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來到公司實習(xí)的第一個月,是我進入社會職場的第一階段。剛?cè)肼殨rHR給我進行了為期3天的上崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容是:公司的基本情況,比如發(fā)展歷史,運營方向,未來規(guī)劃,主要產(chǎn)品等等。
公司的基本制度比如:上班時間,下班時間,節(jié)假日的放假情況等。正式入職后,我主要負責(zé)公司檔案整理,以及簡單的表格文檔,學(xué)會了如何整理部門的技術(shù)檔案歸類整理,當然當中花費了我不少時間。因為填寫表格出現(xiàn)錯誤而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明,如果能再認真一些,就可以更加省事。做任何事都要認真,雖然這些工作有些繁瑣,但是也讓我更加了解的公司產(chǎn)品種類,公司運營方式,我也更加認真的做好分配的每份工作。
總的來說,這一個月似乎還挺順利,一切都在按部就班的進行著,工作不是很忙,但也不輕松。但這就是實習(xí)的意義所在呀,讓我們更快地從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣毠ど矸?,如果到一個很清閑的地方實習(xí),那就缺乏了很多實踐的機會,近一個月的時間,說長不長,說短也不短,這段時間的工作讓我慢慢適應(yīng)了公司的生物鐘,生活也變得規(guī)律了。
【關(guān)鍵詞】新護士 多樣化 培訓(xùn)
近幾年隨著我院規(guī)模的不斷擴大,護士需求量激增,醫(yī)院聘用制合同護士越來越多,隨著市場經(jīng)濟下醫(yī)院改革的不斷深入,合同制護士已成為醫(yī)院不可缺少的護理力量。截至2011年8月,我院共聘用合同制護士211人,如何管理好合同制護士,盡快提高其綜合素質(zhì),是一個亟待解決的問題,新護士到了臨床后即使具有了執(zhí)業(yè)資格也會遇到許多以前從未遇到過而缺乏處理經(jīng)驗的問題,在這時如果不進行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),而完全靠她們自己去經(jīng)歷、去積累,則無疑會給她們的工作和精神帶來很大的困惑和壓力,也會嚴重影響醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,因此新護士進院后的上崗前教育顯得尤為重要。為此護理部制訂了具體且多元化的上崗前培訓(xùn)計劃,并嚴格執(zhí)行和考核,為護士盡快適應(yīng)臨床工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1 醫(yī)院情況及護理工作現(xiàn)狀簡介
新護士懷著對社會的好奇心,對工作的熱情,開始了自己人生的新征程而來到醫(yī)院,有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)。因此首先對醫(yī)院總體情況進行簡介,包括醫(yī)院的組織體系、護理隊伍概況、護理任務(wù)目標以及醫(yī)院科室布局、辦公區(qū)及生活區(qū)分布,使新護士減少陌生感,盡快進入角色去適應(yīng),通過簡單的介紹使他們對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史、辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念等都有了一個深入的了解。
2 護理規(guī)章制度
為使新護士到臨床后少走彎路盡快適應(yīng)臨床工作,護理部組織學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)禮儀,醫(yī)患溝通技巧,護理制度、操作規(guī)程等。特別是通過護理核心制度及護理規(guī)程等相關(guān)知識學(xué)習(xí),使她們的工作真正有章可循,有法可依。為她們能夠盡快成長為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的合格護士打下了堅實的基礎(chǔ)。
3 護理安全及依法執(zhí)業(yè)教育
強化新護士安全和質(zhì)量意識,有效防范醫(yī)療風(fēng)險。護理部把平時遇到的問題都有目的地積累起來,整理成有針對性的案例,組織新護士進行學(xué)習(xí)、分析、討論,舉一反三,反復(fù)強化。比如,單獨上班需要其他部門協(xié)助時怎樣和其他部門進行有效溝通;值夜班時遇到危重病人應(yīng)該注意哪些方面的問題;病人對護士操作技術(shù)不滿意時怎樣進行溝通和處理。通過這些具體而實際的案例講解使新護士獲益匪淺,而且?guī)椭齻冊谝院蟮墓ぷ髦信龅较嗨茊栴}時,能順利處理,同時也有效地避免了許多由于處理不當所引起的投訴。使事后把關(guān)處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,最大限度地減少醫(yī)療安全隱患,以高度的責(zé)任心構(gòu)筑一道堅固的安全“防火墻”,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、放心的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。通過《護士條例》的學(xué)習(xí),充分認識到持證上崗和依法執(zhí)業(yè)的重要性,使她們增強了法制觀念和法律意識,為依法執(zhí)業(yè)找到了理論依據(jù)。
4 專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
采取理論授課、操作技能培訓(xùn),逐人逐項過關(guān)考核等方法,使她們對各項常規(guī)護理操作規(guī)程有了一個初步規(guī)范的感性認識。組織對50項護理操作技術(shù)進行講解并觀看操作錄像;同時充分利用技能培訓(xùn)中心的教學(xué)資源,對新護士分組進行護理操作技能強化訓(xùn)練,使新護士系統(tǒng)的熟悉和掌握了各項護理操作規(guī)范及流程。
5 引進優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)文化
當?shù)匾恢闶燮髽I(yè),其企業(yè)服務(wù)文化得到社會廣泛認可,其中有許多新穎的服務(wù)理念對護理服務(wù)有著很好的啟發(fā)作用,因此,護理部組織新招聘護士有選擇的參加了他們的上崗前培訓(xùn),從中借鑒了他們的一些服務(wù)理念并予以充分發(fā)揮,理論結(jié)束后以顧客的身份到商場進行購物體驗,從中感受到真切、具體的服務(wù),受益匪淺。
6 軍事訓(xùn)練
在進行綜合上崗前培訓(xùn)的同時,對新護士進行了10余天的軍事訓(xùn)練,通過軍事訓(xùn)練提高了她們的集體主義思想,團隊凝聚力和服從全局的紀律觀念,最重要的就是改變了她們?nèi)崛鯆赡鄣男∨有蜗螅囵B(yǎng)了一種有節(jié)奏的生活方式以及吃苦耐勞的精神,以充滿活力的精神狀態(tài)投入到工作中去。
時間過得很快,我院N年新職工上崗前培訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了。在短短的幾天的時間里,大家回顧了我們醫(yī)院的發(fā)展歷史,了解了醫(yī)院改革發(fā)展的經(jīng)歷;認真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療規(guī)章制度》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,接受了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)教育》、《安全防火教育》等多方面知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今天上午還進行了醫(yī)德宣誓,剛剛又進行了討論、小結(jié)。這次短短的培訓(xùn)班是十分成功的,這些培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,時間安排緊湊,盡管是簡要的、走馬觀花的,但這些對于大家更好的了解我們醫(yī)院,了解這個我們將為之奉獻自己的知識、才能、青春的醫(yī)院,了解我們的大家的新家,將起到積極的作用??偨Y(jié)這次辦班培訓(xùn),我覺得可以概括為兩句話:
一是上下重視,自覺性高。最近醫(yī)院工作十分繁忙,全院上下正在積極創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院、基本現(xiàn)代化醫(yī)院;“戰(zhàn)高溫百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動、貫穿于我院全年工作重點的“某某”達標競賽活動正在按步驟緊鑼密鼓地展開。盡管如此,醫(yī)院十分重視這次培訓(xùn)活動,院領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)機關(guān)職能部門的科長主任,專門擠出時間來和大家見面、講課。同時,在座各位新同志的學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守紀律情況良好,大家都自覺的把這次培訓(xùn)當作提高自身素質(zhì)的一次難得的機會來對待,體現(xiàn)了良好的精神面貌和嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。所以說這次培訓(xùn)班是上下重視,自覺性高。
二是聯(lián)系實際,針對性強。在兩天的培訓(xùn)中,其內(nèi)容都是與大家即將進行工作的崗位是緊密相聯(lián)的。我們在座的新同志,即將從事臨床醫(yī)療工作的新同志總是盼望能盡早成為一名合格的住院醫(yī)師,那就需要了解專業(yè)培訓(xùn)、進修、繼續(xù)教育等方面的知識;有的就要走上護理崗位,首先就要了解護理工作的管理規(guī)定;所以說這次培訓(xùn)班內(nèi)容緊密聯(lián)系實際,針對性非常強。
關(guān)鍵詞:新上崗護士;職業(yè)素質(zhì)能力;管理
0引言
護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康,加強護理質(zhì)量管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量,是護理管理的中心任務(wù),而護士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵。新護士剛剛步出校門,在從護生角色向護士角色轉(zhuǎn)換過程中,面臨著許多問題,此階段能否順利適應(yīng),對護理工作有著很大的影響。護校畢業(yè)生工作的最初3年,是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷,對來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護士進行綜合職業(yè)能力調(diào)查,現(xiàn)報道如下。
1職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)思路
對新護士的培訓(xùn),首先保證新護士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求,同時又要最大限度的考慮護士個人發(fā)展的需求,因此培訓(xùn)理念必須在充分考慮醫(yī)療機構(gòu)需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位,正是充滿熱情的時候,但因為臨床經(jīng)驗少,在處理一些復(fù)雜問題時會感到茫然無措,針對此情況,培訓(xùn)采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式,寓教于樂,不斷提升,使培訓(xùn)效果達到最佳。
2培訓(xùn)方法
2.1注重方式:
新上崗護士的培訓(xùn),必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學(xué)校畢業(yè)就進入醫(yī)院的,有扎實的理論基礎(chǔ),對實踐抱有新奇感,因此工作熱情高,但工作能力和技巧差,培訓(xùn)效果好,綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授??评碚撆c技術(shù),以及用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理的培訓(xùn)。
2.2心態(tài)修煉:
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭,實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;引導(dǎo)新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀,才能對自己、對醫(yī)院負起應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任。培訓(xùn)結(jié)束時,每個學(xué)員都必須發(fā)表心態(tài)演講,大家都較前自信,發(fā)言很踴躍,表示要遠離悲觀思維,活在當下,做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對待人和事,積極對待困難和挫折,發(fā)奮圖強,自動自發(fā),做最好的自己,為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。
2.3醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn):
醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的目的是為進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中,增強醫(yī)患之間的溝通與交流,有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。現(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護事件報道,所以醫(yī)患溝通既重要又是難點,良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓(xùn)為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎(chǔ)。
2.4職場禮儀培訓(xùn):
新上崗護士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范,從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護理服務(wù)宗旨,不僅要求為病人提供優(yōu)良的護理技術(shù),還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運用,直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此,對新上崗護士,必須認真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規(guī)范,了解護士應(yīng)具備的言行舉止,臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結(jié)合的方式,使其能身臨其境,從實踐中獲得溝通的技巧,從而運用于臨床。
2.5綜合培訓(xùn):
對新上崗護士的培訓(xùn),應(yīng)該注重綜合培訓(xùn),以提高新上崗護士的專業(yè)能力。綜合培訓(xùn)強化了新上崗護士的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的能力培養(yǎng),并通過內(nèi)容新穎實用的護理新理念、科學(xué)的思維方法等講座,以及以問題為基礎(chǔ)的護理臨床查房和系列護理科研活動,使新上崗護士掌握了從事護理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外,綜合性培訓(xùn)突出了崗前教育的作用,使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結(jié)合起來。
2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)及總結(jié):
新護士是醫(yī)院護理隊伍的新鮮血液,在推動醫(yī)院護理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用,因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業(yè)道德教育,幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素影響,增強新護士對醫(yī)院的認同感和自豪感,進而把新護士培養(yǎng)成有理想、有目標,愛院如家,愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓(xùn),大家均表示受益匪淺,感覺是一次全新的洗禮,都表示會努力工作,用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。
3討論
總之,新上崗護士綜合職業(yè)能力不可忽視,加強對她們的指導(dǎo)和培養(yǎng),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。
參考文獻
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__年*月19日,是我們?nèi)h校接受培訓(xùn)的第一天,自此我們將在黨校接受村官上崗前的系統(tǒng)培訓(xùn),以此更好的適應(yīng)農(nóng)村生活,并做好農(nóng)村工作。早上出席開班儀式及相關(guān)活動的領(lǐng)導(dǎo)有組織部部長李志強及黨校領(lǐng)導(dǎo)??吹某?,區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對我們非常重視及關(guān)注,我們也覺得自己身上的責(zé)任比較重,一定要讓組織放心,堅信我們一定會完成組織交付給我們的任務(wù),并將它做好。會議在一種和睦的氣氛中進行,李部長的講話更是深入淺出,對大家提了四點要求:⑴、希望同學(xué)們把愛國主義作為始終高揚的光輝旗幟;⑵、把勤奮學(xué)習(xí)作為人生起步的重要階梯;⑶、把深入實踐作為成才的必由之路;(4)把奉獻社會作為不懈追求的優(yōu)良品德。
黨校學(xué)習(xí)就此開始,學(xué)習(xí)的內(nèi)容真是比較廣泛、豐富,從理論到實際,再從做人到做事,概括并整和了農(nóng)村工作的重大事情,事無巨細,以后要靠我們在實踐中不斷積累,增長方方面面的知識才干。講課老師從__全會,講到當好大學(xué)生村干部及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流;從六合的經(jīng)濟社會發(fā)展,講到我國的“科學(xué)發(fā)展觀”和“新農(nóng)村建設(shè)”,各個方面道理都講的比較透,在實際中我們既要看到自身的優(yōu)勢,同時也要看到自己的劣勢和不足,做到在實際中取長補短,充實自己。國家、地區(qū)發(fā)展建設(shè)也是如此,要因地制宜的利用自身優(yōu)勢,克服出現(xiàn)的不利情況,爭取在實際發(fā)展中出成效。在我們年輕人看來,這樣的培訓(xùn)富有指導(dǎo)意義,因為我們絕大多數(shù)大學(xué)生村干部才從學(xué)校的大門出來,初次接觸社會,有信心、有抱負但也不懂人情世故,想問題有時也過于簡單。還有就是在遇到挫折或失敗的時候,會喪失工作的勇氣和繼續(xù)前進的動力,至此會過分依賴別人或領(lǐng)導(dǎo)的指示,沒有自己的看法,這次培訓(xùn)對我們而言具有很重要的意義。
值得一提的是一位前輩村干部——漣水縣五港鎮(zhèn)五里村村干部__,從他的言語中,學(xué)到了很多有益的村干部創(chuàng)業(yè)的實際手段與措施,很有指導(dǎo)性,特別是在解決實際問題時,一些條條框框有它的總的操作性,但不同時間、地點、人物,所采用的措施會有所不同,王波所說的措施是他親身經(jīng)歷過的,并受到成效的,我們就算模仿也會有一定的效果。很重要的一點是,我們從沒有處理過農(nóng)村工作,真正碰到了會覺得無從下手,有了他處理事情的摸板,就算按部就班也會在有了初次處理事情的嘗試后倍增信心,以后慢慢積累不斷充實,才能在之后的工作中真正能獨當一面。