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在HP、BMC等廠商的大力推動(dòng)下，bsm（BusinessServiceManagement，業(yè)務(wù)服務(wù)管理）成為時(shí)下IT運(yùn)維管理領(lǐng)域非常熱門(mén)的話題，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)中心管理者開(kāi)始接受這一管理理念?！芭c傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理相比，BSM的優(yōu)勢(shì)在于不僅讓IT人員更好地了解IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，更為重要的是它能讓IT人員從業(yè)務(wù)的視角來(lái)重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測(cè)量?！鄙虾１彼浖煞萦邢薰荆ㄒ韵路Q(chēng)北塔軟件）技術(shù)總監(jiān)孫永杰對(duì)記者表示。

孫永杰介紹說(shuō)，隨著IT技術(shù)在企業(yè)中的普及，IT設(shè)備和IT應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越普遍，以往的獨(dú)立、分離式網(wǎng)管工具開(kāi)始顯露出局限性。而B(niǎo)SM能夠從不同網(wǎng)管系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（包括第三方工具）整合出需要的IT營(yíng)運(yùn)信息，讓IT部門(mén)可以了解IT設(shè)備的營(yíng)運(yùn)情況以及SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）的滿足情況;另一方面，IT人員往往和業(yè)務(wù)人員存在溝通障礙，而借助BSM，可以讓業(yè)務(wù)部門(mén)一目了然地了解IT部門(mén)給自己提供的服務(wù)運(yùn)行情況，如什么應(yīng)用運(yùn)行在什么服務(wù)器上，有多少人訪問(wèn)了這臺(tái)服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器的內(nèi)存、CPU等資源使用情況。

“BSM的一個(gè)很重要的作用就是，讓IT部門(mén)擺脫成本中心的形象。通過(guò)BSM，IT部門(mén)可以用非技術(shù)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)向業(yè)務(wù)部門(mén)表述IT戰(zhàn)略及IT資源如何分配?！睂O永杰說(shuō)。

然而，部署B(yǎng)SM需要循序漸進(jìn)。孫永杰提醒說(shuō)，盡管BSM給我們描繪了一個(gè)非常美好的前景，但是，用戶不應(yīng)馬上進(jìn)入BSM的境界，而是應(yīng)該從基礎(chǔ)工作做起，先做好網(wǎng)絡(luò)管理，有了一定網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)再建立IT綜合管理平臺(tái)，然后在此基礎(chǔ)上梳理業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)范化和自動(dòng)化。如果缺失了這些基礎(chǔ)性工作而盲目上BSM，則可能出現(xiàn)盡管業(yè)務(wù)流程都制定得很好，卻無(wú)法落實(shí)的局面。

在孫永杰看來(lái)，一個(gè)好的IT綜合管理平臺(tái)實(shí)施BSM是非常好的起點(diǎn)。當(dāng)然，作為BSM起點(diǎn)的這個(gè)IT綜合管理平臺(tái)應(yīng)該能綜合各種設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)提供的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行智能分析，同時(shí)提供協(xié)同管理功能，更為重要的是它應(yīng)該以業(yè)務(wù)為中心。而這正是北塔軟件開(kāi)發(fā)BTIM（BeforeTroubleIntegratedManager，IT綜合管理軟件）時(shí)提出的要求。據(jù)了解，BTIM是北塔今年新推出的一款以業(yè)務(wù)價(jià)值管理為核心，能將IT與業(yè)務(wù)融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、流程化的IT運(yùn)維全方位管理的平臺(tái)。

2008年，LG被選定為中國(guó)17條地鐵線路站點(diǎn)的電視機(jī)供應(yīng)商，在中國(guó)地鐵電視市場(chǎng)的份額高達(dá)80%，排名第一位。