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[摘要]隨著“她”世紀(jì)的到來(lái)，“80后”女性逐漸占據(jù)消費(fèi)主導(dǎo)地位，在她們的影響下，女性的消費(fèi)行為發(fā)生了重大變化，集體呈現(xiàn)出了易受流行趨勢(shì)影響、消費(fèi)目的多樣化、消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)渠道拓寬、服務(wù)性消費(fèi)比重上升等趨勢(shì)，這決定了企業(yè)應(yīng)采取有針對(duì)性的營(yíng)銷對(duì)策。[關(guān)鍵詞]“她”世紀(jì)“80后”消費(fèi)行為營(yíng)銷對(duì)策一、引言“錢袋在女性消費(fèi)者的手中”，這種家庭經(jīng)濟(jì)模式在21世紀(jì)轉(zhuǎn)變成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式，標(biāo)志著“她”世紀(jì)到來(lái)了，為“她”服務(wù)成為了最賺錢的經(jīng)濟(jì)模式。隨著“80后”女性的成長(zhǎng)，現(xiàn)代女性生活形態(tài)，進(jìn)入了不同的時(shí)期，自我概念的變化，不斷追求家庭自我、發(fā)展自我、和諧自我三者的平衡，使得現(xiàn)代女性消費(fèi)行為出現(xiàn)了新的趨勢(shì)。二、“她”世紀(jì)女性消費(fèi)行為新趨勢(shì)1.更加容易受到流行趨勢(shì)的影響愛美心理和攀比心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)，這種心理使得所有女性在消費(fèi)的過(guò)程中，都非常注重商品給自身形象帶來(lái)的影響，所以她們希望通過(guò)消費(fèi)使自己能夠與時(shí)代的審美觀相匹配。進(jìn)入21世紀(jì)后，由于電視、網(wǎng)絡(luò)和通訊手段的發(fā)展，使得女性獲得信息的渠道更加廣闊，有條件緊跟時(shí)代的潮流，并且“80后”女性樹立了一種新的生活模式，她們欣賞創(chuàng)新、嘗試創(chuàng)新、享受創(chuàng)新，她們的消費(fèi)就更加容易受到潮流的影響，并通過(guò)消費(fèi)達(dá)到對(duì)自身美化進(jìn)而滿足追求時(shí)尚的心理。因而，女性對(duì)商品消費(fèi)往往追求時(shí)髦的色彩、樣式、妝扮、保健乃至生活方式等等。2.改變“弱者”形象，逐步涉足男性主導(dǎo)消費(fèi)領(lǐng)域女性爭(zhēng)取男女平等的程度進(jìn)一步加深，從心理改變一直到外在表現(xiàn)都有著巨大變化，隨之而來(lái)的就是女性消費(fèi)商品范圍逐步拓寬，她們超出快速消費(fèi)品和日用品領(lǐng)域，漸漸主導(dǎo)著本來(lái)由男性主導(dǎo)的消費(fèi)領(lǐng)域。香煙消費(fèi)女性呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)就是證據(jù)之一，香煙作為女權(quán)主義符號(hào)，既可以作為與男性溝通渠道，也可以展現(xiàn)性感的一面，成為了女性消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的一個(gè)點(diǎn)。女性也在漸漸主導(dǎo)高科技消費(fèi)市場(chǎng)，在汽車、IT產(chǎn)品等市場(chǎng)，女性消費(fèi)者消費(fèi)比重正在快速上升，相反男性消費(fèi)者的比重正在下降。3.發(fā)展自我，服務(wù)消費(fèi)比重上升在女性支配的消費(fèi)領(lǐng)域里，女性自身消費(fèi)的產(chǎn)品日益增多，尤其服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)比重日益提高。根據(jù)2006中國(guó)女性消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城市女性最大的個(gè)人開支，是包含服裝服飾、美容美發(fā)、整形健身等消費(fèi)，平均支出3618元。11.3%的受訪者去年把最多的錢花在了旅游上，平均支出6156元。2007年中國(guó)女性健康消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告指出，城市女性的“健康服務(wù)消費(fèi)”日益旺盛，需求呈現(xiàn)出多元化，年輕女性對(duì)健身、瘦身、美容、整容等都有不同需求，對(duì)健康檢查、健康保險(xiǎn)等也有需求，同時(shí)，她們?yōu)樘岣咦约翰粩嘞M(fèi)教育產(chǎn)品，對(duì)理財(cái)金融服務(wù)需求也比較強(qiáng)烈。4.消費(fèi)注重品牌，且更加個(gè)性化女性消費(fèi)注重實(shí)惠的心理逐漸改變，變成了既注重實(shí)惠也注重時(shí)尚，同時(shí)也更加看重名牌的混合狀態(tài)?！?0后”突破了傳統(tǒng)奉行的節(jié)儉保守的消費(fèi)理念，融入了個(gè)性、開放、超前的消費(fèi)觀念，消費(fèi)更加名牌化和個(gè)性化。超過(guò)四成的“80后”在選擇產(chǎn)品時(shí)把“時(shí)尚元素”列為首選，而性能、價(jià)格、質(zhì)量排在了后面，并且大多數(shù)女性消費(fèi)者傾向于購(gòu)買名牌，她們認(rèn)為名牌價(jià)格雖貴、但質(zhì)量、品質(zhì)有保證，制作精良、外觀精美、炫耀性強(qiáng)、使用持久，因此女性消費(fèi)表現(xiàn)出了多變的特征，在購(gòu)買日常用品時(shí)她們看重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，在購(gòu)買服裝飾品時(shí)看重時(shí)尚美感和外觀，在購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)值較高如汽車、家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品或與人身相關(guān)的產(chǎn)品如化妝品等產(chǎn)品時(shí)，傾向于購(gòu)買名牌。5.消費(fèi)目的多樣性，沖動(dòng)型購(gòu)買增加“現(xiàn)代女性消費(fèi)無(wú)理可講”，指的就是女性消費(fèi)目的多樣性。除了社會(huì)角色原因的消費(fèi)目的多樣性外，她們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候還有一些特殊的目的性，如享受購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣，追求享受，追求品牌檔次、提升個(gè)人形象等，甚至還有心情不好要購(gòu)物，心情好時(shí)更要購(gòu)物情形。女性都有過(guò)各種各樣的非理性消費(fèi)行為，也就是受打折、朋友、銷售人員、情緒、廣告等影響而進(jìn)行的“非必需”的感性消費(fèi)，非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20%?！?0后”女性超前消費(fèi)意識(shí)崛起，更容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。6.消費(fèi)信息渠道廣泛,消費(fèi)方式多樣化女性消費(fèi)者多數(shù)是“積極的信息收集者”，她們能夠從直接使用或試用商品的經(jīng)驗(yàn)獲得信息，也喜歡從家庭成員、朋友、鄰居、同事和其他熟悉的人獲得信息，她們也對(duì)公共信息有較高的敏感性，為購(gòu)買行為做好信息收集。但她們也比較容易受到營(yíng)銷企業(yè)的信息，如廣告、推銷員介紹、商品包裝、展銷會(huì)等的影響而產(chǎn)生購(gòu)買行為。現(xiàn)代青年女性也能夠主動(dòng)尋找商品信息，除了商場(chǎng)超市等常規(guī)的購(gòu)物方式外，還有著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物的新消費(fèi)渠道，在職場(chǎng)女性當(dāng)中，87.7%的人有上網(wǎng)習(xí)慣，19.3%的人在網(wǎng)上購(gòu)物，且比例在逐漸上升。三、“她”世紀(jì)營(yíng)銷對(duì)策各營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)解讀女性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，既能夠跟隨女性消費(fèi)流行趨勢(shì)制定相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，還應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造流行趨勢(shì)，引導(dǎo)女性消費(fèi)。在研發(fā)新產(chǎn)品方面，針對(duì)“男女流行無(wú)差別”的趨勢(shì)，研發(fā)適合女性消費(fèi)的產(chǎn)品。針對(duì)女性在消費(fèi)的過(guò)程心思細(xì)膩，注重口碑的特點(diǎn)，應(yīng)注意個(gè)性化的需求，對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效控制，提高服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)女性難以抵御促銷誘惑的沖動(dòng)性購(gòu)買特點(diǎn)，應(yīng)提供包裝精美的商品，應(yīng)用有形展示、POP廣告、現(xiàn)場(chǎng)人員促銷、贈(zèng)品等多種促銷手段，促使女性產(chǎn)生購(gòu)買行為。針對(duì)女性注重品牌和消費(fèi)多樣化的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)盡力拓寬銷售渠道，應(yīng)用電子商務(wù)等滿足女性比對(duì)心理，同時(shí)應(yīng)管理客戶，提高客戶滿意度，利用口碑提高企業(yè)的品牌效應(yīng)。參考文獻(xiàn)：[1]譚管:自我概念在女性消費(fèi)市場(chǎng)的應(yīng)用研究[D].西南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004，P15-18[2]鄧文艷:淺談中青年女性消費(fèi)特點(diǎn)與營(yíng)銷策略[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2007，(2)，P43-45