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[摘要]文章從中小企業(yè)實施電子商務(wù)的實際出發(fā)，進行深入的探討，從電子商務(wù)模式的選擇、人才戰(zhàn)略、技術(shù)策略、尋求ASP、實施策略五個方面提出了電子商務(wù)實施的策略，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實施提供了依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)中小企業(yè)優(yōu)勢應(yīng)用策略

電子商務(wù)是當(dāng)今信息技術(shù)同商務(wù)活動充分結(jié)合的產(chǎn)物，是利用電子信息技術(shù)進行商務(wù)活動的一種先進手段，作為創(chuàng)新的經(jīng)濟運行方式，其作用遠遠超過商業(yè)領(lǐng)域。今天，電子商務(wù)正改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟運作方式和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，其對人類經(jīng)濟活動產(chǎn)生的巨大影響正在逐步顯露出來。電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展帶來的巨大作用和商機日益顯示。

一、概述

目前，人們對電子商務(wù)的定義眾說紛紜，不同的組織和研究者從各自的角度給出了不同的定義，至今仍沒有一個統(tǒng)一的定義。廣義上講，電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用網(wǎng)絡(luò)進行的全部商業(yè)活動，涵蓋企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、銷售、財務(wù)，以及企業(yè)間的商務(wù)活動等等，也被稱為電子商務(wù)(E-business)。狹義的電子商務(wù)也被稱作電子交易(E-trade)，是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的活動，這種認識是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的普及使用電子商務(wù)得到廣泛的使用、主要是指公司廠家商業(yè)、工業(yè)消費者個人的交易或各個方面利用計算機網(wǎng)絡(luò)，尤其指Internet上的商務(wù)活動，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子支付、電子商場、電子銀行等，不同層次、不同程度的電子活動，它使信息流、資金流、物流和商流相統(tǒng)一，使商業(yè)模式發(fā)生了根本變革的一種全新的商業(yè)運作模式。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)的實施優(yōu)勢及帶來的影響

1.中小企業(yè)實施電子商務(wù)的優(yōu)勢

中小企業(yè)雖然在人力、財力、信息技術(shù)等方面實力較弱，但實施電子商務(wù)反而有其靈活性。中小企業(yè)在感到有必要時，可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個地方開始啟動電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進行系統(tǒng)級的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計。

(1)決策管理上的優(yōu)勢。中小規(guī)模較小，企業(yè)人員比較少，管理層次和管理幅度都比較小，很多中小企業(yè)的所有者本身就是管理者，因此，中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，企業(yè)的管理者容易把握市場變化的信息，并迅速做出決策。

(2)組織上的優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)員工少，便于統(tǒng)一思想，不會出現(xiàn)類似有些大企業(yè)的員工害怕企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可能會損害自己的利益而對電子商務(wù)有抵觸情緒；另一方面，中小企業(yè)相對于大企業(yè)更容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，使企業(yè)內(nèi)部彌漫著學(xué)習(xí)氣氛，企業(yè)每個成員都自覺學(xué)習(xí)新技術(shù)、新商務(wù)模式并且在實際工作中加以運用，在企業(yè)內(nèi)部消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來的不適應(yīng)，最終使得電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每一個成員所接受。

(3)機制上的優(yōu)勢。和大企業(yè)相比較，中小企業(yè)的經(jīng)營機制更為靈活，對新鮮事物接受更快。電子商務(wù)作為一項嶄新的商務(wù)模式，中小企業(yè)很容易認識到蘊藏在其中的巨大商機，因此主觀上比大企業(yè)更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

(4)創(chuàng)新上的優(yōu)勢。相對于大企業(yè)來說，中小企業(yè)在創(chuàng)新上的優(yōu)勢更加明顯。因為中小企業(yè)規(guī)模小，抗御風(fēng)險的能力較差，應(yīng)根據(jù)自身的特點、長處從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，充分發(fā)揮自己的專長，創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，從而把自己規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

2.中小企業(yè)實施電子商務(wù)的外部機遇

在工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如:市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補，互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來新機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技，電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇：

(1)擴大市場,獲得新的商業(yè)機會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里,市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。

(2)共享信息，實現(xiàn)公平競爭。由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)；各個國家或地區(qū)新的政策法律等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

(3)降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的使用效率。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以減少許多中間環(huán)節(jié)，降低中間費用，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。電子商務(wù)也為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式，企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種零庫存模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略

相對于實力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等因素的限制，開拓海外市場的難度更大，許多中小企業(yè)雖有產(chǎn)品優(yōu)勢，但由于無力開拓市場，只能維持小規(guī)模經(jīng)營。電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)不僅可以及時了解世界范圍內(nèi)市場需求，而且自己的產(chǎn)品可以直接進入國際市場，促進和其他企業(yè)的合作，增強自己的競爭力。

1.電子商務(wù)模式的選擇

對企業(yè)決策者來說，發(fā)展電子商務(wù)的首要任務(wù)是模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務(wù)運做模式，才能進行下一步的發(fā)展。

一是完全電子商務(wù)模式。完全電子商務(wù)是指可以完全借助電子技術(shù)實現(xiàn)和完成交易的全過程，在此過程中電子技術(shù)是保證產(chǎn)品價值實現(xiàn)的惟一要件。中小企業(yè)在發(fā)展完全電子商務(wù)時，應(yīng)認真分析、調(diào)查研究所處的外部環(huán)境和所具有的內(nèi)部條件，避免在條件不成熟時造成損失，在條件成熟時錯失機會。二是不完全電子商務(wù)模式。不完全電子商務(wù)是指在交易主體在交易過程中，部分地利用或?qū)崿F(xiàn)了電子技術(shù)達成交易的過程。發(fā)展電子商務(wù)是大勢所趨，傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)循序漸進地發(fā)展電子商務(wù)，立足于如何借助電子商務(wù)實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟和新經(jīng)濟的結(jié)合，這種結(jié)合需要建立在傳統(tǒng)商務(wù)良好運行的基礎(chǔ)上。

2.人才戰(zhàn)略

電子商務(wù)是以人為本的商務(wù)運作模式。電子商務(wù)所需的是電子和商務(wù)復(fù)合型人才，是國際型、綜合型、高能型的人才，其內(nèi)涵和外延都有別于傳統(tǒng)商務(wù)人才。在其知識結(jié)構(gòu)和知識體系方面，總體要求既要有扎實的專業(yè)知識，又要有廣博的基礎(chǔ)知識；既要有實干精神，又要有創(chuàng)新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要有“一專多能”，又要能將專業(yè)知識和多學(xué)科知識結(jié)合在一起，具有“通識”才能。

3.技術(shù)策略

電子商務(wù)技術(shù)比較復(fù)雜，它不但涉及商務(wù)知識，而且涉及電子技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。實際應(yīng)用的參與主體非常復(fù)雜，既包括網(wǎng)上商城、用戶，也包括網(wǎng)上銀行、物流配送中心、認證機構(gòu)。當(dāng)然，企業(yè)還必須有ETS(電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng))、EOS(電子訂貨系統(tǒng))等商務(wù)應(yīng)用軟件的支撐，從而實現(xiàn)電子商務(wù)。

4.尋求ASP

ASP(ApplicationServiceProvider)是指在網(wǎng)絡(luò)上提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的應(yīng)用軟件提供商。ASP的運營模式是通過服務(wù)商與用戶簽訂外包協(xié)議的方式，將用戶的全部或部分與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的應(yīng)用軟件承擔(dān)下來，保證這些業(yè)務(wù)流程的順利運作，包括提供相關(guān)的應(yīng)用程序、保證其維護與升級、對應(yīng)用系統(tǒng)進行管理、為用戶業(yè)務(wù)流程進行保密及保證用戶數(shù)據(jù)的安全性等工作，所有這些服務(wù)的交付將基于網(wǎng)絡(luò)來實施。ASP可以提供企業(yè)所需要的各種應(yīng)用軟件服務(wù)，小至人事、工資、財務(wù)管理軟件，大至企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)，甚至是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、E-mail等服務(wù)。

5.實施策略

企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用按發(fā)展程度分，可分為三階段發(fā)展:一是初級應(yīng)用，企業(yè)加入Internet，上網(wǎng)宣傳。二是中級應(yīng)用，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，提高企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞速度。三是高級應(yīng)用，全面通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)和業(yè)務(wù)伙伴溝通，并將EDI系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)接上，隨時向買家提供最新生產(chǎn)情況，通過網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)交易。

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