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(一)用戶群體的準確鎖定
微信是通過手機客戶端來進行實現(xiàn),那么能使用微信,有設(shè)備的要求和技術(shù)的掌握。首先得擁有一部能上網(wǎng)能支持微信客戶端的手機,其次還要有掌握使用微信各種功能的技術(shù)。目前來說,我國使用微信的用戶,以中青年為主體。微信在進行相關(guān)的新功能新產(chǎn)品推廣之時,可將這一人群作為主要的客戶群體。同時,針對商家可以用微信進行營銷的這個特點來說,微信也要竭力把自身更好的營銷給商家,通過信息和資源的交換來獲利。微信對于企業(yè)和商家,應(yīng)該更有針對性的把微信的可以傳播信息、分享信息的廣告平臺和宣傳平臺營銷給商家,讓企業(yè)知道微信的廣告平臺能擁有更多的潛在消費者用戶,不亞于各種商場的展銷會等,提升營銷的針對性和時效性都是非常必要的。
(二)利用名人效應(yīng)的營銷策略
為了吸引目標受眾,就必須要有閃光點;功能和產(chǎn)品的閃光點都只有在用戶使用后才能有良好的口碑傳播從而引起人們的關(guān)注,那么快速直接吸引他人眼球的方式就是利用明星名人了。微信的營銷策略中,現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了讓名人在微信開公共賬號,通過粉絲對名人的跟蹤能為微信吸引一大票用戶。名人開賬號,一定程度上確實使得微信更加熱鬧,使用度有升高。但是,利用名人效應(yīng)可利用得徹底。微信進行自我的推廣和廣告平臺、功能等方面的營銷之時,讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動等項目內(nèi)。例如,微信每隔一段時間新出的“表情”,有的免費的,有的則需收費,微信可通過免費贈送收費表情給名人,讓他們在和粉絲進行微信交流時可以使用這些收費表情,粉絲會對這些收費表情有更獨特的感情和喜愛。價值僅僅6元人民幣的一套表情,但是微信擁有如此數(shù)量如此龐大的用戶群,若每一個名人帶動10個粉絲,一百個名人帶動1000個粉絲;關(guān)鍵在于,每一個粉絲又是另一個圈群中的影響者,每一個粉絲又會或多或少帶動新的用戶購買表情,以此類推,積少成多了。
(三)微信與企業(yè)用戶的互動性
微信可以通過技術(shù)和平臺與企業(yè)用戶進行合作、互動;微信為企業(yè)提供更個性化的功能和平臺,企業(yè)為微信提供經(jīng)濟和物品的支持,兩者相互幫助,通過互動實現(xiàn)雙贏,爭取時彼此都得到利益最大化。微信與企業(yè)合作,可以在一些特殊節(jié)日,微信開展一些活動,利用征文、攝影、聲音等等與微信的功能相關(guān)的活動和比賽,來緊密和用戶之間的關(guān)系;而這些活動,微信就可以與相關(guān)企業(yè)進行合作,企業(yè)進行獎品和獎金的贊助,這樣,企業(yè)做了一個無形的營銷宣傳,微信自身的活動得到更好地開展和進行。而在這樣的合作背后,微信還可以根據(jù)參加每類活動的用戶進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,能知道用戶的偏好哪一領(lǐng)域。微信能獲得更有價值的數(shù)據(jù)信息,同時這對于企業(yè)來說也是相當重要的無形資產(chǎn)。
(一)微博為企業(yè)品牌營銷拓寬新道路
現(xiàn)今是一個傳統(tǒng)營銷模式與新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式并行的時代。在紙媒、電視廣告仍大行其道的情況下,利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷也越來越受到企業(yè)的重視。單就網(wǎng)絡(luò)廣告而言,因為其成本低、投放相對精準、覆蓋面廣而受到各大、中、小企業(yè)的歡迎。曾經(jīng),博客營銷風靡一時,如今已是過眼云煙,微博的出現(xiàn),為企業(yè)的各種營銷又開拓了一條新的道路。在眾多的傳播手段里,口碑傳播是信任度較高、成本較低的傳播方式,而微博恰恰如此。通過與粉絲相識互動成為“熟人”,因為熟悉而了解,于是企業(yè)便可以通過搜索鎖定目標消費群,進行直接傳播,精準投放。個人用戶通過關(guān)注對方,快速找到自己想要的信息,生意就這樣產(chǎn)生、促成了。這是一個先雙向傳播,然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多消費者知道這一信息的多向傳播。企業(yè)的品牌形象就這樣逐漸被大眾消費者所認識了,與此同時也會給企業(yè)帶來更多的產(chǎn)品銷售。當大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時候,微博的出現(xiàn),有可能將未來的營銷變成熟人營銷。
(二)企業(yè)微博品牌營銷的優(yōu)勢和劣勢
1.優(yōu)勢。
品牌營銷互動性強。企業(yè)常常困惑,不了解消費者內(nèi)心的真實需求,而消費者也有問題無法與企業(yè)進行直接溝通。在微博出現(xiàn)之前,雖然已經(jīng)有企業(yè)通過互聯(lián)來進行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷了,如在門戶網(wǎng)站上投放各種各樣的廣告、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、建立企業(yè)博客等,但網(wǎng)絡(luò)廣告仍屬于單向傳播。但是通過微博,企業(yè)可以根據(jù)消費者發(fā)表的微博內(nèi)容以及評論,了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)看法、建議,一方面作出及時的回復(fù)、解釋和聲明,另一方面及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),讓企業(yè)的品牌形象向著健康的方向發(fā)展。信息的精準投放。企業(yè)在營銷過程中找準目標消費群體進行精準的營銷投放可以幫助企業(yè)以最低的營銷成本獲取最大的利益。微博的出現(xiàn)恰恰為企業(yè)的精準營銷提供了可能性。由于微博本身屬于社交網(wǎng)絡(luò)的一種,因此微博的使用者還是以一定的共同點聚集在一起的。大多數(shù)人會就彼此感興趣的話題進行討論,這體現(xiàn)了一種細分市場。當群體中的一個人轉(zhuǎn)發(fā)了一條產(chǎn)品信息后,如果他有一定數(shù)量的粉絲,就會有相當數(shù)量的同樣對這條信息感興趣的人會繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),則又有更多的“同好者”會獲得信息,這些“同好者”就是企業(yè)的目標客戶群。另外,用戶通常會根據(jù)自己的特點或喜好為自己的微博貼上不同的標簽,這些標簽都是用戶自己設(shè)定的,最能體現(xiàn)出個人特點甚至需求,企業(yè)可以根據(jù)這些標簽,對消費者進行分析、歸類,從而找到對企業(yè)產(chǎn)品有著需求的用戶,將這些用戶定為目標客戶,對他們進行消費引導(dǎo)。信任度高。只要一個人還處在社會關(guān)系中,就會有維護自己形象和榮譽的自覺,微博營銷的最終目的就是眾口相傳,它比一般營銷具有更高的信任度。
2.劣勢。
營銷的控制力弱。對于企業(yè)來說,微博品牌營銷一方面拉近了與消費者之間的距離,宣傳企業(yè)品牌形象,但另一方面,網(wǎng)絡(luò)充分自由的言論空間也容易讓企業(yè)對于營銷的控制力減弱。企業(yè)之間有時會存在惡性競爭,一旦競爭者通過微博渠道散布不利的信息和言論,這種負面信息一旦在網(wǎng)絡(luò)上迅速散開,一定會對企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品銷量造成打擊。信息量大難以管理。微博具有自由、信息量小、傳播速度快的特點,造成了微博網(wǎng)站上信息碎片化的現(xiàn)象,加上微博更新速度快,如果企業(yè)所發(fā)出的微博信息沒有被快速地傳播,那么很快就會被其他信息所淹沒。另外,微博信息量過碎、過大,也容易讓企業(yè)忽略企業(yè)的負面信息,造成公關(guān)處理不及時,影響企業(yè)形象。
二、企業(yè)在微博品牌營銷中的相關(guān)問題
(一)虛假粉絲現(xiàn)象嚴重
將微博用作營銷平臺的企業(yè)往往存在這樣的誤區(qū),認為粉絲的數(shù)量比質(zhì)量更重要,部分企業(yè)甚至采取購買粉絲的方式制造出一種虛假繁榮的景象。這些粉絲群并非自然狀態(tài)下聚集而成,不僅不符合企業(yè)產(chǎn)品的推廣對象,甚至與企業(yè)的目標顧客群相差太遠,會將企業(yè)的品牌價值塑造引向誤區(qū)。
(二)企業(yè)回避與用戶的透明溝通
對于用戶對企業(yè)的負面評價,一些企業(yè)不在第一時間與用戶做溝通,了解問題所在,而是忽略客戶的問題反饋,這樣的做法會讓消費者對企業(yè)更加失望,從而流失更多的客戶,逐漸失去在市場上的現(xiàn)有地位。
(三)僅僅把微博當做一個信息的平臺
企業(yè)想要利用微博開展品牌營銷,如果僅僅把微博單純地當做一個“信息布告欄”,那就大錯特錯了。微博是一個社交性網(wǎng)絡(luò)工具,微博上的用戶沒有人會對一個“企業(yè)的擴音器”感興趣并成為它的粉絲的。對企業(yè)品牌營銷來說,沒有互動,就沒有粉絲關(guān)注,沒有粉絲關(guān)注,一切在微博上的品牌營銷活動都是無用功。
三、微博在企業(yè)品牌營銷中的應(yīng)用對策
(一)讓微博為企業(yè)的品牌故事做宣傳
讓消費者對品牌產(chǎn)生深刻印象最好的方法就是把品牌和某個故事緊密聯(lián)系起來。當企業(yè)開始使用微博做品牌營銷之前,首先需要考慮的問題是希望這個品牌表達什么,確定了這個以后,就可以為企業(yè)品牌來塑造一個故事,然后用微博把故事迅速推廣開來。這樣用戶不僅熟知了企業(yè)的品牌,更能聯(lián)想到這些品牌所代表的意義。
(二)利用微博樹立企業(yè)CEO形象
企業(yè)微博品牌營銷應(yīng)該是一場全公司的網(wǎng)絡(luò)運動,首先老板要做好帶頭作用,成為微博的活躍分子。客戶希望看到的不是冷冰冰的一個公司或機構(gòu),而是一個個活生生的、真實的、有個性的人。在這些人當中,一個公司的CEO無疑是最適合當公司的代言人了。不少公司的CEO會在微博上與眾多用戶交流,從側(cè)面宣傳了企業(yè)品牌的形象和理念,幫助企業(yè)留住了客戶。
(三)微博品牌營銷表達要含蓄
企業(yè)在利用微博做品牌營銷額時候,一定要做到“潤物細無聲”。時常發(fā)一些或幽默或溫馨的語句來吸引網(wǎng)友的關(guān)注,再發(fā)一些對網(wǎng)友生活、工作有幫助的微博內(nèi)容獲取網(wǎng)友的好感,最后再冷不丁地一些自己企業(yè)品牌的信息,見縫插針做品牌推廣。
(四)及時回復(fù)顧客反饋信息
有了微博這個渠道,顧客可以直接在企業(yè)的官方微博上表達自己的不滿。面對顧客的這種信息反饋,企業(yè)做到及時回復(fù)、處理,看似只解決了一個顧客的問題,卻能向微博上的其他用戶展示了企業(yè)快速、合理處理問題的能力以及親切友好的一面,雖然不是每次都可以把問題處理得十全十美,至少讓公眾看到了企業(yè)的努力,這也是品牌營銷、提升品牌形象的重要組成部分。
四、結(jié)束語
1.微信功能尚未充分挖掘當大多數(shù)書店僅僅將微信營銷作為為關(guān)注者書店信息的一種營銷方式時,微信功能還沒有充分挖掘,微信平臺的價值尚未充分開發(fā),書店從微信應(yīng)用的過程中獲益有限。微信被當做一種信息宣傳工具,從書店向顧客發(fā)送信息,宣傳型導(dǎo)向的書店即如此;在信息到達率得到基本保證的情況下,接收方的反饋率卻是一個問題。在信息高速傳遞的社會,消息回饋全憑對方的時間和看到消息時的心態(tài),有用的消息很可能也只是看看,完全無法預(yù)想到對方的反饋點會在什么地方。圖書查詢、微信支付等功能是在便利型導(dǎo)向和網(wǎng)店型導(dǎo)向微信營銷中的重要功能。此外,還有值得挖掘的功能。尤其對于一些缺乏專業(yè)微信營銷團隊的中小型書店來說,利用第三方開發(fā)平臺探索微信功能的做法值得探索。
2.短期效益與長期目標不協(xié)調(diào)書店在應(yīng)用微信平臺開展營銷活動時,多數(shù)書店選擇以書訊和活動為主的宣傳型導(dǎo)向。當微信平臺的功能聚焦于書店及圖書信息時,其工作重點在于盡可能多地吸引潛在顧客(粉絲)關(guān)注書店的公眾號,使信息盡可能多地傳遞出去。除了書店自身品牌吸引顧客外,還需設(shè)計多種微信活動吸引潛在顧客參與,如購書優(yōu)惠、搶書抽獎等活動。利用折扣、抽獎等活動吸引顧客關(guān)注書店公眾號,能夠在短期內(nèi)擴大粉絲隊伍,或使短期內(nèi)進店消費的顧客增多,但與書店獲得忠誠顧客的長期發(fā)展目標無直接的必然聯(lián)系。
3.營銷的根本目的易忽視微信是一種應(yīng)用工具,書店營銷中應(yīng)用微信的根本目的,應(yīng)是吸引更多的顧客進店消費,并培養(yǎng)忠誠型顧客。而微信公眾號在大量使用其宣傳功能時,很有可能出現(xiàn)對圖書內(nèi)容詳細介紹的情況,使?jié)撛陬櫩土私庠搱D書,在服務(wù)于潛在顧客的同時,易使顧客轉(zhuǎn)向折扣較多的網(wǎng)上書店購買,銷售目標未能實現(xiàn)。另外,一些書店開通了微店,在微信平臺銷售時,如果是以高折扣、低價格吸引顧客,看似增加了銷售渠道,事實上則可能改變顧客的實體書店購書習慣,與書店微信營銷的根本目的背道而馳。從消費者行為的角度看,微信使用者大多是熟悉網(wǎng)絡(luò)、善于網(wǎng)購的人,吸引這些顧客進店消費更需要在顧客體驗、顧客參與等方面制定措施,始終堅持微信營銷的根本目的,才不易出現(xiàn)偏頗。
4.重微信營銷而忽視其他媒體應(yīng)用隨著對微信營銷關(guān)注度的提升,對微信營銷優(yōu)勢的認同甚至達到了一種極致,使“棄微博重微信,成為書業(yè)新媒體營銷中的常態(tài)化現(xiàn)象”。微博關(guān)注度降低、對微博維護少、偏重微信平臺推廣等情況在多家書店都有出現(xiàn)。對微信營銷的優(yōu)勢過于依賴進而夸大微信的作用,忽視多種媒體聯(lián)動的綜合效果,也是微信應(yīng)用中的一個問題。
二、實體書店應(yīng)用微信的營銷策略建議
1.顧客策略滿足顧客需求,注重顧客體驗。滿足顧客需求的根本前提是選擇優(yōu)秀的圖書和與書店定位符合的圖書,對于中小型實體書店來說,尤其如此。在使用微信傳遞書店活動或圖書的相關(guān)信息時,要根據(jù)目標顧客的特征選擇形式和語言,同時注意的時間、頻率等。不同類型顧客的閱讀習慣和關(guān)注點不同,語言無需一味追求新、奇、特。微信用戶多在午餐、晚餐、下班后、睡前等休息時間較為活躍,且有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)推送信息頻率兩三天一次為宜,可選擇這些時間段和兩三天一次的頻率信息,突出重點信息。通過微信獲取信息,顧客希望得到的是平等交流的體驗和主動參與的自覺感受,“@三個好友并轉(zhuǎn)發(fā)”“集十個贊獲得小禮品”等形式容易使顧客反感,即使能得到短期關(guān)注也不能贏得長期顧客。書店也可在顧客體驗方面創(chuàng)新,優(yōu)化微信線上體驗。如沈陽市新華書店在微信上虛擬了一個卡通人物“書姍”,并開通“‘書姍’陪你過暑假”系列微信營銷推廣,深受讀者喜歡。拓展微信功能,豐富產(chǎn)品內(nèi)涵。對實體書店來說,其提供的產(chǎn)品不僅僅是圖書,而應(yīng)是以圖書為基礎(chǔ)的整體服務(wù),包括圖書查詢、圖書銷售、閱讀活動、講座等。每個實體書店的整體服務(wù)包括哪些,要以其目標顧客的需求為依據(jù)。應(yīng)用微信平臺后,滿足顧客需求的措施更為具體,產(chǎn)品的內(nèi)涵得以豐富。傳遞圖書和閱讀活動等信息,是微信功能在實體書店的基本應(yīng)用。此外,微信會員服務(wù)、微信圖書查詢服務(wù)、微店銷售服務(wù)、微信支付服務(wù)等,是微信功能的拓展,這些服務(wù)也是實體書店提供的整體產(chǎn)品的組成部分。如新華書店在2014年7月啟動的第九期“遠離網(wǎng)吧,走進書店,明德修身”中小學(xué)生假期道德實踐活動,利用微信平臺進行前期宣傳、報名等,形成良性互動,廣受好評。
2.成本策略實現(xiàn)服務(wù)差異化,降低顧客成本。利用微信,根據(jù)顧客需求差異,以微信公眾號提供的互動功能實現(xiàn)服務(wù)差異化。如顧客可點擊“西西弗書店”微信公眾號的“文化活動”欄目,查看該書店近期在多個城市舉辦的文化活動,對感興趣的活動可提前報名參與。通過服務(wù)差異化吸引顧客,也能降低顧客成本。一方面,通過圖書信息、提供圖書查詢服務(wù)等活動,針對性強,降低顧客搜索成本,彌補實體書店在顧客信息搜索方面的劣勢;另一方面,微信會員服務(wù)為會員顧客提供購書折扣,也降低了顧客經(jīng)濟成本。整合優(yōu)化資源,提高顧客價值。降低成本只是提高顧客價值的一個方面,每家實體書店都能做到,無法形成競爭優(yōu)勢;而充分挖掘并整合優(yōu)化資源,提高顧客的感知利得,才是留住顧客、培養(yǎng)忠誠顧客的根本途徑。一方面,可結(jié)合實體書店提供的多重服務(wù)挖掘資源。如在簽名售書活動中留一些名家簽名的圖書,形成差異化產(chǎn)品,名家簽名為圖書本身增加了價值,也提升了顧客價值。另一方面,在書店外拓展資源,用會員卡的形式使顧客享受到增值服務(wù),提高顧客價值。如大眾書局借助于書店微信平臺開展第三方支付模式,持讀書卡的會員可以消費書店的產(chǎn)品,還可消費除書店以外的聯(lián)盟商的產(chǎn)品,目前的聯(lián)盟商戶已達1000家,這種資源會變成會員的增值服務(wù),提升顧客價值。
3.便利性策略合理利用微店,重視技術(shù)開發(fā)。為讓顧客購買更方便,一些書店開設(shè)了微店直接銷售,如“青島微書城”。其依托于青島出版集團公司的圖書品牌以及青島市新華書店的數(shù)十萬種圖書,提供個性化定制及預(yù)售服務(wù),開展多樣化營銷活動。該微信服務(wù)號開通了商戶功能、微信支付功能,還自主開發(fā)了功能全面實用的后臺。開設(shè)微店要合理利用,一方面,要幫助顧客購買便捷化,但又不能遠離應(yīng)用微信平臺的初衷——吸引更多顧客進店消費,培養(yǎng)忠誠型顧客。因此,不提倡以低價策略吸引顧客,不能帶來實體書店與微店此消彼長的不利結(jié)果。另一方面,通過技術(shù)開發(fā)完善微店功能,提高顧客購買的便利程度,以滿足顧客需求為宗旨來提高微店銷售能力和水平。如微信平臺和青島出版集團青少年期刊合作,在“青島微書城”上開辟了“全國首家少兒期刊移動營銷平臺”,方便家長給孩子訂閱期刊;還將和騰訊合作,在微信電子會員卡、微信線下支付方面進行合作,讓微信發(fā)揮更大的作用。線上線下整合,微博微信有效聯(lián)動。在應(yīng)用微信時,提高顧客購買的便利程度可以有多種形式。一方面是線上整合,有兩種形式:一是在微信平臺同時開通書店的服務(wù)號和訂閱號,服務(wù)號以滿足顧客需求、解決顧客問題為主要工作,訂閱號以提供書店活動及圖書信息、其他文化資訊等為主要工作,二者可相互引導(dǎo)和轉(zhuǎn)介顧客,如廣州購書中心就是這樣做的。二是微信與微博等新媒體聯(lián)動,突破重復(fù)信息的局限,使二者互為補充。從功能上說,微博消息,微信做營銷推廣;從使用者角度說,微博是人們對事件信息發(fā)表的感悟,引發(fā)他人關(guān)注,而微信使人們掌握第一時間的信息來互動參與。另一方面是線上線下整合,微信公眾號對顧客在實體書店購書給予指引,顧客在實體書店也能輕松地掃描二維碼關(guān)注微信號,線上線下信息聯(lián)動。實體書店的環(huán)境布置,給予顧客的感官體驗以及閱讀會、講座等活動,都可以事先通過微信公眾號相關(guān)信息或預(yù)告,讓更多讀者參與互動。
三、溝通策略開展精準營銷
1.打破時間和空間的限制。
由于信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性,微信營銷不必局限在每周五天、每天八小時的范圍之內(nèi),而是實現(xiàn)二十四小時全天候的進行。手機網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與顧客之間的距離,使得溝通沒有時間和空間上的障礙,用戶可以隨時通過微信平臺進行企業(yè)信息的搜索。企業(yè)的營銷活動也可以根據(jù)目標顧客的使用習慣,挑選最為恰當?shù)臅r間進行,無論客戶是主動還是被動地收到信息,最終都可以達到潛在的營銷效果。
2.節(jié)約企業(yè)營銷成本。
企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式,例如:報紙廣告、媒體廣告、宣傳活動等等,都伴隨著高昂的成本。因此在進行傳統(tǒng)營銷的方案制定時,必須首先衡量成本與利潤,確定合理的營銷預(yù)算,同時也承擔著成本付出所帶來的風險。然而,微信營銷在節(jié)約成本方面的優(yōu)勢卻非常明顯。公眾號的申請和信息推送不需要收費,并且用戶在接收信息只會產(chǎn)生一些流量,不會產(chǎn)生其他費用。
3.溝通的交互性和便捷性。
對于剛剛起步的小企業(yè)來說,受成本和規(guī)模的影響,可以選擇的營銷方式十分有限。而微信平臺卻打破了這種限制,每個企業(yè)都可以通過微信來進行營銷活動。同時,微信營銷不僅僅是單方面的信息傳遞,客戶可以通過聊天、評論、回復(fù)、分享等方式,對于信息進行進一步的處理和反饋,直接與企業(yè)進行交流和對話。這種互動的模式能夠增強營銷活動的效果,同時也可以使企業(yè)及時獲得消費者的反饋信息,在最短地時間內(nèi)對于自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷策略進行調(diào)整。
二、微信營銷的策略研究
1.確定目標顧客群體。
由于微信的使用人數(shù)眾多,只有做好目標顧客的定位,才能夠有針對性地進行微信營銷的開展。因為每一類顧客所適合的語言措辭和表達方式等是不同的,他們對于微信的使用習慣也各異。微信營銷所選取的話題要與顧客群體相對應(yīng),最大限度地增加營銷內(nèi)容的可讀性和感染力,才能夠打動顧客,提高企業(yè)在消費者心中的形象。
2.增強用戶體驗。
每日定期的信息推送,不僅僅能夠增加企業(yè)與消費者之間的互動機會,還能以“潤物細無聲”的方式,通過長時間的信息推送,在消費者心中產(chǎn)生對于企業(yè)的印象和好感。這種營銷的方式不同于主動灌輸,不會給消費者帶來厭煩心理,通過一種柔性的營銷方式使產(chǎn)品和服務(wù)走進消費者的內(nèi)心。另一方面,企業(yè)要關(guān)注消費者對于營銷信息的反饋,及時地調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品的推廣路線。
3.提高用戶積極性。
打開微信的朋友圈,不難發(fā)現(xiàn),各式各樣的微信活動給用戶帶來了許多樂趣,在某種程度上也吸引著用戶進行不斷體驗,進而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂時,他們會不由自主地瀏覽公眾號推送的信息,篩選感興趣的話題進行參與。例如,在朋友圈“點贊”活動剛剛發(fā)起時,就受到了廣大用戶的追捧,不僅僅增加了用戶與好友之間的互動和交流,還無形中宣傳了企業(yè)的品牌形象,可謂是一舉兩得。因此,我們可以發(fā)現(xiàn),用戶對于優(yōu)惠活動的興趣是企業(yè)營銷的有效工具,企業(yè)可以利用這一點,通過一些有趣的活動來調(diào)動消費者的積極性,增強用戶對于企業(yè)的關(guān)注程度,樹立良好的企業(yè)形象。
4.結(jié)合社會熱點話題。
微信平臺具有時效性,各種信息的傳播都緊跟社會的熱點而進行。因此企業(yè)的微信營銷不能夠只局限于企業(yè)本身,還需要與一些熱點話題相結(jié)合,借助用戶對于熱點話題的關(guān)注程度,選取一些慈善、關(guān)愛等正能量的話題,來提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運用,并取得了很好的效果。例如,招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過“愛心漂流瓶”的活動,微信用戶可以使用漂流瓶的功能來獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶,通過回復(fù)來獲得積分,可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助,在此活動期間,有媒體統(tǒng)計,用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶,用戶的參與度非常高。
三、結(jié)語
微電影創(chuàng)作的首要步驟是劇本創(chuàng)作,它是微電影創(chuàng)作的基礎(chǔ)。如何讓主題和故事情節(jié)不落俗套,這就需要學(xué)生去發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,在學(xué)習、生活中提煉出有意義的故事情節(jié)。在確定好主題和故事情節(jié)之后,必須把它寫成劇本,這種文本格式小學(xué)生未曾學(xué)過,只有通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué),并改變自己慣常的寫作思維和方法去編寫,這是學(xué)生創(chuàng)造力得到培養(yǎng)的另一種表現(xiàn)。最后,還要把劇本轉(zhuǎn)化為分鏡頭,對小學(xué)生來說,這一過程是最困難的,學(xué)生以前未曾考慮過怎樣用鏡頭來表現(xiàn)劇本內(nèi)容,未曾體會過鏡頭與文字的差異:有時一段復(fù)雜的文字只需要一個長鏡頭就可以表達,有時一句短短的話卻需要幾個分鏡頭來體現(xiàn)。一組學(xué)生一般只有一部DV攝像機,這更增加了構(gòu)思分鏡頭的難度。學(xué)生要學(xué)會像導(dǎo)演一樣去思考鏡頭的機位、演員的表演,以及影片的蒙太奇思維等。這一過程是最具“頭腦風暴”的,學(xué)生的創(chuàng)造力也就在此中得到不斷提高和升華。
二、傳遞正能量
一部微電影,要表達什么、弘揚什么,是創(chuàng)作者首要考慮的問題。小學(xué)生涉世未深,明辨是非的能力不夠,對于事件的對錯、現(xiàn)象的美丑辨別不清,所拍的內(nèi)容大多是自己感興趣的東西,沒有明確的觀點,有時連自己拍攝的微電影要表達什么都不知道,這時候教師要耐心加以引導(dǎo),鼓勵學(xué)生對所要拍攝的內(nèi)容進行研究:影片中的人物做法對嗎?你對影片中的故事有什么看法?影片結(jié)尾對人物或事件的對與錯是否有明顯的觀點表達?讓學(xué)生在創(chuàng)作小組中交流探討,或向家長請教,或在書籍和互聯(lián)網(wǎng)中尋求答案。經(jīng)過思考和探索,學(xué)生制作出來的微電影就會具有正確的是非觀,具有正面的教育意義。作為創(chuàng)作團體中的一員,學(xué)生在創(chuàng)作中思考、探索,對影片內(nèi)容深有感觸,所受教育也最深,而其他學(xué)生在觀看影片時,由于與創(chuàng)作者年齡相仿、心理特點和想法相近,加上影片內(nèi)容與自己的學(xué)習生活緊密相關(guān),因而更容易引起共鳴,更容易接受影片所要表達的觀點,從而實現(xiàn)正能量的傳遞。
三、磨煉意志力
一部微電影的制作,撇開其他步驟不說,單“正式拍攝”就已經(jīng)花掉了學(xué)生大部分的時間:小學(xué)生控制能力差,拍攝過程容易笑場,拍一個鏡頭可能要NG好幾次;一個小組一般只有一臺攝像機,對某些多機位拍攝一次就能拍完的鏡頭,實際操作中學(xué)生要停下好幾次,利用僅有的一臺攝像機從不同的機位來拍攝,演員也要重復(fù)演幾次,這無疑增添了拍攝的難度,延長了制作時間;學(xué)生的拍攝時間一般定在周末,如果其中的某位學(xué)生不能如約前來拍攝,那下周同一時間整個團隊未必能按時繼續(xù)拍攝,原因可能是某位學(xué)生的家長要帶小孩出去辦什么事,也可能是另一個興趣班時間有改動等。微電影創(chuàng)作其中的一個步驟就已經(jīng)如此耗時,可以想象,完成全部創(chuàng)作對小學(xué)生而言是多么艱巨!確實有不少學(xué)生因為困難而中途放棄了,但也有更多的學(xué)生堅持下來并成功制作出一部部微電影,他們的意志力也在此過程中得到了磨煉,得到了提高。
四、建立團隊意識
校園微電影創(chuàng)作,是一個團隊的運作:它需要組織者的統(tǒng)籌帷幄,也需要隊員的分工協(xié)作;它需要隊員有鐵的紀律和精確的時間觀念,也需要隊員有強烈的團隊意識,顧全大局,犧牲小我,完成大我。而以上這些,恰恰是大多數(shù)小學(xué)生所欠缺的。校園微電影創(chuàng)作,讓學(xué)生“不得不”去建立這種團隊意識,否則將無法如期完成創(chuàng)作。筆者執(zhí)教的班級有個以陳圳曉同學(xué)為首的團隊,準備拍一個反映老人摔倒后該不該扶的微電影《扶不扶》,筆者本來對該團隊抱有很大的期望。三周以后,查問進展,竟然連一個鏡頭都沒拍出來,究其原因,說第一次是陳圳曉遲到,第二次陳圳曉臨時換角色,一個隊員因為自身的角色由男2號降為配角,想不通而鬧矛盾;第三次是一個隊員沒來,原因是“陳圳曉第一次也遲到了”??扌Σ坏煤?,筆者只能把隊里的成員全部找來,告訴他們:團隊就是一臺精確運轉(zhuǎn)的機器,每個隊員都是機器的一個組成部件,雖然分工不同,但是同樣重要,缺少其中任何一件,機器都不能正常運轉(zhuǎn)……這個團隊最終如期完成了創(chuàng)作,作品雖不太理想,但還算完整。筆者覺得,能夠讓學(xué)生在微電影創(chuàng)作過程中學(xué)會去建立起團隊意識,也就足夠了。
五、提高綜合能力