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個(gè)人年度總結(jié)范文第1篇

還記得我們最初來(lái)到貴州的情景，火車行進(jìn)了近50個(gè)小時(shí)后緩緩駛?cè)胭F陽(yáng)站，沿途地形的變化著實(shí)讓生長(zhǎng)在平原地區(qū)的我大飽眼福：哪里見(jiàn)過(guò)這么多的山?。≠F陽(yáng)這個(gè)省會(huì)城市就是依著山勢(shì)修建的，是個(gè)名副其實(shí)的山城。在貴陽(yáng)武警指揮學(xué)院培訓(xùn)了兩天后，從江項(xiàng)目辦的廖書記親自帶車來(lái)接我們，汽車沿著盤山公路走了10個(gè)小時(shí)才來(lái)到我們的目的地——黔東南州從江縣。美麗的從江，給我的第一印象是山清水秀，人民勤勞、樸實(shí)。尤其是這里的孩子，他們聰明，活潑，有著與這高原的土地一樣顏色健康的肌膚和陽(yáng)光一樣的笑臉。

第二天我們同各個(gè)受援單位簽訂協(xié)議后就開(kāi)始上班，工作了，第一天上班（對(duì)于我來(lái)說(shuō)在這里發(fā)生的好多事情都是第一次），似乎感覺(jué)很差，什么都不懂，都不會(huì)，一開(kāi)始也沒(méi)有明確安排我工作任務(wù)，幸好我還比較勤快，于是就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了每天清掃辦公室這項(xiàng)最簡(jiǎn)單的工作。工作時(shí)間長(zhǎng)了，和同事們也熟了，工作流程也基本了解了，于是就嘗試著做一些業(yè)務(wù)工作。讓自己多接觸一些陌生的事情，這樣才能不斷得到鍛煉和提高，這是我總結(jié)出來(lái)的小小經(jīng)驗(yàn)。工作中單位同事和領(lǐng)導(dǎo)也給予了我不少的幫助和支持，雖然有時(shí)候感覺(jué)自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)用不上，但是學(xué)校里學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論開(kāi)發(fā)了我們大腦，引導(dǎo)我們的思維，令我們有勇于創(chuàng)新的精神和創(chuàng)造性的思維方式。

20*年是從江縣接受“兩基”驗(yàn)收的年份，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我利用業(yè)余時(shí)間走了全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的10多個(gè)，每到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)我都到志愿者所在的學(xué)校和他們交流工作感想、體會(huì)。和他們的接觸讓我深深地感受到奉獻(xiàn)與愛(ài)心的含義。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路途非?？部?，各方面條件也比較差，尤其是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如加鳩，整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于山頂，距離從江縣城足有6個(gè)小時(shí)的車程，而且盤山公路崎嶇不平，非常顛簸，由于地勢(shì)高，加鳩經(jīng)常斷水，老百姓要走很遠(yuǎn)到山下挑水用?？上攵?，志愿者們是多么的辛苦。

去年9月5日我跟隨縣領(lǐng)導(dǎo)到加勉鄉(xiāng)等幾個(gè)地方檢查工作。從江縣城還是熱得穿短袖的溫度，加勉卻是寒氣襲人，當(dāng)?shù)厝艘呀?jīng)穿著厚厚的外套，這里也比較缺水，加上交通不便等山區(qū)共同的特點(diǎn)，窮困難以避免。學(xué)校是這里為數(shù)不多的幾處磚瓦房之一（民房幾乎全部是木質(zhì)結(jié)構(gòu)），盡管學(xué)生們有了一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)條件，但是生活依然艱苦，走進(jìn)他們的宿舍，不少學(xué)生睡在地上，條件稍微好些的還有塑料席子墊，家里很窮的學(xué)生就干脆睡在木板上。我注意到雖然加勉已經(jīng)有點(diǎn)冷，可是沒(méi)有一個(gè)學(xué)生穿襪子，大部分還只穿著極廉價(jià)的塑料拖鞋，我們平時(shí)穿的一雙襪子的價(jià)錢就夠孩子們買一雙鞋了。我們?cè)谑程脜⒂^時(shí)還未到吃飯時(shí)間，可是看食堂門開(kāi)了，孩子們手拿飯盆爭(zhēng)先恐后地跑進(jìn)去等著打飯，其實(shí)他們的飯很簡(jiǎn)單，滿滿一盆米飯加上一勺韭菜或者青菜而已，雖然他們的飯量都很大，可都長(zhǎng)得比較瘦小，應(yīng)該是營(yíng)養(yǎng)不足引起的吧。

西部山區(qū)的條件雖苦，可不少孩子學(xué)習(xí)依然非常努力刻苦，但往往由于幾十元的學(xué)費(fèi)，有些孩子就會(huì)喪失繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我剛到從江不久就從同事那里聽(tīng)說(shuō)從江縣下江鎮(zhèn)良文村一組的潘文平和貫洞鎮(zhèn)干團(tuán)村的陸文美兩位同學(xué)均以高分考入了凱里一中，可是每學(xué)期1000多的學(xué)習(xí)費(fèi)用卻讓他們犯了難。兩個(gè)家庭都沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只有一點(diǎn)薄田作為他們的口糧。為了供兒子上學(xué)，潘爸爸準(zhǔn)備把家里唯一值錢的一頭牛賣掉來(lái)籌學(xué)費(fèi)；陸爸爸也焦急的四處借錢，一籌莫展。怎么能讓這么優(yōu)秀的孩子因?yàn)殄X而白白失去能夠改變他們?nèi)松臋C(jī)會(huì)呢？我暗下決心，一定要盡我所能幫助他們。

可是他們倆上的是高中，一個(gè)學(xué)期費(fèi)用不是我能負(fù)擔(dān)得起的，只有向長(zhǎng)輩們求助。我想起遠(yuǎn)在北京的表舅潘華春和爸爸的老戰(zhàn)友——已經(jīng)退休的江都市國(guó)稅局局長(zhǎng)沈志勇。當(dāng)我跟他們說(shuō)了兩個(gè)孩子的事時(shí)，他們立即表示可以分別資助一個(gè)孩子念完高中。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)絡(luò)和接洽，在他們開(kāi)學(xué)后不久潘華春舅舅給潘文平匯來(lái)1500元，江蘇省江都市國(guó)稅第一分局為陸文美匯來(lái)1420元，解了兩個(gè)家庭的燃眉之急。

因?yàn)槲移胀ㄔ捳f(shuō)得比較標(biāo)準(zhǔn)，又學(xué)的是中文專業(yè)，20*年從江縣公務(wù)員普通話培訓(xùn)的任務(wù)就落在我和另外一位老師的肩上。從接受這個(gè)任務(wù)起我就開(kāi)始查閱大量的資料，結(jié)合從江方言的特點(diǎn)和受訓(xùn)人員的年齡特點(diǎn)以及普通話的發(fā)音要點(diǎn)等幾個(gè)方面，編寫了一套符合語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律的普通話培訓(xùn)教案。通過(guò)四期的培訓(xùn)來(lái)看，我的這一套方法還是取得了很好的效果。不僅學(xué)員們?cè)诙唐趦?nèi)普通話水平有了明顯提高，而且還調(diào)動(dòng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性，能夠?qū)⑵胀ㄔ拰W(xué)習(xí)從課內(nèi)延伸到課外，使被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)。不僅學(xué)習(xí)者感覺(jué)收獲頗豐，我自己也覺(jué)得在專業(yè)上受益良多。

我們同行的這一批40多個(gè)志愿者就像一個(gè)大家庭一樣，大家互相照顧，或許由于都只身在外的緣故，使我們靠得更近了。雖然來(lái)從江之前互相不認(rèn)識(shí)，但是大家都相信一句話：相逢是首歌！平時(shí)在一塊兒聊天、聚會(huì)、吃飯，大家都特別的開(kāi)心，特別的親切，這種感覺(jué)無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容，只有親身體驗(yàn)時(shí)才能感到幸福和快樂(lè)。

個(gè)人年度總結(jié)范文第2篇

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證，護(hù)士工作總結(jié)。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士的管理水平。

4、組織護(hù)士外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士每人講一課，提高護(hù)士授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

個(gè)人年度總結(jié)范文第3篇

銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。今天小編給大家為您整理了銀行員工個(gè)人年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文一在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、2016年工作情況

(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在2012年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。

不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)2016年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。

時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一六年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文二20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增 萬(wàn)元，日均存款 萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況。

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

銀行員工個(gè)人年度總結(jié)范文三20__年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__筆，日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系___，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!

個(gè)人年度總結(jié)范文第4篇

自肩負(fù)安全網(wǎng)員這個(gè)職務(wù)以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待這個(gè)職務(wù)，在現(xiàn)行崗位上任職一年來(lái)，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，2013年在項(xiàng)目部安全站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)。

1、以“做一名合格的安全網(wǎng)員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞“安全第一、預(yù)防為主”，行動(dòng)上經(jīng)常深入各個(gè)施工場(chǎng)所，協(xié)助安全站長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)項(xiàng)目部安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)項(xiàng)目部日常檢查。堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天檢查，每周質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自查，每逢6項(xiàng)目部安全大檢查，每對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改，內(nèi)部不能完成的及時(shí)上報(bào)，完成安全整改，確保了職工安全。

2、在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)項(xiàng)目部的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠殺“三違”現(xiàn)象。

3、項(xiàng)目部機(jī)電隊(duì)的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。月月能深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)、每月分3次對(duì)設(shè)備進(jìn)行夜巡或特巡，對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實(shí)督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

4、.積極參加每項(xiàng)安全檢查，做好“一般隱患”、“重大隱患排查”、“提升運(yùn)輸系統(tǒng)排查”“冬季安全檢查”等安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)場(chǎng)所，梳理隱患，及時(shí)整改上報(bào)處安全處

個(gè)人年度總結(jié)范文第5篇

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2015年的個(gè)人思想觀念，工作上的成績(jī)和不足及個(gè)人錯(cuò)誤反省做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

個(gè)人思想觀念的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

一，思想行為因地而生，吸取經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變觀念。

離開(kāi)學(xué)校來(lái)到公司，初到一個(gè)新的陌生的環(huán)境，要入鄉(xiāng)隨俗，懂得靈活變通，先求生存后謀發(fā)展。舊的觀念和想法要積極改變，要盡快適應(yīng)、習(xí)慣、自然。要積極聽(tīng)取前輩們的經(jīng)驗(yàn)和教誨，學(xué)會(huì)從他們身上汲取營(yíng)養(yǎng)，懂得借力使力，用他們的思想觀念武裝自己，讓自己盡快成長(zhǎng)起來(lái)，能夠與他們同臺(tái)競(jìng)技平等對(duì)話。

二，進(jìn)入角色，找準(zhǔn)定位，負(fù)起責(zé)任。

參加工作意味著自身角色的轉(zhuǎn)變，來(lái)到公司必須找準(zhǔn)自己的定位，公司提供的崗位包含了責(zé)任和義務(wù)。公司是一個(gè)大舞臺(tái)，自己扮演了其中某一個(gè)角色，必須充分明確并理解在這個(gè)舞臺(tái)上的位置和意義，清楚所該負(fù)起的責(zé)任和義務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)做好這個(gè)角色該做的事，肩負(fù)起公司賦予的使命。

三，置之死地而后生，多逼逼自己，多比比別人。

能力和本領(lǐng)是在實(shí)戰(zhàn)工作中練就出來(lái)的，做事不可以總想著自己后面還有人，凡事到自己這里結(jié)束，把自己逼上梁山，這樣才能挖掘出自己的潛力，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的認(rèn)可。多與同事們作比較，找到自身的缺陷，積極彌補(bǔ)，虛心向他人學(xué)習(xí)，讓自己不斷進(jìn)步。

四，樹(shù)立目標(biāo)，踏實(shí)肯干，步步為營(yíng)。

長(zhǎng)期目標(biāo)是導(dǎo)航，短期目標(biāo)才是加油站，在實(shí)際的工作中，要樹(shù)立相應(yīng)的長(zhǎng)短期目標(biāo)，既要導(dǎo)航也要加油站。年輕人總是不自覺(jué)地就飄起來(lái)總想飛，但是成功需要落下來(lái)穩(wěn)扎穩(wěn)打一步一步走，所以要在日常的工作過(guò)程中必須腳踏實(shí)地，做好眼前工作，勤勤懇懇扎扎實(shí)實(shí)夯實(shí)職業(yè)生涯高樓的地基，步步為營(yíng)不荒廢生命的每一分鐘。

五，反省總結(jié)，兼得計(jì)劃和變化。

做完一件工作后要積極反省總結(jié)，反省其中的錯(cuò)誤和不足，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。懂得把事情分類處理，分類總結(jié)，這樣正確的工作方式和方法才不會(huì)流失，錯(cuò)誤也不會(huì)重犯。做事情要分得清主次，按事情的重要性去制定計(jì)劃，分配時(shí)間，但同時(shí)必須懂得計(jì)劃不如變化，靈活掌握計(jì)劃和變化。

工作上的成績(jī)和不足：

一，適應(yīng)了公司的管理和運(yùn)作程序，認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及油田貿(mào)易行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。

不足之處：不能全面運(yùn)用公司的管理和運(yùn)作程序，直接為公司創(chuàng)造效益，接觸過(guò)的業(yè)務(wù)流程掌握了，沒(méi)有接觸到的頭腦中一片空白。

二，對(duì)于公司經(jīng)常性客戶單位井下特種作業(yè)處和辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的物資供應(yīng)處的基本人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)操作程序基本掌握，可以單獨(dú)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

不足之處：不能很好的把握其中為人辦事所需的靈活多變的柔韌度。接觸的人員基本是處于直接處理工作的計(jì)劃員、采購(gòu)員，與掌握決定權(quán)的上層領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有太多的接觸。尤其對(duì)于井下辦公樓和供應(yīng)處辦公樓的領(lǐng)導(dǎo)感到非常模糊，頭腦中沒(méi)有清晰的概念，有的甚至沒(méi)有見(jiàn)過(guò)和認(rèn)識(shí)，不清楚他們的職位和職責(zé)。

三，全程跟蹤并參與了公司為井下生產(chǎn)準(zhǔn)備部所供一批儀器設(shè)備的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)了其中的采購(gòu)和結(jié)算，掌握了基本的采購(gòu)技巧和談判技巧。明確了辦理業(yè)務(wù)時(shí)所接觸到的技術(shù)協(xié)議、批復(fù)自采、自采、框架協(xié)議、買賣合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、立項(xiàng)反饋、單子等等其中的不同之處及所需要找的不同人員。

不足之處：辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中走一步問(wèn)一步，同樣的事情不懂得分類整理，沒(méi)有做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不懂變通，時(shí)間上花費(fèi)的比較多，效率低。

四，獨(dú)立完成了井下報(bào)到西北部的計(jì)劃出合同掛賬的工作。通過(guò)這次工作，再次熟悉了業(yè)務(wù)流程，并知道了做什么工作需要找什么人，在此過(guò)程中通過(guò)宴請(qǐng)西北部相關(guān)人員加深了留給他們的印象，拉近了之間的關(guān)系。

不足之處：在出合同的過(guò)程中等待的時(shí)間比較長(zhǎng)，因?yàn)槟樕荒芘抨?duì)慢慢等有時(shí)來(lái)回往公司跑，花費(fèi)了較多時(shí)間，效率比較低。由于把倉(cāng)儲(chǔ)合同的合同號(hào)打成了框架協(xié)議號(hào)，導(dǎo)致后來(lái)重新修改，既浪費(fèi)了時(shí)間，又給客戶造成了對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的印象。

五，參與四川分公司采氣廠進(jìn)口儀器設(shè)備的詢價(jià)采購(gòu)，在向這些儀器廠家索取授權(quán)書和價(jià)格談判的過(guò)程中，了解了對(duì)于招標(biāo)有利的做法，并且鍛煉了自己談判的技巧，也了解了購(gòu)買這些國(guó)際化大公司產(chǎn)品的程序，并懂得如何做價(jià)格保護(hù)等有益于公司的事項(xiàng)。

不足之處：沒(méi)有將該自己做好的事情完全做好就盲目給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)于采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品不夠了解，不懂得獨(dú)家授權(quán)和多家授權(quán)的區(qū)別，沒(méi)有良好的溝通談判能力和技巧，導(dǎo)致不能夠全部拿到獨(dú)家授權(quán)。

六，參與井下儀器設(shè)備招標(biāo)，知道了如何制作標(biāo)書和招標(biāo)所需要的資料，并熟悉了如何跟其他公司合作成功中標(biāo)及中標(biāo)后的價(jià)格談判技巧。認(rèn)識(shí)了幾家同行公司，為以后走賬和陪標(biāo)做好準(zhǔn)備，并拓展了自己的人脈關(guān)系，有利于下一步工作的順利開(kāi)展。

不足之處:參與招標(biāo)時(shí)感覺(jué)比較不安和緊張，中標(biāo)后價(jià)格談判感覺(jué)不自信，并且對(duì)于面對(duì)面的價(jià)格談判感覺(jué)比較吃力，沒(méi)有過(guò)硬的心理素質(zhì)。

七，參與供應(yīng)處對(duì)供應(yīng)商審核所需要的資料整理與準(zhǔn)備工作，知道了此項(xiàng)工作的重要性，并且懂得了如何利用中石化物資供應(yīng)平臺(tái)網(wǎng)站修改公司簡(jiǎn)介和相應(yīng)文件資料，并知道了如何查詢公司入網(wǎng)資質(zhì)和物料的ERP物資編碼。

不足之處：由于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，將公司簡(jiǎn)介照著以前的資料照搬了下來(lái)，根本與現(xiàn)在公司實(shí)況不相符合，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、認(rèn)真，差點(diǎn)給公司造成嚴(yán)重?fù)p失。

八，參與2016年度年度招標(biāo)工作，去供應(yīng)處西北部和科室找相關(guān)人員了解如何讓公司成功簽訂想要的年度框架協(xié)議，認(rèn)識(shí)了新的人員，并了解了參與年度招標(biāo)的基本要求，這件事情還在跟進(jìn)過(guò)程中。

個(gè)人錯(cuò)誤反?。?/p>

一，將公司財(cái)物安全置之不顧，沒(méi)有請(qǐng)假的情況下，私自外出濮陽(yáng)游玩，對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任，工作態(tài)度不端正。

二，做起事來(lái)總是不夠用心，領(lǐng)導(dǎo)交代買個(gè)羊肉羊肚都弄錯(cuò)了，簡(jiǎn)單的事情沒(méi)有做好。

三，不懂得“老板永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，做事總是“我以為”、“我認(rèn)為”、“我感覺(jué)”，領(lǐng)導(dǎo)交個(gè)員工守則非得寫成工作手冊(cè)，費(fèi)了力氣不討好，做錯(cuò)了事情總喜歡找借口說(shuō)理由。

平時(shí)的大大小小的事情中犯得錯(cuò)誤比較多，公司的反面案例基本上都是自己提供的，在此就不一一列舉了。通過(guò)這些錯(cuò)誤自己認(rèn)識(shí)到，很多時(shí)候必須懂得聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的建議和經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)必要走的彎路就不去走，所謂吃一塹長(zhǎng)一智，要經(jīng)常反省自己，并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

2016年度要重新定位自己，樹(shù)立年度目標(biāo)和計(jì)劃。自己要以一名公司業(yè)務(wù)員的身份全面開(kāi)展工作，在此過(guò)程中沒(méi)有第二個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)為自己收尾把，屬于自己的事情必須到自己這里結(jié)束。在實(shí)際的工作過(guò)程中要熟練掌握與客戶建立關(guān)系的方式方法，要充分理解老板和自己的關(guān)系，合理運(yùn)用各方面力量完成好工作任務(wù)和公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2016年度在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，通過(guò)不斷的讀書，咨詢等途徑不斷提高自己的綜合素質(zhì)和為人處事能力，結(jié)實(shí)更多的朋友，跟客戶建立良好的朋友關(guān)系，靠自己的個(gè)人魅力和踏實(shí)的為人取得客戶的信任，建立長(zhǎng)久的關(guān)系，為工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

2016年度要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在最少的時(shí)間內(nèi)，做對(duì)最多的事。自己可以完成的工作絕不以來(lái)別人，要充分挖掘自身潛力。做事之前做好準(zhǔn)備工作，避免錯(cuò)誤的發(fā)生，做事過(guò)程中要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格按照公司的要求做事，堅(jiān)決杜絕“我以為”，事情做完后，并沒(méi)有真正結(jié)束，要做好反省和總結(jié)，好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持運(yùn)用，錯(cuò)誤的改正，避免再次發(fā)生。