷的機(jī)會(huì)那么簡(jiǎn)單，我們的眼光也并非如此短淺，我們希望得到的是真心的肯定。這種文化本身不需要什么成本，只要是真心的就好。當(dāng)我們體會(huì)到“我是被認(rèn)同的”（這種認(rèn)同也許是一張小卡片、一盒巧克力、一句簡(jiǎn)單的“你真棒”、甚至親切地拍拍肩膀），就是莫大的鼓勵(lì)。能夠傳達(dá)真情實(shí)感的激勵(lì)是最有效的鼓勵(lì)和幫助。反而論之，如果管理能夠得到員工的認(rèn)同，管理者就是最直接的受益者，企業(yè)就是最大的受益者。

平等尊重表現(xiàn)在對(duì)外交往中，應(yīng)該講求誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)待朋友、客戶、企業(yè)和國(guó)家。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信無(wú)價(jià)，也有價(jià)。無(wú)價(jià)是因?yàn)樗堑赖聦用娴臑槿瞬偈睾徒灰自瓌t，不具備貨幣屬性和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，是一種境界，是和諧的基礎(chǔ)。有價(jià)是因?yàn)樗菬o(wú)需商標(biāo)的商業(yè)信譽(yù)，是無(wú)形的資產(chǎn)，帶來(lái)巨大的附加價(jià)值。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，欺騙一個(gè)人或讓其不滿意，就會(huì)使127個(gè)人直接知道，那么可能至少就會(huì)失去128個(gè)客戶，而從這128個(gè)客戶身上可能創(chuàng)造的價(jià)值就沒(méi)有了，這是失去誠(chéng)信的代價(jià)；反之，如果讓一個(gè)人真正滿意，可能因此有127個(gè)人會(huì)成為潛在客戶，原來(lái)那個(gè)人會(huì)成為長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶，這就是擁有誠(chéng)信的利益，所謂客戶的信任度、滿意度、忠誠(chéng)度即在于此。企業(yè)與客戶之間的交往，最常見(jiàn)的是法律標(biāo)準(zhǔn)下的誠(chéng)信，它表現(xiàn)在合同上。我們企業(yè)在與供熱客戶簽訂合同時(shí)，十分注重法律效益，在平等中講求誠(chéng)信至上，不僅獲得客戶的信任，更為企業(yè)獲取了實(shí)在效益。簽了合同就要執(zhí)行，按合同辦事不違約，這是最基礎(chǔ)層面上的誠(chéng)信。但我們也會(huì)遇到有些企業(yè)甚至政府機(jī)構(gòu)簽了合同不執(zhí)行，該給的不給，導(dǎo)致合同的另一方蒙受了巨大的虧損，這就是最底線的誠(chéng)信還有問(wèn)題。對(duì)于這樣的企業(yè)和政府，更無(wú)從談起風(fēng)格層面的誠(chéng)信。誠(chéng)信是人與人之間交往的橋梁，如果沒(méi)有誠(chéng)信，只有唯利是圖、見(jiàn)利忘義，那么沒(méi)有誠(chéng)信基礎(chǔ)的交往的土崩瓦解只是早晚的問(wèn)題。

——“自信執(zhí)著”對(duì)員工是個(gè)人能力的不斷挑戰(zhàn)，是個(gè)人定位的正確認(rèn)識(shí)，是個(gè)人成績(jī)的不斷超越；對(duì)企業(yè)是揚(yáng)帆破浪的能力，是急流勇進(jìn)的勇氣，是勇往直前的動(dòng)力。

人最高的需求不是薪水、職位，而是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工能夠開拓思路，盡情發(fā)揮其潛能，建立信心，對(duì)企業(yè)而言，有利無(wú)害。給每一個(gè)員工發(fā)揮自己潛能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。通過(guò)各種形式的培訓(xùn)、溝通去讓人才實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，充分建立員工的自信心，執(zhí)著于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自我的不斷超越過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生產(chǎn)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。公司采用各種形式為員工提供展現(xiàn)自我的“舞臺(tái)”，挖掘員工的潛能，例如，座談會(huì)、員工參與評(píng)選、競(jìng)賽、創(chuàng)辦廠刊等等形式。員工的執(zhí)著還表現(xiàn)在對(duì)各種規(guī)章、制度、條例的執(zhí)行上，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司缺的不是制度，而是執(zhí)行力。能夠執(zhí)著于一種信仰，一項(xiàng)紀(jì)律，一個(gè)追求，是立業(yè)成功的條件。說(shuō)到堅(jiān)定的信仰和執(zhí)著的精神就不能不提到一個(gè)人——吳仁寶，江蘇江陰市華西村黨委書記。這位老共產(chǎn)黨員曾深情地說(shuō)：“信仰是目標(biāo)，信仰是動(dòng)力，信仰是精神。有了信仰才能不怕困難，有了信仰才能化不利為有利，有了信仰才能乘勝前進(jìn)，不斷奪取新的勝利！”他不但堅(jiān)定了對(duì)黨的信仰，堅(jiān)持發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，更重要的是他執(zhí)著于這種信仰，并獲得了成功。

“自信執(zhí)著”是心態(tài)平和，意志堅(jiān)定，不畏艱險(xiǎn)，追求成功的精神。自信是一種精神力，不是自我吹噓，更不是狂妄自大，而是要認(rèn)清自己的定位，了解自己的能力，不斷超越自我；執(zhí)著是一種意志力，不是固執(zhí)己見(jiàn)，更不是頑固不化，而是迎接風(fēng)雨的能力，是百折不撓的斗志。李嘉誠(chéng)在談到他的經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)說(shuō)：“其實(shí)也沒(méi)什么特別的，光景好時(shí)，決不過(guò)分樂(lè)觀；光景不好時(shí)，也不過(guò)度悲觀”。其實(shí)這就是一種自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定，執(zhí)著才不被挫折所壓倒，執(zhí)著才可能有獲勝的機(jī)會(huì)。有了正確的決定就只需要一種改變你命運(yùn)的態(tài)度，即堅(jiān)定信念，執(zhí)著未來(lái)。

在公司經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)和挫折之后，我們對(duì)自信執(zhí)著的體會(huì)更為深刻。一次次戰(zhàn)勝困難，突破重圍，謀求新的發(fā)展和機(jī)遇，我們認(rèn)識(shí)到:在這個(gè)世界上沒(méi)有什么做不到的事，只有想不到的事，只要能想到，并且下定決心去做，執(zhí)著拼搏，就一定能做到。

——“和諧共贏”是員工、企業(yè)、投資方、社會(huì)、國(guó)家共同追求的目標(biāo)。

和諧共贏是一種文化待遇。先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)該讓每一位員工都感受到它所帶來(lái)的益處，樹立企業(yè)文化也是一種待遇的觀念。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到要與員工、社會(huì)、國(guó)家和諧共贏時(shí)，員工很快就會(huì)在工資、福利、權(quán)利、股份等方面享受到“文化待遇”帶給他們的快樂(lè)，而這只是一方面。無(wú)形的文化待遇還可以促進(jìn)員工自身不斷增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)員工的價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的精神享受、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份等等。這也是為什么有的企業(yè)雖然予以極其豐厚的工資待遇，但員工仍不滿意，反而愿意到別的工資、福利相對(duì)低的單位去的原因。因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕諊?，和諧的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象。

和諧共贏是一種群體的價(jià)值觀。只有企業(yè)發(fā)展了才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)、國(guó)家、投資者、企業(yè)、員工的共贏。企業(yè)存在的意義就在于為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，為國(guó)家繳納稅收，為投資者提供回報(bào)，為企業(yè)獲得利潤(rùn)，為員工提供報(bào)酬。員工只有為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

企業(yè)文化的核心是團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共贏的規(guī)則，即合作的規(guī)則。這種規(guī)則就是要求群體和諧統(tǒng)一，群體利益均衡，使個(gè)體認(rèn)識(shí)到為了總體更為了個(gè)體利益而必須遵守規(guī)則，進(jìn)而演變?yōu)樽杂X(jué)恪守的價(jià)值觀、選擇取向和規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)群體的價(jià)值觀。工作中員工能夠潛意識(shí)里想到“要維護(hù)企業(yè)的利益”，實(shí)際就是在爭(zhēng)取自身的利益，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)發(fā)展了，獲利了，自己才會(huì)得到更多的利益。團(tuán)隊(duì)合作是這種規(guī)則的直接表現(xiàn)形式，價(jià)值觀和諧是這種規(guī)則執(zhí)行的先決條件。個(gè)體之間的價(jià)值觀和諧，有共同的使命感和方向，群體才會(huì)為之努力，共贏是合作的基礎(chǔ)和動(dòng)力。

企業(yè)越發(fā)展，合作就越大，規(guī)則就必須能夠更加包容，達(dá)到讓所有成員都能獲利的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果，才是真正的共同愿景，是對(duì)于每個(gè)理性人通過(guò)思考和計(jì)算都能認(rèn)同和獲得的具有充分現(xiàn)實(shí)性的利益。共同愿景絕不是畫在企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)宣傳冊(cè)上虛構(gòu)的遠(yuǎn)景，正如中國(guó)共產(chǎn)黨需要把共產(chǎn)主義的理想轉(zhuǎn)化為打土豪分田地這樣現(xiàn)實(shí)而可能的目標(biāo)，才能構(gòu)成以農(nóng)民為主體的群體參加革命的共同愿景和愿意予以遵守，甚至為之犧牲的合作規(guī)則。和諧共贏首先要明確群體中每一個(gè)體的價(jià)值觀，其次要形成和諧的群體價(jià)值觀。具有和諧的群體價(jià)值觀的企業(yè)，每位員工都能根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)來(lái)調(diào)整自己，隊(duì)員之間具有高度的協(xié)調(diào)和默契，才會(huì)取得共贏。

企業(yè)要做到“和諧共贏”，建設(shè)“和諧企業(yè)”，必須正確處理各種復(fù)雜的關(guān)系，必須建立一套行之有效的企業(yè)制度，必須做到人與人之間的真正的平等與相互尊重，必須讓企業(yè)文化的內(nèi)涵得到每位員工的認(rèn)同。因?yàn)閱T工才是建設(shè)和諧企業(yè)的基本力量。

企業(yè)文化反映一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小。企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對(duì)企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要有深厚的文化底蘊(yùn)、和諧的文化氛圍。正所謂“一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化?！?/p>

以上只是我個(gè)人對(duì)企業(yè)文化本身及公司“平等尊重、自信執(zhí)著、和諧共贏”的文化、理念的粗淺認(rèn)識(shí)和理解，在此拋磚引玉，愿與大家一同探討學(xué)習(xí)，加深理解。