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1知識服務(wù)

1.1信息服務(wù)在農(nóng)村,農(nóng)民渴望了解天下大事、學(xué)習(xí)科技知識、獲得文化娛樂的愿望得不到很好滿足,一些地方尤其是邊遠(yuǎn)山區(qū)常年存在群眾讀書難、文化生活匱乏、農(nóng)業(yè)信息不通暢等問題,直接影響著農(nóng)村人們素質(zhì)的全面提高和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定。當(dāng)今信息時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開辟了一個不受地域、時空限制的嶄新的文化傳播渠道,為推進(jìn)農(nóng)村公共文化信息服務(wù)提供了新的平臺,也給加快農(nóng)村文化進(jìn)步帶來了難得機(jī)遇。借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),對農(nóng)村所需要的科技、衛(wèi)生、教育、文化等信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合,通過共享工程網(wǎng)絡(luò)體系,衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)、鏡像、移動存儲、光盤等方式,能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在城鄉(xiāng)之間的共建共享。“信息的力量是巨大的,但存在著大量的錯誤的、過時的信息帶給農(nóng)民的損失也是非常嚴(yán)重的。在現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn),一半以上農(nóng)民反映信息是不及時的,農(nóng)民因信息誤導(dǎo)造成的重大經(jīng)濟(jì)損失的例子常見報(bào)端。”[1]這說明信息化對農(nóng)業(yè)發(fā)展的意義重大。這種現(xiàn)象已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的制約因素。如果不能及時抓住信息時代提供的機(jī)遇加快文化追趕步伐,城鄉(xiāng)之間的固有差距將因“數(shù)字鴻溝”的存在而進(jìn)一步拉大,可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展也將無法實(shí)現(xiàn)。以信息技術(shù)推進(jìn)農(nóng)村公共文化信息服務(wù),是將現(xiàn)代科技應(yīng)用于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要舉措。對于提高農(nóng)村信息化水平,縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”,改變廣大農(nóng)村信息匱乏的狀況,豐富農(nóng)民群眾特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的精神文化生活,推動社會協(xié)調(diào)發(fā)展,將會起到明顯的促進(jìn)作用。但信息服務(wù)是基于數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)加工的一般限于結(jié)構(gòu)化范疇,對信息內(nèi)容的描述只是范疇性、框架性的,要據(jù)其準(zhǔn)確地找到所要的信息或知識比較困難。它在內(nèi)容服務(wù)上僅考慮對一類讀者群的普適性,因此難以滿足個性化知識需求。信息服務(wù)雖然能提供快速、大信息量服務(wù),但難以簡捷而系統(tǒng)地提供知識和針對性地解決人們的問題,更無法挖掘各類隱性知識,難以對信息資源進(jìn)行徹底的開發(fā)與利用。

1.2知識服務(wù)是信息服務(wù)的深化和提高信息服務(wù)只是向人們提供有用的顯性信息為內(nèi)容的信息傳播過程。在信息服務(wù)過程中采集、提供的信息,并不要求對其所含的知識內(nèi)容給予具體的分析、提煉,只是作為素材化的材料直接提供給用戶,如一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)等。人們通過各種搜索引擎和檢索方法,從海量的信息中獲得質(zhì)量參差不齊的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)信息。然而這些文獻(xiàn)和信息究竟是不是他們所需要的有用知識,價(jià)值如何,人們在讀完之前并不清楚[2]。知識服務(wù)是以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入用戶解決問題的過程中,提出能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)[3]。追溯知識服務(wù)的概念,它最早提出的是國內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)界。2004年10月,中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心等單位組織了“‘走向知識服務(wù)’學(xué)術(shù)研討會”,認(rèn)為在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)正面臨重大轉(zhuǎn)型,即從文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)再到知識服務(wù)。知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性信息資源中,針對人們的需要將知識提煉出來的過程,它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級階段的信息服務(wù)。知識服務(wù)較信息服務(wù)的先進(jìn)性在于:它不但可以直接提供顯性知識信息,而且以智能化手段挖掘蘊(yùn)藏于大量顯性信息當(dāng)中的隱性知識,將隱性知識顯性化并給予管理、利用;知識服務(wù)基于“網(wǎng)絡(luò)化知識元數(shù)據(jù)庫”,與各種相關(guān)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行鏈接,構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識網(wǎng)絡(luò),為用戶提供最方便的知識獲取途徑;知識服務(wù)利用分布式知識庫建庫系統(tǒng),可以針對人們不同的需求提供解決具體問題的方案。知識服務(wù)是信息服務(wù)的深化和提高,其價(jià)值大大超過信息服務(wù)的價(jià)值,它大幅度提高了人們獲取知識的能力。因此,知識服務(wù)可以與農(nóng)業(yè)信息化同步,對現(xiàn)有的信息資源和技術(shù)加以提升、改造,建立起農(nóng)業(yè)知識服務(wù)模式。

1.3知識服務(wù)是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,是黨的十六大認(rèn)真總結(jié)改革開放以來,黨在處理城鄉(xiāng)關(guān)系問題上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為此而提出的一個全新思路[4]。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的目標(biāo)是在逐步縮小城鄉(xiāng)差距的前提下,保持城市與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步,爭取早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),實(shí)現(xiàn)全體人民的共同富裕和社會的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)與核心是通過加大對農(nóng)業(yè)的支持和保護(hù),發(fā)揮城市對農(nóng)村的帶動作用,打破城鄉(xiāng)分割的二元結(jié)構(gòu),加快農(nóng)業(yè)、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,迅速增加農(nóng)民收入,從根本上解決長期困擾我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三農(nóng)”問題,加快農(nóng)村小康社會的建設(shè)步伐。在十七屆三中全會中,明確地提出了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的要求[5]。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的條件下,推進(jìn)農(nóng)村公共文化信息服務(wù)成為促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的重要支撐要素。建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省,必須高度重視城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,充分抓住現(xiàn)代信息技術(shù)為加快文化追趕提供的難得機(jī)遇。充分認(rèn)識消除“數(shù)字鴻溝”問題的重要性和緊迫性,把消除“數(shù)字鴻溝”、推進(jìn)農(nóng)村公共文化信息服務(wù)作為一項(xiàng)緊迫任務(wù)加以實(shí)施,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)文化知識資源的共享,推動農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮進(jìn)步。信息服務(wù)雖然能提供快速、大信息量服務(wù),但難以簡捷而系統(tǒng)地提供知識和針對性地解決人們的問題,更無法挖掘各類隱性知識,難以對信息資源進(jìn)行徹底的開發(fā)與利用,這也是目前農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的障礙之一。因此,通過大力推進(jìn)農(nóng)村知識服務(wù)體系的構(gòu)建,帶動農(nóng)村信息化共享工程水平的提高,是推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的新舉措。切實(shí)做好陜西省文化信息共建共享工程的建設(shè),構(gòu)建與城市無縫銜接的農(nóng)業(yè)知識服務(wù)體系,為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與知識服務(wù)的更快更好的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)從信息服務(wù)到知識服務(wù)的跨越式發(fā)展將有力推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化。

2陜西省構(gòu)建農(nóng)業(yè)知識服務(wù)體系的基礎(chǔ)與意義

2.1陜西省農(nóng)業(yè)信息化工程現(xiàn)狀信息資源是信息服務(wù)與知識服務(wù)的基礎(chǔ)?；诮?biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)知識服務(wù)平臺,最大限度地共建共享知識資源。農(nóng)業(yè)信息共享的前提是制定信息資源開發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn),其目的是滿足日益增長的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展要求。因此,基于建立標(biāo)準(zhǔn)的要求為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)認(rèn)可,農(nóng)民需求認(rèn)可,農(nóng)貿(mào)市場認(rèn)可的這一標(biāo)準(zhǔn),建立一個共享的信息與知識服務(wù)平臺[6]。對于陜西省在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,農(nóng)業(yè)知識服務(wù)雖然沒有正式提出,但很多農(nóng)業(yè)信息機(jī)構(gòu)已經(jīng)在實(shí)際運(yùn)作中應(yīng)用到了知識服務(wù)的理念和方法,加強(qiáng)信息資源共享,建設(shè)農(nóng)業(yè)科技平臺,如陜西省在文化強(qiáng)省建設(shè)步伐上已經(jīng)形成了有利的環(huán)境。近年來,隨著文化強(qiáng)省建設(shè)步伐的加快,各級領(lǐng)導(dǎo)對文化建設(shè)越來越重視,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,落實(shí)省委、省府關(guān)于加快文化建設(shè)的一系列政策措施,大力發(fā)展農(nóng)村公益文化事業(yè),加強(qiáng)農(nóng)村公共文化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),圍繞實(shí)施廣播電視村村通、文化信息資源共享、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和基層文化陣地建設(shè)、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋建設(shè)五大公共文化服務(wù)工程,從人財(cái)物等各個方面不斷加大對農(nóng)村文化建設(shè)的扶持力度,為加快推進(jìn)農(nóng)村文化信息服務(wù)的進(jìn)一步深化提供了有利的政策環(huán)境。由文化部、財(cái)政部組織實(shí)施的全國文化信息資源共享工程,陜西省是首批試點(diǎn)省份之一,自2002年實(shí)施以來,共投入資金9005.61萬元。截至2008年底,陜西全省累計(jì)建成省級分中心1個,市、縣支中心39個,基層服務(wù)點(diǎn)421個,已有148萬農(nóng)民從中受益。從條件上看,陜西省目前有107個縣(市),1526個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),28506個村,每個縣由縣文化館統(tǒng)一管理全縣的文化設(shè)施建設(shè)。縣以下的文化設(shè)施有縣圖書館、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文化站、村文化室。陜西省文化廳蔣惠莉副廳長在2008陜西省文化信息資源共享工程工作會議上指出,要按照文化部的統(tǒng)一要求,努力做好7個方面的工作:即以縣級支中心建設(shè)為重點(diǎn),加快完善網(wǎng)絡(luò)體系;加強(qiáng)資源的征集、生產(chǎn)與傳輸,滿足群眾多層次需求;完善文化信息交流平臺,擴(kuò)大全省范圍內(nèi)的信息遠(yuǎn)程自主;強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn),提高建設(shè)、管理和服務(wù)水平;強(qiáng)化管理,切實(shí)加強(qiáng)和改善服務(wù);進(jìn)一步完善共建共享機(jī)制;將工程建設(shè)納入社會文化事業(yè)的考核體系[7]。加快和推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌建設(shè),陜西省在實(shí)現(xiàn)文化信息資源全覆蓋和知識服務(wù)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)化資源、擴(kuò)大基層鏡像站建設(shè)、為農(nóng)民提供及時有效服務(wù)等方面提出了更高要求,也邁出了較大的步伐。同時積極提供數(shù)字化圖書館、數(shù)字檔案館、數(shù)字廣播電視、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)教育等新型信息化服務(wù)的形式,為農(nóng)業(yè)建設(shè)提供了多方位的智力支持以及知識服務(wù)和多元化的文化保障。

2.2農(nóng)村信息化為陜西省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了廣闊空間和有力支撐中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所正在主持建設(shè)國家農(nóng)業(yè)科學(xué)數(shù)據(jù)中心。以滿足國家和社會對農(nóng)業(yè)科學(xué)數(shù)據(jù)共享服務(wù)需求為目的,立足于農(nóng)業(yè)部門,以數(shù)據(jù)源單位為主體,以數(shù)據(jù)中心為依托,通過集成、整合、引進(jìn)、交換等方式匯集國內(nèi)外農(nóng)業(yè)科技數(shù)據(jù)資源,并進(jìn)行規(guī)范化加工處理,分類存儲,最終形成覆蓋全國、聯(lián)結(jié)世界、可提供快速共享服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系,并采取邊建設(shè)、邊完善、邊服務(wù)的原則逐步擴(kuò)大建設(shè)范圍和共享服務(wù)范圍。目前已建成基于13個數(shù)據(jù)目錄的龐大數(shù)據(jù)庫群,輻射服務(wù)于全國各個省份農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。陜西省通過開展“文化共享工程”活動,利用國家資源,利用知識服務(wù)給農(nóng)民帶來了實(shí)惠。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2008年底,陜西省已有148萬農(nóng)民從中受益。據(jù)了解,陜西利用“文化共享工程”知識致富的農(nóng)民越來越多。定邊縣北部沙灘區(qū)農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)和講座,學(xué)到了辣椒的種植管理以及辣椒的保鮮與運(yùn)輸技術(shù),現(xiàn)在這個區(qū)已成為陜北最大的無公害辣椒生產(chǎn)基地,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷南方沿海城市。涇陽縣中張鎮(zhèn)張莊村村民周文平通過“文化共享工程”提供的信息,掌握了食用菌栽培技術(shù),建成食用菌大棚112個,年產(chǎn)值1200萬元,成為遠(yuǎn)近聞名的致富能人。通過專業(yè)種植辣椒和種植蘑菇知識的利用,說明知識服務(wù)對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要性,這說明通過“文化共享工程”提供的信息轉(zhuǎn)換為利益的重要作用[8]。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是農(nóng)村的主要活動,沒有高水平農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的支撐,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率就無法提高。但農(nóng)村科研知識主要來自農(nóng)業(yè)科研高校和相關(guān)研究所,這在空間上造成離實(shí)際的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有較大的距離,特別是一些農(nóng)民急需的農(nóng)業(yè)科技知識無法及時地傳給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶,一些疑難農(nóng)業(yè)病蟲害無法及時獲得技術(shù)支持,常常給農(nóng)民帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。綜上所述,陜西省信息工程雖然取得了長足的發(fā)展,但與發(fā)展較快的省份相比還有一定的距離和不足。陜西省農(nóng)村公共文化信息服務(wù)目前還存在的問題是:滿足農(nóng)村需要的信息資源總量偏少;適應(yīng)時展和群眾需求的高科技、高層次的先進(jìn)文化設(shè)施的缺乏;數(shù)字網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息設(shè)施還投入不足;信息渠道單一、缺乏整合,信息服務(wù)沒有得以提升;東西部地區(qū)差距過大,發(fā)展不平衡。

3構(gòu)建與城市無縫銜接的農(nóng)業(yè)知識服務(wù)模式

3.1建立標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)知識服務(wù)平臺信息資源共享是信息服務(wù)與知識服務(wù)的基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)信息共享的前提是制定信息資源開發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn)?；谶@一標(biāo)準(zhǔn),建立一個共享的信息與知識服務(wù)平臺。在這個平臺上,陜西優(yōu)秀的農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫從一開始就納入了全國性、全球性的信息與知識服務(wù)之中,達(dá)到最佳用戶滿意效果。如楊凌農(nóng)業(yè)科技大學(xué)圖書館的“世界農(nóng)業(yè)科技動態(tài)”,和陜西省農(nóng)業(yè)廳主辦的“陜西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”提供農(nóng)村土特產(chǎn)品供求狀況,新聞,技術(shù)等信息。同時也可建立倉儲式的農(nóng)業(yè)知識倉庫,逐步實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)為目的;建立各種層次的知識學(xué)習(xí)的知識元庫。

3.2面向陜西省各區(qū)、縣、鎮(zhèn)農(nóng)村的知識服務(wù)模式依據(jù)當(dāng)前陜西省區(qū)縣農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件、農(nóng)民信息需求特點(diǎn),以及創(chuàng)建符合農(nóng)民認(rèn)知水平的需求特點(diǎn),對農(nóng)民信息行為和我國當(dāng)前知識服務(wù)模式的深入研究,面向陜西省各區(qū)、縣、鎮(zhèn)農(nóng)村的知識服務(wù)模式大體有3類。

3.2.1超市自助服務(wù)模式。該模式是根據(jù)用戶具體信息需求,按照專業(yè)領(lǐng)域組織信息服務(wù),從繁雜的信息中捕獲、析取對用戶有用的信息,并將這些信息集成、重組為能夠解決具體問題的核心知識內(nèi)容。特點(diǎn)是知識服務(wù)者和知識需求者可以有異時異地的方便性,給用戶提供了無限的參與機(jī)會和無時空、條件限制的空間與環(huán)境,提供了多樣化服務(wù)。該種模式可隨著技術(shù)的發(fā)展,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,以滿足用戶需求。

3.2.2專家服務(wù)型的參考咨詢模式。該模式是利用面向人工智能的知識服務(wù)技術(shù)平臺,利用高校人力資源和以研究所專業(yè)人員為主導(dǎo)進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo),通過專家來為個別用戶解答疑問,向用戶提供具體的知識和信息的一種實(shí)時在線的參考咨詢服務(wù)模式,主要用于服務(wù)提供方解答用戶提出的問題,提供必要的幫助。但這種服務(wù)模式,需要一批高素質(zhì)的專業(yè)人員,以保證對專業(yè)知識和專業(yè)源的把握,使他們能夠及時有效地組織和利用資源及系統(tǒng),為用戶提供更深入的咨詢服務(wù)。

3.2.3凸現(xiàn)個性化的信息需求。這是一種個性化知識服務(wù)的模式。該模式提倡一對一專業(yè)對口的用戶服務(wù),向用戶提供合適的知識單元,提高信息服務(wù)對特定用戶需求的支持力度。這種服務(wù)模式是服務(wù)雙方的交互程度較高,雙方對服務(wù)過程和結(jié)果的關(guān)注程度也較高,要求服務(wù)提供方以解決用戶問題為直接目的,提供個性化的信息服務(wù)。

3.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下陜西農(nóng)業(yè)知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的農(nóng)村知識服務(wù)模式,可以將農(nóng)村與城市在知識服務(wù)層面上更好地統(tǒng)一起來,并且將知識的創(chuàng)建和需求有機(jī)結(jié)合在一起[9]。

3.3.1建立支持農(nóng)業(yè)知識服務(wù)的管理機(jī)制。農(nóng)業(yè)知識服務(wù)具有明顯的專業(yè)化、目標(biāo)化、個性化、集成化及動態(tài)化特征,要求建立高水平的動態(tài)農(nóng)業(yè)知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)。開展農(nóng)業(yè)知識服務(wù)要求提供服務(wù)的相關(guān)人員要具備充足的專業(yè)知識和較高水平的溝通能力,需要多方面人員形成團(tuán)隊(duì)才能開展服務(wù)。創(chuàng)建農(nóng)業(yè)知識服務(wù)需要的組織機(jī)構(gòu),形成一種有效發(fā)揮全體管理成員積極性和創(chuàng)新性的多樣化組織結(jié)構(gòu)模式。組織專家與專家、部門與部門間的協(xié)調(diào)工作,從而形成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)部和各成員間相互信任、相互支持、相互理解、相互溝通的管理氛圍。

3.3.2建立統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)知識服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。針對當(dāng)前用戶迫切的知識需求,亟待服務(wù)機(jī)構(gòu)提供較為全面的一站式知識服務(wù),即只需要登陸一個門戶網(wǎng)站就可以滿足用戶的所有知識需求。主要服務(wù)功能特點(diǎn)是:統(tǒng)一認(rèn)證,單點(diǎn)登錄,進(jìn)行知識導(dǎo)航,實(shí)行資源統(tǒng)一檢索。推出這一資源檢索平臺,用戶可以通過該平臺對相關(guān)資源實(shí)現(xiàn)一站式的跨庫信息檢索。

3.3.3結(jié)合服務(wù)對象的特點(diǎn),采用不同形式開展知識服務(wù)。無論是組織形式,還是在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會中的角色定位和作用,農(nóng)業(yè)知識服務(wù)對象都存在著明顯的層次和差異,需要因地制宜,采取不同的方式和形式開展知識服務(wù)。如面向管理決策層和科研教學(xué)層人員,可以采取參考咨詢、個性化定制、學(xué)習(xí)教學(xué)資料推送等方式開展知識服務(wù)。還可以借助“科技下鄉(xiāng)”活動、大眾傳播媒介以及基層各種農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系,有組織地將相關(guān)的農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新知識通過技術(shù)員向農(nóng)民傳播。

3.3.4大力提高信息服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),加強(qiáng)農(nóng)業(yè)知識服務(wù)中間環(huán)節(jié)的人才建設(shè)。農(nóng)業(yè)知識服務(wù)除了需要具有農(nóng)業(yè)各領(lǐng)域知識和技能的專業(yè)人員外,還需要更多的具有較強(qiáng)溝通能力與服務(wù)意識的“知識服務(wù)導(dǎo)航員”。保證所提供的服務(wù)能夠最大限度地滿足農(nóng)業(yè)用戶的實(shí)際需求,解決實(shí)際問題。

3.3.5樹立良好的品牌意識,促進(jìn)農(nóng)業(yè)知識服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)時代,作為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要支撐力量,農(nóng)業(yè)知識服務(wù)機(jī)構(gòu)只有通過提高知識產(chǎn)品和知識服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境,加大宣傳力度等途徑樹立品牌形象,以提供優(yōu)質(zhì)高效的知識服務(wù),逐步成為當(dāng)?shù)啬酥粮蠓秶鷥?nèi)的具有知名品牌的知識服務(wù)場所,成為廣大農(nóng)業(yè)用戶滿足其知識需求的首選。

3.4利用高校信息資源服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。陜西省有眾多的高校圖書館,它是高校的文獻(xiàn)信息中心,擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)。高校圖書館藏有豐富的文獻(xiàn)信息資源,藏書系統(tǒng)完整,學(xué)科專業(yè)齊全,信息含量較高,與學(xué)校所設(shè)置的專業(yè)聯(lián)系密切,針對性強(qiáng),提供的信息準(zhǔn)確性、權(quán)威性高。高校圖書館多是該地區(qū)的知識信息中心和技術(shù)資源寶庫,有著得天獨(dú)厚的資源、設(shè)備、人才等優(yōu)勢。它不僅能夠滿足高校師生的教學(xué)科研的需要,而且逐步向服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)過渡,從而參與新農(nóng)村文化建設(shè)成為可能。加之,大學(xué)圖書館在農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中有3大優(yōu)勢:信息資源優(yōu)勢、技術(shù)與設(shè)備優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。大學(xué)圖書館應(yīng)憑著人才、信息資源和技術(shù)設(shè)備等自身優(yōu)勢,抓住機(jī)遇、銳意進(jìn)取,努力開拓農(nóng)業(yè)知識服務(wù)工作的新局面[10-11]。