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編者按：本論文主要從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館讀者服務(wù)工作的新特點；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對策等進行講述，包括了文獻信息載體多元化、讀者信息需求多樣化和個性化、服務(wù)觀念發(fā)生重大變化、強化現(xiàn)代服務(wù)理念、合理加強數(shù)字館藏建設(shè)、積極開展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次服務(wù)等，具體資料請見：

【摘要】本文從作者所在黨校圖書館讀者服務(wù)工作的實際出發(fā)，深刻分析現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館讀者服務(wù)工作的新特點，指出黨校圖書館創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的緊迫性和重要性，并提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館讀者服務(wù)工作的新對策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖書館讀者

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)理念，更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效能，已成為圖書館服務(wù)讀者必須解決的問題。黨校黨校圖書館作為黨校的文獻信息中心，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作也是當前黨校教育發(fā)展的必然趨勢。本文作者結(jié)合工作實際，就如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館做好讀者服務(wù)工作談一點自己的看法。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館讀者服務(wù)工作的新特點

一是文獻信息載體多元化。信息存儲和數(shù)據(jù)庫技術(shù)徹底打破了黨校圖書館印刷型文獻一統(tǒng)天下的局面，除了視聽聲像資料、縮微型資料外，各種類型的電子信息資源蜂擁而至。各圖書館電子資源的經(jīng)費投入占整個文獻經(jīng)費的比重逐年增長，圖書館集成管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已廣泛應(yīng)用，大多數(shù)和學(xué)校局域網(wǎng)主頁上設(shè)有圖書館專題，圖書管理趨于數(shù)字化。

二是讀者信息需求多樣化和個性化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對每天全球范圍的信息交流，讀者對信息的需求呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點。黨校圖書館作為黨校的文獻信息中心，首先，要滿足廣大教員相關(guān)領(lǐng)域研究與學(xué)習(xí)的文獻需求。其次，科技的高速發(fā)展、知識的創(chuàng)新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識高度密集，讀者期望得到來源廣泛且經(jīng)過濃縮、整合，脈絡(luò)清晰、形式多樣的綜合型、復(fù)合型知識信息，使自己時時處于了解、掌握最新科研動態(tài)的地位。進行文獻信息深層次開發(fā)，為讀者提供綜合、集成且高效的知識信息，已是擺在我們黨校圖書館管理人員面前的重要課題。第三，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的黨校圖書館讀者個性化需求日益明顯，黨校圖書館必須在觀念上、體制上、工作方式上有所創(chuàng)新，重視讀者的個性化需求，把滿足讀者的個性化需求作為工作的出發(fā)點和歸宿，只有這樣，我們黨校圖書館才能適應(yīng)新時期創(chuàng)新發(fā)展的需要。

三是服務(wù)觀念發(fā)生重大變化。在傳統(tǒng)的讀者服務(wù)觀念中，“重藏輕用”占主導(dǎo)地位。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富和黨校數(shù)字圖書館建設(shè)，讀者服務(wù)工作的重心將轉(zhuǎn)向以用為主，即怎樣利用本館資源來最大限度地滿足讀者的各種文獻信息需求。因此，隨著數(shù)字化圖書館的建設(shè)，未來黨校圖書館讀者服務(wù)工作的理念，將是如何引導(dǎo)讀者暢游知識和信息的海洋，以便讀者迅速準確地獲取最有價值的信息。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對策

一是強化現(xiàn)代服務(wù)理念。一要提高服務(wù)意識。黨校圖書管理人員要在“管”的基礎(chǔ)上進一步發(fā)揮“建”的作用。要注重收集本地社會經(jīng)濟建設(shè)中的各種資料、文獻，要根據(jù)讀者需求，利用這些資源建成了初具規(guī)模的“本地經(jīng)濟發(fā)展研究庫”、“本地市情資料庫”等專題數(shù)據(jù)庫，為教學(xué)和科研服務(wù)。二要轉(zhuǎn)變角色觀念。過去黨校圖書館員一直保持著文獻整理與保管員的形象，而將來任何一個上網(wǎng)者都將是圖書館的潛在用戶，因此現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)將在黨校圖書館角色轉(zhuǎn)變中起到重要作用。為此，黨校圖書館應(yīng)樹立信息的組織、生產(chǎn)者的形象，進行信息資源的深度開發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件，及時、廣泛地傳播信息，并承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的任務(wù)，利用自己的優(yōu)勢，為用戶提供有用的可靠信息。三要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。圖書館各項工作實際上都是圍繞著讀者服務(wù)工作而開展的。隨著科技的迅速發(fā)展，圖書館讀者服務(wù)工作的內(nèi)容和形式都有了新變化。網(wǎng)絡(luò)世界中的黨校圖書館只有轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和手段，以讀者的信息需求為出發(fā)點，以主動周到的服務(wù)和豐富精彩的內(nèi)容，來吸引讀者對本館信息資源進行利用。

二是合理加強數(shù)字館藏建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻資源建設(shè)應(yīng)走多元化發(fā)展道路，既要著眼本館的特色藏書建設(shè)，又要注重電子出版物的收藏，還要協(xié)調(diào)電子文獻與印刷型文獻的購置比例，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立特色鮮明的館藏文獻體系，進一步拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供更好、更新的服務(wù)。黨校圖書館目前應(yīng)加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)。要組織一定人員對于文獻信息進行加工、整理、組合，形成新的數(shù)字資源提供給讀者使用。圖書館管理員應(yīng)盡量收集中央黨校及各兄弟黨校等各相關(guān)網(wǎng)站提供的大量文獻信息，逐步利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己的數(shù)字館藏建設(shè)服務(wù)，同時注重館藏印刷型文獻的數(shù)字化，進行特色文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)，走出一條充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為讀者服務(wù)的信息化道路。

三是積極開展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次服務(wù)。黨校圖書館正處在轉(zhuǎn)型時期，重建設(shè)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象普遍存在，致使現(xiàn)有的資源和設(shè)備優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮，這就要求黨校圖書館應(yīng)重點加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新工作，只有這樣，我們的讀者服務(wù)工作才能不斷滿足讀者多方面的信息需求。在黨校圖書館的用戶群中，絕大部分是黨校教員和活躍在黨政工作一線前來接受培訓(xùn)和教育的廣大干部，他們對信息的專業(yè)性和深度都有較高的要求，這就對我們圖書館的信息服務(wù)水平提出了更高要求。黨校圖書館除了提供傳統(tǒng)的書刊借閱服務(wù)外，所面臨的新任務(wù)就是根據(jù)用戶需求，通過搜集、整理、加工，提供增值的信息或知識。通過提供完善的創(chuàng)新型信息咨詢服務(wù)，為提高廣大學(xué)員的創(chuàng)新能力和執(zhí)政水平做出貢獻。

四是加強黨校圖書館隊伍建設(shè)。提高圖書館專業(yè)隊伍素質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搞好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵。因為，再先進的計算機，再高效的電子網(wǎng)絡(luò)，都要由人來操作和管理，人的因素始終是第一位的。只有擁有一支具有較高的思想文化素質(zhì)和合理的知識結(jié)構(gòu)，既有圖書館專業(yè)業(yè)務(wù)知識，又掌握一定計算機操作和網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)的人員，才能勝任現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境下讀者服務(wù)工作，才能保障讀者服務(wù)的各項工作順利開展。