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退票規(guī)定范文第1篇

1、訂票票務(wù)點訂購的機票，可電話訊問退票事宜。

2、網(wǎng)上訂的機票一般情況下都是可以退的，到所在訂票網(wǎng)站，打開機票訂單，申請退票即可，但需要注意的是，有時航空公司或機票預訂網(wǎng)站各退票的規(guī)定有所不同，或同一個航空公司或機票預訂網(wǎng)站對不同折扣艙位價格的退票規(guī)定也有所不同。

網(wǎng)上訂機票退票需要具備以下條件：

1、非特價機票。有些航空公司規(guī)定放出的特價機票不能享受退改簽服務(wù)，所以旅客在購買特價機票時應認真考慮是否在自己的行程承受范圍內(nèi)。

2、必須在原購買地的出票公司辦理機票退票。

3、一定要有客票原件行程單，字跡清楚且不能涂改過。

4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票，憑訂票人身份證原件可在當?shù)氐某羞\處辦理。如當?shù)責o隨運人售票處，可在經(jīng)承運人特授權(quán)的當?shù)劁N售人售票處辦理。

5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務(wù)部門的書面授權(quán)后就可以以辦理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。

6、對自愿變更過航班，日期的客票，承運人應將旅客退票時間距航班規(guī)定離站時間與各次自愿變更航班的時間距其所變更的航班規(guī)定離站時間加以比較，把其中最短的一次作為計算旅客退票費的時間。

7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài)，有限期為出票后的第一天算起一年之內(nèi)才給予退票，超過有效期則不能退票。

8、另外，網(wǎng)上成功預訂的特價機票， 原則上是不給退機票的。如果特價機票沒被使用且機票款沒退，1年以內(nèi)都是允許退機場建設(shè)費的。

退票注意事項：

退票規(guī)定范文第2篇

乙方：______航空服務(wù)有限公司

甲乙雙方本著友好合作，互惠互利的原則，達成以下協(xié)議：

一、乙方責任：

1、乙方負責給甲方提供國際、國內(nèi)航班查詢、送票、預訂酒店、火車票、邊防證等服務(wù)（火車票手續(xù)費___元）；

2、乙方應按國家規(guī)定對國內(nèi)機票實行明折明扣政策；及時將市場最新優(yōu)惠政策提供給甲方；

3、甲方退票、改票，均由乙方指派專人負責上門辦理，退票需按民航規(guī)定辦理，退票規(guī)定如下：

a、國航退票規(guī)則：旅客所訂機票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票費；___折-___折退票按票面收取___%退票費；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票費。

b、其它航空公司退票規(guī)則：離飛機起飛時間___小時以前提出退票，按票面扣取___％的退票費；在離飛機起飛時間___小時以內(nèi)，___小時以前提出退票，按票面扣取___％的退票費；在離飛機起飛時間___小時以內(nèi)提出退票，按票面扣取___％的退票費。

二、甲方責任：

1、甲方的訂單應向乙方傳真、email或電話等方式進行確認，以保證乘機人姓名與身份證相符；

2、甲方若在春節(jié)期間購票，應提前___天通知乙方。

三、優(yōu)惠方式

1、節(jié)假日期間優(yōu)先服務(wù)，且逢年過節(jié)期間優(yōu)先滿足協(xié)議單位票源；

2、異地客戶可享受免費送票到機場服務(wù)。

四、結(jié)帳方式：

*月結(jié)：月結(jié)客戶應由乙方于次月___日前發(fā)對帳單，甲方并于___日之內(nèi)結(jié)帳。

*現(xiàn)金支付：可使用現(xiàn)金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。

五、雙方在合作過程中，若是乙方直接原因造成甲方損失，由乙方負全責，反之由甲方負全責。

六、本協(xié)議具有相關(guān)法律效力，若一方提出終止協(xié)議，須提前十天進行友好協(xié)商；未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方名執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽字，蓋章后生效。有效期自___年___月___日至___年___月___日。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

負責人：負責人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

傳真：傳真：

退票規(guī)定范文第3篇

? 如何買票？

網(wǎng)上、電話訂票預售期：可提前60天預定火車票>>點擊查看：2016春運購票日歷

網(wǎng)上、電話訂票時間段：早上7:00至晚上23:00

﹠訂票前需了解乘車站的火車票起售時間：全國各地火車站車票發(fā)售時間

1、網(wǎng)上訂票：12306網(wǎng)上訂票指南 12306手機APP購票指南 12306怎么改簽和退票？ 12306網(wǎng)上購票常見問題

2、電話訂票：訂電話票前需做什么準備？ 95105105電話訂票指南 電話訂票流程

? 如何取票？

電話訂票的取票時間：：當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當日12：00后已訂車票于第二日24:00前取有效。

取票方式：：

1、前往各大火車站柜臺取票：深圳火車站地址大全

2、前往火車站的自助取票機取票：教你火車站自助取票機怎么用

3、前往所在城市的火車票代售點取票：全國火車票代售點查詢（圖文指南） 2016最新深圳火車票代售點地址大全

? 注意事項

2016春運火車票改簽退票手續(xù)費新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費

12306手機號碼需核驗 不驗證或無法在12306上購票：12306手機核驗是什么意思 怎么進行12306手機核驗？

? 推薦搶票軟件：

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? 春運搶票小技巧

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2016年春運火車票8大變化

變化1：首次網(wǎng)購需到火車站核驗身份

與往年相同，由于網(wǎng)絡(luò)和電話訂購火車票預售期要比火車站售票窗口和火車票代售點早兩天，今年要想搶到春運回家火車票，還是網(wǎng)購和電話訂票比較靠譜。不過需要提醒的是，首次網(wǎng)購火車票的旅客需要提前進行身份核驗，否則無法購票。

變化2 ：12306新用戶需手機雙向驗證

2016年春運購票，還有一個重大變化就是，12306網(wǎng)站推出了手機雙向驗證服務(wù)，以防用戶信息被搶注。旅客在12306網(wǎng)站注冊新用戶時，頁面會提示進行手機雙向驗證。旅客需使用注冊時留的手機號，向12306發(fā)送短信“999”。然后，12306會回復一個6位數(shù)字的短信到該手機上。新用戶需在10分鐘之內(nèi)，輸入這6位數(shù)字的驗證碼，從而登錄12306網(wǎng)站。每位用戶一天可獲取3次手機核驗短信驗證碼，手機核驗通過的用戶才能在12306官網(wǎng)辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。

12306手機號碼需核驗 不驗證或無法在12306上購票：12306手機核驗是什么意思 怎么進行12306手機核驗？

變化3 ：網(wǎng)購需30分鐘內(nèi)完成支付

2015年春運，12306網(wǎng)站及手機客戶端網(wǎng)購車票支付時限為席位鎖定后45分鐘內(nèi)支付票款。2016年春運這一要求調(diào)整為30分鐘內(nèi)完成支付。

請廣大旅客在網(wǎng)購車票時務(wù)必注意這一變化，以免因錯過支付時間而導致好不容易搶到的票從手中溜走。

變化4 ：開車前30分鐘仍可網(wǎng)購車票

2015年春運時，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機購票、退票、改簽需在開車前2小時以上。而目前該政策已調(diào)整為在火車開車前半小時，旅客依然可通過12306網(wǎng)站和手機客戶端辦理購票、退票和改簽業(yè)務(wù)，這給春運期間臨時行程計劃有變的旅客提供了極大方便。

鐵路部門提醒，開車前30分鐘網(wǎng)購車票的旅客，請務(wù)必在10分鐘以內(nèi)完成支付，否則訂單將作廢。

變化5：先改簽再退票將收取退票費

2015年春運時，火車票預售期延長為60天，為方便旅客，鐵路部門規(guī)定15天以上退票不收退票費。部分囤票者利用這一措施，在臨近開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。

為規(guī)避這一情況，2016年春運期間，鐵路部門對開車前48小時-15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。

鐵路部門特別提醒廣大旅客注意，新規(guī)實行后，15天以上退票仍不收退票費，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當日有余票的其他列車。如果您提前占到多張車票，可將最合適的車票留下，其余車票在開車15天以前辦理退票。

點擊查看：2016春運火車票改簽退票手續(xù)費新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費

變化6：買票后可直接“變更到站”

在往年春運中，如果旅客購票后，需要調(diào)整行程，變更新的目的地，只能將車票退掉后重買。2016年春運，如果您再遇到這種情況，則可以直接申請“變更到站”，省下退票費了。

鐵路部門規(guī)定，原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車辦理變更到站業(yè)務(wù)。未換取紙質(zhì)車票的，可在12306網(wǎng)站辦理。不過，已取得紙質(zhì)車票的，則必須在火車站指定售票窗口辦理。

需要提醒您的是，辦理“變更到站”不收取手續(xù)費，只可辦理一次。已辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。

對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務(wù)。旅客辦理“變更到站”或“改簽”(即到站不變)時，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

變化7 ：春運可自愿購買乘意險

2016年春運，您在12306網(wǎng)站購買火車票時，也可自愿購買鐵路旅客人身意外傷害保險(以下簡稱鐵路乘意險)。

目前，鐵路乘意險只能在12306網(wǎng)站上購票時購買，成人保費3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫(yī)療保險金。兒童保費1元，未成年人須由其父母投保，最高保障10萬元意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療保險金。在12306網(wǎng)站購票并購保的成年父母，若其免費攜帶一名身高不足1.2米且不滿10周歲的子女(經(jīng)二代身份證核驗)，可領(lǐng)取一份免費的未成年人鐵路乘意險。

需要提醒廣大旅客注意的是，目前車站內(nèi)在自助取票機上尚不能取保險發(fā)票，旅客可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起31天內(nèi)，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到火車站退票改簽窗口補領(lǐng)保險發(fā)票。

旅客如需退保，請在保險責任開始前辦理退保手續(xù)。尚未換取紙質(zhì)車票且在12306網(wǎng)站允許的退票辦理時限內(nèi)的，可在網(wǎng)站直接辦理，否則應到車站指定窗口辦理。

變化8：常用聯(lián)系人上限縮至15人

如果您準備春運期間幫助多位親友搶票，那需要提前添加常用聯(lián)系人，可在搶票時節(jié)約時間。不過，目前12306網(wǎng)站注冊用戶名下的已通過、請報驗、預通過常用聯(lián)系人(乘車人)累計上限已由最初的100人縮至15人。鐵路部門表示，目前購票常用聯(lián)系人上限已超過15人的用戶，現(xiàn)有的常用聯(lián)系人仍可購票。

鐵路部門提醒12306網(wǎng)站廣大注冊用戶，請使用本人真實完整的個人信息注冊購票賬戶，對于冒用他人信息或使用虛假信息注冊賬戶的行為，一經(jīng)查實，網(wǎng)站將對該賬戶停止網(wǎng)上購票、退票、改簽、變更到站等服務(wù)。

2016春運火車票退票手續(xù)費

客票預售期延長至60天后，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;距離發(fā)車前48小時以上退票，收取票面5%的手續(xù)費;距離發(fā)車前24小時以上不足48小時退票，收取票面10%的手續(xù)費;不足發(fā)車前24小時退票，收取票面20%的手續(xù)費;改簽后的車票乘車日期在春運期間將直接收取票面20%的手續(xù)費。

退票規(guī)定范文第4篇

一、“電影票不能退票”問題的基本情況

隨著電影業(yè)的進步與發(fā)展，電影票都通過購票APP銷售，但有消費者反映，自己提前幾天購買了電影票，因為臨時有事不能按計劃去看電影，已經(jīng)買好的電影票卻不能退；如果不能轉(zhuǎn)讓給別人，就只能作廢。[1]電影院的“售出不退”這一默認規(guī)定，讓人們很是無奈。

現(xiàn)在已經(jīng)有商家針對這一現(xiàn)象做出了改變，但仍有很多網(wǎng)友和市民抱怨，退票后他們并沒有收到退款。而電影院方面的人員表示，目前國家也沒有相關(guān)條文來規(guī)定電影院是否應該退換電影票。[2]很明顯，對于“電影票退票”這一問題，電影院本身是解決不好的，政府必須要對這一現(xiàn)象進行管理，對電影市場進行監(jiān)管。

二、“電影票不能退票”問題的原因分析及對策

（一）“電影票不能退票”問題的原因分析。從當前的實際情況來看，我國市場監(jiān)管領(lǐng)域各類問題頻出，監(jiān)管效果不盡如人意，政府職能在此領(lǐng)域分散、弱化、缺失的情況仍未改觀。究其原因，主要在于政府市場監(jiān)管體制相對粗疏，體制的設(shè)計和運行往往局限于為應對改革發(fā)展階段需要的應急性和應景性的倉促安排，均未能提煉和吸納應有的制度理性?！半娪捌辈荒芡似薄边@一現(xiàn)象，也說明政府對電影市場監(jiān)管不到位，監(jiān)管地不深入，同時存在監(jiān)管空白的地方。

顯然，“電影票不能退票”這種現(xiàn)象很明顯是因為電影市場化后，電影院有了自主經(jīng)營管理權(quán)，他們的全部精力都集中在如何提高效益問題上，而對民眾的需求則關(guān)心變少，所以政府應該對電影市場進行深入監(jiān)管。

（二）“電影票不能退票”問題的對策。在退換票的問題上，首先政府應該制定出相關(guān)條文來規(guī)定電影院是否應該退換電影票，清晰明確地告訴電影院商家應該怎么樣做，進而政府對電影院及其行為實施制約進行監(jiān)管。而對于電影院方面，電影院可以參照火車票、飛機票的退票規(guī)定進行改良，制定退票細則，有條件進行退票。如設(shè)定退票時限或退票折價制度，這樣既保證了電影院的利益，也保證了消費者的利益。[3]

電影院應該根據(jù)人們的需求對電影票退票這一現(xiàn)象做出一些改變，使更多的民眾享受到便利。目前我國正在往服務(wù)型政府上轉(zhuǎn)變，而服務(wù)型政府是按著公民意志組建起來的，以“為人民服務(wù)”為宗旨并承擔責任。要真正關(guān)注普通老百姓的利益，充分考慮公眾的具體情況和需求。

三、政府市場監(jiān)管的重要性

透過“電影票不能退票”這個現(xiàn)象顯現(xiàn)出政府的市場監(jiān)管職能非常重要，在電影院自己無法解決這種問題時，政府就應該對電影市場進行監(jiān)管，并且要監(jiān)管深入，結(jié)果讓民眾滿意，從而體現(xiàn)服務(wù)型政府，進而會樹立起政府在民眾心里良好的形象。

退票規(guī)定范文第5篇

1、火車票最晚退票時間為開車前25分鐘。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理改簽、變更到站、退票。

2、根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》 第二十七條鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

3、第二十八條旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理。在12306.cn網(wǎng)站辦理時，改簽、退票應不晚于開車前25分鐘，變更到站不晚于開車前48小時。

（來源：文章屋網(wǎng) ）