前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇個(gè)人崗位工作計(jì)劃范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、行政工作
1做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;
2做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;
3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1企業(yè)文化的宣傳
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師;
2員工活動(dòng)
①元月組織策劃年度經(jīng)營年會(huì);
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng);
③八月組織策劃迎接新員工交流會(huì);
④十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì);
三、個(gè)人技能提升
1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;
在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出2012年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作,企業(yè)文化宣傳,個(gè)人技能提升三個(gè)方面:
一、 個(gè)人技能提升
1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;
2 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
二、 行政工作
1 做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;
2 做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;
3 做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。
三、 企業(yè)文化推廣
1 企業(yè)文化的宣傳
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師;
2 員工活動(dòng)
① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會(huì);
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng);
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會(huì);
④ 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì);
2010年新的一年,對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時(shí)間里,由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢(shì)于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,現(xiàn)將個(gè)人年度工作計(jì)劃制訂如下:
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))
以上,是我2010年個(gè)人工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一、熟悉工作環(huán)境
1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計(jì)劃,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作計(jì)劃;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
編者按:
您在企業(yè)的運(yùn)作中以及在日常的管理過程中遇到哪些困惑,可以和我們聯(lián)系(zhaomin@thinktank.省略)或登陸中國管理傳播網(wǎng)(省略.cn),您的問題將成為案例樣本,由黑鉆顧問親自為您“出謀劃策”,和您共同分享管理經(jīng)驗(yàn)。另外,如果您有好的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也可以對(duì)其他讀者提出的問題給予意見。凡是參與此互動(dòng)欄目的讀者,將可能獲得由《新智囊》派送的管理圖書,包括“黑鉆顧問”的系列產(chǎn)品。
能夠熟練地掌握“五線譜”定音、“管弦樂”協(xié)奏、“作曲家”指揮這三點(diǎn),將會(huì)對(duì)計(jì)劃工作有極大幫助
讀者的來信:
黑鉆顧問,您好!
我在一家高科技電子產(chǎn)品制造企業(yè)做了5 年的技術(shù)工作。去年11 月,企業(yè)從培養(yǎng)復(fù)合型人才戰(zhàn)略出發(fā),將企業(yè)9個(gè)部門的經(jīng)理做了崗位交流,我由副總工程師的崗位變更到人事行政部經(jīng)理的位置。工作重點(diǎn)發(fā)生了變化,辦文、辦事、做服務(wù)成了工作的主軸,各類文案“鋪天蓋地”,讓我應(yīng)接不暇。特別是年初,企業(yè)年度工作計(jì)劃搞得我暈頭轉(zhuǎn)向,又沒有現(xiàn)成的工作計(jì)劃讓我“套用”,好不容易拼湊了一稿,總經(jīng)理認(rèn)為工作計(jì)劃不完整、結(jié)構(gòu)有缺陷;再改二稿,又因目標(biāo)空洞、不具備操作性,被退回。計(jì)劃、計(jì)劃,讓我無計(jì)可施、謀劃無法,我連一點(diǎn)自信心都沒有了,坦誠地講,做技術(shù)工作我“美聲通俗”樣樣精,但做文案工作卻“吹拉彈奏”難下手,眼看年關(guān)將至,我卻心中無“譜”,懇請(qǐng)黑鉆顧問幫幫忙吧。
讀者建議:
廣泛動(dòng)員(綜合部經(jīng)理,女,35 歲)
做文案是個(gè)辛苦活,一個(gè)人累不如大家忙,把你的人事行政部文員都調(diào)動(dòng)起來,分工協(xié)作,一人做幾部分內(nèi)容,或者讓平行的其它部門分頭寫,然后你再“串”起來,會(huì)形成一個(gè)很完整的年度工作計(jì)劃。
投石問路(行政助理,女,28 歲)
在撰寫計(jì)劃前先將計(jì)劃提綱列出來,與總經(jīng)理溝通,根據(jù)總經(jīng)理提出的意見再進(jìn)行修改和整理,這樣可以少走很多彎路。如果你不了解他的意圖,年度計(jì)劃很難搞定。
超前思考(總經(jīng)理,男,52 歲)
人事行政部經(jīng)理是企業(yè)老總的參謀助手,這就要求你凡事要走在前面,制定年度計(jì)劃也是一樣,超前預(yù)想,站在老總的角度思考明年工作,進(jìn)行資料收集和調(diào)研,有了素材量的積累,再整理出基本的結(jié)構(gòu)框架,不怕訂不出好計(jì)劃。
黑鉆顧問的回答:
年關(guān)將至,首先向您致以新春的祝福!履新伊始對(duì)崗位工作都會(huì)有個(gè)適應(yīng)過程,但做好工作計(jì)劃確實(shí)是行政管理者必備素質(zhì)之一,企業(yè)搞崗位交流恰恰是為給你創(chuàng)造了提升的條件和成長的空間。
其實(shí),做工作計(jì)劃決不是做文案,如果你把它看做是做文案的話,那么是決做不好工作計(jì)劃的。工作計(jì)劃的本質(zhì)在于理清工作思路,明確工作目標(biāo)。文字是對(duì)工作計(jì)劃的呈現(xiàn),是較為次要的東西。你最大的困惑是缺乏對(duì)工作計(jì)劃本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
做工作計(jì)劃經(jīng)常在三個(gè)方面出現(xiàn)問題:一是結(jié)構(gòu)缺損。造成結(jié)構(gòu)框架的短缺,計(jì)劃的全面性和完整性受到影響。二是內(nèi)容冗長。工作任務(wù)重疊,文字哈嗦,不能清晰說明內(nèi)容或重復(fù)闡述,計(jì)劃簡潔性和價(jià)值性受到影響。三是要素錯(cuò)位。計(jì)劃與要求之間缺乏相互支持,執(zhí)行難度大或不可操作,計(jì)劃嚴(yán)密性和操作性受到影響。
你的情況表現(xiàn)在第一、三種上,但根本原因在于思路不通,出路受阻。那么怎樣才會(huì)使你做出高質(zhì)高效的工作計(jì)劃呢?為你準(zhǔn)備了三招僅供參考:
首先,“五線譜”定音。讓思路清晰起來有很多的辦法,其中最為實(shí)用和簡單的方法就是使用工具――規(guī)范化的工作計(jì)劃模版。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃模版包括五部分,我們習(xí)慣稱羅其為“五線譜”(見下圖):
時(shí)間線指工作計(jì)劃的進(jìn)度安排;事件線是將工作計(jì)劃細(xì)分為若干目標(biāo)以及為達(dá)成目標(biāo)要做的事情;部門線包括計(jì)劃執(zhí)行部門、配合部門以及對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)管部門;資源線是指完成目標(biāo)及事件所需財(cái)力、物力的配備情況;預(yù)案線是指遇突況實(shí)施的替代方案。通過這樣一個(gè)表格把漫無邊際的思路填入格子,強(qiáng)制你的思維聚焦在表格內(nèi)。
其次,“管弦樂”協(xié)奏。光有工作計(jì)劃模版是不夠的,還要區(qū)分工作計(jì)劃要素的輕重緩急。其中最重要的要素是目標(biāo),目標(biāo)是由一系列的行為構(gòu)成的,這些行為我們稱做事件。目標(biāo)與事件存在著因果關(guān)系,這就需要在做計(jì)劃時(shí)用不同的標(biāo)準(zhǔn)來要求它們,而且要素之間要實(shí)現(xiàn)互為支持。
目標(biāo)要分輕重。要明確什么是核心目標(biāo)和重要目標(biāo),認(rèn)清它們與其它目標(biāo)的主次關(guān)系,同時(shí)要用事件來支持目標(biāo),目標(biāo)的落實(shí)一定是從做事開始的。比如,“提高企業(yè)管理者執(zhí)行能力”的目標(biāo),通過接受“中基層管理者執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營”培訓(xùn)以及“百日培訓(xùn)成果督導(dǎo)活動(dòng)”兩個(gè)事件來完成。
事件要看緩急。急事先做,慢事緩做,不以重要與否為做事先后的標(biāo)準(zhǔn),如事件之間存在因果關(guān)系,先做“因”事,后做“果”事。事件的達(dá)成離不開(財(cái)、物)資源和部門(能力)這兩個(gè)要素,當(dāng)兩個(gè)要素都具備了就會(huì)“成事”。
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防控措施 個(gè)人簡歷 個(gè)人材料 個(gè)人總結(jié) 個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控總結(jié) 個(gè)人鑒定 個(gè)人養(yǎng)老計(jì)劃方案 個(gè)人進(jìn)修小結(jié) 個(gè)人工作計(jì)劃 個(gè)人畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀