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企業(yè)信息化的過程范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；沖突機(jī)理

中圖分類號：F279.23　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1000－176X(2008)08－0124－06

一、企業(yè)信息化沖突相關(guān)文獻(xiàn)回顧

組織沖突的研究始于20世紀(jì)60年代，Pondy于1967年發(fā)表了“組織沖突：概念與模型”一文，初步奠定了組織沖突理論基礎(chǔ)。Thomas發(fā)展了沖突的過程模型和結(jié)構(gòu)模型，兩位學(xué)者的研究使組織沖突管理理論的基本框架初具雛形，并引導(dǎo)后來的學(xué)者在這一領(lǐng)域開展了大量的研究。Barker等認(rèn)為，當(dāng)不相容的行動出現(xiàn)時，沖突就存在了。在沖突中，一方的行動傷害、干擾、阻礙、反對或以某些方式使他方的行動和地位變得無效。沖突既可以出現(xiàn)在合作的情況下，也可以出現(xiàn)在競爭的情況下。Morrill認(rèn)為，沖突可以是對抗性的或非對抗性的抱怨的溝通，對抗是當(dāng)事方之間通過語言或行動直接表達(dá)的抱怨，而非對抗則是指抱怨不通過直接的語言行動表達(dá)。這樣寬泛的定義允許人們對以抱怨為基礎(chǔ)的現(xiàn)象進(jìn)行廣泛地分析，而當(dāng)事方回避是典型的非對抗性沖突的解決方式，談判則是對抗性沖突的解決方法。Darling和Walker研究認(rèn)為，沖突源于各種因素，在目標(biāo)、期望、價值、行動方式以及關(guān)于怎樣把握環(huán)境的理解上存在差異是不可避免的，而且人們將難以預(yù)計(jì)的未來因素加入到這些差異中去的時候，沖突就更加激烈和無所不在了。沖突代表了面向未來的一種激動人心的可能性，沖突是組織活力的象征。Wall和Callister將沖突的成因歸為三方面：第一是個人特質(zhì)方面，如個性、價值觀、目標(biāo)、壓力感、對自由的要求等。第二是人際因素，包括知覺因素，如誤解、不信任等；交流因素，如敵對、不喜歡、侮辱等；行為因素，如權(quán)力斗爭、阻礙別人的目標(biāo)等；結(jié)構(gòu)因素，如權(quán)力不平衡、地位的差異等；以往的互動因素，如過去合作的失敗經(jīng)歷、以往的沖突經(jīng)歷等。第三是沖突的問題特性，如復(fù)雜的、多面的、模糊的問題往往引起沖突。

相對于管理學(xué)領(lǐng)域的其他研究相比，對管理沖突的研究比較少，拉巴隆巴拉對《哈佛商業(yè)評論》所做的文章統(tǒng)計(jì)分析，從1975－1999年中期發(fā)表的6500多篇文章中只有3篇的標(biāo)題有“沖突”這個詞匯。以往的沖突研究關(guān)注的是組織內(nèi)部的人際沖突、團(tuán)隊(duì)沖突或部門沖突，采用的是微觀視角。托馬斯?謝林指出，沖突的第一種理解是將沖突看成是一種組織的不正常狀態(tài)，要尋找沖突產(chǎn)生的根源和解決方法予以根除。這種觀點(diǎn)被稱為“沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)”，盛行于20世紀(jì)30－40年代(羅賓斯，1997)。謝林的沖突第二種理解認(rèn)為沖突的產(chǎn)生具有合理性，是一種正常的現(xiàn)象，并研究分析與沖突相關(guān)的各種行為。羅賓斯認(rèn)為，抑制沖突的文化過去行得通，但是，在激烈競爭全球化經(jīng)濟(jì)中卻是絕對不行的。那些不支持、不鼓勵、不同意見的組織將無法生存下去。員工來源的多樣化及適度的沖突，即可以保持組織的活力，又可以提高組織、生產(chǎn)率水平。這種結(jié)論得到了大量實(shí)證研究的支持。

沖突管理研究領(lǐng)域有代表性的研究框架主要有三個，即基于資源稀缺的沖突分析框架、基于利益矛盾的沖突分析框架和基于特質(zhì)差異的沖突分析框架。這三個框架下的沖突也分別稱為資源沖突、利益沖突和特質(zhì)沖突。資源沖突分析框架認(rèn)為，沖突主要來自于資源的稀缺性，為了爭奪有限的資源，個人、團(tuán)隊(duì)或組織之間的沖突就產(chǎn)生了；利益沖突分析框架認(rèn)為，沖突的根源在于利益的矛盾，不同的個人、團(tuán)隊(duì)或組織擁有不同的偏好和目標(biāo)，也就有了不同的利益追求，正是因?yàn)槔娴拿?，沖突就產(chǎn)生了；特質(zhì)沖突分析框架則認(rèn)為，沖突是由個人、團(tuán)隊(duì)或組織的特質(zhì)的認(rèn)同和相互對抗引起的，也就是說，沖突的真正原因在于人的深層次需要，如尊嚴(yán)、承認(rèn)、安全、控制、目的和功效等遭到了威脅和挫折?；趯_突的不同理解，這三種框架分別為我們提供了三類不同的分析沖突的視角和管理沖突的技術(shù)。典型的沖突管理的“硬策略”如威脅、競爭， “軟策略”如妥協(xié)、回避、遷就，“折中策略”如談判、合作，“沖突激發(fā)策略”如溝通、引進(jìn)新人、組織重構(gòu)、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，羅賓斯1997)。

國外企業(yè)信息化沖突的研究始于20世紀(jì)80年代，Halsey，John J.研究認(rèn)為管理科學(xué)和信息系統(tǒng)領(lǐng)域之間的沖突已經(jīng)被發(fā)展了，他建議人們認(rèn)識兩個領(lǐng)域的相似和區(qū)別并理解他們，信息系統(tǒng)與管理科學(xué)對公司的各種管理具有許多相似性，無論是長期的戰(zhàn)略計(jì)劃和短期的成本降低，兩者都是有幫助的。兩者的不同在于領(lǐng)域的界定和數(shù)據(jù)的處理，管理科學(xué)和信息服務(wù)都應(yīng)投資，以利于提升兩方面的技能。信息服務(wù)提供數(shù)據(jù)，管理科學(xué)提供各種數(shù)據(jù)如何應(yīng)用的建議，幫助評估或建立合適的模塊。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz發(fā)表的論文《系統(tǒng)開發(fā)的組成過程和沖突》認(rèn)為信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目促成了組織的成員進(jìn)入到一個具有潛在沖突的過程中，項(xiàng)目組的沖突管理是非常重要的，但往往被系統(tǒng)開發(fā)忽略了。建立了參與，影響，沖突，沖突結(jié)果的沖突模型。Smith，Mckeen研究認(rèn)為，信息系統(tǒng)和用戶部門之間關(guān)系通常被描繪為缺乏信任。四個沖突的根源被識別為：(1)關(guān)于計(jì)算機(jī)化控制的意見分歧；(2)區(qū)別在目標(biāo)和經(jīng)理時間表不一致；(3)缺乏可測量的益處；(4)在系統(tǒng)開發(fā)期間的角色和責(zé)任的分歧。信息化對企業(yè)的影響認(rèn)為：(1)這些表現(xiàn)出的趨勢影響是信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的關(guān)系；(2)管理工作的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化；(3)對工作內(nèi)容和技能要求的改變；(4)管理控制和決策制定的侵蝕。美國南明尼蘇達(dá)大學(xué)的Trimmer，Kenneth James在他的博士論文中討論了跨職能團(tuán)隊(duì)的信息化沖突，他認(rèn)為沖突是跨職能團(tuán)隊(duì)一個固有組成部分，并且包括兩個類型，感性和實(shí)質(zhì)。沖突的兩個類型可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)滿意度水平降低，也可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)生存能力和團(tuán)隊(duì)整體效率水平的降低。沖突，特別是實(shí)質(zhì)或面向任務(wù)的沖突的決議，是功能良好和有發(fā)展團(tuán)隊(duì)的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨組織的系統(tǒng)引起的沖突問題，他們把跨組織的系統(tǒng)(10s)類型分為三種：合并資源的IOS，價值或

者供應(yīng)鏈IOS和網(wǎng)絡(luò)的IOS，將系統(tǒng)中潛在的沖突的性質(zhì)分為經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和社會一政治原因。

國內(nèi)企業(yè)信息化沖突的研究起步較晚，丁祥海，唐任伸將信息化沖突分為技術(shù)沖突和利益沖突，技術(shù)沖突可以通過專家協(xié)商的和利用知識庫解決，高誠毅從組織管理角度對信息化沖突產(chǎn)生的根源及對策進(jìn)行了初步探討，唐東平從ERP實(shí)施角度分析了信息化沖突特點(diǎn)，提出沖突管理模型及對策，屈麗萍，王雨晴從項(xiàng)目管理視角對企業(yè)信息化沖突進(jìn)行了研究，提出了一些解決沖突的辦法。

二、企業(yè)信息化過程中的沖突機(jī)理

要研究分析企業(yè)信息化沖突的機(jī)理，探索其對企業(yè)管理活動的種類影響效應(yīng)，并確立有效的企業(yè)信息化沖突管理原則，必須首先明確信息化沖突的類型、不同類型信息化沖突的性質(zhì)和表現(xiàn)形式，同時還要識別信息化沖突發(fā)展的內(nèi)在過程和階段特征。

1、企業(yè)信息化沖突類型

2、企業(yè)信息化沖突模式

信息化沖突會給組織帶來不利情緒，如緊張、不安、煩燥、惱怒、怨恨、疑心，對組織來說，正面或負(fù)面的影響和效應(yīng)都會是信息化沖突的結(jié)果。我們把給企業(yè)組織帶來正面效應(yīng)的信息化沖突稱為良性信息化沖突，把給企業(yè)組織帶來負(fù)面效應(yīng)的信息化沖突稱為惡性信息化沖突。要有效地激發(fā)和誘導(dǎo)良性的信息化沖突，規(guī)避或轉(zhuǎn)化惡性信息化沖突，必須探究信息化沖突的發(fā)展過程。

Pondy把沖突的一般過程分成五個步驟，即潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、顯現(xiàn)沖突和沖突結(jié)果。由于信息化沖突的主體異質(zhì)性的特點(diǎn)，其過程包括產(chǎn)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)換、結(jié)果四個環(huán)節(jié)，如圖l所示。在初始階段，良性信息化沖突和惡性信息化沖突表現(xiàn)為信息化行為的碰撞。隨著沖突的發(fā)展，沖突各方調(diào)整了自己的行為，產(chǎn)生多種沖突的結(jié)果，使沖突得以化解。

3、企業(yè)信息化沖突的層次結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息化沖突從時間和過程層次上，可以分為三個層次：第一層次是企業(yè)信息化實(shí)施前準(zhǔn)備階段的不足引起的沖突，如決策失誤、系統(tǒng)分析不完善、技術(shù)不成熟等引起的，在企業(yè)信息化實(shí)施過程中呈現(xiàn)出來。第二層次是企業(yè)信息化實(shí)施過程中產(chǎn)生的問題引起的沖突，如流程變革、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，等等，這些沖突是伴隨著企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施突顯出來，企業(yè)的大部分人是在實(shí)施的過程中感受到的，領(lǐng)導(dǎo)者對其準(zhǔn)備也不充分，沖突隨著信息化的實(shí)施逐步化解。第三層次是企業(yè)信息化實(shí)施成功后，進(jìn)入日常管理階段產(chǎn)生的沖突，沖突的特點(diǎn)是局部的，小范圍的。

從范圍層次劃分可以分為三個層面：企業(yè)間沖突、部門間沖突和個體間沖突。在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的過程中，沖突將貫穿于整個項(xiàng)目的始終。企業(yè)間沖突主要表現(xiàn)為客戶企業(yè)、咨詢公司和系統(tǒng)提供商之間的沖突。部門間沖突主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門和IT部門之間的沖突。個體間的沖突主要表現(xiàn)為對企業(yè)信息化的抵觸，其中有工作和利益原因，也有個人的性格、背景原因。

從產(chǎn)生的原因?qū)哟蝿澐郑梢苑譃閮深悾阂活愂怯捎诩夹g(shù)方面原因產(chǎn)生的沖突，如系統(tǒng)沖突、設(shè)計(jì)沖突、時間沖突、數(shù)據(jù)沖突等引起的技術(shù)沖突，另一類是實(shí)施中各個不同利益主體之間的沖突，如權(quán)限分配的沖突、組織角色的沖突等的利益沖突，也可稱為管理沖突。

4、企業(yè)信息化沖突的表現(xiàn)形式

(1)知識經(jīng)濟(jì)時代管理理念與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的沖突

企業(yè)信息化倡導(dǎo)的是企業(yè)的物流、資金流、信息流一體化、作業(yè)流的網(wǎng)絡(luò)化和所有數(shù)據(jù)的透明實(shí)時的管理。這和傳統(tǒng)企業(yè)原有的“背靠背”式的、各個部門間各自為政的管理方式是格格不入的。要改變原有的管理方式就牽涉到企業(yè)的內(nèi)部流程管理費(fèi)用和管理者思想上的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要一個躍進(jìn)的過程，沖突自然就產(chǎn)生了。

(2)企業(yè)信息化高起點(diǎn)管理方式和傳統(tǒng)企業(yè)滯后的手工管理方式所產(chǎn)生的碰撞

企業(yè)信息化實(shí)施能帶來利益回報(bào)有很重要的一點(diǎn)是要依靠系統(tǒng)的使用者能夠準(zhǔn)確詳盡地采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并且在使用過程中不斷的對數(shù)據(jù)做維護(hù)和回饋。由于企業(yè)原有的手工操作不能及時準(zhǔn)確地做好這項(xiàng)工作，因而在系統(tǒng)的實(shí)施和上線后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，都會要求企業(yè)的員工改變自己的日常工作習(xí)慣來配合系統(tǒng)的更好運(yùn)行。這種改變自然會需要一段時間的適應(yīng)和痛苦期。

(3)對未來的不確定性和對信息系統(tǒng)過高的期望值之間矛盾心情

信息化項(xiàng)目實(shí)施失敗的報(bào)道時時出現(xiàn)，這使得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目的參與人員出現(xiàn)了這樣一種心態(tài)：信息化是個好東西，可以幫我們解決很多問題，但我們到底能不能做成呢?其實(shí)，這就是一種缺乏信心的表現(xiàn)，這種沖突在決策階段就表現(xiàn)出來，屬于第一層次的沖突。

(4)企業(yè)信息化與企業(yè)文化的沖突

企業(yè)信息化將企業(yè)的物流、資金流、信息流、作業(yè)流的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，管理通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，企業(yè)信息化從文化角度看主要是通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、物流的供應(yīng)鏈，在企業(yè)外部則通過靈敏高效的反應(yīng)機(jī)制最大化利用企業(yè)的外部資源，它所倡導(dǎo)的是建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新的思維和開放的意識。企業(yè)信息化要求學(xué)習(xí)在企業(yè)文化中占有較大的比重，同時還要有改革舊文化的需求和欲望，實(shí)施信息化成功的關(guān)鍵就是激情加堅(jiān)持不懈的毅力。企業(yè)文化本身更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)的使命和文化理念，體現(xiàn)的是企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和企業(yè)價值觀，這些文化理念經(jīng)過長久的培育，已經(jīng)在人們頭腦中形成了一定的思維定式，而且企業(yè)的全體成員都共同遵守。實(shí)施企業(yè)信息化不僅要變革企業(yè)的流程和模式，而且也是必然帶來企業(yè)文化的變革，保持企業(yè)運(yùn)行模式和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這種變化無疑引起企業(yè)新舊文化的沖突。

(5)企業(yè)信息化中的速度沖突

對信息化企業(yè)來說，依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息化應(yīng)用服務(wù)的需求主要集中在以下幾個方面：實(shí)時上網(wǎng)企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等；實(shí)時跟蹤行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)信息、行業(yè)動態(tài)等；不間斷在網(wǎng)上了解有關(guān)的政策法規(guī)，為企業(yè)活動提供依據(jù)；實(shí)時在網(wǎng)上跟蹤行業(yè)技術(shù)信息，為企業(yè)開發(fā)適合市場需求的新產(chǎn)品；全天不間斷與用戶進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流，及時反饋用戶意見，組織網(wǎng)上用戶的培訓(xùn)與產(chǎn)品使用問題的解決等；快速與協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的信息交流和商務(wù)活動，提高工作效率；開展網(wǎng)上的商務(wù)活動，如產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品的虛擬展示等。這種管理方式完全突破了傳統(tǒng)的企業(yè)工作時間的概念，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營速度的加快和時間的延長。這將引起企業(yè)管理層和操作層以及決策層相應(yīng)的響應(yīng)速度的加快，這種加快具有滯后性的特點(diǎn)，往往是滯后性問題出現(xiàn)才研究解決的辦法，只有經(jīng)過長時間的調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)組織與系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致。

(6)企業(yè)信息化中的人事管理沖突

企業(yè)信息化要求企業(yè)的人員具有較高的并且是專門的計(jì)算機(jī)技能，但是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)每隔幾年都在更新，要求人員原有的計(jì)

算機(jī)技能也要更新。也許這就是知識經(jīng)濟(jì)時代對人員和組織學(xué)習(xí)能力的要求，一些員工的能力會不適應(yīng)這種更新的變化，從而產(chǎn)生對信息化的抵觸情緒，進(jìn)而影響其工作效率和工作質(zhì)量。另一方面，隨著信息化程度的提高，知識工人的比例大幅度提高，傳統(tǒng)工人的比例縮小，對企業(yè)的人員裁剪會引起一定程度的沖突。

(7)企業(yè)信息化要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)管理層次的沖突

企業(yè)信息化是企業(yè)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想來改造公司的流程和管理方式的過程，相應(yīng)地要求減少管理的層級，大幅度的減少管理人員，導(dǎo)致權(quán)力重新分配。在傳統(tǒng)的組織中，權(quán)力是按照等級分配，權(quán)力越大，掌握的信息就越多，信息與權(quán)力相匹配，成為等級的標(biāo)志。由于等級性的傳遞，使信息產(chǎn)生遲滯和變形，因此，企業(yè)信息化要求信息傳遞同步性、同時性，這必然引來權(quán)力和利益的沖突，失去傳統(tǒng)的信息控制能力。

(8)企業(yè)信息化與企業(yè)規(guī)模的沖突

企業(yè)在規(guī)模上有較大的差距，導(dǎo)致中小企業(yè)與大型企業(yè)在管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上與大企業(yè)相比，都存在著較大的差距。在企業(yè)信息化的實(shí)施上也是一樣，中小企業(yè)的信息化也很難像大公司那樣通過企業(yè)文化和企業(yè)制度來推動。同時，由于企業(yè)規(guī)模的不同，企業(yè)的人才儲備也不一樣，大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，實(shí)施信息化與中小企業(yè)相比具有突出的優(yōu)勢，無論從規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營、維護(hù)、更新?lián)Q代都有著天然的優(yōu)勢，而且，從財(cái)力上來說，大企業(yè)財(cái)力雄厚，中小企業(yè)資金有限，所以大企業(yè)會上更好的系統(tǒng)。但是企業(yè)信息化的動因都是一致的，這種規(guī)模上的不同必然導(dǎo)致企業(yè)信息化的理想與實(shí)際的沖突，以及決策中的利益權(quán)衡沖突。

三、化解企業(yè)信息化沖突方法

我們研究沖突的目的不應(yīng)該是消彌沖突，而應(yīng)該是有效地管理沖突。認(rèn)為沖突都是好的和都是壞的看法顯然并不恰當(dāng)也不夠成熟。沖突是好是壞取決于沖突的類型。管理者維持一種沖突的最低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新。羅賓斯認(rèn)為，沖突可以分成功能正常和功能失調(diào)兩種類型。功能正常的沖突是具有建設(shè)性的、利于組織發(fā)展的沖突，功能失調(diào)的沖突是具有破壞性的、不利于組織的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該對企業(yè)信息化中的沖突重新進(jìn)行審視，應(yīng)該對沖突的類型、沖突的原因、沖突的作用、沖突的演變、沖突的管理等進(jìn)行更加科學(xué)、更加系統(tǒng)的研究。

針對管理中沖突的研究主要集中在人際沖突方面，其中以托馬斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影響最為廣泛。托馬斯從滿足自身利益和滿足他人利益兩個維度上來確定個體應(yīng)采取的沖突處理策略。在此基礎(chǔ)上，他提出了解決沖突的五種策略：回避，即置身事外、不作處理；強(qiáng)迫，只考慮自身的利益，為達(dá)到目標(biāo)而不考慮他人的利益；遷就，只考慮他人的利益而犧牲自身利益，或者屈從于對方的意愿；合作，即通常所說的雙贏方式；折衷，即雙方各讓一步。這五種人際沖突處理策略分別代表了武斷性和合作性的不同的組合。

對企業(yè)信息化沖突管理過程包括診斷、處理和效果反饋三個主要過程。破解沖突首先要發(fā)現(xiàn)問題，對問題進(jìn)行正確的診斷，分析問題產(chǎn)生的根源，對沖突的水平和影響做出正確的評價。這是企業(yè)信息化沖突管理的前提。

首先，明確企業(yè)信息化必須立足于企業(yè)的內(nèi)在需要。信息技術(shù)是手段，不是目的，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，必須是根據(jù)自身生存和發(fā)展的需要，不是為了“作秀”。企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)宜適時、適度、適用，不要盲目追求技術(shù)的“新”、“奇”、“高”。

其次，企業(yè)信息化要整體規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)。由于實(shí)施信息化初期，一些企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠充分，導(dǎo)致現(xiàn)有的信息化項(xiàng)目很多不成功。其中大部分是因?yàn)橐?guī)劃失度，盲目求大求全，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事。以上兩項(xiàng)診斷是要解決決策階段的信息化沖突問題。

破解信息化實(shí)施過程中產(chǎn)生沖突的方案：

1、維持現(xiàn)狀

如果采用這個辦法，企業(yè)繼續(xù)在自己當(dāng)前的信息系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)處理信息。維持現(xiàn)狀可以讓沖突自行解決，隨著時間的延長有些沖突會逐漸緩解，直至消除。

2、采用優(yōu)選信息系統(tǒng)

優(yōu)選最佳信息系統(tǒng)加以整合實(shí)施企業(yè)信息化，可以解決存在的許多信息化沖突問題，并在所涉及的業(yè)務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

3、轉(zhuǎn)用全新系統(tǒng)

新系統(tǒng)不僅容許兼并企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)作，而且為將來升級的運(yùn)作留有余地。這種辦法要求所有當(dāng)前的信息系統(tǒng)運(yùn)行必須轉(zhuǎn)而適應(yīng)新系統(tǒng)，所有人員必須同時接受培訓(xùn)以便使用新系統(tǒng)，推動了團(tuán)隊(duì)氣氛，因?yàn)槠髽I(yè)的所有員工都必須經(jīng)歷相同的學(xué)習(xí)過程。這是一個大刀闊斧消除沖突的辦法。

4、實(shí)行全面信息化管理

從開始階段就要求全員參與企業(yè)的信息化工程，保持大家對企業(yè)信息化的激情，調(diào)動大家的積極性。不能把信息化僅僅看成是企業(yè)信息化部門的事。信息化是管理上的一場管理革命，從以往的失敗案例看，往往是錯誤的認(rèn)為企業(yè)信息化只是上一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，忽視了可能給企業(yè)管理帶來的問題。所以，搞企業(yè)信息化一定要企業(yè)全員、全過程的動員起來。

5、實(shí)施在后培訓(xùn)先行

信息化成功要有一個好的基礎(chǔ)，提高企業(yè)的基礎(chǔ)工作水平和全員素質(zhì)是信息化成功的至關(guān)重要的保證，同時也是消除沖突，增進(jìn)理解和諒解最有效的辦法。企業(yè)信息化的成功對企業(yè)的市場競爭地位至關(guān)重要，成功的企業(yè)信息化對企業(yè)會起到助推器的作用，失敗的信息化項(xiàng)目會極大地?fù)p害企業(yè)的實(shí)力，因此，防止毀滅性沖突，化解常規(guī)性沖突，激發(fā)保健性和激勵性沖突。這是破解企業(yè)信息化沖突的原則。

企業(yè)信息化的過程范文第2篇

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)信息化相關(guān)概述

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是指在局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，打造專門化的網(wǎng)絡(luò)平臺，來實(shí)現(xiàn)信息的存儲與傳播。從二戰(zhàn)時期計(jì)算機(jī)的問世到今天，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展從無到有，從簡單到復(fù)雜，已經(jīng)將整個地球緊密地聯(lián)系在一起。在新時代的要求下，在不同行業(yè)實(shí)行信息化已成為必然趨勢，這會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用水平進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化管理。

1.2企業(yè)信息化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供條件，企業(yè)信息化是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的存儲和傳播，它包含兩個方面的含義：一是企業(yè)內(nèi)部的信息存儲，主要包括企業(yè)檔案、財(cái)務(wù)信息等，這些信息屬于企業(yè)的機(jī)密，要確保其安全性。二是企業(yè)之間的信息傳播，它是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)距離信息傳送，在信息共享時代，企業(yè)間的信息傳播能夠使信息發(fā)揮出最大的社會效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的共贏。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用方式

2.1電子商務(wù)

企業(yè)是以盈利為目的的，其主要活動為交易，因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要方面就是電子商務(wù)的運(yùn)行。在企業(yè)中，電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為載體而進(jìn)行的商業(yè)活動，主要包括網(wǎng)購、在線支付等形式，這和傳統(tǒng)的實(shí)體店開展商業(yè)活動有著明顯的區(qū)別。當(dāng)前，電子商務(wù)的開展形式包括三種，第一種是企業(yè)和企業(yè)之間的交易，如某汽車裝配公司向零配件公司購買材料就屬于這一類，這一類電子商務(wù)活動涉及到的交易額較大。第二種是企業(yè)和個人之間的交易，這也是最常見的電子交易形式，如消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)、京東商城等電子平臺購買商品。第三種是消費(fèi)者之見的交易，只要有支付寶轉(zhuǎn)賬等具體形式。

2.2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)工作屬于企業(yè)中比較繁瑣的活動，有必要對其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下完成對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲，并運(yùn)用專業(yè)的會計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析、判斷和監(jiān)控等，它主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。二是跨區(qū)域的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸與共享。受企業(yè)實(shí)力、市場等因素的影響，同一家公司可能在不同的區(qū)域設(shè)立分公司，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的出現(xiàn)正好為跨區(qū)域的財(cái)務(wù)管理提供了方面，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享不僅增強(qiáng)了財(cái)務(wù)處理的及時性，也使得財(cái)務(wù)的管理呈現(xiàn)出動態(tài)化。

2.3電子檔案

一家優(yōu)秀的企業(yè)不僅擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力，還具有自身獨(dú)特的歷史和文化，這就使得企業(yè)檔案的整理與保存成為必要，電子檔案應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案不僅工作量大，而且不便于長期保存、占空間，而電子檔案正好彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)。除此之外，電子檔案的一個優(yōu)點(diǎn)就是能夠隨時對相關(guān)信息進(jìn)行增減和修補(bǔ)，特別是對于服務(wù)類型的企業(yè)而言，能夠及時根據(jù)用戶情況的變化更改檔案信息，進(jìn)一步減少了工作量。而且，電子檔案的形式不拘一格，能夠根據(jù)需要進(jìn)行個性化的編輯，凸顯出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)信息化帶來的轉(zhuǎn)變。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題

企業(yè)信息化是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本來就具有一定的風(fēng)險性，使得企業(yè)的信息也面臨著威脅，一旦被人惡意攻擊，企業(yè)可能會遭受信息的巨大損失。

3.1病毒入侵

計(jì)算機(jī)病毒普遍存在于互聯(lián)網(wǎng)之中，一旦被病毒成功入侵，則會出現(xiàn)計(jì)算機(jī)黑屏、死機(jī)等，給企業(yè)信息資源帶來嚴(yán)重的威脅。計(jì)算機(jī)病毒主要包括以下幾個主要特點(diǎn)：一是具有潛伏性，許多病毒隱藏在互聯(lián)網(wǎng)之中，一般難以發(fā)現(xiàn)，因處理不及時而對計(jì)算機(jī)構(gòu)成威脅。二是計(jì)算機(jī)病毒的破壞性極大，一旦入侵成功會對系統(tǒng)造成致命打擊，極端的情況下無法對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，使得信息盡毀。正是基于這兩點(diǎn)，計(jì)算機(jī)病毒成為互聯(lián)網(wǎng)中的一大毒瘤。

3.2電腦黑客

電腦黑客入侵是指不法分子利用高超的計(jì)算機(jī)技術(shù)非法進(jìn)入非公共網(wǎng)絡(luò)，而采取的破壞、盜取私密信息的行為。企業(yè)數(shù)據(jù)庫遭遇黑客攻擊的情況時有發(fā)生，主要包括兩種類型，一是黑客因心理扭曲，從破壞數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)自身所謂的“價值”。另一類是企業(yè)競爭對手為了壓制對方，而對對方企業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行竊取和破壞的非道德行為，這是屬于惡劣的商業(yè)間諜行為。不管是出于何種原因，黑客入侵都會對企業(yè)造成難以估計(jì)的損失，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息防范。

3.3網(wǎng)站漏洞

在信息化時代，企業(yè)一般都會以開放的姿態(tài)迎接市場的挑戰(zhàn)，專門性網(wǎng)站的建立就是一種有力的表現(xiàn)。網(wǎng)站的建立一方面可以成為企業(yè)宣傳自身的窗口，另一方面可以加強(qiáng)對企業(yè)的信息管理。但是，受技術(shù)人員水平等因素的影響，網(wǎng)站難免會出現(xiàn)一些漏洞，給不法分子可乘之機(jī)，讓網(wǎng)站信息遭到破壞，這也給企業(yè)帶來了巨大的損失。因此，要做好網(wǎng)站的防護(hù)和監(jiān)管工作，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏洞，排除安全隱患。

4企業(yè)信息化工作中網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)對策略

企業(yè)信息化一方面給企業(yè)的管理帶來了便利，另一方面也增加了安全隱患，需要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為突破口，在分析安全隱患的基礎(chǔ)上實(shí)施相應(yīng)的策略來防止信息網(wǎng)絡(luò)遭受破壞。

4.1提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是事關(guān)企業(yè)安危的工作，需要大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員作為依托。所以，在企業(yè)內(nèi)部要打造出一支專業(yè)水平過硬的技術(shù)隊(duì)伍，首先，要提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的招聘門檻，招攬有真才實(shí)學(xué)的人員，并在應(yīng)聘中加大對實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問題解決的考核力度。其次，要對技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，提高其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力。此外，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的晉升以業(yè)務(wù)能力為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)技術(shù)人員的工作熱情。

4.2加強(qiáng)防火墻

在企業(yè)信息化的過程中要注意細(xì)節(jié)問題，經(jīng)常對電腦進(jìn)行檢測，重視防火墻的作用，及時修復(fù)漏洞，防止病毒和木馬的非法入侵。很多時候，人們?nèi)菀缀鲆暦阑饓υ诒３钟?jì)算機(jī)安全性上的作用，不到電腦無法運(yùn)行的程度不采用相應(yīng)的防護(hù)措施，這一不良行為要改正。

4.3定期使用殺毒軟件

殺毒軟件通過對計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行檢測，甄別出異常程序（病毒），在清理的基礎(chǔ)上恢復(fù)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。企業(yè)信息的破壞和泄露都會帶來巨大的損失，確不可低估殺毒軟件的作用。在使用殺毒軟件時應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：市場上的殺毒軟件種類繁多，企業(yè)需要根據(jù)所使用的計(jì)算機(jī)性能、特點(diǎn)等因素來選擇合適的殺毒軟件。計(jì)算機(jī)使用人員要經(jīng)常性地進(jìn)行電腦殺毒工作，當(dāng)出現(xiàn)無法解決的問題時要及時匯報(bào)給技術(shù)人員。技術(shù)人員要定期對計(jì)算機(jī)的安全性、殺毒軟件的工作狀態(tài)等進(jìn)行檢查，避免漏洞的出現(xiàn)。企業(yè)員工在工作期間不要瀏覽非法網(wǎng)站，不向他人透露企業(yè)的相關(guān)信息等都是避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的有效方式。

5結(jié)束語

企業(yè)信息化的過程范文第3篇

關(guān)鍵詞：會計(jì)信息化；問題；對策

近幾年，各行各業(yè)為了提升工作效率均加強(qiáng)了信息化建設(shè)，我國的信息化技術(shù)水平得到了快速發(fā)展。行業(yè)信息化程度的不斷提高促使專業(yè)信息化程度不斷加強(qiáng)，企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)也得到了快速發(fā)展。特別是《關(guān)于全面推進(jìn)我國會計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》和《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》等政策的陸續(xù)出臺，為我國會計(jì)信息化建設(shè)提供了制度保證，軟件行業(yè)的迅猛發(fā)展為各個企業(yè)加強(qiáng)會計(jì)信息化建設(shè)提供了技術(shù)支撐。

一、企業(yè)會計(jì)信息化現(xiàn)狀

隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動節(jié)奏的不斷加快，傳統(tǒng)的手工會計(jì)已無法滿足企業(yè)對高效率的追求，企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分。同時，會計(jì)信息化經(jīng)歷了一個有基礎(chǔ)信息化到全面信息化的歷程。特別是大中型企業(yè)ERP軟件的引進(jìn)和信息技術(shù)的提升，我國一些大中型企業(yè)的會計(jì)信息化已經(jīng)由簡單的會計(jì)財(cái)務(wù)處理發(fā)展為集會計(jì)數(shù)據(jù)處理、經(jīng)濟(jì)活動決策以及人力資源管理等眾多功能為一體的綜合性信息系統(tǒng)，但整體會計(jì)信息化水平并不高，特別是一些中小型企業(yè)，仍然處在信息化的基礎(chǔ)階段。

二、企業(yè)會計(jì)信息化的過程中存在的問題

我國企業(yè)會計(jì)信息化整體水平不高，在會計(jì)信息化建設(shè)過程中存在一些共性的問題。如果不認(rèn)清這些問題，我國企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)將很難跟上企業(yè)整體信息化建設(shè)的節(jié)奏。企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)不但無法提高工作效率，也難以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時有效性。進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的參考作用大打折扣；同時，落后的會計(jì)信息化水平，也將對企業(yè)的整體信息化水平產(chǎn)生不良影響?？v觀企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)的應(yīng)用過程，不難發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)過程中主要存在以下問題：

（一）企業(yè)管理層對會計(jì)信息化建設(shè)重視程度不足

企業(yè)管理層對企業(yè)的會計(jì)信息化重視程度直接關(guān)系著企業(yè)的會計(jì)信息化建設(shè)程度高低。我國不少企業(yè)的管理層還在用固有的觀念看問題，只重視生產(chǎn)銷售，認(rèn)為會計(jì)部門不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)的發(fā)展來說無關(guān)緊要。管理層存在這種認(rèn)識，必然會減少企業(yè)在會計(jì)信息化建設(shè)上的投入，導(dǎo)致企業(yè)會計(jì)信息化所需要的軟硬件的配備、更新?lián)Q代等無法滿足生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大的需要，進(jìn)而造成企業(yè)的會計(jì)部門效率低下，無法及時提供經(jīng)營決策所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）會計(jì)從業(yè)人員綜合能力不足

會計(jì)信息化是企業(yè)整體信息化的重要一環(huán)。在提升會計(jì)信息化的過程中，要求企業(yè)會計(jì)人員和管理人員不斷提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)問題處理能力和綜合管理能力。而我國會計(jì)從業(yè)人員中，低層次的會計(jì)從業(yè)人員數(shù)量巨大。這些低層次的財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能比較單一，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力亟待提升，缺乏處理復(fù)雜問題的能力；同時，高端復(fù)合型財(cái)務(wù)人員的數(shù)量較少，無法滿足企業(yè)的需求。

（三）會計(jì)信息化建設(shè)制度化建設(shè)亟待完善

隨著企業(yè)管理制度的不斷完善，很多企業(yè)特別是大型企業(yè)建立了完善的財(cái)務(wù)管理制度，但用以規(guī)范企業(yè)在會計(jì)信息化過程中遇到各種問題的相關(guān)制度卻一直處于缺失狀態(tài)，管理制度缺失、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不全，將會極大地影響企業(yè)會計(jì)信息化的推進(jìn)。例如，因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，關(guān)于財(cái)務(wù)軟件要保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性和軟件接口的兼容性沒有明確的行業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)軟件替換的過程中，企業(yè)會計(jì)信息的完整性大打折扣，嚴(yán)重影響了企業(yè)會計(jì)信息化的發(fā)展完善。

（四）會計(jì)業(yè)務(wù)處理方法亟待規(guī)范

大型企業(yè)集團(tuán)，特別是跨地區(qū)跨國的企業(yè)集團(tuán)，統(tǒng)一會計(jì)業(yè)務(wù)處理方法的缺失，很大程度上影響了企業(yè)會計(jì)信息化向更高層次的發(fā)展。大型企業(yè)集團(tuán)由于業(yè)務(wù)遍布世界各地，如果會計(jì)處理方法沒有統(tǒng)一的規(guī)范，各個分子公司的財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)處理過程中，完全按照自己的方法和理解處理問題，則各子公司間很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這對集團(tuán)整體會計(jì)信息化的進(jìn)程將會產(chǎn)生重大影響。

三、完善企業(yè)會計(jì)信息化，促進(jìn)會計(jì)信息化建設(shè)的相關(guān)對策

（一）強(qiáng)化企業(yè)管理層的會計(jì)信息化意識

企業(yè)會計(jì)人員應(yīng)加強(qiáng)對同業(yè)企業(yè)會計(jì)信息化成功案例的研究傳導(dǎo)以及加強(qiáng)對企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)的可行性分析，引導(dǎo)企業(yè)管理者增進(jìn)對會計(jì)信息化建設(shè)的了解，加強(qiáng)企業(yè)管理者對企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展決策的重要作用的認(rèn)識，強(qiáng)化企業(yè)管理層的會計(jì)信息化意識。同時，企業(yè)會計(jì)人員要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，做出適合本企業(yè)的會計(jì)信息化建設(shè)可行性研究報(bào)告。可行性研究報(bào)告要兼具具體性和可操作性。同時，通過對比分析企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)前后企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響，進(jìn)一步明確企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)的各項(xiàng)成本所產(chǎn)生的投資回報(bào)等。

（二）提高會計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)能力

企業(yè)可從計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、財(cái)務(wù)軟件操作技能以及財(cái)務(wù)專業(yè)技能三方面加強(qiáng)對企業(yè)會計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

1.加強(qiáng)企業(yè)會計(jì)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)。隨著會計(jì)信息化程度的不斷提高，多數(shù)企業(yè)會計(jì)業(yè)務(wù)處理需要通過計(jì)算機(jī)完成。因此會計(jì)信息化建設(shè)必然要求會計(jì)人員具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，企業(yè)要增加對會計(jì)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)企業(yè)會計(jì)人員財(cái)務(wù)軟件操作技能培訓(xùn)。多數(shù)企業(yè)的會計(jì)人員僅使用財(cái)務(wù)軟件的記賬功能以及部分基礎(chǔ)功能，而對于能夠提升工作效率以及有助于加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的功能沒有掌握，這不僅造成財(cái)務(wù)軟件資源的浪費(fèi)，同時也極大地削弱了企業(yè)財(cái)務(wù)信息對企業(yè)發(fā)展決策的重要輔助作用，因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合員工的自身能力對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件操作技能的培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員掌握運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件快速編制報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析等擴(kuò)展功能，提高工作效率，為企業(yè)管理者決策提供及時準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

3.加強(qiáng)企業(yè)會計(jì)人員財(cái)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)給會計(jì)人員提供多樣化的自學(xué)以及后續(xù)教育渠道，讓員工在工作之余可以自主學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)專業(yè)知識，掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)問題處理能力和綜合管理能力。

（三）健全企業(yè)會計(jì)信息化制度建設(shè)

企業(yè)在會計(jì)信息化建設(shè)過程中可以依據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)我國會計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》和《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》等文件，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定有針對性的會計(jì)信息化建設(shè)和應(yīng)用管理制度，為企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)創(chuàng)造完善的制度環(huán)境。

（四）規(guī)范會計(jì)業(yè)務(wù)處理方法

會計(jì)信息化建設(shè)過程中，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就很難實(shí)現(xiàn)會計(jì)信息化的跨越。特別是大型企業(yè)集團(tuán)更應(yīng)該以建設(shè)和實(shí)施企業(yè)會計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，以《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)會計(jì)制度》等國家相關(guān)法規(guī)為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)制度和實(shí)際情況，制定集團(tuán)統(tǒng)一的會計(jì)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的會計(jì)處理平臺；該平臺不僅應(yīng)涵蓋企業(yè)所需的各項(xiàng)財(cái)務(wù)功能，還應(yīng)該與企業(yè)具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)會計(jì)數(shù)據(jù)的記錄、存儲、提取和數(shù)據(jù)共享等各種功能。

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)信息化的過程范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)管理；信息化過程；問題；對策

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化標(biāo)志著企業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入一個新的階段，不僅僅使企業(yè)的管理更加的有序還能使企業(yè)的競爭力得以增強(qiáng)，因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化是不可或缺的。雖然我國很多的企業(yè)都在進(jìn)行信息化財(cái)務(wù)管理，但在這過程中也出現(xiàn)了很多的問題，這些問題也慢慢的得到了人們的關(guān)注。

一、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的作用

現(xiàn)在企業(yè)面對的最大市場競爭就是信息的競爭，準(zhǔn)確有效的信息不僅僅能使推動企業(yè)的發(fā)展，還能讓企業(yè)作出的決策更準(zhǔn)備無誤。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化不僅能有效的整合企業(yè)內(nèi)部的資源，還能有效的處理各部門的財(cái)務(wù)信息，為決策者提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同，及時的共享了各部門的信息，使部門信息不對稱的現(xiàn)狀得以改變。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息能使提供的消息更加的細(xì)化準(zhǔn)確，也能增加管理的資金安全性，讓財(cái)務(wù)人員在家就可以完成資金的往來，非常的便捷，也能避免出現(xiàn)企業(yè)票據(jù)丟失、錢財(cái)失竊等現(xiàn)象。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過程中出現(xiàn)的問題

1.對管理的概念認(rèn)識不完全

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化不僅僅能是財(cái)務(wù)人員的工作效率得以提高，還能使財(cái)務(wù)人員的工作量得以減輕。目前很多企業(yè)都缺乏對財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)識，對財(cái)務(wù)管理信息化的了解也只停留在表面。

2.忽視企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的使用、開發(fā)與維護(hù)

目前，很多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè)上投入了大量的資金，卻忽視了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)，銷售部門、采購部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門等都是各自為政，部門之間缺乏相應(yīng)的溝通，導(dǎo)致的后果就是不能及時的開發(fā)整合企業(yè)內(nèi)部的信息。有些企業(yè)還是使用傳統(tǒng)的方法來管理公司的財(cái)務(wù)，在對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和核算工作方面采用的還是傳統(tǒng)的手工操作，這樣不僅僅使財(cái)務(wù)信息的使用率低下，還使紙張的浪費(fèi)程度逐漸的增加。很多企業(yè)雖重視了財(cái)務(wù)管理信息的使用，但是卻對財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的維修工作予以忽視。

3.企業(yè)缺乏基本的管理意識，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)信息失真

在我國的企業(yè)中，中小型企業(yè)占了很大的比例，這些企業(yè)的基本管理意識都相對比較薄弱，財(cái)務(wù)管理機(jī)制極其的分散，這在資金的預(yù)算管理制度的實(shí)現(xiàn)上增加了很多的困難。很多的企業(yè)都是因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)和政府監(jiān)督部門才設(shè)立財(cái)政部門，出現(xiàn)制作假賬等現(xiàn)象，使企業(yè)的財(cái)務(wù)信息失去一定的真實(shí)性。有些企業(yè)的部門之間相對的獨(dú)立，導(dǎo)致部門與部門之間缺乏聯(lián)系，對信息沒有及時的溝通，造成信息孤島的情況，這些情況造成企業(yè)在做決策的過程中沒有正確合理的信息。

4.處理企業(yè)財(cái)務(wù)的軟件非常的滯后，使企業(yè)財(cái)務(wù)工作的需要不能予以滿足

若建立完善有效的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，就必須開發(fā)有效的財(cái)務(wù)管理信息軟件，目前很多的企業(yè)都缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，因此不能研究出行之有效的財(cái)務(wù)管理信息軟件。一些企業(yè)采用外國的財(cái)務(wù)管理信息軟件，購買軟件的費(fèi)用不僅昂貴而且不適應(yīng)中國的國情與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。軟件企業(yè)的合作與發(fā)展能促進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息軟件的開發(fā)，解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理中所遇到的問題，使財(cái)務(wù)工作的需要予以滿足。

5.企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較低

隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化，財(cái)務(wù)部門的作用表現(xiàn)的越來越明顯，財(cái)務(wù)的整體水平依靠于財(cái)務(wù)人員的水平、財(cái)務(wù)人員的能力以及財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)?，F(xiàn)在很多的企業(yè)財(cái)務(wù)人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)，對財(cái)務(wù)辦公軟件的操作也不熟練，這樣就不利于財(cái)務(wù)管理信息化的順利進(jìn)行。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過程存在問題的對策

1.對管理觀念予以創(chuàng)新，加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)

管理理念的創(chuàng)新以及對管理人員的培訓(xùn)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的重要任務(wù)，管理人員的素質(zhì)得以提高，企業(yè)的管理理念得以創(chuàng)新能促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的順利進(jìn)行。

2.完善健全財(cái)務(wù)管理信息化模式

網(wǎng)絡(luò)化集約管理主要是對資金進(jìn)行管理、對財(cái)務(wù)進(jìn)行全面的預(yù)算、對財(cái)務(wù)進(jìn)行分析、對財(cái)務(wù)進(jìn)行核算、以及財(cái)務(wù)的合并與報(bào)告等。企業(yè)對財(cái)務(wù)管理信息化模式予以完善和健全，只有這樣才是加強(qiáng)部門與部門之間的聯(lián)系，及時的掌握企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，以此作出準(zhǔn)確無誤以及有效的決策。

3.加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化高端才人的培養(yǎng)

國家應(yīng)頒布相應(yīng)的法律法規(guī)來支持軟件行業(yè)的發(fā)展，并培養(yǎng)高端性軟件開發(fā)人才，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不僅僅對企業(yè)的財(cái)務(wù)予以記錄還應(yīng)該對企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行分析、管理、控制。對這種綜合型人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，只有這樣才能使企業(yè)能擁有先進(jìn)的軟件和硬件。

四、結(jié)束語

企業(yè)的管理中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化標(biāo)志著企業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入一個新的階段，不僅僅使企業(yè)的管理更加的有序還能使企業(yè)的競爭力得以增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)信息化的過程范文第5篇

關(guān)鍵詞 企業(yè)信息化 基礎(chǔ)信息資源 信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。

1 企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用

1.1 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件

企業(yè)開展信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進(jìn)行分析，作出積極的市場反應(yīng)，達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。

1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn)，同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。越來越多的企業(yè)逐步開展網(wǎng)上經(jīng)營方式，在傳統(tǒng)經(jīng)營的基礎(chǔ)上開辟了一些企業(yè)營銷新模式。

1.3 信息化能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益

企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運(yùn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，并大大提高工作效率。

1.4 企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化

企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。

2 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

目前，在企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃，按計(jì)劃分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，利用信息化手段幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多問題。

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來。由于政府在構(gòu)建信息化社會方面的工作也剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺方面的規(guī)劃。這也阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系

從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。

2.3 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念的驅(qū)動下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但在當(dāng)時的環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價格高；另一方面，企業(yè)在創(chuàng)建信息化系統(tǒng)時，沒有清醒地認(rèn)識到企業(yè)實(shí)施信息化，實(shí)質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營和管理能力。企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。由于認(rèn)識上的不足，盲目投入，導(dǎo)致投入大、收效小。

2.4 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對性

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。

2.5 沒有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設(shè)必須同步進(jìn)行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。

2.6 缺乏對工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識

企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近的一項(xiàng)研究表明，對于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時代的發(fā)達(dá)國家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個經(jīng)濟(jì)時代的標(biāo)志。

3 企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對策

3.1 對企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃

企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要，要有明確的部門負(fù)責(zé)，集思廣益，做出既具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面，應(yīng)考慮整個城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫。轉(zhuǎn)貼于

3.2 分類分級，以典型帶動企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展

不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時信息化水平發(fā)展也不平衡。在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中，有必要分類樹立信息化示范企業(yè)，以典型帶動全局發(fā)展。

3.3 對企業(yè)進(jìn)行正確的定位

在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)借助外部的第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位。在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力的需要。

3.4 選擇恰當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)時機(jī)

什么時候啟動本企業(yè)的信息化建設(shè)，從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時不我待，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬信息化項(xiàng)目。企業(yè)在體制、管理、觀念、人員素質(zhì)、資金預(yù)算等方面缺乏準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不充分，都會成為信息化的阻力。

3.5 建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系

企業(yè)信息化過程就是企業(yè)提高自身管理水平的過程。沒有一支素養(yǎng)良好的勞動大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系。

3.6 建立良好的法制、政策環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展

企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如，研究制定《資源共享、開發(fā)和利用信息資源管理辦法》，建立《企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理?xiàng)l例》，制定《企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法》，制定《企業(yè)征信管理辦法》等。

3.7 以資源庫建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)

發(fā)展信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。政府應(yīng)積極鼓勵和引導(dǎo)針對企業(yè)資源規(guī)劃方法和信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化問題的研究。

3.8 以企業(yè)信息化建設(shè)帶動軟件業(yè)發(fā)展

企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會是繼工業(yè)化之后，人類社會發(fā)展的一個新階段，也是社會發(fā)展的必然趨勢。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，一方面，用信息化帶動工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設(shè)可以方便地得到可靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。處理好這個關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的順利發(fā)展。