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一、標(biāo)準(zhǔn)化管理方式在油公司管理模式中的應(yīng)用

中國石化中原油田普光分公司作為國內(nèi)最大的海相高含硫化氫氣田，設(shè)計生產(chǎn)能力為100億立方米/年，而正式員工卻只有1400多人。1400多人的員工隊伍駕馭百億立方米硫化氫氣田安全平穩(wěn)運行、高效生產(chǎn)，實踐證明油公司管理模式這種新型管理模式在普光分公司發(fā)揮了巨大作用。建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理是普光分公司成功運行油公司管理模式的重要舉措。2011年普光分公司以采氣廠為試點，率先建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。采氣廠標(biāo)準(zhǔn)體系包含“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系”與“崗位標(biāo)準(zhǔn)體系”，同時建立了配套的標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋HSE、開發(fā)地質(zhì)、采氣工程、集輸工程、電訊儀控、設(shè)備管理、施工驗收、計量化驗8個專業(yè)，收錄標(biāo)準(zhǔn)2000余項?！皪徫粯?biāo)準(zhǔn)體系”涵蓋生產(chǎn)辦公室、HSE辦公室、技術(shù)管理辦公室、開發(fā)管理辦公室、設(shè)備管理辦公室、采氣區(qū)、集氣站、計量化驗站、維護(hù)維修站等全部科室的所有崗位，收錄標(biāo)準(zhǔn)1100余項。“崗位標(biāo)準(zhǔn)體系”中依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在崗位中的使用頻率、重要程度，劃分為“掌握、熟悉、了解”三個層次。配套的標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)實現(xiàn)了體系的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，使管理及操作人員能夠快速、準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)、更新信息，方便及時查詢所需標(biāo)準(zhǔn)文本，從而提高了標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。在采氣廠標(biāo)準(zhǔn)體系運行取得較好效果后，普光分公司相繼建立天然氣凈化廠標(biāo)準(zhǔn)體系、應(yīng)急救援中心標(biāo)準(zhǔn)體系、生產(chǎn)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系。其中生產(chǎn)服務(wù)中心因其特殊性，標(biāo)準(zhǔn)體系在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，更充分體現(xiàn)了油公司管理模式下建立標(biāo)準(zhǔn)體系的積極作用和重要意義。生產(chǎn)服務(wù)中心有綜合辦公室、黨群辦公室、生產(chǎn)辦公室、技術(shù)辦公室、HSE辦公室、工程辦公室6個科室，在崗人員40余人，但是生產(chǎn)服務(wù)中心業(yè)務(wù)包括供電、供水、通信、司駕、餐飲、公寓、會務(wù)、搶維修、污水處理、保安、保潔等，涉及范圍廣，而且均為業(yè)務(wù)外包。制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是保障40多人的管理團(tuán)隊管理好如此龐大而復(fù)雜隊伍的前提。而一個重點突出、層次分明、結(jié)構(gòu)緊湊、科學(xué)合理、覆蓋全面的標(biāo)準(zhǔn)體系則是實現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)。為此，生產(chǎn)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系在建立過程中經(jīng)過多次討論與修改，最終確定建立專業(yè)、崗位、工作三大標(biāo)準(zhǔn)體系。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋供電、供水、通信、信息、餐飲（公寓、會議）、車輛服務(wù)、搶維修、污水處理、保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)與花卉租擺等11項業(yè)務(wù)，收錄標(biāo)準(zhǔn)800余項。對于有業(yè)務(wù)，缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的項目，提出了36項制修訂項目，使體系更加完整實用。崗位標(biāo)準(zhǔn)體系中，首先對所有科室、業(yè)務(wù)單位的各個崗位進(jìn)行字母編號，形成框架體系，再依據(jù)崗位職責(zé)將相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、各規(guī)章制度納入標(biāo)準(zhǔn)體系，形成覆蓋所有崗位，包含各類規(guī)范性文件的崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。崗位標(biāo)準(zhǔn)體系的建立解決了各崗位工作具體怎么干、如何考核的問題，實現(xiàn)了崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。工作標(biāo)準(zhǔn)體系是在崗位標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉精簡，將各崗位所有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度依據(jù)崗位職責(zé)去繁留簡，形成一個工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位人員只需要依據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)就能開展具體工作。該工作標(biāo)準(zhǔn)包括任職條件、崗位職責(zé)、職權(quán)、工作流程、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核幾大部分。覆蓋了崗位人員的選用、崗位職責(zé)的履行、崗位工作考核所需的所有內(nèi)容。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理方式用于油公司管理模式的優(yōu)勢

建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。油公司管理模式屬于組織結(jié)構(gòu)劃分清晰，責(zé)權(quán)明確的優(yōu)越的管理硬件，而完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是配套于硬件，保障管理硬件發(fā)揮更好作用的軟件系統(tǒng)。普光分公司的管理經(jīng)驗也證明這種涵蓋技術(shù)、崗位、工作三大部分的標(biāo)準(zhǔn)體系確實能夠為保障油公司管理模式良好運行提供有力的支撐作用。實施標(biāo)準(zhǔn)體系，用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理考核可以提升企業(yè)管理效率。由于油公司管理模式專注管理、業(yè)務(wù)外包的特點，無疑增加了企業(yè)的管理難度，特別像普光分公司這樣的外部市場，還存在著人員流動大的問題，管理難度進(jìn)一步提升。而標(biāo)準(zhǔn)體系的實施可以有效解決上述問題，同一業(yè)務(wù)，不管哪個專業(yè)公司負(fù)責(zé)，管理方都可以用同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理考核，專業(yè)公司也可以依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)體系有針對性的對自己的隊伍進(jìn)行培訓(xùn)考核，有效避免了因為專業(yè)公司的變化，專業(yè)公司內(nèi)部崗位人員的流動而造成的工作銜接中斷的問題，從而提升企業(yè)管理效率。

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理方式的推廣價值

建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理在優(yōu)化普光分公司管理方式上發(fā)揮了重要作用，那么這種模式對于其他油公司管理模式有什么借鑒意義，又有什么推廣價值呢？普光分公司的管理模式是油公司模式的典型代表，普光分公司在管理運行中總結(jié)出的這些成果經(jīng)驗可以為具有相同管理模式的公司提供借鑒。建立完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理這種方式具有極強(qiáng)的復(fù)制性，可以高效快速的為相應(yīng)的公司所應(yīng)用，所以極具推廣價值。

作者：鄭莉萍 申茂亞 冉海林 單位：中國石化中原油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心 中國石化中原油田分公司天然氣處理廠 中國石化中原油田普光分公司天然氣凈化廠