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摘要：在現(xiàn)代信息環(huán)境下，高校圖書館如何提高信息檢索服務(wù)的質(zhì)量，如何綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等方式方法，提高信息檢索的查準(zhǔn)率和查全率，以滿足用戶的信息要求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館信息檢索檢索服務(wù)

0引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)及種類日漸增多。使得人們對(duì)于文獻(xiàn)信息的查詢、加工、存儲(chǔ)、利用等方面有了更新的要求。作為高校圖書館以組織加工數(shù)字化信息及技術(shù)為廣大讀者提供有效信息服務(wù)，信息檢索服務(wù)一向是高校圖書館重要工作的組成部分，尤以為教學(xué)科研課題的檢索服務(wù)尤其顯得重要，提供的文獻(xiàn)信息對(duì)保障科研工作順利進(jìn)行起到不可忽視的作用。信息檢索服務(wù)就是把圖書館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源通過(guò)整合和有序化，進(jìn)行全方位、多途徑為教學(xué)科研及廣大讀者提供快、精、準(zhǔn)的信息服務(wù)和信息導(dǎo)航服務(wù)，來(lái)滿足廣大用戶的信息需求。

1信息檢索服務(wù)對(duì)教學(xué)科研的保障作用

圖書館作為教學(xué)科研的重要基地以及文獻(xiàn)信息中心，是高校辦學(xué)的重要支柱。高校圖書館信息檢索的服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生兩大用戶群。而高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要依據(jù)高校的教學(xué)任務(wù)、教師和學(xué)生的信息需求，以及設(shè)置的專業(yè)學(xué)科和所承擔(dān)的教學(xué)科研任務(wù)相適應(yīng)，滿足特色專業(yè)、教學(xué)科研建設(shè)的需要。信息檢索是科研創(chuàng)新的基礎(chǔ)?？蒲泄ぷ髡咭脒M(jìn)行某項(xiàng)科學(xué)研究，必須了解國(guó)內(nèi)外科技發(fā)展水平的新技術(shù)、新動(dòng)向。隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，學(xué)科之間出現(xiàn)的交叉滲透越來(lái)越多，只有深入了解研究科學(xué)發(fā)展規(guī)律與相互作用，才能提高科研工作的知識(shí)創(chuàng)新點(diǎn)，才能更好得為教學(xué)科研提供保障服務(wù)。

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)種類日漸豐富。信息量大、分布廣、信息的自由性強(qiáng)，而用戶面對(duì)浩如煙海的信息海洋，感到茫然無(wú)措，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字資源利用能力準(zhǔn)備的不足，這就需要圖書館館員通過(guò)信息服務(wù)為讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航，為讀者提供細(xì)致、周到、全方位的信息檢索服務(wù)。由于教學(xué)科研工作者的精力相對(duì)有限，對(duì)學(xué)術(shù)研究的規(guī)范性要求較高，而獲取準(zhǔn)確、有用的信息需占用大量時(shí)間和精力，這將成為制約網(wǎng)絡(luò)信息有效利用的瓶頸。高校圖書館開(kāi)展信息檢索服務(wù)正是為教學(xué)科研工作者了解各國(guó)同行的研究現(xiàn)狀，進(jìn)行科技追蹤起到導(dǎo)航作用。

2信息檢索的基本方法

高校圖書館信息檢索的服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生兩大用戶群。要為用戶提供高效、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息資源，圖書館館員需要充分利用自已的專業(yè)知識(shí)和長(zhǎng)期積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依靠豐富的信息資源和強(qiáng)大的搜索引擎，靈活運(yùn)用各種檢索方式、技巧，來(lái)滿足用戶對(duì)信息的需求。針對(duì)用戶需求進(jìn)行分析是開(kāi)展信息檢索服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)圖書館館員接到檢索課題時(shí)，首先要和課題人進(jìn)行交流探討，對(duì)檢索課題的主題結(jié)構(gòu)、專業(yè)范圍進(jìn)行全面、正確的分析，弄清課題的內(nèi)容實(shí)質(zhì)及所涉及的主要概念及用戶需要信息的具體內(nèi)容。如用戶需要的是文摘、索引還是全文等，以此來(lái)確定檢索的范圍。在掌握基本信息需求以后，還要對(duì)檢索信息進(jìn)行深度確定，只有這樣才能確保檢索信息的質(zhì)量精準(zhǔn)、到位。同時(shí)也是檢索信息服務(wù)能否取得成功的關(guān)鍵。只有真正理解和把握用戶的需求，信息檢索服務(wù)與用戶需求才能達(dá)到完整同一。

通過(guò)借助于網(wǎng)絡(luò)檢索工具查找信息，如較成熟的跨庫(kù)檢索系統(tǒng)CALIS統(tǒng)一檢索平臺(tái)、清華同方USP等重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)。利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索。搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，在信息檢索中具有重要的地位。搜索引擎能提供用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞、詞組或自然語(yǔ)言檢索的工具。用戶提出檢索要求，搜索引擎就代替用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，并將檢索結(jié)果提供給用戶。利用搜索引擎查找信息省時(shí)省力，簡(jiǎn)單方便，檢索速度快、范圍較廣，能及時(shí)獲取新增信息。但也存在不足，如利用計(jì)算機(jī)軟件對(duì)信息進(jìn)行加工、處理，其檢索軟件的智能性不高，檢索的準(zhǔn)確性不是很高，與人們的檢索需求及對(duì)檢索效率還存在一定偏差。通過(guò)在線數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，利用在線進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)是用戶獲取學(xué)術(shù)性信息的最有效方法。網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)有很多，比如：超星數(shù)字圖書館、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)資源系統(tǒng)、中國(guó)期刊網(wǎng)、中國(guó)維普數(shù)據(jù)庫(kù)等。主題指南與搜索引擎結(jié)合使用，主題指南將信息系統(tǒng)地進(jìn)行歸類，使用戶能方便地查找到某一大類信息，它的搜索范圍要比搜索引擎小許多。搜索引擎查詢較為全面充分，提供最全面、最廣泛的搜索結(jié)果，但所提供的信息不如主題指南那樣層次結(jié)構(gòu)清晰，顯得繁多雜亂。由于主題指南與搜索引擎各有優(yōu)勢(shì)，各有特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)兩者合理運(yùn)用，取長(zhǎng)補(bǔ)短以達(dá)到產(chǎn)生最佳結(jié)果?？傊?，針對(duì)不同目的的檢索，選擇合適搜索引擎是至關(guān)重要的一步。通過(guò)縮小檢索的范圍，①采用恰當(dāng)?shù)臋z索表達(dá)式。就是采用把一個(gè)短語(yǔ)作為一整體進(jìn)行查詢的辦法。②限定檢索范圍，當(dāng)檢索的范圍過(guò)大時(shí)，可對(duì)檢索詞的年代、語(yǔ)種、數(shù)量等檢索范圍進(jìn)行限定。③采用進(jìn)階檢索功能，就是利用前一次檢索的結(jié)果作為后一次檢索的依據(jù)，逐步縮小檢索范圍。④力求搜索具體化，在檢索時(shí)明確檢索課題的要求，限定查詢范圍，選擇確切的檢索詞，使其檢索要求具體化，有利于提高信息檢索的準(zhǔn)確率。還可通過(guò)其它方式如利用組合搜索關(guān)鍵詞，利用強(qiáng)制搜索通過(guò)添加英文雙引號(hào)來(lái)搜索短語(yǔ)詞，這對(duì)查找名言警句時(shí)顯得格外有用。模糊搜索即用*號(hào)通配符代替不確定的字或詞等方式對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行信息檢索?？傊?，只有采用多種方法的綜合使用，才能獲得較好的檢索結(jié)果，才能更好地為教學(xué)科研及廣大用戶提供滿意的服務(wù)。

3提高檢索技術(shù)向知識(shí)服務(wù)發(fā)展

隨著信息技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息資源的劇增，其分布性、異構(gòu)性和動(dòng)態(tài)性給信息檢索帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的檢索服務(wù)已不能滿足科研對(duì)文獻(xiàn)信息檢索日益增長(zhǎng)需求，對(duì)新問(wèn)題求解為目的的檢索已成一種趨勢(shì)，面對(duì)這種檢索需求的轉(zhuǎn)變。需要館員對(duì)信息檢索提供的深度要求有了更大幅度的提高。要求館員在信息檢索技術(shù)上進(jìn)行資源整合。采用局部資源整合、文獻(xiàn)資源深層次整合、數(shù)據(jù)庫(kù)存資源層次的整合、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的同構(gòu)化整合、基于文獻(xiàn)內(nèi)容層次的整合等。通過(guò)整合從而大大提高檢索效率和資源利用率。高校用戶在對(duì)信息內(nèi)容綜合性要求的同時(shí)，對(duì)所提供的文獻(xiàn)信息及信息服務(wù)的深度要求也有了更大提高，因此在對(duì)用戶提出的某一專業(yè)性較強(qiáng)課題時(shí)，這就要求館員積極參與到課題的研究中去，從課題所屬的專業(yè)角度出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行一系列的分析，并挖掘其深層含義，從而將分散在本領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的專門知識(shí)與信息加以集中組織并有序化，從中提煉出有利于用戶需求，具有創(chuàng)新思路的“知識(shí)因素”。向用戶提供潛在內(nèi)容知識(shí)、預(yù)測(cè)分析具有超前性領(lǐng)域的知識(shí)和成果，這將有利于檢索質(zhì)量的提高，也是高校圖書館今后進(jìn)行信息檢索服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

總之，高校圖書館作為高校教學(xué)科研和讀者服務(wù)的部門，必須進(jìn)一步明確自身的定位，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)舉措，憑借自身在文獻(xiàn)信息資源特有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)信息資源、特色數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，為教學(xué)科研工作提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，推動(dòng)高校教學(xué)科研工作進(jìn)一步的向前發(fā)展。

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