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企業(yè)工資薪金制度范文第1篇

5月8日，國家稅務(wù)總局了《關(guān)于企業(yè)工資薪金和職工福利費(fèi)等支出稅前扣除問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2015年第34號，以下簡稱：“34號公告”），對企業(yè)工資薪金和福利費(fèi)等支出稅前扣除問題進(jìn)行了明確。我們結(jié)合國家稅務(wù)總局對34號公告的解讀，作更加細(xì)致的深度解讀，以便大家更好地理解與遵照執(zhí)行。

企業(yè)福利性補(bǔ)貼支出稅前扣除問題

列入企業(yè)員工工資薪金制度、固定與工資薪金一起發(fā)放的福利性補(bǔ)貼，符合《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問題的通知》（國稅函[2009]3號）第一條規(guī)定的，可作為企業(yè)發(fā)生的工資薪金支出，按規(guī)定在稅前扣除。

不能同時(shí)符合上述條件的福利性補(bǔ)貼，應(yīng)作為國稅函[2009]3號文件第三條規(guī)定的職工福利費(fèi)，按規(guī)定計(jì)算限額稅前扣除。

34號公告擴(kuò)大了工資薪金稅前支出扣除范圍，縮小了職工福利費(fèi)范圍支出，工資薪金和職工福利費(fèi)稅前扣除額發(fā)生變化，可能增加了企業(yè)稅前扣除額。

國稅函[2009]3號文第一條明確《實(shí)施條例》第三十四條規(guī)定的“合理工資薪金”的確認(rèn)條件。

《實(shí)施條例》第三十四條所稱的“合理工資薪金”，是指企業(yè)按照股東大會(huì)、董事會(huì)、薪酬委員會(huì)或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)制訂的工資薪金制度規(guī)定實(shí)際發(fā)放給員工的工資薪金。稅務(wù)機(jī)關(guān)在對工資薪金進(jìn)行合理性確認(rèn)時(shí)，可按以下原則掌握：（一）企業(yè)制訂了較為規(guī)范的員工工資薪金制度；（二）企業(yè)所制訂的工資薪金制度符合行業(yè)及地區(qū)水平；（三）企業(yè)在一定時(shí)期所發(fā)放的工資薪金是相對固定的，工資薪金的調(diào)整是有序進(jìn)行的；（四）企業(yè)對實(shí)際發(fā)放的工資薪金，已依法履行了代扣代繳個(gè)人所得稅義務(wù)；（五）有關(guān)工資薪金的安排，不以減少或逃避稅款為目的。

在實(shí)際處理過程應(yīng)注意實(shí)質(zhì)和形式的合理結(jié)合。

國稅函[2009]3號文第三條明確企業(yè)職工福利費(fèi)的范圍：

《實(shí)施條例》第四十條規(guī)定的企業(yè)職工福利費(fèi)，包括以下內(nèi)容：

（一）尚未實(shí)行分離辦社會(huì)職能的企業(yè)，其內(nèi)設(shè)福利部門所發(fā)生的設(shè)備、設(shè)施和人員費(fèi)用，包括職工食堂、職工浴室、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)所、托兒所、療養(yǎng)院等集體福利部門的設(shè)備、設(shè)施及維修保養(yǎng)費(fèi)用和福利部門工作人員的工資薪金、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、勞務(wù)費(fèi)等。

（二）為職工衛(wèi)生保健、生活、住房、交通等所發(fā)放的各項(xiàng)補(bǔ)貼和非貨幣利，包括企業(yè)向職工發(fā)放的因公外地就醫(yī)費(fèi)用、未實(shí)行醫(yī)療統(tǒng)籌企業(yè)職工醫(yī)療費(fèi)用、職工供養(yǎng)直系親屬醫(yī)療補(bǔ)貼、供暖費(fèi)補(bǔ)貼、職工防暑降溫費(fèi)、職工困難補(bǔ)貼、救濟(jì)費(fèi)、職工食堂經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、職工交通補(bǔ)貼等。

（三）按照其他規(guī)定發(fā)生的其他職工福利費(fèi)，包括喪葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)、安家費(fèi)、探親假路費(fèi)等。

根據(jù)34號公告，企業(yè)在上述范圍內(nèi)的福利性補(bǔ)貼，同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件，可作為工資薪金支出，按規(guī)定在稅前扣除：1.列入企業(yè)員工工資薪金制度、固定與工資薪金一起發(fā)放；2.符合國稅函[2009]3號文第一條關(guān)于工資薪金的規(guī)定。

企業(yè)年度匯算清繳結(jié)束前支付的匯繳年度工資薪金稅前扣除問題

企業(yè)在年度匯算清繳結(jié)束前向員工實(shí)際支付的已預(yù)提匯繳年度工資薪金，準(zhǔn)予在匯繳年度按規(guī)定扣除。

很多企業(yè)12月份的工資薪金都是在當(dāng)年預(yù)提出來，次年1月份發(fā)放，如果嚴(yán)格要求企業(yè)在每一納稅年度結(jié)束前支付的工資薪金才能計(jì)入本年度，則企業(yè)每年都需要對此進(jìn)行納稅調(diào)整，如按照北京國稅原執(zhí)行口徑，2014年12月份計(jì)提的2015年1月份發(fā)放的工資，在2015年度匯算清繳稅前扣除，這樣出現(xiàn)來回調(diào)整，2014年年度匯算時(shí)，先納稅調(diào)減2013年12月份計(jì)提2014年1月份發(fā)放的工資，同時(shí)納稅調(diào)增2014年12月份計(jì)提2015年1月份發(fā)放的工資。不僅增加了納稅人的稅收遵從成本，加大了稅收管理負(fù)擔(dān)，也不符合權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

因此，企業(yè)在年度匯算清繳結(jié)束前向員工實(shí)際支付的已預(yù)提匯繳年度工資薪金，準(zhǔn)予在匯繳年度企業(yè)所得稅前扣除。

尚未進(jìn)行2014年度匯算清繳申報(bào)的企業(yè)，則對于2014年12月份計(jì)提的2015年1月份發(fā)放的工資，不需要再做納稅調(diào)增；已經(jīng)做了2014年度匯算清繳申報(bào)的企業(yè)，盡快在5月31日之前做更正申報(bào)，并申請退稅。

企業(yè)接受外部勞務(wù)派遣用工支出稅前扣除問題

企業(yè)接受外部勞務(wù)派遣用工所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)分兩種情況按規(guī)定在稅前扣除：按照協(xié)議（合同）約定直接支付給勞務(wù)派遣公司的費(fèi)用，應(yīng)作為勞務(wù)費(fèi)支出；直接支付給員工個(gè)人的費(fèi)用，應(yīng)作為工資薪金支出和職工福利費(fèi)支出。其中屬于工資薪金支出的費(fèi)用，準(zhǔn)予計(jì)入企業(yè)工資薪金總額的基數(shù)，作為計(jì)算其他各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用扣除的依據(jù)。

34號公告此條規(guī)定明確了企業(yè)接受外部勞務(wù)派遣用工所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，分別兩種情況，對于根據(jù)協(xié)議（合同）約定直接支付給勞務(wù)派遣公司的費(fèi)用，企業(yè)應(yīng)作為勞務(wù)費(fèi)支出；對于直接支付給員工個(gè)人的費(fèi)用，應(yīng)作為工資薪金支出和職工福利費(fèi)支出。

注意：《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問題的公告》（稅務(wù)總局公告2012年第15號）第一條有關(guān)企業(yè)接受外部勞務(wù)派遣用工的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

34號公告施行時(shí)間

企業(yè)工資薪金制度范文第2篇

我們認(rèn)為：在高稅負(fù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，與其讓一些單位違法亂紀(jì)地胡來，不如給他們指出一條正道，在稅收政策的約束范圍內(nèi)，合法地減輕稅負(fù)。

鑒于此，我們想在現(xiàn)行稅法環(huán)境下，分別從工資與福利、獎(jiǎng)金與分紅，以及勞務(wù)報(bào)酬三個(gè)方面，系統(tǒng)探討年終報(bào)酬的發(fā)放問題，并提出相應(yīng)的節(jié)稅建議。

一、工資與福利的發(fā)放及其節(jié)稅建議

（一）工資的節(jié)稅建議

企業(yè)的薪酬制度與工資的稅負(fù)密切相關(guān)。在實(shí)務(wù)中，企業(yè)一般根據(jù)薪酬制度確定發(fā)放方法，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的納稅基數(shù)及其稅負(fù)。所以，要想節(jié)約工資涉及的企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅，必須從設(shè)計(jì)薪酬制度入手，依據(jù)現(xiàn)行的稅收政策，制定更為節(jié)稅的薪酬制度（今年肯定晚了，明年開始吧）。

（1）工資稅前扣除的范圍。依據(jù)現(xiàn)行稅法，合理工資薪金才能在企業(yè)所得稅稅前扣除；不合理的部分，不允許在稅前扣除。這就影響了企業(yè)所得稅的納稅成本。所以，明確稅法規(guī)定的“合理工資薪金”范圍，才能讓發(fā)放的工資薪金全額在稅前扣除。

國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問題的通知（國稅函[2009]3號）第一條“關(guān)于合理工資薪金問題”明確：“合理工資薪金”是指企業(yè)按照股東大會(huì)、董事會(huì)、薪酬委員會(huì)或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)制訂的工資薪金制度規(guī)定實(shí)際發(fā)放給員工的工資薪金。并要求稅務(wù)機(jī)關(guān)在對工資薪金進(jìn)行合理性確認(rèn)時(shí)，可按以下原則掌握：（一）企業(yè)制訂了較為規(guī)范的員工工資薪金制度；（二）企業(yè)所制訂的工資薪金制度符合行業(yè)及地區(qū)水平；（三）企業(yè)在一定時(shí)期所發(fā)放的工資薪金是相對固定的，工資薪金的調(diào)整是有序進(jìn)行的；（四）企業(yè)對實(shí)際發(fā)放的工資薪金，已依法履行了代扣代繳個(gè)人所得稅義務(wù)；（五）有關(guān)工資薪金的安排，不以減少或逃避稅款為目的。

這就要求企業(yè)必須依據(jù)上述五條原則，設(shè)計(jì)、制定工資薪金制度，確保工資薪金全額在稅前扣除。

（2）工資薪酬制度要具有節(jié)稅功能?，F(xiàn)代企業(yè)的工資薪酬制度，除了激勵(lì)功能外，還應(yīng)具備節(jié)稅功能。依據(jù)國稅函[2009]3號“五條原則”，企業(yè)可以最大限度地減輕企業(yè)所得稅。在此基礎(chǔ)上，若遵循“分開發(fā)（分工資和獎(jiǎng)金兩部分報(bào)酬發(fā)放”和“平均發(fā)（每月的工資薪酬盡量平均發(fā)放）”兩點(diǎn)設(shè)計(jì)原則，又可減輕個(gè)人所得稅。這也是我們的一貫主張。

舉例說明如下：假設(shè)某位員工（或高管）年薪160000元，為了減輕其個(gè)人所得稅，依據(jù)現(xiàn)行稅率（見表1）和相關(guān)制度，我們可以將這160000元分為工資、獎(jiǎng)金和扣除款項(xiàng)三部分處理。比如每月工資發(fā)放8000元，扣除3500元起征點(diǎn)，應(yīng)稅收入為4500元，適用10%的稅率，全年工資總額為96000元（8000×12）；年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì)為54000元（不超過此臨界點(diǎn)），依據(jù)2005年9號文的規(guī)定，除以12個(gè)月，為4500元，適用稅率仍為10%；余下的10000元，可以作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)保證金予以扣除，攢在一起以后發(fā)放。這樣設(shè)計(jì)，就能把該員工的個(gè)人所得稅稅負(fù)控制在10%之內(nèi)，達(dá)到最好的節(jié)稅效果。

（3）工資薪酬制度應(yīng)考慮的相關(guān)問題

1）一些單位在年終發(fā)放“第13個(gè)月工資”，依據(jù)稅法該工資應(yīng)并入當(dāng)月工資薪金所得合并納稅。所以，作為“第13個(gè)月工資”發(fā)放是否合適，要不要改為年終獎(jiǎng)（可以享受2005年9號文的優(yōu)惠政策），各個(gè)單位要算一算賬，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行選擇。

2）工資與社?；鹈芮邢嚓P(guān)，很多地方的社?；鹁褪歉べY走的，所以要考慮工資變動(dòng)引起的社?；鸬淖兓?，及其相關(guān)成本。

3）企業(yè)發(fā)放實(shí)物、有價(jià)證券等非貨幣工資，應(yīng)并入當(dāng)月工資總額納稅。

（二）福利費(fèi)的節(jié)稅建議

財(cái)政部關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)職工福利費(fèi)財(cái)務(wù)管理的通知（財(cái)企[2009]242號）對企業(yè)福利費(fèi)的范圍界定得比較寬泛，甚至包括了“符合企業(yè)職工福利費(fèi)定義但沒有包括在本通知各條款項(xiàng)目中的其他支出”。但現(xiàn)行稅法規(guī)定，只有符合規(guī)定的福利費(fèi)在工資總額的14%內(nèi)允許在稅前列支，這就鎖定了福利費(fèi)的稅前扣除比例；國稅函[2009]3號更是對財(cái)企[2009]242號進(jìn)行了“瘦身”，將允許在稅前扣除的14%福利費(fèi)的范圍縮小為：（一）尚未實(shí)行分離辦社會(huì)職能的企業(yè)，其內(nèi)設(shè)福利部門所發(fā)生的設(shè)備、設(shè)施和人員費(fèi)用，包括職工食堂、職工浴室、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)所、托兒所、療養(yǎng)院等集體福利部門的設(shè)備、設(shè)施及維修保養(yǎng)費(fèi)用和福利部門工作人員的工資薪金、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、勞務(wù)費(fèi)等。（二）為職工衛(wèi)生保健、生活、住房、交通等所發(fā)放的各項(xiàng)補(bǔ)貼和非貨幣利，包括企業(yè)向職工發(fā)放的因公外地就醫(yī)費(fèi)用、未實(shí)行醫(yī)療統(tǒng)籌企業(yè)職工醫(yī)療費(fèi)用、職工供養(yǎng)直系親屬醫(yī)療補(bǔ)貼、供暖費(fèi)補(bǔ)貼、職工防暑降溫費(fèi)、職工困難補(bǔ)貼、救濟(jì)費(fèi)、職工食堂經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、職工交通補(bǔ)貼等。（三）按照其他規(guī)定發(fā)生的其他職工福利費(fèi)，包括喪葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)、安家費(fèi)、探親假路費(fèi)等。

至于發(fā)放給職工的福利費(fèi)要不要交納個(gè)人所得稅，依據(jù)國稅函[2009]3號并參照《關(guān)于生活補(bǔ)助費(fèi)范圍確定問題的通知》（國稅發(fā)[1998]155號），我們總結(jié)出不征個(gè)人所得稅的福利費(fèi)僅僅包括職工困難補(bǔ)貼、救濟(jì)費(fèi)、葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)、安家費(fèi)、探親假路費(fèi)等。而“從超出國家規(guī)定的比例或基數(shù)的福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)中支付給個(gè)人的各種補(bǔ)貼、補(bǔ)助；從福利費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)中支付給本單位職工的人人有份的補(bǔ)貼、補(bǔ)助；單位為個(gè)人購買汽車、住房、電子計(jì)算機(jī)等不屬于臨時(shí)性生活困難補(bǔ)質(zhì)的支出”，都要征收個(gè)人所得稅。

對于年終發(fā)放的征收個(gè)人所得稅的福利費(fèi)，在納稅上也有個(gè)選擇：那就是并入工資納稅還是并入年終獎(jiǎng)納稅，這其中的稅負(fù)應(yīng)該是不一樣的。各單位可依據(jù)自己的工資薪酬制度，計(jì)算之后再進(jìn)行選擇。

二、獎(jiǎng)金與分紅的發(fā)放及其節(jié)稅建議

（一）年終獎(jiǎng)的節(jié)稅建議

年終發(fā)放的獎(jiǎng)金即為年終獎(jiǎng)。在現(xiàn)行稅率體系下，兩檔稅率最大能差10個(gè)百分點(diǎn)，或者說，發(fā)放的年終獎(jiǎng)一旦超出低檔稅率的臨界點(diǎn)―那怕是1元錢，就要按高檔稅率納稅，之間的稅率最大相差10%。所以，我們建議年終獎(jiǎng)的發(fā)放要遵循“不超標(biāo)”的原則。

舉例說明如下：依據(jù)國稅發(fā)[2005]9號文，年終獎(jiǎng)可以除以12個(gè)月，按得到的數(shù)額適用相應(yīng)的稅率。假設(shè)某單位發(fā)給職工小李年終獎(jiǎng)18000元，除以12個(gè)月，為1500元，適用3%的稅率，納稅540元（18000×3%），小李拿到手的獎(jiǎng)金為17460元（18000－540）；而發(fā)給小張年終獎(jiǎng)18001元，除以12個(gè)月，為1500.08元，適用10%的稅率，速算扣除數(shù)105元，納稅1695.1元（18001×10%－105），小張拿到手的獎(jiǎng)金為16305.9元（18001－1695.1）。

因多領(lǐng)1元錢，小張比小李凈損失1154.1元。這是比較冤的。為便于比較，我們把不同稅率下，因多發(fā)1元錢所帶來的納稅成本計(jì)算并列為表2所示：

從表2可以看出，在現(xiàn)行稅率下，多發(fā)1元錢，最大可增加納稅成本88000.45元。所以，在發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，一定要注意臨界點(diǎn)，牢牢把握“不超標(biāo)”的原則。

應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，年終獎(jiǎng)計(jì)算方法一年只能使用一次。一些單位按季度發(fā)獎(jiǎng)金的制度應(yīng)該調(diào)整一下，將獎(jiǎng)金的大頭放在年終發(fā)放，發(fā)放時(shí)使用國稅發(fā)［2005］9號文的優(yōu)惠，以降低職工的個(gè)人所得稅。

（二）分紅的節(jié)稅建議

分紅是回報(bào)股東的方式。但對自然人股東來說，一旦分紅，依據(jù)現(xiàn)行稅法就必須交納20%的個(gè)人所得稅。盡管這是“稅后稅”，但國家稅法不改變，這個(gè)稅就必須交納。

我們認(rèn)為，對在職的自然人股東來說，其回報(bào)是有選擇的：分紅或者發(fā)獎(jiǎng)金。

在企業(yè)所得稅稅率為25%，分紅個(gè)人所得稅稅率為20%的政策環(huán)境下，兩道稅率帶來40%的綜合稅負(fù)，而工資薪酬的個(gè)人所得稅稅率最高才45%，且要減掉速算扣除數(shù)。由此可以直觀判斷，回報(bào)在職的自然人股東，發(fā)獎(jiǎng)金比分紅更節(jié)約稅金。

其實(shí)在自然人投資的企業(yè)賬面上，盈余公積和未分配利潤兩個(gè)賬戶上所掛的金額，都含有20%的個(gè)人所得稅。一些企業(yè)為了避稅，采取不分紅的方法規(guī)避納稅，其實(shí)是很不理智的―那些利潤你總得分配，越積越大，以后反而不好處理。

三、勞務(wù)報(bào)酬的發(fā)放及其節(jié)稅建議

（一）勞務(wù)報(bào)酬的“稅款抵沖”作用

一些企業(yè)年終還要發(fā)放很多勞務(wù)報(bào)酬。其實(shí)很多企業(yè)的財(cái)會(huì)人員并不清楚，勞務(wù)報(bào)酬具有“稅款抵沖”的作用。企業(yè)在支付勞務(wù)報(bào)酬時(shí)，一方面要代扣代繳領(lǐng)取人的個(gè)人所得稅，履行納稅義務(wù)；另一方面，交納稅款后手續(xù)完備的勞務(wù)報(bào)酬支出，又可以依據(jù)完稅憑證在企業(yè)所得稅稅前扣除，沖減企業(yè)所得稅。這就形成了個(gè)人所得稅與企業(yè)所得稅的“稅款抵沖”作用。

舉例說明如下：假設(shè)企業(yè)發(fā)放勞務(wù)報(bào)酬20000元。依據(jù)稅法代扣代繳個(gè)人所得稅為：

應(yīng)納稅額＝（20000－20000×20%）×20%＝3200（元）

假設(shè)企業(yè)所得稅稅率為25%，這20000元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬進(jìn)入稅前扣除后，可抵沖的企業(yè)所得稅為：20000×25%＝5000（元）

通過上述計(jì)算可以看出，企業(yè)代扣代繳了3200元的個(gè)人所得稅，卻抵沖了5000元的企業(yè)所得稅，中間還賺了1800元。

（二）勞務(wù)報(bào)酬“稅款抵沖”的平衡點(diǎn)及其發(fā)放建議

通過計(jì)算，我們找到了三個(gè)“稅款抵沖”平衡點(diǎn)：

一是在企業(yè)所得稅稅率為25%的條件下，勞務(wù)報(bào)酬若不涉及營業(yè)稅，“稅款抵沖”的平衡點(diǎn)為100000元。驗(yàn)證如下：

100000元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬交納的個(gè)人所得稅為：

（100000－100000×20%）×40%－7000＝25000（元）

100000元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬抵沖的企業(yè)所得稅為：100000×25%＝25000（元）

繳抵的稅款均為25000元，相等。

二是在企業(yè)所得稅稅率為25%的條件下，如果屬于“對個(gè)人提供非有形商品推銷、等服務(wù)取得收入”，要征收營業(yè)稅，涉及5.5%的營業(yè)稅及其附加，其“稅款抵沖”的平衡點(diǎn)為62893.08元。驗(yàn)證如下：

62893.08元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬交納的營業(yè)稅及其附加為：62893.08×5.5%＝3459.12（元）

62893.08元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬交納的個(gè)人所得稅為：

（62893.08－3459.12）×(1－20%）×30%－2000＝12264.15（元）

合計(jì)為：3459.12＋12264.15＝15723.27（元）

62893.08元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬抵沖的企業(yè)所得稅為：62893.08×25%＝15723.27（元）

繳抵的稅款均為15723.27元，相等。

三是在企業(yè)所得稅稅率為20%的條件下，“稅款抵沖”的平衡點(diǎn)為50000元。驗(yàn)證如下：

50000元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬交納的個(gè)人所得稅為：

（50000－50000×20%）×30%－2000＝10000（元）

50000元?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬抵沖的企業(yè)所得稅為：50000×20%＝10000（元）

企業(yè)工資薪金制度范文第3篇

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游 薪酬構(gòu)成

1 導(dǎo)游薪酬構(gòu)成與存在的問題

1.1 現(xiàn)階段國內(nèi)導(dǎo)游薪酬構(gòu)成

目前國內(nèi)導(dǎo)游人員的收入主要由基本工資、帶團(tuán)津貼、各項(xiàng)“回扣”和部分小費(fèi)組成。以晉城市為例，只有部分旅行社的專職導(dǎo)游才有固定的基本工資，金額多在300元左右，少數(shù)國際社可以拿到600元；帶團(tuán)津貼外語導(dǎo)游較高，國語導(dǎo)游大致為每團(tuán)每天15-30元不等；小費(fèi)只有在海外旅游團(tuán)和廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游團(tuán)中才會(huì)有。因此，大多數(shù)導(dǎo)游的主要收入就來源于“回扣”，其中包括餐扣（團(tuán)隊(duì)餐、特色菜系）、加點(diǎn)門票折扣（額外景點(diǎn)、參與性項(xiàng)目等）、購物店的“人頭費(fèi)”及返利（珠寶玉器、土特產(chǎn)等）、宗教場所所得分紅。（見圖1.1）

圖1.1 旅游活動(dòng)“經(jīng)濟(jì)分配”模型圖

由圖1.1可以看出，回扣部分并不僅僅是導(dǎo)游占有，旅行社的惡性銷價(jià)競爭和旅游車司機(jī)的墊付油費(fèi)、過路費(fèi)，都迫使他們要求客人進(jìn)購物店來增加自己的隱性收入。

1.2 當(dāng)前國內(nèi)導(dǎo)游薪酬存在的問題

導(dǎo)游人員沒有穩(wěn)定收入成為中國旅游業(yè)的怪現(xiàn)象。隱性收入在中國稱之為“回扣”，多屬于暗箱操作，是灰色收入，對其定義是狹隘和偏激的。而在國外稱之為“傭金”，屬于合法收入，其特點(diǎn)是合法、公平、公開。國外導(dǎo)游人員收入主要是薪金和傭金，其中傭金收入僅占旅游購物中的1%-5%，而旅游公司為其提供的薪金占大部分。

中國導(dǎo)游人員的薪金與服務(wù)質(zhì)量不能掛鉤，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量無從保證。

2 導(dǎo)游薪酬制度形成的原因分析

2.1 旅游市場整體不規(guī)范

在巨大的競爭壓力和利益的驅(qū)使下，多數(shù)旅行社側(cè)重于以“顧客導(dǎo)向”為主，忽視“成本導(dǎo)向”，競相銷價(jià)來吸引旅游者。為了保證自身利益，采取取消或克扣導(dǎo)游薪酬、降低接待標(biāo)準(zhǔn)，甚至安排導(dǎo)游帶游客進(jìn)購物店從中獲取 “人頭費(fèi)”和購物簽單來平衡利潤。旅行社無論是組團(tuán)還是地接，偏低的利潤和惡性低價(jià)競爭都使導(dǎo)游不能專心帶團(tuán)提高服務(wù)質(zhì)量，而必須把很大一部分精力放在購物上。這是造成以“回扣”為主的導(dǎo)游薪金制度產(chǎn)生的根本原因。

2.2 導(dǎo)游聘用制度的特殊性

我國導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展和管理，經(jīng)過三個(gè)階段。第一個(gè)階段是導(dǎo)游員和旅行社緊密結(jié)合階段。第二個(gè)階段是導(dǎo)游員與旅行社之間的松散型結(jié)合階段。第三個(gè)階段是導(dǎo)游員完全獨(dú)立階段，在這個(gè)階段導(dǎo)游完全實(shí)現(xiàn)人才社會(huì)化而作為一種獨(dú)立職業(yè)而存在。

目前我國導(dǎo)游員職業(yè)隊(duì)伍的發(fā)展尚處于第二階段。由于旅行社淡旺季差異明顯，利潤空間有限，旅行社為最大限度節(jié)省開支，只會(huì)聘用少數(shù)的專職導(dǎo)游，旺季時(shí)聘用大批的兼職導(dǎo)游。隨著大量兼職導(dǎo)游的產(chǎn)生，由于他們沒有任何的收入保障，就不得不把本來屬于不合理的“回扣”收入比例擴(kuò)大，甚至上升為100%。他們長期處于閑散狀態(tài)，也就失去了競爭壓力和提高自身素質(zhì)的動(dòng)力。

2.3 旅行社內(nèi)部機(jī)構(gòu)不完善，缺乏導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制

大多旅行社只求最大限度的降低營業(yè)成本，所以一般僅有辦公室代為處理人事事務(wù)，對于人力資源管理也僅僅是停留在員工招聘、日常的工資待遇及勞動(dòng)合同等方面，很少涉及員工的職業(yè)培訓(xùn)、長遠(yuǎn)規(guī)劃等。據(jù)有關(guān)學(xué)者研究表明：旅行社應(yīng)建立一種既能使盡職的導(dǎo)游獲得應(yīng)得的回報(bào)，又能使導(dǎo)游必須為其質(zhì)量問題支付成本的激勵(lì)機(jī)制，來最大限度地調(diào)動(dòng)導(dǎo)游員的工作積極性，保證導(dǎo)游服務(wù)的高質(zhì)量。

3 導(dǎo)游薪酬管理存在的問題

3.1 “公對公”傭金制的可行性

導(dǎo)游薪酬問題成為一個(gè)社會(huì)問題。2002年開始，國家旅游局開始實(shí)行公對公的傭金制度，但此制度也存在著大量的問題和阻力 。

在聘用導(dǎo)游人員時(shí)要付酬勞，但標(biāo)準(zhǔn)仍然比較模糊。如果不按照公對公傭金制來計(jì)算酬勞，導(dǎo)游還可以得到可觀的回扣作為帶團(tuán)回報(bào)，可如果按照公對公傭金制來計(jì)算酬勞，各種回扣都根據(jù)旅游產(chǎn)品企業(yè)與旅行社簽訂的合同返還給了旅行社，導(dǎo)游只能拿到很少的一部分。因此，這一制度在提高導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬和工作積極性方面還有一定的欠缺。

3.2 “小費(fèi)制”仍不被認(rèn)可

我國現(xiàn)行關(guān)于小費(fèi)管理的法規(guī)是1987年實(shí)施的《關(guān)于嚴(yán)格禁止在旅游服務(wù)業(yè)務(wù)中私自收受回扣和收取小費(fèi)的規(guī)定》，認(rèn)為導(dǎo)游索要或收取小費(fèi)都屬于違規(guī)行為。

3.3 社保體制和工資機(jī)制不健全

在當(dāng)前不合理的薪酬體制下，導(dǎo)游與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，只是為了辦理導(dǎo)游證。但據(jù)筆者調(diào)查，晉城市有90%的專職導(dǎo)游與旅行社簽訂的合同只是給外人看的，各種社會(huì)保險(xiǎn)也都由導(dǎo)游自理，不過是通過旅行社繳納而已。將導(dǎo)游的工資與當(dāng)?shù)毓珓?wù)員的工資做一比較，就不難看出導(dǎo)游生活質(zhì)量低下。（見表3.3）

表3.3 同一城市導(dǎo)游與公務(wù)員月薪比較

在表3.3中可以看出，導(dǎo)游與公務(wù)員的月薪相差很多。導(dǎo)游為了生存就必須依照業(yè)內(nèi)的游戲規(guī)則來獲取收入，導(dǎo)游的身份及歸屬感的改變，帶來了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會(huì)并沒有給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說法。當(dāng)前，更多的導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份參加導(dǎo)游活動(dòng)的。既然是自由職業(yè)，就要承擔(dān)沒有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn)。旅行社不承擔(dān)導(dǎo)游的各類保障，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出一定的利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類回扣這一行業(yè)規(guī)則就此形成。這就嚴(yán)重影響了旅游市場的聲譽(yù)，成為旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。

【參考文獻(xiàn)】

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企業(yè)工資薪金制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游薪金培訓(xùn)激勵(lì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一,由旅行社組團(tuán)的旅游消費(fèi)活動(dòng)主要是通過導(dǎo)游的溝通來實(shí)現(xiàn),他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費(fèi)行為,進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。

然而,現(xiàn)今由于導(dǎo)游薪金制度有待改善,導(dǎo)游自身素質(zhì)問題以及對導(dǎo)游管理力度不夠等原因,使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見。

一、建立合理的導(dǎo)游薪金制度

目前大多數(shù)導(dǎo)游人員屬于“三無人員”:即無基本工資、無基本福利保障和無明確勞動(dòng)報(bào)酬。不合理的薪金制度極大地挫傷了導(dǎo)游人員的服務(wù)積極性,使得服務(wù)質(zhì)量再好的導(dǎo)游也會(huì)滑向“導(dǎo)購人員”,妨礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。所以,建立合理有效的導(dǎo)游薪金制度,有助于提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

1.綜合考量,確定導(dǎo)游的報(bào)酬水平

旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資,打破唯職位是舉的分配體系,要配合實(shí)行以職業(yè)技能等級高低論待遇。通過對導(dǎo)游的學(xué)歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及導(dǎo)游等級等方面綜合測評,確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資,擴(kuò)大收入差別。

依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團(tuán)津貼。導(dǎo)游人員帶團(tuán)津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上,綜合考慮所帶團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、游程、時(shí)間等因素。

參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平,結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點(diǎn)確定其收入水平,體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性,調(diào)動(dòng)導(dǎo)游人員的工作積極性。

2.導(dǎo)游小費(fèi)給付的明確化、制度化、規(guī)范化

小費(fèi)制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動(dòng),又增加了導(dǎo)游人員的正式收入,還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。嚴(yán)格說來,服務(wù)行業(yè)的收入主要來源是小費(fèi)(tip)和傭酬(commission)。各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團(tuán)要求,制定具體的小費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn),定出每位游客應(yīng)付的小費(fèi)下限,再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動(dòng)。這樣,將導(dǎo)游的小費(fèi)收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起,促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平,以獲得較高的物質(zhì)回報(bào)。

二、對導(dǎo)游人員進(jìn)行有效培訓(xùn)

導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑,應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)的始終。

1.崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。根據(jù)國家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實(shí)行“先培訓(xùn),后上崗”的要求,對新導(dǎo)游員進(jìn)行崗前培訓(xùn),應(yīng)該成為一種制度。抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn),就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。崗前培訓(xùn)的目的是通過一段時(shí)間的集中培訓(xùn),使新導(dǎo)游員掌握帶團(tuán)所必備的服務(wù)意識、專業(yè)知識和技能,從而能獨(dú)立帶團(tuán)。

2.在崗培訓(xùn)

在旅游淡季或某個(gè)必要時(shí)段,對導(dǎo)游進(jìn)行針對性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。在崗培訓(xùn)就是對已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員進(jìn)行的一種繼續(xù)教育,使其工作能力不斷增強(qiáng),提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

三、對導(dǎo)游人員進(jìn)行合理激勵(lì)

激勵(lì)是通過對導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動(dòng)力的激發(fā)和強(qiáng)化,使之提高對導(dǎo)游工作的投入程度,要針對不同導(dǎo)游員的具體情況,采取不同的激勵(lì)方式。

1.情感激勵(lì)

情感激勵(lì)就是利用情感對人的行為的影響力原理,通過增長導(dǎo)游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵(lì)方式。

情感激勵(lì)能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個(gè)方面:一是給予充分的尊重和信任,使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感。導(dǎo)游員被信任,就能增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。二是給予生活上的關(guān)懷,使導(dǎo)游員的感情有切實(shí)的著落點(diǎn)。旅行社對導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷,幫助他們解決住房、健康、孩子等問題,將會(huì)大大加強(qiáng)其歸屬感。

2.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

獎(jiǎng)懲激勵(lì)就是通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等手段來助長或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵(lì)方式,是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)為基礎(chǔ)的。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都必須公平合理,對導(dǎo)游員的評價(jià)要公正、客觀。獎(jiǎng)懲同其工作績效掛鉤,獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致,否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。

四、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理

1.建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控體系

為確保導(dǎo)游活動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)的體現(xiàn),保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,有必要建立和完善對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控體系,使導(dǎo)游服務(wù)的靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)最終能轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提升。

2.控制導(dǎo)游服務(wù)的偏差

由于許多不可測因素對導(dǎo)游工作的干擾,導(dǎo)游服務(wù)行為可能會(huì)偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？刂茖?dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差,也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)主要內(nèi)容。

對導(dǎo)游員的帶團(tuán)活動(dòng)過程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時(shí)加以糾正。對導(dǎo)游帶團(tuán)活動(dòng)的跟蹤檢查,要成為一種日常性的制度,導(dǎo)游服務(wù)過程中出現(xiàn)偏差時(shí),要果斷采取糾正措施。

五、結(jié)語

影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的,要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力?？傊?導(dǎo)游要站在游客的立場上,努力提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)和能力,盡可能的提供滿意服務(wù);旅行社對導(dǎo)游要進(jìn)行必要的培訓(xùn)和有效的激勵(lì),建立合理的導(dǎo)游薪酬制度;國家旅游行政管理部門和旅行社對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和管理,規(guī)范導(dǎo)游的行為;各職能部門在各方配合與努力下,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場,這樣,我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強(qiáng)與改善。

參考文獻(xiàn):

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企業(yè)工資薪金制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：回扣；導(dǎo)游員；薪金結(jié)構(gòu)

一.江西省導(dǎo)游員薪金結(jié)構(gòu)

目前江西省導(dǎo)游員的薪金收入主要是由基本工資、帶團(tuán)津貼、“回扣”和少量小費(fèi)構(gòu)成，社會(huì)保險(xiǎn)大多由導(dǎo)游員所屬的旅行社代買或自己購買。以贛州市為例，專職導(dǎo)游員基本工資金額大多在300—500元人民幣之間。帶團(tuán)津貼都是每團(tuán)每天30—50元人民幣，沒有大團(tuán)小團(tuán)之分，也沒有導(dǎo)游員等級和服務(wù)質(zhì)量之分。在我國海外華僑旅游團(tuán)比較流行給小費(fèi)，國內(nèi)除了港澳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)的少數(shù)旅游團(tuán)會(huì)給外，其他地區(qū)的不多見。但是在贛州海外華僑團(tuán)的數(shù)量又非常少，因此拿到小費(fèi)的機(jī)會(huì)很少。如果我們假設(shè)一位導(dǎo)游員一個(gè)月的出團(tuán)天數(shù)是25天，導(dǎo)游員一個(gè)月公開合法的收入最多只有：500+50×25= 1275元人民幣。由于考慮成本的問題，現(xiàn)在很多旅行社沒有專職導(dǎo)游員，因此大部分導(dǎo)游員沒有基本工資，即非專職導(dǎo)游員的每月公開合法收入只有：50×25=775元。所以最后一部分被我國現(xiàn)行法律法規(guī)視為非法收入的“回扣”自20世紀(jì)90年代成了江西省導(dǎo)游員的主要收。

二.以“回扣”為主的導(dǎo)游員薪金結(jié)構(gòu)形成的原因

在探討“回扣”問題前，我們必須明確回扣的概念。“回扣”是指導(dǎo)游員帶團(tuán)過程中，在旅游接待計(jì)劃外帶領(lǐng)游客購物，商家給予導(dǎo)游員現(xiàn)金報(bào)酬。根據(jù)旅游商品消費(fèi)種類的不同，一般回扣的比率為游客購買或消費(fèi)總額的10%～50%之間。

（一）政府沒有出臺合理的導(dǎo)游員薪金制度

首先，現(xiàn)行1999年5月14日的《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》中沒有涉及到導(dǎo)游員的薪金問題。其次，《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定：“導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)”。第十六條規(guī)定：“導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營者竄通欺騙脅迫旅游者消費(fèi)”。由此可知只要是游客自愿的消費(fèi)行為，導(dǎo)游員從商家獲得“回扣”就不違法。雖然我國的《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條明確規(guī)定：“在帳外暗中給予對方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處。對方單位或個(gè)人在帳外暗中收受回扣的以論處?！币蚪^大部分導(dǎo)游員是兼職，導(dǎo)游員結(jié)束一個(gè)旅游團(tuán)后就不再是旅行社的工作人員，旅行社除了收“人頭費(fèi)”外不愿承擔(dān)替導(dǎo)游員以“公收”的名義從商家處拿“回扣”的任務(wù)；而商家并不在乎怎么給“回扣”，所以導(dǎo)游員拿“回扣”在實(shí)際操作過程中便暢通無阻了。

（二）旅游市場整體環(huán)境不盡人意

第一，旅行社企業(yè)惡性銷價(jià)競爭是“回扣”存在根源。當(dāng)前旅行社普遍存在不規(guī)范的承包經(jīng)營，旅行社產(chǎn)業(yè)急劇擴(kuò)張，許多旅行社僅以“顧客導(dǎo)向”為主，以競相削價(jià)為主要手段來銷售產(chǎn)品，忽視“成本導(dǎo)向”。我們可以以“贛州—北京六日游”為例，有的旅行社報(bào)價(jià)只有1250元∕人。其旅游行程計(jì)劃內(nèi)容主要包括：雙飛，住宿標(biāo)準(zhǔn)三星4晚，門票含故宮、八達(dá)嶺長城、明十三陵、頤和園、紀(jì)念堂等景點(diǎn)，還要三早餐八正餐。其中雙飛的票價(jià)旅行社享受打折750元∕人（這已經(jīng)是很低的價(jià)了），剩下的 550元人民幣顯然不夠其他費(fèi)用。旅行社由此出現(xiàn)費(fèi)用缺口，這個(gè)缺口只能通過增加購物次數(shù)來彌補(bǔ)。在這種情況下，導(dǎo)游員不但不能獲得旅行社應(yīng)給付的帶團(tuán)津貼，反而要繳給旅行社數(shù)量不等的“人頭費(fèi)”或簽單。在各種壓力面前，導(dǎo)游員也只能通過盡量多的帶領(lǐng)游客購物以完成工作任務(wù)，同時(shí)獲得自己的收入。

第二，旅游產(chǎn)品供給市場不規(guī)范運(yùn)作。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的現(xiàn)實(shí)條件下，旅游產(chǎn)品供給企業(yè)市場化運(yùn)作程度低。旅游產(chǎn)品供給企業(yè)的產(chǎn)品與旅游需求市場嚴(yán)重脫節(jié)，對游客缺乏吸引力。同時(shí)旅游供給市場淡季與旺季十分明顯，旅游產(chǎn)品供給企業(yè)的生存十分困難，只有靠給司陪人員高額“回扣”這種飲鳩止渴的辦法來吸引客源，以獲得繼續(xù)生存的可能。

第三，來自司機(jī)和其他從業(yè)人員的壓力。目前，旅游汽車市場管理混亂，有相當(dāng)一部分旅游客車是私人承包。由于市場競爭激烈，一些個(gè)體司機(jī)不惜以低車費(fèi)或零車費(fèi)爭取更多的出團(tuán)機(jī)會(huì)，對他們來說“回扣”也成為他們的部分收入。一個(gè)完整的旅游團(tuán)一般有地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)，他們共同的目標(biāo)都是服務(wù)旅游團(tuán)的同時(shí)，盡量獲得更多的收入。

（三）旅行社培訓(xùn)、福利、保險(xiǎn)制度不健全，導(dǎo)游員生活無保障，有后顧之憂

各旅行社特別是中小型旅行社培訓(xùn)體制不健全，有些甚至沒有培訓(xùn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)游員對旅行社來說只是臨時(shí)工，他們只會(huì)考慮短期效益，無長期培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃。這樣導(dǎo)游員既沒有較好的經(jīng)濟(jì)利益作保障，又沒有拓展的空間和機(jī)會(huì)。另外，目前相當(dāng)一部分聘有專職導(dǎo)游員的旅行社向?qū)в螁T收取一定金額的“保證金”，但并沒有給導(dǎo)游員購買“三金”即醫(yī)療保險(xiǎn)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金和失業(yè)保險(xiǎn)金。同時(shí)也沒有合理的福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度來激勵(lì)導(dǎo)游員的工作熱情。

三.結(jié)論

以回扣為主的導(dǎo)游員薪金結(jié)構(gòu)加劇了旅游產(chǎn)品供給企業(yè)價(jià)格競爭的惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害了游客應(yīng)得的正當(dāng)利益，同時(shí)對導(dǎo)游員來說他們的主要收入被視為非法，形象被扭曲，作為旅游行業(yè)的一線工作者，其社會(huì)地位和聲譽(yù)得不到社會(huì)的肯定，不但不易對職業(yè)產(chǎn)生熱衷感，反而會(huì)形成“職業(yè)倦累”。以上種種都嚴(yán)重影響了江西旅游也的發(fā)展，因此相關(guān)部門出臺合理的導(dǎo)游員薪金制度迫在眉睫.

參考文獻(xiàn)：

[1]倪振峰編著：《競爭法案例教程》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年版

[2]石美玉著：《旅游購物研究》，中國旅游出版社，2006年2月版