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林黛玉為什么必須要得肺???――因為在中醫(yī)看來,肺病的癥狀是瘦弱、膚白、頰紅、而無力、多思而憂愁,這剛好符合中國傳統(tǒng)文人對女性的審美幻覺,換句話說,你能想象一位古典小說的女主角身體倍兒棒吃嘛嘛香么?
而如今,一個正常人也許很難想象為什么中國大企業(yè)的掌舵者們會在一夜之間紛紛公開自己的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,詳細(xì)描述病情、交流治療心得,隨意闖進(jìn)一間企業(yè)家峰會的會場,搞不好還以為置身于某個癌友俱樂部的聯(lián)歡會。
當(dāng)然,不會有人承認(rèn)自己患上癌癥啦,他們會反復(fù)強調(diào)這是“焦!慮!”
因為按照馬斯洛需求理論,吃飽穿暖是小人物的底層需求,大人物當(dāng)然要追求些建立自我、追求無我之類的高級目標(biāo)。焦慮癥本身并不產(chǎn)生器質(zhì)性病變,也沒有伴隨著令人厭惡的潰爛,更不會直接送了性命,而是由于擔(dān)憂人類的命運啊思考脆弱的未來啊探尋基業(yè)的常青啊等等深層精神活動導(dǎo)致的。換句話說,如果“有病”也分檔次的話,焦慮癥當(dāng)然顯得比較高級。因此,互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥首先得算是個富貴病。
即便如此,我們?nèi)匀粦?yīng)該善待每一位患者,因為在不為人知之處,他們中有些人的確獨自承受著巨大的煎熬。針對這場迅速蔓延開來的流行病,流行病研究發(fā)現(xiàn)――
病因一:深層的出身焦慮。有人曾好奇美國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司有沒有互聯(lián)網(wǎng)焦慮?日本呢?德國呢?訪談了一圈,結(jié)論是它們同樣面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力,但是卻沒有產(chǎn)生類似“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”這樣的新名詞,普遍而言也沒有這樣的情緒。原因一是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)環(huán)境的原因,它們在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)方面起步更早、過程更久,對這種壓力形成了漸進(jìn)式的適應(yīng)和消化;另一個是這些國家的優(yōu)秀公司都是在完全競爭市場中成長起來的,將市場的新一輪變化視為一次重大的產(chǎn)業(yè)革命機會,從歷史的經(jīng)驗來看,每當(dāng)此時,具體的公司興亡都乃常事,他們沒有成王敗寇的文化。
但是,它們的中國朋友就不一樣了,二三十年的市場史涌現(xiàn)出無數(shù)創(chuàng)業(yè)神話,但絕對還不足以讓人們坦然接受消亡。一類企業(yè)長期在全球最低端的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展,還沒來得及走上產(chǎn)業(yè)自身升級的道路,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊就在極短時間內(nèi)撲面而來,形成強刺激源;另一類企業(yè)當(dāng)年在地產(chǎn)業(yè)、能源業(yè)、金融業(yè)等依賴“關(guān)系紅利”的領(lǐng)域暴富,缺乏直接應(yīng)對用戶的能力,而互聯(lián)網(wǎng)在透明度、市場化、消費民主等領(lǐng)域的威力,像一束照亮灰色地帶的強光源,致使它們瞬間失明。
病因二:被掩飾的領(lǐng)導(dǎo)力焦慮。今天公開大談特談互聯(lián)網(wǎng)焦慮的病友們,他們所創(chuàng)立的企業(yè)大部分都已經(jīng)超過10年甚至20年歷史,即便沒有互聯(lián)網(wǎng)這頭怪物,這些企業(yè)在基礎(chǔ)管理、日常運營、技術(shù)進(jìn)步和客戶服務(wù)方面難道就達(dá)到了市場的需求或者國際一流的水準(zhǔn)么?遺憾地說還沒有。大部分企業(yè)甚至沒有達(dá)到“篤盡本分”的水平。但是,以往這些差距不太可能像今天這樣被透明公開地呈現(xiàn)出來,被點評、被比較,以至于被拋棄。
而當(dāng)把話題引向互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,創(chuàng)始人們就成功地轉(zhuǎn)移了焦點,問題從自身不足好似變成了環(huán)境問題、趨勢問題,就像已經(jīng)在傳統(tǒng)領(lǐng)域無可作為了一樣!事實是,隨著長期以來企業(yè)組織的老化,領(lǐng)導(dǎo)者自身也難以動搖大公司內(nèi)的官僚機器,但是他們非常清楚企業(yè)急需進(jìn)行真正的變革,如果以“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”為由,使他們更容易斬斷盤根錯節(jié)的利益關(guān)系,更直接地推動組織變革和責(zé)權(quán)利的再次分配。這是一種中國特色的變革之道,回避系統(tǒng)本身的缺陷,繞過無法破解的現(xiàn)實問題,營造出一種“增量”的預(yù)期,用增量來沖擊存量。
病因三:反轉(zhuǎn)的規(guī)則焦慮。大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大佬眼睜睜看著小米、樂視、特斯拉一遍遍偷襲珍珠港而無計可施,并不是因為他們太遲鈍或者太傲慢,而是當(dāng)游戲規(guī)則瞬間反轉(zhuǎn),沉重的肉身使得他們很難同步。當(dāng)一方是燒著從A到Z的風(fēng)險投資來顛覆一個市場的基本規(guī)則,另一方攥著20年苦心經(jīng)營積累的資金試圖抵擋應(yīng)對,結(jié)局已經(jīng)是注定的。 這時候企業(yè)可能特別需要一種退出畫面看畫的能力:假如重來一遍,我會怎么玩兒?但問題是,這個“假如”是不成立的。
1、傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)焦慮?
最近這一兩年,互聯(lián)網(wǎng)的很多模式都對許多行業(yè)造成了巨大的沖擊。而大家聽的最多的詞匯就是:互聯(lián)網(wǎng)焦慮。不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮,傳統(tǒng)IT也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮。周鴻祎認(rèn)為,面對互聯(lián)網(wǎng)焦慮,傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個問題:第一,如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級;第二,如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。
周鴻祎還對自己的新書《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》進(jìn)行了現(xiàn)場宣傳:此書寫的不是真理而是常識,建議企業(yè)里的員工都去讀一讀。理由很簡單,因為年輕員工即懂業(yè)務(wù)又在玩兒互聯(lián)網(wǎng),說不定會有新的東西出來。
2、你的敵人到底是誰?
“知道誰是你的敵人,是更重要的事情?!敝茗櫟t如是強調(diào)。傳統(tǒng)企業(yè)容易把同行看成敵人,但其實不是。舉例來說,Google在I/O大會上,了手表、電視、汽車等新的產(chǎn)品和界面,但周鴻祎認(rèn)為這些背后意味著,Google將會成為傳統(tǒng)運營商和手機廠商的掘墓人——即便今天三星的元器件、營銷等都做的很好,但是很可能被Google邊緣化。幾年前,運營商都還認(rèn)為Google是自己的同行,但在這幾年的快速變化之后,全世界的運營商才突然明白:Google會變成最大的對手——如果Google再快速長大,所有手機用戶都是Google用戶的時候,他們的眼里就只有Google。這時候,運營商就變成了管道,這個管道是否智能并不重要,關(guān)鍵的是他距離用戶越來越遠(yuǎn)。在中國,運營商正在被微信沖擊。以前大家見面都互留手機號,現(xiàn)在見面先加微信。運營商正在慢慢退出用戶的視野之中。在轉(zhuǎn)型中,傳統(tǒng)企業(yè)會被一股強大的勁頭推到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,但互聯(lián)網(wǎng)巨頭又在拼命進(jìn)入其他各種領(lǐng)域,這就會變成競爭關(guān)系。所以,認(rèn)清敵人很重要,很可能就是你身邊“八竿子打不著”的人。
3、客戶與用戶到底有什么區(qū)別?
“從到談戀愛。”周鴻祎開玩笑似地說道,客戶是一次交易,用戶是頻繁交易,而互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊就是用戶。因為互聯(lián)網(wǎng)里只有一個詞,那就是“用戶”!
用戶不一定意味著免費,而是如何讓一個人與企業(yè)長期發(fā)生聯(lián)系。在現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)鏈中,離用戶越來越遠(yuǎn),價值就會越來越小。市場份額衡量的是客戶數(shù)量,當(dāng)年手機市場份額最高的諾基亞,已經(jīng)沒有了。所以,現(xiàn)在看小米的市場份額是沒有意義的。將來小米也將成為運營商最大的競爭對手。仍然以運營商為例,如果不做價值鏈的遷移,不尋找與用戶的連接點,用戶越來越感受不到運營商的存在,二者之間的關(guān)系是被割裂的,運營商的價值就會減少很多,雖然不會消亡,但是在價值鏈中會后移。在這個層面上,也就很容易理解:雷軍做的不是手機生意,而是通過手機與用戶產(chǎn)生聯(lián)系。嘀嘀打車與快的打車的價格大戰(zhàn),不是為了獲取客戶,而是獲取用戶。
4、傳統(tǒng)企業(yè)如何獲取用戶?
獲取用戶的關(guān)鍵是,要盡可能頻繁的與用戶進(jìn)行交互和交易。高頻次的交易打敗低頻次的交易。“用戶至上,在互聯(lián)網(wǎng)時代怎么說都不為過?!敝茗櫟t再次強調(diào),傳統(tǒng)企業(yè)獲取用戶的核心在于不斷的創(chuàng)造與用戶的交互點。Google為什么會越來越強大?就是因為控制了與用戶之間的聯(lián)系。比如,未來Google會收緊對Android的控制權(quán),繼續(xù)開源,通過快速迭代的方式,讓任何人想要掌握都不太可能。收緊界面,Google就能實現(xiàn)對用戶的控制。也就是說,能夠把一次性的買賣變成持續(xù)性的聯(lián)系,讓用戶不花錢的時候也能想起來。這也是互聯(lián)網(wǎng)最具顛覆性的事情。
5、傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好免費戰(zhàn)略?
免費,最重要的是,如何在免費的基礎(chǔ)上,找到掙錢的模式。比如書,原來的虛擬服務(wù)可以徹底免費,硬件可以按照成本價銷售,也可以創(chuàng)造出免費的服務(wù)。其實,用戶不一定意味著免費,而是讓其與企業(yè)長期發(fā)生聯(lián)系。免費之后怎么辦?羊毛出在豬身上??缃纾∏懊嬲f到未來企業(yè)的競爭對手很可能是“八竿子打不著”的人,未來跨界的機遇也是一樣的。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);初中美術(shù);信息技術(shù);教學(xué)效率
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度十分迅速,其立體性、便利性以及多元性等方面的特點,使得將其運用到教學(xué)中能起到優(yōu)化教學(xué)方式以及形成新的教育體系的作用,對學(xué)生的學(xué)習(xí)以及拓展自身的思路具有重要的現(xiàn)實意義。同時,與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比較,互聯(lián)網(wǎng)教育模式下初中美術(shù)課堂活動更加全面、多元,因此對豐富課堂教學(xué)內(nèi)容也同樣意義非凡。本文對如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高美術(shù)課程教學(xué)效率進(jìn)行探討。
一、運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)需要注意的問題
在初中美術(shù)教學(xué)中利用互聯(lián)網(wǎng),對教學(xué)具有重要的促進(jìn)作用。但是事物都是有兩面性的,互聯(lián)網(wǎng)也給教學(xué)帶來很多的負(fù)面影響,尤其需要教師注意。首先,教師應(yīng)意識到若一味運用信息技術(shù),會使得教學(xué)內(nèi)容過于形象以及表象,并不利于培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力以及想象能力,教師需要結(jié)合教材內(nèi)容的特點與性質(zhì)科學(xué)選擇信息技術(shù)手段。其次,教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主性。在自主學(xué)習(xí)探究時,學(xué)生需要利用網(wǎng)絡(luò)搜集并且整理資料,但學(xué)生的自制能力不高,極易在這個過程中出現(xiàn)開小差的情況。為此,教師應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)地選擇探究任務(wù),并教授學(xué)生正確利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的方法,以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。再次,教師應(yīng)逐漸強化自身的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高自身的課堂掌控能力。有了信息技術(shù)平臺為支撐,自主學(xué)習(xí)的課堂上學(xué)生就有了更多思考的時間,因此教師要提高自身掌控課堂的能力,有效指導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生在有限的課堂時間內(nèi)高效學(xué)習(xí)。
二、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在美術(shù)教學(xué)中的運用
1.利用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,渲染課題背景運用多媒體教學(xué)給學(xué)生呈現(xiàn)的是圖文并茂的學(xué)習(xí)內(nèi)容,能最大程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,有利于創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。以教學(xué)人教版“校園的春天”為例,教師可在課前讓學(xué)生查找與學(xué)校有關(guān)的文字、圖片以及視頻資料,鼓勵學(xué)生利用多媒體展示搜集到的資料。上課時,教師利用影像作為新課導(dǎo)入的方法,并在上課前用一些舒緩的音樂讓學(xué)生放松,同時出示校園各個角落的圖片,讓學(xué)生猜一猜是學(xué)校的哪個地方,讓學(xué)生互相交流、討論。教師引入話題:“春天是一個充滿生機的季節(jié),春天的校園到處都充滿了希望。接下來,我們就來學(xué)習(xí)本節(jié)課的內(nèi)容。”利用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境能給學(xué)生感官上的刺激,有利于教師突破教學(xué)的重難點,幫助學(xué)生鞏固并遷移知識,取得良好的教學(xué)效果。
2.運用微課改革教學(xué)方式,優(yōu)化教學(xué)構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)使得原本固化的美術(shù)教學(xué)模式逐漸發(fā)生改變,這也對學(xué)生形成認(rèn)知以及習(xí)慣具有重要的輔助意義。為此,在素質(zhì)教育背景下,教師開展美術(shù)教學(xué)活動也應(yīng)做到與時俱進(jìn),充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源開拓網(wǎng)絡(luò)資源,不斷充實美術(shù)教學(xué)活動的內(nèi)容。微課在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下應(yīng)運而生,且已經(jīng)被廣泛運用于課堂教學(xué)中。教師應(yīng)高度重視微課的運用,改革教學(xué)方法,從而達(dá)到優(yōu)化教學(xué)的目的。微課的運用可以從以下幾個方面進(jìn)行:首先,微課在課前預(yù)習(xí)的運用。實際上,新舊知識具有重要的聯(lián)系,課前預(yù)習(xí)能幫助學(xué)生理解新的知識以及復(fù)習(xí)舊的知識。微課的運用能讓學(xué)生在上課之前進(jìn)行針對性的預(yù)習(xí),了解知識的分布狀況,同時回憶學(xué)過的知識,并不斷強化鞏固。其次,微課在課堂教學(xué)中的運用。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比,微課可以更加直觀地給學(xué)生呈現(xiàn)知識,使學(xué)生更容易接受,從而激發(fā)學(xué)生的繪畫熱情。再次,微課在突破教學(xué)重難點中的運用。每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容都有重難點,對教師教學(xué)以及學(xué)生學(xué)習(xí)都是巨大的挑戰(zhàn)。運用微課,教師可以將繪畫重點、難點、易錯點制作成單獨的小視頻,讓學(xué)生在觀看微課時能更好地掌握繪畫技巧。最后,微課在歸納總結(jié)知識內(nèi)容中的運用。教師運用微課給學(xué)生歸納課堂內(nèi)容,能緩解學(xué)生因為長時間繪畫帶來的倦怠感,使課堂氣氛變得更活躍,提高學(xué)生吸收知識的效果。
3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),引導(dǎo)學(xué)生探究互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的美術(shù)資源,其中包含了世界各地的優(yōu)秀作品。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及普及使得人們可以利用網(wǎng)絡(luò)欣賞作品,并將喜歡的作品打印出來仔細(xì)欣賞,也能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對作品的看法,與其他愛好者溝通。同時,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)給教師提供了更多的教學(xué)資源。以教學(xué)“陶瓷藝術(shù)”這部分的內(nèi)容為例,教師通過網(wǎng)絡(luò)搜集大量精美的圖片,展示不同時期的瓷器代表作,并制作成多媒體課件,在上課時將學(xué)生帶入到魅力無窮的瓷器世界中。教師還應(yīng)善用多媒體,將其與美術(shù)教學(xué)高度融合,為學(xué)生提供自主探究的機會,讓學(xué)生自主探究,解決問題。例如,在教學(xué)“室內(nèi)裝飾品的設(shè)計與制作”時,教師讓學(xué)生利用多媒體查找室內(nèi)裝飾品設(shè)計的知識,并主動探索以及欣賞,從而完成了這部分內(nèi)容的教學(xué),使學(xué)生在自主探究過程中逐漸形成良好的探究意識。
4.利用信息技術(shù)開展欣賞課,提高學(xué)生欣賞能力教師運用信息技術(shù)進(jìn)行美術(shù)欣賞教學(xué)時,可以將美術(shù)欣賞資料通過多媒體播放,如將各個時期的優(yōu)秀作品展示在學(xué)生眼前,從而取得良好的教學(xué)效果。教師也可以將作品放大,讓學(xué)生進(jìn)行局部觀察。例如,在教學(xué)“中國雕塑作品欣賞”時,教師提前搜集并下載了一些雕塑作品,同時給學(xué)生提供學(xué)習(xí)網(wǎng)站,讓學(xué)生利用課后時間搜集并整理相關(guān)的信息,師生共同參與到材料搜集中。在此之后,教師將學(xué)生搜集到的資料與自己搜集到的資料整合在一起,給學(xué)生展示了秦始皇兵馬俑、唐三彩、漢代雕塑等,將美術(shù)教學(xué)與學(xué)生生活聯(lián)系在一起,使學(xué)生的觀察能力、想象力等都得到發(fā)展,逐漸提高學(xué)生的審美能力與品味。
三、結(jié)束語
總之,利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)有利于打破時間以及空間的限制,有利于師生進(jìn)行課堂互動,能讓學(xué)生保持較強的學(xué)習(xí)欲望,逐漸提高課堂教學(xué)的效率。為此,教師應(yīng)重視在美術(shù)教學(xué)中結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,優(yōu)化教學(xué)構(gòu)造,引導(dǎo)學(xué)生探究,提高學(xué)生欣賞能力,逐漸深化美術(shù)課堂教學(xué),為提高教學(xué)效率奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 社交平臺 微信 營銷模式
中圖分類號:F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)08-069-02
根據(jù)《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》統(tǒng)計,繼移動互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時長超過PC互聯(lián)網(wǎng)后,其仍然延續(xù)快速增長態(tài)勢,移動互聯(lián)網(wǎng)大有取代PC互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。社交平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)舉足輕重的作用,隨著其不斷壯大發(fā)展,商業(yè)營銷逐步涉及這塊風(fēng)水寶地。
微信是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),與智能終端相伴而生的國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)社交平臺。截至2014年底微信用戶已突破5億,凸顯推這款互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用的在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的急速擴(kuò)張能力。其優(yōu)越的移動互聯(lián)特性更是對旅游業(yè)最具吸引力的地方。旅游業(yè)是典型的注意力經(jīng)濟(jì),營銷是旅游業(yè)的重中之重,只有抓住潛在客戶的眼球,撩撥其內(nèi)心的渴望,才有可能將其轉(zhuǎn)化為真實的客戶。
一、微信營銷的發(fā)展概況
微信營銷是隨著微信迅速普及和擴(kuò)張產(chǎn)生的新的營銷方式,是企業(yè)商業(yè)營銷模式的創(chuàng)新。微信可以打破時空限制,與其他微信用戶形成“朋友”關(guān)系。用戶通過訂閱的方式獲取自己所需的信息,商家通過微信自己的商業(yè)信息,推廣自己的產(chǎn)品,形成點對點的營銷方式。
(一)微信營銷的特點分析
1.便攜性,打破時空限制。微信基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),現(xiàn)有智能機已經(jīng)擁有電腦的大部分常用功能,未來將替代電腦成為新的主流終端。移動終端因其攜帶方便,不僅給用戶帶來隨時隨地獲取信息的渠道,也使商家網(wǎng)絡(luò)營銷在更正確的時間和地點到達(dá)用戶,更易被用戶接受。因此,這類營銷模式必然是未來發(fā)展的趨勢。
2.全鏈條傳播,提高營銷效率。微信營銷的另一優(yōu)勢在于其點對點的傳輸模式,相較于廣播模式的傳輸方式避免了信息被過濾或丟失,微信公眾信號可以把信息準(zhǔn)確無誤地傳送到用戶終端,并通過終端設(shè)備的鈴聲等方式提示用戶新信息的到達(dá),實現(xiàn)了信息從“商家――用戶終端――用戶大腦”的全鏈條傳遞,有效避免信息被用戶忽略的情況,最終信息到達(dá)率幾乎為100%,實現(xiàn)了營銷效果的最大化。
3.用戶主動訂閱,打破心理隔閡。微信用戶采用主動訂閱的方式獲取信息,完全沒有傳統(tǒng)方式下被動接受商業(yè)廣告信息的厭煩和抵觸情緒;且基于公眾賬號的真實性和可靠性,用戶對微信公眾賬號的商業(yè)信息都有較高的信任度,信息經(jīng)過終端進(jìn)入用戶大腦思考和記憶的成功率非常高,基本不用考慮被當(dāng)作垃圾信息忽略的情況。
4.精準(zhǔn)營銷,提高成功率?;谟脩糁鲃佑嗛喌幕A(chǔ),可以認(rèn)為關(guān)注企業(yè)微信賬號的用戶都是有相關(guān)需求的客戶,因此微信營銷基本實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷,更加容易鎖定目標(biāo)人群,迎合客戶需求,客戶轉(zhuǎn)化率非常高。
(二)微信營銷中面臨的問題
微信“朋友”關(guān)系是現(xiàn)實社會的朋友關(guān)系在線上的映射,所以微信營銷所基于的是強關(guān)系網(wǎng)絡(luò),初始信任度高,但如果不顧用戶的感受,放縱各類廣告信息泛濫,會引來用戶的反感。所以,微信營銷生態(tài)極其脆弱,隱患仍然很多。
1.安全問題。微信的社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)決定了其完全開放的狀態(tài),參與者的單純性很難保障,存在一定的安全問題,并且由于微信沒有安全監(jiān)督中心,很多方面存在安全漏洞。比如,微信缺少身份認(rèn)證保障,缺乏安全的支付平臺和法律保障體系。由于人們在微信平臺中的各種行為難于取證,違法成本趨近于零,執(zhí)法成本卻非常高,因此,有不良企圖的人很容易利用微信平臺進(jìn)行犯罪,造成微信交易的風(fēng)險性和安全隱患。一定的身份認(rèn)證和完善立法、執(zhí)法是微信未來仍需解決的問題。
2.虛假問題。微信信息的低門檻、自由性和自主性,信息的真實性無法識別,信息的有效性得不到保證,造成用戶上當(dāng)受騙的可能。微信缺乏信息監(jiān)管中心,造成信息的不確定性和虛假性,引起用戶的不信任。微信應(yīng)該建立信用體系,引進(jìn)第三方擔(dān)保機制等,保障交易環(huán)境的安全性,監(jiān)督信息的安全性和真實性。
3.系統(tǒng)問題。微信的發(fā)展速度太快,軟件自身難免存在缺陷,且移動互聯(lián)網(wǎng)終端的多種操作系統(tǒng)并存的現(xiàn)狀,給微信系統(tǒng)的開發(fā)增加了不少難度,增加了系統(tǒng)的不確定因素。基于某一操作系統(tǒng)的程序開發(fā)一旦出現(xiàn)短板,對電子商務(wù)的微信營銷將產(chǎn)生不良影響,錯失了部分顧客群體,比如基于WP系統(tǒng)的程序開發(fā)明顯落后于IOS版和Android版,這也是許多基于移動互聯(lián)的應(yīng)用程序的通病。并且隨著微信平臺功能的不斷增強,容量不斷增大,系統(tǒng)本身的處理流程越來越復(fù)雜,系統(tǒng)出現(xiàn)Bug的幾率越來越大。用戶的直觀感受就是系統(tǒng)越來越不穩(wěn)定,不流暢以致于不安全感急劇上升,基于如此平臺的電子商務(wù)營銷有將存有更大質(zhì)疑。所以優(yōu)化處理流程,完善軟件結(jié)構(gòu),以用戶體驗為基礎(chǔ),開發(fā)更精準(zhǔn)更穩(wěn)定的軟件將成為微信發(fā)展歷程上的終身必修課。
4.平臺問題。誠然對于目前處于壟斷地位的騰訊而言,實現(xiàn)不同即時通信軟件間的互聯(lián)互通可能存在分享市場,攤薄利益的問題,所以奢求其主動實現(xiàn)跨平臺運行顯然不符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。但無論短期內(nèi)各利益參與者之間存在著怎樣的競爭形勢和利益爭奪,從行業(yè)大局看,跨平臺互聯(lián)互通既是用戶的必然需求,也是各運營商持續(xù)發(fā)展的需要,因此跨平臺互聯(lián)互通或?qū)⒊蔀槲磥砩缃黄脚_發(fā)展的一種趨勢。
二、旅游行業(yè)開展微信營銷現(xiàn)狀
酒店、機票、景點線路等旅游產(chǎn)品根據(jù)用戶需要打包或自由組合微信上實現(xiàn)預(yù)訂銷售。隨著微信的迅猛發(fā)展,騰訊也在緊鑼密鼓地探索微信的商業(yè)化道路,微信支付的推出是重要的環(huán)節(jié)。從此微信上可以嫁接的想象將多種多樣。
(一)在線預(yù)定交通服務(wù)
大交通服務(wù)以航空為例。許多航空公司的微信公眾號不僅定期向用戶推廣促銷信息,而且已經(jīng)實現(xiàn)機票預(yù)定,并能夠推出更多更細(xì)致的服務(wù):查詢航班動態(tài),找尋遺失物品、訂購飛機餐、訂購行李托運票、查詢登機口等功能;微信公眾號的功能幾乎能與航空公司的專門APP相差無幾。比如南航推出的微信值機,使用戶通過手指在手機上的簡單操作便可完成值機手續(xù)的辦理,甚至無需打印紙質(zhì)登機牌,持帶有登機信息的二維碼手機便可通過安檢,環(huán)保又便捷。
小交通以城市出租車為例,微信本身內(nèi)置的滴滴打車入口已經(jīng)能夠完全實現(xiàn)應(yīng)招出租車或預(yù)定專車服務(wù),其他城市汽車租賃公司的公眾微信號也能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定租車的功能。雖然目前出租車應(yīng)招和專車服務(wù)在法律上還有一些未決的問題,但其發(fā)展勢頭已經(jīng)充分表明了其市場需求的強烈。
(二)在線預(yù)定酒店服務(wù)
微信和酒店預(yù)定的結(jié)合模式中的典范非布丁酒店莫屬。布丁是第一家采用微信在線訂房的連鎖酒店。通過線上引流和線下二維碼掃描方式,日均預(yù)定單200單左右,成功入住率為55%~60%。由于布丁酒店的微信公共平臺主要承擔(dān)了直銷渠道和CRM營銷管理兩大功能,推廣的效果很好。目前布丁的微信會員中60%以上是新發(fā)展的會員。
國內(nèi)連鎖酒店漢庭公眾微信上線90天獲得52萬微信關(guān)注用戶,目前最大可以向200萬微信會員提供在線客服;同時漢庭官號實現(xiàn)了根據(jù)酒店名稱、地理位置等調(diào)取后臺數(shù)據(jù)自動應(yīng)答。漢庭微微信實現(xiàn)了漢庭App的80%功能,省卻了用戶下載APP的麻煩。此外微信公眾號的地理位置分享可輕松實現(xiàn)邀請朋友聚會的功能。
(三)在線定制路線攻略
微信還能夠集成路線查詢功能,滿足用戶還有查詢線路、景點、攻略的需求。類似“微信路況”的微信公眾號已經(jīng)實現(xiàn)查路況、查違章、電子狗、導(dǎo)航等功能。
已有微信公眾號實現(xiàn)根據(jù)用戶“定位”信息,推薦“周邊”的景點促銷信息,并且實現(xiàn)一站式預(yù)定、導(dǎo)航等功能。也有旅行社公眾號將整條旅游線路產(chǎn)品打包在線營銷。但相對酒店和交通的預(yù)定服務(wù),景點的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,落后了至少五年以上,這與中國的旅游景區(qū)管理信息化嚴(yán)重落后、前臺管理復(fù)雜、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、管理觀念落后、缺少參與市場競爭動力等現(xiàn)狀有關(guān),影響了“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化”的進(jìn)程。雖然目前景區(qū)門票95%以上都是通過旅行社和散客渠道銷售,但今年來,隨著自由行的興起,用戶對于直接預(yù)訂的需求日趨上升,現(xiàn)有方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費者需求,繼而出現(xiàn)了批發(fā)商、商,以及一批專注于APP領(lǐng)域預(yù)訂的公司。
(四)在線查找餐飲娛樂
餐飲娛樂已有較成熟的平臺級APP占據(jù)市場,如大眾點評。但微信有足夠的基礎(chǔ)建立基于微信社交網(wǎng)絡(luò)的餐飲娛樂服務(wù)平臺,通過朋友圈曬單抓取用戶點評,結(jié)合微信公眾號營銷信息,建立屬于微信生態(tài)系統(tǒng)的餐飲娛樂營銷平臺。有不少商家已經(jīng)開始嘗試使用微信來招攬消費者。
三、旅游業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷展望
(一)整合全產(chǎn)業(yè)鏈,建立生態(tài)圈
旅游行業(yè)是一條需要社會多行業(yè)多部門參與并協(xié)調(diào)工作的長產(chǎn)業(yè)鏈,其營銷必須考慮到全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)一致,而線上營銷為這種全產(chǎn)業(yè)鏈的連接提供了便利的手段,使相關(guān)社會各部門協(xié)調(diào)一致互聯(lián)互通成為可能。
打破產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)各自為政,各企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)的模式,將產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)交互,進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間互聯(lián)互通,形成閉合的生態(tài)系統(tǒng),可使整個產(chǎn)業(yè)得到質(zhì)的提升,彌補產(chǎn)業(yè)鏈短板環(huán)節(jié),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的共同利益。對于用戶而言,用戶可以自由進(jìn)入這個閉合環(huán),享受全環(huán)節(jié)服務(wù)或自由組合其中部分,優(yōu)良的服務(wù)即是最好的營銷,用戶將對這個舒適的生態(tài)系統(tǒng)逐漸產(chǎn)生依賴,營銷成果越來越深入、越來越牢固。
(二)模糊營銷與服務(wù)的界限,提供精細(xì)化服務(wù)
要做好營銷,就必須做好服務(wù)。服務(wù)是為他人提供幫助和便利;營銷是經(jīng)營銷售之意,即當(dāng)產(chǎn)品非唯一性的時候,要想消費者在眾多同質(zhì)商品中,選擇你的產(chǎn)品,“銷售”就需要人為去精心“經(jīng)營”的。在商業(yè)領(lǐng)域服務(wù)屬于營銷范疇,商家提供服務(wù)的目的就是獲得客戶對本企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)肯定并期望繼續(xù)接受本企業(yè)提供的商品和服務(wù)。營銷也是一種服務(wù),其致力于在全體員工的共同努力下,將“企業(yè)價值”傳遞給顧客。線上營銷更要設(shè)身處地為用戶著想,提供精細(xì)化的服務(wù),提供用戶需要的服務(wù)才能取得良好的營銷效果。就旅游行業(yè)而言,目的地的所有都是陌生的,迫切需要有人能夠提供精細(xì)的服務(wù),細(xì)化到根據(jù)用戶的旅行線路圖,現(xiàn)在下一步該做什么、去哪里做、怎么做、預(yù)計花費等都能給出計劃指導(dǎo),在線提供類似貼身秘書的服務(wù),在這種指導(dǎo)中將商業(yè)營銷融進(jìn)去,商業(yè)營銷與用戶服務(wù)完美結(jié)合,用戶接受率接近100%。所以模糊營銷與服務(wù)的界限成為必然的發(fā)展方向。
微信與智能手機綁定,重在與親朋好友交流和分享。所以,旅游行業(yè)基于微信的營銷應(yīng)該更加注重人與人之間溝通的需求。顯然來自親朋好友的推薦和分享根據(jù)有可信度,基于移動互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的營銷只有精心策劃,提供的信息質(zhì)量重于數(shù)量,才能贏得用戶的芳心。旅游具有較強的計劃性,即便是“說走就走”的旅行也是需要一路精心策劃的,這正是旅游行業(yè)存在的價值。此外,傳統(tǒng)的營銷模式能夠給旅游業(yè)帶來的增量已成強弩之末,新的旅游營銷模式不能簡單地跟風(fēng),將傳統(tǒng)模式照搬至線上,應(yīng)該是組合拳,抱團(tuán)營銷,提供整體解決方案。
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一、我國高等教育管理的現(xiàn)狀
有關(guān)教育人員認(rèn)為,加強成人高等教育的教學(xué)管理的重要途徑是通過對成人教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的確立,來加強教學(xué)過程中的管理控制,從而構(gòu)建統(tǒng)一的、高效的成人高等教育信息監(jiān)控系統(tǒng)。但是,就我國當(dāng)前的高等教育質(zhì)量來看,教育質(zhì)量的監(jiān)控體系尚不健全,不能有效促進(jìn)其管理的科學(xué)化和規(guī)范化,當(dāng)然就不能保證成人高等教育向社會輸送較高質(zhì)量的應(yīng)用型人才,同時高校的社會認(rèn)可度,就不能夠得到有效的保障。
在對高等教育的學(xué)分管理方面,還存在著在年限上的僵化、選擇性和自主性不強、不能夠充分符合成人發(fā)展特點等方面的不足。當(dāng)前,我國的高等教育還面臨著教學(xué)成本過高、教學(xué)評估質(zhì)量不高、學(xué)員管理、教學(xué)組織的管理難度大等相應(yīng)問題。
二、利用網(wǎng)絡(luò)對我國高等教育的管理進(jìn)行促進(jìn)
與傳統(tǒng)的教育相比較,我國的成人教育具有以下特點:學(xué)生的分布較為分散,不宜進(jìn)行集中管理,學(xué)生的學(xué)習(xí)時間不統(tǒng)一,學(xué)生的知識背景差異較大等問題性特點;易形成學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,具有不同的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷等優(yōu)點性質(zhì)的特點。由于我國高等教育具有這些特點,使得在我國的成人高等教育中建立什么樣的學(xué)習(xí)環(huán)境以及采取什么樣的管理機制,都成為了成人高等教育中的重要問題。要實現(xiàn)對上述高等教育中相關(guān)特點中的優(yōu)點的發(fā)揚和擴(kuò)展,對其缺點進(jìn)行摒棄,需要借助新型科學(xué)技術(shù)來輔助當(dāng)代高等教育的教學(xué)工作。
互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代科技發(fā)展的優(yōu)秀成果,其應(yīng)用也可以在當(dāng)代的教育工作中得到相應(yīng)的發(fā)揮,這是一種新型的教學(xué)手段,為現(xiàn)代化的教學(xué)提供了新的方法。
利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教務(wù)的管理。成人教育的學(xué)生群體大多是由社會工作人員構(gòu)成的,工作背景差異大,住宿地點分散,管理工作復(fù)雜困難,學(xué)校的相關(guān)教學(xué)信息和管理信息往往難以順利傳達(dá)到這些學(xué)生中,使學(xué)校很難顧及到每個學(xué)生。而采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理,就解決了學(xué)生的溝通問題和學(xué)習(xí)問題,將學(xué)生按照年級、專業(yè)、班級編成多個集體,利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢建立起相應(yīng)的群體網(wǎng)站,并對這些學(xué)生進(jìn)行合理的分組管理,在入學(xué)前、學(xué)習(xí)中等過程中通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流,對學(xué)生的各個方面進(jìn)行及時的了解,學(xué)校將相應(yīng)的課程課件放到網(wǎng)絡(luò)上,學(xué)生注冊后可以根據(jù)自己的時間安排學(xué)習(xí),解決了成人學(xué)生無法長時間集中授課的弊端,對“現(xiàn)實”教學(xué)起著良好的補充作用,保證了學(xué)校相關(guān)工作的高效完成。對于學(xué)校的一些重要通知,學(xué)校還可以通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生及時發(fā)送,保持學(xué)校與學(xué)生的隨時溝通,無論學(xué)生在那里都能及時了解學(xué)校的重要通知和其他重要情況,對各種學(xué)?;顒?、教學(xué)安排以及國家對高等教育的相關(guān)政策規(guī)定新要求等內(nèi)容都得到第一時間的獲取,而且還可以和同學(xué)之間保持隨時的聯(lián)系,討論學(xué)習(xí)、共同組織活動等,增進(jìn)同學(xué)之間情誼等。
另外,通過對互聯(lián)網(wǎng)的利用,還可以加強學(xué)生的集體意識。通過上述的在網(wǎng)站上注冊班級,讓更多同學(xué)能夠有一個班級集體意識,而不是對學(xué)習(xí)意識淺薄,對同學(xué)們的印象如同一盤散沙。剛剛開學(xué),同學(xué)們互相不了解,同時由于成人高等教育的分散性特點,許多同學(xué)都很難見到面,不能和同學(xué)以及老師認(rèn)識,更不用說熟知和有集體團(tuán)結(jié)意識。而通過互聯(lián)網(wǎng)的幫助,同學(xué)們可以在網(wǎng)上互動、交流,并及時了解有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃,及時與同學(xué)相互交流學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)校的有關(guān)通知,并可以就難以解決的問題進(jìn)行探討和咨詢老師,及時向老師反饋自己近期所取得的學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)狀況。網(wǎng)上班級雖然不像現(xiàn)實班級一樣可以隨時見到人,但是仍然可以幫助人們進(jìn)行隨時的溝通交流,也可以使學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)的目的,并增進(jìn)其同學(xué)的情感和集體意識。
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