前言：本站為你精心整理了企業(yè)內(nèi)部設(shè)計管控思考范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：在知識經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展核心的大趨勢下，企業(yè)內(nèi)的設(shè)計已經(jīng)不是從前的工業(yè)設(shè)計，而是把經(jīng)營資源轉(zhuǎn)變成了知識設(shè)計。隨著對設(shè)計理解的改變和設(shè)計作用的增大，企業(yè)如何管理設(shè)計就成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。本文從設(shè)計師的管理和設(shè)計部門的管理兩個方面來探討企業(yè)內(nèi)的設(shè)計管理。

關(guān)鍵詞：設(shè)計資源/設(shè)計管理/設(shè)計師管理/設(shè)計部門管理

在生產(chǎn)和消費緊密結(jié)合的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會里，判斷消費的欲求動向是經(jīng)濟學(xué)研究的重要部分。在經(jīng)濟學(xué)里作為消費心理的研究參照，以美國著名心理學(xué)家馬斯洛（A.H.Maslow）提出的“欲求五階段”最為著名。這五個階段是從最初的生存欲求階段，到安全欲求階段，到親和欲求階段，再到尊嚴欲求階段，最后是實現(xiàn)自身價值的欲求階段?，F(xiàn)代社會已經(jīng)從欲求的初級階段向高級階段轉(zhuǎn)變，企業(yè)只生產(chǎn)具備使用機能的產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了向高級階段過渡的消費心理，含有人情味、實現(xiàn)個性化、引導(dǎo)新生活方式的產(chǎn)品才是這個時代的需要。

在欲求向高級階段轉(zhuǎn)化的過程中，企業(yè)的經(jīng)營資源也發(fā)生了變化。從前的企業(yè)經(jīng)營資源是由人、物、資金、信息這四個要素構(gòu)成的。企業(yè)利用這些經(jīng)營資源只能實現(xiàn)產(chǎn)品的基本使用機能，滿足初級階段的消費欲求。為了尋找生產(chǎn)和消費的最佳結(jié)合點，實現(xiàn)高級階段的消費欲求，設(shè)計開始融入到了以生產(chǎn)和消費作為最大目的的產(chǎn)業(yè)社會當中，成為四個基本經(jīng)營資源之后的第五個經(jīng)營資源。

隨著我國消費市場的日趨成熟，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)開始認識到設(shè)計作為經(jīng)營資源的重要性。作為設(shè)計管理的重要一環(huán)，只有明確設(shè)計師的管理和設(shè)計部門的管理，才能確保企業(yè)生產(chǎn)出滿足消費欲求的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)向知識型（品牌型）的轉(zhuǎn)變。

一、設(shè)計師的管理

在企業(yè)經(jīng)營中，如果不考慮專門技能，設(shè)計師只是企業(yè)雇用的一員，在他所屬的職能范圍內(nèi)活動。而如果這個普通的一員具備了設(shè)計技能，他的活動范圍就不僅僅限于產(chǎn)品設(shè)計，也可以把企業(yè)活動的整體作為設(shè)計對象，將權(quán)限擴大到設(shè)計企業(yè)。如何合理活用這種技能性人才，已經(jīng)不單純是人力資源分配的問題，也是企業(yè)經(jīng)營管理方法的問題。在設(shè)計管理方法中，對設(shè)計師的管理可以從下面兩個方面來理解:

1.企業(yè)最高經(jīng)營者對設(shè)計師的定位

設(shè)計師是設(shè)計資源的執(zhí)行者，企業(yè)活用設(shè)計資源是通過活用設(shè)計師實現(xiàn)的。所以能否實現(xiàn)設(shè)計的經(jīng)營資源化就取決于企業(yè)對設(shè)計師如何定位。作為活用設(shè)計和設(shè)計師的典范，日本的索尼公司是最有代表性的企業(yè)。下面具體看一下它的經(jīng)驗。

先進的技術(shù)和強大的設(shè)計是索尼保持獨特風格的武器。1979年SONY的創(chuàng)始人之一盛田紹夫任命設(shè)計師黑木靖夫領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的第一代Walkman，徹底改變了人們聽音樂的傳統(tǒng)方式。隨后，他又任命黑木靖夫為“商品本部”部長，確立了設(shè)計師在企業(yè)管理層的地位。獲得權(quán)力的設(shè)計師也會把設(shè)計的權(quán)限擴展到設(shè)計企業(yè)。在索尼的品牌設(shè)計，以及整個產(chǎn)品宣傳上設(shè)計師黑木靖夫都起到了重要作用。

1982年，以將技術(shù)、設(shè)計、音樂完美結(jié)合為理念，新一代最高經(jīng)營者大賀典雄帶領(lǐng)索尼開發(fā)成功了在今天最為廣泛使用的音樂載體—CD。隨后，大賀典雄將擔任了13年的最高經(jīng)營者職位交給了負責廣告、設(shè)計及宣傳部門的常務(wù)董事出井伸之。大賀典雄的選擇表明，SONY此后的發(fā)展方向是用設(shè)計為已有的技術(shù)增加價值，滿足不斷出現(xiàn)的消費欲求。

索尼的特點是，最高經(jīng)營者都是從本人出發(fā)認可設(shè)計，從而提高設(shè)計師在企業(yè)內(nèi)的地位和影響力，同時，也認識到把設(shè)計師培養(yǎng)成高級管理者的重要性。和索尼相比，在工業(yè)設(shè)計概念導(dǎo)入我國20余年后的今天，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者仍然認為設(shè)計是附屬品，工業(yè)設(shè)計師、設(shè)計部門可有可無。而企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層里設(shè)計師出身的管理者更是寥寥無幾。正是因為這種輕視，導(dǎo)致我國在法制還不規(guī)范的市場競爭下，模仿品大量泛濫。這種現(xiàn)象持續(xù)10年之后，根據(jù)20世紀90年代后期的調(diào)查統(tǒng)計，亞洲地區(qū)生產(chǎn)的模仿品已經(jīng)占全世界的70%，其中中國占到了一半。直至今日，中國留給世界的印象還是“擅長模仿”和“精通加工”。所以，許多學(xué)者認為中國企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是學(xué)會活用設(shè)計。筆者認為，企業(yè)最高經(jīng)營者認識設(shè)計師的作用是活用設(shè)計資源的第一步。

2.設(shè)計師能力的提高

設(shè)計的伸展空間很大，不同資質(zhì)的設(shè)計師會使設(shè)計發(fā)揮不同的效應(yīng)。設(shè)計師要提高自身能力，企業(yè)對設(shè)計師的培養(yǎng)也同樣重要。

(1)設(shè)計師自身能力的提高

現(xiàn)代知識企業(yè)對設(shè)計師能力的要求不僅局限在造型能力上，更強調(diào)設(shè)計師的協(xié)調(diào)和假說提示能力。

隨著自然環(huán)境、人口動態(tài)、政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)、消費欲求等等因素的變化，設(shè)計師不僅和本企業(yè)其它部門接觸，與企業(yè)外部關(guān)聯(lián)機構(gòu)的接觸也日趨頻繁。目前由于企業(yè)之間技術(shù)的共同性，技術(shù)所有權(quán)的保持越來越困難。伴隨高級階段消費欲求的到來，一些學(xué)者認為僅憑獲取技術(shù)是不能維持競爭優(yōu)勢的，企業(yè)還要與顧客建立良好的關(guān)系，從中獲取新的價值，也稱之為顧客價值。顧客價值＝What（顧客需要什么）+How（企業(yè)如何滿足顧客）。設(shè)計師是消費者的代言人，可以直接告訴企業(yè)顧客需要什么。同時設(shè)計師也是企業(yè)的一員，可以根據(jù)顧客的需求解決問題。所以設(shè)計師的協(xié)調(diào)能力是企業(yè)對設(shè)計師的新要求。這種協(xié)調(diào)不僅體現(xiàn)在字面的協(xié)助和調(diào)停，更是和內(nèi)外關(guān)聯(lián)機構(gòu)解決產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、流通等方面的問題的能力，也是從消費者的立場解決問題的能力。通過設(shè)計師的協(xié)調(diào)，企業(yè)與顧客可以建立良好的關(guān)系。

另一個重要能力是假說提示能力，這也是近年日本設(shè)計界對設(shè)計師教育研究提出的課題。假說提示能力的定義是根據(jù)感性和各種各樣的數(shù)據(jù)構(gòu)成假說的能力。理論世界和非理論世界是組成想象方法論的兩個部分。假說提示就是在理論世界里，從過去或者是現(xiàn)在的經(jīng)驗中，提示解決問題的方法；在非理論世界里，從偶然、類似和假想的經(jīng)驗中，提示可能的抽象的解決方法。假說提示能力要求設(shè)計師在產(chǎn)品開發(fā)中具備超越制品本身模樣的思考能力。今天，社會問題越來越多，設(shè)計師作為生產(chǎn)者和生活者的代言人，在推進設(shè)計項目和提示假說的過程中已經(jīng)和整個社會的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起了。

(2)企業(yè)對設(shè)計師的培養(yǎng)

除了學(xué)校教育之外，對設(shè)計師的培養(yǎng)更重要的是企業(yè)內(nèi)的培養(yǎng)。如果從企業(yè)的角度看設(shè)計師成長過程的話，可以歸納為三個階段。第一階段是設(shè)計師從設(shè)計專業(yè)畢業(yè)之后進入企業(yè)，開始接觸實際具體的設(shè)計項目。第二階段是設(shè)計師通過設(shè)計項目的積累，逐步成為設(shè)計項目的管理者。第三階段是設(shè)計師成為企業(yè)的開發(fā)核心，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。在成長的第二個階段里，一般都是30至35歲的設(shè)計師，無論從年齡還是發(fā)展空間來看，將來他們都會成為企業(yè)開發(fā)核心的中堅力量，所以對這個階段設(shè)計師的培養(yǎng)是最重

要的。大多數(shù)企業(yè)都希望這個階段的設(shè)計師非常熟悉產(chǎn)品從開發(fā)、研究、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的整個過程。雖然設(shè)計師靈活應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部資源可以提高設(shè)計師的工作效率，但企業(yè)外部更廣泛的學(xué)科和文化是刺激設(shè)計師靈感的重要方面。所以，企業(yè)應(yīng)該給設(shè)計師提供與不同學(xué)科、不同文化以及研究機構(gòu)等外部環(huán)境交流的機會。近來，日本學(xué)者大膽地提出，可以把具有管理水平的設(shè)計師調(diào)配到其它部門，使其體驗不同組織的氛圍。這種方式不僅可以培養(yǎng)設(shè)計師的協(xié)調(diào)能力，還可以更加廣闊地推進設(shè)計在企業(yè)整體中的作用，將會是設(shè)計在企業(yè)內(nèi)發(fā)展的趨勢。

企業(yè)對設(shè)計師能力的要求越來越高，設(shè)計部門的管理模式也變得越來越多樣化。設(shè)計師應(yīng)該集中管理還是分散管理、設(shè)計部門應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)還是在企業(yè)外等資源組織化的問題也隨之而來。下面將具體分析目前大多數(shù)日本企業(yè)采用的幾種管理模式及其優(yōu)缺點。

二、設(shè)計部門的管理

1.日本企業(yè)內(nèi)設(shè)計部門的管理模式

從20世紀50年代開始導(dǎo)入設(shè)計的日本企業(yè)，在探索設(shè)計管理方法過程中針對如何有效地配置設(shè)計部門的方法形成了一定的管理模式。主要管理模式有以下幾種：集中管理模式、分散管理模式、獨立模式、委托設(shè)計機構(gòu)模式。

目前，采取第一種集中管理模式的企業(yè)有日立、東芝、佳能、索尼、豐田、日產(chǎn)等。集中管理是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立設(shè)計研究所或設(shè)計中心負責整個企業(yè)的設(shè)計工作。這種模式的最大優(yōu)點是設(shè)計部門主體性強，具有獨立性。特別是在品牌設(shè)計上勾畫企業(yè)整體活動的能力較強。缺點是如果開發(fā)現(xiàn)場的問題不能迅速反映到設(shè)計中心，重新審議就會造成預(yù)算透支。采用第二種分散管理模式的企業(yè)有松下、夏普和三洋等。這種模式是設(shè)計師隸屬于事業(yè)部，根據(jù)事業(yè)部的大小和事業(yè)部之間的共通項目的多少，設(shè)立小規(guī)模的設(shè)計部門。為了避免這些設(shè)計部門過分分散和獨立，成立了綜合設(shè)計中心，對設(shè)計師的采用、培訓(xùn)、技術(shù)研究等方面進行綜合的管理。

這樣的分散型設(shè)計部門完全融入到了設(shè)計開發(fā)的流程中，它的優(yōu)點是能夠及時反饋異議，但它也缺少集中管理模式那種充分發(fā)揮主體性的優(yōu)勢。第三種是在企業(yè)外以獨立結(jié)算方式成立設(shè)計公司。NEC是比較有代表性的。這種模式的優(yōu)點是可以通過子公司的設(shè)計師和其它企業(yè)的交流合作，從技術(shù)的側(cè)面更深地了解社會的發(fā)展動向。同時，獨立結(jié)算的經(jīng)營方式使設(shè)計師認識到了成本的消耗。缺點是獨立的設(shè)計公司是從各事業(yè)部得到設(shè)計工作，所以如果事業(yè)部的主導(dǎo)性過強，設(shè)計公司很難把握企業(yè)整體性的設(shè)計。第四種是委托給設(shè)計公司的模式。其中包括委托給國內(nèi)設(shè)計公司和委托給海外設(shè)計公司。把設(shè)計委托給專業(yè)性更強的設(shè)計公司可以削減成本，企業(yè)可以把精力放在其它方面。而且通過長期合作建立的信賴關(guān)系，企業(yè)可以把設(shè)計公司視為企業(yè)的一部分。在歐洲，因為產(chǎn)品的換代速度比較慢，除了汽車制造企業(yè)之外，在內(nèi)部設(shè)立設(shè)計部門的企業(yè)非常少。相反，產(chǎn)品換代速度非?？斓娜毡酒髽I(yè)大多擁有自己的設(shè)計部門。這也是歐洲知名設(shè)計公司多，而日本少的原因。但是據(jù)調(diào)查顯示，采取這種方式的歐洲企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，花費的時間要比企業(yè)內(nèi)部擁有設(shè)計部門的日本企業(yè)長。所以對于換代更新較快的企業(yè)而言，這種方式是不利于快速開發(fā)新產(chǎn)品的。而且，這種方式還會導(dǎo)致設(shè)計經(jīng)驗不能在企業(yè)內(nèi)留存，造成知識的流失。

目前，大多數(shù)日本企業(yè)采取的是第一種和第二種管理模式。但無論是以上哪一種管理模式，隨著今后經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，對設(shè)計部門的管理方法都會隨之多樣化。

2.設(shè)計部門的人員構(gòu)成

除了合理地把設(shè)計資源組織化之外，設(shè)計組織的人員構(gòu)成也將是今后需要解決的重要問題。20世紀90年代后期，對美國的多家設(shè)計公司人員的構(gòu)成調(diào)查結(jié)果表明，設(shè)計專業(yè)出身的人員不超過50%，其它專業(yè)出身的人員占了多半。因為由單一的設(shè)計師組成的設(shè)計部門會嚴重影響產(chǎn)品的多樣化，影響評價標準，所以許多日本企業(yè)也認識到設(shè)計組織同質(zhì)化的問題。從前，日本企業(yè)的設(shè)計部門里設(shè)計專業(yè)出身的人員占90%，剩下的10%包括總務(wù)、經(jīng)理和模型制作等人員?，F(xiàn)在，通過近10年其它專業(yè)人員的導(dǎo)入，心理學(xué)、社會學(xué)、認知學(xué)、市場管理、工程師等不同專業(yè)的人才都被歸入了設(shè)計部門，也稱為設(shè)計師。因為設(shè)計的過程也是創(chuàng)造的過程，所以在問題意識一致的前提下，這樣的人員構(gòu)成可以從不同的經(jīng)驗、價值觀、知識領(lǐng)域解決生產(chǎn)和消費的對立，同時也會刺激設(shè)計師在這些不同想法的交接點找到創(chuàng)造的靈感。同樣，隨著不同學(xué)科的人才轉(zhuǎn)入設(shè)計部門，設(shè)計專業(yè)出身的設(shè)計師也可以進入其它部門發(fā)揮設(shè)計的作用。這也是日本學(xué)者大膽地提出可以把具有管理水平的設(shè)計師調(diào)配到其它部門的原因。

3.理想的設(shè)計部門和組織定位

在我國，大多數(shù)設(shè)有設(shè)計部門的企業(yè)只要求設(shè)計師幫助工程師做外形，并幫助市場銷售做推廣宣傳，設(shè)計部門就像是“藝術(shù)工作室”。而且很多人認為，一般的企業(yè)沒有必要設(shè)立設(shè)計部門，相關(guān)工作可以委托給專門設(shè)計公司，那里有技術(shù)更專業(yè)、經(jīng)驗更豐富的設(shè)計師。這種做法和前面提到的索尼公司的做法正好相反。所以筆者認為，如果從企業(yè)發(fā)展的視點來探討設(shè)計組織化的問題，企業(yè)不是應(yīng)該削減設(shè)計部門，而是應(yīng)該在設(shè)計部門聚集不同學(xué)科的人才，把設(shè)計部門視為企劃、技術(shù)、生產(chǎn)、流通統(tǒng)一的開發(fā)體。也就是把設(shè)計部門轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)活動的領(lǐng)導(dǎo)者，擺脫單純從外形、色彩、材質(zhì)等基本要素的思考模式，轉(zhuǎn)向以技術(shù)和新科技驅(qū)使設(shè)計，把設(shè)計師也同樣作為技術(shù)開發(fā)的一員，用知識創(chuàng)造新的價值。即使是委托設(shè)計，也應(yīng)該是以補充專門領(lǐng)域的信息和提高設(shè)計師能力為宗旨，展開與外部設(shè)計公司的合作。

更重要的是，和設(shè)計師一樣，設(shè)計在企業(yè)內(nèi)的組織定位同樣也是由最高經(jīng)營者決定的。設(shè)計管理的最大目的是利用最少的資源和最短的時間來實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。如果最具洞察力的設(shè)計師不能在最短的時間內(nèi)把消費的動向、市場的需求及時傳達給企業(yè)經(jīng)營決策者，企業(yè)就失去了開發(fā)新產(chǎn)品的意義。所以，比較理想的應(yīng)該是可以直接向領(lǐng)導(dǎo)層進言，在經(jīng)營戰(zhàn)略上有發(fā)言權(quán)、靠近領(lǐng)導(dǎo)層的組織定位。為此，提高設(shè)計部門的綜合表現(xiàn)能力和設(shè)計戰(zhàn)略的推進能力也是非常重要的。

結(jié)語

在現(xiàn)代社會，無論是探討設(shè)計師的管理，還是設(shè)計組織化的問題，最高經(jīng)營者的覺悟是最重要的。提高設(shè)計師的素質(zhì)，注重對設(shè)計師的培養(yǎng)，以及由聚集綜合學(xué)科人才的設(shè)計部門來領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)活動是合理管理設(shè)計資源的有效方法。同時，設(shè)計資源的管理也可以歸納到知識經(jīng)營的范疇。知識的顯性和隱性是近年經(jīng)營管理研究的新話題。所以設(shè)計和知識經(jīng)營的聯(lián)系以及如何利用設(shè)計創(chuàng)造新的價值和獲取更大的收益將成為今后的研究課題。

|參考文獻|

[1]（日）福田民郎：《在知識社會的設(shè)計管理》，日本設(shè)計學(xué)會，設(shè)計學(xué)研究特集號，第12卷2號，2004。｜[2]（日）長尺伸也、巖谷昌樹編著，佐藤典司、巖倉信彌、中西元男：《設(shè)計管理入門——設(shè)計的戰(zhàn)略活用》，京都新聞出版中心，2003。｜[3]（日）巖倉信彌：《從本田看設(shè)計管理的進化》，稅務(wù)經(jīng)理協(xié)會，2003。｜[4]（日）坂下清監(jiān)修，坂下清、鶴田剛司、竹末俊韶、佐藤典司：《設(shè)計管理》，武藏野美術(shù)大學(xué)出版局，2002。｜[5]（日）佐藤典司：《設(shè)計管理戰(zhàn)略》，NTT出版株式會社，1999。｜[6]（日）野中郁次郎、竹內(nèi)弘高：《知識創(chuàng)造企業(yè)》，東洋經(jīng)濟新報社，1996。｜[7]ChristopherLorenz，TheNewCompetitiveWeaponforBusiness，紺野登編譯，鉆石出版社，1990。｜[8]“企業(yè)設(shè)計的系譜”，JapanDesignNet。｜[9]“中國工業(yè)設(shè)計20年反思”，