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一、企業(yè)行政管理的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的一個(gè)概念。企業(yè)行政管理既非一般的政府行政管理,也非企業(yè)管理,其涵義是指:企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。企業(yè)行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機(jī)關(guān)的行政管理,具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。因?在現(xiàn)代企業(yè)中,行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提,也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。

(一)能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要

改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)得到迅速發(fā)展,綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大加強(qiáng)。為促進(jìn)中國(guó)更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不但是當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,而且對(duì)于企業(yè)的發(fā)展同樣具有十分重要的指導(dǎo)作用。而企業(yè)要想更好地貫徹落實(shí)這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來(lái)促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展,就必須通過(guò)企業(yè)行政管理來(lái)實(shí)現(xiàn),也只有這樣,企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

(二)能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時(shí)代要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以通過(guò)企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能提高企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程之中,企業(yè)在發(fā)展中會(huì)碰到一些困難,企業(yè)的職工也會(huì)存在思想和實(shí)際上的一些問(wèn)題,這些因素,都是不利于企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的因素。同時(shí),企業(yè)也需要同一些政府管理部門打交道,以爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù),就是要努力同政府部們打交道以為企業(yè)爭(zhēng)取良好的外部環(huán)境,并且通過(guò)各種途徑解決企業(yè)職工面臨的思想和實(shí)際困難以及企業(yè)的困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。這樣,就可以保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展。

二、企業(yè)行政管理的職能和特點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)必須具備四大功能:研發(fā)、市場(chǎng)、銷售,服務(wù)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這四個(gè)功能必須具備幾個(gè)保障:人、財(cái)、物、信息。這些保障主要來(lái)自三個(gè)部門:人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、行政部門,三個(gè)部門各有一套復(fù)雜的運(yùn)行規(guī)律,但相對(duì)而言人力資源和財(cái)務(wù)還是屬于比較專一的部門,職責(zé)面較小,行政部門應(yīng)該是三者里最大最復(fù)雜的部門,其職能也是最多的?？梢哉f(shuō),行政部門在行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的行政管理體系而言,其本身就是一個(gè)具體而微的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務(wù)。概括起來(lái)說(shuō),行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)的行政管理有以下特點(diǎn):一是企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自主的,它本身并不是企業(yè)的目的所在。二是現(xiàn)代企業(yè)行政管理比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì),往往根據(jù)公司實(shí)際需要,對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢。三是企業(yè)行政管理或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí)效。

三、行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報(bào)的“信息員”。這就要求我們企業(yè)行政管理人員要從以下幾個(gè)方面要求自己:

(一)思想素質(zhì)

具有良好的個(gè)人品德,榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神強(qiáng),事業(yè)心強(qiáng),有較高的自我成功期待,思辨能力強(qiáng)。企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作,只有具有良好的個(gè)人品德,較高的自我成功期待和奉獻(xiàn)精神,才能安心于本職工作,把每一細(xì)小的工作做好,才能提高整個(gè)企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平,從而提高整個(gè)企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。

(二)心理素質(zhì)

勇于創(chuàng)新,富有遠(yuǎn)見(jiàn),意志堅(jiān)定,靈活應(yīng)變,包容性強(qiáng),成就欲強(qiáng),鎮(zhèn)靜自若,條理性好,樂(lè)觀進(jìn)取。企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu),可能因?yàn)槠髽I(yè)狀況的變化,要相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍,而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況,所以,只有具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會(huì)安排布置需要從事的工作,這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動(dòng)性,積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

(三)身體素質(zhì)

身體健康,精力充沛。行政管理人員要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)群眾,工作量有時(shí)會(huì)超負(fù)荷,這時(shí)就要求工作人員要有好的身體,具有充足的時(shí)間與精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)群眾。

(四)能力素質(zhì)

溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于識(shí)人用人,公關(guān)社交能力極強(qiáng),富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理危機(jī)的能力強(qiáng),擅長(zhǎng)授權(quán)和人際關(guān)系管理,具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門,是為企業(yè)全局工作服務(wù)的,要站在全局的角度去想大事,議大事,做到“五事務(wù)考慮”,大事主動(dòng)考慮、要事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導(dǎo)們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實(shí)事求是地分析問(wèn)題,做“實(shí)干家”。在企業(yè)中一些關(guān)系尚未理順的情況下,各部門之間在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦和互相扯皮的問(wèn)題。這些矛盾如何協(xié)調(diào),關(guān)系怎樣理順,如果我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖,把這方面的工作做好了,就能減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗,疏通中便阻塞,有利于各項(xiàng)部署和決策的貫徹落實(shí)。這就要求行政管理人員,顧大局、識(shí)整體,實(shí)事求是,秉公辦事,積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作。

(五)知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)要求

豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù),掌握組織整體的情況和信息,具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報(bào)的“信息員”,這就要求行政管理人員要具有專業(yè)知識(shí),并了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù),掌握組織整體的情況和信息,具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識(shí),在在全面、大量的情況基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)去偽存真、去粗取精,由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合,找出帶有規(guī)律性、普遍性的問(wèn)題。對(duì)各公司、各部門報(bào)來(lái)的情況,既不能簡(jiǎn)單羅列,搞加減式的歸納,又不能脫離實(shí)際地任意撥高,設(shè)計(jì)“空中樓閣”。要通過(guò)行政管理這個(gè)“綜合加工廠”,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次、高質(zhì)量的“實(shí)用產(chǎn)品”,為各部門提供準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)信息資料?？傊?行政管理工作涉及面廣,綜合性強(qiáng),行政管理人員要有較寬的知識(shí)面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平,必須把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù),并緊密同工作結(jié)合起來(lái),做到理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。同時(shí)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)求實(shí),注重實(shí)效的作風(fēng)。