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關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 項(xiàng)目化管理 創(chuàng)新措施
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是基于特殊經(jīng)營(yíng)管理理念指導(dǎo)運(yùn)行的,以準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷措施確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)有序開展,其間準(zhǔn)確合理的營(yíng)銷管理理念為企業(yè)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念僅注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,市場(chǎng)營(yíng)銷作用亦不能充分發(fā)揮,企業(yè)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)間上缺乏系統(tǒng)性,空間上亦缺乏科學(xué)性?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的提升,要注重營(yíng)銷觀念的及時(shí)更新,確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理工作有序開展。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理即新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,以系統(tǒng)化措施、科學(xué)手段積極優(yōu)化企業(yè)管理工作中的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理工作的根本目的就是管理層遵循管理基本原則,以科學(xué)合理的管理措施管理企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理打破了傳統(tǒng)管理模式的壁壘,各項(xiàng)管理工作被有效創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的項(xiàng)目化管理工作有序開展有著良好的推動(dòng)作用。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理創(chuàng)新措施
市場(chǎng)營(yíng)銷方式的科學(xué)合理,可確保企業(yè)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理工作中的營(yíng)銷目標(biāo)為整體,以項(xiàng)目化管理理念劃分企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),確保其為多個(gè)互相聯(lián)系的活動(dòng)程序,以專業(yè)性營(yíng)銷管理措施確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序開展,本文對(duì)此進(jìn)行了下述幾方面分析:
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)組織創(chuàng)新
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要目標(biāo),要根據(jù)企業(yè)具體發(fā)展情況,制定合理有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源配置不斷優(yōu)化,確保企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷工作將自身制作的產(chǎn)品賣給客戶,以此確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容,亦是企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵手段,對(duì)企業(yè)全面發(fā)展有著極大推動(dòng)作用。不過現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中有企業(yè)僅注重營(yíng)銷活動(dòng)過程,而并不注重市場(chǎng)營(yíng)銷程度的控制與管理,營(yíng)銷管理工作亦缺乏全面分析,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)亦不能真正實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)組織工作非常關(guān)鍵,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的各環(huán)節(jié)組織務(wù)必明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),確保營(yíng)銷活動(dòng)以規(guī)定的工作程序完成。企業(yè)中的市場(chǎng)開發(fā)部門要全面分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)活動(dòng)均結(jié)合明確的營(yíng)銷目標(biāo),確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)有序發(fā)展,使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理工作有序開展;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展之前,相關(guān)人員要全面分析市場(chǎng)具體情況,積極調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)的具體發(fā)展情況。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)組織時(shí)要根據(jù)國(guó)家政策制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化等,同時(shí)與經(jīng)銷商共同制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,各種產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)制定務(wù)必符合具體情況。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃創(chuàng)新
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)組織之前,要根據(jù)實(shí)際情況制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略。要全面分析目標(biāo)市場(chǎng)具體情況,綜合分析收集的數(shù)據(jù)資料,同時(shí)施以量化、統(tǒng)計(jì)整理,以獲得的數(shù)據(jù)制成書面報(bào)表。企業(yè)要充分明確目標(biāo)市場(chǎng),再將目標(biāo)市場(chǎng)合理劃分,根據(jù)市場(chǎng)具體情況制定出合理的營(yíng)銷組合方案;同時(shí)將產(chǎn)品營(yíng)銷組合寬度、深度、管理嚴(yán)格規(guī)范。企業(yè)要全面分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各方面要求及產(chǎn)品相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情況,再制定出合理的銷售框架;企業(yè)營(yíng)銷人員要具備高素質(zhì)、較強(qiáng)的專業(yè)能力。要根據(jù)各方面具體要求進(jìn)行預(yù)算,市場(chǎng)營(yíng)銷措施務(wù)必科學(xué)有效。營(yíng)銷工作人員的各項(xiàng)任務(wù)要合理安排,任務(wù)要落實(shí)到人,精確預(yù)算營(yíng)銷活動(dòng)開展所需的費(fèi)用。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行創(chuàng)新
企業(yè)營(yíng)銷部門要根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整營(yíng)銷策略,要根據(jù)市場(chǎng)具體發(fā)展情況定位產(chǎn)品銷售價(jià)格,為企業(yè)營(yíng)銷工作提供準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù),構(gòu)建健全完善的產(chǎn)品銷售價(jià)格機(jī)制。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行中要嚴(yán)格防控活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn),確保不損壞企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)行周期、質(zhì)量的情況下,積極調(diào)整企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)展。市場(chǎng)產(chǎn)品需求亦是持續(xù)變化的,企業(yè)營(yíng)銷工作人員務(wù)必嚴(yán)格防控各種風(fēng)險(xiǎn),提出針對(duì)性方式調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。要做好市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)后期工作,通常市鲇銷活動(dòng)后期工作諸多,比如合同、管理、收尾等方面工作,涉及到各項(xiàng)資料總結(jié)與項(xiàng)目記錄,要全面分析項(xiàng)目失敗原因,同時(shí)全面核實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的各方面工作,確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理工作有序開展、完成。
三、結(jié)束語
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的飛速變化,傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已適應(yīng)不了現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需求,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理務(wù)必嚴(yán)格落實(shí),將項(xiàng)目化管理理念融于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)組織、計(jì)劃、執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)防控、后期工作中,確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理工作符合新時(shí)展。本文簡(jiǎn)述了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理,提出了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理創(chuàng)新措施,以此為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序運(yùn)行提供參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;中小企業(yè);文化差異
市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于提高企業(yè)營(yíng)銷素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝具有重要作用。而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是在跨文化的背景下進(jìn)行的,各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族都在歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在著不同程度的差異。中小企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中必須充分認(rèn)識(shí)到文化差異的重要性。
1.文化差異的內(nèi)涵
文化主要是指在社會(huì)歷史發(fā)展過程中人們不斷創(chuàng)造累積起來的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文化在某個(gè)地區(qū)或國(guó)家對(duì)人們具有深遠(yuǎn)的影響,而對(duì)該地區(qū)之外的人們卻沒有那么大的影響,即不同社會(huì)的文化具有差異性。文化差異則是不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、衣著與打扮、食品與飲食習(xí)慣、思維方式等多個(gè)方面的差異。這些文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的促銷策略、產(chǎn)品策略、渠道策略等企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷決策方面都產(chǎn)生著很大的影響,掌握并且運(yùn)用文化差異是企業(yè)順利開展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的前提和保證。
2.文化差異對(duì)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
2.1中小企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性
中小企業(yè)對(duì)我們經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用,尤其是在集中民間資本拉動(dòng)內(nèi)需,促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決就業(yè)問題,新增就業(yè)崗位,緩解就業(yè)問題,實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化等方面。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要的組成部分。然而,我國(guó)很多中小企業(yè)都是一直在國(guó)內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)開拓和發(fā)展,很少走出國(guó)門開拓國(guó)外市場(chǎng),而且由于政策、匯率等因素也會(huì)影響中小企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)的決定。
近年來,經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易全球化的趨勢(shì)日益顯現(xiàn)出來,在這樣的環(huán)境背景下,中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅猛。隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)形成,同時(shí)跨國(guó)公司的不斷涌現(xiàn)使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷顯得越來越重要。在這種背景下,我國(guó)的中小企業(yè)受到不小的沖擊,大量的中小企業(yè)處于生死邊緣。伴隨著近年來全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,我國(guó)的中小企業(yè)必須走出國(guó)門,直接地引進(jìn)和學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)技術(shù),增強(qiáng)開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力,建立銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),才能獲得更多的貿(mào)易利益,拓展新的生存和發(fā)展空間,從而維持自身的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展,以及促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
2.2文化差異在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是跨國(guó)界的商務(wù)活動(dòng),其主要特點(diǎn)有國(guó)際性、差異性和多國(guó)性等,使得開展起來具有一定的復(fù)雜性,而跨國(guó)界進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)會(huì)面臨著各國(guó)不同的文化環(huán)境,即文化差異。這些文化差異帶來了消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為的不同。各國(guó)文化的差異是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)行差異化營(yíng)銷的重要原因。在中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中,一些語言不同造成的困擾、異國(guó)消費(fèi)者行為的差異、其他民族的排他性、不同的審美傾向等文化差異影響,中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到由于文化差異帶來的影響,同時(shí)也要看到自身在各國(guó)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷帶來一些機(jī)遇,文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有積極影響也有消極影響。
不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需求和偏好。如果中小企業(yè)由于缺乏對(duì)異域文化的了解,使文化成為市場(chǎng)交易的壁壘。那么對(duì)中小企業(yè)而言,即使價(jià)格再實(shí)惠,產(chǎn)品種類再多,如果忽略了不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異,也難以在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
3.文化差異在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體體現(xiàn)
3.1語言文字方面存在文化差異
對(duì)于同一個(gè)詞語,不同的國(guó)際和地區(qū)可能存在著不同的理解。比如我國(guó)的“大象”牌電池在東南亞市場(chǎng)倍受青睞,但在打入歐美市場(chǎng)時(shí)卻無人問津,因?yàn)闁|南亞大多數(shù)人把大象看作吉祥與幸運(yùn)的象征,而在歐美國(guó)家,大象卻是蠢笨的化身。所以企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)銷必然要熟悉目標(biāo)國(guó)家語言和文字,與各國(guó)的政府、顧客、中間商、傳媒等各個(gè)方面進(jìn)行溝通,不能正確理解目標(biāo)國(guó)家的語言文字就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,營(yíng)銷就難以達(dá)到目標(biāo)。
3.2風(fēng)俗習(xí)慣方面存在文化差異
風(fēng)俗習(xí)慣包括很多內(nèi)容,一國(guó)的飲食結(jié)構(gòu)、交往方式、圖案和顏色的偏好、對(duì)某些動(dòng)植物的好惡以及約定俗成的一些習(xí)慣和禮節(jié)都屬于風(fēng)俗習(xí)慣的范疇。比如美國(guó)人銀行賬戶存款相對(duì)不多,他們崇尚享受,樂于貸款消費(fèi),擁有豐富的消費(fèi)品;中國(guó)人喜歡將錢存起來,大多具有傳統(tǒng)的節(jié)儉習(xí)慣。每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有自身不同于其他國(guó)家的風(fēng)俗和習(xí)慣,這對(duì)于各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)嗜好、消費(fèi)方式、購(gòu)買行為等方面都有重要的影響。營(yíng)銷人員在他國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要認(rèn)識(shí)到存在哪些禁忌,尊重這些禁忌,并在開展?fàn)I銷中避開因?yàn)檫@些禁忌給消費(fèi)者造成的誤解。比如穆斯林是禁止飲酒的,所以無論是法國(guó)的葡萄酒、蘇格蘭的威士忌,還是德國(guó)的啤酒,在穆斯林國(guó)家都沒有市場(chǎng)。
3.3方面存在文化差異
眾所周知,不同的宗教有著不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,宗教屬于文化中深層的東西,對(duì)于人的信仰、價(jià)值觀和生活方式的形成有深刻影響。比如對(duì)中東一些國(guó)家進(jìn)行大宗的豬肉貿(mào)易顯然是不可行的??梢?,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,會(huì)影響著人們的需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。而且宗教組織也是不可忽視的消費(fèi)力量,他們是重要的團(tuán)體購(gòu)買者,同時(shí)也對(duì)其教徒的購(gòu)買決策起著引導(dǎo)作用。企業(yè)如果忽視宗教對(duì)營(yíng)銷的影響,結(jié)果往往造成不可估量的損失,而圣誕節(jié)在歐美國(guó)家也意味著購(gòu)物節(jié),許多廠商借此機(jī)會(huì)競(jìng)相促銷。
4.結(jié)語
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,越來越多的中小企業(yè)積極開拓國(guó)際市場(chǎng),全方位地參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng),而活動(dòng)的核心則是市場(chǎng)營(yíng)銷。因此,中小企業(yè)的營(yíng)銷人員在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景,尊重其中存在的文化差異,從而采取更有力的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。(作者單位:福建船政交通職業(yè)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)面對(duì)日益激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的重要課題,對(duì)于企業(yè)而言,良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略能夠不斷地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)注入生機(jī)和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)為實(shí)例,在對(duì)安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地考察、信息收集和查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論方法,重點(diǎn)研究安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷渠道和促銷狀況方面的營(yíng)銷策略,并針對(duì)安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析其存在的問題,相應(yīng)地提出其在產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷渠道和促銷方面的解決對(duì)策和建議,從而達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步提升在市場(chǎng)中的地位的目的。
1安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析
安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略,是國(guó)內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專業(yè)美容線都布局的肌膚護(hù)理企業(yè)集團(tuán)之一。其品牌線具體分工是:安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品為日常消費(fèi)品,這些產(chǎn)品具有可重復(fù)、經(jīng)常性消費(fèi)的特征,能形成持續(xù)的連鎖消費(fèi)行為。同時(shí)公司的成長(zhǎng)是靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類的不斷遞增來實(shí)現(xiàn)的,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量,采取的是質(zhì)量領(lǐng)先策略,豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)得到了有效的擴(kuò)展。
2安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品價(jià)格策略現(xiàn)狀分析
安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)通過在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的培育,針對(duì)不同品牌線的市場(chǎng)定位,制定了相應(yīng)的價(jià)格體系。
以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品,由于市場(chǎng)開發(fā)時(shí)間早,使用效果顯著,曾榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù),正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期,故定價(jià)采取緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)。
以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品,市場(chǎng)開發(fā)時(shí)間較晚,知名度還有待提升,處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期, 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣上投入了大量的資源,故在定價(jià)時(shí)采取了高價(jià)策略,一方面出于快速回收成本的考慮,另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。
以“伊薇”品牌為代表的專業(yè)線產(chǎn)品,經(jīng)過一段時(shí)期的市場(chǎng)開發(fā),在消費(fèi)者中的認(rèn)知度和美譽(yù)度越來越高,正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長(zhǎng)期過渡,由于其銷售一般通過自有專業(yè)美容院渠道,故采取了撇脂定價(jià)策略,即制定較高銷售價(jià)格,爭(zhēng)取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤(rùn),回收前期投入的巨額投資。
3安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析
安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對(duì)屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式,用專柜樹立品牌形象,用廣泛的分銷來達(dá)到對(duì)品牌銷量的要求。對(duì)定位在中高檔的專業(yè)線化妝品品牌“伊薇”,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對(duì)其營(yíng)銷渠道限制較大,且更注意該品牌的形象,所以更多采取自有專業(yè)美容院渠道模式,主要以自有的澳洲EV國(guó)際女子美容連鎖機(jī)構(gòu)為銷售終端,這樣也便于渠道管理。同時(shí),為了順應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)近年來也逐漸開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道,通過減少分銷環(huán)節(jié)、與顧客直接互動(dòng)等,使產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力和親和力。
4安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品促銷策略現(xiàn)狀分析
在人員推銷方面,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)營(yíng)銷人員的培訓(xùn),根據(jù)營(yíng)銷員的性格特征為其量身定制,但基本的原則是統(tǒng)一的。比如,要求每位營(yíng)銷員都熟悉產(chǎn)品的性能,懂得如何做產(chǎn)品示范,并且具有展示自我的勇氣,增強(qiáng)與潛在客戶的溝通能力。對(duì)營(yíng)銷人員產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn),對(duì)于營(yíng)銷員能力的提升有著直接的影響。
在產(chǎn)品試用促銷方面,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的三大品牌產(chǎn)品都提供試用,當(dāng)顧客在試用后真正認(rèn)可了該產(chǎn)品時(shí),不但成為了產(chǎn)品的消費(fèi)者,也成為了產(chǎn)品的推廣者,為該產(chǎn)品樹立了良好的口碑。
在廣告投放促銷方面,安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告,進(jìn)行大力度的廣告推廣活動(dòng)。產(chǎn)品廣告在降低消費(fèi)者懷疑度、爭(zhēng)取消費(fèi)者關(guān)注的過程中間,作用非常明顯。廣告投放對(duì)于宣傳企業(yè)形象、快速拉動(dòng)消費(fèi)、快速收集客戶資料都有著重要的作用。
在公共關(guān)系促銷方面,通過舉辦公益文化活動(dòng)來建立、維護(hù)與政府和社會(huì)良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)高級(jí)管理層的重視,一方面政府本身就是一個(gè)空間廣闊、潛力巨大的細(xì)分市場(chǎng);另一方面,與相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持一種良好的關(guān)系,更有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。
5建議
在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,市場(chǎng)營(yíng)銷策略并不是單一地起作用,必須綜合考慮各種營(yíng)銷策略,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體制定整體的組合營(yíng)銷策略?,F(xiàn)階段由于消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)擁有更多的選擇范圍,因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來占領(lǐng)市場(chǎng)。
希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè),為化妝品行業(yè)樹立一個(gè)優(yōu)秀的楷模,帶動(dòng)化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn),造福于社會(huì),造福于人民。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐;項(xiàng)目管理;意義分析
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536042
1項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用中的意義分析
企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用有著積極的促進(jìn)作用,概括而言,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理不僅有利于推動(dòng)項(xiàng)目管理理論的創(chuàng)新,而且也有利于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo),便于提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的效率,對(duì)于項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用中的意義,具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
11項(xiàng)目管理有利于創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略
對(duì)于企業(yè)而言,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,所以從這一層面而言,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理有利于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變,在企業(yè)的日常管理過程中,加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理有利于促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的更新,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理還可以更進(jìn)一步地規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的相關(guān)程序,推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的再創(chuàng)新,進(jìn)而可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的整體性和協(xié)調(diào)性。企業(yè)發(fā)展過程中的市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略在一定程度上會(huì)直接影響著企業(yè)管理效率和質(zhì)量,而加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理力度可以充分動(dòng)員企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的工作積極性,促進(jìn)員工能夠更好地投入到企業(yè)的日常工作中,進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員市場(chǎng)營(yíng)銷。
12項(xiàng)目管理有利于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言,企業(yè)文化建設(shè)可以有效提高員工的工作積極性,調(diào)動(dòng)員工的整體工作熱情,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感,所以說,企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是一種強(qiáng)大的軟實(shí)力,同時(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)模式有著很大的聯(lián)系,而且對(duì)于企業(yè)精神文化建設(shè)也起到積極作用,所以加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理需要與企業(yè)文化建設(shè)相互結(jié)合,通過創(chuàng)新企業(yè)項(xiàng)目管理模式來不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成果,進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,通過企業(yè)文化建設(shè)可以讓更多的員工感受到文化建設(shè)的力量和內(nèi)涵,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工的協(xié)作團(tuán)結(jié)意識(shí)。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中嚴(yán)格貫徹落實(shí)項(xiàng)目管理措施,對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)而言,可以通過文化層面的措施來促進(jìn)舊有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新,并且還可以通過豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵來加強(qiáng)員工之間的交流和溝通,當(dāng)然通過完善企業(yè)建設(shè)的文化內(nèi)涵,還可以推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念與員工個(gè)人發(fā)展的有機(jī)融合,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)涵的不斷深化。
13項(xiàng)目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用中的項(xiàng)目管理工作可以指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行過程,對(duì)于助推企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新也起到積極的作用,故而在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐過程中,加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。由于企業(yè)內(nèi)部管理工作涉及企業(yè)管理的多方面工作,所以通過創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理模式可以更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)而有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理工作水平。加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用研究項(xiàng)目管理還可以不斷促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化發(fā)展,并且在這一具體過程中,可以促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行過程中不同部門之間的有效協(xié)作,進(jìn)而提高企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),反過來又可以更好地推進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目管理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中項(xiàng)目管理程序科學(xué)合理。另外,通過開展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理活動(dòng),不僅有利于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效增加,而且加強(qiáng)項(xiàng)目管理需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部管理制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門之間的協(xié)同配合,進(jìn)而可以提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。
2項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用
21制定市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目管理計(jì)劃
結(jié)合企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目管理也要制定合理計(jì)劃,使之不僅符合企業(yè)發(fā)展總體的定位,而且要有效針對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展方向,形成科學(xué)合理的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案。制訂企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)方案計(jì)劃需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況,并按照企業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)一步明確市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容,將企業(yè)項(xiàng)目管理工作細(xì)分為不同模塊,然后根據(jù)不同模塊工作的要求做好應(yīng)對(duì)工作,并保障不同環(huán)節(jié)工作的開展力度,才能最終確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理成效,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的有機(jī)協(xié)調(diào)和資源的有效配置。同時(shí)企業(yè)在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程中,要注意從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度來進(jìn)行工作統(tǒng)籌,科學(xué)合理制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo),并針對(duì)所制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制訂企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃,才能確保企業(yè)所制訂的營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的針對(duì)性和協(xié)調(diào)性,進(jìn)而有效發(fā)揮企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極的作用。另外,在制訂企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中,還要以企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù),遵循科學(xué)合理的項(xiàng)目管理理念,合理定位企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃,明確市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理內(nèi)容,確保將工作責(zé)任明確落實(shí)到位。
22具體執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃
對(duì)于已制訂好的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃,要按照具體要求進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行,才能確保項(xiàng)目管理的成效。在具體執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中,要注意加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)調(diào)溝通,并針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的具體現(xiàn)狀選擇合理的營(yíng)銷方法和手段,推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的有效開展,進(jìn)而有效提高市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用中的項(xiàng)目管理效率,合理發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的積極作用,同時(shí)要根據(jù)企業(yè)所制訂的項(xiàng)目管理計(jì)劃,有效加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合,并對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理的采購(gòu)和分配,才能確保市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)性,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門的整體化運(yùn)行,使得各環(huán)節(jié)的資源得到合理配置。在具體執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程中,還要不斷創(chuàng)新創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式方法,尤其要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)力度,理順各個(gè)環(huán)節(jié)的程序思路,進(jìn)而有效提高企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理質(zhì)量水平。另外,在企業(yè)各部門的工作協(xié)調(diào)方面,要注意企業(yè)發(fā)展的不同要求,合理利用企業(yè)發(fā)展的不同資源和創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方法,對(duì)各部門的資源進(jìn)行有機(jī)分配管理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理進(jìn)程中各部門之間的配合和協(xié)調(diào)。
23加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理
加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,需要進(jìn)一步明確企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的職責(zé)任務(wù),在項(xiàng)目管理的具體執(zhí)行過程中,要嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理,并制訂科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方案。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,企業(yè)先前所制訂的企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃并非固定不變,需要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理修改,比如在方案計(jì)劃的具體執(zhí)行過程中,針對(duì)突況需要對(duì)方案計(jì)劃進(jìn)行修改,則可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行一定的修改和調(diào)整,這樣可以更好地促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理。當(dāng)然,在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的具體執(zhí)行過程中,如果發(fā)現(xiàn)有更加科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,則可以在原先方案計(jì)劃的基礎(chǔ)上,參照現(xiàn)有營(yíng)銷方案進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)一步提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平。同時(shí)隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件也會(huì)發(fā)生很大的變化,并且在企業(yè)的發(fā)展過程中會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),所以加強(qiáng)新環(huán)境企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理方法和程序創(chuàng)新可以更好地促進(jìn)企業(yè)規(guī)避發(fā)展過程中將會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),在這一過程中,企業(yè)要針對(duì)自身發(fā)展情況合理選擇合適管理方法來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理,所以這也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用過程中項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)控制的具體體現(xiàn)之一。加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制,還需要建立健全一系列的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理系統(tǒng),調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)所有員工風(fēng)險(xiǎn)控制的積極性,才能更好地促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展。
24合理分析市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理結(jié)果
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的結(jié)果代表著企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,所以有必要總結(jié)和分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理結(jié)果。合理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理結(jié)果要具體分析管理結(jié)果的兩方面內(nèi)容,一方面是要分析企業(yè)發(fā)展實(shí)際中的工作結(jié)果,比如市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售額和顧客滿意度等具體數(shù)據(jù);另一方面則要分析和總結(jié)管理結(jié)果中還存在的問題,尤其要針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作進(jìn)行系統(tǒng)分析,以發(fā)現(xiàn)具體活動(dòng)過程中所存在的問題。與此同時(shí),要根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷情況,對(duì)不同工作環(huán)節(jié)進(jìn)行合理有效的監(jiān)管,才能確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理活動(dòng)的效果。同時(shí)由于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的執(zhí)行效果會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效率產(chǎn)生重要影響,所以項(xiàng)目管理計(jì)劃的執(zhí)行成果在很大程度上會(huì)影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理質(zhì)量,要通過多種途徑來進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐中的項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)進(jìn)步。
3結(jié)論
總而言之,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和方法也隨之發(fā)生了很大變化,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于項(xiàng)目管理科學(xué)性和合理性的重視程度越來越大,所以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理及其相應(yīng)手段和方法的使用顯得極為迫切。同時(shí)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用過程中,加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理有利于創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理理念,促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的系統(tǒng)化,也有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展效益的增加,并且可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,由此可見,加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用項(xiàng)目管理分析符合企業(yè)發(fā)展要求。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷組織
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門是執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買者的職能部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式,主要受宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué),以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來的。大致經(jīng)歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷公司五個(gè)階段。
1、單純的銷售部門。
20世紀(jì)30年代以前,西方企業(yè)以生立觀念作為指導(dǎo)思想,大部分都采用這種形式。一般說來,所有企業(yè)都是從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會(huì)計(jì)這四個(gè)基本職能部門開展的。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金的籌措,生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造,銷售部門通常由一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé),管理銷售人員,并兼管若干市場(chǎng)營(yíng)銷研究和廣告宣傳工作(見圖9.1A)。在這個(gè)階段,銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,生產(chǎn)什么、銷售什么;生產(chǎn)多少,銷售多少。產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存管理等完全由生產(chǎn)部門決定,銷售部門以對(duì)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等問題,幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。
2、兼有附屬職能的銷售部門。
20世紀(jì)30年代大蕭條以后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導(dǎo)思想,需要進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動(dòng),這些工作逐漸變成為專門的職能,當(dāng)工作量達(dá)到一定程度時(shí),便會(huì)設(shè)立一名市場(chǎng)營(yíng)銷主任負(fù)責(zé)這方面的工作(見圖9.1B)。
3、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門。
隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,原來作為附屬性工作的市場(chǎng)營(yíng)銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷職能的重要性日益增強(qiáng)。于是,市場(chǎng)營(yíng)銷部門成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能部門,作為市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人的市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理同銷售副總經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷成為平行的職能部門(見圖9.1C)。但在具體工作上,這兩個(gè)部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業(yè)企業(yè)中,它向企業(yè)總經(jīng)理提供了一個(gè)全面各角度分析企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門。
盡管銷售副總經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào),但是他們之間實(shí)際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對(duì)、互相猜疑的關(guān)系。銷售副總經(jīng)理趨向于短期行為,側(cè)重于取得眼前的銷售量;而市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理則多著眼于長(zhǎng)期效果,側(cè)重于制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,以滿足市場(chǎng)的長(zhǎng)期需要。銷售部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間矛盾沖突的解決過程,形成了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門的基礎(chǔ),即由市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé),下轄所有市場(chǎng)營(yíng)銷職能部門和銷售部門(見(見圖9.1D)。
需要注意的是,市場(chǎng)營(yíng)銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體,盡管市場(chǎng)營(yíng)銷人員很多來自銷售人員,但還是不應(yīng)將他們搞混,并不是所有銷售人員都能成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員。事實(shí)上,在這兩種職業(yè)之間有著根本的不同。從專業(yè)性而言,市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的的任務(wù)是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷策略并計(jì)劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入,銷售活動(dòng)達(dá)到預(yù)訂目標(biāo),而銷售人員則是負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品進(jìn)入和銷售活動(dòng)。在這一過程中常出現(xiàn)兩種問題:如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有征求銷售人員對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見解,那么在實(shí)施過程中可能會(huì)導(dǎo)致事與愿違,如果,在實(shí)施后市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有收集銷售人員對(duì)于此次行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息,那么他很難對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效控制。下面是市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員的比較。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員
銷售人員
依賴于市場(chǎng)營(yíng)銷研究確定
依賴街頭經(jīng)驗(yàn)了解不同個(gè)性的買
主目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
時(shí)間用于計(jì)劃工作上
時(shí)間用于面對(duì)面的促銷上
從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮
從短期考慮
目的在于獲得市場(chǎng)
占有率并賺取利潤(rùn)
目的在于促進(jìn)銷售
市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常認(rèn)為銷售人員有如下優(yōu)點(diǎn):隨和、易與人交往,工作努力。缺點(diǎn)是短期行為多,缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員受過良好教育,大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型(依據(jù)數(shù)據(jù)作出結(jié)論),缺點(diǎn)是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn),缺乏市場(chǎng)銷售直覺和不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個(gè)干得很棒的銷售經(jīng)理為高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理,但很多銷售經(jīng)理對(duì)于每天面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷研究計(jì)劃等工作感到枯燥、寧愿去會(huì)見客戶,這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯(cuò)誤。對(duì)這兩類群體而言最主要的是讓他們能達(dá)到最大的理解和尊重。事實(shí)表明,市場(chǎng)營(yíng)銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團(tuán)糟,如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員、銷售人員相互欣賞對(duì)方才能的話,那常常會(huì)給公司帶來意想不到的收益。
5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。
一個(gè)企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門,還不等于是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷職能的態(tài)度,只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識(shí)到企業(yè)一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”,“市場(chǎng)營(yíng)銷”不僅是一個(gè)部門的名稱而且是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí),這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理必須選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷組織。大體上,市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型以下5種類型:
1、職能型組織。
這是最古老也最常見的市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出,該組織把銷售職能當(dāng)成市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn),而廣告、產(chǎn)品管理和研究職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品,或者企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式大體相同時(shí),按照市場(chǎng)營(yíng)銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是,隨著產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)的擴(kuò)大,這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。既然沒有一個(gè)部門能對(duì)某產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任,那么,各部門就強(qiáng)調(diào)各自的重要性,以便爭(zhēng)取到更多的預(yù)算和決策權(quán)力,致使市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理無法進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2、產(chǎn)品型組織。
產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大,產(chǎn)品品種太多,以致按職能設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷組織無法處理的情況下,建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是,由一名產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé),下設(shè)幾個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理,產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設(shè)幾個(gè)具體產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)各具體和產(chǎn)品(見圖9.3)。
產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)是制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,并付諸執(zhí)行,監(jiān)測(cè)其結(jié)果和采取改進(jìn)措施。具體地可分為六個(gè)方面:(1)發(fā)展產(chǎn)品的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;(2)編制年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè);(3)與廣告商和經(jīng)銷商一起研究廣告的文稿設(shè)計(jì)、節(jié)目方案和宣傳活動(dòng);(4)激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的興趣;(5)搜集產(chǎn)品、市場(chǎng)情報(bào),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;(6)倡導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。
產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能,并對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)。同時(shí),由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理,那些較小品牌產(chǎn)品可能不會(huì)受到忽視。不過,該組織形式也存在不少缺陷:(1)缺乏整體觀念。在產(chǎn)品型組織中,各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理相互獨(dú)立,他們會(huì)為保持各自產(chǎn)品的利益而發(fā)生摩擦,事實(shí)上,有些產(chǎn)品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。(2)部門沖突。產(chǎn)品經(jīng)理們未必能獲得足夠的權(quán)威,以保證他們有效地履行職責(zé)。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的配合與支持。(3)多頭領(lǐng)導(dǎo)。幀于權(quán)責(zé)劃分不清楚,下級(jí)可能會(huì)得到多方面的指令。例如,產(chǎn)品廣告經(jīng)理在制定廣告戰(zhàn)略時(shí)接受產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的指導(dǎo),而在預(yù)算和媒體選擇上則受制于廣告協(xié)調(diào)者。
3、市場(chǎng)型組織。
當(dāng)企業(yè)面臨如下情況時(shí),建立市場(chǎng)型組織是可行的:擁有單一的產(chǎn)品線;市場(chǎng)各種各樣(不同偏好和消費(fèi)群體);不同的分銷渠道。許多企業(yè)都在按照市場(chǎng)系統(tǒng)安排其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),使市場(chǎng)成為企業(yè)各部門為之服務(wù)的中心。市場(chǎng)型組織的基本形態(tài)如圖9.4所示。一名市場(chǎng)主管經(jīng)理管理幾名市場(chǎng)經(jīng)理(市場(chǎng)經(jīng)理又稱市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和行業(yè)專家)。市場(chǎng)經(jīng)理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定所轄市場(chǎng)的長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃,分析市場(chǎng)動(dòng)向及企業(yè)應(yīng)該為市場(chǎng)提供什么新產(chǎn)品等。他們的工作成績(jī)常用市場(chǎng)占有率的增加情況來判斷,而不是看其市場(chǎng)現(xiàn)有盈利情況。市場(chǎng)型組織的優(yōu)點(diǎn)在于,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的,這有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)開拓。其缺點(diǎn)是,存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾,這和產(chǎn)品型組織類似。
4、地理型組織。
如果一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó),那么它會(huì)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(見圖9.5)。該機(jī)構(gòu)設(shè)置包括,1名負(fù)責(zé)全國(guó)銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理,若干名區(qū)域銷售經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理。為了使整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更為有效,地理型組織通常都是與其他類型的組織結(jié)合起來使用。
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