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【摘要】pp以信息技術(shù)和信息資源的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)的企業(yè)信息化正改變著傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織模式。本文首先明確了信息化企業(yè)的范圍,并闡述了信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響；接著歸納了信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本特征；最后探討了信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新模式,并指出了信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)注意的幾個(gè)問題。ppppp【關(guān)鍵詞】信息化企業(yè)扁平化虛擬企業(yè)企業(yè)集群1【Title】Astudyonthereformofinformation-basedenterprise''''sorganizationalstructure【Abstract】Informationtechnologyandenterpriseinformationizationofwideapplicationofinformationresourceschangethetraditionalmodeofmanagementorganizationofenterprise.Thispaperhasdefinedtherangesofinformation-basedenterprisesandexplainedtheimpactonenterprise''''sinstitutionalframeworkofdevelopmentoftheinformationtechnologyatfirst;Thensumupandhappeninformation-basedenterpriseessentialfeatureofinstitutionalframework;Probedintothenewmodethatinformation-basedenterprise''''sinstitutionalframeworkandpointoutthatinformation-basedenterprise''''sinstitutionalframeworkimproveandshouldnoticeseveralquestionsfinally.【Keywords】e-enterprise;flatting;virtualenterprise;enterpriseclusters【文獻(xiàn)綜述】一、研究背景與現(xiàn)實(shí)意義信息技術(shù)(IT)是人類20世紀(jì)的最大發(fā)明之一，也是我們?cè)?1世紀(jì)創(chuàng)造一個(gè)新時(shí)代的有力工具。正如蒸汽機(jī)帶來了工業(yè)革命之后，無數(shù)新技術(shù)的革新和發(fā)明使得人類的生活和工作發(fā)生了根本的變化一樣，半個(gè)世紀(jì)以來信息技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使得我們的思想意識(shí)日新月異。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化，科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)突破性的進(jìn)展和廣范圍的應(yīng)用，市場競爭的日趨激烈和國際化，這使得管理學(xué)在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有重大的發(fā)展。其中信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響最為明顯。隨著市場競爭的日趨激烈，外部環(huán)境變化加快，企業(yè)需要及時(shí)獲取外部信息，必須有一個(gè)快速對(duì)外部變化作出反應(yīng)的組織?，F(xiàn)代信息技術(shù)為建立種組織提供了必要的技術(shù)平臺(tái)。我國企業(yè)開始利用現(xiàn)代的信息技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)的信息手段，國內(nèi)掀起了信息化的熱潮，然而我國企業(yè)信息化成功的比率并不高，究其原因很多，其中最根本的是沒有更新管理觀念，仍用傳統(tǒng)的管理方式來管理企業(yè)。企業(yè)管理的主體是人，人類的思維過程實(shí)際上是信息的加工和整理過程。企業(yè)管理過程實(shí)際上也就是企業(yè)信息的輸入、輸出和反饋過程。信息技術(shù)的發(fā)展不但使企業(yè)管理發(fā)生了較大變化，而且要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做適應(yīng)性調(diào)整。在應(yīng)用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整或者是重新設(shè)計(jì)，建立以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)高效率，快速反應(yīng)，靈活性強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)和責(zé)任性強(qiáng)的現(xiàn)代企業(yè)組織。二、組織結(jié)構(gòu)研究現(xiàn)狀早期關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的研究主要是關(guān)于正式結(jié)構(gòu)——組織成員間的正式關(guān)系，在20世紀(jì)50年代前，有兩個(gè)學(xué)派占主導(dǎo)地位，一個(gè)是直接控制學(xué)派，另一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)派。第一個(gè)學(xué)派的早期代表人物有亨利?法約爾(HenriFayol)，路德?古利克(LutherGulick)和英國管理學(xué)家林德爾?厄威克(LyndallF.Urwick)，他們主要關(guān)心正式權(quán)威，即組織中直接控制的作用。第二個(gè)學(xué)派包括了兩個(gè)相當(dāng)著名的研究者：美國的弗雷德里克?泰羅(Taylor.F)和德國的馬克斯?韋伯(MaxWeber)，前者倡導(dǎo)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，而后者認(rèn)為組織中的活動(dòng)須是規(guī)則、工作描述和訓(xùn)練所構(gòu)成，所以組織就像機(jī)器一樣，是一個(gè)“層峰式結(jié)構(gòu)(Bureaucraticstructure)。20世紀(jì)60年代后，關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的研究修正了這兩種極端的觀點(diǎn)，開始綜合地來看待組織結(jié)構(gòu)問題，如正式與非正式組織的關(guān)系，直接控制及標(biāo)準(zhǔn)化與相互調(diào)整之間的關(guān)系等。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家蓋爾布雷斯(JohnKennethGalbraith)在1973年對(duì)波音公司的組織結(jié)構(gòu)的研究中提出了一個(gè)描述各種協(xié)調(diào)機(jī)制之間關(guān)系的概念圖式，他首次清楚地闡明了現(xiàn)代相互調(diào)整機(jī)制的作用，這些研究都表明：正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)是相互纏繞在一起的，往往很難區(qū)分。三、組織結(jié)構(gòu)研究的新進(jìn)展20世紀(jì)60~70年代的另一學(xué)派的研究稱之為“權(quán)變理論”(contingencytheory)，主要探討組織結(jié)構(gòu)與組織所處情境之間的關(guān)系。他們反對(duì)存在著一個(gè)最好的組織結(jié)構(gòu)形式的觀念，認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的確立不管是根據(jù)直接控制、標(biāo)準(zhǔn)化，還是相互調(diào)整，都應(yīng)根據(jù)組織所處的情形來設(shè)立。英國的伍德沃德(JoanWoodward)開創(chuàng)性的研究表明，組織的結(jié)構(gòu)與其生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)有極密切的關(guān)系，大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)似乎更需要早期研究者所提倡的正式組織結(jié)構(gòu)，而小規(guī)模的企業(yè)對(duì)松散一點(diǎn)的組織形式更合適，更依賴相互調(diào)整。兩位來自哈佛大學(xué)的研究者勞倫斯(PaulR.Lawrence)和洛斯(Jay.w.Lorsch)在對(duì)美國的集裝箱、食品和塑料三個(gè)行業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)所處的環(huán)境條件明顯地影響了其對(duì)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇，集裝箱行業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)最簡單，其穩(wěn)定的環(huán)境依賴于直接的控制和標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的塑料企業(yè)傾向于相互調(diào)整，而食品業(yè)處于兩者之間。關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與員工心理因素的關(guān)系，Worthy對(duì)西爾斯-羅巴克的公司組織結(jié)構(gòu)與10萬職員的情緒關(guān)系進(jìn)行了12年的研究。其結(jié)果表明：①組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，便越可能造成管理人員和雇員之間的不良關(guān)系。②把工作分成越來越小的單元，把部門分成小部門，經(jīng)常會(huì)造成低產(chǎn)量和工作干勁差。③過分復(fù)雜、過分職能化的組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是需要任用以強(qiáng)制作用為管理手段的領(lǐng)導(dǎo)人。另外，Worthy還比較和對(duì)照了西爾斯的各級(jí)組織結(jié)構(gòu)。他的分析是：層次較少、控制幅度較大的組織所形成的組織結(jié)構(gòu)就不那么復(fù)雜。根據(jù)Worthy的研究，西爾斯的經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)，控制幅度較大的組織結(jié)構(gòu)與最大限度的權(quán)力分散可以培養(yǎng)自力更生精神、主動(dòng)性和決策能力。Worthy的結(jié)論認(rèn)為，加大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的控制幅度是設(shè)計(jì)組織的最好的辦法。利姆?W?波特(Lyman.W.Porter)和愛德華?E?勞勒三世(Edward.E.lawlerⅢ)對(duì)高聳型及扁平型組織結(jié)構(gòu)中的管理人員的工作態(tài)度進(jìn)行了研究，用詢問的方法調(diào)查了1900多名管理人員，結(jié)果指出：①在雇員少于5000人的公司中，扁平型組織結(jié)構(gòu)中管理人員的工作態(tài)度比高聳型組織結(jié)構(gòu)中管理人員的工作態(tài)度更積極；②在雇員超過5000人的公司中，高聳型組織結(jié)構(gòu)中的管理人員工作態(tài)度更積極些。因此，波特和勞勒認(rèn)為，扁平型組織結(jié)構(gòu)與高聳型組織結(jié)構(gòu)比較，并不存在明顯的全面的優(yōu)越性。Worthy則支持扁平型結(jié)構(gòu)優(yōu)于高聳型結(jié)構(gòu)的論點(diǎn)，然而波特和勞勒的研究卻使人們得不出這樣的結(jié)論：扁平型結(jié)構(gòu)較有利于改進(jìn)管理人員的工作態(tài)度。20世紀(jì)70年代，對(duì)50多項(xiàng)有關(guān)組織結(jié)構(gòu)研究的評(píng)論再次重申了組織結(jié)構(gòu)與雇員的態(tài)度和行為之間的難以令人信服的關(guān)系。評(píng)論指明，看出簡單的因果關(guān)系的努力肯定會(huì)失??；組織結(jié)構(gòu)跟雇員滿足感和工作成效的關(guān)系問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到完全一致的認(rèn)識(shí)。赫泊特?亞?西蒙(HerbertA.Simon)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的建立必須同決策過程聯(lián)系起來。組織的部門設(shè)立也須以決策類型為依據(jù)。他把組織分成三層，最下層是從事基本的操作過程的；中間一層是從事程序化決策制定過程的；最上層則是從事非程序化決策制定過程的。他認(rèn)為隨著組織中人數(shù)的增加，人與人之間的關(guān)系就以指數(shù)式迅猛增加，人與人之間的信息傳輸量至少以相同比例增長。如果組織分成次單元，那么每個(gè)成員只需了解該單元內(nèi)每個(gè)個(gè)別成員活動(dòng)的詳盡信息和其他單元的一般情況的信息，信息傳遞量相對(duì)就少得多。在分層等級(jí)結(jié)構(gòu)中，組織的復(fù)雜性同規(guī)模無關(guān)。因?yàn)闊o論組織規(guī)模發(fā)展多大，由于分層和分等級(jí)，每個(gè)經(jīng)理不管職責(zé)大小，也不管處于什么地位，總是只需和幾個(gè)下級(jí)、幾個(gè)上級(jí)、幾個(gè)平級(jí)的經(jīng)理合作，他們所直接聯(lián)系的人數(shù)都大致相同。很明顯，西蒙傾向設(shè)立小單元、多層次的組織結(jié)構(gòu)。美國著名管理學(xué)家彼得?德魯克(PeterF.Drucker)認(rèn)為[1]：以信息為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)是扁平的，管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多。這些被清除掉的層次，不是權(quán)力層次，不是決策層次，甚至不是監(jiān)督層次。它們是信息的中轉(zhuǎn)站，其功能就類似電話線中的助推器，對(duì)信息進(jìn)行收集、放大、重組乃至發(fā)送——所有這些工作，非人的“信息系統(tǒng)”能做得更好。對(duì)于那些“協(xié)調(diào)”而不是“干”的管理層次尤為如此,如群體負(fù)責(zé)人，助理官員，或地區(qū)銷售經(jīng)理之類的層次。但是，那些繼續(xù)保留在以信息為基礎(chǔ)的組織中的管理層次會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們面臨著要求更高、更多、責(zé)任更大的工作。以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，使得著名的“控制幅度”原則失效。依照這一原則，向一位上司匯報(bào)的下層人數(shù)是嚴(yán)格限制的，5至6個(gè)是上限。這一原則正被一個(gè)新的原則所取代——“溝通幅度”原則：向一個(gè)上司匯報(bào)的下屬人數(shù)的限額，只是取決于下屬人員承擔(dān)向上、向左右溝通和聯(lián)系之責(zé)任的意愿?！翱刂啤保緛砭褪谦@得信息的能力。信息系統(tǒng)能更好地提供這種能力，能比向上司匯報(bào)做得更快、更準(zhǔn)確。美國學(xué)者哈默(MichaelHammer,1991)和錢皮(JamesChampy,1993)認(rèn)為，企業(yè)要想適應(yīng)環(huán)境的變化，必須要在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，重新審視整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，并對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作方法進(jìn)行“徹底的、根本上的”重新設(shè)計(jì)，進(jìn)行企業(yè)流程的徹底改造，只有如此企業(yè)才能擺脫已經(jīng)被制度化、甚至固定化了的傳統(tǒng)觀念，才能建立適應(yīng)信息時(shí)代要求的企業(yè)組織，使企業(yè)重新煥發(fā)出新的活力。在國外對(duì)組織結(jié)構(gòu)形式不斷研究的同時(shí)，國內(nèi)許多企業(yè)與研究人員也逐步認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)與快速變化的社會(huì)的不適應(yīng)性，開展了這方面的探索研究。20世紀(jì)80年代，國務(wù)院體改辦經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所副所長陳立提出，要對(duì)新形勢下的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新研究[12]。他認(rèn)為，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，信息在傳遞過程中會(huì)歪曲、消耗，而網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)式的組織結(jié)構(gòu)可以改變這一點(diǎn)，但它會(huì)改變“組織模式和權(quán)力分配”，因而，這就需要進(jìn)行管理心理學(xué)的研究。復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授等在柯達(dá)電子(上海)有限公司進(jìn)行了“中層革命”研究[13]，通過減縮組織中間管理層，改變中層管理人員的工作性質(zhì)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，具體地是將以職能部門為主體的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)橐园淳唧w產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)容而設(shè)置的各種流程小組為主體的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過“中層”組織變革后，組織形象大為改善，顧客滿意度和工作效率大為提高。目前國內(nèi)大中型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)基本上已從改革開放初期的直線職能制(unitaryfunctionalform)或稱金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向事業(yè)部制(multidivisionalform)，企業(yè)按產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等設(shè)立事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)有相當(dāng)自主權(quán)的非獨(dú)立組織，但資源控制在最高層，這種組織結(jié)構(gòu)比較適合“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，但卻難以適應(yīng)信息化的社會(huì)。因而國內(nèi)大中型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)上的戰(zhàn)略定位應(yīng)當(dāng)是：在對(duì)業(yè)已形成的M型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面改造的基礎(chǔ)上，對(duì)建立新型的信息化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究和準(zhǔn)備。四、主要觀點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)與研究方法1.主要觀點(diǎn)(1)信息化企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部和外部(或前臺(tái)和后臺(tái)、上游和下游)的業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化(電子化)的企業(yè)，包括數(shù)字管理、數(shù)字制造和數(shù)字營銷。(2)以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、團(tuán)隊(duì)化、集成化、小型化、邊界柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等特征。(3)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)各項(xiàng)管理中廣泛應(yīng)用，信息化的組織出現(xiàn)多種新模式，主要有網(wǎng)絡(luò)組織，虛擬企業(yè)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)集群等。(4)信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的最終方向是建立能自我學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境。2.創(chuàng)新點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)。組織重點(diǎn)不是如何加強(qiáng)控制，而是如何利用信息技術(shù)進(jìn)行組織內(nèi)部與組織外部溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)造力。以信息技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的變革，以組織結(jié)構(gòu)的變革來促進(jìn)信息技術(shù)的深入應(yīng)用。3.研究方法采用綜合分析的方法，從組織內(nèi)部與外部兩個(gè)角度出發(fā)，分析總結(jié)信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本特征,并歸納了信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新模式?！菊摹縫ppppppppppppp引p言以現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展為主要標(biāo)志的知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)已初見端倪。面對(duì)知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和所帶來的機(jī)遇，世界各國的信息化建設(shè)正全面展開。而要實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，一個(gè)重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化，應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)市場需求增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，增強(qiáng)市場競爭力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從粗放型增長向集約型增長的轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化不僅帶來了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)也引發(fā)了管理思想、管理方法、管理手段、管理組織等諸多方面的變革，其中對(duì)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。一、信息化企業(yè)的內(nèi)涵及信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響1、信息化企業(yè)的內(nèi)涵信息化企業(yè)(e-Enterprise)是通過使用數(shù)字技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使選擇范圍大大拓展的新型企業(yè)。按照這個(gè)定義，光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工，甚至安裝了價(jià)值昂貴的企業(yè)管理軟件是不夠的。信息化企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和企業(yè)員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的真正目標(biāo)：企業(yè)之獨(dú)特性。從這個(gè)角度看，信息化企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部和外部(或前臺(tái)和后臺(tái)、上游和下游)的業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化(電子化)的企業(yè)，包括數(shù)字管理、數(shù)字制造和數(shù)字營銷。由此看來，無論這種新型互動(dòng)關(guān)系是企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)內(nèi)部，還是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，如果認(rèn)為信息化企業(yè)僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，那是片面的，因?yàn)槿绻麤]有快速反應(yīng)的數(shù)字化后臺(tái)(管理、生產(chǎn))，將無法履行和執(zhí)行前臺(tái)(客戶)的定單，進(jìn)而無法響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求。一個(gè)真正的信息化企業(yè)將大大促進(jìn)和改觀整個(gè)組織的效率、速度和創(chuàng)新能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大幅度增值。此外，信息化企業(yè)與IT企業(yè)的區(qū)別：信息化企業(yè)不僅包括提供信息技術(shù)服務(wù)的IT企業(yè)，以及與IT緊密相關(guān)的IT相關(guān)企業(yè)，而且包括那些采用信息技術(shù)成功信息化了的傳統(tǒng)企業(yè)。2、信息技術(shù)發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境的復(fù)雜和多變，要求企業(yè)的組織更富有彈性。其彈性主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織之間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。信息技術(shù)可以通過提高組織的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力來增強(qiáng)企業(yè)組織對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度，以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用、信息資源的開發(fā)、信息化人才與企業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高以及對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的支持狀況等方面綜合反映了企業(yè)的信息能力。企業(yè)信息能力的強(qiáng)弱，在很大程度上影響組織正常發(fā)揮其職能。若組織結(jié)構(gòu)不合理，就無法充分利用企業(yè)的信息技術(shù)，無法形成企業(yè)強(qiáng)大的信息能力。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是多角度、多層次的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)信息技術(shù)要求企業(yè)組織形成環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)信息收集的形式取決于外部環(huán)境的刺激以及組織目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差異的程度和方向。利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)環(huán)境信息進(jìn)行收集、整理和加工，使企業(yè)組織與外部環(huán)境保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，是企業(yè)組織保持動(dòng)態(tài)平衡的保證。同時(shí)，組織目標(biāo)的確定應(yīng)以對(duì)環(huán)境信息的分析為基礎(chǔ)，充分利用外部力量來形成，并在組織設(shè)計(jì)參數(shù)與權(quán)變因素之間保持一致，從而利用信息技術(shù)對(duì)組織進(jìn)行再造。環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系的形成會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，也是企業(yè)信息能力的具體體現(xiàn)。(2)信息技術(shù)要求組織的有機(jī)性進(jìn)一步提高。信息技術(shù)既要求增強(qiáng)組織的有機(jī)性，也是組織有機(jī)性提高的技術(shù)保證。企業(yè)信息能力的增強(qiáng)，可以使管理者在管理的每個(gè)層次進(jìn)一步授權(quán)，進(jìn)而加大管理的影響幅度，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通。(3)信息技術(shù)促使企業(yè)組織尋求與外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的依賴關(guān)系，進(jìn)而形成自己的核心競爭力，這就要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。信息技術(shù)可以幫助企業(yè)在日益動(dòng)蕩的外部環(huán)境下通過與其他組織建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系來減少環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性。利用信息技術(shù)(如EDI)能夠使企業(yè)組織降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何配合企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)，并充分發(fā)揮企業(yè)信息能力的作用是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。二、信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本特征以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)的企業(yè)組織具有以下特征：從組織內(nèi)部看，組織具有扁平化、團(tuán)隊(duì)化、集成化、小型化等特征；從與外部組織的關(guān)系看，組織邊界柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。（一）從組織內(nèi)部來看1、組織扁平化(1)管理層次減少。企業(yè)組織的扁平化主要體現(xiàn)在中層管理人員的數(shù)量變化方面。在集權(quán)制下，高層管理者的利益被考慮得比較多，企業(yè)的信息化使高層管理者的權(quán)利范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，當(dāng)企業(yè)信息化和組織集中程度都比較高時(shí)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，導(dǎo)致中層管理人員的迅速減少，形成管理幅度擴(kuò)大型的企業(yè)組織扁平化；而在分權(quán)制下，中層管理者的影響比較廣泛，他們的利益就易于受到重視，在企業(yè)信息化程度較低時(shí)，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，使他們能夠把一些原屬于高層管理者職權(quán)范圍的任務(wù)劃入其權(quán)利范圍，比如作出更多更重要的決策，管理更多的部門等等。因此導(dǎo)致中層管理人員的增加，形成結(jié)構(gòu)分散型的企業(yè)組織扁平化。一般認(rèn)為高層管理者通常較注重效率和生產(chǎn)率，而以往效率和生產(chǎn)率的提高通常只能通過用資本代替勞動(dòng)力來獲得，因此，當(dāng)信息化中信息技術(shù)的應(yīng)用使某些功能做得比中層管理者好時(shí)，高層管理者就會(huì)用信息技術(shù)來代替中層管理者，同時(shí)他們還降低了自身決策時(shí)的不確定性。因此在考慮高層管理者的權(quán)力范圍和利益比較多的集權(quán)制下，信息技術(shù)的大量應(yīng)用往往與中層管理者人數(shù)成反比關(guān)系。而在分權(quán)制下，決策較分散，中層管理者對(duì)自身的利益考慮得比較多。由于中層管理者的聲望、權(quán)力、酬勞等等主要依據(jù)他們的管理幅度的大小，因此中層管理者會(huì)盡量的擴(kuò)大其控制范圍，提高自己的地位。他們會(huì)利用信息技術(shù)的高效性來盡量擴(kuò)大其管轄機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，盡量依據(jù)自己能得到的信息作決策，增加其可控制的范圍，并從高層管理者手中分取一些工作。在這種情況下，信息技術(shù)應(yīng)用越多，中層管理者的人數(shù)也會(huì)越多。(2)管理幅度擴(kuò)大。信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使人們獲得信息的成本迅速下降，某種意義上講每一位員工可以獲得和他上司一樣多的信息，并且組織內(nèi)部每一個(gè)接點(diǎn)之間可以非常容易溝通，甚至組織內(nèi)部和外部之間也非常容易溝通。傳統(tǒng)管理學(xué)中的觀點(diǎn)，由于存在信息傳輸廣度和準(zhǔn)確度的矛盾，為了在兩者之間平衡，需要增加管理層次，原則上一個(gè)上司只能管理8－12個(gè)下屬。但是在信息時(shí)代，通過設(shè)計(jì)良好信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部良好的信息交流，在保證信息傳遞準(zhǔn)確度的前提下，信息交流的廣度和幅度提高，因此在知識(shí)信息時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，組織的層次可以大幅度的減少。組織結(jié)構(gòu)扁平化是一種必然趨勢。2、組織制度的非層級(jí)化企業(yè)組織的水平結(jié)構(gòu)不僅僅是減少了管理層次，它帶來了管理理念上的根本變化。傳統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)伴隨著的是命令和控制模式的管理理念，它是基于泰勒科學(xué)管理理論基礎(chǔ)之上的，強(qiáng)調(diào)的是服從。扁平結(jié)構(gòu)管理模式是基于以人為中心管理理念的，它強(qiáng)調(diào)的是合作、協(xié)調(diào)；強(qiáng)調(diào)的是員工思想的自由發(fā)揮，積極進(jìn)取；強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和熱情。與之相伴的是積極的授權(quán)、積極的信息交流等新的管理手段。在水平結(jié)構(gòu)組織模式下，溝通與合作是主要的管理方法。通過授權(quán)，基層組織（甚至是每一個(gè)員工）都有充分的自由度，可以對(duì)發(fā)生的情況作出積極的反應(yīng)。在這種模式下，提倡無邊界組織的觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)中不同部門之間，不同層次之間的信息得到比較充分的交流，根據(jù)信息論的原理，這些信息結(jié)點(diǎn)就可以自我協(xié)調(diào)、自我適應(yīng)，大幅度地減少組織內(nèi)部的摩擦和消耗。在水平結(jié)構(gòu)模式下，組織的運(yùn)作不完全依靠命令和控制進(jìn)行，而是依靠組織成員之間的充分溝通，達(dá)成一致的組織戰(zhàn)略目標(biāo)；依靠共同的價(jià)值觀和企業(yè)文化來協(xié)調(diào)大家的步驟。作為組織的高層管理人員的工作將從煩瑣的監(jiān)控中脫離出來，更多的精力用于組織未來的設(shè)計(jì)。3、企業(yè)組織流程的集成化在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式中，從科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)研究與開發(fā)部門進(jìn)行創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)，整體上呈現(xiàn)一種線性的格局。而企業(yè)信息化的建設(shè)將改變這種格局，即生產(chǎn)模式不再是線性的，而會(huì)形成一種以知識(shí)信息為中心的互相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，企業(yè)成為收集整理并運(yùn)用各種信息的中心。集成化有兩個(gè)基本要點(diǎn)：(1)企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、營銷管理到售后服務(wù)的全部活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體，需要緊密連接，統(tǒng)一考慮。(2)整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息采集、傳遞和加工處理的過程，最終形成的產(chǎn)品可以看作是信息的物化表現(xiàn)。集成化代表了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的走向,即尋找生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的問題，并進(jìn)行分析、改進(jìn)，不斷重復(fù)這一過程，追求各種要素的優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、高效益和低消耗的最終目的，使各種工業(yè)設(shè)施從一開始就具有布局合理性、結(jié)構(gòu)科學(xué)性和運(yùn)轉(zhuǎn)的高效率。這也就是被稱為“美國最引以為驕傲的發(fā)明”的工業(yè)工程（IndustrialEngineering）。4、內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)化早在20世紀(jì)60年代，為了克服金字塔組織的缺陷，一些大公司便開始建立起了團(tuán)隊(duì)工作小組。但這種團(tuán)隊(duì)式組織(TeamOrganization)因團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)調(diào)難度大、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和企業(yè)靈活性不好等原因而通常只應(yīng)用在由專家組成的科技攻關(guān)或關(guān)鍵項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)域，隨著項(xiàng)目的結(jié)束或任務(wù)的完成，工作團(tuán)隊(duì)便自行解散。20世紀(jì)90年代基于先進(jìn)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的企業(yè)流程再造運(yùn)動(dòng)，大大促進(jìn)了工作團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。企業(yè)流程再造打破了原來按職能分工的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，并將企業(yè)的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)按照作業(yè)流程或目標(biāo)任務(wù)以工作團(tuán)隊(duì)的形式重新組織起來。信息交流技術(shù)和處理技術(shù)的發(fā)展，解決了團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)調(diào)困難、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)大、企業(yè)缺乏穩(wěn)定性等問題，使工作團(tuán)隊(duì)這種組織形式取得了較大的發(fā)展。工作團(tuán)隊(duì)不是按照傳統(tǒng)的計(jì)劃、命令和控制原則來運(yùn)作，而是按照滿足客戶需要并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的原則來運(yùn)作。企業(yè)的主要決策通常不是以層層上報(bào)、協(xié)調(diào)和審批的方式由經(jīng)營者或經(jīng)營者授權(quán)做出，而是由團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)滿足客戶需要、實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的原則隨時(shí)隨地做出；經(jīng)營者的工作，更多的是一項(xiàng)組織和協(xié)調(diào)工作，而不是一項(xiàng)生產(chǎn)工作；企業(yè)的經(jīng)營能否成功，不僅取決于企業(yè)能否在適當(dāng)時(shí)機(jī)建立一種反映自己企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和經(jīng)營環(huán)境要求的工作團(tuán)隊(duì)，而且還取決于企業(yè)能否不斷地根據(jù)市場和技術(shù)的變化而對(duì)工作團(tuán)隊(duì)作出適應(yīng)性調(diào)整。團(tuán)隊(duì)組織消除了跨部門溝通、分工過細(xì)、決策緩慢、靈活性差等金字塔組織的缺點(diǎn)，塑造了一種自主、創(chuàng)新、靈活、相互緊密合作的工作氣氛，適應(yīng)了企業(yè)創(chuàng)造性勞動(dòng)日益增多的需要，目前已變成許多大公司（特別是高科技企業(yè)）首選的內(nèi)部組織形式。5、組織規(guī)模的小型化傳統(tǒng)的“大公司”是憑借金字塔組織結(jié)構(gòu)發(fā)展壯大起來的。企業(yè)的規(guī)模越來越大、運(yùn)作效率越來越低是常見的現(xiàn)象。金字塔組織已經(jīng)不能適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場多變的要求，借助于金字塔組織發(fā)展起來的大公司也就缺少了有效的組織保證。與組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、團(tuán)隊(duì)化要求相適應(yīng)的是企業(yè)規(guī)模的小型化（并不是指其產(chǎn)值或市場的縮小，而是指人員和組織機(jī)構(gòu)的縮?。＿^去大公司在具有規(guī)模優(yōu)勢條件下形成跨地區(qū)、跨國界的銷售網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)面前，這種實(shí)體網(wǎng)絡(luò)也將不存在明顯的優(yōu)勢。因?yàn)椋_展電子商務(wù)的大公司需要轉(zhuǎn)變觀念、改變過去的營銷體系和組織模式，需要轉(zhuǎn)型時(shí)間和資金投入，并且組織不好效益也不會(huì)很明顯。而小公司只需花費(fèi)極小的成本，就可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易體系，成為跨國公司，并能夠在開放的市場中平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。盡管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，降低了大公司內(nèi)部的信息交流和處理成本，提高了大公司管理者的有效管理跨度，但與小公司相比，大公司還是缺乏競爭力。事實(shí)上，面對(duì)市場競爭，“大公司”正在減肥，向“小公司”轉(zhuǎn)化。為了提高應(yīng)變能力，大公司通過分離、剝離或授權(quán)的方式也正在使自己的經(jīng)營實(shí)體小型化；為了提高盈利能力和競爭能力，大公司也正在通過企業(yè)流程再造進(jìn)行“減肥”，壓縮組織層次，砍掉非核心業(yè)務(wù)，將自己的精力集中到創(chuàng)造較高價(jià)值的、自己擁有獨(dú)特優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)上來；為了降低成本，大公司正在通過提高企業(yè)的自動(dòng)化、智能化水平來減少工作人員，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或業(yè)務(wù)外包來降低自己的投入或涉足領(lǐng)域；甚至一些新崛起的公司為了防止經(jīng)營規(guī)模變大之后走上大公司官僚化的老路，便將自己的發(fā)展資金投向那些能夠和自己建立上下游協(xié)作關(guān)系的小公司或投向較小的競爭對(duì)手。(二)從與外部組織的關(guān)系來看1、企業(yè)組織邊界的柔性化在流程再造過程中，企業(yè)剝離非核心業(yè)務(wù)，集中精力于核心業(yè)務(wù)，實(shí)際上是企業(yè)在重新調(diào)整企業(yè)和市場的分工，使企業(yè)內(nèi)部不產(chǎn)生價(jià)值增值或價(jià)值增值較少的業(yè)務(wù)市場化，通過市場競爭來提高其效率。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一方面使企業(yè)之間進(jìn)行交易的信息搜尋成本、談判成本、擬定和實(shí)施契約的成本降低，使企業(yè)之間的競爭范圍和速度增大，大大降低了市場交易成本，使過去本來是為了降低市場交易費(fèi)用而建立“大而全”、“小而全”的企業(yè)組織失去了繼續(xù)存在的理由；另一方面，使企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、相互監(jiān)督、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的難度和成本降低，使過去為了有效控制和監(jiān)督建立起來的權(quán)力和業(yè)務(wù)相對(duì)集中的層級(jí)組織也失去了維持現(xiàn)狀的理由。于是出現(xiàn)了進(jìn)行企業(yè)和市場邊界重新調(diào)整、市場和企業(yè)優(yōu)勢重新整合的諸多形式：網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。2、企業(yè)組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化隨著專業(yè)管理軟件、企業(yè)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用、發(fā)展和完善，過去以控制命令鏈為核心建立起來的矩陣組織和多維組織發(fā)生了較大的變化。傳統(tǒng)的職能管理部門的大部分重復(fù)性管理控制工作由企業(yè)管理軟件自動(dòng)完成，職能部門的任務(wù)只是制定和修改控制程序、處理例外事件，因此職能部門通常由為數(shù)不多的專家組成。他們的工作方式是協(xié)商、互動(dòng)型的，而不是等級(jí)制命令型的。在以工作或任務(wù)為中心的工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助下，員工之間的縱向分工不斷減少，而橫向分工協(xié)作不斷增加，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變成了一個(gè)相對(duì)平等和自主、富于創(chuàng)新的小型經(jīng)營單元或個(gè)人組成的網(wǎng)絡(luò)型組織(NetForm)。從企業(yè)內(nèi)部的角度看，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)是一個(gè)由若干獨(dú)立的、彼此有一定縱橫聯(lián)系的經(jīng)營單元組成的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成員之間形成比較松散的“聯(lián)邦”關(guān)系，整個(gè)組織便由自我管理、自我組織和自我約束能力的經(jīng)營單元組成。經(jīng)營單元是由少數(shù)或一名員工組成的一個(gè)小核心，它掌握著企業(yè)的必要資源，與供應(yīng)商以及外部專家保持著聯(lián)系，并且能夠完成企業(yè)的目標(biāo)而將這些人組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)組織的活力和發(fā)展前景也主要取決于這些經(jīng)營單元及所建立的各種關(guān)系。從企業(yè)外部的角度來看，網(wǎng)絡(luò)型組織利用互聯(lián)網(wǎng)（信息流）、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈（物流）和資金市場（資金流），在企業(yè)之間建立起了多種形式的合作關(guān)系，使企業(yè)自身成為企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分，成為外部產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)或多個(gè)核心“插件”。建立企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)，通過企業(yè)之間的相互合作，充分發(fā)揮每個(gè)企業(yè)的“核心優(yōu)勢”，使過去由單個(gè)企業(yè)來完成的工作現(xiàn)在能夠以更好、更快、更經(jīng)濟(jì)的方式完成。3、企業(yè)組織模式虛擬化Internet、Intranet、Extranet的建設(shè)使企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)以更快的速度和廉價(jià)的方式獲取和信息，從而使企業(yè)間的垂直聯(lián)合效益向橫向柔性效益轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的流通信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，小規(guī)模企業(yè)之間也可以產(chǎn)生類似大規(guī)模企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。虛擬企業(yè)由此而產(chǎn)生。虛擬企業(yè)是指為完成向市場提供商品或服務(wù)等任務(wù)，而由眾多的企業(yè)相互聯(lián)合形成的一種合作組織形式。這些個(gè)別的企業(yè)活躍在各自專業(yè)領(lǐng)域并擁有卓越的技術(shù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)將它們連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以更有效地向市場提供商品和服務(wù)，完成一個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。虛擬企業(yè)所提供的商品和服務(wù)就其功能和效果上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原來單獨(dú)企業(yè)的機(jī)動(dòng)性和競爭性，因而反映了在高度信息化條件下的企業(yè)組織觸角已伸向了企業(yè)之外。虛擬企業(yè)從資本關(guān)系上看，不強(qiáng)制各企業(yè)之間發(fā)生聯(lián)系，實(shí)際上是出于一種功能性需要而把相互獨(dú)立的企業(yè)以自愿形式聯(lián)系在一起。當(dāng)然，企業(yè)之間的聯(lián)系方式和合作方式是根據(jù)市場變動(dòng)和顧客變動(dòng)而變化的。從有效地利用外部資源這一角度上看，虛擬企業(yè)也體現(xiàn)了擴(kuò)大資源利用范圍這一現(xiàn)代管理思想。總之，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使現(xiàn)代管理方式從綜合主義發(fā)展到專門主義，從內(nèi)部籌措發(fā)展到有效利用外部資源，拓展了企業(yè)組織邊界?？傊?，企業(yè)組織的扁平化、小型化、集成化、柔性化、虛擬化等特征是伴隨著企業(yè)信息化的不斷深入而日益顯現(xiàn)出來的，成為現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要特征。因此我國企業(yè)應(yīng)把握住這些特征，積極構(gòu)建與信息時(shí)代相適應(yīng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、如何進(jìn)行信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革（一）信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新模式隨著信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)各項(xiàng)管理中廣泛應(yīng)用，信息化組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多種新模式，主要有網(wǎng)絡(luò)組織，虛擬企業(yè)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)集群等。1、網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)組織在構(gòu)成上是由眾多靈活的、敏捷的、多技能的工作團(tuán)隊(duì)(工作單位)組成的聯(lián)盟。各工作團(tuán)隊(duì)在地位上平等，行政上獨(dú)立，在經(jīng)營業(yè)務(wù)上又因有緊密聯(lián)系而唇齒相依，因而從工作團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看類似于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以,我們稱這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)組織，對(duì)應(yīng)的每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)則是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)組織具有如下一些特征：(1)工作團(tuán)隊(duì)擁有其經(jīng)營所需的權(quán)力和資源，并全權(quán)負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營職責(zé)；(2)團(tuán)隊(duì)成員間的權(quán)力與地位相等，各項(xiàng)決策由團(tuán)隊(duì)成員共同制定。假如說團(tuán)隊(duì)中某成員的權(quán)力較大，這種權(quán)力只能來自于其影響力，而影響力的產(chǎn)生又是因?yàn)槠鋼碛懈嗟闹R(shí)、技能與信息，以及更好的判斷力和決策能力；(3)工作團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系密切，并相互提供援助。2、虛擬企業(yè)目前理論界并沒有對(duì)虛擬企業(yè)的定義進(jìn)行明確界定，故學(xué)者們對(duì)虛擬企業(yè)的定義也不一致。根據(jù)目前已有的參考文獻(xiàn)可以把虛擬企業(yè)的定義歸為兩大類：(1)從信息網(wǎng)絡(luò)的角度來定義虛擬企業(yè)。即企業(yè)組織無形化，指通過信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行等都為虛擬企業(yè)。(2)從組織的角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise）是指為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，通過應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織。在合作過程中各成員彼此互不干涉，且共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益；當(dāng)預(yù)期目標(biāo)達(dá)到之后，此組織即將解體。實(shí)際上第一種定義與第二定義存在明顯區(qū)別：第一種定義的虛擬企業(yè)是指單個(gè)企業(yè)主體；而第二種定義的虛擬企業(yè)是指由多個(gè)實(shí)體企業(yè)組成的“企業(yè)集團(tuán)”，而組成虛擬企業(yè)的成員企業(yè)卻是真實(shí)存在的實(shí)體企業(yè)。3、戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢相長、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)組織。其特征表現(xiàn)在：(1)行為的戰(zhàn)略性。聯(lián)盟各方注重從戰(zhàn)略高度出發(fā),著眼于長期的合作與發(fā)展，以改善聯(lián)盟共有的經(jīng)營條件。(2)地位的對(duì)等性。聯(lián)盟各方是在資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、相對(duì)獨(dú)立的基礎(chǔ)上形成的平等關(guān)系，彼此沒有貴賤之分與優(yōu)劣之別。(3)范圍的廣泛性。戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生于各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)與領(lǐng)域?？梢允强缧袠I(yè)、跨地域、跨國界的聯(lián)盟。4、企業(yè)集群企業(yè)集群指在某一產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品生產(chǎn)中,大量互相聯(lián)系的企業(yè)及相關(guān)的機(jī)構(gòu)在一定地域聚集,依靠比較穩(wěn)定的分工協(xié)作,形成有競爭優(yōu)勢的群體。企業(yè)集群存在長短不一的產(chǎn)業(yè)鏈,從縱向聯(lián)系看,包括居于上游的原材料、設(shè)備、零部件的生產(chǎn)企業(yè)及處于下游的產(chǎn)品再加工、分類、包裝、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、發(fā)配企業(yè)等;從橫向看,它可伸延到互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的制造企業(yè)、技術(shù)研究和培訓(xùn)組織、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施部門和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)等,還涉及到金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)政府部門。這些企業(yè)和組織之間的協(xié)作關(guān)系緊密程度不一,但從總體看,其緊密度和穩(wěn)定性明顯高于布局分散企業(yè)單純依靠市場的聯(lián)系。它們互相依存,彼此配合,結(jié)成具有一定共同利益的地區(qū)性的經(jīng)濟(jì)協(xié)作體系,同時(shí)又是各自獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體,互相間的聯(lián)系以市場作為紐帶,不同于企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系,畢竟要受不可避免的市場變數(shù)的影響,帶有可變動(dòng)性。因此,企業(yè)集群是介于純市場組織和企業(yè)組織的一種中間性產(chǎn)業(yè)組織。企業(yè)集群的形成主要通過如下幾種途徑和方式:(1)在共同的地域文化習(xí)俗的背景下,由具有一定宗親、鄰里關(guān)系的主體,圍繞某些特色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè),通過分工協(xié)作形成共同利益,結(jié)為中小企業(yè)集群。(2)依托一定的專業(yè)市場,根據(jù)市場的需求信息或?yàn)橥瓿赡承┒▎?一部分相關(guān)企業(yè)共同合作,組織互補(bǔ)性的分工協(xié)作體系,形成企業(yè)集群。(3)以某一骨干企業(yè)為核心,通過廠外逐級(jí)分包零部件生產(chǎn)任務(wù),建立比較穩(wěn)定的契約關(guān)系,甚至形成“虛擬企業(yè)”,組成企業(yè)集群。以上三種途徑帶有較為明顯的自發(fā)性質(zhì),是目前比較大量和常見的途徑。(4)由某些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或中小企業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,提供信息、技術(shù)、市場渠道,逐步吸引、聚集一批有關(guān)聯(lián)的企業(yè),形成企業(yè)集群。(5)在大型國有企業(yè)改造、改組過程中,為提高生產(chǎn)經(jīng)營效益,剝離部分非關(guān)鍵生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分工的外部化,形成與之配套的中小企業(yè)集群。(6)為外資企業(yè)或跨國公司承接零部件生產(chǎn),進(jìn)入外資企業(yè)或跨國公司的產(chǎn)業(yè)鏈,或利用所吸收的國外先進(jìn)技術(shù)和著名品牌,逐步成為特定產(chǎn)品的制造中心,然后吸收加盟企業(yè)共同完成任務(wù),形成企業(yè)集群。(7)建立高新技術(shù)開發(fā)區(qū),組織產(chǎn)、學(xué)、研分工協(xié)作體系,吸引眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)形成企業(yè)集群。由于形成途徑不同,企業(yè)集群的結(jié)構(gòu)存在較大差別,但基本上可歸納為兩類。第一類,也是大量的,是眾多的中小企業(yè)聚集在一個(gè)相對(duì)狹小的地區(qū),既互相競爭,又分工協(xié)作,結(jié)成一個(gè)互相依存的群體。意大利東北部和我國江浙一帶,很多企業(yè)集群就屬這種類型。另一類是在一兩個(gè)大企業(yè)的周圍,聚集大批相關(guān)的配套中小企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)有的是在一開始形成時(shí)就已如此定型,更多的則是從前一種結(jié)構(gòu)逐步發(fā)展演變而成。(二)組織變革中應(yīng)注意的幾個(gè)問題信息技術(shù)推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)變革過程中會(huì)出現(xiàn)比較多的問題，變革過程應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問題：①構(gòu)建信息化企業(yè)組織的過程同時(shí)也是企業(yè)組織變革的過程，在這個(gè)過程中要特別注意組織變革模式的選擇問題，以求新舊組織的平穩(wěn)過渡；②考慮到目前我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和信息化的組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)還將長期共存，建立信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)程需要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)來選擇；③企業(yè)組織的信息化不是組織變革的最終目標(biāo)，根據(jù)國內(nèi)外的最新研究動(dòng)態(tài)，構(gòu)建基于信息化組織基礎(chǔ)之上的學(xué)習(xí)型組織成為了組織變革的新方向。1、組織變革模式的選擇在構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，主要有兩種方法：變革和進(jìn)化。變革的方法就是用集成的靈活的系統(tǒng)全面代替現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。一些小型的正在快速發(fā)展的公司往往會(huì)采用這種方法，因?yàn)樗鼈冊(cè)诩夹g(shù)上沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的投資。進(jìn)化的方法是將集成的靈活信息化體系結(jié)構(gòu)建立在原有的不不靈活的表態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，制定決策用的數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)中抽取到新系統(tǒng)中來，在新系統(tǒng)中它們將會(huì)以一種更靈活、集成和及時(shí)的方式來使用。舊的系統(tǒng)將會(huì)被逐步被取代。同樣對(duì)于組織結(jié)構(gòu)變革也涉及到模式的選擇問題。這里比較兩種典型的信息化組織變革模式：激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革力求在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行大幅度的全面調(diào)整，以求徹底打破傳統(tǒng)組織模式并迅速建立完全信息化的組織結(jié)構(gòu)模式。漸進(jìn)式變革則是通過對(duì)組織進(jìn)行小幅度的局部調(diào)整，力求通過一個(gè)漸進(jìn)的過程，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向信息化組織模式的轉(zhuǎn)變。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種變革模式對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面的，可謂是超調(diào)量大，所以變革過程就會(huì)較快；與此同時(shí)，超調(diào)量大會(huì)導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致組織崩潰。這就是為什么許多企業(yè)在實(shí)施信息化過程中進(jìn)行組織變革反而加速了企業(yè)滅亡的原因。與之相反，漸進(jìn)式變革依靠持續(xù)的、小幅度變革來實(shí)現(xiàn)信息化的組織結(jié)構(gòu)，即超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。兩種模式各有利弊，也都有著豐富的實(shí)踐，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的承受能力來選擇企業(yè)組織變革模式。比較企業(yè)組織變革的兩種典型模式，企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)加以綜合利用。在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)有必要采取激進(jìn)式組織變革以適應(yīng)環(huán)境的變化，但是激進(jìn)式變革不宜過于頻繁，否則會(huì)影響企業(yè)組織的穩(wěn)定性，甚至導(dǎo)致組織的毀滅；因而在兩次激進(jìn)式變革之間，在更長的時(shí)間里，組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)行漸進(jìn)式變革。2、正確看待傳統(tǒng)組織與信息化組織長期共存的問題盡管直線制、直線職能制、公權(quán)事業(yè)部制等企業(yè)組織形式相對(duì)于不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境來許多缺點(diǎn)，但這些組織形式仍然有其繼續(xù)存在下去的客觀環(huán)境。在經(jīng)營業(yè)務(wù)簡單或單一、不需要大量創(chuàng)新性工作的企業(yè)里（如煤炭開采）直線制或直線職能制組織形式仍然有效，事業(yè)部制主要適應(yīng)于產(chǎn)品品種較多、市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)（如化工、鋼鐵、玻璃等行業(yè)的企業(yè)），可以實(shí)行事業(yè)部組織。在那些以創(chuàng)新為主的企業(yè)，建立團(tuán)隊(duì)組織最為適宜。大型高科技企業(yè)也可以將職能式組織和團(tuán)隊(duì)組織結(jié)合起來，在賦予員工一個(gè)基本職能（崗位）的同時(shí)，按照完成某一任務(wù)或項(xiàng)目的要求，將不同職能部門的個(gè)人組織起來，形成工作團(tuán)隊(duì)。在那些市場變化快、知識(shí)更新?lián)Q代快的行業(yè)（如信息產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)），建立自律、自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，不斷提高組織自身的知識(shí)水平非常重要。在企業(yè)之間競爭非常激烈，各個(gè)企業(yè)又擁有其他企業(yè)難以取代的優(yōu)勢的行業(yè)（如半導(dǎo)體、家用電器、汽車等），建立戰(zhàn)略聯(lián)盟已是塑造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢、深化企業(yè)之間分工和協(xié)作的常用組織形式?？傊?，那些在過去成功地組織了某些類型生產(chǎn)的企業(yè)組織形式，今天仍然有其存在的必要。和企業(yè)生產(chǎn)類型的多樣化、市場需求的多樣化相適應(yīng)，企業(yè)的組織形式也趨于多樣化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己所在的行業(yè)進(jìn)行選擇。3、向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的和扁平化的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。在建立信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)后,企業(yè)必須成為“學(xué)習(xí)型組織”，企業(yè)管理不僅僅是以物質(zhì)資源和資本的管理為中心，而是更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)和人才的管理，對(duì)發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用給予高度重視。典型的學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、以地方為主的扁平結(jié)構(gòu)，且在實(shí)踐中不斷變化，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，目前還沒有一個(gè)固定的模式。但是，企業(yè)可以通過進(jìn)行五項(xiàng)基本修煉，力求建立一些基本的組織要素，最終促成學(xué)習(xí)型組織的形成。這主要有：①自我超越(PersonalMastery)，學(xué)習(xí)不斷理清并加深自身的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)；②改善心智模式(ImprovingMentalModels)，對(duì)已形成的習(xí)慣想法和做法，能理智地嚴(yán)格審視，并吸收別人的好的想法和做法；③建立共同愿景(BuildingSharedVision)，形成組織上下共享的目標(biāo)、價(jià)值和使命；④團(tuán)體學(xué)習(xí)(TeamLearning)，通過愿景、反省、檢討和對(duì)話，把可能造成分立的沖突轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力；⑤系統(tǒng)思考(SystemsThinking)，要看到整體，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，不被表面的現(xiàn)象所迷惑。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，這種組織實(shí)行目標(biāo)管理，成員能夠自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展和自我控制。由于組織中的信息流是自下而上的，因此要想使以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)發(fā)揮作用，必須要求每個(gè)人和每個(gè)部門都為他們的目標(biāo)、任務(wù)和聯(lián)系溝通承擔(dān)起責(zé)任。每個(gè)人都必須自問：我能為組織貢獻(xiàn)什么？我必須依靠誰來獲取信息、知識(shí)和專門技能？反過來，誰又依靠我獲取信息、知識(shí)以及專門技能？這樣的組織能促進(jìn)成員的自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。一個(gè)企業(yè)在其成長過程中，往往是處于十分復(fù)雜的動(dòng)態(tài)變化之中，信息時(shí)代更是如此。因此一個(gè)企業(yè)經(jīng)營成功，不僅在于經(jīng)營者能否在某一時(shí)期找到一種適合于本企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理模式，而更重要的是，經(jīng)營者能否不斷地根據(jù)環(huán)境變化而作出適應(yīng)性的調(diào)整?！窘Y(jié)束語】企業(yè)組織信息化已成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步，只有信息化組織才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新多變的外部環(huán)境。信息技術(shù)為組織的扁平化、團(tuán)隊(duì)化、集成化、小型化、組織邊界柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化提供了技術(shù)平臺(tái)，信息技術(shù)推動(dòng)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革；信息化的企業(yè)組織提高了組織的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)外部變化環(huán)境的能力，反過來又使企業(yè)的信息化水平得到提高。對(duì)信息化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本特征有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)和理解有利于企業(yè)進(jìn)一步利用信息技術(shù)促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變革，提高組織的適應(yīng)能力，也為企業(yè)采用信息化戰(zhàn)略提供了一個(gè)思路。由于本文作者的學(xué)識(shí)有限，關(guān)于信息化企業(yè)進(jìn)行組織變革的相關(guān)細(xì)節(jié)問題還有待進(jìn)一步研究。ppppp【參考文獻(xiàn)】[1]彼得?德魯克.管理的前沿[M].企業(yè)管理出版社,1987.195-196.[2]黃速建.現(xiàn)代企業(yè)管理—變革的觀點(diǎn)[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.177-185.[3]小詹姆斯?I?卡什等著.創(chuàng)建信息時(shí)代的組織[M].沈陽:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2000.298-300.[4]彼得?圣吉.第五項(xiàng)修煉[M].上海三聯(lián)書店,1994.[5]孫國強(qiáng)等.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織模式比較.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)[J].1999,21(10):51.[6]李東紅.企業(yè)組織結(jié)構(gòu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