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陪同禮儀

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陪同禮儀

在商務(wù)活動(dòng)中,接待人員陪同客人,步行一般應(yīng)在客人的左側(cè),以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排與客人同行。如屬隨行人員,應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí),應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的步速一致,遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,應(yīng)用手示意方向并加以提示。乘電梯時(shí),如有專人服務(wù),應(yīng)請客人先進(jìn),如無專人服務(wù),接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作,到達(dá)時(shí)請客人先行。進(jìn)房間時(shí),如門朝外開,應(yīng)請客人先進(jìn),如門往里開,陪同人員應(yīng)先進(jìn)去,扶住門,然后再請客人進(jìn)入。

乘車時(shí),陪同人員要先打開車門,請客人上車,并以手背貼近車門上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩(wěn)后,再關(guān)門開車。按照習(xí)慣,乘車時(shí)客人和主陪應(yīng)坐在司機(jī)后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人員坐在司機(jī)身旁。車停后陪同人員要先下車打開車門,再請客人下車。如果接待兩位貴賓,主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門,讓尊者先上,再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門,讓另一位客人從左邊上車;只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。當(dāng)然,如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景,也可以在說明原因后,請客人坐在左側(cè),但同時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。需要強(qiáng)調(diào)的是,即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景,也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置,尤其是接待港、澳、臺(tái)地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),否則,會(huì)弄巧成拙、事與愿違。如果陪客人、外賓參觀訪問,陪同人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá);參觀過程中,陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方,并超前兩三步,時(shí)時(shí)注意引導(dǎo),遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí),應(yīng)伸手示意;當(dāng)參觀結(jié)束后,應(yīng)將客人送至賓館,然后再告別。

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