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桃城區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保部門是為城鄉(xiāng)參保群眾服務(wù)最為廣泛、社會(huì)關(guān)注度較高的一個(gè)窗口。在當(dāng)前社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下,作為醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員,任務(wù)重,責(zé)任大。稍有不慎,就會(huì)直接影響到整個(gè)醫(yī)保隊(duì)伍在群眾中的印象和認(rèn)可度。為了有效緩解或化解這一難題,應(yīng)強(qiáng)化職工思想政治工作,將其作為一項(xiàng)重要的日程安排。筆者就這一方面進(jìn)行了初步的探討。
1加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)
首先,要認(rèn)真學(xué)習(xí)“不忘初心,牢記使命”主題教育內(nèi)容,自覺(jué)做到為民務(wù)實(shí)清廉的要求,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。把立足基層、著眼實(shí)際,以落實(shí)“民生工程”為核心,為維護(hù)好國(guó)家醫(yī)保形象、服務(wù)好醫(yī)保群眾做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其次,加強(qiáng)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),提高個(gè)人道德修養(yǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深,其中仁、義、禮、智、信更是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價(jià)值理念和基本要求,也是正確引導(dǎo)我們更好地服務(wù)人民的準(zhǔn)繩和原則。身在醫(yī)保崗位,心系群眾,切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難是最重要的。因此,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其精神內(nèi)涵,做到誠(chéng)實(shí)守信、言之有理、進(jìn)退有度是非常有必要的。因?yàn)橹挥羞@樣做,才能正確處理好與醫(yī)?;颊咧g的的關(guān)系。最后,加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí),遵守基本工作規(guī)范。作為窗口服務(wù)崗位,必須適應(yīng)熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、無(wú)私奉獻(xiàn)、清正廉明的職業(yè)要求。甚至要經(jīng)得起誤解、受得住委屈、耐得住繁瑣,這樣做下去,才能勝任醫(yī)保崗位工作要求,更好的為人民服務(wù)。
2鉆研行業(yè)政策提高業(yè)務(wù)能力
醫(yī)保人員既要做好國(guó)家醫(yī)療保障制度的貫徹執(zhí)行者,又要當(dāng)好群眾利益的維護(hù)者。醫(yī)保制度,就是著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。醫(yī)保人員要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為行動(dòng)指南,把醫(yī)療保障工作做深、做細(xì),從人民群眾關(guān)心的事情做起,做到工作上服務(wù)群眾,感情上感同群眾,行動(dòng)上走近群眾,貢獻(xiàn)出自己最大的力量。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展,醫(yī)療保險(xiǎn)政策在不斷完善,參保人員的利益也在政策的變化中不斷地調(diào)整。這就要求醫(yī)保工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》《基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度》和《工傷保險(xiǎn)條例》等勞動(dòng)保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),并結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際,認(rèn)真研究醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的新政策及新規(guī)定,全面吃透、深入剖析醫(yī)保政策調(diào)整內(nèi)容。做對(duì)比,找不同,不斷進(jìn)行總結(jié)提煉,提升自身水平。唯有如此,才能把新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育貫穿到醫(yī)療保障工作中去。
3強(qiáng)化自律要求保持清醒頭腦
在黨的報(bào)告中,總書(shū)記強(qiáng)調(diào):“人民群眾最痛恨腐敗現(xiàn)象”,“腐敗是我們黨面臨的最大威脅”,醫(yī)保作為人民群眾的醫(yī)療保障非常重要,醫(yī)保工作人員應(yīng)該嚴(yán)格自律,時(shí)刻保持清醒頭腦,堅(jiān)定信念,嚴(yán)謹(jǐn)工作,不要在利益面前迷失自我,喪失原則。首先,作為一名公職人員,要懂得為自己設(shè)置紅線,時(shí)刻提醒自己,保持清醒,不可越線,為群眾辦事,要按照規(guī)章制度的條款要求,既要方便患者,又不違反政策,在廣大群眾心中樹(shù)立好醫(yī)保形象。其次,有針對(duì)性的對(duì)一些重點(diǎn)科室經(jīng)常進(jìn)行思想教育,舉辦警示教育活動(dòng),使其警鐘常鳴,保持清醒頭腦,從根源上防微杜漸,避免小問(wèn)題變成大問(wèn)題,小管涌淪為大塌方。再次,領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),加強(qiáng)自我約束能力,帶頭講真理、正錯(cuò)誤,帶動(dòng)職工樹(shù)立自律自省、自勵(lì)自警的正確觀念意識(shí),營(yíng)造清新干凈的工作氛圍,塑好人人心情愉悅、高效率干工作的“精神特區(qū)”。
作者:賈春茹 單位:衡水市桃城區(qū)醫(yī)療保障局
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