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游客消費行為范文第1篇

一、日本游客來華旅游現(xiàn)狀

改革開放以來，無論是在來華旅游的人次還是在旅游消費總額上，日本人在來華旅游的外國人中歷年都居于前列。2006年，日本旅華人數(shù)為374.5881萬人次，在2006年入境旅游者總?cè)藬?shù)中占16.9%，高居榜首。隨著日本經(jīng)濟的發(fā)展和對外貿(mào)易順差的擴大，日本政府一直鼓勵國民出國旅游，出國旅游已在日本國民中形成風(fēng)氣和傳統(tǒng)。但目前，日本來華旅游者總量僅占日本出國旅游者總量的10%～12%，顯然這與中國大陸豐富的旅游資源和廣袤的地域是極不相稱的，中國的日本客源市場在一定程度偏離了正常的軌道。

二、旅華日本游客消費行為分析

1.旅游動機

據(jù)統(tǒng)計，來我國旅游的日本游客的旅游動機集中程度很高，大多是出于觀光休閑的目的，分別占到了來華旅游總數(shù)的48.70%和48.88%，其中80％的觀光內(nèi)容與歷史和文化有關(guān)。悠久的歷史、多彩的文化及著名的世界遺產(chǎn)所具有的魅力，將會長期吸引日本游客。

另外，來華參加會議和商務(wù)旅游游客也占了很大一部分。2002年30周年，兩國各友好城市之間的各種民間交流活動空前高漲。2006年，時值中國重慶與日本廣島結(jié)成友好城市20周年，雙方分別派出龐大的代表團進行互訪并舉辦大型的紀(jì)念活動。隨著中日交流的日益廣泛，旅華商務(wù)游客還會繼續(xù)增加。但總的來看，日本出境市場中度假休閑游客迅速增長的態(tài)勢沒有在旅華市場中表現(xiàn)出來。

2.出游方式

(1)更多的人以散客身份購買包價旅游。在日本旅華游客中散客比例增加，團隊減少，散客代替團體旅行占據(jù)主流。據(jù)調(diào)查，日本出境游客中，散客己經(jīng)占到56％，而且日本政府預(yù)測，這一比例還會繼續(xù)增長。

(2)團體與獎勵旅游減少。這與近年日本經(jīng)濟不景氣有關(guān)。同時，有一調(diào)查說，75%的日本工薪階層對公司組織的出游不再發(fā)生興趣。年輕人甚至愿意自己掏腰包外出旅游。

(3)更多的人愿意全家出游。游客利用周末與家人或親朋同行，日程多為3日游或4日游。這一市場潛力巨大。

3.年齡和性別構(gòu)成

從年齡結(jié)構(gòu)上看，日本旅華游客向年輕化發(fā)展，青少年出境市場增長快。從性別結(jié)構(gòu)上看，日本旅華游客女性游客比重增加，雖然男性仍占大多數(shù)，但女性增長速度明顯快于男性。

日本出境市場中，女性和青少年出境市場增長快，20歲～49歲的中青年是日本出境旅游的主體，但是女性和青少年比例迅速增長的狀況沒有在旅華市場中得到體現(xiàn)。這種狀況說明，目前日本旅華游客構(gòu)成偏離了市場主流，這不利于日本旅華游客的迅速增加。

4.旅游消費結(jié)構(gòu)

由于中日兩國的空間距離接近，相對而言，來往的旅行費用較低，且中國的消費水平不高，物價低廉，這對于日本的中低收入階層具有相當(dāng)?shù)奈?。但也正是因為中國的物價低廉，導(dǎo)致日本游客在華旅游和購物消費比重低，總量偏少。

日本游客在中國大陸的消費構(gòu)成中，旅行基本費用比重是最高的，而消費和購物支出比重是最低的。由于物價水平低，游客旅行基本費用所占比例大，但實際支出少，直接導(dǎo)致日本旅華游客消費總量減少。

三、進一步開拓日本旅華市場的對策

1.加大促銷力度，擴大市場占有率

進行有針對性的促銷是發(fā)展旅游的重要手段。拓展日本旅游市場應(yīng)該：

(1)加強對日本公眾的促銷。在繼續(xù)對傳統(tǒng)客源層（老年市場）促銷的基礎(chǔ)上。要對青年層發(fā)動宣傳攻勢。

(2)加強對日本旅游行業(yè)的促銷。要強化市場銷售環(huán)節(jié)應(yīng)建立和加強與主要客源國占壟斷地位的大旅行社的銷售聯(lián)系，溝通各種專項旅游的銷售渠道。

(3)針對中日文化的差異，舉行有特色的主題促銷活動。

2.更新產(chǎn)品，開發(fā)多元化的產(chǎn)品組合

針對日本旅華游客的新變化，大力開發(fā)更豐富的旅游產(chǎn)品。如適合日本青年口味的修學(xué)旅游、運動旅游、冒險旅游和適合女青年的購物游旅游產(chǎn)品；適合老年游客的保健旅游、觀光型旅游等。除了開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，還應(yīng)該改變產(chǎn)品的組合形式。在旅游線路的安排上盡量豐富旅游活動的內(nèi)容，增加旅游活動的形式，特別是反映中國幾千年古代文化和豐富多彩的民俗風(fēng)情。要充分關(guān)注國際旅游市場的變化和趨勢。

3.加強旅游商品的建設(shè)，擴大旅游購物消費

據(jù)調(diào)查資料顯示日本旅華游客的購物支出占總費用的比率偏低。以旅游和度蜜月為目的的海外出行者購物占58.5%，女學(xué)生、單身女性和家庭主婦的購物比例高。中國目前的旅游商品遠遠不能滿足日本游客的需求，特別是女青年游客。增加購物消費，一是要開發(fā)女性市場，二是要保證旅游購物的信譽和服務(wù)。

游客消費行為范文第2篇

研究發(fā)現(xiàn)，食品包裝上熱量標(biāo)簽的顏色會影響到消費者對食品健康程度的判斷能力。人們通常會認為用綠色熱量標(biāo)簽標(biāo)注的食品比用紅色或白色熱量標(biāo)簽標(biāo)注的食品更健康，即使三種食品所含有的熱量完全相同，這種效應(yīng)在那些特別看重健康飲食的人群中更為明顯。

苦味食品能預(yù)防哮喘

研究發(fā)現(xiàn)，吃點苦味食品能對氣道細胞中的味覺感受器形成刺激，通過放松肌肉而改善哮喘病人氣息不暢的癥狀。

一些食物（如泰式炒芥藍和苦瓜）還能讓已經(jīng)收縮的氣道細胞產(chǎn)生膨脹，這一過程也被稱為支氣管擴張。研究者希望這項發(fā)現(xiàn)能為開發(fā)治療哮喘的新藥物鋪平道路。新開發(fā)出來的這類支氣管擴張劑能夠更迅速地緩解哮喘發(fā)作，而且比現(xiàn)有藥物的副作用更少。

從生物進化的角度來看，苦味感受器有助于人體識別具有危害性的食物（如腐爛變質(zhì)或有毒性），人們長久以來認為這種感受器只存在于舌頭中的某些細胞中。直到最近幾年，科學(xué)家才逐漸意識到這種苦味感受器還存在于人體的許多其他細胞中。

具體來說，當(dāng)氣道中平滑肌細胞中的苦味感受器接觸到苦味食品時，就會對細胞產(chǎn)生放松作用。從細胞層面來看，當(dāng)哮喘發(fā)作時，氣道中平滑肌細胞的細胞膜通道就會敞開，讓鈣離子流入細胞，導(dǎo)致肌肉收縮和呼吸困難；而苦味食品能切斷鈣離子的通道，讓氣道得到放松。

抽“起床煙”會增加患肺癌風(fēng)險

有些煙民早晨睡醒后喜歡抽一支煙，煙癮大的恨不得牙都不刷趕緊先點上一支。美國一項最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種“起床煙”會顯著增加患肺癌及口腔癌的風(fēng)險。即便要吸煙，也最好要等到起床半小時之后再吸。

研究人員抽取了1945名成年煙民進行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果顯示，不管這些煙民每天吸煙的總量如何，“起床煙”越迫不及待，患肺癌或口腔癌的風(fēng)險就越高。研究人員說，與那些起床后煙癮沒那么大或者能多忍一會兒再吸煙的人相比，睡醒后第一時間吸煙的煙民，血液中致癌物NNAL水平也較高。

NNAL是煙草特有致癌原亞硝胺（NNK）的代謝產(chǎn)物。通常，煙民血液中NNAL的水平與其煙齡、年齡、性別、吸煙頻率等諸多因素相關(guān)。但研究人員提醒，將這些因素都考慮在內(nèi)之后，仍顯示抽“起床煙”的急切程度與肺癌風(fēng)險呈現(xiàn)顯著相關(guān)性。他們解釋說，可能那些一醒來就吸煙的人吸入煙氣更猛烈、更深入，從而導(dǎo)致他們血液中的NNAL水平更高。

運動可提高更年期女性睡眠質(zhì)量

不少更年期女性因熱潮紅、盜汗等問題，晚上經(jīng)常睡不好，或者睡到一半就醒過來。一項新的研究顯示，如果更年期女性白天活動、運動量很大，晚上就會睡得較好。

這項研究主要針對有熱潮紅、盜汗癥狀的更年期女性，這些女性的年齡介于54歲到63歲之間。研究人員讓這些女性以日記方式記錄自己的睡眠情況，還用問卷方式詢問她們平?；顒恿俊⑦\動量多少。研究結(jié)果顯示，活動量、運動量較大的女性，晚上睡眠質(zhì)量較好，很少睡到一半就醒來，特別是那些做大量家務(wù)、護理工作的女性，其睡眠狀況與活動量、運動量更是密切相關(guān)。

快走可延壽4.5年

走路是最好的鍛煉方式，世界衛(wèi)生組織將走路定為“世界上最好的運動”，如果一周能快步走450分鐘以上，則可以延壽4.5年。

如果按正確的姿勢行走，走路時，人的股三頭肌、股四頭肌以及腰、腹部肌肉等總共13塊大的肌肉群都在動。從增強體質(zhì)和免疫功能上來說，步行是一種最理想的運動方法。如果每星期都能做75分鐘的快步走，在40歲之后壽命可以延長1.8年。如果一周能快步走450分鐘以上，則可以延壽4.5年。運動增壽這一定律適用于不同體質(zhì)指數(shù)的人群，不論是普通體重者、超重者還是過度肥胖者。

研究還顯示，每天的走路時間加起來最好不要低于1個小時。以中等速度也就是每分鐘90至120步來算，走1個多小時，路程在1萬步左右、5至10公里之間比較合適。

維生素D有助緩解肌肉疲勞

英國一項最新研究發(fā)現(xiàn)，維生素D對于維持細胞內(nèi)線粒體活性十分重要。研究人員表示，適度補充維生素D有助于提高肌肉效率，能有效緩解肌肉疲勞等癥狀。

研究人員介紹說，他們利用核磁共振掃描技術(shù)，觀察了12名出現(xiàn)肌肉疲勞等維生素D缺乏癥患者的情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在適度服用維生素D補充劑10～12周后，這些患者體內(nèi)的磷酸肌酸恢復(fù)速度普遍加快，肌肉疲勞癥狀隨之得到顯著改善。

研究人員解釋，線粒體是細胞的“能量源”，可以為肌肉收縮活動提供必需的化學(xué)物質(zhì)“磷酸肌酸”，而磷酸肌酸消耗后的恢復(fù)速度則顯示出線粒體的活性。研究發(fā)現(xiàn)，維生素D有助于維持線粒體的正常功能，提高線粒體效率，讓其補充磷酸肌酸“能源庫”的速度加快。

馬鈴薯補鉀解疲乏

鉀是人體必不可少的營養(yǎng)素，缺鉀會使人感到軟弱無力，精神疲倦。想要擺脫這種四肢乏力的癥狀，通過食物攝取鉀，合理膳食，當(dāng)屬最實用的好方法。鉀的食物來源包括馬鈴薯、香蕉、西蘭花、胡蘿卜等。在這之中，馬鈴薯是鉀含量的佼佼者。據(jù)美國農(nóng)業(yè)部信息顯示，在20多種最經(jīng)常食用的新鮮蔬菜和水果中，馬鈴薯鉀含量最高，一個中等大小的帶皮土豆（148克）含有620毫克鉀元素，這相當(dāng)于人體每日建議攝取量的18%。這份數(shù)據(jù)意味著增加馬鈴薯的攝入能夠使人精力旺盛，保持充沛能量。

游客消費行為范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游紀(jì)念品；消費內(nèi)容；消費動機

購買紀(jì)念品是人們在許多場合下都會發(fā)生的一種行為，尤其是在其旅行的過程中。[1]絕大多數(shù)人都會購買旅游紀(jì)念品作為自己旅行體驗的證據(jù)和證明。[2]因此，在旅行過程中，購物是人們十分重要的一種活動和行為；[3]購物花費也在旅行總開銷中占有顯著的比例。[4]從世界范圍來說，人均購物開支約占人均旅游總開支的三分之一。一個國家的旅游購物收入應(yīng)占旅游總收入的60%，而我國旅游收入占比低于世界平均水平30%，具有結(jié)構(gòu)性的傾斜的特點。這種傾斜阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展，使行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗，因此需要被研究以找出好的解決辦法。

1 數(shù)據(jù)采集和信度分析

旅游紀(jì)念品的研究應(yīng)遵循兩個原則：第一，不應(yīng)將旅游紀(jì)念品概念“范”化，不應(yīng)將旅游紀(jì)念品等同于旅游商品；否則會模糊和放大了旅游紀(jì)念品的概念和功能。第二，不應(yīng)將旅游紀(jì)念品概念“窄”化，不能簡單地將旅游紀(jì)念品歸納為地方工藝品。文獻Journal of Travel Research（1994）提出旅游紀(jì)念品是一種紀(jì)念某一特殊時間、空間和體驗的證據(jù)和證明。其強調(diào)了旅游紀(jì)念品的本體功能性，弱化了旅游紀(jì)念品的商品性，并指出旅游紀(jì)念品可能并非通過購買獲得；這一定義得到了更為廣泛的認同。

為了獲得全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，研究者制作調(diào)研問卷，組織16名工業(yè)設(shè)計專業(yè)的研究生從2011年1月開始，對10個主要景點進行了實地調(diào)研，發(fā)放調(diào)研問卷3000份，有效回收2922份，問卷的有效回收率為97.400%。

問卷統(tǒng)計結(jié)果表明，受調(diào)查者性別比例相當(dāng)。其中女性為50.513%，男性為49.487%；從客源結(jié)構(gòu)來看，境外游客為30.309%，國內(nèi)游客為69.610%；從年齡來看，68.857%的游客年齡集中在18～45歲；從學(xué)歷程度來看，80.253%的游客具有大專和大專以上學(xué)歷；從收入情況來看，95%的游客的家庭人均年收入都在10000元人民幣以上；這些數(shù)據(jù)都印證了家庭收入對旅游行業(yè)的決定性作用。[1]研究者從2922份有效問卷中隨機抽取了350份作為分析組，再隨機抽取了350份作為結(jié)論驗證組（分析組和驗證組中的問卷有交叉）；通過SPSS11.5軟件做信度分析，結(jié)果顯示其一致性系數(shù)為0.878，大于0.800，問卷的可信度較高。

2 消費內(nèi)容

研究者將旅游紀(jì)念市場上的產(chǎn)品分為8類：第一，當(dāng)?shù)靥厣∷⑵?；第二，?dāng)?shù)靥厣棧坏谌?，?dāng)?shù)靥厣揖由钣闷?；第四，?dāng)?shù)靥厣に嚻?；第五，非?dāng)?shù)靥厣囊话愎に嚻坊蛩囆g(shù)品；第六，當(dāng)?shù)靥厣称?；第七，有關(guān)當(dāng)?shù)匦畔⒒蛑R的出版物；第八，其他產(chǎn)品。并且，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果將數(shù)據(jù)歸納如表1所示，利用積分函數(shù)對數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，游客正偏好的產(chǎn)品類型主要為：印刷品、特色食品、特色家居生活用品等。負偏好的產(chǎn)品類型主要集中在特色服飾和出版物兩大類。另外，數(shù)據(jù)顯示，游客的消費偏好與性別差異關(guān)聯(lián)較小。研究者在對旅游紀(jì)念品市場進行進一步深入調(diào)研時，結(jié)果顯示，游客對明信片、筆記本、鑰匙扣及食品等產(chǎn)品具有明顯的消費正偏好。在性別差異方面，女性游客相對于男性游客來說，其在消費頻率上明顯較高，并且消費偏好主要集中在服飾、珠寶和折扣商品方面；在最受歡迎的“當(dāng)?shù)靥厣∷⑵贰鳖惍a(chǎn)品上，女性消費頻率也高于男性約17%。

3 消費動機

游客對旅游紀(jì)念品的消費動機主要可歸納為3類：第一，禮物動機（as Gift）；第二，回憶動機（as Memory）；第三，證明動機[3]（as Evidence）。消費動機對消費行為具有影響，一般認為，消費動機是消費行為的前兆和預(yù)言。[2]為了更確切地了解游客的消費動機對消費行為的貢獻度，研究者采用層次回歸分析法進行了分析，結(jié)果表明：游客的消M動機對消費行為的貢獻度由高到低排序依次為證明動機、禮物動機、回憶動機。

此外，調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示：在禮物動機方面，超過30%的男性和35%的女性均考慮或確實將旅游紀(jì)念品作為贈送親朋好友的禮物。其中，有13%的男性和27%的女性將所購買的旅游紀(jì)念品作為一般禮品贈送；3%的男性和27%的女性將旅游紀(jì)念品作為特殊節(jié)日禮品或生日禮物贈送。在回憶動機方面，22%的男性和39%的女性都認為旅游紀(jì)念品可以在未來使他們回想起當(dāng)時的經(jīng)歷和體驗。在證明動機方面，32%的男性和17%的女性認為旅游紀(jì)念品可以很好地引發(fā)話題；32%的男性和34%的女性認為旅游紀(jì)念品可以幫助他們向他人證明自己曾經(jīng)的旅游經(jīng)歷。

4 結(jié)語

研究者通過對國內(nèi)旅游紀(jì)念品市場游客的消費內(nèi)容和消費動機進行調(diào)研、統(tǒng)計、分析和研究，對國內(nèi)市場游客的消費行為特征有了許多新的認識和理解，尤其是在性別差異對消費行為的影響方面。研究發(fā)現(xiàn)，游客的性別差異不僅影響著其消費內(nèi)容和偏好，同樣影響著其消費動機和目的。消費行為研究是旅游市場研究的熱點和核心問題，可以有效地指導(dǎo)旅游紀(jì)念品的設(shè)計開發(fā)和銷售策略的制定。因此，筆者希望通過文章可以給相關(guān)人員等提供一定的參考。

參考文獻：

[1] Hugh Wilkins . Souvenirs：What and Why we buy[J] . Journal of Travel Research，2011，50（3）：238-247.

[2] Littrell，Mary Ann，Suzanne Baizerman，Rita Kean，Sherry Gahring，Shirley Niemeyer，Rae Reilly，and Jane Ann Stout . Souvenirs and Tourism Styles[J] . Journal of Travel Research，1994，33（1）：3-11.

[3] 馬麗霞，嚴(yán)艷，王晶.新疆旅游紀(jì)念品消費特征及影響因素分析[J].陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011（4）：183-185.

游客消費行為范文第4篇

為此，通過文獻分析法，探討香港零售業(yè)界面臨困境的各種原因，然后，提出假設(shè)，進行實證研究。設(shè)計項目問卷，通過科學(xué)方法收集1000個問卷數(shù)據(jù)。用因子分析法，研究證實了3個維度的零售消費偏好的影響因素，使用多重回歸分析法，得出對應(yīng)的各種因素的重要性順序：企業(yè)表現(xiàn)；香港的政治和社會因素；政府表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：消費者偏好因素；零售業(yè)；維度

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.028

1 研究背景

香港素有“購物天堂”美譽。其出售的商品質(zhì)量可靠，價格公道，商家有信譽，款式新穎多樣，一直引領(lǐng)中國潮流，其它地區(qū)競相模仿跟隨。同時大陸推出訪港自由行政策以來，大大的刺激了香港零售業(yè)的增長，對復(fù)蘇香港SARS以后的經(jīng)濟起到了極其重要的作用。零售業(yè)快速增長的情況一直持續(xù)到2014年，香港為了迎合大陸訪港游客的零售店鋪大幅增加，促使了地鋪租金上漲，不少做香港本地市民生意的日常店鋪因為如法承受加租而不斷結(jié)業(yè)。不斷增加的訪港游客，使得香港的游客接待能力達到負荷，一定程度影響了市民生活，使得一部分市民產(chǎn)生排外情緒。同時，特區(qū)政府針對個別大陸游客需求量高的產(chǎn)品推出了限制輸出的行政命令，比如奶粉。在這種復(fù)雜的背景下，一定程度上，打擊了大陸游客訪港和消費購物的熱情，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年到2016年大陸過夜訪港游客的人數(shù)增幅下降，零售業(yè)總體生存環(huán)境趨于惡化。

在這樣的背景下，香港零售市場，對于大陸訪港游客來說，一定程度上從“賣方市場”，轉(zhuǎn)變成“買方市場”，零售業(yè)界有必要嚴(yán)肅看待這個問題，不但要重新檢視企業(yè)的表現(xiàn)，更加要針對大陸訪港游客的零售購物偏好調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果積極的調(diào)整銷售策略，從而扭轉(zhuǎn)業(yè)績不斷下跌的現(xiàn)實。

在消費者偏好的研究領(lǐng)域里，特別針對大陸訪港旅客展開的研究結(jié)果幾乎為空白。面對這一巨大而空白的領(lǐng)域，本研究者認為更加有深入研究的必要。

2 研究主題和假設(shè)

本次研究的主題是：大陸訪港游客零售消者偏好的實證研究。

同時，本研究者提出以下4項假設(shè)：

（1）企業(yè)表現(xiàn)對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（2）政府表現(xiàn)對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（3）香港的政治和社會因素對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（4）各種因素的重要性順序：企業(yè)表現(xiàn)，香港的政治和社會因素，政府表現(xiàn)。

3 文獻回顧

3.1 消費者偏好的定義

消費者偏好建立在消費者對于一定的商品和服務(wù)的信任的基礎(chǔ)上，重復(fù)的購買同個商品或者服務(wù)。消費者偏好是隱藏在消費者內(nèi)心的某一種特別的情感或者傾向。在微觀經(jīng)濟學(xué)價值理論學(xué)說中，消費者偏好是比較主觀的一個學(xué)術(shù)概念，

具w指的是消費者可以根據(jù)自我的意愿對可以選擇的商品和服務(wù)進行排列（Lichtenstein，S.；Slovic，P，2006）。

3.2 顧客戰(zhàn)略的基本路徑和受讓價值

在顧客戰(zhàn)略的基本路徑中，比較重要的一個因素就是顧客滿意，顧客滿意指的是消費者對一起企業(yè)的商品和服務(wù)滿足其需要的感知價值和期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)（陳啟杰，2016）。

從對顧客戰(zhàn)略的基本路徑和受讓價值的理論說明，可以清楚明白研究消費者偏好對提高客戶滿意度的根本原因。

3.3 香港零售的價值鏈

從香港零售業(yè)的價值鏈，可以清楚明白營銷銷售和售后服務(wù)是產(chǎn)生利潤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時對零售消費者的偏好的研究又是營銷的基礎(chǔ)工作。

3.4 香港零售業(yè)的基本狀況

3.4.1 香港零售業(yè)的地位

香港零售業(yè)的地位僅次于地產(chǎn)。2011年度，零售占特區(qū)GDP的3.6%，地產(chǎn)為5.9%。

3.4.2 零售業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)

從圖5可以看到，珠寶，鐘表和名貴禮物占據(jù)第一位，21.6%；耐用消費品為第二位，17.64%。

4 方法論

本次實證研究采用的研究方法是定量研究中的因子分析法。在設(shè)定研究模型后，研究按照研究步驟，按照李克特度量表，設(shè)計調(diào)查問卷，多次修正。然后用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，在抽樣過程中，研究者根據(jù)在文獻回顧部分中香港零售業(yè)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成比例確定抽樣比例，進行店鋪外方便抽樣，總抽樣數(shù)為1000份，實際回收有效問卷為657份，回饋率為65.7%。

問卷調(diào)查部分，三個維度分別為：

A企業(yè)表現(xiàn)；B政府表現(xiàn)；C香港的政治和社會因素。

其中維度A包括：價格，產(chǎn)品質(zhì)量，商品種類，購物場所，商業(yè)誠信原則，商品的設(shè)計，服務(wù)態(tài)度。

維度B政府表現(xiàn)包括：司法制度，審批進出口政策，簡單稅制。

維度C香港的政治和社會因素包括：政治穩(wěn)定度，社會包容度。

在數(shù)據(jù)分析部分，研究者用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行多重回歸分析。

5 數(shù)據(jù)分析結(jié)果和假設(shè)驗證

本次實證研究的效度為0.72，對于一般的研究來說，效度為0.6以上就表示本次研究有效可靠。所以本次研究的效度為0.7說明本次研究是可靠的。

對所有問卷數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件分析后，結(jié)果如下：

A企業(yè)表現(xiàn)，B政府表現(xiàn)，C香港的政治和社會因素。

以上3個維度的P值均小于0.01，按照實際P值得出以下結(jié)果。

（A）3個維度均對消費者的購買行為有顯著影響。

（B）3個維度對消費者的購買行為有顯著影響的重要性順序為企業(yè)表現(xiàn)；香港的政治和社會因素，政府表現(xiàn)。

由此可見，本次研究的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，本次研究的以下4個假設(shè)全部成立。

（1）企業(yè)表現(xiàn)對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（2）政府表現(xiàn)對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（3）香港的政治和社會因素對大陸訪港游客零售消者消費行為有顯著影響。

（4）各種因素的重要性順序：企業(yè)表現(xiàn)，香港的政治和社會因素，政府表現(xiàn)。

6 結(jié)論和建議

本次實證研究的最終研究結(jié)果表明，大陸訪港游客零售消費者偏好按照重要性應(yīng)數(shù)排序為：企業(yè)表現(xiàn)，香港的政治和社會因素，政府表現(xiàn)。

以上研究結(jié)果表明，大陸訪港游客消費者偏好不但受香港企業(yè)表現(xiàn)影響，同時，香港的政治和社會因素，政府表現(xiàn)也對偏好有顯著影響，這個結(jié)果值得香港全社會深思。

參考文獻

[1]特區(qū)政府入境事務(wù)處.2016年訪港旅客統(tǒng)計表[Z].2016.

[2]Lichtenstein，S.，Slovic，P.The construction of preference[M].New York：Cambridge University Press，2006.

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[5]李樹甘.香港零售業(yè)現(xiàn)時面對的困難，局限，優(yōu)勢，未來挑戰(zhàn)與提升香港零售業(yè)競爭力的策略研究報告[R].香港樹仁大學(xué)商業(yè)，經(jīng)濟及公共政策研究中心，2013.

游客消費行為范文第5篇

關(guān)鍵詞：中西方游客；海外旅游；消費行為；馬爾代夫

一、引言

海島作為旅游目的地在中國出境游的旅游市場中占據(jù)了不可忽視的比重，其重要性也引起了業(yè)界越來越多的關(guān)注。而本文，擬以馬爾代夫旅游目的地為例，針對中西方游客在該地旅游消費行為，研究在該旅游市場的中西方游客的旅游消費行為差異表現(xiàn)及成因。

二、差異的表現(xiàn)

(一)旅游目的差異

到目前為止，在前往馬爾代夫旅游的中國游客中，絕大多數(shù)的游客是前往度蜜月的新婚夫妻或者慶祝結(jié)婚紀(jì)念日的年輕夫婦。大多數(shù)人的出行目的，是為了把一生僅有一次的人生最美好的回憶，留在“地球上最美的人間天堂”。而在西方游客中，前往馬爾代夫單純以“蜜月”為目的的人數(shù)比例并不是很多，他們更多的是以度假、休閑為主要目的，或者是一對并不年輕的夫妻、或者是一個孩子還在蹣跚學(xué)步的家庭，又或者是一對已白發(fā)蒼蒼的老夫妻。總體上講雖然同樣是度假旅游，但中西方游客前往馬爾代夫旅游的目的卻不盡相同。

(二)海島住宿選擇差異

馬爾代夫是一個珊瑚島國，其擁有著約1200個珊瑚礁島嶼，由于其特殊的自然資源和地理特征，所以馬爾代夫酒店的開發(fā)都是秉承著“一島一酒店”的原則。目前，馬爾代夫已擁有大大小小的海島酒店近百家。每一個島，都有它獨特的自然風(fēng)貌；每一家酒店，都有它獨特的品牌風(fēng)格。而在馬爾代夫海島住宿的選擇上，中西方游客的側(cè)重點也不盡相同。以不考慮經(jīng)濟因素為前提，中國游客更喜歡在有限的時間里盡可能多的嘗試不同酒店的不同房型(馬爾代夫最為典型的房型主要為水上屋和沙灘屋)；而西方游客，卻更喜歡選定某一家酒店的某一種房型，一直住到退房，中間很少會更換酒店或房型。另一方面，在海島酒店的選擇上，仍然是以不考慮經(jīng)濟因素為前提，中國游客更加傾向于選擇高檔舒適豪華的海島酒店，但西方游客卻有相當(dāng)一部分人更加喜選擇水下魚類和珊瑚等生態(tài)環(huán)境保護較好的島嶼。

(三)停留時間長短差異

就目前中國游客前往馬爾代夫旅游的情況來看，在海島旅游所停留的時間長短上，中西方游客的差異更為明顯。目前中國旅游市場推出的多數(shù)是旅游時間為“五天四晚”、“六天五晚”等的旅游產(chǎn)品，游客前往馬爾代夫后，或者在一個島住四、五晚，兩晚水上屋加兩晚沙灘屋；或者在一個島住兩晚，之后再急匆匆換到第二個島再住兩晚。這種情況被稱為“跳島”。事實上，有些西方游客也有“跳島”的情況出現(xiàn)，但他們大多數(shù)仍然會在馬爾代夫停留相當(dāng)長的時間，選定一家酒店的某一種房型，連續(xù)住上十天八天，一直到離開馬爾代夫。

(四)餐飲消費差異

2012年，一則關(guān)于馬爾代夫的新聞引起國內(nèi)公眾的關(guān)注----“熱水壺-泡面事件”。即馬爾代夫的一家酒店開始給予中國客人“特殊待遇”：將中國游客房間內(nèi)的熱水壺撤走，理由竟然是“有了熱水壺中國游客就不會去餐廳消費，整體在房間吃泡面”。中國游客不去馬爾代夫酒店的餐廳消費的原因，或許在以美金為價格計量單位的酒店里，高物價的確是能令中國游客對餐廳望而卻步的一個重要因素，但卻并非唯一因素，很多時候是因為中國游客吃不慣馬爾代夫酒店的口味，酒店里沒有中餐供應(yīng)，吃慣了大米和青菜的中國人，天天吃西餐、燒烤、咖喱和奶油，如何能受得了？而很多西方游客卻對馬爾代夫酒店的餐廳大加贊賞，一頓篝火旁的燒烤大餐，一餐沙灘上的浪漫晚宴，一頓地道的法國料理，所有的這些，似乎更加適合西方人的餐飲習(xí)慣。而對于缺少選擇的中國游客而言，自助餐或許是最佳餐飲了。

(五)娛樂活動差異

馬爾代夫的每個度假酒店都有開展各式各樣的娛樂活動。浮潛、釣魚、帆船、摩托艇、降落傘、香蕉船、黃昏游艇巡游、尋找海豚之旅、海洋生態(tài)知識課程、參觀當(dāng)?shù)鼐用駦u等。面對如此之多的旅游度假活動，中西方游客也會做出不同的選擇。中國的游客傾向于體驗各種不同的休閑娛樂活動，但一旦體驗過，基本上便不會參加第二次。但是西方游客卻似乎對自己喜好的活動“情有獨鐘”：很多游客會每天都去潛水，每天都會參加釣魚活動，或者每天都會去參加帆船運動。

(六)海島重游率差異

中西方游客在海島重游率方面的差異非常明顯。就目前的情況來看，前往馬爾代夫度蜜月假期的年輕中國夫妻們，很少有近期內(nèi)再次前往馬爾代夫度假的計劃或打算，他們更愿意去嘗試如塞舌爾、大溪地、斐濟、毛里求斯等另外一個從未去過的旅游目的地。而在為數(shù)極微的重游馬爾代夫的中國旅客中，無論曾經(jīng)住過的酒店給對方留下了多么美妙的回憶，也基本上沒有多少游客會選擇重游該酒店，反而會更加愿意嘗試新的島嶼、新的酒店，因此，中國游客的重游率非常低。與之相反的是，西方游客的重游率非常高，在馬爾代夫，經(jīng)常可以遇到重游馬爾代夫的游客，他們鐘愛馬爾代夫，鐘愛其中的某一個島，每年都會抽出時間來到老地方度假。與前往馬爾代夫旅游的中國游客相比，目前西方游客的海島旅游重游率遠高過中國游客。

三、差異的形成原因

以上所列出的若干差異僅為中西方游客在海島旅游中的眾多消費行為差異中的某些部分。但“管中窺豹，時見一斑”，僅從這些有限的信息中便可看到中西方游客在海島旅游的消費行為上有著相當(dāng)程度的差異。然如此這些差異的形成是極其復(fù)雜而且漫長的過程。究其原因，大致上無外乎文化、經(jīng)濟、社會等因素。

(一)文化因素

西方由于受到古希臘羅馬思想的深刻影響，其消費道德觀念一直崇尚與追求個人的樂趣和舒適。對于西方文化有著深遠影響的亞里士多德也認為：“人的本性就在于理性,人能用理性支配自己的行為,控制自己的欲望,使行為合乎道德,這就是幸福和快樂?！弊鳛槔硇匀诵姓摰拇砣宋镏?，他相信“對于人,符合于理性的生活就是最好的和最愉快的,因為理性比任何其他的東西更加是人”。也因為如此，西方的消費價值觀也深深影響了西方大眾的文化觀念，其認為“人的幸福就是追求快活，而尋求快活就是通過消費得到的滿足?！倍袊?，幾千年來的儒家文化思想在中國人觀念里根深蒂固，“安貧樂道”“量入為出”的生活道德觀念植入人心，對上要孝、對下要承擔(dān)為人父母的責(zé)任，上養(yǎng)老、下養(yǎng)小，必須攢錢過日子，錢不能亂花，要有計劃，有剩余的錢才去享受的觀念仍然深入大多數(shù)中國人的觀念中，是目前左右中國人旅游消費觀念的重要因素之一。

(二)經(jīng)濟因素

經(jīng)濟上，由于中西方生產(chǎn)方式的不同和生產(chǎn)力水平的差異造就了經(jīng)濟財富數(shù)量的懸殊。中國由于歷史上生產(chǎn)力水平低下，人們往往“只有靠省吃儉用、節(jié)制消費才能保證個體和家族生命的延續(xù)”；而西方在經(jīng)歷了工業(yè)革命后，生產(chǎn)力水平有了極大提高，而人們作為消費者“已經(jīng)對此做出反應(yīng)，消費成為他們生活的手段和目的”。而在當(dāng)代中國，隨著改革開放的發(fā)展，中國人的生活水平已經(jīng)有了極大的提高，越來越多的中國人也開始利用閑暇時間去外面旅游或度假，開始懂得體驗旅游所帶來的無限樂趣。

(三)其他因素——全球一體化

在全球一體化的影響下，信息資源共享高度便捷，而“在當(dāng)代中國,人們在追求理想生活的時候,倫理價值觀念的判斷天平更傾向于健康、環(huán)保。中國經(jīng)濟的發(fā)展,消費結(jié)構(gòu)已升級換代,滿足基本生存需要的消費品在市場上已飽和,而滿足于享受和發(fā)展需要的消費品有著更廣闊的市場空間。人們不再滿足于吃飽穿暖,更著眼于以健康為首位的幸福生活?！币舱驗槿绱耍局饕鎸W美市場的馬爾代夫度假勝地，如今來自龐大的中國市場的游客，占據(jù)了馬爾代夫游客總數(shù)的相當(dāng)一部分。

四、結(jié)語

中國和西方國家由于社會背景、文化觀念、消費觀念的不同而產(chǎn)生了其游客的不同的消費行為差異。表面上看西方游客的海外旅游消費狀態(tài)相較于中國游客顯得更為理性和成熟，但隨著中國經(jīng)濟的增長、全球一體化進程的加快，游客旅游經(jīng)歷的增加，相信中國游客的海外旅游消費也會向著適度、和諧、綠色的旅游消費方向發(fā)展。

參考文獻：

[1]中國旅游研究院.中國出境旅游發(fā)展年度報告2015[M].旅游教育出版社,2015.