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摘要:我國汽車行業(yè)的競爭十分激烈,如何提升汽車的核心競爭力,以此促進(jìn)汽車銷量的不斷增長是當(dāng)前汽車市場面臨的重要挑戰(zhàn),無論是區(qū)域突圍,還是借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,汽車企業(yè)的最終目標(biāo)始終是銷量以及收入的提高。以往汽車企業(yè)更多選擇通過傳統(tǒng)媒體渠道進(jìn)行產(chǎn)品以及品牌營銷,但是隨著新媒體時(shí)代的到來,汽車企業(yè)的營銷渠道正在進(jìn)行新一輪的變革。因此,汽車行業(yè)的營銷要打破固有的思維壁壘,緊跟時(shí)代的潮流,在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)廣闊的發(fā)展,汽車營銷應(yīng)當(dāng)扣住時(shí)展的脈搏,利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新營銷模式,提升汽車銷量。
關(guān)鍵詞:新媒體技術(shù);汽車營銷;模式
0引言
隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高,其對(duì)衣食住行等各方面也有了更好的要求,汽車對(duì)于大眾而言更多的是作為一種出行的交通工具,大眾更多考慮的是汽車的性價(jià)比、舒適度等切身相關(guān)的問題,而更少考慮汽車的顏色和外形等,由此可見,大眾對(duì)于汽車的消費(fèi)觀念與以往已經(jīng)有了很大的改變,他們更注重的是實(shí)用性而非品牌影響力,因此,傳統(tǒng)的依靠品牌知名度的汽車營銷模式已經(jīng)不適用于當(dāng)下時(shí)代的大眾心理。因此,在新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式要摒棄傳統(tǒng)的營銷理念,充分借助媒體的有優(yōu)勢,構(gòu)建汽車營銷的媒介融合?;诖?,本文將通過闡述新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的重要意義,提出幾點(diǎn)落實(shí)對(duì)策,希望以此為我國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
1新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的重要意義
就目前我國汽車市場情況來看,新媒體技術(shù)的應(yīng)用極大地促進(jìn)了汽車行業(yè)的發(fā)展,無論是供應(yīng)方、銷售方還是購買方都對(duì)這種新型的營銷模式有著較高地認(rèn)可。新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是,新媒體技術(shù)下的新型汽車營銷模式完全打破了傳統(tǒng)營銷模式的壁壘,彌補(bǔ)了以往人工營銷模式的不足。在傳統(tǒng)的人工汽車營銷模式下,客戶在進(jìn)入店內(nèi)購買汽車時(shí)往往都是一群銷售人員一擁而上,七嘴八舌傳遞汽車的各種信息,在此情況下,客戶很容易產(chǎn)生逆反心理和警惕心理,同時(shí)由于銷售人員的繁雜介紹,也導(dǎo)致客戶在汽車的選擇上產(chǎn)生困難,最終造成客戶流失,影響汽車銷售。而在新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式下,銷售人員通過利用新媒體進(jìn)行汽車產(chǎn)品的宣傳,掌握不同客戶的需求,并根據(jù)客戶需求定向推薦最符合客戶要求的汽車產(chǎn)品,這種有針對(duì)性的汽車營銷,不僅在一定程度上降低了客戶的流失,同時(shí)也能夠給客戶帶來一個(gè)舒適的購物體驗(yàn),形成客戶回流,大幅提高汽車銷售成果。二是,新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式相較于傳統(tǒng)的人工營銷模式更充分考慮到了客戶的心理需求,銷售人員通過對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行更加技術(shù)性和專業(yè)性的講解,從客戶的角度出發(fā),以高性價(jià)比為營銷點(diǎn)的方式能夠使客戶產(chǎn)生較高的認(rèn)同心理。
2新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的落實(shí)途徑
2.1加強(qiáng)技術(shù)的有效滲透
新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式作為一種新時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的新型營銷模式,其營銷模式的推廣具有很大的發(fā)展空間,但盡管如此,就目前情況而言,該營銷模式在具體的落實(shí)過程中仍然存在著一定的問題,其中最核心的問題便是技術(shù)的滲透性不強(qiáng),因此,在以后的新媒體技術(shù)加持下的汽車營銷模式的落實(shí)過程中應(yīng)更注重加強(qiáng)技術(shù)的滲透性,通過不斷提高技術(shù)的滲透力度,創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。本文主要從兩方面闡述加強(qiáng)技術(shù)滲透性的方式:一是,要優(yōu)化對(duì)新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的宣傳方式,加強(qiáng)其執(zhí)行力度,以此更好的應(yīng)用和落實(shí)新型汽車營銷模式。銷售方在進(jìn)行銷售的過程中可以采用智能機(jī)器人等新媒體技術(shù)進(jìn)行輔助銷售,通過機(jī)器人等智能化技術(shù)對(duì)汽車進(jìn)行全方面的性能講解,并通過結(jié)合購買方的型號(hào)要求、品牌偏向等個(gè)人需求進(jìn)行有針對(duì)性、有效果地推薦,客戶在不斷熟悉和接受該購買方式的同時(shí),也是在不斷拓寬新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的發(fā)展空間,通過新媒體技術(shù)規(guī)避傳統(tǒng)人工營銷模式的不足,解決以往存在的營銷問題。二是,要及時(shí)優(yōu)化技術(shù)手段。在新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的落實(shí)過程中,通過技術(shù)的加持能夠更好的滿足客戶的要求,但是技術(shù)在滲透其中時(shí)也會(huì)產(chǎn)生各種意想不到的問題,因此,要在技術(shù)使用的過程中及時(shí)收集反饋其存在的問題,并進(jìn)行整改優(yōu)化,以嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的態(tài)度展開技術(shù)操作,避免技術(shù)落后帶來的不良影響。
2.2完善營銷管理
新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式雖然是一種深受各方認(rèn)可的新型營銷模式,其應(yīng)用效果和發(fā)展空間也是十分向好,但是,通過具體的實(shí)踐應(yīng)用過程中也不難發(fā)現(xiàn),該模式下的營銷管理往往是被忽視的,這種情況的發(fā)生是十分危險(xiǎn)的,因此,在運(yùn)用該模式的過程中不斷完善營銷管理是十分重要的工作。首先,相較于傳統(tǒng)的汽車營銷模式,新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式會(huì)帶給客戶更好、更全面的購買體驗(yàn),但并不是所有客戶都能夠接受新鮮事物,部分客戶仍然更容易接受傳統(tǒng)的汽車營銷模式,更主要的是,這部分客戶并非完全排斥新媒體技術(shù)滲透下的新型營銷模式,他們也對(duì)新型汽車營銷模式持有認(rèn)可態(tài)度,因此,面對(duì)這部分客戶,銷售方在銷售的過程中要結(jié)合客戶的需求從多種角度考慮將傳統(tǒng)汽車營銷模式與新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,為客戶提供全面的營銷服務(wù)。在這種情況下對(duì)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求,銷售人員要充分考慮站在客戶的角度出發(fā),準(zhǔn)確按照客戶的要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦,避免因急于銷售滯銷產(chǎn)品等原因進(jìn)行錯(cuò)誤的誘導(dǎo),這樣不僅會(huì)導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)損失和客源的流失,同時(shí)也對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展造成十分不利的消極影響。其次,完善營銷管理可以從合同方面入手,新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式應(yīng)更加注重合規(guī)合法性,結(jié)合新型模式對(duì)合同進(jìn)行精細(xì)化管理,在購買方和銷售方都熟悉條款的情況雙方自愿進(jìn)行買賣合同的簽署,以此避免后期各種矛盾問題的產(chǎn)生,規(guī)避因合同帶來的一切風(fēng)險(xiǎn)。最后,要清楚的認(rèn)識(shí)到完善營銷管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過程,因此,在營銷管理的具體落實(shí)中要不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題,持續(xù)不斷的優(yōu)化管理,一旦中斷營銷管理,勢必會(huì)在一定程度上阻礙新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式的發(fā)展。
2.3加強(qiáng)政策執(zhí)行力度
目前,我國新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式在技術(shù)滲透力的加強(qiáng)和營銷管理完善的情況下,服務(wù)方式和態(tài)度被各方廣泛認(rèn)可,其發(fā)展前景廣闊,穩(wěn)步向好。目前,新媒體時(shí)代下的汽車營銷模式作為一種新型的營銷模式,雖然發(fā)展不斷向多元化走向,但是對(duì)于該種模式的相關(guān)政策的落實(shí)力度相對(duì)較低,因此,在后續(xù)的發(fā)展中,汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國家相關(guān)政策的落地執(zhí)行。政策的執(zhí)行不僅能夠有效的開展汽車營銷工作,同時(shí)還為新型營銷模式的應(yīng)用實(shí)踐提供了法律保障,保證了營銷工作的可持續(xù)的平穩(wěn)發(fā)展。銷售人員在銷售汽車的過程中要具備良好的職業(yè)素養(yǎng),遵守行業(yè)的行為準(zhǔn)則和職業(yè)操守,不能以銷售為目的進(jìn)行虛假宣傳,對(duì)客戶輸出錯(cuò)誤的信息誤導(dǎo)其購買汽車產(chǎn)品。在利用新媒體技術(shù)進(jìn)行汽車品牌的宣傳等活動(dòng)時(shí)也要嚴(yán)格遵循誠信營銷,明確汽車產(chǎn)品的型號(hào)、性能、使用年限等各類與客戶需求息息相關(guān)的信息,對(duì)汽車產(chǎn)品的宣傳視頻、圖冊、宣傳語等各類語言方式的營銷要具備充分的解釋權(quán),以免造成客戶對(duì)汽車產(chǎn)品的誤解??蛻粼谶@種高透明的營銷服務(wù)模式下能夠產(chǎn)生更好的購物體驗(yàn),同時(shí)也能提升汽車產(chǎn)品銷量。除此之外,我國在政策上也對(duì)汽車行業(yè)的發(fā)展有較多扶持,例如,購買新能源汽車會(huì)享受到相應(yīng)的國家補(bǔ)貼,這對(duì)于各方而言都是十分有利的,因此,銷售人員在推薦新能源汽車等具有國家補(bǔ)貼政策的汽車一定要積極落實(shí)政策執(zhí)行,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,讓客戶能夠在購買汽車的同時(shí)享受國家優(yōu)惠政策,降低購置壓力,以此促進(jìn)汽車行業(yè)的良好發(fā)展。
2.4新媒體技術(shù)下汽車營銷模式的實(shí)施要點(diǎn)
目前,隨著我國人口的不斷增長,汽車市場的需求量也日益增長,在我國作為一個(gè)汽車大國的背景下,汽車行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇做好汽車營銷工作,因此,在銷售過程中產(chǎn)生的問題和不足,必須進(jìn)行及時(shí)和妥善的處理,從要點(diǎn)遵循力度上入手進(jìn)行汽車營銷提升。一是在新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式要遵循分類要點(diǎn)布置,面對(duì)汽車的不同生產(chǎn)廠商、品牌有針對(duì)性的進(jìn)行營銷工作安排。我國產(chǎn)汽車類型不同于國外汽車類型,因人文、環(huán)境等因素,兩者之間的汽車類型有很大的差異。對(duì)于不同的客戶而言,兩者之間各有優(yōu)劣,因此,在營銷過程中,銷售人員要進(jìn)行對(duì)其進(jìn)行分類,滿足不同的客戶需求,但這并不意味著在營銷過程中掩蓋某一車型的缺點(diǎn),汽車產(chǎn)品的展示要具備充分的有效性和合理性,尤其是通過新媒體進(jìn)行的汽車產(chǎn)品宣傳更要確保其真實(shí)合理,只有這樣才能在營銷的信任程度上得到更好的提升。二是新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式要遵循時(shí)效要點(diǎn)布置工作。在營銷工作的開展,要緊扣時(shí)展的脈搏,注重對(duì)時(shí)事新聞熱點(diǎn)的關(guān)注,通過不同種類的熱點(diǎn)內(nèi)容制定與之相關(guān)的營銷策略,開展更高效的營銷工作。同時(shí),更要關(guān)注汽車行業(yè)的熱點(diǎn)新聞和政策變動(dòng),結(jié)合公司經(jīng)營狀況及時(shí)做出營銷戰(zhàn)略的調(diào)整,以期應(yīng)對(duì)汽車行業(yè)形勢瞬息萬變的挑戰(zhàn)。
3結(jié)束語
我國的汽車行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和前景,而在新媒體技術(shù)的加持下,新型的汽車營銷模式也受到了廣泛的關(guān)注和高度的認(rèn)可。就目前情況而言,新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式一直沿著正確的路線不斷前進(jìn),在具體的營銷過程中也取得了良好的成績。因此,在以后的新媒體技術(shù)下的汽車營銷模式落實(shí)過程中,要繼續(xù)完善營銷管理、加強(qiáng)技術(shù)優(yōu)化,及時(shí)掌握汽車行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,并做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種存在的和潛在的風(fēng)險(xiǎn),以此促進(jìn)汽車營銷工作取得更加優(yōu)秀的成果。
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作者:李響 單位:長春汽車工業(yè)高等??茖W(xué)校
CSSCI南大期刊 審核時(shí)間1-3個(gè)月
上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新研究基地——上海交通大學(xué)新媒體與社會(huì)研究中心;上海市人民政府決策咨詢研究基地——謝耘耕工作室