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對(duì)于企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓(xùn)體系的建立，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，才不致落入成為“學(xué)?！钡拿\(yùn)。終身雇傭制雖然被拋棄了，但建立與員工雙贏的培訓(xùn)體系、職業(yè)規(guī)劃體系確實(shí)更多地被企業(yè)接受，也成為員工選擇企業(yè)重要條件。培訓(xùn)投入對(duì)企業(yè)競爭力的形成和增長更具有明顯的效果，無論是美國、日本、歐洲的企業(yè)發(fā)展都證明了這一點(diǎn)，他們?cè)趩T工培訓(xùn)上的投入基本上達(dá)到其工資總額的2%～3%。

一、人力資源的發(fā)展觀念

從歷史發(fā)展的角度來看，人類社會(huì)的確經(jīng)歷過把人作為勞動(dòng)工具的年代，奴隸主擁有包括奴隸的人身處置權(quán)。即便在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，占有企業(yè)收益分配的因素也僅僅是資本，勞動(dòng)者只是靠出賣勞動(dòng)獲得報(bào)酬。

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者的個(gè)人智慧和知識(shí)終于從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認(rèn)，個(gè)人開始意識(shí)到智慧和知識(shí)可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中，而企業(yè)也認(rèn)識(shí)到人力資源是形成企業(yè)競爭力的要素。

在這樣的理念和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等投入產(chǎn)出效應(yīng)，也就是更深入地理解到人力資源開發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極意義。事實(shí)證明員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競爭力是正相關(guān)的。

這種投入從簡單的技能培訓(xùn)發(fā)展到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面的培訓(xùn)，也發(fā)展到管理方面的培訓(xùn)，甚至發(fā)展到幫助員工實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。企業(yè)投入最終所形成的雙贏局面，其效果已超出了在廠房、設(shè)備及其它硬件環(huán)境方面的投入。

二、培訓(xùn)體系的建立

（一）培訓(xùn)的需求評(píng)估

即便在人力資源這個(gè)大前提下，企業(yè)也不是就要機(jī)械地安排培訓(xùn)，投入多大比例的資金或保證安排多少時(shí)間就是好的培訓(xùn)安排。在培訓(xùn)方面的投入產(chǎn)出模型，也很有必要遵從績效理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的指引，通過詳細(xì)分析培訓(xùn)需求來做好培訓(xùn)規(guī)劃。

員工的工作流程的理解是保證工作效率的基礎(chǔ)，因此一般企業(yè)都有入職培訓(xùn)，使新員工能融入到企業(yè)的執(zhí)行體系中去。比較困難是處理知識(shí)型員工的培訓(xùn)，他們的工作需要大量的知識(shí)積累，而且很難評(píng)估知識(shí)積累與工作效率的關(guān)系，工作成效實(shí)際上更多與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)。

從企業(yè)不斷修正管理瓶頸的過程中，來進(jìn)行需求評(píng)估是最有效的方法，管理瓶頸的存在主要的原因正是來自于制度的建立，和來自于員工對(duì)工作的理解及勝任程度。

（二）培訓(xùn)體系的建立目標(biāo)

學(xué)習(xí)理論和績效原則是建立培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，績效原則能為幫助把握好培訓(xùn)體系的方向，保證在培訓(xùn)上的投入符合企業(yè)和員工發(fā)展的根本利益；學(xué)習(xí)理論能為培訓(xùn)體系建立好具體的操作流程，設(shè)計(jì)出科學(xué)的培訓(xùn)方案。

企業(yè)的培訓(xùn)體系包括生產(chǎn)技能的培訓(xùn)、技術(shù)革新的培訓(xùn)、生產(chǎn)管理的培訓(xùn)、品質(zhì)保證的培訓(xùn)。在激烈的競爭環(huán)境中，各方面的培訓(xùn)都需要關(guān)注到，企業(yè)的運(yùn)作所需要的要素包括廠房、生產(chǎn)設(shè)備、資金，也包括擁有勞動(dòng)技能、創(chuàng)新能力的人。

（三）內(nèi)外部培訓(xùn)資源的利用

培訓(xùn)無疑是提升生產(chǎn)技能、心理素質(zhì)、職業(yè)觀念的重要途徑，我們做出了簡單的劃分，即技能型培訓(xùn)與思維開發(fā)型培訓(xùn)，在整理出培訓(xùn)目標(biāo)后，培訓(xùn)資源的選擇對(duì)培訓(xùn)效果便有舉足輕重的作用。

工作流程、生產(chǎn)技能這方面的培訓(xùn)可以主要依靠內(nèi)部的資源進(jìn)行，以傳幫帶為主要方式，通過反復(fù)練習(xí)來達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，因?yàn)檫@些具體的作業(yè)，即便是行業(yè)專家，也并不很清楚。經(jīng)驗(yàn)的積累、分析對(duì)培訓(xùn)效果影響甚巨。

三、培訓(xùn)的實(shí)踐安排

（一）崗位技能型培訓(xùn)

企業(yè)的培訓(xùn)與職業(yè)教育不同的一點(diǎn)在于更多的實(shí)踐性、操作性，理論的體系研究便不是其追求的重點(diǎn)目標(biāo)，即便是在企業(yè)的開發(fā)部門或其他知識(shí)密集型的部門，崗位培訓(xùn)也都是不可缺少的。對(duì)于高級(jí)技術(shù)人才或管理人才的崗位培訓(xùn)當(dāng)然不是完成表格設(shè)計(jì)等內(nèi)容，需要通過培訓(xùn)來幫助他們理解公司的決策過程、交流溝通的渠道和建立完善的人際關(guān)系。

在具體的操作環(huán)節(jié)，崗位技能培訓(xùn)就要好理解的多。包括開動(dòng)機(jī)床、焊接裝配、電腦打字等工作，都需要進(jìn)行技能型的培訓(xùn)，使之能在工作崗位上熟練工作，達(dá)到必要的效率、安全和質(zhì)量指標(biāo)。

在管理人員的培訓(xùn)上，崗位技能培訓(xùn)需要圍繞公司的決策體系和執(zhí)行體系來展開，一些公司在判斷管理人員的工作績效時(shí)，認(rèn)為需要長達(dá)半年的磨合，培訓(xùn)方面的瓶頸就在于此。

（二）價(jià)值創(chuàng)造培訓(xùn)

白領(lǐng)人才在企業(yè)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、流程規(guī)劃、組織管理方面，其工作具有一定的創(chuàng)造性，對(duì)這一群體所進(jìn)行的培訓(xùn)與技能培訓(xùn)應(yīng)該區(qū)分開來。在知識(shí)的學(xué)習(xí)方面，他們經(jīng)歷的大學(xué)教育或者更高的教育已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)。

有許多有效的方式來進(jìn)行，比如腦力激蕩法、擴(kuò)散思維法、逆向思維法，都可以利用專門的培訓(xùn)課程來提高。當(dāng)然并不只要有創(chuàng)新便能被企業(yè)接受，還需要有價(jià)值體現(xiàn)。

價(jià)值含量才能被采納，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理作出貢獻(xiàn)的便是減支增效，對(duì)于市場(chǎng)開拓來講便是盈利機(jī)會(huì)。價(jià)值觀的培養(yǎng)能使白領(lǐng)員工保持敏銳的感覺，獲得和發(fā)展自身的成就感。

比技能型培訓(xùn)，對(duì)白領(lǐng)員工的培訓(xùn)的難度在于培訓(xùn)效果不能及時(shí)表現(xiàn)出來，也有更多的隨機(jī)成分，這種培訓(xùn)其實(shí)不能在短期時(shí)間里實(shí)現(xiàn)。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估

技能型培訓(xùn)的評(píng)估比較方便，主要關(guān)心的是培訓(xùn)前后操作速度的提升、生產(chǎn)品質(zhì)的穩(wěn)定、錯(cuò)誤數(shù)量的下降均可以方便地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，量化方案的設(shè)計(jì)相對(duì)比較簡單。如果把這些統(tǒng)計(jì)與人力資源成本結(jié)合起來分析系，培訓(xùn)效果的評(píng)估也就能得到了。

知識(shí)創(chuàng)造型的培訓(xùn)則需要通過包括受訓(xùn)者的內(nèi)審和感知來評(píng)估，這些受訓(xùn)者對(duì)思想的接受和表達(dá)比較清楚，可以直接總結(jié)培訓(xùn)效果。當(dāng)然從它們的作品和設(shè)計(jì)中，也能觀察到培訓(xùn)效果，直接的量化目標(biāo)就比較難于定義。

總之，培訓(xùn)的安排不能搞形式主義，培訓(xùn)后的考核、評(píng)估都是必要的配合手段。而且評(píng)估要與企業(yè)的人力資源開發(fā)相關(guān)聯(lián)，為其人力資源的含量分析提供量化依據(jù)。

五、培訓(xùn)與實(shí)踐安排

無論采用演示培訓(xùn)、傳遞培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，在受訓(xùn)者獲得技能、理念上的進(jìn)步之后，鞏固的效果需要來自于實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐使培訓(xùn)成果在生產(chǎn)、管理、開發(fā)中得到體現(xiàn)。經(jīng)過一段時(shí)間，行為習(xí)慣固定之后，培訓(xùn)才真正達(dá)到了目的。

培訓(xùn)與實(shí)踐的關(guān)系，本身就體現(xiàn)在實(shí)踐對(duì)培訓(xùn)的需求上，原始動(dòng)機(jī)就是因?yàn)閷?shí)際工作中存在瓶頸，需要通過培訓(xùn)加以改善。那些針對(duì)個(gè)體行為提升方面的培訓(xùn)，實(shí)踐配合比較容易安排，其實(shí)際工作內(nèi)容在培訓(xùn)前后的變動(dòng)不大，實(shí)踐是自然的事情。

一些進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色扮演的培訓(xùn)，往往需要在工作中調(diào)整工作后才由實(shí)踐的機(jī)會(huì)，一些公司在輪換工作方面是有很好的安排的，可能為員工創(chuàng)造出各種表現(xiàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過數(shù)個(gè)崗位之后，員工才真正理解公司的整體運(yùn)作，建立起多方面的人際關(guān)系。

培訓(xùn)有兩個(gè)根本的意義，一是為企業(yè)培訓(xùn)出合格的生產(chǎn)、管理或開發(fā)人員，二是提升員工的工作能力，使個(gè)人有所發(fā)展。實(shí)踐應(yīng)該說是培訓(xùn)的延伸而不是終結(jié)。