編者按：本論文主要從控制論角度的內(nèi)部控制理論；會計和審計角度的內(nèi)部控制理論；企業(yè)內(nèi)部控制是兩種理論的耦合等進(jìn)行講述，包括了關(guān)于控制論、內(nèi)部控制理論、內(nèi)部控制與會計有著天然的血緣關(guān)系、內(nèi)部控制理論、COSO報告作為內(nèi)部控制理論的最新成果，是由美國會計與審計職業(yè)界發(fā)起并展開研究的等，具體資料請見：

【摘要】如同對其他任一理論的理解一樣，內(nèi)部控制理論也是隨著社會經(jīng)濟進(jìn)步的需要而不斷發(fā)展，不斷完善的。對于內(nèi)部控制理論的研究，是和管理理論與實踐的發(fā)展密不可分的。在目前的理論中，對內(nèi)部控制的相關(guān)思考集中于兩個領(lǐng)域：一是控制論；二是會計和審計職業(yè)界的實踐思考。

【關(guān)鍵詞】控制論；內(nèi)部控制；COSO報告

一、控制論角度的內(nèi)部控制理論

（一）關(guān)于控制論

控制論是關(guān)于動態(tài)系統(tǒng)控制調(diào)節(jié)的機理和一般規(guī)律的科學(xué)，其基本觀點是：一切控制系統(tǒng)所共有的基本特性是信息的交換和反饋過程，利用這些特征可以達(dá)到對系統(tǒng)的認(rèn)識、分析和控制的目的。

論文摘要：教學(xué)過程是一個信息傳遞的過程，為使教學(xué)過程處于良性循環(huán)，該過程必須引入信息反饋機制進(jìn)行自身調(diào)節(jié)，尤其應(yīng)多渠道了解畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力以及社會職業(yè)需求，及時掌握用人單位和社會需求。在教學(xué)管理中建立信息反饋系統(tǒng)，應(yīng)用該系統(tǒng)來監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量和管理效果。

論文關(guān)鍵詞：信息反饋系統(tǒng)；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；效果

目前，獨立學(xué)院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經(jīng)由數(shù)量大發(fā)展步入質(zhì)量大提高階段。在這個階段中，在教學(xué)管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內(nèi)和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學(xué)及其管理質(zhì)量，使培養(yǎng)的人才更加符合行業(yè)企業(yè)需求，并在這一過程中求得更大發(fā)展空間?，F(xiàn)以哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的教學(xué)信息管理實踐為例加以論述。

一、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)概述

(一)教學(xué)信息反饋的特點及原則

教學(xué)信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學(xué)信息。這種反饋不僅來自于學(xué)生對教師，同時也來自于教師對教學(xué)管理、教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量的反饋。教學(xué)信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學(xué)信息反饋的隨機性是指教學(xué)中會出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，認(rèn)真、耐心對待這些隨機發(fā)生的事情，思維要周密，要按照“科學(xué)決策”的原則解決問題。教學(xué)信息反饋的簡約性是必須的，教學(xué)信息越冗長越會影響學(xué)生對信息的吸收。教學(xué)信息反饋常常以現(xiàn)實中的范例呈現(xiàn)，范例性的教學(xué)信息體現(xiàn)了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學(xué)信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學(xué)信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學(xué)信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學(xué)全過程。所謂可靠的教學(xué)信息反饋就是指確實反映教學(xué)實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學(xué)管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質(zhì)變的規(guī)律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學(xué)的實際情況。

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[摘要]進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢的進(jìn)一步體現(xiàn)。本文就觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、隊伍建設(shè)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理溝通創(chuàng)新

在改革開放新形勢下，進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、提升經(jīng)營管理水平的重要舉措之一。充分發(fā)揮管理溝通重要作用，強化對員工的思想教育和心理疏導(dǎo)，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢的進(jìn)一步體現(xiàn)。

一、觀念創(chuàng)新

要結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點開展管理溝通，以解放思想為突破口，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維；轉(zhuǎn)變過去形成的管理溝通工作的思維定式和教育模式，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動，在平等交流中激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性；堅持把管理溝通融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，教育引導(dǎo)與嚴(yán)格管理并舉；轉(zhuǎn)變管理溝通片面追求短期效應(yīng)和保持平衡中庸的做法，以先進(jìn)思想為主導(dǎo)，倡導(dǎo)先進(jìn)、弘揚正氣，批評錯誤、抵制歪風(fēng)；注重精細(xì)、準(zhǔn)確、定性量化，掌握員工的心理和思想活動規(guī)律，做到思想工作預(yù)防在前頭，增強工作的實際效果。

論文關(guān)鍵詞：復(fù)雜系統(tǒng)；控制；杠桿調(diào)節(jié)法

論文摘要：復(fù)雜系統(tǒng)控制中的杠桿調(diào)節(jié)法被實踐證明是一種有效的調(diào)節(jié)方法，它具有用力省、變直接調(diào)控為間接調(diào)控、靈活性高的優(yōu)點。在使用杠桿調(diào)節(jié)法時，要注意對杠桿支點的準(zhǔn)確定位、調(diào)節(jié)時機的把握以及調(diào)控力度的把握，才能起到杠桿應(yīng)有的作用，達(dá)到預(yù)想的調(diào)節(jié)效果。

復(fù)雜系統(tǒng)控制一直是一個難題。因為復(fù)雜，所以其規(guī)律難于掌握；因為其組分甚多，往往形成復(fù)雜巨系統(tǒng)，調(diào)控起來，不得不受到既有能力的制約。所以，對復(fù)雜系統(tǒng)的調(diào)控，效果難如人意。彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中總結(jié)了復(fù)雜系統(tǒng)控制的幾大誤區(qū)：今天的問題來自昨天的解決方案；愈用力推，系統(tǒng)反彈力量越大；漸糟之前先漸好；顯而易見的解往往無效；對策可能比問題更糟；欲速則不達(dá)；因與果在時空上并不緊密相連。[1]在對復(fù)雜系統(tǒng)的調(diào)控中，人們常常自以為是，結(jié)果弄巧成拙，造成了更多更嚴(yán)重的問題，甚至是危機。但是，人們在對復(fù)雜系統(tǒng)的調(diào)控中，也積累了成功的經(jīng)驗，如面對經(jīng)濟系統(tǒng)，人們逐漸從被動地順應(yīng)經(jīng)濟盛衰周期中走出，巧妙地運用一些經(jīng)濟手段，使經(jīng)濟系統(tǒng)運行更加平穩(wěn)；對社會系統(tǒng)，人們也用已掌握的一些規(guī)律來規(guī)范社會發(fā)展，如縮小貧富差距的分配制度，社會保障制度，民主協(xié)商制度等，有效地化解了社會矛盾，促進(jìn)了社會的和諧發(fā)展。在這些有效的調(diào)節(jié)中，歸結(jié)起來，主要采用的就是杠桿調(diào)節(jié)方法。

杠桿，是一個物理學(xué)概念。是指設(shè)置一種機械裝置，通過“力點”、“支點”、“重力點”的相互關(guān)系，改變力的方向，達(dá)到用較小的力撬起較大物體的效果。[2]用在復(fù)雜系統(tǒng)調(diào)節(jié)中，它意味著先找到中間目標(biāo)（杠桿支點），通過對中間目標(biāo)的作用來影響和達(dá)到最終目標(biāo)的調(diào)節(jié)方法。這種方法，已被證明是調(diào)節(jié)復(fù)雜系統(tǒng)的一種卓有成效的方法。首先，由于它利用了力臂和支點的作用（非直接而間接），能有效地放大作用力，因此花費較小，把調(diào)控控制在人們的能力范圍內(nèi)。其次，由于它要找到杠桿支點，就必須對復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)律有所把握，因此這種調(diào)節(jié)往往是符合復(fù)雜系統(tǒng)動力學(xué)規(guī)律的調(diào)節(jié)，不是隨意的調(diào)節(jié)。第三，調(diào)節(jié)，意味著控制，有制止、改變之意，直接調(diào)節(jié)，意味著堵，強加干涉，他組織，容易引起系統(tǒng)的反作用力和抵制，激發(fā)矛盾。杠桿調(diào)節(jié)，首先作用于中介物，通過中介物來引起最終目標(biāo)的響應(yīng)和改變，巧妙地變堵為疏，變他組織為自組織，減少了系統(tǒng)的消耗和抵制。第四，杠桿調(diào)節(jié)還具有無可比擬的靈活性。首先，它的支點是可變換的，可選擇不同的支點來調(diào)節(jié)。其次，它的調(diào)解時機是可選擇的，不同的時機會產(chǎn)生不同的調(diào)節(jié)效果。再次，它可根據(jù)達(dá)到最終目的的情況來調(diào)整力臂的短長，以及調(diào)節(jié)力度的大小。

那么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣利用杠桿原理對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，在運用杠桿原理對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)時，我們又要注意些什么問題呢？

一、找準(zhǔn)杠桿支點

互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)理論是現(xiàn)階段數(shù)碼文論的代表。所謂“數(shù)碼文論”，指的是以數(shù)字編碼與藝術(shù)之關(guān)系為重點的理論。早在古希臘，畢達(dá)哥拉斯學(xué)派就提出：“數(shù)的原則是一切事物的原則”，“整個天體就是一種和諧和一種數(shù)”，“美是和諧與比例”。這一派的波里克勒特說：（藝術(shù)作品的）“成功要依靠許多數(shù)的關(guān)系，而任何一個細(xì)節(jié)都是有意義的?！雹傥覈惹貢r期的思想家也接觸到了“數(shù)”對于技能的重要性?！肚f子·天道》所載輪扁之言稱：“斫輪，徐則甘而不固，疾則苦而不入。不徐不疾，得之于手而應(yīng)于心，口不能言，有數(shù)存焉于其間。”歷史上這類有關(guān)“數(shù)”與作品或技巧之關(guān)系的論述）如徐中玉先生發(fā)表于《文學(xué)遺產(chǎn)》1980年第3期《蘇軾創(chuàng)作思想中的數(shù)學(xué)觀念》一文所提到的），構(gòu)成了數(shù)碼文論的早期形態(tài)，標(biāo)志著數(shù)碼文論發(fā)展的第一階段。進(jìn)入19世紀(jì)之后，有關(guān)數(shù)字的編碼技術(shù)取得了重要突破，其里程碑是美國畫家莫爾斯所發(fā)明的電報碼。不僅如此，有關(guān)數(shù)字的計算技術(shù)也引起了人們前所未有的關(guān)注。英國詩人拜倫之女阿達(dá)·洛夫萊斯第一個看到計算機作為藝術(shù)工具的潛能。在協(xié)助英國劍橋大學(xué)科學(xué)家巴貝奇建造分析機的過程中，她指出：分析機的操作機制可以對數(shù)字以外的其他東西起作用，假如對象之間的本質(zhì)關(guān)系可以按計算科學(xué)的要求來表達(dá)的話。根據(jù)和聲學(xué)與作曲學(xué)來定調(diào)的聲音的本質(zhì)關(guān)系同樣如此。因此，分析機有可能譜寫、制作音樂的科學(xué)篇。數(shù)字電子計算機在20世紀(jì)40年代問世以后，對于運用這種新型機器進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作之經(jīng)驗的總結(jié)構(gòu)成了數(shù)碼文論的現(xiàn)代形態(tài)，亦可稱為數(shù)碼文論發(fā)展的第二階段?；ヂ?lián)網(wǎng)在20世紀(jì)80年代脫穎而出，迅速進(jìn)入社會生活各個領(lǐng)域，引發(fā)了范圍空前廣泛的藝術(shù)變革。它作為新媒體促進(jìn)了藝術(shù)信息的遷移、藝術(shù)手法的創(chuàng)新、藝術(shù)經(jīng)驗的積累，從而有助于提煉新的藝術(shù)理論范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)藝術(shù)理論伴隨著信息科技與藝術(shù)實踐的互動而不斷發(fā)展，并從相關(guān)學(xué)科吸收營養(yǎng)，正在形成自己的相應(yīng)范疇及特色。由此出現(xiàn)的諸多藝術(shù)論著構(gòu)成了數(shù)碼文論的當(dāng)代形態(tài)，標(biāo)志著數(shù)碼文論發(fā)展進(jìn)入第三階段。

一、互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)理論來源

在20世紀(jì)思想界，互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)理論有三個主要來源：

（一）新媒體的社會探索

自19世紀(jì)以來，媒體的革新一直令人矚目。從整體看，這種革新是電子媒體逐漸取代書面媒體在傳播領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的過程。若加細(xì)察的話，又可發(fā)現(xiàn)電子媒體內(nèi)部不斷推陳出新，從電報、傳真、廣播電視一直到計算機網(wǎng)絡(luò)，從電子郵件、BBS、QQ到博客、播客以至于各種醞釀中的新的通信服務(wù)，簡直令人應(yīng)接不暇。與此相適應(yīng)，對新媒體社會特性的探索成為理論界的重要議題。加拿大學(xué)者麥克盧漢出版《理解媒體》（1964）一書，闡述了電子媒體所具有的非線性特征，并強調(diào)電子媒體的應(yīng)用縮短了人與人之間的距離，使整個世界似乎變成了一個“地球村”。事實上，互聯(lián)網(wǎng)所起的正是這種作用。德國聞名作家安森伯格《一種媒體理論的要素》（1970），指出媒體隸屬于意識產(chǎn)業(yè)，其作用是通過使人們接受不公正的社會而使之不朽。他認(rèn)為：對媒體掉頭不顧并非好辦法。我們應(yīng)該致力于建設(shè)傾向于行動而非沉思、傾向于現(xiàn)在而非傳統(tǒng)的新媒體。它們對待時間的態(tài)度與渴望占有、追求永生的資產(chǎn)階級文化相反。它們不生產(chǎn)任何可以儲藏與拍賣的對象，完全摒棄“知識產(chǎn)權(quán)”，并對“遺產(chǎn)”加以清算（這兩者都是非物質(zhì)資本）。這種觀念與當(dāng)今追求信息共享的互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)家非常合拍。有“新麥克盧漢”之譽的鮑德里亞基于媒體、仿真及所謂“賽伯閃電戰(zhàn)”（cyberblitz）構(gòu)建其后現(xiàn)代社會學(xué)。他闡述了下述主張：后現(xiàn)代的特點是符號的激增。這些符號是由作為仿真機器的媒體生產(chǎn)出來的，其流行的結(jié)果是表征與現(xiàn)實關(guān)系的倒置。在媒體社會中，激增的符號通過抵消和分解所有的內(nèi)容消除了意義，瓦解為無意義的“噪音”，這就是所謂“內(nèi)爆”。媒體迎合大眾，投其所好，而大眾既不能也不愿生產(chǎn)意義，只需要奇觀與娛樂。他對麥克盧漢的名言“媒介即信息”作了新的解釋，即媒介傳播沒有任何有意義的所指對象。人類將媒介內(nèi)化并因此變成了傳播網(wǎng)絡(luò)的終端，由主體變?yōu)榭腕w。媒介的發(fā)達(dá)帶來了傳播的狂喜，一切秘密、場景、隱私、深度或隱藏的意義都被公諸于眾而變得很透明。媒體時代因此以仿真、超現(xiàn)實及誨淫為特征。鮑德里亞的上述論斷，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所印證。西方馬克思主義批評家、英國文化史學(xué)者威廉斯對麥克盧漢唯技術(shù)決定論傾向進(jìn)行了尖銳的批評。他認(rèn)為麥?zhǔn)现徽劽襟w技術(shù)作為原因在社會歷史發(fā)展中所起的作用，卻不談媒體技術(shù)的產(chǎn)生是諸多社會歷史原因起作用的結(jié)果；只談媒體網(wǎng)絡(luò)如何有效，卻不談控制者的社會意圖，對西方社會文化缺乏批判態(tài)度。上述論述對于互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)的研究者具有警示作用。他在1972年出版的《電視：技術(shù)與文化形式》一書還提出了“流”（flow）這一很有影響的媒體范疇。顯然，它有助于人們理解互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)作為信息流的特征。法國思想家德勒茲提出“根莖”、“游牧”等觀念，宛然是互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)理論的直接先驅(qū)。在互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)領(lǐng)域，有一個取名為“根莖”的網(wǎng)站聲名遠(yuǎn)播，它的命名就受了德勒茲的啟迪。此外，還有許多后現(xiàn)代思想家所進(jìn)行的社會批判在互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)中喚起了共鳴。

（二）新媒體的技術(shù)探索