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護(hù)士一周工作總結(jié)范文第1篇

撰寫人：___________

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2021年7月護(hù)理部個人工作總結(jié)

__年，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護(hù)理人員的共同努力下，做了如下工作：

一、鞏固和加強了護(hù)理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)

除原有的一些護(hù)理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護(hù)理流程和腔鏡手術(shù)的護(hù)理常規(guī)。護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了細(xì)化和分工，由各科護(hù)士長分成四個組，除護(hù)士長夜查房外，在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查，并進(jìn)行了反饋和整改。對護(hù)理安全管理進(jìn)行重點檢查。對護(hù)理班次進(jìn)行調(diào)整，主要對易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作時段進(jìn)行了重點安排。

二、加強了“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練，努力提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高和改進(jìn)。

上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮___范、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、院感知識、護(hù)理文書書寫、靜脈輸血、護(hù)理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等。

三、在“五.一二”護(hù)士節(jié)，選派了八名護(hù)士參加全縣護(hù)理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。

___全院護(hù)士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護(hù)士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰。

四、加強了教學(xué)管理及繼續(xù)教育

今年我院接受了各院校的護(hù)理___共___名。新招聘護(hù)士___名。除對她們進(jìn)行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)達(dá)___人次。___科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房___次，全院性護(hù)理大講課___次，其中___醫(yī)院專家張春李老師___次。

五、根據(jù)___部__通知要求，我院于__年___月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會。

回來后，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，___相關(guān)人員召開了兩次座談會。于__月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由__同志負(fù)責(zé)，__月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

__年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護(hù)理工作會在新的一年里取得更好的成績。

個人工作總結(jié)范文

__年以來，縣醫(yī)保局認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)醫(yī)療保險政策法規(guī)及文件精神，全面___實施職鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等民生工程，不斷擴(kuò)大參保覆蓋面，加強基金征繳與管理，及時支付各項待遇，較好地完成了各項工作。

一、積極___參保登記繳費，基本完成擴(kuò)面征繳任務(wù)。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策規(guī)定，居民參保登記和繳費集中在上年__月初至當(dāng)年___月底進(jìn)行?？h醫(yī)保局在去年__月就報請縣政府下發(fā)了《關(guān)于做好__年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險登記繳費工作___》，積極___縣城各社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所接受城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險登記和繳費，及時登記造冊匯總，并將醫(yī)保費繳入居民醫(yī)保財政專戶。截止今年__月，我縣已有__余人登記參加居民醫(yī)保，完成了上級下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)，共收繳居民醫(yī)療保險費__萬元。

二、加強居民醫(yī)保資金管理，及時支付各項醫(yī)療待遇。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌的要求，全部參保人員信息都要錄入醫(yī)療保險信息管理系統(tǒng)，實行信息化自動化管理，工作量十分巨大?？h醫(yī)保局及時匯總?cè)h城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險情況，全力___工作人員錄入或維護(hù)參保人員檔案信息，多次加班加點工作，確保全部參保居民的檔案信息在__月底前進(jìn)入信息系統(tǒng)，在__月底前劃撥參保人員門診補償金，保證參?；颊呒皶r享受各項醫(yī)療待遇。上半年，共劃撥參保人員門診補償金__萬元，實際支付醫(yī)療費用__萬元。

三、加大醫(yī)保政策宣傳力度，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。

根據(jù)居民醫(yī)保政策規(guī)定，自__年度起居民登記參保時，未連續(xù)繳費的應(yīng)補繳相關(guān)費用，對此仍有部分居民不知道、不理解、有意見。下一步，縣醫(yī)保局將加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策宣傳，提高政策認(rèn)識度和公信力，積極爭取廣大居民理解、支持、參與醫(yī)療保險工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)保關(guān)系。要進(jìn)一步加強定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點零售藥店管理，完善刷卡即時結(jié)算醫(yī)藥費辦法，全面實現(xiàn)參?；颊咦≡嘿M用刷卡結(jié)算，住院醫(yī)藥費不用再由參?；颊邏|付，有效減輕參?；颊叩馁Y金墊付壓力。要進(jìn)一步出臺便民服務(wù)措施，如建立上猶醫(yī)保制卡分中心，簡化制卡程序，縮短制卡時間，方便參保人員制卡領(lǐng)卡用卡，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦能力和服務(wù)水平。

護(hù)士一周工作總結(jié)范文第2篇

各支部、各科室：

我院在市委、市政府和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“醫(yī)療質(zhì)量管理效益年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步完善制度措施、狠抓內(nèi)涵管理，各項工作均取得了一定成績，為了發(fā)揚成績，糾正不足，促進(jìn)醫(yī)院加快發(fā)展，經(jīng)院總支、院委會研究決定，從今日起利用一周的時間搞好年終總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀重要思想和黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為主題，圍繞醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，緊密聯(lián)系當(dāng)前醫(yī)院工作的實際，全面回顧總結(jié)全年的工作，在肯定成績總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)問題和差距，深入分析原因，為新一年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、總結(jié)的主要內(nèi)容

1、根據(jù)年初制定的工作計劃、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作目標(biāo)管理方案，看是否實現(xiàn)了全面完成任務(wù)和超額完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度是否得到了進(jìn)一步改善，一年工作的主要成績是什么，對完成和超額完成指標(biāo)任務(wù)的科室要總結(jié)出有哪些好的經(jīng)驗、做法需要進(jìn)一步發(fā)揚和改進(jìn)，對沒有完成指標(biāo)任務(wù)的科室要總結(jié)出存在的突出問題和主要原因是什么，應(yīng)采取哪些有效措施，認(rèn)真加以解決。

2、在管理工作方面，各職能科室是否嚴(yán)格履行了各自的職責(zé)，各科室主任、護(hù)士長是否真正做到了盡職盡責(zé)、大膽管理，在管理中存在的主要問題是什么，有無畏首畏尾和好人主義等現(xiàn)象，是否真正做到了以身作則和表率作用。全院干部職工是否能夠服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，有無遲到、早退竄崗、脫崗等問題。

3、在政治思想方面，看加快醫(yī)院發(fā)展的緊迫感、壓力感和責(zé)任感強不強，促發(fā)展的氛圍濃不濃，看思想觀念的轉(zhuǎn)變是否能跟上醫(yī)療市場發(fā)展的需求，集體主義觀念是否樹立的牢固，是否真正做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作謀取發(fā)展，有無相互拆臺、不思進(jìn)取和消極怠工等問題。

4、業(yè)務(wù)技術(shù)方面，醫(yī)療程序是否規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量是否得到保證，特別是看業(yè)務(wù)水平是否有了新的提高，新技術(shù)、新項目完成的如何，醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動開展的是否扎實有效，有無醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的苗頭發(fā)生。

5、行風(fēng)建設(shè)方面，治理商業(yè)賄賂專項工作開展的是否扎實有效，有無吃、拿、卡、要，收受紅包現(xiàn)象，有無參與藥品促銷活動、私自收受商家藥品回扣的不法行為，有無開搭車藥、逃費檢查等違規(guī)行為，有無私自收費、亂收費行為等。

三、方法步驟

1、認(rèn)真回顧，自下而上的進(jìn)行總結(jié)，個人寫出書面總結(jié)并在科室交流發(fā)言，然后再進(jìn)行科室總結(jié)。

2、在總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績的基礎(chǔ)上，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，制定出下一年度的工作思路。

3、各科室要在民主評議的基礎(chǔ)上評選出本年度先進(jìn)科室和先進(jìn)個人。

四、時間安排

1、12月15日：召開院周會，搞好思想發(fā)動。

2、12月16-17日：個人寫出書面總結(jié)并在科室交流，然后進(jìn)行科室總結(jié)。根據(jù)總結(jié)出的經(jīng)驗和存在問題，結(jié)合本科實際，制定整改措施，提出新一年的工作計劃。

3、12月20日前將科室總結(jié)、整改措施、新一年的工作計劃交政工科。

4、評先選優(yōu)工作時間、具體指標(biāo)和要求另行通知。

五、要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室對今年的工作總結(jié)要高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)通知精神，使職工能充分認(rèn)識年終工作總結(jié)的重要性，保證人人參加，集中時間、集中精力，結(jié)合科室實際認(rèn)真搞好總結(jié)。

2、各科室要結(jié)合本科工作特點實事求是的總結(jié)一年的工作，做到既要看到成績，又不回避存在的問題。

護(hù)士一周工作總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室 負(fù)責(zé)人制 質(zhì)量控制 管理

手術(shù)室不同于病房，其工作節(jié)奏快、專業(yè)性強、無菌查對嚴(yán)格。對手術(shù)室護(hù)士的業(yè)務(wù)要求已從簡單的器械傳遞發(fā)展到對病人術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后評估的以病人為中心的整體護(hù)理模式，對手術(shù)室護(hù)士的動手能力和心理素質(zhì)都有很高要求[1]。

隨著整體護(hù)理的深入開展。護(hù)理管理模式改革勢在必行。在實施現(xiàn)代護(hù)理模式中如何靈活應(yīng)用以人為本的管理方法，對于充分調(diào)動手術(shù)室每個成員的積極性和創(chuàng)造性，加強計劃的落實及提高經(jīng)濟(jì)與社會效益都有著重要的意義。同時如何提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人的滿意度，是現(xiàn)代護(hù)理管理的中心任務(wù)[2]。我院有2個院區(qū)，30余個手術(shù)間，分布區(qū)間較大，手術(shù)室人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度較大，我科從2003年6月采用了手術(shù)間負(fù)責(zé)人制進(jìn)行質(zhì)量控制與手術(shù)室管理，取得了顯著效果，現(xiàn)介紹如下：

1 負(fù)責(zé)人制實施方法

1.1 負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生和組成：通過自愿報名和民主測評，在全科中選拔若干名精通業(yè)務(wù)、有較強的組織能力、管理能力和一定威信的護(hù)士作為各個手術(shù)間負(fù)責(zé)人。由負(fù)責(zé)人和護(hù)士雙向選擇，產(chǎn)生每個房間的若干名手術(shù)護(hù)士。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該手術(shù)間的護(hù)士的管理和監(jiān)督，對該手術(shù)間每天進(jìn)行的手術(shù)負(fù)責(zé)。

1.2負(fù)責(zé)人的職責(zé)和任務(wù)：負(fù)責(zé)人在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對應(yīng)手術(shù)間的護(hù)理質(zhì)量管理，對該手術(shù)間的日常手術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)士進(jìn)行全面控制。與護(hù)士長協(xié)商手術(shù)的安排、對自己管理的護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)和制定相應(yīng)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。參與每周由護(hù)士長組織的負(fù)責(zé)人會議，制定一周的工作安排和月考評指標(biāo)。負(fù)責(zé)人每天巡視檢查自己所管理的手術(shù)間的日常護(hù)理運作，并根據(jù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)對手下的護(hù)士進(jìn)行各項工作檢查、考核，并做好記錄，并與每個月的獎金掛鉤。內(nèi)容包括：消毒隔離、術(shù)前物品準(zhǔn)備、物品的定量和定位、術(shù)中配合質(zhì)量、護(hù)理日記的規(guī)范書寫等。發(fā)現(xiàn)偏差和存在的問題及時糾正，不能解決的問題及時向護(hù)士長匯報，由護(hù)士長協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)人對護(hù)士長負(fù)責(zé)。

1.3負(fù)責(zé)人的評估與獎罰：負(fù)責(zé)人每天下班前向護(hù)士長提交當(dāng)天的工作總結(jié)，并填寫好相關(guān)的檢查記錄。護(hù)士長每天在下班前隨機(jī)抽查負(fù)責(zé)人所屬的手術(shù)間，對消毒隔離、搶救物品、手術(shù)間物品定位、清潔衛(wèi)生、手術(shù)完成情況和病人、醫(yī)生的反饋意見等，對于管理到位的給予表揚，不到位的地方按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，并與每個月的獎金掛鉤。對于管理好的負(fù)責(zé)人，每個月給予相應(yīng)的獎勵，保質(zhì)保量完成任務(wù)的手術(shù)間的每個月獎金100%發(fā)放，工作質(zhì)量欠缺的手術(shù)間每個月獎金低于100%，扣1分即獎金少1%。

1.4負(fù)責(zé)人的管理：負(fù)責(zé)人每年產(chǎn)生一次，由負(fù)責(zé)人對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。護(hù)士長根據(jù)負(fù)責(zé)人工作的完成情況，病人的滿意度和醫(yī)生的反饋意見進(jìn)行打分。對負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)采用末尾淘汰制淘汰最后1-2名負(fù)責(zé)人，由其他的護(hù)士申請產(chǎn)生新的負(fù)責(zé)人。如果出現(xiàn)特殊情況，可以更換負(fù)責(zé)人。

1.5護(hù)士長的職責(zé)：負(fù)責(zé)全科護(hù)士的的管理工作計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定和考核、負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)人的定期考核、制定每周工作重點及日常檢查、主持每天早上的例會，對前一天下班前的檢查情況進(jìn)行通報，對完成工作好的負(fù)責(zé)人及其小組給予表揚、鼓勵，對存在的問題敲響警鐘，及時采取有效措施。

2 體會

2.1有效促進(jìn)了全面、全程的質(zhì)量管理：過去不論大、小事、業(yè)務(wù)上、行政上的事，都由護(hù)士長處理，每天忙于大事小事，還有親自參加手術(shù)，一到院部檢查評估，不是衛(wèi)生搞不徹底，就是工作人員各班職責(zé)回答不熟練，應(yīng)急能力欠佳。采用手術(shù)間負(fù)責(zé)人制以后，既發(fā)揮了負(fù)責(zé)人的管理作用，又能做到多層把關(guān)，人人參與管理、重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，使各項護(hù)理措施及時準(zhǔn)確地落實到病人身上，保證了護(hù)理質(zhì)量的有效控制和不斷提高?？剖夜芾韺崿F(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。護(hù)理部任何時候抽查工作，手術(shù)室環(huán)境都保持清潔整齊，護(hù)理工作井然有序。

2.2充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性：打破傳統(tǒng)的平均主義的分配方式，采取負(fù)責(zé)人職責(zé)、護(hù)士職責(zé)、手術(shù)間有效利用情況與獎金掛鉤，做到獎勤罰懶，獎罰分明，充分調(diào)動和發(fā)揮負(fù)責(zé)人和每個護(hù)士的工作積極性。自從制定了負(fù)責(zé)人制度和獎罰制度后，每個護(hù)士的工作職責(zé)完成的好差都能從獎金和護(hù)理評估中體現(xiàn)出來，現(xiàn)在一有任務(wù)，大家都爭著、搶著去做。

2.3提高了護(hù)士長的管理水平：負(fù)責(zé)人制的執(zhí)行，能及時發(fā)現(xiàn)日常工作總的薄弱環(huán)節(jié)，面對面的直接管理，能現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，實時地指導(dǎo)解決，對工作中的缺陷、潛在的問題能夠如實了解，負(fù)責(zé)人的及時反饋，讓護(hù)士長能在第一時間掌握科室的運行狀態(tài)和管理中的不足，從而采取有效的改進(jìn)措施。同時把護(hù)士長從繁雜的日常管理中解脫出來，能有充裕的時間去研究和完善科室的規(guī)劃、長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)、檢查。

2.4充分合理利用人力資源：手術(shù)間負(fù)責(zé)人競爭機(jī)制的引入使大家都有一個展示自我的機(jī)會，只要有能力、有實力、有責(zé)任心都能參與管理。負(fù)責(zé)人可以組織安排屬于本手術(shù)間的護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平。

3 小結(jié)

以往不論大事、小事都由護(hù)士長一個人一把抓，難免有疏忽或遺漏的環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在采用手術(shù)間負(fù)責(zé)人制以后，由負(fù)責(zé)人直接管理每個手術(shù)間及其物品、護(hù)士，使手術(shù)室做到忙而不亂，有條不紊。事事時時都有人管，增強了科室的凝聚力，加大了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控力度，對護(hù)理質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 孫建玲，陶紅，庹焱，等.手術(shù)室操作模擬訓(xùn)練教學(xué)法的創(chuàng)立與應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2002，17(8):563-564.

[2] 潘紹山，孫芳敏，龔始振，現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M]，北京：科學(xué)技術(shù)出版社，2000:195.

護(hù)士一周工作總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；消化科護(hù)理工作；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）06-0364-02

隨著現(xiàn)代的生活發(fā)展，人們對醫(yī)療保健意識逐漸增強，為滿足人們患病的需求，我國各大醫(yī)院紛紛開展了醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)計劃，醫(yī)院不僅要有?？萍寄芨叱尼t(yī)療團(tuán)隊和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，還應(yīng)建立完善的醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)體系，只有提高醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)才能夠提高醫(yī)院的服務(wù)效果，使醫(yī)療效果大幅度提升。人患病時，精神和身體都存在很大的壓力，這個時候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫(yī)護(hù)人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能對治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用和價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

消化科護(hù)理人員共36名，研究組和對照組分別負(fù)責(zé)照顧病房內(nèi)30名病患。

1.2 護(hù)理方法

通過對消化科護(hù)理工作和人文關(guān)懷理念進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，醫(yī)院要想在日常護(hù)理中加入人文關(guān)懷理念，必須從各個方面展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.環(huán)境護(hù)理，對于患者而言，一個干凈舒適的環(huán)境對其治療效果的影響很大，所以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)精心布置病房內(nèi)的陳設(shè)，在保證病人安全的同時，改善其治療環(huán)境和護(hù)理環(huán)境，房間要時刻保持干凈整潔，同時病房中還應(yīng)配備一些現(xiàn)代化設(shè)備，已滿足患者的精神需求，為患者營造一個“家”一般的治療環(huán)境；2.責(zé)任制護(hù)理，研究組的18名護(hù)理人員要制定合理的值勤方案，當(dāng)值護(hù)士要履行好自己的護(hù)理義務(wù)，不僅要為患者提供必要的健康指導(dǎo)和心理指導(dǎo)，還應(yīng)對其每天的工作制定工作總結(jié)，組長要對每一位護(hù)士的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄，一周后，對每個護(hù)士的人文關(guān)懷工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，看醫(yī)護(hù)人員是否真正做到了人文關(guān)懷；3.實施彈性排班制，打破傳統(tǒng)的護(hù)理人員排班制度，實行人性化排班，其模式要根據(jù)實際護(hù)理工作情況實時進(jìn)行調(diào)整，在日常護(hù)理中，護(hù)理人員要特別注意晨間和晚間護(hù)理，這種人性化護(hù)理排班制度不僅能夠提高護(hù)士工作的滿意度，還能提高患者的滿意度；4.工作禮儀，對研究組的18名護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，強化其護(hù)理專業(yè)技能的同時，還要加強其護(hù)理人文關(guān)懷素養(yǎng)，鍛煉他們的日常工作的上崗禮儀、電話禮儀以及交班禮儀，使護(hù)士在日常護(hù)理中充分表現(xiàn)其人文關(guān)懷素養(yǎng)，以提高護(hù)士護(hù)理工作的效果；5.護(hù)士應(yīng)與患者多溝通，溝通是護(hù)士開展人文關(guān)懷的重要手段，護(hù)理人員可以通過溝通時刻了解患者的需求，溝通是人文關(guān)懷工作實現(xiàn)的基本點，所以護(hù)理人員應(yīng)格外重視，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通交流時，態(tài)度應(yīng)和藹、懇切，同時應(yīng)多開導(dǎo)病人，使病人擺脫患者的恐懼，增強其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，還可以減少護(hù)理糾紛。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理，計數(shù)資料采用率（%），表示，P

2 結(jié)果

1.通過對消化科護(hù)理工作進(jìn)行患者數(shù)據(jù)調(diào)查（表1、2）分析可知，研究組護(hù)理人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于對照組，其護(hù)理質(zhì)量也有顯著提高。通過對患者進(jìn)行問卷調(diào)查可知，研究組的人文關(guān)懷護(hù)理工作的護(hù)理效果很好，患者對護(hù)理工作的滿意度很高，對照組因為沒有實施人文關(guān)懷培訓(xùn)，所以其護(hù)理效果很不明顯，患者的滿意度不高。

3 討論

人文關(guān)懷在護(hù)理中的應(yīng)用不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，還能在一定程度上滿足患者的護(hù)理需求，使患者在得到良好治療的同時，擁有良好的治療環(huán)境和生活質(zhì)量。在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員要尊重患者的治療意愿，關(guān)心患者的治療康復(fù)情況，維護(hù)患者的合法權(quán)益。只有這樣，才能提升醫(yī)院護(hù)理工作的人性化和規(guī)范化，使醫(yī)院的治療效果大大提升，增進(jìn)護(hù)理人員和患者之間的友好關(guān)系?；颊吣軌虻玫胶玫闹委熀途哂腥宋年P(guān)懷的護(hù)理，那么其康復(fù)治療效果會更好，與此同時，醫(yī)院也會贏得更多患者的信賴，不僅能夠提升護(hù)理人員在患者中的形象地位，還能增強醫(yī)院的醫(yī)學(xué)治療的指導(dǎo)力度。綜上所述，消化科實行人文關(guān)懷是讓患者對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿意的一個必要且重要的舉措。

參考文獻(xiàn)

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護(hù)士一周工作總結(jié)范文第5篇

2005年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機(jī)遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機(jī)制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完成門診量達(dá)38萬人次，住院病人數(shù)為11人，實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬元，較去年同期增長20％。

二、累計為患者免費測量血壓、義務(wù)咨詢達(dá)200多人次；半年免除掛號費1萬九千元；向災(zāi)區(qū)捐款達(dá)1000多元。

三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。

五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。

七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者；各科室繼續(xù)對出院病人進(jìn)行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。

八、假肢矯形器部成績喜人。

累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；

為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次；

元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封；

開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計60多人次；

對3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá)1500元，業(yè)務(wù)總收入2萬元，成績喜人。

九、工傷保險定點康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎(chǔ)。

十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點率7300人次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)25名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時，尤其注重對他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價值。

十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構(gòu)建長效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評估機(jī)制，經(jīng)過半年的實施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機(jī)制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時適時登記，每周五將值周總結(jié)在中層會議上進(jìn)行公布，按時上交辦公室以供復(fù)查、評比、備案。

二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理，進(jìn)一步體

現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。

三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標(biāo)。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1、進(jìn)一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進(jìn)來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。

五、堅持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化、五心、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。

出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復(fù)、保健、用藥、飲食、運動、復(fù)查等問題進(jìn)行指導(dǎo)，重點病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等等。?此項舉措的實行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。

今年上半年，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，

通過一系列的活動，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、2005年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內(nèi)容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識競答。根據(jù)競賽規(guī)則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。

2、為了激勵廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護(hù)士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護(hù)士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。

3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻(xiàn)愛心，為節(jié)日和兩會獻(xiàn)禮。

一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時飄來細(xì)雨，這絲毫沒有降低康復(fù)人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經(jīng)過認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá)800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復(fù)人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動地說：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓(xùn)練室和按摩房，他情真意切地鼓勵康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機(jī)會，自強自立，努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn)，同時他還對我們提出了要求，要進(jìn)一步加強醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院，最后賈市長代表市政府，為我院送上了2000元慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦。