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編者按：本論文主要從金融危機對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響;金融危機中倒下的中小企業(yè)的特點;中小企業(yè)信息化的概念及現(xiàn)狀分析;制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素;進行中小企業(yè)信息化建設應對金融危機等進行講述，包括了沒有核心技術，缺乏競爭優(yōu)勢多為勞動密集型企業(yè)、沒有專有營銷渠道、信息化程度不高、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀、管理思想等，具體資料請見：

論文關鍵詞：中小企業(yè)信息化金融危機

論文摘要：當前，金融風暴愈演愈烈，虛擬經(jīng)濟危機對實體經(jīng)濟的沖擊日漸嚴重，許多企業(yè)大遭其難。中小企業(yè)人力資源有限、資本積累少、技術力量薄弱，應對危機的能力相對欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對于中小企業(yè)而言，通過信息化提升企業(yè)的管理效率和創(chuàng)新能力，絕對是應對危機的良策之一。文章闡述了金融危機對中小企業(yè)的影響，分析了當前中小企業(yè)信息化的機遇與困難，并就中小企業(yè)如何運用信息化策略應對金融危機進行了探討。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)表明：“十五”期間，國民經(jīng)濟年均增長9．5％，而規(guī)模以上中小T業(yè)企業(yè)增加值年均增長28％左右，遠高于GDP的增長速度。目前中國中小企業(yè)已經(jīng)超過4200萬戶，占全部企業(yè)數(shù)的99％，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的67．7％，上繳稅收占國家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。

在金融危機的兇猛席卷下，它們迎來了近幾年來最嚴峻的挑戰(zhàn)。

1金融危機對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響

國家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計結果顯示，由于全球金融危機的影響，2008年上半年全國約10分之1的規(guī)模以上中小企業(yè)工業(yè)增加值增長率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國有6．7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，被解雇員工超過2000萬人；作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)代表的紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過l萬多家，有2／3的紡織企業(yè)面臨重整。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也顯示出企業(yè)信心的下降，2008年三季度企業(yè)家信心指數(shù)為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點。據(jù)統(tǒng)計，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點、7．8點和6．0點。

2金融危機中倒下的中小企業(yè)的特點

2．1沒有核心技術，缺乏競爭優(yōu)勢多為勞動密集型企業(yè)，能源及原材料消耗高，產(chǎn)品技術含量低，代加工為主要收入來源。利潤率和資產(chǎn)評估價值比較低，產(chǎn)品附加值不高，抗風險能力低下。一旦勞動力成本上升、原材料價格上漲、市場需求銳減，便面臨生死考驗。

2．2沒有專有營銷渠道。資金流轉不暢中小企業(yè)大多與產(chǎn)業(yè)鏈關系緊密，產(chǎn)品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機中，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生較大波動，造成企業(yè)庫存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經(jīng)營管理水平落后目前國內的中小企業(yè)大多尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化建設處于起步甚至空白階段，成本控制、市場預警、網(wǎng)絡營銷、生產(chǎn)自動化、人員結構優(yōu)化等一系列問題亟待解決。

3中小企業(yè)信息化的概念及現(xiàn)狀分析

3．1概念

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中同首次中小企業(yè)信息化抽樣調查結果顯示(CECA罔家信息化測評中心數(shù)據(jù))，80％左右的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接人能力，其中有44．2％的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設。但是，只有24．5％的企業(yè)具有會計電算化應用，8．9％的企業(yè)具有生產(chǎn)過程自動化應用，9．9％的企業(yè)具有進銷存管理系統(tǒng)應用，6．0％的企業(yè)具有供應鏈管理應用，5．6％的企業(yè)具有渠道管理／分銷管理應用，86．2％的企業(yè)沒有ERP，已經(jīng)應用ERP的企業(yè)不足5％，只有9％if~企業(yè)開展了電子商務。而在美國，企業(yè)已有近70％的業(yè)務行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50％的業(yè)務行為在網(wǎng)上完成。在業(yè)務應用方面，我國與先進水平存在較大差距。

3．3中小企業(yè)信息化建設的機遇

過去20余年，臺灣地區(qū)制造業(yè)飛速發(fā)展，成為全球制造中心，其中重要的經(jīng)驗就是通過信息化來規(guī)范整個制造生產(chǎn)流程，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品品質及成本的有效控制。這對全國的經(jīng)濟發(fā)展是個良好的借鑒，中小企業(yè)最好的出路是“原地來改良”，早日利用信息化策略，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。多部委決策都把發(fā)展中小企業(yè)放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區(qū)經(jīng)濟，這在很大程度上得益于兩地區(qū)發(fā)達的信息化進程與經(jīng)濟發(fā)展已形成了較好的良性循環(huán)。目前，在全球金融危機的大背景下，中國發(fā)展信息經(jīng)濟正當時。首先，全球金融海嘯為中國信息經(jīng)濟發(fā)展提供了低成本的外部環(huán)境，也是中國信息經(jīng)濟迎頭趕上的大好機會；其次，政府為促進內需保增長，投入的大量資金為企業(yè)的信息化創(chuàng)造了機會；第三，產(chǎn)業(yè)升級的過程中運營商的作用也凸顯出來，企業(yè)降本、產(chǎn)業(yè)升級壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務的需求。

4制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

4．1人才

中小企業(yè)本身提供的環(huán)境很難留住IT業(yè)的高級人才。而對于素質一般的IT人員來說，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們無所適從。中小企業(yè)亟需建立一支具備運刪現(xiàn)代信息技術本領與能力的骨干隊伍。

4．2管理思想

中小企業(yè)的信息化建設進程往往直接來源于企業(yè)管理者管理思想的變化。一個企業(yè)最初強調的是資金管理、銷售與市場，接下來是質量和成本的管理，進入平穩(wěn)階段開始關注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導致諸如財務與業(yè)務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等系統(tǒng)的部署，因此，一個企業(yè)管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業(yè)的經(jīng)營往往在成長初期依賴于企業(yè)管理者的個人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會越來越不適應。管理思想滯后已成為制約中小企業(yè)信息化的重要因素之一。

4．3標準化建設

進入到工業(yè)化生產(chǎn)和質量管理的快速發(fā)展階段后，更多的標準化要求讓粗放慣了的中小企業(yè)開始關注現(xiàn)場、看板、服務水平等各方面的管理，相對應的信息系統(tǒng)或者技術也就成為強有力的輔助手段，自動化生產(chǎn)線監(jiān)控、制造執(zhí)行、服務水平監(jiān)控等系統(tǒng)或者技術能有效地幫助企業(yè)進行標準化的艱難轉變。

5進行中小企業(yè)信息化建設應對金融危機

5．1中小企業(yè)信息化的模式

5．1．1市場型模式

以市場為導向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質和特色產(chǎn)品及服務等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)來吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務。商務、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過各種信息技術手段提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強和生產(chǎn)管理，降低成本。同時，通過網(wǎng)絡帶來的廉價通訊平臺為企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流效率。如生產(chǎn)自動化系統(tǒng)(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業(yè)內部結算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)(OA)等。5．1_3服務型模式

通過各種信息技術手段增加客戶滿意度，提高服務質量。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡服務信息并為客戶提供網(wǎng)上技術服務。建立了客戶信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望以提高客戶滿意度。客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是這種模式的典型應用。

5．1．4關系型模式

通過各種信息技術手段使中小企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點，以此加強與上下游企業(yè)的業(yè)務關系、提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)等。

5．2中小企業(yè)信息化的建議措施

5．2．1引入財務軟件

財務軟件在我國發(fā)展較早，現(xiàn)在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發(fā)展過程，目前我國財務管理信息化發(fā)展正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務軟件的階段。所以在中小企業(yè)推廣財務管理系統(tǒng)基本沒有風險，它的應用將有助于企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營成本進行有效控制。

5．2．2引入供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)

中小企業(yè)必須優(yōu)化供應鏈網(wǎng)絡結構和供應鏈各級庫存，降低供應鏈的物流成本、提高供應鏈的運作效率、提高客戶服務水平和降低庫存積壓，以實現(xiàn)企業(yè)供應鏈的規(guī)范、優(yōu)化、透明管理。通過渠道管理優(yōu)化，可以構建適應企業(yè)發(fā)展需要的銷售渠道，增強終端管控能力，提高企業(yè)的盈利能力，構建企業(yè)的核心競爭力。

5．2．3引入客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價值管理，通過對用戶信息資源的整合來達到企業(yè)內部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質服務；通過對業(yè)務流程的優(yōu)化設計，更有效地管理客戶關系，降低企業(yè)成本。為企業(yè)的決策提供科學、量化的指導，全面提升企業(yè)的盈利能力和競爭力。

5．2．4引人企業(yè)制造資源計劃系統(tǒng)(MRPⅡ)

MRP11即交易自動生成方式，入賬、過賬均由計算機完成，保證資金流和物流的同步進行。信息流內涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，對企業(yè)起著驅動和控制作用。通過企業(yè)內部信息共享，使資源達到合理化配置，提高利用率達、降低損耗率，達到提高生產(chǎn)效率的目的。

5．2．5引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)ERP

系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，資金流是傳統(tǒng)性的經(jīng)濟活動，已經(jīng)比較成熟和定(上接第43頁)僅B類項次不合格數(shù)大于2hm，屬較嚴重不合格。注：每臺樣機每個檢驗項目為一個項次。

②產(chǎn)品標識判定。當所檢兩臺樣機所有B類標識檢驗項目中有不多于2個項次不合格，判定產(chǎn)品標識檢驗合格，否則判定產(chǎn)品標識檢驗不合格。當產(chǎn)品存在2個以上B類項次不合格時，屬于嚴重不合格。其中標牌內容、其他標識這兩項檢驗項目，僅作為檢查項目，不劃分重要程度，不參與產(chǎn)品質量判定。

③產(chǎn)品檢驗結果綜合判定。經(jīng)檢驗，所檢兩臺樣機的實物質量判定和標識判定項全部合格時，綜合判定檢驗結果合格；反之判定該批產(chǎn)品不合格。當產(chǎn)品存在4個及以上A類項次不合格，或因產(chǎn)品質量問題導致定子繞組擊穿或電機燒毀，屬于嚴重不合格；當產(chǎn)品存在4個以下A類項次不合格或僅B類項次不合格數(shù)大于2個時，屬于較嚴重不合格。

④產(chǎn)品檢驗結果綜合判定異議處理復檢。對判定不型。引入ERP不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理還可在各類型企業(yè)中進行資源計劃和管理。企業(yè)在這方面的競爭會不斷加劇和復雜化。

5．2．6引入辦公自動化系統(tǒng)(OA)

中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流。企業(yè)利用計算機和企業(yè)局域網(wǎng)實現(xiàn)辦公自動化，達到信息的快捷傳遞和共享的目的。OA的應用有助于提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。

5．2．7建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設的重要內容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一。建立企業(yè)門戶網(wǎng)站在因特網(wǎng)迅速普及的今天，不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度．而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系、溝通及互動交流，還可以為企業(yè)爭取一些意外的客戶，拓展營銷網(wǎng)絡。