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商務(wù)禮儀

加拿大（Canada)位于北美洲北部，面積997萬(wàn)平方公里，居世界第2位。人口2500萬(wàn)，其中英裔占40．2％，法裔占26.7％，其它歐洲人后裔約占23％。另有印第安人約24萬(wàn)，華僑33．5萬(wàn)。英語(yǔ)和法語(yǔ)同為官方語(yǔ)言，居民中講英語(yǔ)的占三分之二，講法語(yǔ)的占五分之一，主要集中在魁北克省。講英、法兩種語(yǔ)言的約占86％。加拿大信奉天主教的居民約占總?cè)丝诘?5％，信奉基督教（新教）的居民約占42%。18世紀(jì)末，加拿大爆發(fā)爭(zhēng)取獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)，1867年成立聯(lián)邦，成為英國(guó)的一個(gè)自治領(lǐng)。1926年獲得外交上的獨(dú)立。1931年進(jìn)一步確定和英國(guó)享有平等地位，成為英聯(lián)邦成員國(guó)，其國(guó)家元首仍為英國(guó)女王。

加拿大為聯(lián)邦國(guó)，責(zé)任內(nèi)閣制，以英國(guó)伊利莎白二世為女王。國(guó)會(huì)仿英國(guó)，分上、下兩院：上院議員，由總理建議，總督任命，任期至75歲為止。下院成員由人民選舉，席位每10年隨人口普查結(jié)果按比例調(diào)整，任期5年，內(nèi)閣掌握行政權(quán)向國(guó)會(huì)負(fù)責(zé)。1970年10月13日與我國(guó)建交。加拿大地廣人稀，資源豐富，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)先進(jìn)，為世界發(fā)達(dá)的資本主義工業(yè)國(guó)之一。年人均生產(chǎn)總值12680美元以上，1988年出口總值1150億美元。加拿大有“楓葉之國(guó)”、“萬(wàn)湖之國(guó)”、“真誠(chéng)的北疆”的美稱。加拿大人性格開(kāi)朗，不保守，重實(shí)惠，自由觀念較強(qiáng)，行動(dòng)上比較隨便，不太注重禮節(jié)。但他們?cè)谏钇鹁臃矫姹容^講究，住房要求整潔、舒適，衛(wèi)生設(shè)備齊全。在生活習(xí)俗上受宗教的影響也較大。他們通常都很忌諱“13”這個(gè)數(shù)。在他們舉行的宴會(huì)上，一般都是雙數(shù)的席次。他們喜歡過(guò)圣誕節(jié)。節(jié)日中，火雞和丁香是他們不可缺少的菜肴，節(jié)日活動(dòng)的內(nèi)容則與歐洲其他國(guó)家相似。

1921年11月21日加拿大政府在制定國(guó)徽時(shí)，建議紅、白兩色代表國(guó)家的顏色，此建議得到英王喬治五世的采納，并由他宣布確認(rèn)。楓樹(shù)是加拿大的國(guó)樹(shù)，是加拿大民族的象征。在1860年韋爾斯王子訪問(wèn)加拿大時(shí)，人們就用火紅的楓葉圖案進(jìn)行裝飾，以歡迎王子的光臨。此后，楓葉的標(biāo)志就被廣泛應(yīng)用，也為世界所周知。

在加拿大除了受宗教教規(guī)影響的少數(shù)村莊外，一般并無(wú)顯著的色彩愛(ài)好，為了了解市場(chǎng)形勢(shì)，要根據(jù)國(guó)際色彩用語(yǔ)B、C、C和蒙賽爾色系記號(hào)閱讀色彩樣本，改進(jìn)設(shè)計(jì)，否則就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。例如，某廠家接受加拿大毛線手套的訂貨，由于在色彩上考慮不當(dāng)，他們出口大紅色的毛線手套竟遭到失敗。后來(lái)追查原因，才知道加拿大人最喜愛(ài)深紅色。

在加拿大做生意時(shí)，應(yīng)該因人種而變換手法，否則，難免是要吃虧的。例如，和英國(guó)后裔商談時(shí)，從進(jìn)入商談到?jīng)Q定價(jià)格這段時(shí)間，是很艱苦的。一會(huì)兒，卡死在這個(gè)問(wèn)題上，一會(huì)兒，又卡死在那個(gè)問(wèn)題上。就這樣，慢慢地走向目的地，所以，商談很費(fèi)時(shí)間。但是，一旦簽訂了契約，就穩(wěn)如泰山了。這一點(diǎn)是可以放心的。法國(guó)后裔則恰恰相反，他們非常和藹可親，容易接近，對(duì)客人很親切，猶如款待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，無(wú)微不至。但是，一旦坐下來(lái)，正式進(jìn)行商談時(shí)，就判若兩人，講話慢吞吞的，難以捉摸。所以，要談出一個(gè)結(jié)果來(lái)，是很費(fèi)勁的。因此，簽訂了契約之后，也仍舊會(huì)有不安。

加拿大的商人中，90％為英國(guó)和法國(guó)后裔。大體而言，屬于保守型，不喜歡產(chǎn)品的價(jià)格上上下下，經(jīng)常波動(dòng)。

按照加拿大商務(wù)禮俗，宜穿保守式樣西裝。一般而言，加拿大商人頗保守，你的銷售宜在上班時(shí)間，以正式方式提出，態(tài)度謹(jǐn)慎，美國(guó)與加拿大之間正逐年放寬貿(mào)易限制，此事對(duì)加拿大經(jīng)濟(jì)有利有弊，因邊界放松，美加經(jīng)濟(jì)上的分工合作，終將實(shí)現(xiàn)。

去魁北克省，與法裔加拿大人談生意，如能說(shuō)兒句法語(yǔ)，有意想不到的好處。人稱加拿大為人種的大熔爐，整個(gè)加拿大所發(fā)行的報(bào)紙，有大約40種語(yǔ)言之多，由此可見(jiàn)一斑。

加拿大人不像美國(guó)人那樣隨便，大部分招待會(huì)在飯店和俱樂(lè)部舉行。如果應(yīng)邀去加拿大人家里做客，可以事先送去或隨身攜帶上一束鮮花給女主人。但不要送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬禮上才用。

加拿大人不喜歡外來(lái)人過(guò)份地把他們的國(guó)家和美國(guó)進(jìn)行比較。加拿大人喜歡外來(lái)人談?dòng)嘘P(guān)他們的國(guó)家和人民的長(zhǎng)處。