前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇宣傳與營(yíng)銷范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

宣傳與營(yíng)銷范文第1篇

【關(guān)鍵詞】廣告宣傳片 宣傳效應(yīng) 文化傳播

廣告和社會(huì)文化發(fā)展之間存在著互動(dòng)關(guān)系：一方面，社會(huì)文化和社會(huì)倫理構(gòu)成廣告信息傳播的背景，這些文化和倫理準(zhǔn)則確定了廣告信息傳播的基本框架和界限；另一方面，廣告形式也反過(guò)來(lái)引導(dǎo)社會(huì)文化和倫理發(fā)展。廠商在廣告和制作上，要有使命感和自覺(jué)意識(shí)，為社會(huì)文化和倫理建設(shè)承擔(dān)必要的責(zé)任。發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家存在著收入和文化的巨大差異，在發(fā)達(dá)國(guó)家存在的生活方式不一定適合發(fā)展中國(guó)家，但是對(duì)發(fā)展中國(guó)家起著巨大的示范作用①。

一、廣告宣傳片的特點(diǎn)

1、真實(shí)性

真實(shí)性是廣告首要的倫理準(zhǔn)則，是建立在功利主義基礎(chǔ)之上的一條倫理準(zhǔn)則。廣告的真實(shí)性首先是內(nèi)容符合實(shí)際情況，廣告中的所有信息應(yīng)該真實(shí)，沒(méi)有虛假的信息。但是僅僅這一點(diǎn)還不夠，廣告所的信息還應(yīng)該完整，這一點(diǎn)貫徹的難度更大。當(dāng)然人們首先想到的就是不利于企業(yè)和產(chǎn)品銷售的信息是不是要同步傳遞②。

2、完整性

廣告的信息完整的原則至少指包含法定的不利信息，例如，很多國(guó)家允許香煙廣告，但是要注明吸煙損害健康。另外就是對(duì)可能對(duì)人體或者特定群體造成損害的信息必須注明，例如，對(duì)使用條件的注明，某些玩具要在家長(zhǎng)監(jiān)管下使用，某些用具要禁止限定年齡以下孩子使用，都是必要信息。另外有些產(chǎn)品不適當(dāng)使用會(huì)導(dǎo)致危害，也應(yīng)該在廣告中注明。這一點(diǎn)的意思是廣告不僅不能說(shuō)假話，而且也不能隱瞞必要的信息。廣告中采用的某些宣傳手法是必要的渲染，但是，這些渲染必須限定在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。廣告的夸張要能夠傳遞產(chǎn)品某些特征，不會(huì)造成消費(fèi)者的誤解。例如，一個(gè)牙膏的宣傳廣告，為了宣傳牙膏的潔齒作用，采取一個(gè)夜晚的鏡頭，騎摩托的人用于照明的不是摩托車的燈，也不是頭盔上的燈，而是騎摩托人的牙齒，這種夸張雖然不是一個(gè)最優(yōu)秀的創(chuàng)意，但是不會(huì)誘發(fā)廣告受眾的誤解，認(rèn)為廣告宣傳的牙膏真的能讓使用者的牙齒作為照明燈使用③。

3、藝術(shù)性

廣告在表達(dá)方面不僅要具有真實(shí)性，還要有吸引力和感染力，提高消費(fèi)者的興趣，從而增強(qiáng)人們的購(gòu)物欲望。從事廣告創(chuàng)作的人員在創(chuàng)作時(shí)很有必要對(duì)作品進(jìn)行一些形象化和藝術(shù)夸張，增強(qiáng)感染力。出色的廣告宣傳片，能巧妙地把產(chǎn)品與藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，從美學(xué)的角度通過(guò)美術(shù)、攝影、曲藝、詩(shī)歌、舞蹈、文藝表演等藝術(shù)形式為廣告主題服務(wù)，突出廣告的美感、可信性和科學(xué)性。經(jīng)過(guò)企業(yè)宣傳策劃者們的反復(fù)打磨，再借鑒一些藝術(shù)工作者的建議，完全可以稱得上是一件藝術(shù)品，人們不僅在廣告宣傳片中看到了企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息，同時(shí)也得到了一種美的享受。比如央視曾經(jīng)推出的“優(yōu)秀企業(yè)歌曲展演”就是企業(yè)廣告宣傳片的代表，有的歌曲甚至還成了當(dāng)年的流行歌曲在大街小巷回蕩。

二、企業(yè)廣告宣傳片存在的問(wèn)題

1、宣傳渠道不規(guī)范

打開(kāi)電視，經(jīng)?？吹揭恍╇娨曎?gòu)物宣傳片，夸大產(chǎn)品功效――把普通的褲子說(shuō)成是減肥褲，某些醫(yī)療宣傳片把某種藥品宣傳成萬(wàn)能的、可以治百病，導(dǎo)致很多無(wú)辜的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，這種夸張就是誤導(dǎo)，企業(yè)或許一時(shí)贏得了一些經(jīng)濟(jì)效益，但是在消費(fèi)者心目中的地位大大降低，口碑也不好。這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利，也損壞了媒體在公眾中的形象。試想，如果在宣傳渠道方面加以規(guī)范的話，此類現(xiàn)象就很少發(fā)生了。企業(yè)在廣告宣傳片中，只有充分考慮到消費(fèi)者的切身利益并對(duì)其作出鄭重承諾時(shí)，才會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞，使他們心甘情愿地掏出腰包購(gòu)買產(chǎn)品，如果產(chǎn)品深得人心的話，這批消費(fèi)者還會(huì)向他的朋友、親戚們宣傳、推薦此產(chǎn)品，使產(chǎn)品取得二次宣傳效應(yīng)。在此賦予了“涉及到消費(fèi)者切身利益并對(duì)這種利益作出承諾”這句話的特殊意義④。

2、廣告宣傳片用語(yǔ)和措辭問(wèn)題

怎樣讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成了企業(yè)決策者們思考的頭等大事，企業(yè)廣告宣傳片成了他們對(duì)外宣傳的一張名片。如何讓自己企業(yè)的廣告宣傳片有別于其他企業(yè)，擁有自己的特色？除了畫面、音樂(lè)等藝術(shù)包裝形式外，在廣告用語(yǔ)和措辭方面要更加講究，在不脫離實(shí)際的情況下，如果運(yùn)用得當(dāng)，能拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，從而為企業(yè)帶來(lái)意想不到的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。比如中國(guó)人注重親情，有的企業(yè)在廣告宣傳片就從“親情”這兩個(gè)字入手，講述一些家庭溫馨故事，以情動(dòng)人，呼喚真、善、美，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從而擴(kuò)大了企業(yè)和產(chǎn)品影響力。在一定程度上，企業(yè)廣告宣傳片的用語(yǔ)與措辭能直接反映出企業(yè)的人員素質(zhì)與品位，目前在這方面真正做得比較好的企業(yè)并不多。

3、缺乏強(qiáng)烈的廣告意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增加產(chǎn)品的銷售份額，企業(yè)的宣傳意識(shí)也比以往更加強(qiáng)烈，所以，凡是在市場(chǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)迅速的企業(yè)，都有廣告意識(shí)和策劃思想，尤其對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)更是如此。然而有的企業(yè)不舍得投入，市場(chǎng)上當(dāng)然就聽(tīng)不到企業(yè)的“品牌聲音”了。從理論上講，一個(gè)企業(yè)的品牌成長(zhǎng)要經(jīng)過(guò)知名度、可信度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，最后到依賴度。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)而言，每一次事件營(yíng)銷只要把握得好，就會(huì)有助于產(chǎn)品從知名度到可信度，再?gòu)拿雷u(yù)度到忠誠(chéng)度的提升。

三、提高企業(yè)廣告宣傳片宣傳效應(yīng)的策略

1、商品壽命廣告策略

商品的壽命一般分為開(kāi)發(fā)期、成熟期和衰退期。商品在不同時(shí)期相應(yīng)的廣告目標(biāo)、宣傳重點(diǎn)、媒介選擇和廣告實(shí)施策略也有區(qū)別。商品開(kāi)發(fā)期，廣告應(yīng)以創(chuàng)建品牌為主要目標(biāo)，使消費(fèi)者對(duì)新商品品質(zhì)、功能、特性、結(jié)構(gòu)等有初步的認(rèn)識(shí)，吸引他們產(chǎn)生新的需求。廣告初期階段，廣告費(fèi)投入較多，宣傳成本高，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用各種宣傳媒介配合宣傳，造聲勢(shì)，以使新商品打入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)⑤。

商品成熟期，新商品已獲消費(fèi)者承認(rèn)，市場(chǎng)占領(lǐng)份額逐步擴(kuò)大，然而同類商品也紛至上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加。該階段廣告應(yīng)以保牌為目標(biāo)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，通過(guò)提高質(zhì)量、降低成本的競(jìng)爭(zhēng)性廣告，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)牌消費(fèi)。商品衰退期，商品供求日趨飽和，原有商品逐漸被新商品所替代。此時(shí)商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該大幅降低成本，改造完善商品質(zhì)量，廣告提醒消費(fèi)者鞏固習(xí)慣性購(gòu)買，以保持和延緩商品銷售量下降速度。

2、廣告市場(chǎng)策略

廣告市場(chǎng)策略分為廣告市場(chǎng)份額占領(lǐng)策略和廣告市場(chǎng)促銷策略。

（1）廣告市場(chǎng)份額占領(lǐng)策略。企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的功能、特性和規(guī)模，決定占領(lǐng)市場(chǎng)份額的具體目標(biāo)。廣告對(duì)象、廣告目標(biāo)、廣告媒介、廣告訴求重點(diǎn)和方式隨市場(chǎng)份額目標(biāo)的確定而定。

（2）廣告市場(chǎng)銷售策略可分為集中市場(chǎng)廣告策略、差別廣告市場(chǎng)策略和無(wú)差別廣告市場(chǎng)策略。集中市場(chǎng)策略是企業(yè)廣告的人、財(cái)、物力集中在已細(xì)分的市場(chǎng)份額中一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)份額的市場(chǎng)策略。這時(shí)企業(yè)只是在較小的細(xì)分市場(chǎng)中占有較大的份額，在這種情況下，企業(yè)集中力量，以自己有競(jìng)爭(zhēng)力的較小市場(chǎng)作為目標(biāo)，此策略對(duì)中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮更有利。差別廣告市場(chǎng)策略是企業(yè)運(yùn)用不同載體組合，針對(duì)某一細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)做不同內(nèi)容不同形式的廣告，以滿足不同消費(fèi)者，以及提高某商品的知名度和突出其特性，誘導(dǎo)和增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和商品的信任程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售商品的目的。無(wú)差別廣告市場(chǎng)策略是商品競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)需求分化突出的商品進(jìn)入壽命后期常采用的廣告策略。由于市場(chǎng)分化，各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)又有不同特點(diǎn)，所以廣告主題構(gòu)思、設(shè)計(jì)以及媒介組合、廣告地點(diǎn)都會(huì)不相同⑥。

3、廣告載體選擇策略

為了取得最佳的廣告效應(yīng)，首先要決定某種商品應(yīng)該選擇什么樣的廣告載體。企業(yè)在選擇廣告載體前一定要慎重，力圖使得企業(yè)的宣傳費(fèi)用能達(dá)到預(yù)定的效果。要考慮到廣告載體的覆蓋面積、影響視聽(tīng)人數(shù)、載體的社會(huì)地位、聽(tīng)讀者層次相適應(yīng)程度等。因?yàn)樯唐返奶匦圆煌?，消費(fèi)群體當(dāng)然也有差異，所以在廣告載體的選擇方面也有所不同。當(dāng)今的廣告載體呈現(xiàn)出多樣化的局面，如戶外廣告、紙質(zhì)傳媒、廣電、網(wǎng)絡(luò)等，企業(yè)在選擇廣告載體時(shí)一定要考慮消費(fèi)者的生活習(xí)慣、文化層次、年齡性別等，這些契合點(diǎn)一旦合適，廣告效應(yīng)就會(huì)大大增強(qiáng)。另外，在選擇廣告載體時(shí)還必須注意廣告的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密配合。

參考文獻(xiàn)

①?gòu)垇啅?qiáng)、王柳、馬紅霞，《中國(guó)元素的完美演繹品牌價(jià)值的深度彰顯――淺析央視〈水墨篇〉創(chuàng)意與表現(xiàn)特色》[J]. 《新聞界》，2010（3）：109-110

②郝蕾，《創(chuàng)感時(shí)代的廣告創(chuàng)意教學(xué)》[J]. 《安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2011（1）：67-68

③曹長(zhǎng)英，《廣告創(chuàng)意應(yīng)遵循的原則》[J].《新聞愛(ài)好者》，2011（18）：115-116

④陸南，《感性訴求廣告創(chuàng)意的新思維》[J].《河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2007（1）：87-88

⑤文曉瑛，《世博摘冠：好幫手品牌再獲殊榮》[J].《音響改裝技術(shù)》，2010（8）：231-232

⑥雷聰，《城市宣傳片創(chuàng)作的創(chuàng)意表現(xiàn)手法探究與應(yīng)用》[J].《資治文摘（管理版）》，2010（2）：167-168

宣傳與營(yíng)銷范文第2篇

一、宣傳的內(nèi)容及方式

在電子資源的宣傳方式上，長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院圖書館主要用以下方式進(jìn)行各種宣傳。1.展板宣傳。宣傳的內(nèi)容首先是電子資源的種類，在這個(gè)層面上可以通過(guò)宣傳展板的方式進(jìn)行，把電子資源進(jìn)行歸類，并寫出內(nèi)容提要，在學(xué)生上課、回宿舍的路上進(jìn)行擺放，先吸引他們的注意力。2.通過(guò)各類活動(dòng)進(jìn)行宣傳。圖書館還借助讀書節(jié)系列活動(dòng)對(duì)電子資源進(jìn)行了宣傳，這是一種學(xué)生比較樂(lè)意參加收效較好的宣傳方式。圖書館到2014年底為止已舉辦了六屆讀書節(jié)活動(dòng)，在近兩年的活動(dòng)中，電子閱覽室的參與度越來(lái)越高，如在2014年的讀書節(jié)活動(dòng)中，電子閱覽室承擔(dān)舉辦了一個(gè)“百科知識(shí)競(jìng)賽”，通過(guò)起點(diǎn)考試網(wǎng)來(lái)讓學(xué)生參與初賽，再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答題的方式來(lái)進(jìn)行決賽，在決賽的題目中又加入圖書館及電子資源的相關(guān)題目，讓學(xué)生在娛樂(lè)中更加了解圖書館和電子資源，得到較好的效果。3.通過(guò)競(jìng)賽來(lái)宣傳。在全校范圍內(nèi)，舉辦各類競(jìng)賽從而達(dá)到宣傳的效果，也是圖書館經(jīng)常利用的一種宣傳手段。如在電子閱覽室舉辦OFFICE應(yīng)用技能大賽，先通過(guò)電子資源的平臺(tái)進(jìn)行初賽，再通過(guò)院系的老師出題來(lái)進(jìn)行復(fù)賽，得到同學(xué)們的熱烈參與。這種方式在老師中間也起到了宣傳效果，會(huì)帶動(dòng)院系的授課老師主動(dòng)在學(xué)生中幫忙宣傳。4.利用新生入館教育來(lái)宣傳。以上的幾種宣傳方式能起到一定的作用，但讀者的覆蓋面有限，只有對(duì)這些活動(dòng)或是競(jìng)賽有興趣的讀者才能主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)，對(duì)那些沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)的讀者也還是起不到宣傳作用，因此，建議能把對(duì)電子資源的宣傳也放到新生入館教育中來(lái)。以往的新生入館教育，只是簡(jiǎn)單告訴學(xué)生圖書館的地理位置，館藏圖書及簡(jiǎn)單的使用方法和規(guī)則，若能將電子資源的內(nèi)容也加入進(jìn)去，會(huì)吸引同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣。

二、電子資源的推廣應(yīng)用

（一）培訓(xùn)的必要性在這個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源鋪天蓋地，電腦上手機(jī)上各種資源讓人應(yīng)接不暇，在高職院校除了購(gòu)買各類電子資源外，也有多種試用的電子資源，種類繁多，使用及搜索方式也都不一樣。因此，在電子資源的使用方面，確實(shí)有培訓(xùn)的必要，培訓(xùn)其實(shí)也是一種讓更多的師生了解電子資源的方式。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容及方式由于電子資源種類繁多，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是電子資源的相關(guān)專業(yè)內(nèi)容以及使用方法。目前各大高職院校的培訓(xùn)方式主要有以下以種：1.專業(yè)人員培訓(xùn)。邀請(qǐng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商的專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。圖書館自開(kāi)始試用中國(guó)知網(wǎng)CNKI，到與其簽訂了購(gòu)買合同，在此期間，多次邀請(qǐng)其專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)學(xué)校的教職工進(jìn)行培訓(xùn)，取得了良好的效果。另外，試用的視頻數(shù)據(jù)庫(kù)也多次邀請(qǐng)其專業(yè)人員對(duì)學(xué)生讀者代表進(jìn)行培訓(xùn)。2.配合學(xué)校各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展培訓(xùn)。學(xué)校曾開(kāi)展了一個(gè)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，而圖書館又剛好有相關(guān)的電子資源可供參賽者使用，因此，圖書館承辦了此次活動(dòng)的培訓(xùn)工作，這對(duì)參賽者是一次知識(shí)的補(bǔ)充，對(duì)圖書館而言也是一次宣傳電子資源的機(jī)會(huì)；在讀書節(jié)系列活動(dòng)中，當(dāng)有類似活動(dòng)需要培訓(xùn)時(shí)，電子閱覽室都積極承辦，在這種培訓(xùn)中能讓學(xué)生讀者更加了解圖書館的館藏，也能更好地了解電子資源的方方面面。3.資源檢索課。目前圖書館還沒(méi)有開(kāi)設(shè)類似課程，但其他很多高職院校都已經(jīng)通過(guò)必修或選修的方式，開(kāi)設(shè)了該門課程，這也是一個(gè)很好的對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)的方式。4.創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。以上的種種培訓(xùn)方式都有其局限性，而且信息的發(fā)展日新月異，所以，必須不斷地思考新的培訓(xùn)方式。筆者認(rèn)為可以通過(guò)聯(lián)系院系的方式，將相關(guān)專業(yè)的電子資源推薦給對(duì)應(yīng)專業(yè)的學(xué)生和老師，以促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和教學(xué)為目的來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)可能會(huì)取得更好的效果；另外可以利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)在線培訓(xùn)的方式使讀者能隨時(shí)隨地通過(guò)自己的興趣來(lái)進(jìn)行。更多更好的培訓(xùn)方式需要在實(shí)踐中不斷摸索和思考。

三、結(jié)語(yǔ)

宣傳與營(yíng)銷范文第3篇

關(guān)鍵詞：消防宣傳；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)用結(jié)合

中圖分類號(hào)D631.6，TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1674-6708（2011）51-0101-02

消防宣傳工作是消防工作的“催化劑”，是提升公眾消防安全意識(shí)和自防自救能力的一個(gè)重要手段。隨著社會(huì)的發(fā)展，消防宣傳工作的手段愈發(fā)的先進(jìn)化、科技化，依靠的主要媒體是廣播、電視、報(bào)紙、雜志等，特別是現(xiàn)今科技的發(fā)展，第四媒體――互聯(lián)網(wǎng)作為全球通用的信息工具以及信息管理的重要手段，對(duì)社會(huì)有著不可估量的價(jià)值，成為消防宣傳的一個(gè)全新媒介。隨著用戶的逐漸增加,更多政府、團(tuán)體、部隊(duì)都加大了網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及投入。消防宣傳工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)成為一種時(shí)展的必然趨勢(shì)。

近年來(lái)，消防部門著力網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)程,特別是在消防調(diào)度指揮、消防行政辦公、消防業(yè)務(wù)信息和信息交換應(yīng)用等方面，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為必不可少的工作環(huán)境。如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，積極開(kāi)拓新的消防宣傳陣地，筆者結(jié)合大連消防內(nèi)外網(wǎng)站制作改版過(guò)程，分析下消防信息平臺(tái)與互聯(lián)新技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)信息這一全新宣傳載體與消防工作的有機(jī)結(jié)合進(jìn)行粗淺的探討。

大連消防信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，利用現(xiàn)有的公安信息網(wǎng)絡(luò)及電信網(wǎng)，對(duì)支隊(duì)（局）機(jī)關(guān)及下屬支隊(duì)、中隊(duì)，各區(qū)、縣消防監(jiān)督處（科）、大隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)先進(jìn)的、科學(xué)的、高效的消防信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)一個(gè)信息暢通、指揮靈活、反應(yīng)快速，并具有較高輔助決策水平的消防調(diào)度指揮系統(tǒng)、消防綜合信息庫(kù)及行政業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消防信息的計(jì)算機(jī)化管理以及消防局業(yè)務(wù)辦公的現(xiàn)代化。根據(jù)消防業(yè)務(wù)信息通信需求，大連消防分別構(gòu)建了用于消防局內(nèi)部信息交換應(yīng)用的公安信息綜合信息網(wǎng)和用于對(duì)外宣傳、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政辦公的對(duì)外宣傳辦公網(wǎng)站。如今，大連消防內(nèi)外網(wǎng)站在消防宣傳方面起到了至關(guān)重要的作用，已經(jīng)成為一個(gè)全新的應(yīng)用載體，成為社會(huì)公眾了解消防工作、學(xué)習(xí)消防知識(shí)的窗口，成為廣大消防官兵信息互通的良好平臺(tái)。

1 消防宣傳工作在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用

網(wǎng)站對(duì)外功能設(shè)計(jì)上應(yīng)貼民化，從色調(diào)、內(nèi)容、欄目設(shè)置等以服務(wù)社會(huì)為宗旨。特別是在視頻、圖像、聲音、論壇等輔助功能方面，要力求簡(jiǎn)潔明了，沖擊力強(qiáng)，可視可讀性強(qiáng)。以大連消防外網(wǎng)為例：平面設(shè)計(jì)采用消防紅作為主色調(diào)設(shè)計(jì)，充分詮釋消防隊(duì)伍的特點(diǎn)，布局簡(jiǎn)潔，細(xì)節(jié)精致，使瀏覽者印象深刻。頁(yè)面樣式全部采用CSS+DIV標(biāo)準(zhǔn)樣式，專業(yè)化程度高，兼容多種瀏覽器。重點(diǎn)圖象采用JS切換特殊效果，生動(dòng)突出最新聞的圖片。網(wǎng)站本著對(duì)大連本地以及周邊的消防局的管理以及對(duì)人民群眾倡導(dǎo)安全的知識(shí)和公開(kāi)公布大連市的安全信息等而建設(shè)，特別是對(duì)于人民群眾和企業(yè)以及公共場(chǎng)合的安全知識(shí)和安全檢測(cè)的宣傳工作做出重要的貢獻(xiàn)。主要欄目有消防局簡(jiǎn)介、新聞中心、消防公告、便民服務(wù)、視頻點(diǎn)播、現(xiàn)場(chǎng)瞬間以及消防產(chǎn)品等。視頻點(diǎn)播通過(guò)流媒體格式，對(duì)視頻文件進(jìn)行轉(zhuǎn)化FLV格式，訪問(wèn)流暢清晰。消防產(chǎn)品為功能性專題，獨(dú)立布局和消防產(chǎn)品管理相關(guān)的欄目和內(nèi)容，表單提交報(bào)表單位基本資料，統(tǒng)一后臺(tái)審核管理，獨(dú)立管理權(quán)限，審核權(quán)限。

2 消防宣傳與內(nèi)部網(wǎng)站的有機(jī)結(jié)合

對(duì)內(nèi)網(wǎng)站因主要滿足官兵內(nèi)部工作學(xué)習(xí)需求，所以應(yīng)更突出辦公、查詢等服務(wù)。特別是應(yīng)突出官兵喜聞樂(lè)見(jiàn)的一些內(nèi)容，如官兵風(fēng)采、他山之石等。同樣以大連消防內(nèi)網(wǎng)為例：采用蘭色設(shè)計(jì)，更突出功能性，設(shè)計(jì)有投稿，審稿，評(píng)分，值班等通訊統(tǒng)計(jì)管理等綜合管理功能，充分利用程序特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)站連通各基層單位，快速高效的實(shí)現(xiàn)輔助辦公管理之功能。實(shí)現(xiàn)快速信息，快速通知，值班查詢記錄，數(shù)據(jù)有效統(tǒng)計(jì)與管理，增強(qiáng)機(jī)關(guān)和基層的交流和管理從實(shí)際應(yīng)用的大隊(duì)，支隊(duì)，部局的投稿及評(píng)分。為充分實(shí)現(xiàn)快速管理，后臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯實(shí)際情況，對(duì)應(yīng)分類設(shè)計(jì)了值班人員管理，部門投稿加分規(guī)則管理，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)查詢管理等高效的管理方法。技術(shù)上采用數(shù)據(jù)庫(kù)，頁(yè)面文件，業(yè)務(wù)邏輯分離管理，極大的方便了日常的維護(hù)工作。菜單分類動(dòng)態(tài)可管理，數(shù)據(jù)可查詢，修改。節(jié)日氣氛浮動(dòng)頁(yè)后臺(tái)可自行管理。內(nèi)容上以各基層單位及機(jī)關(guān)各部門投稿內(nèi)容結(jié)合日常主要宣傳文稿。

3 消防宣傳在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過(guò)程中的特點(diǎn)

從消防宣傳工作實(shí)際過(guò)程中，筆者深切感受到，消防網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)具有以下3個(gè)特點(diǎn)：

1）具有先進(jìn)性。消防局網(wǎng)站平臺(tái)，采用先進(jìn)的B/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，程序與數(shù)據(jù)庫(kù)分離，后臺(tái)管理根據(jù)信息功能模塊，靈活組建。外網(wǎng)以信息管理，視頻管理等作為主要模塊功能，配合以門戶瑣碎功能等，實(shí)現(xiàn)了信息的快速，優(yōu)先排序，重點(diǎn)可推薦，圖片特殊效果切換，畫面新穎生動(dòng)，信息快速準(zhǔn)確。編碼采用國(guó)際UTF-8國(guó)際編碼，保證這一公眾平臺(tái)的受重多樣性。頁(yè)面編碼命名規(guī)范，易于搜索引擎的收錄。設(shè)計(jì)中遵循國(guó)際W3C頁(yè)面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；

2）具有互動(dòng)性。訪問(wèn)者可在網(wǎng)站留言，通過(guò)后臺(tái)審核機(jī)制，通過(guò)審核的留言可在前臺(tái)顯示，系統(tǒng)過(guò)濾無(wú)效留言，業(yè)務(wù)管理部分，企業(yè)可在網(wǎng)上下載和提交申請(qǐng)，管理員審核后可確認(rèn)審核環(huán)節(jié)，增加了網(wǎng)站的功能性和互動(dòng)性。通過(guò)對(duì)互動(dòng)信息的采集，增加了消防局和企業(yè)及市民的溝通渠道，提高了效率，減少了疑問(wèn)；

3）具有安全性。政府網(wǎng)站也是常受黑客攻擊的困擾，設(shè)計(jì)中采用了成熟的TNINKPHP框架作為底層開(kāi)發(fā)代碼，框架作為成熟的底層程序，安全性高，漏洞少，設(shè)計(jì)中多為面向?qū)Ψ降姆椒?，減少了SQL語(yǔ)句的使用，針對(duì)對(duì)象查詢和管理，開(kāi)發(fā)中過(guò)濾的特殊字符的注入等常見(jiàn)的漏洞，極大的增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

4 消防宣傳在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過(guò)程中的安全性問(wèn)題

在這里，筆者著重強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在消防宣傳工作應(yīng)用過(guò)程中安全性的問(wèn)題。如今，人們?cè)絹?lái)越多地依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取和傳遞信息。在網(wǎng)上運(yùn)行著各種系統(tǒng)軟件，日常辦公、接警調(diào)度等都依據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。特別是消防審驗(yàn)監(jiān)督等執(zhí)法環(huán)節(jié)和消防宣傳教育普及等內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用有其相應(yīng)的安全要求，因此必須采用多種手段加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。一是內(nèi)外網(wǎng)分離。接入消防內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)與Internet網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格物理隔離，以防止來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的黑客入侵，避免機(jī)密文件泄密或者遭到惡意的破壞、以及避免網(wǎng)上病毒的侵入。通過(guò)IP的備案和審核管理，嚴(yán)格管理Internet網(wǎng)計(jì)算機(jī)。二是安裝病毒監(jiān)控軟件。安裝病毒監(jiān)控軟件，防止在消防信息網(wǎng)及公安網(wǎng)上流行病毒侵害網(wǎng)絡(luò)各用戶。同時(shí)定期地對(duì)殺毒軟件升級(jí)，定期殺毒維護(hù)計(jì)算機(jī)的安全。 三是網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)授權(quán)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行加密授權(quán)。對(duì)接入消防局信息網(wǎng)的用戶，本著專人專機(jī)專用的原則，進(jìn)行加密授權(quán)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性和可靠性。結(jié)合市網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理機(jī)制，通過(guò)IP備案認(rèn)證手段，嚴(yán)格控制服務(wù)器上網(wǎng)。四是系統(tǒng)資源授權(quán)加密。對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行加密，并對(duì)訪問(wèn)用戶授權(quán)，來(lái)保護(hù)系統(tǒng)資源不被破壞，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。通過(guò)對(duì)用戶權(quán)限的設(shè)置及組域管理，劃分VLAN，從物理上隔離各組域。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)用戶的管理。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)用戶的管理，制定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全制度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行管理。各部門網(wǎng)絡(luò)根據(jù)分配的IP及物理地址，嚴(yán)格遵照規(guī)章制度管理上網(wǎng)設(shè)備。六是建立定期檢查制度。定期對(duì)各部門的計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查殺毒，查看有無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。對(duì)網(wǎng)關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期查詢記錄。 通過(guò)硬件設(shè)備和軟件記錄，有效的對(duì)管轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)查詢和分析，管理各基本部門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及安全。

消防網(wǎng)的建立，對(duì)于市民關(guān)注、普及消防都有著深遠(yuǎn)的意義。大連消防的內(nèi)外網(wǎng)站在消防監(jiān)督和搶險(xiǎn)救援等工作中，發(fā)揮了重要作用。特別是在處理7.16特大爆炸險(xiǎn)情等重大火險(xiǎn)和應(yīng)急救援工作中，平臺(tái)快速的信息，事后市民對(duì)于信息的查詢等都起到了良好的宣傳平臺(tái)作用。全新增設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)和大連消防的官方微薄互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了信息的互動(dòng)和共享性。新消防局網(wǎng)站的建設(shè),充分展示了其先進(jìn)性、互動(dòng)性、安全性。內(nèi)網(wǎng)充分利用了消防局現(xiàn)有內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，針對(duì)各基層單位投稿和管理的需求，通過(guò)服務(wù)器對(duì)投稿和單位評(píng)分進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理，極大的提高了管理效率。

消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是在運(yùn)行中不斷進(jìn)化和完善的過(guò)程。隨著越來(lái)越多消防信息網(wǎng)的開(kāi)通運(yùn)行，內(nèi)容的逐步充實(shí)，應(yīng)用要求的提高，消防信息網(wǎng)的功能將更加完善，內(nèi)容將更加豐富，效果將更加明顯，以更好地利用網(wǎng)絡(luò)這一工具為消防業(yè)務(wù)和社會(huì)服務(wù)。通過(guò)這些技術(shù)的不斷完善和成熟，進(jìn)一步擴(kuò)大消防網(wǎng)站的宣傳效能，更好地為普及消防安全知識(shí)、提升消防安全意識(shí)服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起對(duì)內(nèi)對(duì)外的消防宣傳“站點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)消防宣傳的科學(xué)化、立體化，使消防宣傳升華到一種高級(jí)的綜合形式，這也正是我們每一名消防宣傳工作者的不懈追求。

參考文獻(xiàn)

[1]閻傳捷.淺談新媒體時(shí)代消防宣傳的趨勢(shì)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(52).

宣傳與營(yíng)銷范文第4篇

頸椎后路單開(kāi)門-椎管擴(kuò)大成形術(shù)是治療復(fù)雜多階段頸椎管狹窄癥、后縱韌帶骨化癥及脊髓型頸椎病的確切術(shù)式，在臨床取得了滿意的效果。但是在臨床隨診發(fā)現(xiàn)采取此術(shù)式的部分患者，術(shù)后出現(xiàn)“再關(guān)門”、軟組織瘢痕侵入等致二次椎管狹窄以致癥狀復(fù)發(fā)，據(jù)梅偉等［1］統(tǒng)計(jì)占0.46％左右，由此產(chǎn)生的一系列臨床復(fù)發(fā)癥狀給病人帶來(lái)了較大的痛苦和二次醫(yī)療的負(fù)擔(dān)。我院自2005年以來(lái)采用微型重建鈦板支撐固定以維持此術(shù)式有效開(kāi)門的方法，在臨床取得了滿意效果，與對(duì)照組（傳統(tǒng)術(shù)式）比較有明顯差異性，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。我院自2005年6月至2010年5月共收治脊髓型頸椎病行后路單開(kāi)門-椎管擴(kuò)大成形術(shù)式34例，其中開(kāi)門后行微型重建鈦板支撐固定組18例；單純行傳統(tǒng)懸吊固定組16例；鈦板固定組中：男13例，女5例，年齡46～74歲，平均60.4歲，病程6個(gè)月～16年，平均2.8年。懸吊固定組中：男14例，女2例，年齡50～72歲，平均62.8歲，病程9個(gè)月～20年，平均3.2年。主訴四肢麻木無(wú)力者20例，行走不穩(wěn)者22例，軀干束帶感11例，小便功能障礙4例。查體：四肢肌力減退者18例，四肢腱反射活躍或亢進(jìn)28例，Hoffman征陽(yáng)性25例，Babinssk征陽(yáng)性23例。MRI顯示頸椎椎間盤突出伴椎管狹窄脊髓受壓3節(jié)段6例；4節(jié)段17例；多階段后縱韌帶骨化11例；黃韌帶肥厚、鈣化12例。所有患者影像學(xué)檢查與臨床表現(xiàn)相一致，并均經(jīng)過(guò)正規(guī)保守治療6個(gè)月以上無(wú)效。

1.2 手術(shù)方法。全身麻醉后，取俯臥位，頸后正中入路，撥開(kāi)椎旁肌肉，顯露C2-C7至關(guān)節(jié)突及兩側(cè)側(cè)塊，咬除減壓段各椎體大部棘突，用磨鉆于C3-C7雙側(cè)椎板開(kāi)“V”形槽，（常規(guī)將癥狀較重一側(cè)開(kāi)門，癥狀較輕一側(cè)為門軸）。門軸側(cè)磨透半層椎板，開(kāi)門側(cè)磨穿全層椎板后，掀開(kāi)椎板使門軸側(cè)剩余椎板人為骨折，以使椎管擴(kuò)大、脊髓徹底減壓。懸吊固定組：棘突打孔，絲線捆綁固定于門軸側(cè)關(guān)節(jié)囊及肌肉上，以懸吊椎板維持開(kāi)門。鈦板固定組：選微型重建鈦板（北京富樂(lè)科技開(kāi)發(fā)有限公司 FJA-Ⅱ型）塑形后，用直徑2.0mm、長(zhǎng)4-5mm微型自攻鈦釘將鈦板固定于相映側(cè)塊及抬起的椎板上，術(shù)中用神經(jīng)剝離子探查椎板固定釘長(zhǎng)度是否合適。常規(guī)沖洗傷口，止血，留置負(fù)壓引流管后，關(guān)閉傷口。術(shù)后佩戴頸圍保護(hù)3個(gè)月。

1.3 隨訪及評(píng)價(jià)。應(yīng)用日本骨科協(xié)會(huì)脊髓型頸椎病療效評(píng)價(jià)方法（JOA 17分法）分別對(duì)兩組患者進(jìn)行了為期18個(gè)月以上的隨訪。記錄患者術(shù)前，術(shù)后1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月的JOA評(píng)分。并計(jì)算出兩組術(shù)后改善率及優(yōu)良率的差別。改善率=（術(shù)后評(píng)分-術(shù)前評(píng)分）/（17-術(shù)前評(píng)分）×100％。優(yōu)良率：改善率≥75％者為優(yōu)，50％≤改善率＜75％者為良，25％≤改善率＜50％者為可，改善率＜25％者為差。

2 結(jié)果

術(shù)后所有患者均得到了18個(gè)月以上的連續(xù)隨訪，兩組患者平均改善率及優(yōu)良率短期內(nèi)均呈明顯上升趨勢(shì)（見(jiàn)表1、表2、表3、表4），但6個(gè)月以上的改善率及優(yōu)良率存在明顯差異性，鈦板固定組的改善率及優(yōu)良率明顯優(yōu)于傳統(tǒng)懸吊固定組。

3 討論

頸椎后路單開(kāi)門術(shù)式是比較經(jīng)典的傳統(tǒng)術(shù)式［2］，自日本學(xué)者開(kāi)展以來(lái)，在臨床上取得了十分滿意的臨床效果，但是在對(duì)采取傳統(tǒng)懸吊術(shù)式患者的術(shù)后隨訪觀察中，我們發(fā)現(xiàn)部分患者術(shù)后出現(xiàn)“再關(guān)門”現(xiàn)象，而致短期癥狀復(fù)發(fā)或者緩解不徹底［3］。我院自2005年在對(duì)該術(shù)式加用微型鈦板固定改良后，與傳統(tǒng)術(shù)式相比術(shù)后改善率及優(yōu)良率有了明顯的提高，我們分析原因如下：①微型鈦板固定較傳統(tǒng)絲線懸吊固定維持開(kāi)門更牢固，更有效，可有效維持至達(dá)到門軸側(cè)骨性愈合及軟組織瘢痕愈合粘連所需時(shí)間，以減少術(shù)后6個(gè)月內(nèi)再關(guān)門發(fā)生率。②微型鈦板支撐固定，使開(kāi)門側(cè)人為椎板成形，使得的硬脊膜加以保護(hù)，可有效阻擋術(shù)后軟組織及瘢痕組織侵入椎管內(nèi)，以防二次椎管狹窄，脊髓受壓以致癥狀復(fù)發(fā)［4］。

綜上所述，我們認(rèn)為微型鈦板固定較傳統(tǒng)懸吊固定在頸椎后路單開(kāi)門術(shù)式中有明顯的優(yōu)勢(shì)，值得推薦。

參考文獻(xiàn)

［1］ 梅偉，杜良杰,等,頸椎單開(kāi)門擴(kuò)大成形術(shù)并發(fā)癥及防治對(duì)策，中國(guó)脊柱脊髓雜志,2002年第12卷第1期:50—51

［2］ HirabayashiK,SatomiK.Operative procedure and results of expansive open do or lam in op last y［J］,Spine,1988,13:870-876

宣傳與營(yíng)銷范文第5篇

關(guān)鍵詞：基本公共衛(wèi)生服務(wù);4CS營(yíng)銷理論;營(yíng)銷策略

近年來(lái)，國(guó)家不斷加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的建設(shè)，但是基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率卻較低。引起這個(gè)現(xiàn)象的最重要原因之一就是宣傳失效?；竟残l(wèi)生服務(wù)，是指城鄉(xiāng)基本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向全體居民提供，是公益性的公共衛(wèi)生干預(yù)措施，主要起著疾病預(yù)防控制作用?；竟残l(wèi)生服務(wù)是一種公眾產(chǎn)品，從本質(zhì)上講，它是一種產(chǎn)品。它具有一般產(chǎn)品的屬性，因此適用于“營(yíng)銷”。本文將基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷定義為政府進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)推廣的過(guò)程，并在這個(gè)過(guò)程中與公眾建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公共利益最大化。將“營(yíng)銷”理念代入基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，能夠有效彌補(bǔ)當(dāng)前基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳的缺陷。

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳問(wèn)題分析

在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給過(guò)程中，地方政府不僅要重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給質(zhì)量，也要重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳。但是基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳還存在著一些問(wèn)題。第一，通過(guò)文獻(xiàn)梳理來(lái)看，基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳對(duì)象發(fā)生了錯(cuò)位，主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面。一方面，基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳主要集中在上班期間的白天，這就將大部分的工作人群排除在外。目前，勞累過(guò)度或者壓力過(guò)大是工作人群引起疾病的重要原因。而基本公共衛(wèi)生服務(wù)是為工作人群預(yù)防疾病的防線。另一方面，基本公共服務(wù)宣傳過(guò)程中，參與對(duì)象大多數(shù)是老年人。由于年齡和健康意識(shí)的原因，宣傳的效果會(huì)受到限制，很難通過(guò)老年人進(jìn)行宣傳效果的傳遞。第二，基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳方式落后，宣傳效果不佳，主要體現(xiàn)為三個(gè)方面。首先，地方的衛(wèi)計(jì)委下設(shè)宣傳處，但是并沒(méi)有明確承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳職能。另外，網(wǎng)站宣傳的數(shù)量較少，通常以新聞的形式，呈現(xiàn)出“宣傳軌跡”，并沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站實(shí)際內(nèi)容宣傳。最后，由于宣傳對(duì)象的錯(cuò)位，導(dǎo)致宣傳內(nèi)容的針對(duì)性差。第三，地方政府基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳過(guò)程中，宣傳理念較弱，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一方面，宣傳人員的意識(shí)不夠強(qiáng)烈。在宣傳過(guò)程中，宣傳人員的專業(yè)性不夠強(qiáng)，導(dǎo)致一些專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題會(huì)難以回答。另外，在宣傳過(guò)程中，大多是問(wèn)答形式，缺乏主動(dòng)介紹和引導(dǎo)的行為，造成宣傳效果不佳。另一方面，由于溝通成本問(wèn)題，在實(shí)際過(guò)程中，多部門合作宣傳卻難以實(shí)現(xiàn)。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷策略提出

基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)在新公共管理思想的指導(dǎo)下，根據(jù)4CS營(yíng)銷理論進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)。4CS營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷要素的組合，為我們提供了基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)依據(jù)。根據(jù)4CS營(yíng)銷理論，本文設(shè)計(jì)了四個(gè)基本公共服務(wù)營(yíng)銷因素，分別為公眾需求、服務(wù)成本、服務(wù)便利和公眾溝通。第一，明確公眾的基本公共衛(wèi)生服務(wù)需求。公眾的需求會(huì)隨著外部環(huán)境和自身狀況的改變而改變，因此要把握公眾的動(dòng)態(tài)需求。明確公眾基本公共衛(wèi)生服務(wù)的動(dòng)態(tài)需求主要分為兩個(gè)部分。一方面，要進(jìn)行需求調(diào)研，特別是要注重調(diào)研的時(shí)間和方式。調(diào)研時(shí)間和方式的科學(xué)性能夠保證調(diào)研結(jié)果的合理性和科學(xué)性。另一方面，完善公眾的健康檔案。在完善公眾健康檔案時(shí)，要注重線上檔案和線下檔案的配合。將公眾的一切醫(yī)療相關(guān)信息進(jìn)行收錄，以便于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給。第二，基本公共衛(wèi)生服務(wù)的營(yíng)銷需要站在公眾的角度思考問(wèn)題，特別是考慮公眾享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的成本問(wèn)題。國(guó)家免費(fèi)為公眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，但是仍然公眾仍然需要為一些潛在的成本買單，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳時(shí)，由于時(shí)間和方式的錯(cuò)位，大多數(shù)人不愿意承擔(dān)這種時(shí)間成本，因而參與意愿不高。另一方面，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施時(shí)，大多數(shù)人也需要承擔(dān)一些時(shí)間和物質(zhì)成本，如集中性的疫苗接種，公眾需要長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)和等待。因此在基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，要降低潛在成本。第三，為公眾提供享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的便利?；竟残l(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷的主要目的在于提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率。公眾是否對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)有積極意愿與基本公共服務(wù)享受過(guò)程是否便利有著密不可分的關(guān)系。因此，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，必須注重獲取信息便利、提供反饋便利。一方面，使公眾獲取信息便利，相關(guān)部門應(yīng)該在信息公開(kāi)化時(shí)借助多種平臺(tái)和工具，使基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)信息能夠?yàn)楣娝獣浴Ａ硪环矫?，使公眾反饋便利，相關(guān)部門應(yīng)該保證網(wǎng)站反饋、電話反饋、部門反饋等渠道的暢通，保證公眾的意見(jiàn)能夠快速且有效地反饋到責(zé)任部門。第四，基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，需要注重與公眾的溝通。公眾的溝通應(yīng)該貫穿全過(guò)程，前期、中期和后期。首先，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給前期，應(yīng)該與公眾進(jìn)行前期溝通，明確公眾的需求，對(duì)公眾進(jìn)行有針對(duì)性地基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給。其次，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給過(guò)程中，需要與公眾保持溝通，了解公眾對(duì)當(dāng)前基本公共衛(wèi)生服務(wù)的感受。最后，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)后期，應(yīng)該對(duì)公眾進(jìn)行追蹤，與其進(jìn)行事后溝通，了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)所產(chǎn)生的效果及公眾的感受。

三、結(jié)語(yǔ)

本文從基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目利用率低出發(fā)，分析了基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳過(guò)程中存在的問(wèn)題，并在新公共管理理論的指導(dǎo)下，引入“4CS營(yíng)銷理論”，旨在改變公眾對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)公眾認(rèn)同感，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳存在著宣傳對(duì)象錯(cuò)位、宣傳方式落后和宣傳理念薄弱三個(gè)方面的問(wèn)題。根據(jù)4CS營(yíng)銷理論，設(shè)計(jì)了公眾需求、服務(wù)成本、服務(wù)便利和公眾溝通四大因素組合而成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷策略。

作者:黃杜娟 單位:電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]孫欣欣.基于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)查及實(shí)施效果分析——以濱州市無(wú)棣縣為例[D].青島大學(xué),2013.

[2]張良,馮書青.淺談我國(guó)基層公共衛(wèi)生服務(wù)管理[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2014(30):270-271.

[3]應(yīng)亞珍.政府責(zé)任是公益性基本保證[J].2009.