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一、“少女失聯(lián)”事件的傳播學(xué)

解讀“少女失聯(lián)”事件如何發(fā)酵，如何形成輿論熱點(diǎn)，如何影響公眾情緒，而我們又該如何應(yīng)對(duì)等，都是值得我們思考的問(wèn)題。在新媒體環(huán)境下，用傳播學(xué)視角解讀以上問(wèn)題，將有助于我們正確認(rèn)知該事件?？贪逵∠笫侵?jìng)€(gè)人受社會(huì)影響而對(duì)某些人或事持穩(wěn)定不變的看法?！吧倥?lián)”事件之所以得到了高關(guān)注度，與人們對(duì)“女大學(xué)生”的“刻板印象”有直接關(guān)系。哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院的克里斯托•布倫特•祖克教授認(rèn)為，“一個(gè)童貞、純潔、金發(fā)的公主失蹤，在社會(huì)階層、性誘惑和年齡上有太多的文章可作”，同理，女大學(xué)生在人們的刻板印象中，往往是天真、無(wú)邪、青春、純真的象征，同時(shí)又被冠以“手無(wú)縛雞之力的高級(jí)知識(shí)分子”形象，這些都導(dǎo)致了人們對(duì)女大學(xué)生失聯(lián)現(xiàn)象的過(guò)分關(guān)注，對(duì)失聯(lián)少女的同情，對(duì)兇手的痛恨，對(duì)每一起事件都投注了熱情，加速了事件的發(fā)酵。20世紀(jì)20年代，美國(guó)著名新聞評(píng)論員沃爾特•李普曼在其《公眾輿論》一書(shū)中，提出了擬態(tài)環(huán)境的概念。由于人們對(duì)于女大學(xué)生這一群體所具有固定的刻板印象，大眾傳媒則會(huì)選擇人們普遍關(guān)注的興趣點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道。在新媒體環(huán)境下，人們置身于巨大的信息漩渦之中，想要與整個(gè)外部環(huán)境保持“經(jīng)驗(yàn)型接觸”已經(jīng)不可能，而只能借助新聞機(jī)構(gòu)的選擇和呈現(xiàn)，來(lái)了解身處其中的外部環(huán)境。所以，大眾傳媒8月份的集中報(bào)道，9月份相關(guān)報(bào)道的斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)，幾乎使少女失聯(lián)成為一種“常態(tài)”，也使其在一段時(shí)間內(nèi)成為人們持續(xù)關(guān)注的話題。大眾傳媒通過(guò)報(bào)道塑造了一個(gè)少女作為弱勢(shì)群體隨時(shí)都可能被侵害的擬態(tài)環(huán)境，大眾在接收?qǐng)?bào)道后，可能將其視為社會(huì)真實(shí)環(huán)境，進(jìn)而對(duì)該類事件更加關(guān)注，引發(fā)人們的思考和討論。美國(guó)傳播學(xué)者馬克斯維爾•麥考姆斯認(rèn)為：“大眾傳媒迫使受眾關(guān)注某些特定的問(wèn)題，它們樹(shù)立政治人物的形象，他們不斷地向大眾建議他們所思，所知，所感的內(nèi)容應(yīng)該是什么。”1963年，伯納德•科恩在《報(bào)紙與外交政策》一書(shū)中對(duì)議程設(shè)置做出有影響力的表述，他認(rèn)為：“大眾傳播可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪?，卻可以影響人們想什么?！痹谡麄€(gè)對(duì)“少女失聯(lián)”事件的報(bào)道過(guò)程中，大眾媒體對(duì)該事件的處理直接導(dǎo)致了“少女失聯(lián)”成為社會(huì)輿論熱點(diǎn)。從地方臺(tái)到央視，從報(bào)紙到網(wǎng)站，再到社交媒體的推波助瀾，把“少女失聯(lián)”事件推向輿論高峰。首先是社交網(wǎng)站爆出事件，引起部分網(wǎng)民的跟帖討論，大眾傳媒捕捉到其中的新聞點(diǎn)，“少女、失聯(lián)、性侵、暴力”，這些關(guān)鍵詞構(gòu)成了炒作新聞的熱點(diǎn)。隨之，關(guān)注度迅速提高，設(shè)置議題進(jìn)行廣泛擴(kuò)散傳播。8月9日第一起事件的出現(xiàn)到8月17日的各媒體的集中關(guān)注，使得此類事件進(jìn)入到公眾視野，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)酵，最終成為人們討論和思考的社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題。在整個(gè)8月份，各家媒體在報(bào)道中都把“少女失聯(lián)”新聞作為報(bào)道重點(diǎn)之一，無(wú)論是大豫網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)站的消息推送，還是鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站的深度報(bào)道，媒介在設(shè)置議程時(shí)都對(duì)該事件做了“突出報(bào)道”的處理，引導(dǎo)人們關(guān)注、思考、討論“少女失聯(lián)”現(xiàn)象。尤其是央視的深度介入，更是起到了推波助瀾的作用。議程設(shè)置理論探討媒體和公眾之間的關(guān)系，媒體為公眾設(shè)置議程的同時(shí)，公眾的興趣點(diǎn)也為媒體設(shè)置了議程。社會(huì)輿論熱點(diǎn)的形成可以說(shuō)是在媒體和公眾的共同努力下形成的。美國(guó)傳播學(xué)者格伯納指出，媒體對(duì)犯罪行為的報(bào)道會(huì)影響人們對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的判斷，即如果媒體報(bào)道越多的犯罪行為，則人們會(huì)認(rèn)為社會(huì)治安越不穩(wěn)定。這種影響不是短期的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的“培養(yǎng)”的過(guò)程，它在不知不覺(jué)當(dāng)中制約著人們的現(xiàn)實(shí)觀。用格伯納的“培養(yǎng)分析”理論審視“少女失聯(lián)”事件，不難看出，輿論場(chǎng)的形成正是由于媒體對(duì)該類事件的密集關(guān)注和鋪天蓋地的報(bào)道。

如重慶晚報(bào)《20歲女孩錯(cuò)上陌生人車(chē)失聯(lián)家屬5萬(wàn)元尋線索(圖)》的報(bào)道，消息一出即被網(wǎng)易新聞、中國(guó)青年網(wǎng)、華聲在線、新華網(wǎng)等多家媒體轉(zhuǎn)載，同時(shí)，@央視新聞、@楚天都市報(bào)、@新聞晨報(bào)、@京華時(shí)報(bào)、@人民網(wǎng)等眾多微博也都轉(zhuǎn)發(fā)呼吁尋找。多家媒體的同時(shí)報(bào)道，所形成的態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事件的嚴(yán)重性。“少女失聯(lián)”事件所帶來(lái)的效應(yīng)不是某家媒體的某次報(bào)道活動(dòng)產(chǎn)生的短期效果，而是作為整體的大眾傳播具有較長(zhǎng)時(shí)間跨度的一系列報(bào)道活動(dòng)所產(chǎn)生的綜合的、宏觀的社會(huì)效果。“少女失聯(lián)”事件的出現(xiàn)，給媒體提供了很大的“施展”空間，而“失聯(lián)”的影響也像滾雪球一樣越來(lái)越大，人人都在關(guān)注著事態(tài)的發(fā)展，擔(dān)心類似事件是否會(huì)發(fā)生在自己周?chē)?，甚至是否?huì)降臨到自己的頭上。人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的這種判斷會(huì)產(chǎn)生如“某家長(zhǎng)因數(shù)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系不上自己的女兒而焦慮萬(wàn)分，實(shí)則是她女兒因坐飛機(jī)手機(jī)關(guān)機(jī)”的極端例子。

二、“少女失聯(lián)”事件帶來(lái)的反思

“少女失聯(lián)事件”自發(fā)生數(shù)月來(lái)，大眾媒體報(bào)道量在逐漸下降，公眾的態(tài)度也漸漸趨于理性化。對(duì)這一系列事件的分析，既可看出公眾媒介素養(yǎng)亟待提高，同時(shí)顯示了媒介自律的缺失。當(dāng)今信息社會(huì)對(duì)公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的基本素養(yǎng)之一。媒介素養(yǎng)是受眾對(duì)信息的接收和選擇能力，表現(xiàn)為：能在紛繁復(fù)雜的海量信息中快速找到自己需要的信息；對(duì)接收到的信息具備甄別能力；能夠運(yùn)用信息提高自己。在“少女失聯(lián)”事件中，受眾表現(xiàn)出一定程度的盲從，高估了危險(xiǎn)性，造成不必要的恐慌。如果公眾能在對(duì)失聯(lián)事件的關(guān)注中更加理智，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展同時(shí)，將更多的注意力放在社會(huì)治安體系的完善上，就能通過(guò)輿論推動(dòng)社會(huì)制度的完善。公眾媒介素養(yǎng)的提升應(yīng)從兩個(gè)方面做起：

第一，回歸常識(shí)。社會(huì)發(fā)展有一定的規(guī)律可循，社會(huì)矛盾沖突與協(xié)調(diào)也有一定的范式可資借鑒，這些規(guī)律，范式經(jīng)過(guò)歷史的輪回檢驗(yàn)，逐漸積淀為生活中的常識(shí)，形成一定的心理定勢(shì)和行為規(guī)范，只要公眾稍加理性地分析，就不難發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵所在，并逐漸掌握其運(yùn)行軌跡?！皻v史往往驚人的相似”，很多看似突發(fā)的事件與危機(jī)，總能通過(guò)歷史的回顧和反思，從中看出端倪，然后再結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況加以比較，事情的原委就可以清楚地呈現(xiàn)。一方面，社會(huì)發(fā)展速度快，各種利益沖突和矛盾糾紛便會(huì)不斷地發(fā)生和呈現(xiàn)出來(lái)，危機(jī)出現(xiàn)應(yīng)是常態(tài)，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)和解決危機(jī)；另一方面，社會(huì)快速發(fā)展進(jìn)程中，原有的觀念，管理方式和運(yùn)作手段都相對(duì)滯后，必然有一個(gè)調(diào)整與適應(yīng)的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程之中，危機(jī)爆發(fā)讓公眾感到突如其來(lái)，猝不及防，以致出現(xiàn)心理方面的障礙和行為方面的失當(dāng)，然后情緒化地宣泄和表達(dá)也屬一種調(diào)節(jié)自我，適應(yīng)社會(huì)的方式。

第二，拓寬渠道。傳播學(xué)上有種理論叫“一面提示和兩面提示”，這是就傳播技巧對(duì)傳播效果方面的影響而言的。若從受眾角度看，要正確地解讀信息，就要做到“兼聽(tīng)則明”，從人際渠道，組織平臺(tái)，大眾媒體等諸多信息通道中認(rèn)知信息，尤其是多媒體傳播的信源廣泛性可以為我們讀解信息提供多維視角，再加上相關(guān)的背景鏈接，就可以全方面呈現(xiàn)出事情的真相，從而避免偏聽(tīng)偏信以訛傳訛的傳播陷阱。如果說(shuō)媒介最初對(duì)“少女失聯(lián)”事件的報(bào)道出于該事件本身具有的新聞性，那么在失聯(lián)現(xiàn)象形成社會(huì)輿論熱點(diǎn)、不斷發(fā)酵的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使則是更為主要的因素。為吸引讀者眼球，媒體在報(bào)道中所出現(xiàn)的“拋尸水中”、“囚禁性奴”等詞匯，對(duì)事件極力渲染，一方面讓公眾特別是女生陷入莫名的恐慌氛圍之中，另一方面使公眾對(duì)犯罪分子的痛恨超出對(duì)事實(shí)真相的追問(wèn)，這阻礙了對(duì)事件的理性分析，不利于發(fā)現(xiàn)社會(huì)治安管理中的漏洞。從而造成該輿論熱點(diǎn)過(guò)去之后，“失聯(lián)”便退出大眾的視野，而社會(huì)、個(gè)人對(duì)類似問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力并沒(méi)有增強(qiáng)?！吧倥?lián)”事件所造成的社會(huì)恐慌，無(wú)非就是大眾對(duì)于公共安全的訴求，媒體在報(bào)道中更應(yīng)呼吁加強(qiáng)對(duì)黑車(chē)的治理，對(duì)違法行為的監(jiān)管，對(duì)人流量大環(huán)境差社區(qū)的排查等。大眾傳媒在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要本著“客觀，公正，全面，準(zhǔn)確”的原則，努力堅(jiān)守自己的職責(zé)和底線，以追問(wèn)真相為核心，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

作者：盧昊楊單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院