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銀行匯報材料范文第1篇

2019年以來，XX支行始終圍繞總行提出的“回歸本源、專注主業(yè)、服務三農”的市場戰(zhàn)略定位，結合當前XX本地的金融環(huán)境與形勢，深耕細作謀拓展，努力探究經營發(fā)展新路徑，從服務“三農”著手，將整村授信工作廣義化，積極開展“整村授信”活動，打通“金融服務最后一公里”。

“今年我們家里有幾十畝梨樹需要投資，可是家里一時半會湊不出來這么多錢，這都拖了幾個月了，多虧了你們整村授信的扶持?！?/p>

“我們村預備今年開發(fā)了一個‘十里桃花’的旅游景點，我預備著今年投資一個農家樂，誰曾想錢不夠，幸好有你們農商行的整村授信進行扶持……”

   在總行領導和相關部門的支持下，在支行班子的帶領下，經過支行全體員工的共同努力，截至3月底，XX支行已與XX個“信用村”達成整體授信合作。“信用村”總戶數(shù)XXX戶，其中已建檔XXX戶；預授信XXX戶，預授信總額達到XXX萬元；已用信客戶XXX戶，已用信金額達XXX萬元。依托“整村授信”工作，我支行已全面超額完成全年小額貸款任務。

新年伊始，XX支行領導班子就開始與轄區(qū)內的各包片行政村進行溝通，并得到了各村干部的支持。與此同時，制定了“整村授信”工作開展的流程——整體摸排、排汰劣戶、整村授信、批量作業(yè)、總結提升等五個環(huán)節(jié)。龍居支行全體員工群策群力，廣開言路，有針對性地制定出了對于村民和村委會行之有效的措施：

一、利用客戶經理前期搜集、登記客戶信息的工作，將整村授信和不良清收有機結合。

二、精心挑選評議人員，確保背靠背評審真實有效。

三、選擇村風正、民風淳的行政村為唯一準入條件。

銀行匯報材料范文第2篇

今年我們認真總結去年的“雙評”活動經驗，結合實際，分析自身在行風行貌方面存在的不足，并通過走訪客戶、問卷調查，確立了今年的整改內容和整改措施，并成立了“雙評”領導組，6月召開了“雙評”活動動員會和專題會，多管齊下，保證這項活動扎實有效地開展并取得了很好的效果。

現(xiàn)將我行開展“雙評”活動的主要措施及成效向各位評委和領導簡要匯報一下：

一、規(guī)范窗口的服務行為，樹立良好的服務形象。

今年以來,我行繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動“雙評”活動向縱深發(fā)展。在窗口部門推行規(guī)范化、標準化、職業(yè)化的服務。支行制定了詳細、全面的柜臺文明優(yōu)質服務規(guī)范，作為員工的學習培訓教材和服務行為準則，培養(yǎng)員工的服務意識和服務品味。

一是在著裝上要求所有員工上崗必須統(tǒng)一著裝、佩戴工號、統(tǒng)一扎頭；二是在用語上使用“三聲服務”，使用普通話服務；三是在行為舉止上，推行站立服務、微笑服務、雙手接待服務、“三聲”服務；公開服務內容，設立監(jiān)督電話，接受客戶投訴。

二、優(yōu)化服務環(huán)境，提供舒適的營業(yè)場所

優(yōu)化服務環(huán)境，主要從硬件和軟件兩個方面著手。

在硬件方面，以凈化、美化、綠化、硬化和亮化為突破口，致力于給客戶提供一個優(yōu)美、舒適、充滿溫情的營業(yè)環(huán)境，使客戶有“賓至如歸”的感覺。首先我行組織各網(wǎng)點清洗了門楣和機構標識，購置了花草，使營業(yè)環(huán)境更加生動、鮮活；文秘站 統(tǒng)一配備了服務設施、便民設施、意見箱、意見簿、簽字墊等，為使客戶辦理業(yè)務更有安全感，今年特改進了一米線的設置，配備了密碼鍵護罩、裝錢紙袋等；統(tǒng)一各網(wǎng)點的硬件配置，統(tǒng)一客戶服務設施的規(guī)格和擺放位置，對各種硬件環(huán)境的配置實行了標準化的管理；開設了宣傳欄、學習園地、青年文明號園地、表揚欄等，既營造了文化氛圍，又讓員工感到學有榜樣，趕有目標，還能供等候辦理業(yè)務的客戶消遣；建立了客戶服務中心和客戶休息區(qū)，推出了《客戶須知欄》等。

軟件方面，在“XX系列化服務工程”的基礎上，著重強調推行“一站式服務”、“首問負責制”，避免了延誤推諉等現(xiàn)象的產生；首推“三個一樣”，生人熟人一樣、存錢取錢一樣、內部外部一樣；推行“四不準”，不準扎堆聊天、不準吃零食、不準看書報、不準打電話。

同時，“雙評”之際，省行開展了文明優(yōu)質服務競賽活動，XXXX又緊緊抓住這個機會，深化服務工作，以“強化服務規(guī)范、豐富服務內涵、創(chuàng)新服務品牌、提升客戶滿意度”為主題，使我行的服務整體水平再創(chuàng)新高。

三、提高服務效率，提供快捷便利的服務

辦理業(yè)務準確快捷，是目前客戶最集中和最普遍的需求。為了進一步提高服務效率，我行也采取了積極的措施，比如規(guī)范操作流程、完善消費信貸初審、現(xiàn)金審批移到前臺服務等；開設單人臨柜，減少操作環(huán)節(jié)；提倡“快、準”服務，強化柜臺辦公效率，推行限時服務，限制清點錢幣的次數(shù)，；針對集中開資客戶等候時間較長的情況，增加了終端電腦和打印機，增設了貴賓服務窗口；加大員工教育培訓力度，制定合理的培訓制度，內容全面具體，包括業(yè)務、技能、理念、企業(yè)文化的培訓等等。

四、雙管齊下，鞏固“雙評”成果，加強檢查評價系統(tǒng)建設

為了進一步鞏固取得的成果，我行加強了內外部管理。首先，實行全面質量管理績效考核制度，專人負責成立了質量管理中心，全面實施對所轄網(wǎng)點每一位員工服務情況的動態(tài)跟蹤監(jiān)督，不定期現(xiàn)場明查暗訪或通過回放錄相等方式進行檢查記錄，排隊打分，采取按月考核，按月兌現(xiàn)的方式與績效掛鉤，還通過每月評選《優(yōu)質服務標兵》，發(fā)流動紅旗和獎金來激勵各部門爭創(chuàng)一流服務的積極性。其次，加強服務投訴管理工作，嚴格執(zhí)行一票否決制，在全行上下推行“客戶永遠是對的”理念，出現(xiàn)問題認真反思，找出不足，及時改正。在此基礎上，我行推出了“星級柜員評定”系統(tǒng)，加強了客戶參與評價服務的力度，每辦理完一筆業(yè)務，均由客戶參與評判，增加了客戶與員工互動溝通的機會，又有效調動了員工的服務熱情，經過一個多月的實行，客戶的滿意率高達99.9，極大了推動了員工的柜臺服務水平的提高。另外，支行建立了文明優(yōu)質服務監(jiān)督機制，一是聘請社會監(jiān)督員，對各網(wǎng)點服務情況進行監(jiān)督反饋，幫助改進，二是推出行長信箱，員工可以隨時提出合理的意見建議，共同參與服務管理工作的改進和發(fā)展工作，三是采用意見征詢和發(fā)放客戶調查表的方式，多方渠道征求客戶意見建議，四是結合“百日文競賽，邀請市行工會的有關人員對我行各網(wǎng)點的服務工作包括環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、服務舉止、服務態(tài)度、業(yè)務咨詢、辦理速度等方面進行評價和指導，并與其他行處進行評比，找出差距，彌補不足。

通過這些有效的措施，使支行的整體服務形象得到全面提高和鞏固，與周圍的同業(yè)相比，中行網(wǎng)點的環(huán)境最優(yōu)美，實施最整潔，員工的著裝最整齊，用語最標準，接待最規(guī)范，態(tài)度最和藹，在當?shù)匦纬奢^強的競爭力和較廣的影響，吸引了許多距離較遠的客戶前來辦理業(yè)務。特別是開展“雙評”，我行上下大力支持，積極參與這項活動，同時，通過活動我們深刻認識到作為一個服務行業(yè)和窗口行業(yè)，就是一個為廣大群眾提供優(yōu)良的消費環(huán)境，服務的好壞最終要經得起客戶的考驗，我們也深刻意識到“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”是取得實效的表現(xiàn)。

銀行匯報材料范文第3篇

一、利用地理優(yōu)勢，創(chuàng)新服務思路

市的開元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周圍商家林立，交通發(fā)達，我行標識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢，在無形中對于我行來說，也是會廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開展服務，我行利用地理優(yōu)勢，于休息和工作時間，舉辦了各種宣傳活動，以宣傳我行的服務宗旨為主線，輔以最新的理財產品為手段，對有興趣前來了解的人進行詳細地解答。在工作時間，利用客戶排隊等候時間，對客戶發(fā)放最新的宣傳頁，圖文并茂的內容，使客戶對于我行的服務內容加以認識和了解。

要柜面服務做好最關鍵的“三真”：真情、真實和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發(fā)，讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想，推出的服務都是符合客戶的需求，成為他們科學理財?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務，在與客戶溝通的過程中，讓客戶感覺到我行的溫暖熱度；真實就是讓客戶能感覺到很貼切的利益，就在不遠的將來；真功，就是讓客戶感覺到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧崒嵲谠诘墓ぷ鳌?/p>

街頭的宣傳、營業(yè)大廳的宣傳頁、柜面服務的“三真”，打造了我行從內到外的服務體系，在點滴之處深入人心，讓客戶在細微之處，窺見我行服務的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進了我支行的服務快速發(fā)展。

二、真誠服務在細節(jié)中，制定細節(jié)制度微中見風范

柜面服務是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務為了客戶的服務要求，在日常服務中更關注細節(jié)，不時地放大細節(jié)，查找問題，有則改之，無則加勉。在整理細節(jié)的過程中，加強了各位員工的共識，使大家團結一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標，集思廣益，每個人都不斷地運用自己的智慧，傳遞真誠的服務。其它各部門各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計較分內不分內，不分應該不應該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團結的氛圍。各個部門均制定了相應的規(guī)定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務點評，支行行長定期與大家例會商討服務細節(jié)，對于一些好的、先進事例進行點評，以服務錄像抽調的形式進行現(xiàn)場觀摩，以易忽視的小動作、小毛病為切入點，督促大家有個良好的工作習慣。常見的沒有微笑服務的癥結，進行服務案例演練，由有經驗的柜員對服務細節(jié)進行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務特色，感受特點。

分行營業(yè)部從營業(yè)廳的服務為切入點，對對服務窗口進行調整，以使服務更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問題，尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體，相互提意見促進，加強服務面貌的建設。營業(yè)廳在布局、標識指導、電子設備的設置、內部崗位設置，都會讓客戶感覺到我支行的服務細節(jié)，讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到興業(yè)人的執(zhí)著、真誠、溫馨和呵護。營業(yè)大廳設有專門的人員指導客戶填單，到電子銀行服務區(qū)辦理業(yè)務，有效分流客戶，前臺柜員在業(yè)務熟練、服務熱情，舉止得當，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務。VIP室設有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務。

三、愛崗敬業(yè)做表率，帶領團隊共興業(yè)

銀行匯報材料范文第4篇

通過數(shù)學實踐活動使學生體會數(shù)學與自然，數(shù)學與人類社會的密切聯(lián)系，增進學生對數(shù)學的理解，增強學生應用數(shù)學的信心，使學生初步學會運用數(shù)學的思維方式去觀察社會、分析社會、認識社會，初步運用所學的數(shù)學知識去解決日常生活中的問題，培養(yǎng)學生勇于探索、勇于創(chuàng)新的精神。

二、活動原則：

1、學科性原則：數(shù)學實踐活動必須緊緊圍繞運用數(shù)學知識這個中心，必須緊扣數(shù)學教材的內容；

2、實踐性原則：數(shù)學實踐活動必須以學生的實踐活動為主，必須是學生的考察、參觀、訪問、制作、公益勞動等的實踐活動；

3、全員參與的原則：數(shù)學實踐活動應是全體學生參與的活動，決不是教師或個別學生演示，或部分學生操作，其他學生看熱鬧，只動口不動手的活動；

4、知識的應用性原則：數(shù)學實踐活動要使學生學以致用，教師要挖掘教材中與實際生活有密切聯(lián)系的因素，讓學生運用數(shù)學的思維方式去觀察社會，去解決日常生活中的實際問題；

5、探索創(chuàng)新性原則：數(shù)學實踐活動是在教師的幫助下，學生自主地實踐活動，對于解決問題的思路、途徑、方法，教師不必多加限定，讓學生充分開動腦筋，大膽地進行嘗試，努力有新發(fā)明、新創(chuàng)造地完成任務；

6、活動多樣性原則：數(shù)學實踐活動方式的多樣性包括活動場地的多樣性：可以在室內，也可以在室外，可以在課內，也可以在課外，可以在校內，也可以在校外；活動方法的多樣性：如參觀、訪問、思考、制作、觀察、實驗、調查、討論、閱讀、操作、競賽、表演等；組織形式的多樣性：個人活動、小組活動、全班活動等。

三、活動的內容：

小學數(shù)學教材第十二冊的教學內容包括：百分數(shù)（二）；比例；圓柱、圓錐、球；簡單的統(tǒng)計以及整理和復習等，根據(jù)教材的這一教學內容，確定六年級下學期的數(shù)學實踐活動內容為：

1、根據(jù)教材百分數(shù)（二）的教學內容，進行以《小小銀行》為主題的數(shù)學實踐活動，通過實踐活動，使學生了解儲蓄的意義及儲蓄方面的有關知識，活動時間在三月份。

2、根據(jù)教材圓柱、圓錐、球這一部分知識，進行以《做一做》為主題的數(shù)學實踐活動，運用所學的立體幾何知識，學做正方體、長方體、圓柱體、圓錐體等，活動時間在四月份。

3、根據(jù)簡單的統(tǒng)計這一知識，進行以《簡單的統(tǒng)計》為主題的數(shù)學實踐活動，讓學生進行社會調查，并運用所學的統(tǒng)計知識對所調查的數(shù)據(jù)進行簡單的統(tǒng)計，活動時間在五月份。

四、活動組織：

1、根據(jù)學生居住范圍把全班學生分成若干小組，選出能力較強的學生作組長，小組的成員要兼顧學生各方面的表現(xiàn)，并對各小組的活動提出要求。

班主任老師要與社區(qū)、單位等取得聯(lián)系，征得社會各方面的大力支持；或請家長幫

忙，對于學生的活動能給予方便。

2、小組活動的時間以學生的業(yè)余時間為主，如周六、周日、節(jié)假日等，活動的方式以小組活動為主，也可以在小組長的協(xié)調下，合理分工，分散活動。

3、把每周五夕會的十分鐘時間定為各小組實踐活動的交流與總結時間，班主任教師要了解各小組的活動情況，對活動的形式、內容等進行合理的調整，以達到對學生實踐活動的有效調控；同時各小組長要對一周來的活動情況進行總結，并提出下一周活動的具體要求。

五、活動步驟：

1、學生按劃分的小組在組長的組織帶領下，進行社會實踐活動，活動的內容要根據(jù)本學期數(shù)學實踐活動的主題來確定。每月的具體活動內容如下：

三月份：

活動主題：《小小銀行》

調查的主要內容：

（1）主要銀行的類別及業(yè)務經營范圍；

（2）銀行對存款利率的規(guī)定；

（3）存款單與取款單的樣式及有關填寫的要求；

（4）調查利息稅的有關情況。

四月份：

活動主題：《做一做》

活動的主要內容：

（1）搜集長方體、正方體、圓柱體硬紙盒，圓錐體的實物等。

（2）把搜集到的實物用剪刀剪開，觀察各形體展開的面的形狀，各部分尺寸與整體之間的關系。

（3）準備做紙盒用的硬紙殼。

五月份：

活動主題：《簡單的統(tǒng)計》

調查的主要內容：

（1）調查近幾屆奧運會中國隊獲得獎牌的情況；

（2）1998年、1999年、2000年莊河城鄉(xiāng)安裝電話的情況；

（3）本校各年級男、女生人數(shù)的情況；

（4）莊河市2000年1—12月份月平均氣溫的情況。

（5）在教師的組織下實際測量各小組學生的身高，體重，并計算各小組男女生的平均身高與平均體重。并記錄所測量的數(shù)據(jù)。

2、在教師的具體指導下，對各小組調查的材料進行篩選，刪除與數(shù)學知識關系不大的內容。

3、在學生進行大量的實踐活動的基礎上進行全班學生都參加的數(shù)學實踐活動課。（活動時間不限于40分鐘，把準備的活動內容進行完。）

附：《小小銀行》數(shù)學實踐活動過程

一、活動準備：

1、整理學生數(shù)學實踐活動中所收集的有關數(shù)據(jù)及相關的材料；

2、準備計算器，業(yè)務員的標簽，存款單、取款單與活期存折樣本復印件；

3、所需教具：錄放相機、數(shù)字投影、數(shù)字展臺等。

二、活動過程：

（一）、學生匯報：

1、匯報各銀行對利率的規(guī)定。

2、匯報各銀行存款單與取款單的樣式，存、取款單的填寫要求等。

3、匯報銀行辦理存取款業(yè)務的基本程序及基本要求。

（二）學生模擬存款

1、師生共同商定存款本金與儲種，學生填寫存單，并集體訂正。

2、模擬存款，各小組選好三名同學扮演業(yè)務員，其他同學扮演客戶，

3、學生根據(jù)自己的設想填寫存款單，填好后到業(yè)務員那里辦理存款。

4、學生模擬銀行辦理業(yè)務的形式，現(xiàn)場匯報表演。

（三）、學生模擬取款。

1、模擬取款：學生填寫取款單，或用到期存折到業(yè)務員那里辦理取款業(yè)務。

2、匯報：（取款中遇到的各種情況）

（1）活期儲蓄中：存滿整年時取款、存滿整月時取款、存滿幾個零幾天時取款；

（2）定期存款中：到期取款、提前支取、過期取款。

（四）、進行活期儲蓄利息的計算

1、實物投影出示相關習題并進行計算。

2、學生匯報，重點說明：

（1）所利用的計算公式是什么；

（2）銀行對每月存款時間的規(guī)定及每年存款時間的規(guī)定。

（3）如何根據(jù)年利率計算月利率、日利率。

（五）、進行定期儲蓄利息的計算

1、大屏幕出示相關習題并進行計算。

2、學生匯報。重點說明：

（1）提前支取一律按活期儲蓄的利率計算；

（2）過期取款，定期部分利率不變，超過的時間按活期計算利息。

（六）有關利息稅的問題

1、學生匯報：

（1）征收利息稅的意義及開始征收的時間。

（2）稅率：按利息的20%征收。

2、計算利息稅并匯報。

銀行匯報材料范文第5篇

文茜

身份證號碼

性 別

女

年 齡

24歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

身高(厘米)

0 cm

體重(公斤)

0 kg

民 族

漢族

戶口所在地

江西省

技術職稱

最 高 學 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2012

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市082707214信箱

郵編

330008

受教

育及

培訓

狀況

2005年9 月 至 2008年7月

江西師范大學

財務管理 大專

專業(yè)描述：

2005.9—2008.7江西師大高職學院

江西財經大學

會計 本科

專業(yè)描述：

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 江西省中亞電信科技有限公司 。

出納兼內勤

工作職責和業(yè)績:

接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理 完成領導交給的其他任務。 辦理銀行存款和現(xiàn)金領取。 負責支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。 做銀行帳和現(xiàn)金帳，并負責保管財務章。 負責報銷差旅費的工作。 員工工資的發(fā)放。 報銷審核

任職公司名稱: 江西中服出國人員服務有限公司 。

2008年7 月 至 2009年4月

財務結算/會計助理

工作職責和業(yè)績:

協(xié)助會計編制會計憑證，系統(tǒng)錄入，裝訂憑證、登記銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬、明細分類賬和總賬. 協(xié)助會計負責借款、費用報銷、付款初審、往來登記的會計憑證處理. 協(xié)助會計辦理財務檔案資料的整理、統(tǒng)計、分析和處理工作. 協(xié)助會計負責日常財務報表制作及遞送. 其它財務部安排的各項工作任務.

任職公司名稱: 中國人民電器江西輸變電股份有限公司 。

2009年5 月 至 2009年11月

成本會計

工作職責和業(yè)績:

根據(jù)保管員提供的原材料入、出庫單據(jù)和產成品、半成品入、出庫單，登記材料、產成品及應付賬款明細賬；對各種材料和成品的出庫單要編制出庫成本單，登記相關賬目；按財務制度不定時的對保管員及進出庫物、賬、單進行抽查；組織每季度的物品盤點工作、核對入庫單、出庫單、庫存、廢料出庫及帳目并對盤點結果作出匯報；月終對各種材料的生產、入庫、出庫、庫存及使用數(shù)量情況要進行匯總匯報；全力協(xié)助車間開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與車間溝通；定期向財務部長述職，并在規(guī)定的時間內及時提供各種電子報表；低值易耗品等的廢品處理財務人員每季度集中處理一次；

任職公司名稱: 南昌市文武財務管理咨詢有限公司 。

財務顧問主管

工作職責和業(yè)績:

外帳會計 獨立處理一般納稅人全盤帳務，與稅務、工商、銀行等來往 外貿企業(yè)會計處理 公司網(wǎng)站維護及其他行政工作

任職公司名稱: 有路網(wǎng)上書店加盟代售 。

淘寶代售

工作職責和業(yè)績:

整個淘寶書店銷售運作

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)從事職業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)職位級別：

初級職位（兩年以下工作經驗）

期望月薪：

面議

目前月薪：

2000-3000元

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

欲從事職業(yè)：

財務審計類、人事/行政管理類、經營管理類、銷售/顧問類、互聯(lián)網(wǎng)

技能特長

粵語熟練，溝通與協(xié)調能力良好，耐心細致，擅長營銷與企劃，善于表達。具有熟練的計算機技能。

外語水平

第一外語:英語 普通英語四級

第二外語:其它外語 普通英語四級

興趣愛好

美食 聽音樂 看書 打保齡球

自我簡評