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銀行個人先進事跡材料范文第1篇

一、加強學習，提高素質(zhì)

為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，我注重加強思想和業(yè)務知識學習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發(fā)展觀、十七屆四中全會精神和我行新出臺的各項政策。二是注重業(yè)務知識的學習，認真領(lǐng)會了行里制定的各項規(guī)章制度來和操作規(guī)程。我通過報表，電子郵件、網(wǎng)絡新聞關(guān)注我行的各項業(yè)務發(fā)展情況，及時了解和掌握我行新推廣的產(chǎn)品及其用途、優(yōu)缺點，并分析這種產(chǎn)品的適用范圍。由于熟悉了傳統(tǒng)業(yè)務，又及時掌握了新興業(yè)務，我具備了運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。同時，我平時還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

通過不斷學習鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

二、用心服務，開拓創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和儲戶需求的變化，同業(yè)之間的競爭不斷加劇，優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務僅憑具備較強的專業(yè)心、責任心、熱情是遠遠不夠的，要想持久的維護良好的形象，牢固與客戶的感情紐帶，必須注重提高自己的素質(zhì)，擁有過硬的服務水平，擁有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。

銀行個人先進事跡材料范文第2篇

銀行工會先進個人事跡材料一 在全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東****鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，**支行行長**依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)**支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績。

人們在談到**時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自2007年擔任**支行行長以來，**憑著對農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使**支行始終保持著全省農(nóng)行先進行的地位。2009年4月，某股份公司新上一個生產(chǎn)項目，需要數(shù)目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關(guān)。**也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業(yè)務人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。

工作中，**注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務等多項業(yè)務全面發(fā)展;通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關(guān)系;通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。2009年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標準倉單質(zhì)押貸款業(yè)務，在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。

市場若做到規(guī)模大、業(yè)務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，**將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)說不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，**每天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況及資金使用情況，確保了**支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現(xiàn)。

作為班長，**總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動全員的工作積極性，把對員工的關(guān)愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態(tài)度面對生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，**作為員工的貼心人被中國企業(yè)文化研究會評為了全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀工作者。

銀行工會先進個人事跡材料二 我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

一，認真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學習農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。

二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。

銀行個人先進事跡材料范文第3篇

基層網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風、認真負責的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質(zhì)，XX同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。

自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，XX善于從自己多年的業(yè)務實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀；分理處柜員本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在2004年11月XX地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是2004年7月，DCC系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。 本文來自chazidian.com

二是以“真誠友善”團結(jié)人。“與已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也！”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。

三是以“求真務實”管理人。在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)經(jīng)理職責和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。全面協(xié)助負責人做好全理處工作，擔當起營業(yè)經(jīng)理職責，做好柜臺營銷和柜臺服務、內(nèi)部管理工作和風險控制工作。在日常工作中，她堅持執(zhí)行省市的內(nèi)控達標要求，按操作流程要求完善崗位責任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎懲辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務操作和服務規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌，主動指導客戶辦理業(yè)務，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。

銀行個人先進事跡材料范文第4篇

追求優(yōu)質(zhì)服務無止境

——記同志先進事跡

先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質(zhì)樸的主題。

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務先進個人”榮譽稱號。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！

先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失?？蛻袈犃私榻B后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點的鐵桿客戶。

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。

像這樣的事還有許多，的服務更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，保險300余萬元。

做客戶最信賴的人

“愿化春雨細無聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務就是為我們服務?！?/p>

記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。

今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè) 保險40萬，理財150萬。

做客戶最認同的人

深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。

做客戶最需要的人

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。

有一個做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當?shù)厝耍浔救撕图胰硕奸L期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因為在國內(nèi)待的時間較短，走的時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀人”。

先是在當?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其商用樓的招租信息。在網(wǎng)站信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關(guān)信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

銀行個人先進事跡材料范文第5篇

【關(guān)鍵詞】基層 央行 文化建設

一、保衛(wèi)文化建設的現(xiàn)實意義

近年來，基層央行保衛(wèi)人員雖然在職學歷教育和培訓不斷加強，學歷結(jié)構(gòu)逐步改善，知識結(jié)構(gòu)有所上升，但整體上學歷偏低，知識水平較差，年齡結(jié)構(gòu)老化等現(xiàn)象并未從根本上得以解決。以南通市中心支行為例，截止2013年底全轄共有保衛(wèi)人員33人，中心支行機關(guān)13人，啟東支行7人，海安支行8人，四家無庫支行共有5名兼職保衛(wèi)人員。按性別來看，男性31人，女性2人；按人員性質(zhì)來看，行員31人，合同制員工2人；按學歷來看，本科學歷4人，僅占總?cè)藬?shù)的12%，高中以上24人，初中以下5人，大專以下占總?cè)藬?shù)的88%；按年齡來看，55周歲（含）以上10人，50周歲（含）至55周歲11人，50周歲以上占總?cè)藬?shù)的64%，40周歲（含）至50周歲8人，30周歲（含）至40周歲3人，30周歲以下2人。（詳見下圖）

就當前基層保衛(wèi)人員年齡結(jié)構(gòu)不斷老化，文化素質(zhì)與履行其崗位職責的要求不相適應，知識結(jié)構(gòu)更新速度較慢，對新技術(shù)、新業(yè)務的應用和反應相對滯后。同時，部分保衛(wèi)人員連續(xù)從事保衛(wèi)崗位工作時間較長，個人發(fā)展空間有限，思想上逐漸怠慢，不思進取的負面現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，制約了基層央行安全保衛(wèi)工作的水平。因此，要加強基層央行先進保衛(wèi)文化建設勢在必行。

二、保衛(wèi)文化建設的重點

基層央行安全保衛(wèi)文化就是保衛(wèi)人員的安全意識、安全責任、安全習慣、安全設施、安全目標的總和，其核心是堅持以人為本，安全至上，充分實現(xiàn)保衛(wèi)人員價值的文化，并在基層央行安全保衛(wèi)工作中發(fā)揮著重要的正面導向、激勵、凝聚和規(guī)范約束作用。換句話來說，基層央行安全保衛(wèi)文化就是全體保衛(wèi)人員安全素質(zhì)和良好習慣的積累和體現(xiàn)。就南通市中心支行為例，我們覺得保衛(wèi)文化建設的重點主要包括責任文化建設、制度文化建設、技能文化建設、吃苦耐勞文化建設和團隊文化建設。

（一）思想文化建設。

思想是行動的先導?；鶎友胄斜Ｐl(wèi)工作是一個極其枯燥乏味、單調(diào)的工作崗位，平時很少與其他部門、兄弟單位交流溝通，幾乎與外界絕緣，天天守住金山銀山，面對誘惑要心無雜念。所以保衛(wèi)人員要在自己的工作崗位上耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，培養(yǎng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的思想文化，才能不被寂寞和誘惑所俘虜。

（二）責任文化建設。

責任文化主要包括責任意識、責任能力和責任行為。責任意識是保衛(wèi)人員工作精神的體現(xiàn)，即要求保衛(wèi)人員對自己的崗位負責，對基層央行的金庫安全負責。當工作出現(xiàn)紕漏時，要敢于擔責，勇于擔責而不是千方百計為自己免責尋找借口。例如在執(zhí)行調(diào)撥押運任務時要有高度的責任意識和敏感意識，在押車途中要時刻注意周圍的異常情況。作為一名保衛(wèi)人員，對安全保衛(wèi)工作負責，不僅僅是要樹立起“我為安全負責”的強烈責任意識，還必須努力提高自己的判斷力、行動力，讓責任心衍生出相應的工作能力，把責任落實在平常工作的點點滴滴中。

（三）制度文化建設。

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度是做好基層央行安全保衛(wèi)工作的生命線，也是保衛(wèi)文化建設的核心。保衛(wèi)人員必須嚴格執(zhí)行守庫值班、調(diào)撥押運、槍支彈藥管理等方面的制度，約束和規(guī)范保衛(wèi)人員行為準則。

（四）技能文化建設。

基層央行保衛(wèi)文化的建設，離不開政治素質(zhì)強和業(yè)務水平高的保衛(wèi)隊伍，只有大力培養(yǎng)懂業(yè)務，能管理，精武器的保衛(wèi)隊伍，才能更有效地防范和打擊金融犯罪分子。在技能、體能和槍械使用管理能力等方面加大培訓和訓練力度，按照軍人的標準對保衛(wèi)押運人員進行教育和訓練，達到聽從指揮、步調(diào)一致和反應靈敏的技能目標。

（五）團隊文化建設。

團隊不同于團體，團隊是數(shù)名知識或技能互補，共同完成某一項工作任務的群體?；鶎友胄械谋Ｐl(wèi)隊伍作為一個團隊必須要培養(yǎng)團隊意識，團隊成員要互相關(guān)心、互相幫助、要有團隊主人翁責任感，提高團隊凝聚力。平時要強調(diào)團隊文化的作用，塑造一支高素質(zhì)的保衛(wèi)團隊。

三、保衛(wèi)文化建設的路徑

（一）強化奉獻意識，建設思想文化。

一是加強奉獻意識教育。要通過召開科務會議、黨支部會議、專題學習教育會議等多種形式，加強對保衛(wèi)人員的理想信念教育、職業(yè)道德教育和奉獻意識教育，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)他們吃苦耐勞，甘于清貧，樂于奉獻，服務央行的高尚情操。加強奉獻意識教育要注重方式，講求質(zhì)量，突出效果，不能簡單地走過場，搞形式，要把重點放在教育效果上，通過教育，增強員工的奉獻意識，提升員工的奉獻自覺。一旦發(fā)行基金等國家財產(chǎn)受到侵害時，保衛(wèi)人員能夠在危急時刻挺身而出，維護國家財產(chǎn)安全。

二是宣傳奉獻典型事跡。要用身邊的典型事例來激勵保衛(wèi)人員愛崗敬業(yè)、甘于寂寞、奮發(fā)向上的工作熱情。2013年總行舉辦的“身邊有你 感動我們 尋找央行忠誠衛(wèi)士”宣傳教育活動就是給予長期在一線保衛(wèi)人員正面的道德思想引導，一個個先進事跡材料給基層保衛(wèi)人員一次心靈的洗禮，提升了保衛(wèi)人員工作的士

氣，取得了良好的教育效果，今后要多舉辦類似活動，通過開展“尋找忠誠衛(wèi)士”的活動給予精神鼓勵，加大對保衛(wèi)人員工作積極性的鼓勵。

（二）強化憂患意識，建設責任文化。

加強責任文化建設，就要從大處著眼、小處入手，關(guān)注細節(jié)，按制度辦事，按流程操作，一絲不茍，不放過任何問題，不遺留任何隱患，以高度的責任心抓好外防內(nèi)控。作為守護基層央行金庫大門的保衛(wèi)人員，每個人都必須增強安全有責的責任意識和未雨綢繆的憂患意識，強化盡責意識，把責任體現(xiàn)在思路上，落實到行動中，腳踏實地，身體力行，確保金庫安全萬無一失。時刻保持居安思危的憂患意識和見微知著的風險意識氛圍，唯有如此才會有如履薄冰的安全責任感。不要以為幾年未發(fā)生安全事故就存在思想上松懈麻痹，要時刻強化憂患意識，憂患意識體現(xiàn)在要堅持預防為先的原則，勤檢查、常監(jiān)督、重質(zhì)量，把小問題看成大隱患，切實堵塞漏洞，杜絕隱患。

（三）強化執(zhí)行意識，建設制度文化。

一是增強制度規(guī)范性。加強制度建設，完善制度修訂，使制度逐漸規(guī)范充實，并與實際工作相匹配，能使不同崗位之間起到約束、制約作用。在完善各項規(guī)章制度的同時，還要嚴格規(guī)范每個崗位的工作職責，根據(jù)保衛(wèi)工作實際制定相應的操作規(guī)程和獎勵處罰辦法，增強保衛(wèi)隊伍的快速反應能力。要將守庫值班等相關(guān)規(guī)章制度、工作職責和操作規(guī)程全部上墻，隨時提醒保衛(wèi)人員按章辦事，確保各項規(guī)章制度落實到位，建立崗位風險防范責任追究制，只有將這些制度真正規(guī)范，才能做到人文管理和精細化管理的同步發(fā)展。

二是提升制度執(zhí)行力。制度是人制定的，也要靠人去執(zhí)行，重視制度制定輕視制度執(zhí)行，再完善的制度也是空中樓閣。在基層央行工作實際中要不打折扣的執(zhí)行制度才能提高安全系數(shù)。

（四）強化風險意識，建設技能文化。

面對日益復雜和嚴峻的治安形勢，基層央行保衛(wèi)人員要強化風險意識，增強保衛(wèi)技能，提高實戰(zhàn)本領(lǐng)。

一是時刻繃緊安全之弦。嚴格落實案防知識學習和教育制度，對上級通報的案例進行專項學習，深入開展警示教育，通過對發(fā)生在金融部門內(nèi)部的各種的盜竊、涉槍等典型案例分析，從中吸取教訓，做到舉一反三、常備不懈，時刻繃緊基層人行安全保衛(wèi)這根弦。

二是常態(tài)開展技能培訓。大力開展專業(yè)技能培訓，根據(jù)保衛(wèi)隊伍工作實際，規(guī)劃培訓時間和內(nèi)容，有條不紊地推進培訓教育工作。要充分發(fā)揮好業(yè)務技能精湛人員傳幫帶的作用，鼓勵年輕人以老同志為榜樣，虛心請教，刻苦鉆研業(yè)務，苦練安保技能。要通過系統(tǒng)的教育培訓，提高基層央行保衛(wèi)人員業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)技能，從而適應新形勢對保衛(wèi)人員的新要求。

三是定期開展技能競賽。每季開展一次保衛(wèi)智能系統(tǒng)操作競賽，每年開展一次射擊比賽，培養(yǎng)出既懂現(xiàn)代安防科技技術(shù)，又精傳統(tǒng)保衛(wèi)技術(shù)的復合型基層央行保衛(wèi)人才隊伍。同時，還要加強應急演練，設計各類突發(fā)事件，檢驗保衛(wèi)人員處置事件、化解風險的能力，提升保衛(wèi)人員技能水平，做到遇事不慌，臨危不亂，隨時能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝。