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關(guān)鍵詞:個(gè)人金融業(yè)務(wù);發(fā)展模式;策略
1.個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制的問題
1.1縱向管理鏈條過長,職能交叉
分級(jí)授權(quán)層級(jí)過多,縱向呈現(xiàn)很長的管理鏈條,從“總行一級(jí)分行二級(jí)分行支行分理處”具有五個(gè)管理層次,造成信息的多級(jí)傳遞,信息失真,風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與控制能力不對(duì)稱;依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批,降低工作效率的同時(shí)也可能喪失良好的市場機(jī)遇。
1.2橫向機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜,職能分離,信息閉塞
當(dāng)前個(gè)人金融業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理分多部門執(zhí)行。個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面由多部門進(jìn)行交叉管理,管理成本居高不下,管理效率低下,服務(wù)效率低,市場競爭力弱。
1.3縱橫經(jīng)營目標(biāo)難以統(tǒng)一,管理沖突,系統(tǒng)資源難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置
總行往往以業(yè)務(wù)規(guī)模和數(shù)量指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)利潤增長目標(biāo)與規(guī)模擴(kuò)張目標(biāo)相沖突。系統(tǒng)內(nèi)資源先通過一級(jí)分行,再對(duì)二級(jí)分行進(jìn)行,導(dǎo)致局部優(yōu)化配置與整體優(yōu)化配置的沖突。
1.4人員配置不合理,專業(yè)化程度低
人員結(jié)構(gòu)不盡合理主要表現(xiàn)在高層管理人員技能單一、職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)淡化、客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)偏低、研發(fā)人員技術(shù)掌握程度不夠,人才的引進(jìn)、利用、穩(wěn)定機(jī)制不健全,導(dǎo)致個(gè)人金融的長足發(fā)展與人才隊(duì)伍的配置不合理的矛盾日益突出。
2.與國外同業(yè)之間的比較
從發(fā)達(dá)國家個(gè)人金融業(yè)務(wù)的歷史發(fā)展具有代表性的有以下兩種模式:
“英美模式”以花旗為代表,從其個(gè)人金融業(yè)務(wù)管理模式先進(jìn)表現(xiàn)在:
組織模式上,在集團(tuán)管理層下設(shè)消費(fèi)金融集團(tuán)、新興市場、公司業(yè)務(wù)與投資銀行業(yè)務(wù)、全球投資管理和私人銀行業(yè)。這種專業(yè)化的機(jī)構(gòu)設(shè)置,既有分工協(xié)作又有交叉協(xié)作,有利于資源在全球范圍內(nèi)的合理配置,促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
體制特征上表現(xiàn)為:1)集團(tuán)決策層廣泛吸收外界成功人士出任非執(zhí)行董事。2)集團(tuán)經(jīng)理主要職能定位為監(jiān)督管理,不從事公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)。3)包括個(gè)人金融業(yè)務(wù)在內(nèi)的資產(chǎn)部門獨(dú)立開展業(yè)務(wù),享有充分的自主經(jīng)營權(quán),充分發(fā)揮其經(jīng)營的靈活性。
3.個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制改革與創(chuàng)新的對(duì)策
3.1國內(nèi)銀行經(jīng)營管理體制的創(chuàng)新模式
對(duì)于國內(nèi)銀行而言,通過經(jīng)營管理體制的改革提高銀行的經(jīng)營效益,采用國外商業(yè)銀行先進(jìn)的事業(yè)部管理體制是可取之道。
事業(yè)部制是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式,總部只負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行計(jì)劃和戰(zhàn)略決策,行使協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能,將日常經(jīng)營決策權(quán)下放到各事業(yè)部,由各事業(yè)部在某一特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮其決策和執(zhí)行的功能,它只掌握經(jīng)營管理和生產(chǎn)組織權(quán),是一個(gè)半自主性經(jīng)營實(shí)體,本身并不具備法人地位,而投資決策、資金調(diào)配及人事任免權(quán)均由母公司控制。通過提高組織的靈活性與減少管理層次來增強(qiáng)其防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力及建立靈敏的信息反應(yīng)機(jī)制,確保上下級(jí)之間、銀行與市場之間信息的及時(shí)傳遞。
3.2在事業(yè)部管理體制下的個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營模式
3.2.1產(chǎn)品營銷渠道的改革與創(chuàng)新
金融產(chǎn)品需要通過一個(gè)暢通的營銷渠道從銀行轉(zhuǎn)移到客戶手中,到目前為止國內(nèi)銀行主要是通過網(wǎng)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移,渠道單一,而針對(duì)各種客戶需求也過于絕對(duì)化。網(wǎng)點(diǎn)功能上,針對(duì)不同客戶需求,擴(kuò)展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍,在方便了客戶的基礎(chǔ)上拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。電子化方面,要大力發(fā)展電子銀行,這樣才能在真正滿足客戶對(duì)快捷、方便服務(wù)的要求的同時(shí)節(jié)省營運(yùn)成本。此外,可通過電視、廣告等媒體對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,也可以通過有效的公益營銷等手段提升人們對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)知程度。營銷人員應(yīng)切實(shí)做到從客戶自身利益出發(fā),幫助分析使其明白自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)目標(biāo)和財(cái)務(wù)狀況,推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)為其出具詳盡的個(gè)人理財(cái)建議書,使客戶切實(shí)感受到貼心的人性化服務(wù)。
高素質(zhì)的客戶經(jīng)理對(duì)于金融產(chǎn)品的成功營銷也至關(guān)重要??蛻艚?jīng)理應(yīng)有過硬且全面的專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。作為客戶經(jīng)理要持續(xù)跟蹤了解客戶的需求,對(duì)客戶的收入結(jié)構(gòu)、消費(fèi)計(jì)劃、投資偏好等要有一個(gè)全面而系統(tǒng)地掌握;作為客戶經(jīng)理長期與客戶進(jìn)行交流,不僅是銀行的寶貴資源,也是銀行客戶資源的穩(wěn)定器。銀行要對(duì)客戶經(jīng)理給予有效的激勵(lì),對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn),要不斷通過道德教育提高其道德素養(yǎng)。
3.2.2產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制的改革與創(chuàng)新
商業(yè)銀行在個(gè)金產(chǎn)品研發(fā)上要堅(jiān)持以自主創(chuàng)新為主、引進(jìn)開發(fā)為輔。在產(chǎn)品研發(fā)上投入更多資金,培養(yǎng)自身具有過硬技術(shù)的研發(fā)人員,對(duì)于研發(fā)人員要做到引進(jìn)、培養(yǎng)與穩(wěn)定相結(jié)合,重點(diǎn)在于掌握核心技術(shù)。
產(chǎn)品研發(fā)堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行并及時(shí)更新?lián)Q代。客戶是商業(yè)銀行利潤的源泉。銀行應(yīng)該在進(jìn)行客戶調(diào)研和細(xì)分的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同客戶群的風(fēng)險(xiǎn)偏好、資金規(guī)模和消費(fèi)計(jì)劃,明確不同客戶對(duì)銀行利潤的貢獻(xiàn)度和潛力,進(jìn)行差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品研發(fā)。在高度重視高端優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),不放棄對(duì)普通客戶的潛力發(fā)掘。形成重點(diǎn)發(fā)展與加強(qiáng),全面開花的盈利格局。
3.2.3風(fēng)險(xiǎn)管理體制的改革與創(chuàng)新
完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制,健全機(jī)構(gòu)設(shè)置,各風(fēng)險(xiǎn)管理部門在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)督與控制的同時(shí)進(jìn)行有效溝通與協(xié)作。在風(fēng)險(xiǎn)管理手段上,提高各風(fēng)險(xiǎn)管理部門的專業(yè)化控制程度,專險(xiǎn)專管;運(yùn)用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)級(jí),建立起科學(xué)的信用評(píng)級(jí)體系。
3.3引用此模式的實(shí)施步驟
3.3.1階段式推進(jìn)事業(yè)部制
依據(jù)國內(nèi)銀行當(dāng)前實(shí)際情況,首先可在零售業(yè)務(wù)體系試行事業(yè)部運(yùn)行機(jī)制,建立相對(duì)獨(dú)立核算、相對(duì)獨(dú)立營運(yùn),以業(yè)務(wù)線垂直管理和區(qū)域分布管理相結(jié)合,自上而下經(jīng)營管理零售業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理體制。改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為零售業(yè)務(wù)中心,形成以零售業(yè)務(wù)為主的營銷渠道,同時(shí)為資產(chǎn)管理、投資咨詢等業(yè)務(wù)板塊提供有償服務(wù)。 逐步加大總行對(duì)跨區(qū)域行業(yè)客戶、系統(tǒng)客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào),加強(qiáng)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究,提高為客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)新能力以及對(duì)大型重點(diǎn)企業(yè)、跨區(qū)域集團(tuán)企業(yè)的直接公關(guān)和維護(hù),試行縱向管理為主的經(jīng)理管理體制,逐步增強(qiáng)總行對(duì)以個(gè)金業(yè)務(wù)為主的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。
3.3.2健全銀行管理中心職能
建立高效強(qiáng)大的管理中心,制定和實(shí)施整體戰(zhàn)略、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)務(wù)開展提供戰(zhàn)略支持,實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),保障銀行健康發(fā)展。
3.3.3設(shè)立專門的業(yè)務(wù)處理中心
通過設(shè)立個(gè)人清算中心、證券處理中心、審貸核查中心等業(yè)務(wù)處理中心專業(yè)化流程作業(yè),提高整體營運(yùn)效率。
3.3.4建立健全完善的財(cái)務(wù)核算體系
專業(yè)化的營運(yùn)管理需要先進(jìn)的定價(jià)體系予以支持,對(duì)各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行有效的成本——收益核算和股東權(quán)益分析,準(zhǔn)確度量各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績貢獻(xiàn)度,實(shí)行有效的考核和激勵(lì)機(jī)制。
3.3.5加快信息技術(shù)發(fā)展
建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)不僅能幫助銀行提高業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,而且是實(shí)行專業(yè)化、垂直化管理得的重要前提。
3.3.5加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
經(jīng)營管理體制的改革與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和比較齊全的人員配置,通過引進(jìn)、培養(yǎng)和合理的人才流動(dòng)機(jī)制與有效的人才考核機(jī)制,形成有效的人才管理機(jī)制。
簡言之,我國個(gè)人金融業(yè)務(wù)起步較晚,而在各家商業(yè)銀行紛紛轉(zhuǎn)型的今天,個(gè)人金融業(yè)務(wù)正處于一個(gè)上升階段,大力發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)將成為國內(nèi)銀行增強(qiáng)其競爭力的一種必然選擇。
參考文獻(xiàn):
[1]熊繼洲.論國有商業(yè)銀行體制再造[M].中國金融出版社,2004.3.
【關(guān)鍵詞】隔姜灸;輸液;妊娠惡阻;治療;護(hù)理
【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484(2013)09―0347―02
應(yīng)用隔姜灸聯(lián)合靜脈輸液治療妊娠惡阻是我院產(chǎn)科近期開展的新項(xiàng)目及新療法。本文對(duì)48例妊娠惡阻患者給予隔姜灸療法和靜脈輸液治療,從治療和護(hù)理的角度探討此方法的可行性?,F(xiàn)將治療和護(hù)理效果報(bào)告如下:
1 臨床資料
1.1 一般資料
隨機(jī)選取2010年4月~2013年3月來我院就診的48例妊娠惡阻患者,年齡23~35歲,平均年齡(27.5±4.12),妊齡7~12周,病程7~14天,初次妊娠32人,第二次以上妊娠16人;其中輕度厭食,輕度嘔吐、尿酮體陰性患者18人;中度厭食、嘔吐頻繁,尿酮體陰性患者24人;重度厭食、劇烈嘔吐,尿酮體陽性患者6人。
1.1.1 資料分析 采用描述性的方法對(duì)治療及護(hù)理效果進(jìn)行分析,并進(jìn)行歸納總結(jié)。
1.2 治療方法
1.2.1 取穴1:
中脘:在上腹部,當(dāng)臍上4寸,前正中線上。胃之募穴,八會(huì)穴之腑會(huì),手太陽、少陽、足陽明、任脈之會(huì)。中脘穴,手太陽少陽足陽明任脈之會(huì)。
內(nèi)關(guān):在前臂掌側(cè),當(dāng)大陵穴與曲澤穴的連線上,腕橫紋上2寸,掌長肌腱與橈側(cè)腕屈肌腱之間。屬手厥陰心包經(jīng)之絡(luò)穴,八脈交會(huì)穴(通于陰維脈)。
足三里:犢鼻穴下3寸,脛骨前嵴外1橫指處。足陽明胃經(jīng)之合穴,胃下之合穴。
1.2.2 操作方法:
將鮮姜切成3~4毫米厚的姜片,用針孔點(diǎn)刺許多小孔,以便熱力傳導(dǎo),上置適量大小的艾炷,點(diǎn)燃施灸,一般灸到病人覺熱,局部皮膚紅暈汗?jié)駷槎?。每次?~10壯,以局部潮紅為度。如初灸1、2壯感覺灼痛,可將姜片稍提起,然后重新放置。此種灼痛非真熱,是姜性刺激之故,故乃須以小艾炷灸之,如疼痛難忍,可移動(dòng)姜片,亦可在姜片下填紙片再灸。
1.2.3 操作用具
清艾絨、新鮮老生姜、打火機(jī)1個(gè)、香1根、碗盤1個(gè)、長鑷子1把
1.2.4 治療療程
療程3-5天。期間,中度及重度患者均給予靜脈輸液,補(bǔ)充各種營養(yǎng)物質(zhì),維持體內(nèi)水、電解質(zhì)平衡。
2 注意事項(xiàng)
2.1 隔姜灸用的姜應(yīng)選用新鮮的老姜。
2.2 姜片的厚薄,宜根椐部位和病證而定。
2.3 在施灸過程中若不慎灼傷皮膚,致皮膚起透明發(fā)亮的水泡,須注意防止感染。
3 療效評(píng)價(jià)指標(biāo)
3.1 療效標(biāo)準(zhǔn)
治愈:停灸3天后患者惡心、嘔吐癥狀不再復(fù)發(fā)?;颊呔窈?,能進(jìn)食,尿酮體
陰性。
好轉(zhuǎn):治療后精神好轉(zhuǎn),惡心、嘔吐癥狀明顯減輕,能少量多餐進(jìn)流質(zhì)或是半
質(zhì)飲食,尿酮體弱陽性或陰性。
無效:治療后惡心、嘔吐癥狀無明顯改善,尿酮體持續(xù)陽性。
3.2 治療結(jié)果
48例中,治愈22例,占45.83%;好轉(zhuǎn)24例,占50%;無效2例,占4.17%??傆行?5.83%。
4 辯證施護(hù)
4.1 情志護(hù)理
針對(duì)患者不同的心理特點(diǎn),消除其不良的思想顧慮,保持情緒穩(wěn)定,安心養(yǎng)病,配合治療。
4.2 飲食護(hù)理
4.2.1 以富有營養(yǎng)、清淡易消化的食物為宜,少量多餐,多食新鮮水果、蔬菜。
4.2.2 注意色、香、味的搭配,促進(jìn)食欲。
4.2.3 忌辛辣、厚味、油炸之品。
4.3 作息指導(dǎo)
4.3.1 病室環(huán)境安靜、整潔、舒適、空氣清新,避免異味,以免誘發(fā)惡心、嘔吐。
4.3.2 嘔吐頻繁者要臥床休息,輕者可以參加輕微活動(dòng),如散步等,以分散注意力,減少妊娠反應(yīng)。
5 討論
妊娠早期出現(xiàn)惡心嘔吐,頭暈倦怠,甚至食入即吐者,稱為“惡阻2”。亦稱“子病”、“病兒”、“阻病”。《景岳全書.婦人規(guī)》指出“凡惡阻多由胃虛氣滯,然亦有素本不虛,而忽胎妊,則沖任上壅,氣不下行,故為嘔逆證”。隔姜灸療法最早可見于明代楊繼洲的《針灸大成》:“灸法用生姜,切片如錢厚,搭于舌上穴中,然后灸之?!薄I?,味辛,性微溫,無毒,入肺、心脾、胃之經(jīng),具有調(diào)和營衛(wèi)、散寒發(fā)表、祛痰下氣、消水化食、調(diào)中和胃、開宣肺氣等作用。清艾,性溫,其味芳香,善通經(jīng)脈,具有理氣血、逐寒濕、溫經(jīng)、止血、安胎的作用。通過清艾和生姜在施灸時(shí)所產(chǎn)生的雙重效果,又經(jīng)過經(jīng)絡(luò)穴位的調(diào)整作用,可促進(jìn)氣血的運(yùn)行。
應(yīng)用隔姜灸配合靜脈輸液治療妊娠惡阻可縮短患者住院時(shí)間,通過臨床治療和護(hù)理,患者惡心、嘔吐的癥狀明顯減輕,食欲增強(qiáng)。因?yàn)槠洳僮鞣椒ê啽?,無不良反應(yīng),成本低廉,療效顯著,易被患者接受,所以應(yīng)積極推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn):
忙著找錢,忙著做產(chǎn)品……創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在誕生伊始總有那么多十萬火急的難題要處理。不先活下來何談日后發(fā)展?于是,管理被認(rèn)為是后續(xù)日程之事,推遲、再推遲。
但事實(shí)上,根據(jù)美國鄧白氏國際信息咨詢有限公司連續(xù)多年對(duì)小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn):管理問題是造成經(jīng)營失敗的首要原因。而小企業(yè)在發(fā)展過程中要克服的最大障礙,正是缺乏管理能力和技巧,以及各種各樣的管理不當(dāng)。
與成熟企業(yè)的管理者不同,創(chuàng)業(yè)者更多時(shí)候面對(duì)的是不確定性問題,需要從不確定性中把握機(jī)會(huì)。大公司更多是用資源換資源,采用流程化管理,而創(chuàng)業(yè)企業(yè),要的則是扁平化、靈活和速度,“尤其在今天的信息社會(huì),更多要強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新和速度。社會(huì)變化要求管理模式創(chuàng)新,這對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言,更為突出?!蹦祥_大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任張玉利教授說??磥韯?chuàng)業(yè)中,不但很需要管理,而且需要獨(dú)特性的管理。
看似不能管理的創(chuàng)業(yè)管理
也許讓人驚訝,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,這種大企業(yè)通行的職能管理,以及穩(wěn)定性連續(xù)生產(chǎn)的專業(yè)化管理,新創(chuàng)建企業(yè)絕不能照搬,否則必死無疑。而之所以如此,是因?yàn)橥ǔG闆r下,在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)誕生之初,是很難有一套完整的控制系統(tǒng)的,而且事實(shí)上,也必須沒有。因?yàn)榭刂葡到y(tǒng)的建立自然會(huì)加大成本,創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常很難承受。而更重要的是,控制系統(tǒng)會(huì)降低效率,讓企業(yè)失去活力。而這正是創(chuàng)業(yè)企業(yè)最初最為關(guān)鍵的競爭力。
但是,企業(yè)總是需要掌控的,怎么辦?用信任關(guān)系來代替控制系統(tǒng)。這種信任或者來自血緣關(guān)系,或者要靠創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮個(gè)人魅力來在團(tuán)隊(duì)之中建立。
同樣的,和成熟企業(yè)更該鼓勵(lì)授權(quán)相反,創(chuàng)業(yè)企業(yè)反而并不適合盡快授權(quán),“因?yàn)樵跊]有控制系統(tǒng)的情況下,授權(quán)容易導(dǎo)致失控,甚至導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。”張玉利說。在他看來,也正因此,建立一種基于團(tuán)隊(duì)的工作方式,對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說至關(guān)重要。這也是為什么相比個(gè)人創(chuàng)業(yè)而言,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的可能性要高很多的原因。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)能夠整合資源,包括信息的獲取,而且團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的資源和技能可以產(chǎn)生互補(bǔ)的作用。比如:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有人擅長技術(shù),有人擅長市場,二者結(jié)合往往能給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競爭力。
看上去似乎是個(gè)悖論,當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段,又必須進(jìn)行管理的規(guī)范化?!昂芏喙緸槭裁磿?huì)死掉?他把大量的事務(wù)當(dāng)成例外來管理。”張玉利說。他認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個(gè)最常見問題莫過于老板成了“一支筆”。任何決策都要他一個(gè)人簽字,曾經(jīng)作為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展動(dòng)力的創(chuàng)始人,最后往往變成阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙。往往成也蕭何,敗也簫何。因此,如何針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)建立成本低廉、具有靈活性而且有效的控制系統(tǒng),就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)特別需要關(guān)注的管理問題。
“老手”創(chuàng)業(yè)的利弊
創(chuàng)業(yè)的那種痛并快樂著的魅力,常常無可阻擋。不少創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了一次創(chuàng)業(yè)之后,往往身不由己地傾注到又一次創(chuàng)業(yè)中。這些人的優(yōu)勢(shì)自不必說,首先他已經(jīng)擁有了聲譽(yù),這種聲譽(yù)可能建立在無形資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,比如:對(duì)市場的了解,以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。這顯然更有助于其進(jìn)行融資,以及雇用到熟練員工。而因?yàn)橐呀?jīng)有了比較強(qiáng)的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,這種創(chuàng)業(yè)老手發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)的能力通常也更強(qiáng)。當(dāng)被問到那種從一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分離出來,又自己開始新創(chuàng)業(yè)的人,是不是在吸引風(fēng)投上會(huì)加分時(shí),乾龍創(chuàng)業(yè)投資基金創(chuàng)始合伙人查立直白地反問:“為什么不?”
“簡單地說,創(chuàng)業(yè)過程其實(shí)就是兩大部分,一個(gè)是機(jī)會(huì)識(shí)別,一個(gè)是機(jī)會(huì)開發(fā)?!睆堄窭f,“有關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),70%以上的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)其實(shí)是以前工作的一種改進(jìn)和改善,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者是在做別人也在做,但他們能做得更好的事情?!?/p>
不過,與此同時(shí),“創(chuàng)業(yè)老手”的劣勢(shì)也同樣明顯。
“這類創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)對(duì)以前模式的依賴比較大,他可能會(huì)盲目的堅(jiān)持自己先前的行為方式。反過來就可能難以適應(yīng)新的機(jī)會(huì)和環(huán)境的變化?!睆堄窭J(rèn)為,這個(gè)問題的關(guān)鍵其實(shí)在于,創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)在特點(diǎn)和獨(dú)特性把握不好。越是經(jīng)歷過多次創(chuàng)業(yè)的人,越可能對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的依賴更強(qiáng)。
張玉利進(jìn)一步解釋說:一個(gè)很重要的原因是,和一般規(guī)律型的學(xué)習(xí)不同,創(chuàng)業(yè)者一般是通過一件一件事來學(xué)習(xí)的,更多是行到知的過程。這種學(xué)習(xí)其實(shí)具有很大的隨機(jī)性。正如一位達(dá)人所說,你生第一個(gè)漂亮孩子需要懷胎10個(gè)月,并不意味著生第二個(gè)就只要1個(gè)月就可以了。此前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷一定有助于新一次創(chuàng)業(yè),但并不是完全的復(fù)制。
從創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷到創(chuàng)業(yè)技能
也正因此,使得大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過挫折之后依然還會(huì)碰壁,而只有多次碰壁之后,才可能把它積累成一種知識(shí)、變成一種技能?!斑@里本質(zhì)上涉及的是創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)怎么轉(zhuǎn)換成創(chuàng)業(yè)技能的過程?!睆堄窭f。
不過,這個(gè)從創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷到創(chuàng)業(yè)技能的轉(zhuǎn)換過程并不容易。沒有創(chuàng)過業(yè)的人,很難體會(huì)到創(chuàng)業(yè)者那種巨大的生存壓力?,F(xiàn)金流往往成為創(chuàng)業(yè)者的首要關(guān)注點(diǎn)。許多創(chuàng)業(yè)者也許開始有很多好的想法,但一旦進(jìn)入戰(zhàn)場,現(xiàn)金流的壓力常常使大家更關(guān)注銷售、關(guān)注行動(dòng),系統(tǒng)的調(diào)查研究和群體的決策機(jī)制可能會(huì)變得缺乏,這也阻礙了他從過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷向創(chuàng)業(yè)技能的轉(zhuǎn)換。
資料顯示,2013年底我國貧困人口高達(dá)8249萬人,尤其在農(nóng)村高達(dá)8-10%的返貧率。要在2020年實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)目標(biāo),除政府將增加有利于創(chuàng)業(yè)的制度供給,更為重要的是利用貧困與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)成正向關(guān)系的“畢海德定理”,激發(fā)人們發(fā)揮“出于個(gè)人尋求自營職業(yè)的動(dòng)機(jī),而不是出于發(fā)展新產(chǎn)品、新技術(shù)等企業(yè)家式的沖動(dòng)”。由生存性動(dòng)機(jī)引發(fā)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)將是我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。在20世紀(jì)80年代初期,我國大多數(shù)小微企業(yè)就是由社會(huì)閑散人員包括返城的知識(shí)青年創(chuàng)辦的,他們?cè)凇氨还蛡颉睙o門又缺乏收入的雙重壓力下,被迫走上“自我雇傭”創(chuàng)業(yè)之路。因小微企業(yè)規(guī)模小,所需創(chuàng)立資金少,創(chuàng)業(yè)手續(xù)相對(duì)簡單,創(chuàng)業(yè)失敗風(fēng)險(xiǎn)較小,“正面我贏,反面我也輸?shù)貌欢唷保藗儎?chuàng)立小微企業(yè)的積極性會(huì)比其它規(guī)模類型企業(yè)要高,這也就是小微企業(yè)為什么在大量死亡的同時(shí),又被更多創(chuàng)立出來的原因所在。然而,小微企業(yè)不足3年的生命周期似乎成為創(chuàng)業(yè)者難逃的魔咒,也意味著我國絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)之時(shí),注定陷入“失敗魔咒”。正如前面分析,失敗案例比比皆是,但對(duì)失敗總結(jié)的理論研究偏少。世上沒有不敗的企業(yè),失敗學(xué)習(xí)也注定構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)教育需要拓展的重要方向。在理論界,對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)研究難度大,主要原因有:
(一)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗價(jià)值判斷不同,導(dǎo)致研究重點(diǎn)聚
焦在提高創(chuàng)業(yè)成功率和延長企業(yè)生命周期研究上在我國,“失敗”一詞的含義有多種。在《現(xiàn)代漢語詞典》,“失敗”的含義有兩種:一是沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo),與“成功”相對(duì);二是被對(duì)方打敗,輸給對(duì)方,與“勝利”相對(duì)。學(xué)者倪寧等認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)失敗本質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。這一判定為筆者對(duì)失敗的分析提供了啟示僅僅從目標(biāo)來分析失敗,很難詮釋失敗的真正內(nèi)涵,應(yīng)從創(chuàng)業(yè)“收益———成本”即∑R(總收益)與∑T(總成本)之間的關(guān)系視角分析:
①當(dāng)∑R>∑T>0,意味經(jīng)營企業(yè)可以獲得收益,即創(chuàng)業(yè)成功?!芌-∑T差額越大,創(chuàng)業(yè)成功的價(jià)值感越強(qiáng)。
②當(dāng)∑R-∑T≤0,按照倪氏的分析,即創(chuàng)業(yè)失敗。從投入產(chǎn)出分析,∑R-∑T<0,即總收益小于總成本,企業(yè)無論怎樣增加要素投入都無法實(shí)現(xiàn)邊際收益大于邊界成本的產(chǎn)量,創(chuàng)業(yè)必然失敗。從企業(yè)生命周期分析,企業(yè)“生命之矢指向”是一維的、單向指向死亡即失敗。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言,總是走向死亡這個(gè)預(yù)定目標(biāo)可以指當(dāng)事人明確的目標(biāo),也可以是當(dāng)事人并不明確而客觀存在的目標(biāo)。由于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是指由創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)為創(chuàng)業(yè)行為、由概念性企業(yè)到現(xiàn)實(shí)企業(yè)、從企業(yè)成立到企業(yè)死亡過程。故而從創(chuàng)業(yè)過程分析,創(chuàng)業(yè)失敗是指在任何創(chuàng)業(yè)階段中的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的中止現(xiàn)象。對(duì)學(xué)者而言,探尋延長現(xiàn)有企業(yè)的生命周期對(duì)策更具現(xiàn)實(shí)性和容易獲得企業(yè)的資金上的支持,這種研究上的功利性導(dǎo)致漠視創(chuàng)業(yè)失敗。對(duì)地方政府而言,關(guān)注創(chuàng)業(yè)行為發(fā)生,既增加GDP又解決就業(yè)民生,更為重要的是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)會(huì)造就一批成功的創(chuàng)業(yè)家。創(chuàng)業(yè)失敗對(duì)地方政府而言,失敗是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的私事,從而對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗缺乏應(yīng)有的重視。
(二)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗案例收集容易,對(duì)失敗真實(shí)歸因分析存在難
如果不總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),“失敗是成功之母”只是對(duì)最后的成功者具有意義,對(duì)大多數(shù)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者而言,“如果企業(yè)失敗了,世界上沒有任何其他國家會(huì)在法律、行業(yè)慣例、社會(huì)規(guī)范方面表現(xiàn)得更加寬容。企業(yè)消失了,但創(chuàng)業(yè)者生存下來了,并學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)”。一般來說,創(chuàng)業(yè)的成功者愿意將自己的失敗經(jīng)歷與人分享,號(hào)稱創(chuàng)業(yè)失敗后“不死鳥”的史玉柱失敗的經(jīng)歷常常被人引證,但像史玉柱成功的典型鮮少,不能代表普遍。對(duì)絕大多數(shù)在市場上鎩羽而歸的失敗者而言,裸解剖自己的失敗是件非常痛苦的事情,沒有人愿意證明自己在市場機(jī)會(huì)把握、產(chǎn)品組合、企業(yè)管理上的“無能”。正如前面所分析的,人具有機(jī)會(huì)主義行為,在探究失敗時(shí)往往將內(nèi)置因素外化為不可抗拒的外部客觀原因,導(dǎo)致學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗歸因的分析結(jié)果的真實(shí)度降低。
(三)文化水平差異對(duì)失敗的容忍度不同,導(dǎo)致對(duì)失敗研究存在難度
德魯克對(duì)創(chuàng)業(yè)的失敗有一段精彩的論述:“失敗與成功不同。它不能被拒之門外,而且?guī)缀蹩傄鹑藗冏⒁狻5?,它很少被視作機(jī)遇的征兆。許許多多的失敗不過是錯(cuò)誤、是貪婪、是愚蠢草率以及設(shè)計(jì)或執(zhí)行不力的結(jié)果?!睂?duì)創(chuàng)業(yè)失敗的認(rèn)識(shí),文化和發(fā)展水平不同的國家存有差異。在發(fā)達(dá)國家尤其是美國,創(chuàng)業(yè)失敗與創(chuàng)業(yè)能力沒有必然聯(lián)系,創(chuàng)業(yè)者不會(huì)被人嘲笑,而往往被認(rèn)為運(yùn)氣不好所致。即使是內(nèi)置因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗也敢于解剖自己。失敗的創(chuàng)業(yè)者會(huì)從過去的失敗經(jīng)歷進(jìn)行有效學(xué)習(xí),放棄低效率項(xiàng)目而選擇新的項(xiàng)目。人們把這種不畏失敗作為“企業(yè)家精神”的重要內(nèi)涵。而在很多發(fā)展中國家包括中國,創(chuàng)業(yè)失敗被認(rèn)為是恥辱,失敗不僅造成資本損失,更被視為無能,也使對(duì)失敗歸因研究難度增加。另一方面,為了不被人恥笑無能,創(chuàng)業(yè)者會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)較小的項(xiàng)目或者所需要資本較少的小微項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),喪失冒險(xiǎn)精神。小微型企業(yè)作為消滅貧困的重要途徑,“使人們過上人性的、而非螞蟻般的生活”,也為個(gè)人發(fā)展提供獲得“充滿活力的企業(yè)家身份”的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)失敗意味著企業(yè)生命消亡,但創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)東山再起,再次創(chuàng)業(yè),從而演繹出“創(chuàng)業(yè)———失敗———再創(chuàng)業(yè)”的動(dòng)人音符。對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者而言,創(chuàng)業(yè)失敗后會(huì)有兩種不同的行為結(jié)果:一是小微企業(yè)自身不復(fù)存在,創(chuàng)業(yè)者在失敗學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上在同行業(yè)或者新行業(yè)中再創(chuàng)業(yè);二是創(chuàng)業(yè)者因失敗打擊引發(fā)對(duì)再創(chuàng)業(yè)恐懼,不再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。小微企業(yè)除了前面分析的經(jīng)濟(jì)功能外,還具社會(huì)責(zé)任,即小微企業(yè)既不要徒勞無功地生存,也不要徒勞無功地消亡,小微企業(yè)生存和消亡都要變得有價(jià)值。有意義的消亡是雁過必須留聲,創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷者從失敗經(jīng)歷中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)或者留給未來創(chuàng)業(yè)者即現(xiàn)在的旁觀者失敗的教訓(xùn),而不能僅僅只是創(chuàng)業(yè)者的失敗經(jīng)歷。學(xué)者于曉宇認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)失敗并不等于創(chuàng)業(yè)者失敗”。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)失敗之后知難而退還是破釜沉舟,部分取決于創(chuàng)業(yè)失敗成本的管理。有效管理創(chuàng)業(yè)失敗成本,可促發(fā)高水平的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí),并影響其再次創(chuàng)業(yè)意向。為此,創(chuàng)業(yè)失敗應(yīng)該有其更積極、更有價(jià)值的深層意義:它向這些歷練的創(chuàng)業(yè)者表明創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中通過有效學(xué)習(xí)獲得新的認(rèn)知,累積經(jīng)驗(yàn),增長能力,在再創(chuàng)業(yè)中更好地創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì),繞開失敗陷阱。也正是從這層含義分析,相比較于創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)才是更具有價(jià)值的研究對(duì)象。
二、創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)研究的主要內(nèi)容及對(duì)高校創(chuàng)業(yè)教育體系構(gòu)建的啟示
縱觀國外的研究,對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的研究主要集中在:第一,對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗及后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)關(guān)系的研究和總結(jié)。Shepherd等論證了失敗經(jīng)驗(yàn)與再創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)績效影響呈現(xiàn)不確定性。Yamakawa實(shí)證研究了創(chuàng)業(yè)失敗與再創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系,認(rèn)為在特定條件下,創(chuàng)業(yè)者的失敗次數(shù)與再創(chuàng)企業(yè)成長之間存在倒“U”型關(guān)系。相比那些取得成功的創(chuàng)業(yè)者而言,經(jīng)歷了失敗的創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)因失敗返貧被嘲笑諷刺、生理和心理受到打擊、傷害甚至出現(xiàn)放棄生命的極端行為。從創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分析,創(chuàng)辦小微企業(yè)的業(yè)主動(dòng)機(jī)若是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,即使行為結(jié)果是失敗的,也會(huì)將失敗看成是創(chuàng)業(yè)者的入場費(fèi),創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)創(chuàng)業(yè)動(dòng)力會(huì)得到提高。通過先前的失敗透析,創(chuàng)業(yè)者能夠明了失敗的前置因素,反思自己決策行為能力,克服不足達(dá)到自我認(rèn)同的目標(biāo);第二,對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗原因的研究?,F(xiàn)有創(chuàng)業(yè)理論研究偏重創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的定性研究,對(duì)學(xué)習(xí)模型也缺乏統(tǒng)一設(shè)計(jì),難以定量研究。對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗者而言,要解剖自己失敗的原因是件痛苦的事情。從現(xiàn)有研究分析,創(chuàng)業(yè)失敗歸因主要有內(nèi)部因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩大類。劉永芳在分析國外學(xué)者在探索創(chuàng)業(yè)失敗原因時(shí),發(fā)現(xiàn)不同人會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的認(rèn)知產(chǎn)生偏差:①基本歸因錯(cuò)誤,過高地估計(jì)內(nèi)在因素的影響;②行為者和觀察者結(jié)論的偏差,在總結(jié)失敗原因時(shí),行為者傾向于歸咎為外部因素,觀察者傾向于歸咎為內(nèi)部因素;③創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)主義行為,在創(chuàng)業(yè)成功的時(shí)候傾向歸于內(nèi)因,失敗的時(shí)候則歸咎于外部因素影響;第三,對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗次數(shù)與再創(chuàng)業(yè)信心影響的不確定分析。對(duì)于失敗程度和種類,學(xué)者Sitkin提出了“智能失敗”概念。在Sitkin看來,并非所有失敗都具消極性,那些相對(duì)較小的、無害的失敗即嚴(yán)重程度較低的失敗會(huì)給再創(chuàng)業(yè)者增強(qiáng)信心。Cope認(rèn)為創(chuàng)業(yè)失敗越嚴(yán)重越會(huì)增加創(chuàng)業(yè)者自我管理以及處理危機(jī)和挫折的能力。也有學(xué)者采用實(shí)證研究方式,探究不同類型的創(chuàng)業(yè)失敗與創(chuàng)業(yè)者對(duì)失敗態(tài)度的邏輯關(guān)系,對(duì)失敗的態(tài)度體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者如何應(yīng)對(duì)失敗以及在后續(xù)創(chuàng)業(yè)中如何識(shí)別機(jī)會(huì)以及再次創(chuàng)業(yè)等創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。學(xué)者Shepherd將“預(yù)見性”引入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,創(chuàng)造性則提出了“預(yù)見性悲傷”理論,將創(chuàng)業(yè)失敗帶來的痛苦分為可預(yù)見和不可預(yù)見的悲傷,由此將創(chuàng)業(yè)失敗分為可預(yù)見和不可預(yù)見的失敗兩類?!邦A(yù)見性悲傷”是指由于預(yù)見到即將面臨的失敗,創(chuàng)業(yè)者具有了接受失敗的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施,是一個(gè)“悲傷———應(yīng)對(duì)———計(jì)劃———心理、社會(huì)重組”的過程,進(jìn)而有學(xué)者提出了情緒成本和財(cái)務(wù)成本對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗修復(fù)機(jī)制。在Parkes看來,創(chuàng)業(yè)者因預(yù)見失敗,提升了心理承受能力和采取了應(yīng)對(duì)失敗措施,有效降低創(chuàng)業(yè)失敗的情緒成本及財(cái)務(wù)成本,提高創(chuàng)業(yè)者對(duì)失敗情緒的承受力,也使創(chuàng)業(yè)者對(duì)后續(xù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開展產(chǎn)生積極的影響。至于失敗次數(shù)與再創(chuàng)業(yè)的關(guān)系,理論界目前尚沒有得出一個(gè)令人信服的結(jié)論。是經(jīng)歷一次失敗還是多次失敗會(huì)對(duì)克服困難、迎接再創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)變得更有動(dòng)力和激情,對(duì)此,學(xué)者們的觀點(diǎn)是不一致的。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,經(jīng)歷屢戰(zhàn)屢敗,會(huì)使創(chuàng)業(yè)者對(duì)未來愿景失去信念,再次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和信心受到打擊的可能性就會(huì)增加,變得沒有斗志對(duì)抗逆境。Ucbasaran等人也持有相同的觀點(diǎn),認(rèn)為具有失敗經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者在后續(xù)創(chuàng)業(yè)中能夠識(shí)別更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),但失敗次數(shù)應(yīng)有限度,在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中,創(chuàng)業(yè)失敗次數(shù)太多,創(chuàng)業(yè)者再次創(chuàng)業(yè)的意向和動(dòng)力就會(huì)減小,能識(shí)別的機(jī)會(huì)也會(huì)相應(yīng)減少。Yamakawa等人論證了創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷次數(shù)與再創(chuàng)業(yè)行為的函數(shù)關(guān)系,認(rèn)為兩者成倒U型關(guān)系,當(dāng)失敗次數(shù)增加時(shí),再創(chuàng)業(yè)行為呈先上升后下降的趨勢(shì)。對(duì)失敗次數(shù)和再創(chuàng)業(yè)意向影響關(guān)系的研究,理論界出現(xiàn)了消極和積極兩種不同觀點(diǎn)。國外學(xué)者更多是以成功創(chuàng)業(yè)的正面顯性知識(shí)傳授為研究點(diǎn),關(guān)注影響創(chuàng)業(yè)失敗的內(nèi)外因素和創(chuàng)業(yè)失敗對(duì)個(gè)體的影響,從理論上解決了“創(chuàng)業(yè)為什么會(huì)失敗”和“失敗后如何進(jìn)行學(xué)習(xí)”兩大問題,但研究的內(nèi)容和層次都顯得比較單一。
至于如何從創(chuàng)業(yè)失敗視角來構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育理論則很少涉及。研究表明,企業(yè)規(guī)模越小,失敗的可能性也就越大、死亡率就越高。問題是創(chuàng)業(yè)失敗的重要結(jié)果并不是企業(yè)消失而是創(chuàng)業(yè)者被保存,通過失敗學(xué)習(xí)變“失敗是成功之母”,創(chuàng)業(yè)者就會(huì)東山再起,演繹“創(chuàng)業(yè)———失敗———失敗學(xué)習(xí)———再創(chuàng)業(yè)”之路?!扒巴臼枪饷鞯模缆肥乔鄣摹?,人們?cè)趧?chuàng)業(yè)失敗后會(huì)歷經(jīng)一個(gè)漫長而孤獨(dú)的過程,并非所有人都明白“失敗也是獲得創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)內(nèi)在學(xué)習(xí)過程”,也很少有高校開設(shè)“創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)”來為學(xué)生提供“創(chuàng)業(yè)為什么會(huì)失敗”的知識(shí)積累??梢灶A(yù)見,在我國未來的高校創(chuàng)業(yè)教育研究領(lǐng)域必定會(huì)增設(shè)“創(chuàng)業(yè)為什么會(huì)失敗”和“失敗后如何進(jìn)行學(xué)習(xí)”內(nèi)容。研究創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的不同內(nèi)涵和特征、類型、學(xué)習(xí)方式對(duì)再創(chuàng)業(yè)的影響,研究社會(huì)如何提高創(chuàng)業(yè)失敗容忍度等內(nèi)容,推進(jìn)創(chuàng)業(yè)失敗量化研究,可能是創(chuàng)業(yè)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)理論不僅要聚焦研究如何識(shí)別和把握機(jī)會(huì)并創(chuàng)建新的企業(yè),更要研究如何避免創(chuàng)業(yè)失敗、失敗后如何進(jìn)行有效學(xué)習(xí)以便在再創(chuàng)業(yè)中避開失敗陷阱以及通過失敗學(xué)習(xí)提高再創(chuàng)業(yè)的成功率。全球創(chuàng)業(yè)觀察(GEM)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國成年人的創(chuàng)業(yè)傾向2005年為28.51%,是全球平均值的2倍;2007年,潛在創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)傾向?yàn)?1.5%,2009年下降為22.6%;到2011年,創(chuàng)業(yè)傾向指標(biāo)高達(dá)42.8%,在54個(gè)參與國家中排第三位。然而,高達(dá)70%的失敗率會(huì)嚴(yán)重打擊和消減人們?cè)賱?chuàng)業(yè)的激情,降低一國經(jīng)濟(jì)活力。就我國高校而言,每年有700以上畢業(yè)生走向就業(yè)崗位,傳統(tǒng)的就業(yè)觀念的影響使大學(xué)生往往就業(yè)選擇鎖定在國有大型企業(yè)尤其是壟斷企業(yè)、行政部門等狹小的就業(yè)空間,消減了大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)欲望和創(chuàng)業(yè)能力。大學(xué)生高達(dá)90%的失敗率和失敗后選擇再創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不到15%,引發(fā)了創(chuàng)業(yè)失敗的恐懼,究其原因就是創(chuàng)業(yè)教育理論在創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)方面存在缺失。從創(chuàng)業(yè)結(jié)果分析,活躍的創(chuàng)業(yè)傾向和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不能代表高創(chuàng)業(yè)成功率,要打破小微企業(yè)“生命周期陷阱”這一魔咒,創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行有效學(xué)習(xí)可能是破解魔咒的“良藥”。如何解開創(chuàng)業(yè)者開展學(xué)習(xí)之謎?Deakins感到很困惑:“我們不明白創(chuàng)業(yè)者是如何學(xué)習(xí)的,然而新建企業(yè)里存在一個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,這是人所共知的”。有學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,在創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)習(xí)不是一個(gè)額外的附加品而是一種起核心作用的因素,失敗是積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)內(nèi)在學(xué)習(xí)過程。筆者認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的方式主要有創(chuàng)業(yè)前的學(xué)習(xí)(干前學(xué))、創(chuàng)業(yè)中的學(xué)習(xí)(干中學(xué))、創(chuàng)業(yè)后的學(xué)習(xí)(失敗學(xué)習(xí)即干后學(xué))三種。在我國的創(chuàng)業(yè)教育理論中,對(duì)前面兩種學(xué)習(xí)方式系統(tǒng)性研究較深而對(duì)失敗學(xué)習(xí)研究缺乏。作為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)一個(gè)重要成果———?jiǎng)?chuàng)業(yè)失敗常常被人們忽視甚至被視為反面教材。正如在前面所分析的,創(chuàng)業(yè)失敗遠(yuǎn)比成功更有研究價(jià)值。創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷構(gòu)成了歷練能力的重要平臺(tái),失敗學(xué)習(xí)是創(chuàng)業(yè)者獲得再次創(chuàng)業(yè)所需技能和知識(shí)的重要來源。只有認(rèn)真分析失敗的原因,為失敗的創(chuàng)業(yè)者和旁觀者提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),幫助創(chuàng)業(yè)者降低不確定性,擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)搜尋范圍,謹(jǐn)防重走先前失敗之路。盡管各國高校創(chuàng)業(yè)教育理論在20世紀(jì)末期得到快速發(fā)展,但大多數(shù)在校大學(xué)生均認(rèn)為難以從創(chuàng)業(yè)失敗中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。我國創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展歷史較短,與發(fā)達(dá)國家的創(chuàng)業(yè)教育相比,學(xué)者于曉宇認(rèn)為至少存在三個(gè)方面的不足:一是我國創(chuàng)業(yè)教育缺乏明確的目標(biāo)價(jià)值。部分高校以培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家為目標(biāo),重在以成功的企業(yè)家尤其是那些“一夜致富”的經(jīng)典案例作為激勵(lì)的“精英教育”,一些高校則以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和管理技能為目標(biāo),重在對(duì)創(chuàng)業(yè)欲望和創(chuàng)業(yè)精神的“普及教育”,而大多數(shù)高校在這兩種目標(biāo)之間搖擺。無論是精英教育還是普及教育,均很少提及創(chuàng)業(yè)失敗這一事實(shí),展現(xiàn)在大學(xué)生眼簾的是創(chuàng)業(yè)成功者的微笑而難以見到失敗者的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗缺乏心理準(zhǔn)備和承受力;二是創(chuàng)業(yè)教育的教師資源奇缺。創(chuàng)業(yè)教育是一門跨多學(xué)科、實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科,要求從事創(chuàng)業(yè)教育工作的教師具有商場上“摸爬滾打”歷練經(jīng)歷,而現(xiàn)實(shí)中具有這種經(jīng)歷的教師非常少。在我國高校教師資格的高學(xué)歷、高職稱、高科研能力“三高”資歷認(rèn)定,把具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷但學(xué)歷相對(duì)偏低的人排斥在教師隊(duì)伍之外,加上高校教師收入相對(duì)偏低,科研業(yè)績的考核也使具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人難以融入高校教學(xué)隊(duì)伍。盡管很多高校會(huì)聘請(qǐng)具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的企業(yè)家來學(xué)校開設(shè)專題講座,但這些成功的企業(yè)家也很少提及自己的失敗。沒有任何一所高校會(huì)聘請(qǐng)失敗者講解失敗過程和失敗歸因;三是創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)國情特色不鮮明。我國創(chuàng)業(yè)研究起步晚,很多創(chuàng)業(yè)學(xué)教材多來自國外。因國情、文化差異,創(chuàng)業(yè)失敗的原因、社會(huì)對(duì)失敗的認(rèn)同度、失敗對(duì)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)濟(jì)和心理的影響也不一致,導(dǎo)致我國的創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)缺乏本土化,“創(chuàng)業(yè)教育難以落地”。筆者認(rèn)為,在我國的高校創(chuàng)業(yè)教育體系中,要增添創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的內(nèi)容,沿“創(chuàng)業(yè)教育———?jiǎng)?chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)———提升創(chuàng)業(yè)能力———提高創(chuàng)業(yè)成功率”視角開展分析,至少包括以下四個(gè)部分:
(一)概念部分
在理論視角下,從成千上萬小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的鮮活案例中,歸納我國小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗歸因、特點(diǎn),甄別創(chuàng)業(yè)失敗類型,總結(jié)失敗學(xué)習(xí)內(nèi)容、形式、要素,圍繞“創(chuàng)業(yè)失敗?失敗學(xué)習(xí)?提升能力?增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)績效”的邏輯線路,探討創(chuàng)業(yè)失敗、失敗學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)教育績效、創(chuàng)業(yè)能力提升等多維內(nèi)涵,探尋構(gòu)建既包含創(chuàng)業(yè)如何獲得成功正面的顯性知識(shí)教育,又囊括如何防止創(chuàng)業(yè)失敗的隱形知識(shí)傳輸以及創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)的創(chuàng)業(yè)教育與再創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開展的本質(zhì)聯(lián)系。
(二)歷史部分
從十七大“促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”到十“引導(dǎo)勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,鼓勵(lì)多渠道多形式就業(yè),促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”戰(zhàn)略出發(fā),分析和跟蹤小微企業(yè)業(yè)主開展失敗學(xué)習(xí)與再創(chuàng)業(yè)成功幾率的內(nèi)在邏輯關(guān)系,探究通過構(gòu)建以創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)為框架的創(chuàng)業(yè)教育體系和提升大學(xué)生“就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”與全面建成小康社會(huì)之間的邏輯關(guān)系和路徑。
(三)現(xiàn)實(shí)部分
審視創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)業(yè)者心理、生理影響和再創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、再創(chuàng)業(yè)行為及再創(chuàng)業(yè)成功幾率的影響。將創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)教育與政府激勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策互補(bǔ),對(duì)不同層次大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、政策環(huán)境、創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)失敗幾率、失敗學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)績效、企業(yè)生命周期等對(duì)比分析,選擇典型案例對(duì)基于在以創(chuàng)業(yè)失敗學(xué)習(xí)視角下構(gòu)建的創(chuàng)業(yè)教育體系的價(jià)值進(jìn)行研究和判斷。
(四)對(duì)策部分
據(jù)內(nèi)部人士表示,盛大原定于3日晚9時(shí)30分納斯達(dá)克開盤后才宣布唐駿離職的消息。
“盡管我離開了,但在盛大還保留有公司董事及CEO顧問的相關(guān)工作?!碧乞E告訴《小康•財(cái)智》。
從14年前出身網(wǎng)游、自我創(chuàng)業(yè),而后加盟跨國公司,到現(xiàn)在的盛大,唐駿為其三大經(jīng)歷和三次轉(zhuǎn)變感到欣慰:“我很慶幸我的經(jīng)歷由此而完整?!?/p>
結(jié)束使命
唐駿認(rèn)為,“在盛大的四年,應(yīng)該是個(gè)比較完美的四年。我的職業(yè)生涯因?yàn)槭⒋笞兊酶油昝?盛大給我很多機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn):上市、收購或投資,這些都讓我獲得很多學(xué)習(xí)與進(jìn)步機(jī)會(huì)。”他透露,自己離開盛大后將繼續(xù)做職業(yè)經(jīng)理人,不會(huì)留在網(wǎng)游甚至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,更不會(huì)創(chuàng)業(yè)。
3號(hào)下午14時(shí),盛大上??偛?十幾位核心高層齊聚,一個(gè)對(duì)盛大而言最不尋常的管理層“例會(huì)”正在召開。盛大掌門人陳天橋宣布唐駿離職的消息后,眾人反應(yīng)“既驚訝又不驚訝”。
用唐駿的話說,不驚訝的原因是,內(nèi)部外部早有耳聞;驚訝的則是,沒想到那么快就離開。
然而,業(yè)內(nèi)也有一些傳聞?wù)f,唐駿的離開是與掌門人陳天橋之間有一些分歧與不合??梢宰鳛樽糇C的是,一直處于媒體離職傳言漩渦的唐駿在過去幾年中已經(jīng)把手中持有的盛大股票拋售殆盡,這顯然給了外界更多的聯(lián)想。
“坊間的傳言不真實(shí)。在盛大四年當(dāng)中,和陳天橋合作的關(guān)系可以說用親密無間的方式一點(diǎn)都不過分。因?yàn)檫^去四年和陳總從來沒有發(fā)生過一點(diǎn)點(diǎn)口頭或者任何形式上的爭執(zhí)?!碧乞E向《小康•財(cái)智》解釋說。
他表示,離開盛大之后,和陳天橋再也不是上下級(jí)關(guān)系,而是朋友,甚至成為世交,“因?yàn)閮蓚€(gè)人在很多地方都有相同之處?!?/p>
“對(duì)我來說,我喜歡挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在盛大,已經(jīng)由四年前的一個(gè)創(chuàng)業(yè)性企業(yè)轉(zhuǎn)變成為一家成熟的企業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人,我應(yīng)該去選擇一個(gè)更具有挑戰(zhàn)或者說更能實(shí)現(xiàn)我理想的一個(gè)地方,是該離開的時(shí)候了?!碧乞E坦然道。
業(yè)內(nèi)人士指出,唐駿走后,陳天橋?qū)⑹ヒ晃缓芎玫膸褪帧?/p>
前盛大高管、現(xiàn)暴雨娛樂董事長兼CEO朱威廉稱,唐駿離職之后身價(jià)將增加至少50%!朱威廉表示,唐駿是一位非常完美的職業(yè)經(jīng)理人,在任期間為盛大培養(yǎng)了大批優(yōu)秀經(jīng)理人。其中,唐駿最大的貢獻(xiàn)是將盛大,甚至中國網(wǎng)游推到了華爾街。朱威廉認(rèn)為,到目前為止,在盛大內(nèi)部還沒有任何一位能媲美唐駿的溝通能力。
對(duì)于唐駿離職的原因,藍(lán)港在線CEO、曾經(jīng)的職業(yè)經(jīng)理人王峰表示,職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)業(yè)者最大的不同是,要在行業(yè)找到自己最佳的位置。通常這個(gè)位置都需要一個(gè)目標(biāo)。完成自己的使命,這是職業(yè)經(jīng)理人被賦予的含義。王峰指出,好的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該選擇一個(gè)好的行業(yè),創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的所有者,他必須肩負(fù)企業(yè)長遠(yuǎn)的使命,職業(yè)經(jīng)理人則對(duì)階段性的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任,“很顯然唐駿做到了這一點(diǎn)?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)專家謝文認(rèn)為,唐駿現(xiàn)在離開盛大算是“功成身退”,因?yàn)槭⒋笪磥淼膽?zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)都很清晰。艾瑞咨詢總裁楊偉慶說,盛大的管理團(tuán)隊(duì)非常完善,不會(huì)因?yàn)樘乞E的離職而出現(xiàn)動(dòng)蕩。
對(duì)于唐駿未來的職業(yè)方向,王峰表示:“即使唐駿轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)行業(yè),憑借他的國際化背景、管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源,應(yīng)該不會(huì)有太大問題?!碧乞E此前也曾表示,將會(huì)加入“很傳統(tǒng)”的行業(yè),而且他否認(rèn)了外界流傳的將加盟Facebook或者進(jìn)入投資界的說法。
未來之路
自獵頭公司的消息人士稱,4月3日以來這位“金牌經(jīng)理人”目前接到的邀請(qǐng)不下20家,除了IT業(yè)之外,甚至連房地產(chǎn)公司都向其伸出橄欖枝。唐駿在早些時(shí)間曾表示,“幫助盛大轉(zhuǎn)型成功應(yīng)該是我在這個(gè)職位上得到的最大收獲,所以我也非常期待下一份挑戰(zhàn)?!?/p>
在盛大工作期間,唐駿一共拿到266.1976萬股期權(quán),以盛大時(shí)下的股價(jià)計(jì)算,其價(jià)值超過4億元人民幣。這讓業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,唐駿的下一份工作應(yīng)該依舊選擇正在準(zhǔn)備上市的企業(yè)。
大度咨詢總經(jīng)理程天宇說,“唐駿在盛大曾經(jīng)有三次輝煌的華爾街之旅,第一次是上市,第二次是幫助華爾街重建對(duì)盛大模式的信心,第三次更是直接帶來了超過8億美元的市值增長。對(duì)任何一家準(zhǔn)備上市的公司來說,這樣的人才都無比誘人。”
“很多人也預(yù)測(cè)了,像我們這樣的職業(yè)經(jīng)理人出來,最簡單的選擇就是做風(fēng)險(xiǎn)投資。風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)我來說,我覺得現(xiàn)在做的人太多了,而且也不是我真正的興趣所在。盡管曾經(jīng)有人要給我?guī)浊f美元規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)投資,讓我去做公司?!辈贿^他日前承認(rèn),自己“肯定不會(huì)去做投資人”。
憑唐駿的經(jīng)驗(yàn)、資源,還有財(cái)富,所有的一切,都讓唐駿比一般人要容易創(chuàng)業(yè),但是唐駿已經(jīng)決定,“不會(huì)去創(chuàng)業(yè),我會(huì)一直‘打工’,做職業(yè)經(jīng)理人。一定要把中國職業(yè)經(jīng)理人做到極致?!?/p>
唐駿表示自己未來不再做IT、互聯(lián)網(wǎng),而是做一個(gè)與過去15年完全不同的領(lǐng)域,甚至是傳統(tǒng)行業(yè)。如果“以后能夠在一家大型國有企業(yè)擔(dān)任CEO,那才稱得上一個(gè)真正的中國頂級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。我自己也應(yīng)邀考察過一家有5萬人的地方大型國企,但最終沒有去。因?yàn)樵趪笠龊?有很多體制上的束縛和不可控因素,有很大的挑戰(zhàn)性?!?/p>
“希望能通過我的努力,樹立一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)桿,改變職業(yè)經(jīng)理人就是打工者的看法。一定要做個(gè)榜樣:打工有前途,也可以受到社會(huì)尊敬,也會(huì)很有錢?!碧乞E如是說。
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防控措施 個(gè)人簡歷 個(gè)人材料 個(gè)人總結(jié) 個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控總結(jié) 個(gè)人鑒定 個(gè)人養(yǎng)老計(jì)劃方案 個(gè)人進(jìn)修小結(jié) 個(gè)人工作計(jì)劃 個(gè)人畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀