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(一)提高員工消防安全認識,確保加油站的消防安全。
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說,消防安全是加油站管理中永恒的主題,是加油站正常營運的根本保證。所以,在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應(yīng)該說,我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn),在思想認識上有著消防安全的概念,但還需要從制度管理上加以完善,在組織加油站安全活動時,可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點,及時傳達和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標、精神、內(nèi)容,利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練,以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性,才能使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的安全并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的,而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全,要讓每一位員工都知道“安全百日功,火燒一場空,安全保效益”的道理,總之,只有從根本上確保了加油站安全無事故,才能促進加油站各項工作的順利進行。
(二)發(fā)揮“窗口”作用,完善企業(yè)形象
加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口,它是直接面向社會,創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用,做到安全第一,服務(wù)規(guī)范,管理有序,經(jīng)營有方,是站長,也是每一位員工義不容辭的責任,因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展,不僅有賴于先進的科學(xué)技術(shù),現(xiàn)代化管理手段,而且,還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮,以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭,更是企業(yè)品牌,企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見,員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了,如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn),是站長應(yīng)考慮的重要問題。
(三)加強規(guī)范化管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高經(jīng)濟效益
作為一個銷售企業(yè),其最終目標是提高經(jīng)濟效益,追求最大利潤,增強市場競爭力。在確保安全的前提下,作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)——加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),是營銷和管理的第一責任人,它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn),同時,也影響著員工的切身利益。
提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加,還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學(xué)的、規(guī)范化的管理,只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,塑優(yōu)良形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次,因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié),也就是說,誰最終贏得顧客,誰就占有了市場;誰占有了市場,誰就有了經(jīng)濟效益。那么,如何去鎖定老顧客,迎來新顧客?我想,只要工作以身作則,以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說,我會帶領(lǐng)(下轉(zhuǎn)第21頁)(上接第24頁)員工們學(xué)會用最短的時間給顧客最滿意的服務(wù)。再次,在加油站的醒目位置,向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等,這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理,努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個站的盤實情況來看,油品的虧空,是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位,只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理,那么,虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量,油品的核對,做到每天的計量、核算,同時結(jié)合實際情況,定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站,因它的主要用戶是摩托車,殘疾車,小三輪等)。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素??傊?,加強計量管理,明確計量員責職,建立計量分析臺帳,為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。
最后,我想:一個站便是一個集體,而站長只不過是其中的一員,能力畢竟是有限的,重要的是要依靠全體員工共同努力,共同開拓進取,才能完成最終的目標。
【策劃部年度工作計劃】
為更好地執(zhí)行本部門職能, 充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系,本部對05—06年度工作開展的總安排如下:
主要負責:
1、策劃輔導(dǎo)站總站活動,力求幫助師大學(xué)子更加了解自我、悅納自我,以正當?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學(xué)生心理健康日。
2、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點作好活動的規(guī)劃書,若活動舉辦的較成功,將其推廣到全校。
3、加強與外聯(lián)部合作,與其共同協(xié)商,為聯(lián)系兄弟學(xué)校或拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
部長與副部長通力合作,大家多討論多交流,現(xiàn)將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調(diào)整):
部長(xx)職責:
1、負責策劃下學(xué)期總的活動
2、加強與外聯(lián)部合作,與其共同協(xié)商,為聯(lián)系兄弟學(xué)?;蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動,及時借鑒分站的經(jīng)驗,推廣至全校。
副部長(xx)職責:
1、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會議記錄,將每次總站組織的活動及時進行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。
3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。
副部長(xx):
第一條 名稱:紅領(lǐng)巾學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)總隊
第二條 總隊由志愿從事社會、學(xué)校公益事業(yè)的紅領(lǐng)巾活動參加者自愿組成的組織,為非營利性機構(gòu)。本協(xié)會接受紅領(lǐng)巾文化發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)。
第三條 總隊奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的精神;以“平等、負責、關(guān)懷、理解”為原則。
第四條 總隊面向社會開展志愿服務(wù)活動。
第五條 總隊以遵守國家法律法規(guī)為前提開展工作。
第二章 任 務(wù)
第六條 總隊根據(jù)需要正常開展招募志愿者工作,并將志愿者所填寫的信息材料匯總登記,完成注冊登記流程、暢通渠道。
第七條 為學(xué)校發(fā)展、社會建設(shè)及大型社會公益活動提供志愿服務(wù)。
第八條 為有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供志愿服務(wù),培養(yǎng)青年的社會意識、奉獻精神和服務(wù)能力,促進社會道德整體水平的提高。
第九條 通過總隊的文化理念來引導(dǎo)校園文化、社會風(fēng)尚,符合社會需要。
第十條 總隊活動內(nèi)容是從事社會公益事業(yè),倡導(dǎo)奉獻精神。
第三章 隊 員
第十一條 隊員的基本條件
1、凡具有學(xué)習(xí)雷鋒、并從事力所能及志愿服務(wù)意愿者,參加過歷屆紅領(lǐng)巾文化發(fā)展中心組織的中國模范學(xué)生展示活動在校學(xué)生以及老師、工作人員、學(xué)生家長。2、愿意奉獻自己的業(yè)余時間和精力從事志愿服務(wù)工作;
3、具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì);
4、根據(jù)自身愿望和條件至少選擇一個志愿服務(wù)項目;
5、遵守總隊章程,遵守志愿者管理守則。
第十二條 隊員的權(quán)利
1、享有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);
2、對總隊有建議、批評和監(jiān)督的權(quán)利;
3、提出困難和問題,申請總隊幫助解決的權(quán)利;
4、參加總隊提供培訓(xùn)的權(quán)利;
5、優(yōu)先獲得總隊提供的服務(wù);
6、入隊自愿、退隊自由。
第十三條 會員的義務(wù):
1、遵守本章程及日常管理守則,執(zhí)行總隊的決議,履行志愿服務(wù)的職責;
2、積極參加總隊組織的培訓(xùn)和活動;
3、發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神,主動關(guān)心社會,關(guān)心他人;
4、積極宣傳總隊的宗旨,自覺維護總隊的形象和聲譽;
5、向總隊提出意見和建議;
6、禁止以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動;
第十四條 隊員退隊應(yīng)書面通知總隊。
第十五條 隊員如有嚴重違反本章程的行為,經(jīng)總隊委會議表決通過,予以除名。
第四章 組織機構(gòu)和負責人的產(chǎn)生和罷免
第十六條 總隊最高權(quán)力機構(gòu)是紅領(lǐng)巾學(xué)雷鋒志愿者總隊隊員大會,由全體會員組成,行使下列權(quán)利:
1、制定和修改協(xié)會章程;
2、決定總隊組織機構(gòu);
3、選舉和罷免總隊委員會委員;
4、決定終止或執(zhí)行協(xié)會重大事宜;
第十七條 會員大會須有1/2以上的會員方能召開,其決議須經(jīng)到會會員的半數(shù)以上表決通過方能生效。
第十八條 會員大會每年召開一次,會員大會閉會期間,由紅領(lǐng)巾者服務(wù)總隊委員會主持開展日常工作。
第十九條 總隊設(shè)總隊長一人,副總隊長若干(不超過四人),下設(shè)辦公室、策劃部、活動部、外聯(lián)部等機構(gòu)。
第二十條 總隊委員會對會員大會負責,行使以下職權(quán):
1、執(zhí)行會員大會的決議;
2、籌備召開會員大會;
3、向會員大會報告工作;
4、決定會員的吸收和除名;
5、決定協(xié)會各部門主要負責人的聘任;
6、領(lǐng)導(dǎo)總隊各機構(gòu)開展工作;
7、制定內(nèi)部管理制度;
8、決定總隊在各地設(shè)立省市級服務(wù)隊的設(shè)置。
第二十一條 總隊的隊長、副隊長及各部門負責人必須具備下列條件:
1、擁護黨的路線、方針、政策,遵守各項法律法規(guī)及校規(guī)校紀;
2、熱心學(xué)雷鋒活動,有一定的影響力;
3、有較強的組織能力;
第二十二條 總隊隊長、副總隊長、各部門負責人任期一年,最多可連任兩屆。
第二十三條 總隊隊隊長行使下列職權(quán):
1、召集和主持總隊委員會會議;
2、檢查總隊大會、總隊委員會決議的落實情況;
3、代表總隊簽署有關(guān)重要文件;
4、主持總隊日常工作;
5、提名副總隊長、各部門負責人人選。
第二十四條 副總隊長行使以下職權(quán):
1、主持所分管的總隊工作,組織實施年度工作計劃;
2、協(xié)調(diào)各部門開展工作;
3、協(xié)助總隊長處理其他日常事務(wù)。
第五章 紅領(lǐng)巾志愿者精英團
第二十五條 精英團是紅領(lǐng)巾學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)總隊下設(shè)的直屬組織,由總隊的優(yōu)秀隊員組成,設(shè)若干專項服務(wù)隊。
第二十六條 志愿者精英團設(shè)團長一名,負責志愿者精英團的日常工作,由總隊隊長提名,總隊委員會聘任。
第二十七條 志愿者精英團的主要任務(wù):傳播志愿者常識并進行相關(guān)有針對性的培訓(xùn),幫助同學(xué),關(guān)心社會,開展各種有針對性、常規(guī)性、專業(yè)性的志愿服務(wù)項目。
第二十八條 志愿者精英團的權(quán)利:優(yōu)先參與評先爭優(yōu),優(yōu)先獲得志愿服務(wù),優(yōu)先參加公益志愿活動。
第二十九條 專項服務(wù)隊:為充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢和技術(shù)技能特長,志愿者精英團設(shè)若干專項服務(wù)隊:今年將設(shè)立賽會服務(wù)隊:用高素質(zhì)的志愿精神風(fēng)貌,從事所在城市地區(qū)和全國大型的會場志愿服務(wù)工作,展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采。隊員要求:青春陽光,品學(xué)兼優(yōu),有責任感,有一定組織能力,熱愛志愿者事業(yè)。
第三十條 成員應(yīng)具備的基本條件
1、已注冊的紅領(lǐng)巾學(xué)雷鋒志愿者會員;
2、志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)異,有特長符合專項要求;
3、責任感強,學(xué)習(xí)、組織能力強,守紀律。
第六章 總隊檔案
第三十一條 總隊檔案由人事檔案、工作檔案、活動檔案等組成。
第三十二條 協(xié)會檔案是紅領(lǐng)巾學(xué)雷鋒志愿者總隊在人事安排、日常工作、主題活動開展過程中所積累的文字與圖像聲像資料,是總隊的寶貴財產(chǎn),不得隨意借閱,如借閱要經(jīng)批準并進行登記。
第七章 經(jīng) 費
第三十三條 總隊經(jīng)費來源為企業(yè)(個人)贊助和政府、主辦單位撥款。
第三十四條 總隊的經(jīng)費任何人不得侵占、私自挪用。不得利用總隊名義進行任何商業(yè)活動。
第八章 附 則