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一、電子商務(wù)對(duì)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的促進(jìn)作用相比于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)擁有很多優(yōu)勢(shì)，例如減少交易成本、拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)、減少庫(kù)存量、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)以及減少對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)性等等。因此，這些在很大程度上有利于自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的發(fā)展。

1、有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶(hù)資源管理。自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)以前使用的經(jīng)營(yíng)模式主要是業(yè)務(wù)員包攬從選擇客戶(hù)、簽訂合同、集中貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貸款支付的整個(gè)過(guò)程，業(yè)務(wù)員牢固掌握著客戶(hù)資源。這使得企業(yè)難以真正了解到客戶(hù)狀況，業(yè)務(wù)員手里握著企業(yè)的生存與發(fā)展，若業(yè)務(wù)員跳槽，將會(huì)造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力直線(xiàn)下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。但是那些運(yùn)用了電子商務(wù)的自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)能夠?qū)I(yè)務(wù)員每天的工作日程和行動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記載，便于查詢(xún)，更多的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手中。

2、可更有效地為客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，是判定企業(yè)銷(xiāo)售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)逐漸使用電子商務(wù)為客戶(hù)提供服務(wù)。我國(guó)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)大約53%采用E一mail或EDI方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，40%通過(guò)Internet宣傳產(chǎn)品及進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售。在網(wǎng)上宣傳、提供技術(shù)服務(wù)、查詢(xún)訂單處理信息以及貨物運(yùn)輸?shù)鹊雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)信息、搜索和了解客戶(hù)的愛(ài)好與需求，這樣不僅便捷、實(shí)惠，并且可以將公司客戶(hù)服務(wù)人員用于處理更加復(fù)雜的問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供多種供貨渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系與供應(yīng)商的關(guān)系。

（二）電子商務(wù)對(duì)自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的挑戰(zhàn)

1、自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少。運(yùn)用電子商務(wù)需要大量的前期投入，然而自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)依靠自身難以獲取充足的資金。自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)大多數(shù)都是中小企業(yè)，難以直接從證券市場(chǎng)上進(jìn)行融資，只能向銀行貸款。然而，銀行金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)貸款尤為謹(jǐn)慎，再加上銀行自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，限制中小企業(yè)貸款的條款越來(lái)越多，這在很大程度上限制了自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

2、傳統(tǒng)的管理模式。電子商務(wù)是一種最新的商務(wù)模式，為全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了空前的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給各國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)在各個(gè)層面都受到了傳統(tǒng)管理模式深刻的影響，這必然會(huì)造成經(jīng)營(yíng)管理理念、行為以及管理指導(dǎo)思想和方式的實(shí)質(zhì)性改變。面對(duì)這么巨大的挑戰(zhàn)，各國(guó)政府及企業(yè)怎樣順應(yīng)潮流，創(chuàng)新管理理論和方式，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展，這些都是必須重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題。當(dāng)前，制約電子商務(wù)廣泛使用的關(guān)鍵也是最重要的問(wèn)題是安全問(wèn)題。怎樣確保電子商務(wù)活動(dòng)的安全，是自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。根據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查得知，當(dāng)前，有68%的網(wǎng)民在6個(gè)月內(nèi)均受到了不同程度的病毒和黑客襲擊，58%的網(wǎng)民不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易的愿意是交易的安全性較低。

二、構(gòu)建自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策

（一）建立自己的品牌自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的品牌建設(shè)最好在互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下同時(shí)進(jìn)行。在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍宣傳，不僅可以在各個(gè)名氣較大的網(wǎng)站刊登廣告，使用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇一些企業(yè)信息，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，起到較大的宣傳作用，而且還需要積極與各類(lèi)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，比如企業(yè)的供銷(xiāo)商、同行的站點(diǎn)進(jìn)行銜接，進(jìn)而拓展影響力，提高宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行大肆宣傳，靈活使用各種傳統(tǒng)媒體，例如通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的報(bào)紙、刊物、廣播、電視等途徑進(jìn)行宣傳，吸引貿(mào)易伙伴的注意。另外，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)還需要將企業(yè)的名稱(chēng)、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌相一致，最好選取相同的英文名稱(chēng)，這樣才能真正打造屬于企業(yè)獨(dú)有的品牌，并起到較好的宣傳效果。

（二）選擇正確的電子商務(wù)運(yùn)作模式對(duì)于勢(shì)力雄厚、信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件較好的發(fā)達(dá)地區(qū)，自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)可選擇構(gòu)建自有的電子商務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的電子商務(wù)；對(duì)于一些中小型自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)，可依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)；對(duì)于業(yè)務(wù)聯(lián)系密切、集約化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)盟，可通過(guò)協(xié)同集成的方法構(gòu)建協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)；對(duì)于力圖開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，可通過(guò)構(gòu)建國(guó)際化的電子商務(wù)平臺(tái)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的作用當(dāng)前，電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站已經(jīng)成為了自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)，比如，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)出口商品網(wǎng)等。對(duì)于自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)而言，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化服務(wù)建設(shè)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即Intranet。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建通向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的外部網(wǎng)絡(luò)，即Extranet。企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的連接可以通過(guò)設(shè)置防火墻來(lái)保證安全?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)逐步向電子商務(wù)過(guò)渡，最終慢慢的實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化必然有一個(gè)過(guò)程，這類(lèi)的企業(yè)首先可以在互聯(lián)網(wǎng)上先建立自己的網(wǎng)頁(yè)，并逐步建設(shè)成為站點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)這一公眾媒介，在企業(yè)自身的網(wǎng)站上開(kāi)展產(chǎn)品宣傳，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，獲得聲譽(yù)。

（四）制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)必須符合企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)需求。按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求和技術(shù)要求，制定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方案，明確操作性較強(qiáng)的商務(wù)模式，設(shè)立并開(kāi)發(fā)適用性較強(qiáng)的技術(shù)解決方案，在當(dāng)前的條件下最大程度低促進(jìn)企業(yè)管理能力及經(jīng)濟(jì)效益的提升。分析企業(yè)自身實(shí)際情況，找到限制企業(yè)發(fā)展的因素，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是，制定總體規(guī)劃，確定實(shí)施計(jì)劃。電子商務(wù)是一種手段，自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)以及其他生產(chǎn)要素的配備。這樣的方式與企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)方向密切有關(guān)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的一種創(chuàng)新、一種拓展。自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)不僅注重網(wǎng)站點(diǎn)擊量，更注重網(wǎng)站銷(xiāo)售量。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)拓展和盈利是自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)。

三、總結(jié)

縱觀未來(lái)，電子商務(wù)必然會(huì)廣泛運(yùn)用于自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，進(jìn)而順應(yīng)日益增長(zhǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需求。將來(lái)的電子商務(wù)必然會(huì)像自來(lái)水一樣，成為人們生活、工作中必不可少的東西。

作者：謝芳單位：江蘇省陶瓷研究所有限公司