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任何一個企業(yè)或者是公司，開業(yè)開張的時候都會舉行開業(yè)儀式，開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作和開業(yè)典禮舉行禮儀都需要按照一般的約定俗成的規(guī)矩，寫請柬也是一項事情，下面就通過商務(wù)禮儀和儀式禮儀的角度來談?wù)?，開業(yè)典禮的文明禮儀。

開業(yè)典禮的準(zhǔn)備

開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作，是開業(yè)典禮成功的基礎(chǔ)工作。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，準(zhǔn)備工作的充分與否至關(guān)重要。開業(yè)典禮要從以下幾個方面著手作好準(zhǔn)備：

首先，要做好輿論宣傳工作。要運用傳播媒介，廣泛張貼告示，以引起公眾的注意。這種廣告的內(nèi)容一般應(yīng)包括：開業(yè)典禮舉行的日期和地點，企業(yè)的經(jīng)營特色，開業(yè)時對顧客的饋贈和優(yōu)待，購物折

扣，顧客光臨時應(yīng)乘坐的車次、路線等。應(yīng)把廣告設(shè)計得美觀、大方，有特色，因為這也是企業(yè)形象的一個方面。其次，還應(yīng)在適當(dāng)范圍內(nèi)發(fā)送請柬。開業(yè)典禮是否成功，在很大程度上與參加典禮的主要賓客的身份、職能部門的范圍和參加典禮的人數(shù)有直接關(guān)系。因此，在開業(yè)典禮準(zhǔn)備工作中，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、知名人士、各職能部門負(fù)責(zé)人或代表一事是非常重要的。還應(yīng)多方邀請兄弟企業(yè)和關(guān)系密切的團(tuán)體、事業(yè)單位、個人及新聞媒介方面的人士等參加。請柬要精美、大方，其形狀和大小要根據(jù)請柬的內(nèi)容來決定。其書寫內(nèi)容的一面，須選用白色或象牙色。雙折柬的封面顏色可以不限，一般常用紅、白、藍(lán)色。請柬的格式如下：

×××先生：

茲訂于×月×日（星期×）上午×?xí)r，在××處舉行××××開

業(yè)典禮。

敬請

光臨

××××敬啟

寫好的請柬放入信封內(nèi)，須提前幾天郵寄給有關(guān)單位和個人。重要人物的請柬，最好直接派人送去。此外，還應(yīng)作好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。開業(yè)典禮的現(xiàn)場布置很重要，能夠起到烘托氣氛的作用。諸如會標(biāo)、彩帶、氣球、鞭炮等喜慶用品要一應(yīng)備齊。其次是紀(jì)念禮品準(zhǔn)備?？蓽?zhǔn)備一些本企業(yè)廣告宣傳品，經(jīng)營的小商品，帶企業(yè)標(biāo)志、地址、電話、經(jīng)營范圍的文具用品或其他日常用品贈送給來賓。物質(zhì)準(zhǔn)備，既要隆重，又要得體。過分簡單，不會引起重視，達(dá)不到宣傳效果，甚至給人以匆忙開業(yè)、草草了事的印象；慶典規(guī)模過大，則送禮品昂貴，又會使人感到嘩眾取寵，鋪張浪費，也有損企業(yè)形象。總的原則應(yīng)該是“熱烈、隆重、節(jié)儉”。

開業(yè)典禮舉行禮儀

開業(yè)典禮一般都按照約定俗成的形式進(jìn)行。開業(yè)典禮儀式的現(xiàn)場，既可以租用專門的禮堂，也可以在企業(yè)內(nèi)舉行，會標(biāo)多為“×××開業(yè)慶典”或“×××開業(yè)典禮”。主席臺兩邊可擺放兄弟單位贈送的花籃、牌匾、紀(jì)念物品。會場四周可掛彩帶、宮燈、放氣球等。要認(rèn)真擬定典禮程序。開業(yè)典禮開始時，企業(yè)主人應(yīng)向來賓簡單致辭，向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本企業(yè)的經(jīng)營特色和經(jīng)營目標(biāo)等。接著，可安排上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表在會上致賀詞。整個講話儀式應(yīng)緊湊、簡潔。為了增強(qiáng)氣氛，在宣布開業(yè)典禮正式開時，可奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲，在非限制燃放鞭炮的地區(qū)，可

燃放鞭炮慶賀。宣布開業(yè)典禮完畢后，主人即可引導(dǎo)來賓到企業(yè)內(nèi)參觀，邊陪同參觀，邊介紹本企業(yè)的主要設(shè)施、特色商品、經(jīng)營打算并征詢意見等，以融洽與同行及來賓的關(guān)系。也可將來賓請到會客室

進(jìn)行簡短的座談，或請來賓在留言簿上簽字、合影留念。

開業(yè)典禮儀式結(jié)束后

商品零售企業(yè)會有大批顧客隨主人及來賓一同進(jìn)入店內(nèi)。企業(yè)應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)人、部或柜組負(fù)責(zé)人和營業(yè)員一起，恭敬地站在店門迎接顧客光臨。對剛開業(yè)的首批顧客，營業(yè)員更應(yīng)注重售貨禮儀，適時地征求顧客意見，主動介紹商品，熱情為顧客購物當(dāng)好參謀，感謝顧客惠顧，歡迎顧客常來光顧。還可準(zhǔn)備一些特制的購物袋，上面印有開業(yè)典禮、經(jīng)營范圍、地址電話等字樣，贈送給顧客作為紀(jì)念。有的企業(yè)開業(yè)之初幾天之內(nèi)對首批顧客給予購物折扣和優(yōu)惠，也是一種公關(guān)禮儀和宣傳形式。