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企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；交易成本；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；社會(huì)契約

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2015）10-0081-02

0 引言

長(zhǎng)期以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是社會(huì)關(guān)注的熱門話題。有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的報(bào)道也是層出不窮。如2009年，三鹿奶粉的三氯氰胺事件讓全國(guó)上下震驚。而2012年蒙牛毒奶粉事件則再次將我國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)推上風(fēng)口浪尖。在這種情況下，我們有必要重新思考企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性和必然性。即，對(duì)于企業(yè)自身來說，社會(huì)責(zé)任是否是一個(gè)必要的組成部分？企業(yè)是否必然會(huì)履行社會(huì)責(zé)任？

已經(jīng)有許多學(xué)者和管理者對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了討論。比如，通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇就提出，通用電氣有義務(wù)承擔(dān)起對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，具體表現(xiàn)在合格的排污、對(duì)員工的負(fù)責(zé)等等方面。但是，有責(zé)任并不代表著必然會(huì)履行責(zé)任。因?yàn)橛胸?zé)任可能是出自個(gè)人的私心或者憐憫，但是必然性則表明責(zé)任是不可推諉的，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。在本文中，我將闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性和必然性。我認(rèn)為，企業(yè)有必要而且必然會(huì)履行社會(huì)責(zé)任。為了論證這一點(diǎn)，我將會(huì)從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)三個(gè)視角入手，嘗試運(yùn)用多學(xué)科的觀點(diǎn)來進(jìn)行論證。

而在展開討論之前，首先我需要對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行定義。所謂責(zé)任，根據(jù)辭典定義，指的是自己分內(nèi)應(yīng)該做的事情。而所有客體的責(zé)任，都包括兩方面：其一，自身對(duì)自身的責(zé)任；其二，自身對(duì)他人的責(zé)任。從前者來說，企業(yè)存在的理由就是為了賺取利潤(rùn)，讓自己能夠生存下去，所以盈利是企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任。而從后者來說，企業(yè)不可能孤立于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活之外，而是與所有參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的其它客體都有聯(lián)系，我們將與企業(yè)相聯(lián)系的其它客體稱為“利益相關(guān)者”。這個(gè)群體包括員工、消費(fèi)者、社區(qū)和社會(huì)等等。因此，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在本文中，指的就是企業(yè)除了在賺取利潤(rùn)之外，幫助利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)效用最大化。

1 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：信息的作用

在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的，即在同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，通常存在許多企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)的產(chǎn)品。而這個(gè)市場(chǎng)又不是完全競(jìng)爭(zhēng)的，使得企業(yè)和消費(fèi)者都沒有辦法完全獲得關(guān)于對(duì)方的信息。從企業(yè)來說，獲得每一個(gè)消費(fèi)者的偏好并追蹤他們的消費(fèi)傾向是不可能的，或者說成本太大；而從消費(fèi)者來說，完全獲得企業(yè)產(chǎn)品的信息，比如質(zhì)量信息，也是不可能的，因?yàn)榇嬖讷@得成本門檻和傳遞消耗。

為了獲得利益最大化，在成本約束下，企業(yè)需要盡可能地傳達(dá)有關(guān)自己的正面信息。而履行社會(huì)責(zé)任，能夠很好地起到這個(gè)作用。在本文中，如上所述，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，指的是讓利益相關(guān)者的效用也得到最大化。因此通過履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)能夠從兩方面來說提升信息傳遞效率。第一，通過將利益相關(guān)者納入自己的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系中，企業(yè)能夠有效構(gòu)筑利益共同體，提升消費(fèi)者的認(rèn)同感?；谏鐣?huì)認(rèn)同理論，消費(fèi)者會(huì)更加注意企業(yè)的正面形象，或者積極維護(hù)企業(yè)的利益。在這種情況下，企業(yè)能夠通過更少的成本，達(dá)到更好的信息傳遞效果。第二，通過了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況，消費(fèi)者可以了解企業(yè)更多的信息。通過了解企業(yè)在供應(yīng)鏈或者員工方面履行社會(huì)責(zé)任的情況，消費(fèi)者可以得知更多的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全的信息。最典型的例子是肯德基的肉雞事件。而通過了解與產(chǎn)品不相關(guān)的方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況，消費(fèi)者可以判斷企業(yè)形象，包括價(jià)值觀等，進(jìn)而促進(jìn)價(jià)值觀匹配。簡(jiǎn)而言之，通過履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)可以傳達(dá)更多更廣闊的信息。

綜上，通過履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)不僅能夠通過更少的成本達(dá)到更好的信息傳遞效果，還能夠傳達(dá)更多更廣闊的信息，因此達(dá)到了信息傳遞方面的優(yōu)化。通過這種信息傳遞上的優(yōu)化，社會(huì)責(zé)任降低了企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易成本，有效匹配了企業(yè)和消費(fèi)者，幫助雙方實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)化。而實(shí)質(zhì)上，許多實(shí)證研究也表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)績(jī)效是有正向影響的。因此，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是必然和必要的。

2 管理學(xué)視角：社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略地位

在上述論述中，我們把信息傳遞優(yōu)化作為主要切入點(diǎn)。而從管理學(xué)的角度來說，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)之所以能夠存活下來，主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)所獨(dú)有的，不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益的所有實(shí)體的綜合。追求，創(chuàng)造，保持，增量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為即為戰(zhàn)略。通過合適的戰(zhàn)略，企業(yè)得以戰(zhàn)勝其它對(duì)手，讓自己存活下來。

在獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論上，存在兩種學(xué)派的區(qū)分。第一種學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來自外部的，即通過充分地利用外部資源，整合外部信息，締造外部?jī)r(jià)值鏈條，把握外部機(jī)會(huì)，企業(yè)就可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法擁有的優(yōu)勢(shì)。比如波特認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過差異化、成本領(lǐng)先以及聚焦戰(zhàn)略獲得的。此外，也有許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來自內(nèi)部的，即通過整合內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部潛力，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，如潘羅斯的企業(yè)增長(zhǎng)理論。綜上，我們可以得知，向外整合價(jià)值鏈條，向內(nèi)挖掘內(nèi)部潛力，都是企業(yè)在戰(zhàn)略上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要選擇。

基于以上的觀點(diǎn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有戰(zhàn)略意義。從外部?jī)r(jià)值鏈條整合來說，通過實(shí)現(xiàn)外部利益相關(guān)方，主要是供應(yīng)鏈的效用最大化，企業(yè)可以促進(jìn)自己和供應(yīng)鏈上的良性社會(huì)交換。從長(zhǎng)期來看，這種良性的社會(huì)交換會(huì)演變成牢固的關(guān)系和不需言明的交互法則。通過這種整合，企業(yè)能夠較低成本，提升供應(yīng)鏈品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。而從內(nèi)部挖掘潛力來說，通過實(shí)現(xiàn)員工等內(nèi)部利益相關(guān)方的效應(yīng)最大化，企業(yè)可以有效激勵(lì)員工，提升員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和組織認(rèn)同，從而促進(jìn)員工的創(chuàng)造、組織公民行為等。在員工得到有效調(diào)動(dòng)的情況下，企業(yè)更有可能加速內(nèi)部知識(shí)交換等，從而從內(nèi)部實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

綜上我們可以得出，履行社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)從內(nèi)外部分別獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)存在的核心，也是企業(yè)必然的追求，因此我們可以認(rèn)為，從長(zhǎng)期來看，履行社會(huì)責(zé)任是必然和必要的。

3 法學(xué)視角：屬于我們的契約

最后，我們需要用更大的視野來看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在這里，讓我引入法學(xué)中的一個(gè)基本的理念：社會(huì)契約。

首先，讓我們先思考一下，我們?yōu)槭裁丛试S特定的企業(yè)存在于我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)當(dāng)中？需要明白，國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)讓企業(yè)能夠注冊(cè)成立，并不是說企業(yè)有天然的權(quán)利存活在我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，而可以看成國(guó)家機(jī)關(guān)代表我們與企業(yè)簽訂了一份契約。契約的內(nèi)容不僅僅包括企業(yè)應(yīng)該遵紀(jì)守法，從經(jīng)濟(jì)上來說企業(yè)應(yīng)該改善我們的生活，還包括企業(yè)應(yīng)該履行一個(gè)“公民”的義務(wù)。這是因?yàn)?，從宏觀的角度來看，每一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上，就像我們，是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，稱之為“企業(yè)公民”。公民的含義，既包含權(quán)利，同時(shí)也包含義務(wù)。如果每一個(gè)“企業(yè)公民”都不履行自己的義務(wù)，那么這個(gè)社會(huì)就會(huì)散架，因?yàn)闄?quán)利和義務(wù)是相伴相生的。因此，我們之所以允許特定的企業(yè)存在我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，就是因?yàn)槲覀兿嘈胚@些企業(yè)會(huì)成為一個(gè)好的“企業(yè)公民”，履行其對(duì)于社會(huì)的義務(wù)。在這個(gè)角度來看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是使自己存續(xù)在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的必然選擇。作為契約的一方，社會(huì)有權(quán)利單方面終止契約，也就終止了企業(yè)存在社會(huì)中的合理性以及合法性。因此，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的內(nèi)在組成部分，也是社會(huì)對(duì)它的必然要求。

4 總結(jié)和結(jié)論：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要和必然性

在本文中，我基于不同的視角論述了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要和必然性。從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀角度來看，履行社會(huì)責(zé)任可以傳遞信息，降低交易費(fèi)用。從管理學(xué)來說，履行社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩者都是企業(yè)存活在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的保障。而最后，從社會(huì)契約的角度，履行社會(huì)責(zé)任是社會(huì)允許企業(yè)存在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的合約內(nèi)容。從以上考慮，履行社會(huì)責(zé)任既是企業(yè)的必要屬性（必然性），又能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（必要性），因此我們可以得出最后的結(jié)論，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任既是必然的，也是必要的。

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企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者　企業(yè)社會(huì)責(zé)任　現(xiàn)狀和問題

本次調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要，認(rèn)為近年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度認(rèn)同企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義，其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)同度最高，其他依次為倫理責(zé)任、法律責(zé)任、公益責(zé)任；對(duì)股東、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)客戶、社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)。

調(diào)查同時(shí)表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的威本；還有部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的亭。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颉?/p>

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)主要是“污染環(huán)境”、“制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”、“偷稅漏稅”、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”、“虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者”、“拖欠貨款”、“拖欠或壓低員工工資”、“不顧員工的安全和健康”、“商業(yè)賄賂”等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理論和方法缺乏了解、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境以及社會(huì)相關(guān)部門責(zé)任履行不到位，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不夠好的主要原因。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，需要全社會(huì)的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的自覺性，尤其需要提高企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)；另一方面要強(qiáng)化社會(huì)各界的責(zé)任意識(shí)，尤其是政府相關(guān)部門的責(zé)任意識(shí)；建立健全相關(guān)法規(guī)制度，加強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)；借鑒有關(guān)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為建立與和諧社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代商業(yè)文明而共同努力。

第一部分　關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

本次調(diào)查主要從以下幾個(gè)方面來考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解與認(rèn)識(shí)：(1)企業(yè)家具有社會(huì)責(zé)任感的必要性；(2)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本；(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇及認(rèn)同程度；(4)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)為“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的成本比較關(guān)注

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”這一說法，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示認(rèn)同，同意的占95.8％，不同意的僅占3.7％。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)同企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”，所占比重分別為87.4％和78.4％。相對(duì)而言，贊同企業(yè)的根本責(zé)任是“為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的比重相對(duì)較低，同意的為67.9％，不同意的為31.5％。

關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)的事情”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”等說法，調(diào)查結(jié)果顯示，同意的分別為8.3％和23.30％，不同意的分別為90.7％和74.9％。調(diào)查表明，總的來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不贊成認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與己無關(guān)的看法。

需要注意的是，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)同社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本，可能會(huì)權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，近七成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者同意“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本”。另外，對(duì)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段后才能顧及的”說法，有40.8％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示同意，不同意的有58.3％。

關(guān)于“企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性”，調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“非常重要”或“比較重要”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占83.2％，認(rèn)為“不太重要”的占11.5％，認(rèn)為“沒有影響”的僅占3.8％。調(diào)查表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到：履行社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)家社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)，而且有利于企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。

從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異。總體來說，對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此認(rèn)同程度也較高。

關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)的事情”，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”等說法，度相對(duì)較低

本次調(diào)查借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究成果和理論，參考相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合中國(guó)社會(huì)和中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際情況，選擇了20個(gè)題目來具體了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任的看法。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度認(rèn)同企業(yè)各個(gè)方面的責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)很有必要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。對(duì)履行這四類責(zé)任的必要性的打分在5.64―6.49之間。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)四類責(zé)任的必要性的評(píng)價(jià)存在一定程度的差異。其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度最高(平均為6.49)，對(duì)倫理責(zé)任的認(rèn)同程度次之(平均為6.36)，對(duì)法律責(zé)任的認(rèn)同程度居第三(平均為6.23)，對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低(平均為5.64)。

從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企調(diào)查結(jié)果顯示，小型企業(yè)、虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同程度相對(duì)較高。這進(jìn)一步表明不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定差異。

比較而言，國(guó)有企業(yè)、上市公司、虧損企業(yè)以及處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來的企業(yè)成本增加顧慮比較多。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)同程度最高，對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程業(yè)來看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異。總體來說，大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高。這在一定程度上反映了經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)更加認(rèn)同企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況來看，女性對(duì)各項(xiàng)企業(yè)責(zé)任的認(rèn)同程度都略高于男性；學(xué)歷比較高的更加認(rèn)同企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和法律責(zé)任，而學(xué)歷較低的對(duì)于企業(yè)公益責(zé)任，如“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”和“捐助慈善事業(yè)”的認(rèn)同程度相

對(duì)較高；年齡較大者對(duì)于“不從事賄賂、腐敗等行為”和“維護(hù)員工權(quán)益”的認(rèn)同程度相對(duì)較高，而年齡較輕者對(duì)于“參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”和“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度相對(duì)較高。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力”和“保持良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.62和6.51。其他依次是“依法納稅”和“保障股東權(quán)益”，這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把企業(yè)自身的生存和發(fā)展擺在首要的位置。

在企業(yè)法律責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“守法經(jīng)營(yíng)”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”

的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.52和6.43，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”、“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則”、“在用工、招聘中提供平等機(jī)會(huì)”，最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”。相對(duì)而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作相關(guān)的法律責(zé)任的認(rèn)同程度，高于對(duì)企業(yè)外部法律責(zé)任的認(rèn)同程度。與東部和東北地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，中西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于部分法律責(zé)任(包括“不從事賄賂、腐敗等行為”、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”和“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”)的認(rèn)同程度相對(duì)較低。

在企業(yè)倫理責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))”的認(rèn)同程度最高，打分為6.62，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有很強(qiáng)的客戶意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向。其他依次為“營(yíng)造健康和諧的企業(yè)文化”、“為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)”和“維護(hù)員工權(quán)益”。從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“維護(hù)員工權(quán)益”的認(rèn)同程度，東北地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最高，東部地區(qū)最低。

在企業(yè)公益責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度最高，打分為5.95。其他依次為“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”和“捐助慈善事業(yè)”。這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為履行企業(yè)公益責(zé)任的首要工作是提供就業(yè)機(jī)會(huì)，其必要性比參與公益活動(dòng)、捐助慈善事業(yè)更高一些。

值得注意的是，調(diào)查結(jié)果顯示，一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度，另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”的認(rèn)同程度高于對(duì)“企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的認(rèn)同程度，這在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可能有一個(gè)隱含的認(rèn)識(shí)：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展的首要途徑是創(chuàng)造財(cái)富，而不是參與社會(huì)公益。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)股東和員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)客戶和社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)

將上述反映企業(yè)各方面責(zé)任的20個(gè)題目按照責(zé)任對(duì)象的不同來分類，可以計(jì)算出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劉企業(yè)承擔(dān)各類利益相關(guān)者責(zé)任的必要性的認(rèn)同程度。其中，消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任的打分最高，為6.62，其他依次為：股東權(quán)益責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、客戶(同行)權(quán)益責(zé)任、國(guó)家社會(huì)責(zé)任和社區(qū)權(quán)益責(zé)任。

調(diào)查表明，總的來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者(如股東和員工)的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)外部利益相關(guān)者(如環(huán)境、客戶、社會(huì)、社區(qū))的責(zé)任意識(shí)。作為外部利益相關(guān)者的“消費(fèi)者”得到高度重視，其原因可能在于“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(或服務(wù))”是企業(yè)獲取利益的主要來源。

調(diào)查結(jié)果顯示，從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類利益相關(guān)者責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定差異。盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任、國(guó)家社會(huì)責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、社區(qū)權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)各方面責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較低；上市公司的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高；東北地區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工權(quán)益責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高。

4、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的熟悉程度有待提高

隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”在全球的興起，很多優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入發(fā)展戰(zhàn)略，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，多個(gè)國(guó)際組織提出了多種有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查了解了我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度。

調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“國(guó)內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占54.7％，不熟悉的占17.4％，不清楚的占27.9％；對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占51.3％，不熟悉的占16％，不清楚的占32.7％；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占51.3％，不熟悉的占19.9％，不清楚的占28.8％；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占26.3％，不熟悉的占21.9％，不清楚的占51.8％。

調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還沒有系統(tǒng)了解有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”和“國(guó)內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”的熟悉程度還有待提高。

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度，調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者高于中型企業(yè)，中型企業(yè)高于小型企業(yè)；民營(yíng)企業(yè)低于其他類型企業(yè)。另外，東部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的熟悉程度高于其他地區(qū)。學(xué)歷較高者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度相對(duì)較高。

第二部分　關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的評(píng)價(jià)

本次調(diào)查主要從以下四個(gè)方面了解了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于本企業(yè)和同行企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)；(2)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右虻目捶ǎ?3)一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)；(4)對(duì)一些企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任原因的分析。

1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高，提升形象被當(dāng)作企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右?/p>

調(diào)查結(jié)果顯示，65.2％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為過去三年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任感“有所提高”或“明顯提高”，認(rèn)為“沒什么變化”或“下降”的分別為24.7％和10.1％。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的評(píng)價(jià)比較高。對(duì)履行法律責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)最高(平均為5.95)，其次是倫理責(zé)任(平均為5.75)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任居第三(平均為5.59)，公益責(zé)任居后(平均為5.14)。

比較對(duì)各類利益相關(guān)者的責(zé)

任的履行情況，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者、股東的責(zé)任的評(píng)價(jià)比較高，對(duì)“為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(或服務(wù))”和“實(shí)現(xiàn)了股東資產(chǎn)的保值和增值”的評(píng)分分別為6.23和5.71。員工權(quán)益方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行對(duì)員工的基本責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)較好，對(duì)于“及時(shí)、足額發(fā)放員工工資”、“為員工辦理國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金”以及“有保障員工安全和健康的具體措施”的評(píng)分分別為6.51，6.06和6.11。相對(duì)而言，對(duì)于員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的評(píng)分比較低，只有5.27。

值得注意的是，對(duì)于本企業(yè)“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)被迫采取不規(guī)范的做法”和“采取過恰當(dāng)?shù)谋芏惔胧?，選擇“符合”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分別有31％和58.3％，選擇“不符合”的分別有64％和31.9％。這在一定程度上表明企業(yè)對(duì)于同行和國(guó)家的權(quán)益的尊重還有待加強(qiáng)。

調(diào)查結(jié)果顯示，83.7％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)“積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”，77.7％的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所在的企業(yè)捐助了慈善事業(yè)。調(diào)查中了解了企業(yè)過去一年在社會(huì)捐贈(zèng)方面的支出情況。調(diào)查結(jié)果顯示，90％的企業(yè)都不同程度地參與了社會(huì)捐贈(zèng)。22.5％的企業(yè)過去一年中的社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元，67.5％少于10萬元，僅有10％沒有捐贈(zèng)。

不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)在社會(huì)捐贈(zèng)方面存在一定差異。大型企業(yè)、上市公司、國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)相對(duì)較多。在過去一年中，有60.7％的大型企業(yè)社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元，上市公司為50.5％，國(guó)有企業(yè)為27.9％，民營(yíng)企業(yè)為19.9％，盈利企業(yè)為26.4％，成熟階段的企業(yè)為26.3％，成長(zhǎng)階段的企業(yè)為24.4％。

調(diào)查結(jié)果顯示，成立時(shí)間較早的企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)明顯高于成立時(shí)間較短的企業(yè)。在過去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元的企業(yè)中，1978年以前成立的企業(yè)占272％，1979―1992年間成立的企業(yè)占29.1％，199―2001年間成立的企業(yè)占21.1％，2002―2006年間成立的企業(yè)占14％。

另外，參與社會(huì)捐贈(zèng)的企業(yè)的地區(qū)差異并不大。在過去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元的企業(yè)中，東部地區(qū)企業(yè)占23.6‰中部地區(qū)占21.8％，西部地區(qū)占20.5％，東北地區(qū)占18.1％。

值得注意的是，虧損企業(yè)中也有一定比例(12.1％)的企業(yè)過去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元。

從不同行業(yè)看，過去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過10萬元的企業(yè)的比重在30％以上的行業(yè)有：采掘業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)以及制造業(yè)中的醫(yī)藥、黑色冶金、化纖。

調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看來，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蚴恰疤嵘髽I(yè)品牌形象”。調(diào)查中請(qǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從12項(xiàng)可能的原因中最多選擇三項(xiàng)，作為企業(yè)較好地履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?，結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”，為71.3％。其他被選項(xiàng)目按照比重從高到低的順序依次是：“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”(38.9％)、“獲得政府認(rèn)同”(37.7％)、“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”(33.4％)、“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”(29.1％)、“實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”(25.8％)、“更好地創(chuàng)造利潤(rùn)”(17.8％)、“減低法律風(fēng)險(xiǎn)”(9％)、“更好地為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”(8.1％)、“應(yīng)對(duì)來自社會(huì)輿論的壓力”(5.7％)、“應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力”(2.9％)等。

值得注意的是，選擇“提升企業(yè)品牌形象”的比重遠(yuǎn)高于選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的比重。另外，選擇“獲得政府認(rèn)同”的比重居第三位，在一定程度上表明了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到建立良好的政府關(guān)系的重要性。有一定比例的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”和“實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右蛑唬从沉似髽I(yè)家的個(gè)人因素可能對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)有不可忽視的影響。

分組來看，對(duì)于企業(yè)較好地履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“提升企業(yè)品牌形象”和“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的比重相對(duì)較高的有大中型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段的企業(yè)、成立時(shí)間比較早的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的比重相對(duì)較高的有大中型企業(yè)、外資企業(yè)、上市公司、民營(yíng)企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；選擇“獲得政府認(rèn)同”的比重相對(duì)較高的有中小型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、成立時(shí)間比較短的企業(yè)、虧損企業(yè)、開創(chuàng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；選擇“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”的比重相對(duì)較高的有中部地區(qū)企業(yè)、小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、虧損企業(yè)、處于開創(chuàng)或衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。

另外，文化程度較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“提升企業(yè)品牌形象”和“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的比重高于文化程度較低者，而后者選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”和“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”的比重高于前者。

2、一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)同行中多數(shù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)一般，認(rèn)為履行得“較好”或“很好”的有15.1％，履行得“一般”的有46.6％，“不太好”或“基本沒有履行”的有38.3％。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，認(rèn)為目前具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)“比較多”或“很多”的有14.7％，認(rèn)為“一般”的有44.1％，認(rèn)為“比較少”或“很少”的有41.2％。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)較好，而對(duì)同行中其他企業(yè)的評(píng)價(jià)一般，二者的差異值得關(guān)注。

調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)同行履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者略高于中小型企業(yè)。國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者略高于其他經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)。另外，盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)或成熟階段的企業(yè)、成立時(shí)間較早的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于同行的評(píng)價(jià)相對(duì)較高。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任最突出的表現(xiàn)是污染環(huán)境和不講誠(chéng)信。調(diào)查涉及了17項(xiàng)企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)，結(jié)果顯示選擇“污染環(huán)境”的比重最高，達(dá)54.1％。其他選擇比重比較高的有：“制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”(45.6％)、“偷稅漏稅”(42.5％)、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”(39.6％)、“虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者”(35.5％)、“拖欠貨款”(31.7％)。除了“污染環(huán)境”之外，其他選擇比重超過30％的都與不講誠(chéng)信有關(guān)。其他選項(xiàng)按選擇比重大小的順序依次是“違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)”(26.8％)、“拖欠或壓低員工工資”(26.8％)、“不顧員工的安全和健康”(26.1％)、“商業(yè)賄賂”(24.5％)、“拒絕參與社會(huì)公益活動(dòng)”(16.6％)、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”

(15％)、“不履約”(14％)、“損害股東權(quán)益”(13.8％)、“披露虛假信息”(8.2％)、“用工、招聘中存在歧視”(3.9％)等。

總的來看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面。值得注意的是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行法律責(zé)任和倫理責(zé)任的評(píng)價(jià)卻相對(duì)較高。

調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)社會(huì)和外部利益相關(guān)者(如客戶、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、采購(gòu)商等)的責(zé)任履行狀況最差，對(duì)員工的責(zé)任履行狀況其次，對(duì)股東權(quán)益的損害相對(duì)比較輕。

分組來看，調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“污染環(huán)境”問題，東部地區(qū)企業(yè)、大型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“偷稅漏稅”問題，國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“拖欠貨款”問題，東部地區(qū)企業(yè)、小型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”問題，東部地區(qū)企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注。

另外，文化程度較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“污染環(huán)境”、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“不履約”和“披露虛假信息”等問題的關(guān)注程度高于文化程度較低者。

3、導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因在于經(jīng)營(yíng)困難、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、社會(huì)誠(chéng)信缺失以及社會(huì)相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任

關(guān)于“導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因”，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇較多的是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難”(54.4％)、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高”(49.7％)、“缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”(48.8％)和“社會(huì)相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任”(29.4％)，其他依次是：“惡性競(jìng)爭(zhēng)”、“主管部門中存在腐敗”、“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育培訓(xùn)不夠”、“對(duì)違法違規(guī)企業(yè)懲罰不夠”、“同業(yè)中違法違規(guī)行為的影響”、“監(jiān)管部門監(jiān)督不力”、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全”等。

值得注意的是，“缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”被視為導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的首要外在原因，如前所述，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為不講誠(chéng)信是企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任最突出的表現(xiàn)之一。關(guān)于誠(chéng)信，本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于“在和您周圍的人打交道的時(shí)候，是否需要小心提防”這個(gè)問題的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，回答“需要提防”的占61％，認(rèn)為“不需要提防”的只占30.7％，“不清楚”的占8.3％。調(diào)查表明，如何改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境應(yīng)引起全社會(huì)的高度關(guān)注。

對(duì)于“妨礙我國(guó)企業(yè)參與社會(huì)公益捐贈(zèng)的主要原因”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇最多的是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難”(52.2％)，其他依次是：“社會(huì)福利及救助制度不健全”(40.4％)、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)”(40.2％)、“沒有稅收政策的鼓勵(lì)”(37.3％)、“對(duì)接受捐贈(zèng)的機(jī)構(gòu)缺乏有效監(jiān)管”(34.7％)、“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制”(14％)、“社會(huì)期望過高”(10.9％)、“媒體報(bào)道后導(dǎo)致更多的捐贈(zèng)壓力”(10.1％)、“社會(huì)捐贈(zèng)渠道不夠豐富”(8.1％)、“企業(yè)短期行為”(8％)、“股東不認(rèn)同”(7％)、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不露富’”(7％)、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全(2.8％)等。

調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)更好地履行公益責(zé)任，不僅需要提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感，而且需要健全相關(guān)制度，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境和輿論環(huán)境。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性范文第3篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任；戰(zhàn)略績(jī)效；生命周期

一、引言

近年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任所引起的問題引起了媒體的廣泛關(guān)注，富士康員工跳樓事件、紫金礦業(yè)重大污染事故、三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件……這一起起震驚全國(guó)的事件使得“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”開始在民眾心理生根發(fā)芽，民眾對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況出現(xiàn)了前所未有的關(guān)注。

國(guó)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)早已普及，世界各國(guó)政府、企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任問題的關(guān)注范圍在不斷擴(kuò)大、關(guān)注的層次也在不斷提升。據(jù)資料顯示，目前50%以上的跨國(guó)公司和外資企業(yè)都將SA8000標(biāo)準(zhǔn)作為與中國(guó)企業(yè)簽訂合同的條件。顯然，對(duì)于要參與國(guó)際激烈競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)來說，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任無疑是一種新的、不可避免的挑戰(zhàn)。

可見，無論是國(guó)內(nèi)形勢(shì)還是國(guó)際環(huán)境，企業(yè)社會(huì)責(zé)任都是大勢(shì)所趨，并且迫在眉睫。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支強(qiáng)大的生力軍，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，無論是意識(shí)上，還是履行情況方面，無疑都比較薄弱。因此，如何提高中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，改善其社會(huì)責(zé)任履行情況，從而增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，是目前學(xué)術(shù)界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念

1924年，英國(guó)學(xué)者歐利文?謝爾頓（Oliver Sheldon）在其著作“The Philosophy of Management”中第一次從學(xué)術(shù)角度提出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（Corporate Social Responsibility，CSR）的概念，他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。

1984年，利益相關(guān)者著名學(xué)者Eric Rhenman提出利益相關(guān)者的定義是對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響或被組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程影響到的所有個(gè)人和群體。自從這個(gè)經(jīng)典定義出現(xiàn)以后，利益相關(guān)者理論越來越多的被應(yīng)用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域，逐漸成為主流，使得“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一概念的內(nèi)涵不斷得到拓展和延伸。如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍已經(jīng)擴(kuò)展到員工權(quán)益維護(hù)、顧客和消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境保護(hù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)、扶持弱勢(shì)群體等方方面面。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響

1.企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，有助于企業(yè)獲得內(nèi)部效應(yīng)，充分挖掘企業(yè)資源，進(jìn)一步提升企業(yè)能力

企業(yè)通過員工權(quán)益的維護(hù)，能提高員工和管理者的歸屬感和積極性，并且能吸引和留住優(yōu)秀的人才；企業(yè)通過對(duì)環(huán)境保護(hù)、節(jié)約經(jīng)濟(jì)的關(guān)注和投入，從而在工藝技術(shù)、業(yè)務(wù)流程上取得突破，大大提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，有助于企業(yè)獲得外部效應(yīng)

企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等利益相關(guān)者面前建立良好的正面形象，不僅可以提升消費(fèi)者和社會(huì)大眾對(duì)公司產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，獲得金融機(jī)構(gòu)、政府、社區(qū)等利益相關(guān)者的支持，比如資金支持等，而且企業(yè)最終會(huì)從改善了的社會(huì)中得到好處，可以發(fā)現(xiàn)更多的投資機(jī)會(huì)，拓寬自身的發(fā)展空間，為自身的發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境。

三、戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施效果和效率的評(píng)估。它由企業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者推動(dòng)，反映了不同利益主體對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的影響。戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)往往結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，全面、綜合、動(dòng)態(tài)地衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并及時(shí)提供反饋信息。

1992年，卡普蘭和諾頓（Kaplan and Norton，1992）提出了平衡記分卡（Balanced Scorecard BSC），通過引人非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)視角、顧客視角、內(nèi)部流程視角、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)視角這4個(gè)不同的角度來考察價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略。顯然，平衡計(jì)分卡是將戰(zhàn)略管理的思想滲透到績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中去的理想工具，它克服了單純利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績(jī)效管理的局限，但是它仍然忽視了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

在前述內(nèi)容中，我們已經(jīng)知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。如果企業(yè)為了追求自身利益最大化而犧牲社會(huì)利益，這種行為通過成本的降低使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而在短期內(nèi)提高了企業(yè)績(jī)效。但是長(zhǎng)期而言，企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的信譽(yù)，惡化企業(yè)所處的內(nèi)外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，最終導(dǎo)致企業(yè)總體效益的下降。因此，借鑒平衡記分卡的原理，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系中去有其理論必要性。

另一方面，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)普遍比較淡薄，它們最初履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)因就是經(jīng)濟(jì)動(dòng)因。我們知道，要承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，成本必然上升，只有當(dāng)企業(yè)確信履行社會(huì)責(zé)任所付出的成本小于其收益，企業(yè)才會(huì)自覺的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)將更多的資源投入到社會(huì)責(zé)任的履行上?？梢?，構(gòu)建嵌入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模式有其現(xiàn)實(shí)必要性。

四、生命周期理論

（一）引入生命周期理論的必要性

如上文所述，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能忽視社會(huì)責(zé)任，但是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并不是可以無限擴(kuò)展的，而是有限度的，或者說是有其合理底線的。盲目履行社會(huì)責(zé)任并不是我們希望的結(jié)果，這同樣不利于企業(yè)的自身發(fā)展，它會(huì)變成企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效沉重的負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)處于生命周期的不同階段，所擁有的資源和所處的內(nèi)外部環(huán)境不同，對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解以及履行能力是不同的，因此其承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式、內(nèi)容以及程度也應(yīng)該有所不同。只有考慮了企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、員工、顧客、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)綜合實(shí)力等多種因素在企業(yè)的不同發(fā)展階段的綜合影響，從戰(zhàn)略的高度來把握履行社會(huì)責(zé)任的著力點(diǎn)，有選擇地適度承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的雙贏。

因此，本文引入生命周期理論，探索不同的生命周期階段社會(huì)責(zé)任的主要作用因素，從而構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的嵌入了社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型。

（二）生命周期理論的概念

生命周期理論研究最為系統(tǒng)，影響最為廣泛的是美國(guó)學(xué)者伊查克?愛迪斯。1989年，他在《企業(yè)生命周期》一書中指出企業(yè)像生物有機(jī)體一樣，有一個(gè)從生到死、由盛轉(zhuǎn)衰的過程，要經(jīng)歷成長(zhǎng)階段與老化階段，具體分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚初期、官僚期以及死亡期共十個(gè)階段。

目前理論界以及企業(yè)界對(duì)生命周期階段的劃分較為通用的形式為：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。

（三）企業(yè)不同生命周期階段特征的理論分析

1.初創(chuàng)期

（1）企業(yè)的整體規(guī)模不大，生產(chǎn)的產(chǎn)品品種有限，在市場(chǎng)上的占有率和商品優(yōu)勢(shì)較低，其盈利水平相對(duì)不高。

（2）由于處于起步階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比較大，新產(chǎn)品開發(fā)的成敗具有很大的不確定性，企業(yè)能否根據(jù)市場(chǎng)需要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品成為重中之重?？梢?，企業(yè)能否存續(xù)下去的關(guān)鍵在于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否能為顧客提供價(jià)值，因此客戶滿意度應(yīng)該成為戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。

（3）現(xiàn)金流入量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)金流出量，現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù)。顯然，處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中面臨著非常嚴(yán)峻的資金短缺問題，融資成為關(guān)鍵之一。

（4）此時(shí)企業(yè)的生存問題尚未解決，經(jīng)濟(jì)責(zé)任壓力巨大，相對(duì)而言，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，連自身的溫飽都無法解決是無暇顧及利益相關(guān)者利益的，而且企業(yè)能力一般都很脆弱，其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能力也確實(shí)十分有限。一般而言，初創(chuàng)期的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在承擔(dān)基本的法律責(zé)任――遵紀(jì)守法、照章納稅，以及一定程度的經(jīng)濟(jì)責(zé)任――對(duì)股東和債權(quán)人等投資人的責(zé)任。

因此，初創(chuàng)期的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型如下：

2.成長(zhǎng)期

（1）產(chǎn)品逐漸為市場(chǎng)接受，企業(yè)的市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率逐步提高，企業(yè)由此獲得豐厚的投資回報(bào)，企業(yè)規(guī)模得以迅速擴(kuò)大。

（2）企業(yè)將注意力放在比較有市場(chǎng)和有前途的產(chǎn)品的發(fā)展上，盡管此時(shí)盈利并不算很多但是卻保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。此時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略是保持成長(zhǎng)，其重點(diǎn)在于營(yíng)銷而不在財(cái)務(wù)，因而戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的核心是市場(chǎng)占有率、客戶保持和發(fā)展等指標(biāo)。

（3）企業(yè)具有了一定的規(guī)模，自身實(shí)力得到了增強(qiáng)，步入了相對(duì)穩(wěn)定的階段，其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力也得到了迅速提升。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，思考更廣泛利益層面的社會(huì)責(zé)任。通常，成長(zhǎng)期的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)集中在對(duì)員工權(quán)益的維護(hù)方面，比如改善工作條件、增加工作保障、擴(kuò)大員工權(quán)利和加大員工培訓(xùn)投資等。同時(shí)，由于企業(yè)已經(jīng)開始盈利并且銷售額不斷增加，其對(duì)政府、股東的貢獻(xiàn)也會(huì)逐步增加。

因此，成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型如下：

3.成熟期

（1）此時(shí)的企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)中占有相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，取得了較為穩(wěn)定的地位。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)中投入的成本開始進(jìn)入回報(bào)期，這個(gè)階段對(duì)于投資者來說是收獲的季節(jié)，因此財(cái)務(wù)指標(biāo)成為戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，尤其是與獲利能力有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如投資回報(bào)率。另外，在這個(gè)階段產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)的盈利水平主要取決于成本，因此應(yīng)當(dāng)格外關(guān)注與成本有關(guān)的指標(biāo)。

（2）這個(gè)階段企業(yè)各個(gè)方面得到了飛速發(fā)展，積累了相當(dāng)?shù)馁Y源，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，有足夠的能力承擔(dān)更為寬泛的社會(huì)責(zé)任。此時(shí)企業(yè)應(yīng)該更多地關(guān)注環(huán)境保護(hù)、資源的節(jié)約、安全的產(chǎn)品、良好的供應(yīng)商、公益和慈善事業(yè)等。

因此，成熟期的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型如下：

4.衰退期

（1）由于產(chǎn)品老化，企業(yè)的市場(chǎng)份額開始下降，銷售出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，最終使得企業(yè)盈利能力降低、財(cái)務(wù)狀況發(fā)生惡化，甚至面臨企業(yè)滅亡的危險(xiǎn)。此時(shí)，為了遏制財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步惡化，成本控制成為了戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的重要目標(biāo)，而通過創(chuàng)新來尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)則成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，因而與創(chuàng)新有關(guān)的指標(biāo)是這一時(shí)期戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的又一重點(diǎn)。

（2）在這一階段，產(chǎn)品銷售額大幅縮水，成本費(fèi)用居高不下，此時(shí)企業(yè)焦頭爛額，狀況比初創(chuàng)期還要惡劣。如何繼續(xù)生存下去并取得突破發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)退居于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之后?？梢哉f，該階段企業(yè)所能承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任除了基本的法律責(zé)任以外，只能是盡可能避免破產(chǎn)或者減少企業(yè)破產(chǎn)倒閉給社會(huì)帶來的負(fù)面影響。

因此，衰退期的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型如下：

五、總結(jié)

履行社會(huì)責(zé)任可以使企業(yè)建立新的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一種更高水平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)應(yīng)該把履行社會(huì)責(zé)任本身視作企業(yè)的戰(zhàn)略，這樣有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是企業(yè)處于不同的發(fā)展階段有不同的特征和能力，尤其是民營(yíng)企業(yè)根基本身比較薄弱，所以民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己所處的階段，選擇不同的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模型，從而最合適地承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)的價(jià)值最大化。

參考文獻(xiàn)

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性范文第4篇

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”這一詞條最早由英國(guó)人奧列弗?謝爾頓（Oliver Sheldon）在1924年提出。但真正開始關(guān)于CSR問題討論是1953年霍華德?博文（Howard Bowen）發(fā)表《商人的社會(huì)責(zé)任》一書之后?？_爾（Carror，Aichie，B.2000）認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望”。世界銀行把CSR定義為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)認(rèn)為，“從廣義上來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)社會(huì)符合道德的行為，特別是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上須對(duì)所有利害關(guān)系人負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)股東負(fù)責(zé)”。用動(dòng)態(tài)發(fā)展的觀點(diǎn)看，學(xué)者們對(duì)CSR概念的理解隨著時(shí)間的變化而不斷擴(kuò)大和豐富，對(duì)CSR定義得越來越清楚具體。

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前， 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)消費(fèi)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究主要集中在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念界定、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究三個(gè)層面。

1、對(duì)社會(huì)責(zé)任概念界定的研究

迄今為止，國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解尚不統(tǒng)一。一方面是學(xué)者們分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的視角不同，另一方面是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷地變化。

2、對(duì)于企業(yè)責(zé)任應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容，各國(guó)學(xué)者也有不同的見解

（1）國(guó)外研究的主要觀點(diǎn)

美國(guó)商會(huì)將CSR的內(nèi)容分為四個(gè)層次： ①在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任時(shí)能符合現(xiàn)有法律的要求； ②滿足公共期望和社會(huì)公認(rèn)的要求； ③預(yù)先考慮新的社會(huì)要求并準(zhǔn)備滿足它；④在建立企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)提出CSR就如同三個(gè)同心圓：一是內(nèi)圈責(zé)任：最基本的企業(yè)責(zé)任， 即有效執(zhí)行經(jīng)濟(jì)職能。二是中圈責(zé)任：配合社會(huì)價(jià)值的變化而執(zhí)行經(jīng)濟(jì)職能的責(zé)任。三是外圈責(zé)任： 積極投人改善社會(huì)環(huán)境的責(zé)任。施泰納（Steiner.1980）認(rèn)為CSR可分為內(nèi)在社會(huì)責(zé)任和外在社會(huì)責(zé)任。內(nèi)在社會(huì)責(zé)任指合法和公正地選拔、培訓(xùn)、晉升和解雇員工，提高員工生產(chǎn)力，改善員工的工作環(huán)境。外在社會(huì)責(zé)任指激發(fā)少數(shù)團(tuán)體的創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)或雇傭殘障人員。

（2）國(guó)內(nèi)相關(guān)研究的主要觀點(diǎn)

張彥寧（1990）指出：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容極為豐富， 既有強(qiáng)制的法律責(zé)任，也有自覺的道義責(zé)任?！崩畋?、李東紅（1998）認(rèn)為：“企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的過程， 企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任必須納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中， 企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部實(shí)際情況選擇自己的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略， 總體來看， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中必須加入承擔(dān)多元社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容， 在戰(zhàn)略管理過程中倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”盧代福（2002）認(rèn)為：“在公司所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任中， 很大一部分是公司承擔(dān)的倫理上、道德責(zé)任，包括了將公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的收益回饋給社會(huì)而進(jìn)行的各種慈善捐贈(zèng)活動(dòng)、 公司所舉辦的各種社會(huì)公益活動(dòng)， 以及公司為社會(huì)利益而約束其追求利潤(rùn)目標(biāo)等道德上的責(zé)任。但與此同時(shí)， 公司還負(fù)有相應(yīng)的法律上的責(zé)任?！?/p>

3、關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系方面的研究

國(guó)際上對(duì)此存在三種主流觀點(diǎn)：（1）總的來看，歐美在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究各有側(cè)重點(diǎn)，美國(guó)以實(shí)證研究居多，而歐洲則側(cè)重于理論研究；從研究發(fā)展的階段看，理論研究已經(jīng)進(jìn)入了成熟CSR與其組織績(jī)效呈正相關(guān)，且利于企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)。（2）西方國(guó)家于20世紀(jì)90年代開展了SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證實(shí)踐，社會(huì)意識(shí)基金和社會(huì)責(zé)任投資正成為美國(guó)社會(huì)主流的一個(gè)組成部分。研究表明，不論實(shí)證研究的結(jié)果如何，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任且社會(huì)越發(fā)展對(duì)企業(yè)的要求越高，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的范圍越廣。

綜上所述，從國(guó)際上看，歐美在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究有著各自的側(cè)重；從研究發(fā)展的階段看，理論研究已經(jīng)進(jìn)入了成熟期階段，但應(yīng)用研究還停留在發(fā)展膨脹期；就研究發(fā)展現(xiàn)狀以及社會(huì)發(fā)展速度看，目前CSR的研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求，有待更深的研究和探討。

（三）研究的不足

從國(guó)內(nèi)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)來看，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)研究的成果不多，現(xiàn)有研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的著作中，全面系統(tǒng)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾乎沒有，大部分是從某個(gè)角度來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任。研究相對(duì)而言有以下三方面的特點(diǎn)：一是國(guó)外雖有少數(shù)學(xué)者的研究對(duì)于企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任及企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況大都是運(yùn)用虛擬條件，缺乏實(shí)證層面上的研究。二是國(guó)內(nèi)外從消費(fèi)者角度對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的研究較少。三是針對(duì)消費(fèi)者感知與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究集中在消費(fèi)者感知后的行為意向上，而對(duì)其感知過程直至感知如何影響行為的結(jié)果研究則相對(duì)不足。本文立足于消費(fèi)者視角，對(duì)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)系進(jìn)行研究。

二、旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性及存在問題探析

（一）旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 煙草企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；內(nèi)容；利益相關(guān)者

一、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性

上世紀(jì)20 年代，英國(guó)學(xué)者謝爾頓對(duì)美國(guó)企業(yè)進(jìn)行考察時(shí)提出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任這一概念，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，目前各學(xué)術(shù)界基本達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求利潤(rùn)目標(biāo)時(shí)，除了對(duì)企業(yè)所有者承擔(dān)責(zé)任，還要對(duì)“社會(huì)”承擔(dān)責(zé)任，即對(duì)消費(fèi)者、合伙人、員工、社會(huì)公眾、政府、生態(tài)環(huán)境等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。相對(duì)于西方國(guó)家，我國(guó)關(guān)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的研究起步較晚，21世紀(jì)初，在西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的影響下，國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)開始得到整個(gè)社會(huì)的極大關(guān)注。2006年3月，國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)在我國(guó)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，之后很多大型國(guó)企紛紛響應(yīng)責(zé)任報(bào)告，將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)文化的范疇，使之形成企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的方式，或者是解決公關(guān)危機(jī)的方式。在煙草行業(yè)，2014年山西省煙草專賣局社會(huì)責(zé)任報(bào)告；2015年4月云南中煙企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。這些報(bào)告表明，我國(guó)煙草企業(yè)也開始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行了。

二、利益相關(guān)者理論概述

企業(yè)的利益相關(guān)者關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)在做相關(guān)決策時(shí)，不單單是考慮到股東或管理者，還要考慮到利益相關(guān)者的權(quán)益。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是從社會(huì)的角度出發(fā)，探討企業(yè)行為對(duì)社會(huì)的影響；利益相關(guān)者理論則是從企業(yè)的角度出發(fā)，探討企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系。從利益相關(guān)者的角度把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正當(dāng)性，有助于避免社會(huì)公眾將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)做是企業(yè)宣傳形象和規(guī)避社會(huì)輿論的看法，從而提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論深度與說服力，也有助于建立企業(yè)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三、基于利益相關(guān)者理論的煙草企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

1、煙草企業(yè)的利益相關(guān)者

對(duì)利益相關(guān)者的分類，考慮到利益相關(guān)者與企業(yè)相互影響的關(guān)系，從煙草企業(yè)的視角出發(fā)，本文把煙草企業(yè)利益相關(guān)者分為三個(gè)層次。

一是核心層。我國(guó)《煙草專賣法》的宗旨是：有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入。煙草行業(yè)是國(guó)有壟斷行業(yè)，國(guó)家是煙草行業(yè)唯一的股東，是企業(yè)資金的投入者。消費(fèi)者是產(chǎn)品的購(gòu)買者，是企業(yè)生存的關(guān)鍵，為消費(fèi)者提供低危害、低焦油、高質(zhì)量的產(chǎn)品，最大化的維護(hù)消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者的需求是企業(yè)宗旨。因此，國(guó)家和消費(fèi)者是煙草企業(yè)的核心利益相關(guān)者。

二是緊密層。煙草行業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到煙葉種植業(yè)、卷煙制造業(yè)和卷煙銷售業(yè)，物流配送等。煙草企業(yè)市級(jí)局作為商業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)卷煙的銷售、配送及專賣市場(chǎng)的維護(hù)，所以，從市局級(jí)的視角進(jìn)行分析，煙草企業(yè)的緊密層外部利益包括：卷煙制造工業(yè)公司、卷煙經(jīng)營(yíng)戶；內(nèi)部利益包括：物流配送公司和企業(yè)內(nèi)部的員工管理等。

三是延伸層或者叫層。煙草企業(yè)的層利益相關(guān)者的責(zé)任包括對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任，對(duì)衛(wèi)生組織和社會(huì)公眾的責(zé)任。對(duì)社會(huì)的責(zé)任體現(xiàn)在扶危濟(jì)困、社會(huì)慈善捐助、地方經(jīng)濟(jì)扶助、提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)等。對(duì)環(huán)境責(zé)任主要是減少環(huán)境污染。對(duì)衛(wèi)生組織和公眾責(zé)任主要是加強(qiáng)控?zé)熜麄鳎∷?、張貼控?zé)煒?biāo)識(shí)，設(shè)立公共吸煙區(qū)，維護(hù)公共健康等。

2、煙草企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

（1）維護(hù)核心層利益是煙草企業(yè)的首要責(zé)任。第一，維護(hù)國(guó)家利益。2004年，國(guó)家煙草局提出了“以國(guó)家利益至上、以消費(fèi)者利益至上”的“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，煙草企業(yè)的首要責(zé)任就是維護(hù)國(guó)家利益。具體內(nèi)容包括： 保障國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，執(zhí)行國(guó)家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定，維護(hù)卷煙市場(chǎng)的良好運(yùn)行，通過加強(qiáng)管理，完善制度，打擊制假售假，降低經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用率，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，足額繳納稅款，為國(guó)家財(cái)政積累多做貢獻(xiàn)。

第二，維護(hù)消費(fèi)者的利益。由于卷煙產(chǎn)品成癮性和卷煙危害性的特征，以及廣告法的限制，一味的提高煙草銷售量顯然是不合理的。對(duì)煙草商業(yè)系統(tǒng)而言，以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平，滿足不同層次消費(fèi)者的需求，提醒消費(fèi)者卷煙的危害，工商企業(yè)攜手加大對(duì)低焦油、低危害卷煙的市場(chǎng)培育力度，以積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度引導(dǎo)消費(fèi)者健康消費(fèi)，就是對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

（2）保障緊密層的利益是正常經(jīng)營(yíng)的前提，是實(shí)現(xiàn)核心層利益的手段。第一，維護(hù)卷煙制造工業(yè)企業(yè)的利益。煙草行業(yè)現(xiàn)在的工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)原是一家，在行業(yè)工商分離改革的過程中拆分開來。工業(yè)企業(yè)可以說是商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)商和大的批發(fā)商。因此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系， 做好銷售計(jì)劃、訂貨與售后支持工作，在滿足市場(chǎng)需求的前提下，合理調(diào)配不同卷煙的市場(chǎng)供應(yīng)。工商積極合作，共同打擊制假售假行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)行業(yè)共同利益。

第二，保護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)戶的利益。經(jīng)營(yíng)戶是連接煙草企業(yè)與消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)，維護(hù)消費(fèi)者利益的很多方式要通過經(jīng)營(yíng)戶來得以實(shí)現(xiàn)，所以，“保護(hù)經(jīng)營(yíng)戶的利益，就是保護(hù)消費(fèi)者的利益”，要使廣大經(jīng)營(yíng)戶樹立與煙草行業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)，必須做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，讓經(jīng)營(yíng)戶“進(jìn)到貨、賣出去、賺到錢”。一方面，做好訂貨、配送工作，縮短配送時(shí)間，保持企業(yè)的供應(yīng)鏈暢通。另一方面，保證卷煙經(jīng)營(yíng)戶可以獲得合理的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，提高經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，加大市場(chǎng)凈化力度，提高卷煙市場(chǎng)整治水平，保護(hù)經(jīng)營(yíng)戶合法權(quán)益，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

第三，保障員工的利益。隨著社會(huì)文化與員工個(gè)性的多元化發(fā)展，員工的利益訴求也日益呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢(shì)，同時(shí)對(duì)利益的期望程度也越來越高。要妥善處理好員工訴求與國(guó)家利益之間的關(guān)系，正確引導(dǎo)和滿足員工的正當(dāng)利益訴求。首先，可以通過思想政治工作與企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，使員工真正領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)至上”的本質(zhì)意義。其次，繼續(xù)深入進(jìn)行用工分配制度改革，加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證職工利益的公平合理。

（3）妥善處理與延伸層利益相關(guān)者的關(guān)系，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。第一，致力于慈善公益事業(yè)，努力回報(bào)社會(huì)。由于煙草產(chǎn)品的特殊性，社會(huì)是企業(yè)發(fā)展所依賴的基本環(huán)境，企業(yè)發(fā)展離不開社會(huì)的認(rèn)可與支持。雖然社會(huì)輿論對(duì)煙草企業(yè)參與慈善捐助存在爭(zhēng)議，但煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已脫離了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)或品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而走入企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)能夠勇于承擔(dān)其內(nèi)部利益之外的社會(huì)責(zé)任， 就一定可以在公眾心目中樹立起良好的口碑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入，將轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著不可估量的作用。對(duì)煙草企業(yè)而言，應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與慈善公益活動(dòng)，扶危濟(jì)困，參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增加地方就業(yè)機(jī)會(huì)，指導(dǎo)扶持民眾在相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)企業(yè)員工自覺參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感。

第二，維護(hù)公共衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境。目前我國(guó)已經(jīng)加入《煙草控制框架公約》，衛(wèi)生、環(huán)保組織以及相關(guān)公共媒體對(duì)煙草行業(yè)的影響力和話語(yǔ)權(quán)逐步加大，雖然從表面上看，煙草行業(yè)利益與衛(wèi)生環(huán)保組織的訴求是完全矛盾的。但是，應(yīng)當(dāng)看到在維護(hù)消費(fèi)者身心健康，降低吸煙危害以及在公共場(chǎng)所控?zé)煹确矫?，雙方利益是一致的。目前，我國(guó)制定了中國(guó)煙草控制規(guī)劃（2012-2015年），把控?zé)熥鳛楦骷?jí)政府的重要職責(zé)，一方面，煙草企業(yè)應(yīng)配合政府單位和其他組織的要求，大力開展公共場(chǎng)所控?zé)熁顒?dòng)，保護(hù)公用環(huán)境衛(wèi)生的消費(fèi)者健康，認(rèn)真履行控?zé)熈x務(wù)。另一方面，應(yīng)重視吸煙與健康、環(huán)保的關(guān)系，適當(dāng)增加低焦煙草的投放，控制高焦煙草的銷售，盡可能的維護(hù)消費(fèi)者身心健康，努力營(yíng)造對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的公眾形象。

【參考文獻(xiàn)】

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