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索賠報告范文第1篇

一是及時報案。

根據(jù)《保險法》第22條的規(guī)定:“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人?！币?/p>

此，出了交通事故除了向交管部門報案，慌亂中千萬別忘記還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道自己出事了，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險公司會教你如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等，以免事后索賠時麻煩被動。

二是積極施救。

根據(jù)《保險法》第42條規(guī)定:“保險事故發(fā)生時，被保險人有責(zé)任盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標(biāo)的的損失所支付的必要的合理的費用，由保險人承擔(dān);保險人所承擔(dān)的數(shù)額在保險標(biāo)的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額?！备鶕?jù)上述規(guī)定，投保人應(yīng)努力減少事故造成的損失，放任、故意擴(kuò)大保險事故的損失，經(jīng)證實保險人不負(fù)賠償責(zé)任。

三是主動協(xié)助。

根據(jù)《保險法》23條規(guī)定“保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料?！彼裕瑒e以為向保險公司的人報了案就萬事大吉，事兒有保險公司的人做著。而是要積極協(xié)助保險公司對車輛查勘、照相、定損。

四是心中有數(shù)。

根據(jù)《保險法》和最初的保險合同，結(jié)案前向交警了解事故中自己的責(zé)任大小、損失多少、傷者的賠償費用等情況，再問保險公司哪些能賠、哪些不能賠，盡量減少損失。司機(jī)在找救援公司拖車、找修理廠修車時，關(guān)于價格要與保險公司及時溝通，以免對方開價與保險公司的賠償相差太遠(yuǎn);如果發(fā)現(xiàn)定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用司機(jī)自己埋單了。因保險事故受損或造定修理項目、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。

索賠報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；服務(wù)外包；校企融合；雙訓(xùn)練；課程教學(xué)體系

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 引言（Introduction）

世界經(jīng)濟(jì)在向前發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型升級，“高職教育”不但要直面經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，主動融入產(chǎn)業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且自身也需要轉(zhuǎn)型升級，做我們能做的、可以做好的、具有生命力的：培養(yǎng)既有很強(qiáng)的專業(yè)技能，又有一定的技術(shù)革新和應(yīng)用能力的技術(shù)技能型人才。

2 探索與實踐的整體思路（The whole idea of

exploration and practice）

適應(yīng)軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，調(diào)整與提升人才培養(yǎng)規(guī)格，以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心，打造具有軟件服務(wù)外包行業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，從“融合”與“創(chuàng)新”等方面、尋找“切入點”來進(jìn)行探索與實踐。

（1）融合：專業(yè)主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)參與企業(yè)技術(shù)活動、企業(yè)參與教學(xué)全過程、使專業(yè)被企業(yè)信賴等。

（2）創(chuàng)新：教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維創(chuàng)新思想、向企業(yè)輸出創(chuàng)新成果等。

（3）切入點：打造多層次的教學(xué)工場、打造技研中心、打造技術(shù)培訓(xùn)與師資培訓(xùn)中心、打造“三創(chuàng)”訓(xùn)練平臺、打造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊等。

3 專業(yè)主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)（Professional active

tracking industry）

行業(yè)產(chǎn)業(yè)是“高職教育”的服務(wù)對象，作為教育主要環(huán)節(jié)的“人才培養(yǎng)”，理所當(dāng)然需要進(jìn)行“需求分析”，即專業(yè)必須主動追蹤其發(fā)展動態(tài)、緊跟其發(fā)展脈搏、捕獲其不同時期的需求。各個專業(yè)進(jìn)行追蹤、調(diào)研的活動，無非就是“望聞問切”，包括觀察法、實驗法、訪問法和問卷法等等，而學(xué)?；蛳担瑒t需要建立相關(guān)行為的推動措施、保障措施，即制訂制度對專業(yè)教師走訪企業(yè)或社會調(diào)研等進(jìn)行約束與經(jīng)費保障。

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)，通過對近兩三年行業(yè)產(chǎn)業(yè)的跟蹤調(diào)查，了解到廣州市乃至廣東省軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出了以下幾方面的特征：

（1）作為廣州戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一軟件和信息服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈完整，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年增大、發(fā)展態(tài)勢較好，從業(yè)人員的需求巨大。2012年廣州經(jīng)認(rèn)定的軟件企業(yè)總數(shù)達(dá)到986家，軟件和信息服務(wù)相關(guān)企業(yè)超過3000家，從業(yè)人員超過三十萬人，國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)14家，市重點軟件企業(yè)55家，上市的軟件和信息服務(wù)企業(yè)19家，軟件和信息服務(wù)業(yè)總收入超過2000億元。

（2）涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀龍頭企業(yè)，并且其優(yōu)勢明顯競爭力較強(qiáng)。依托先進(jìn)制造、通信、汽車、船舶等傳統(tǒng)支柱行業(yè)的需求，廣州的軟件和信息服務(wù)業(yè)在逐漸形成網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容等獨具特色的優(yōu)勢領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及設(shè)備、移動通信、IT咨詢與研發(fā)、信息服務(wù)等領(lǐng)域具備一定的群體優(yōu)勢，為軟件技術(shù)從業(yè)人員，提供了優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展空間，也對軟件與信息服務(wù)的從業(yè)人員、特別是高職層次的從業(yè)人員提出更高的要求。

（3）產(chǎn)業(yè)的國際化水平不斷提高，IT服務(wù)外包競爭力顯著增強(qiáng)。廣州目前經(jīng)商務(wù)部確認(rèn)登記服務(wù)外包企業(yè)760多家，從業(yè)人數(shù)22萬人；2012年全市服務(wù)外包規(guī)模躍居廣東省及華南地區(qū)首位，服務(wù)外包合同額49.62億美元，同比增長43.24%，其中離岸執(zhí)行額20.45億美元，同比增長41.11%。同時，產(chǎn)業(yè)外向度的提升、IT服務(wù)外包的發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)提供了巨大的就業(yè)市場，同時對軟件從業(yè)人員、特別是高職層次的從業(yè)人員提出更高提出了新的任職條件。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，帶來了一系列深刻變化。2012年，廣州市移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了UC動景、廣州華多、和立正通、唯品會等一批優(yōu)秀新興業(yè)態(tài)企業(yè)，開放式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合、技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合成為新時期軟件與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征，云計算下的彈性資源優(yōu)化配置和靈活使用，導(dǎo)致軟件的創(chuàng)新應(yīng)用和組織模式發(fā)生了重大的變化。

4 分析需求，迎接挑戰(zhàn)捕獲機(jī)遇，確定人才培養(yǎng)規(guī)

格（Analysis of demand，to meet the challenge of

capturing opportunities，determine the personnel

training specification）

行業(yè)產(chǎn)業(yè)的人才需求是多樣化、多層次的，與之相對應(yīng)的，“教育”也是多類型、多層次的。“高職教育”只是整個教育體系一部分，所以“高職軟件服務(wù)外包”的人才培養(yǎng)必須是與其身份相適應(yīng)的、能做到的、可以做好的、具有生命力的[1]。

根據(jù)廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、特別是軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級態(tài)勢，我們可以看到目前產(chǎn)業(yè)對高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的帶來了新挑戰(zhàn)，包括：

（1）要適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向開放式”，只掌握編碼和業(yè)務(wù)分析還不夠，如何培養(yǎng)和提升軟件人才的創(chuàng)新創(chuàng)意思維成了新的挑戰(zhàn)。

索賠報告范文第3篇

關(guān)鍵詞 技能型人才 因材施教 培養(yǎng)模式

一、課題的提出

（一）課題提出的背景與所要解決的主要問題

1、課題提出的背景?！耙虿氖┙獭笔墙逃睦硐牒湍繕?biāo)，是教育基本規(guī)律的內(nèi)在要求，是教育的永恒主題。教師應(yīng)根據(jù)每個學(xué)生的個別差異及其形成規(guī)律，針對學(xué)生的不同特點采取不同的教育措施，對其進(jìn)行相應(yīng)的教育。因材施教是學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律在教育中的反映。高等職業(yè)院校的教育教學(xué)改革必須圍繞學(xué)生的特性和知識的特點，實施因材施教方略，確立以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案，保障教育教學(xué)的質(zhì)量，培養(yǎng)出高水平、多類型的職業(yè)技能型人才。

本項目的開展是我院教育教學(xué)改革和發(fā)展的邏輯延續(xù)與深化。近年來，江海學(xué)院堅持辦學(xué)以學(xué)生為本，育人以素質(zhì)為本，素質(zhì)以職業(yè)技能為本，并進(jìn)行了一系列積極有益的改革和探索，這些改革措施和成果，是我們將教育教學(xué)系統(tǒng)改革聚焦于“因材施教”主題的深厚基礎(chǔ)。

2、研究的主要內(nèi)容。堅信“天生我才必有用”，實施因材施教方略，根據(jù)生源實際情況，實施相應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，造就能充分發(fā)揮他們才華與潛能的職業(yè)技能，成為社會的有用人才。關(guān)鍵是實施差異施教策略和建立多元化的評價機(jī)制，確立以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案。

具體內(nèi)容：

（1）教學(xué)目標(biāo)分層次，實現(xiàn)人人有價值的教學(xué)；

（2）學(xué)生主體分層次，實現(xiàn)人人都能得到最大程度的發(fā)展；

（3）教學(xué)分層次，實現(xiàn)因材施教；

（4）開展專業(yè)科技活動，鼓勵優(yōu)秀學(xué)生迅速成長，培養(yǎng)創(chuàng)新精神;

（5）評價分層次，充分發(fā)揮評價的激勵、導(dǎo)向功能。

（二）主要理論依據(jù)

1、布魯姆的“掌握學(xué)習(xí)理論”。美國教育家布魯姆在掌握學(xué)習(xí)的理論中指出：“許多學(xué)生學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績，主要不是學(xué)生智慧欠缺，而是由于未能得到適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)條件與合適的幫助造成的?！?/p>

2、現(xiàn)代人才觀理論。傳統(tǒng)教學(xué)過程都是同一標(biāo)準(zhǔn)，重視共性教育，忽視學(xué)生個性的發(fā)展和創(chuàng)造力的培養(yǎng)?！艾F(xiàn)代人本主義教育”在教學(xué)過程中，重視學(xué)生的個性發(fā)展、自律發(fā)展，注重挖掘?qū)W生在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造性以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，注重發(fā)揮非理性因素在教育、教學(xué)中的積極作用。

3、我國古代的教育教學(xué)理論?？鬃咏虒W(xué)各因其材，孔子之后的墨子也主張教學(xué)要照顧學(xué)生的實際水平，做到“深其深，淺其淺，益其益，尊其尊”。這些寶貴的傳統(tǒng)經(jīng)驗提示我們在教學(xué)中要做到因能歸類、因人而異、因材施教、因勢利導(dǎo)。

（三）課題研究目標(biāo)。對教育教學(xué)進(jìn)行改革，“為了一切學(xué)生”，“一切為了學(xué)生”面向全體學(xué)生因材施教，面向全體學(xué)生分層達(dá)標(biāo)。分層的依據(jù)是學(xué)生個體的差異，分層推進(jìn)的目的是求得學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，從而使有明顯差異的各類學(xué)生都能在各自原有基礎(chǔ)上得到實實在在的進(jìn)步與提高。逐漸實現(xiàn)學(xué)生個性潛質(zhì)與主觀志趣的科學(xué)整合、學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)計劃與職業(yè)技能型人才成長規(guī)律的科學(xué)整合、學(xué)校教育與社會需求相適應(yīng)。

（四）研究的主要方法

1、調(diào)查研究法。進(jìn)行市場調(diào)研，明確我院對專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位，制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；以能力為本位，職業(yè)實踐為主線，按照通用能力和職業(yè)核心能力要求，整合相關(guān)課程，建立專業(yè)課程體系，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。

2、經(jīng)驗總結(jié)法。分析學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)狀，揭示存在的問題，逐步形成系統(tǒng)、綜合實施因材施教的整體方案---以職業(yè)技能為主體的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)方案。

總之，本課題研究遵循“確定重點、由點及面、層層退進(jìn)、普及推廣”的原則，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積累較為科學(xué)的研究資料，并予以總結(jié)。

二、課題研究的過程

（一）進(jìn)行師資培訓(xùn)，提高課題組成員素質(zhì)。教師是教學(xué)改革的最重要因素，也是課題研究的最關(guān)鍵因素。我們首先圍繞課題研究進(jìn)行教師培訓(xùn)，主要包括兩個方面：一是知識結(jié)構(gòu)的完善，要求每一位課題組成員都要及時對自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，使自己的知識素養(yǎng)不斷提高，為課題研究打好扎實穩(wěn)固的根基。二是觀念的更新。課題組成員每兩周進(jìn)行一次集中理論學(xué)習(xí)研討。課題組長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有關(guān)分層次教學(xué)的教學(xué)理論、教學(xué)模式、教學(xué)評價等相關(guān)文章，并要求各成員平時加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)，進(jìn)一步更新觀念，加深認(rèn)識。

扎扎實實的理論學(xué)習(xí)，啟迪了課題組成員的思維，開闊了教師的視野，促進(jìn)了教師教育教學(xué)觀念的更新，為進(jìn)行課題研究打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）通過課題分解研究，摸索出一套行之有效的教學(xué)方法策略。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們制定了切實可行的課題研究實施方案，對課題進(jìn)行分解與細(xì)化，要求主要課題組成員每人抓住一個子課題，力求深入透徹的研究，并定期向課題組進(jìn)行匯報，做到有分有合，分層共進(jìn)。具體分工為：

課題分解內(nèi)容負(fù)責(zé)人

1教學(xué)目標(biāo)分層次，實現(xiàn)人人學(xué)有價值的教學(xué)劉峻

2學(xué)生主體分層次，實現(xiàn)人人都能得到最大程度的發(fā)展奚日寧

3教學(xué)分層次，實現(xiàn)“因材施教”劉峻

4開展專業(yè)科技活動，鼓勵優(yōu)秀學(xué)生迅速成長，培養(yǎng)創(chuàng)新精神朱敏紅

5評價分層次，充分發(fā)揮評價的激勵、導(dǎo)向功能錢勝

（三）積極開展課題研討活動，加強(qiáng)過程管理和調(diào)控

1、圍繞課題，按照研究目標(biāo)，組織切實有效的研究活動。根據(jù)課題研究進(jìn)展情況，我們課題組成員圍繞研究目標(biāo)，分別開展了分層次教學(xué)課堂教學(xué)設(shè)計、優(yōu)秀案例交流、“分層次教學(xué)課堂教學(xué)模式”大討論等主題研討活動。項目負(fù)責(zé)人劉峻老師撰寫了《高職分層次教學(xué)研究與實踐》，發(fā)表在核心期刊《高等教育理論》2007年第七期。

2、及時評價總結(jié)，積累并整理研究資料。在課題研究過程中，課題組成員認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，收集教學(xué)案例，研究“分層次教學(xué)”課堂教學(xué)模式，并撰寫高質(zhì)量的研究報告和總結(jié)。共有5篇學(xué)術(shù)研究論文在核心期刊發(fā)表。 三、研究結(jié)果及其分析

高職分層次教學(xué)研究與實踐：高職院校貫徹因材施教原則可以通過實施分層次教學(xué)的推行來達(dá)成。學(xué)生發(fā)展的個性差異、已有知識準(zhǔn)備的差異性及社會需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性.

（一）分層次教學(xué)的必要性。根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)水平的差異，在詳細(xì)剖析教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將統(tǒng)一性和靈活性相結(jié)合，充分考慮學(xué)生個性化發(fā)展，構(gòu)建“知識層次結(jié)構(gòu)”，分為加強(qiáng)層、基礎(chǔ)層和提高層，由學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)層，實施分層次教學(xué)。

1、高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要。高職教育屬大眾教育，培養(yǎng)目標(biāo)是使受教育者成為適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)各領(lǐng)域一線崗位需要的合格勞動者，即高級藍(lán)領(lǐng)，亦即是數(shù)以萬計的技術(shù)工人。

2、高職學(xué)生生源現(xiàn)狀的客觀需要。隨著教育發(fā)展水平的提高，高等教育已從精英教育走向大眾教育，這也必然導(dǎo)致高職教育生源整體文化基礎(chǔ)水平的下降和學(xué)生差異程度的擴(kuò)大。如果仍按傳統(tǒng)的教學(xué)方法“一鍋煮”勢必加大二極分化，造成有些學(xué)生“吃不飽”，而有些學(xué)生則“消化不良”。

3、以人為本的教育理念的需要。根據(jù)學(xué)生的不同情況采取不同的教育教學(xué)方式是全面培養(yǎng)合格的素質(zhì)型人才的必然要求。高等職業(yè)教育必須堅持以人為本，應(yīng)該積極回應(yīng)家長的教育愿望與教育投資，提供給學(xué)生真正需要的教育服務(wù)。

（二）分層次教學(xué)的實踐

1、學(xué)生分層。根據(jù)學(xué)生的實際水平，將學(xué)生分為加強(qiáng)層、基礎(chǔ)層和提高層三個層次，由學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)層，實施分層次教學(xué)。加強(qiáng)層適合于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，基礎(chǔ)層適合于一般學(xué)生，提高層適合于學(xué)有余力的學(xué)生。

2、教學(xué)分層

（1）制定適合不同層次學(xué)生的課程教學(xué)大綱。分層次設(shè)定課程的教學(xué)目標(biāo)，在必學(xué)內(nèi)容上，各層次的教學(xué)內(nèi)容基本上是一致的，其差別只在于知識的深度、廣度。在編寫加強(qiáng)層教學(xué)大綱時，以培養(yǎng)技能型人才為主要目標(biāo)；在編寫基礎(chǔ)層教學(xué)大綱時，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)；在編寫提高層教學(xué)大綱時，以培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)研究型人才為主要目標(biāo)。

（2）制定不同的教學(xué)進(jìn)度，以適應(yīng)教學(xué)需要。

（3）采取不同的教學(xué)方法和教學(xué)組織形式。

如對提高層學(xué)生在教學(xué)中可通過設(shè)“疑”的方法點燃學(xué)生思維的火花；通過設(shè)“難”激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性；使教學(xué)過程不斷沿著“有疑—無疑—有疑”的思維軌跡螺旋式上升。對于加強(qiáng)層的學(xué)生，應(yīng)針對其學(xué)習(xí)成績一般，自信心不足等共性問題，采用對重點問題精講多練，以啟發(fā)互動為主要教學(xué)方法。

3、考核分層。教育的落腳點是對學(xué)生的評價和考核，應(yīng)充分發(fā)揮評價的激勵、導(dǎo)向功能。建立多元化評價的激勵機(jī)制。把終結(jié)性評價與形成性評價結(jié)合起來，將學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的評價與學(xué)習(xí)態(tài)度和價值觀評價統(tǒng)一起來。

在試卷命題定位上也應(yīng)有所區(qū)別：加強(qiáng)層試卷應(yīng)定位在基本概念、基本理論、基本計算及實際應(yīng)用的范圍內(nèi)，以基本題為主，難度系數(shù)為1；基礎(chǔ)層試卷除覆蓋加強(qiáng)層試卷外還應(yīng)有提高題，難度系數(shù)為1.2；而提高層試卷除覆蓋基礎(chǔ)層試卷外還應(yīng)有拓展題，其難度系數(shù)為1.4。

（三）結(jié)語。作為高職教師必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的人才觀。社會對人才的需求是多層次、多規(guī)格、全方位的，社會上既需要“發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律”的學(xué)術(shù)型和工程型人才，同時也需要“將客觀規(guī)律的原理應(yīng)用于實踐從而轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ坍a(chǎn)品等物化形態(tài)，并為社會謀取直接利益”的應(yīng)用型人才。

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是一線技術(shù)人才，教師要結(jié)合專業(yè)就業(yè)崗位的需要和人才培養(yǎng)規(guī)格，針對不同層次的學(xué)生，應(yīng)根據(jù)其不同條件、特點和需要，把握知識的難度和深度，認(rèn)真研究各層次相應(yīng)的、有針對性的施教策略和教學(xué)方法，以主動地適應(yīng)不同學(xué)生的差異。

四、成果學(xué)術(shù)價值和推廣應(yīng)用價值

（一）研究成果的學(xué)術(shù)價值。通過對高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的研究，在教育理論上深化了對“因材施教”的認(rèn)識，提出了高職院校貫徹因材施教原則可以通過實施分層次教學(xué)的推行來達(dá)成，探索了實施分層次教學(xué)進(jìn)行人才培養(yǎng)的方法。深刻認(rèn)識到學(xué)生發(fā)展的個性差異、已有知識準(zhǔn)備的差異性及社會需求的多層次性，使得因材施教原則在高職教育中具有了可能性和必要性。

（二）推廣應(yīng)用價值。本課題從內(nèi)容上看，既有理論研究，又有教改實踐。從形式上看，打破了傳統(tǒng)的“三統(tǒng)一”的教學(xué)模式，對不同基礎(chǔ)的學(xué)生，根據(jù)因材施教的原則按照不同層次分流培養(yǎng)。實踐證明，對學(xué)生實施分層次教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生快速成長、大面積提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。該項研究為學(xué)校的教學(xué)改革積累了經(jīng)驗，創(chuàng)造了條件，具有較好的推廣應(yīng)用價值。

五、項目研究存在問題及改進(jìn)設(shè)想

教學(xué)改革是一個不斷發(fā)展和完善的漸進(jìn)過程。作為立項課題的研究，雖已達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，囿于研究時間的限制，在深度和廣度上還有許多問題尚待研究和解決，本項目作為一個課題會有結(jié)題，會有階段性成果，但作為一個永恒的教育主題，它不會隨著課題的結(jié)題而結(jié)束，不會隨著課題的完成而完結(jié)。因材施教的綜合研究和系統(tǒng)實施是我校一項不會停歇、不會完結(jié)的事業(yè)。

圍繞“因材施教研究”立項課題的研究，共有5篇學(xué)術(shù)研究論文在核心期刊發(fā)表。在對因材施教進(jìn)行綜合研究的基礎(chǔ)上，著力因材施教的系統(tǒng)實施，努力做到教學(xué)研究成果三面向，即面向教學(xué)，面向?qū)W生，面向教師，促使研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)效果。下一步擬在已有成果的基礎(chǔ)上作教改試點，以便在更大的范圍內(nèi)推廣應(yīng)用和全面展開。

初步設(shè)想是：

1、選擇實驗班級，劃分學(xué)生層次群類。

2、對各類群學(xué)生進(jìn)行分類研究，提出對策，進(jìn)行分層次教學(xué)試點。

3、對實驗班級精心研究，并與普通班級進(jìn)行對比研究，撰寫研究報告。

4、將實驗班級情況匯總，形成經(jīng)驗，進(jìn)而在在更大的范圍內(nèi)實施分層次教學(xué)。

5、初步構(gòu)建高職分層次教學(xué)理論體系。

6、通過對各屆學(xué)生畢業(yè)成績及就業(yè)及就業(yè)狀況進(jìn)行比較、分析，檢驗理論的正確性，對分層次教學(xué)理論進(jìn)行評估。

參考文獻(xiàn)

1．劉峻．高職分層次教學(xué)研究與實踐．高等教育理論，2007．7

2．朱敏紅．加強(qiáng)人文素質(zhì)教育 培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才．高等教育理論，2007．9

3．劉峻．江海學(xué)院機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)建設(shè)．中國教學(xué)與研究．2007．10

索賠報告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】承包商；索賠；施工合同

1. 前言

（1）在我國的市場經(jīng)濟(jì)條件下，工程索賠已經(jīng)成為建筑市場中的是一種正常的現(xiàn)象。在工程的實際實施過程中，業(yè)主不允許承包商索賠，承包商不敢索賠也不懂向業(yè)主索賠，監(jiān)理工程師遇到索賠情況不會處理的情況普遍存在。在建筑市場中，面對這種情況，大力提高業(yè)主和承包商對工程索賠的認(rèn)識，加強(qiáng)對索賠理論和方法的研究，認(rèn)真對待和搞好工程索賠，已經(jīng)成為維護(hù)國家和企業(yè)利益的重要途徑，也具有重要意義。

（2）索賠工作程序是指從干擾事件產(chǎn)生到最終解決索賠的整個過程所包含的所有的工作程序和工作工程。因為索賠工作一定會牽扯合同雙方的切身利益，是對合同雙方利益及承擔(dān)的工程風(fēng)險的重新分配，所以，索賠工作一定會非常復(fù)雜，這就要求索賠雙方要細(xì)致的進(jìn)行工作，而且索賠過程耗時耗力，要謹(jǐn)慎行事?；谝陨显颍瑹o論是合同那一方提出索賠，都應(yīng)按事先簽訂的合同規(guī)定的索賠程序進(jìn)行索賠，否則，索賠很難獲得成功。

2. 承包商的施工索賠程序通常可分為以下幾個步驟

2.1第一步：發(fā)出索賠意向通知。

2.1.1干擾事件發(fā)生后，承包商應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)，及時向發(fā)包人或工程師書面提出索賠意向通知，即向發(fā)包人或工程師就某一個或若干個干擾事件表達(dá)索賠愿望、要求或聲明保留索賠的權(quán)利。索賠意向的提出是索賠工作程序中的第一步，其關(guān)鍵是抓住索賠機(jī)會，及時提出索賠意向。

表1

（1）索賠事件產(chǎn)生的具體時間、詳細(xì)地點或位于工程的哪個部位。

（2）索賠事件產(chǎn)生的合同承發(fā)包人員或第三方有關(guān)人員。

（3）索賠事件產(chǎn)生的過程，索賠事件的性質(zhì)，明確提出該事件不是承包商的責(zé)任。

（4）承包人在索賠事件發(fā)生后的做法，尤其要說明承包方在索賠事件發(fā)生后所做出的控制事態(tài)發(fā)展，盡量減小損失的行為。

（5）索賠事件的出現(xiàn)將使承包人面臨的經(jīng)濟(jì)損失和和工期拖延，并將會產(chǎn)生的其他不利因素。

（6）提出索賠時根據(jù)合同條款提出的，發(fā)出索賠意向通知書。

2.1.2《建設(shè)工程施工合同條件（示范文本）》規(guī)定：承包商應(yīng)在干擾事件發(fā)生后的28 天內(nèi)，將其索賠意向通知工程師。反之如果承包商沒有在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出索賠意向或通知，承包商則會喪失在索賠中的主動和有利地位，發(fā)包人或工程師也有權(quán)拒絕承包商的索賠要求，這是索賠成立的有效和必備條件之一。因此在實際工作中，承包商應(yīng)避免合理的索賠要求由于未能遵守索賠時限的規(guī)定而導(dǎo)致無效。

2.1.3施工合同要求承包商在規(guī)定期限內(nèi)首先提出索賠意向，是基于以下考慮（見表1）：

2.1.4不同的工程和不同的合同文件對承包商提出索賠意向的時間的規(guī)定各不相同，時間的確定只要經(jīng)過工程師及合同雙方的同意并在合同文件中注明即可。

2.1.5一般的索賠意向通知只是說明承包商又提出索賠的愿望，索賠意向通知書的內(nèi)容要簡練，要要注明具體的索賠金額。

2.2第二步：資料準(zhǔn)備。

2.2.1當(dāng)承包商進(jìn)行索賠的時候，要對發(fā)包人和工程師提出的質(zhì)疑做出解釋或拿出論證過程和相關(guān)資料。所以，承包商必須準(zhǔn)備好索賠事件的詳細(xì)資料，等待發(fā)包方或工程師需要的時候給以出示，關(guān)于索賠的證據(jù)等都要準(zhǔn)備齊全，以備以后使用。不同的工程對索賠材料的要求也不同，承包商應(yīng)具體分析工程項目的性質(zhì)和要求，準(zhǔn)備出相應(yīng)的資料和證據(jù)由于索賠事件的不同，準(zhǔn)備的資料也紛繁多樣。

2.2.2但根據(jù)我國工程的特點以及長期的實踐得出結(jié)論，承包商也提交以下索賠清單和證據(jù)資料：

A.工程施工日志；B.往來信函；C.天氣記錄；D.備忘錄；E.會議紀(jì)要；F.對工程的拍照及留下聲像資料；G.工程進(jìn)度計劃；H.工程概算資料；I.工程報告；J.合同規(guī)定的施工圖紙以及招投標(biāo)階段有關(guān)現(xiàn)場考察和招標(biāo)文件、招標(biāo)澄清文件、答疑及補(bǔ)充、投標(biāo)文件等資料、各種原始單據(jù)（工資單，材料設(shè)備采購單）、各種法規(guī)文件、證書證明等，都應(yīng)分類歸檔保存，它們都有可能是某項索賠的有力證據(jù)。

2.2.3由以上文章可見，建立完善的信息管理系統(tǒng)，是非常重要的，對索賠的成功與否也是非常關(guān)鍵的。

2.3第三步：索賠報告的編寫。

2.3.1承包商在合同規(guī)定的時間內(nèi)已正式的書面形式向工程師提供的要求發(fā)包人賠償工期和經(jīng)濟(jì)損失報告叫做索賠報告。承包商要寫出高質(zhì)量的索賠報告，以利于索賠的成功。有時當(dāng)承包商承包一些大型復(fù)雜工程項目的時候，都會花高價聘請專門的索賠專家進(jìn)行索賠報告的編寫。一份成功的索賠報告的論證過程應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)全面的，應(yīng)該具有很強(qiáng)的說服力，其資料也應(yīng)該非常齊全，只有這樣，索賠的成功率才能提高。承包商所提出的索賠報告一定要全面論證：承包商的索賠理由合理，確實因非承包商的原因造成了承包商工期和經(jīng)濟(jì)的損失。

2.3.2承包商編寫的索賠報告應(yīng)注意以下內(nèi)容：

2.3.2.1索賠報告的基本要求。承包商進(jìn)行的索賠行為必須符合合同規(guī)定，承包商要說明提出索賠所根據(jù)的合同依據(jù)，還要證明自己有資格有權(quán)利提出索賠。（1）是根據(jù)合同某條款規(guī)定，承包商有資格因合同變更或追加額外工作而取得費用補(bǔ)償和（或）延長工期；一種是發(fā)包人或其人如何違反合同規(guī)定給承包商造成損失，承包商有權(quán)索取補(bǔ)償。（2）索賠報告中必須有詳細(xì)準(zhǔn)確的損失金額及時間的計算。（3）要證明客觀事實與損失之間的因果關(guān)系，說明干擾事件前因后果的關(guān)聯(lián)性，要以合同為依據(jù)，說明發(fā)包人違約或合同變更與引起索賠的必然性聯(lián)系。如果不能有理有據(jù)說明因果關(guān)系，而僅在事件的嚴(yán)重性和損失的巨大上花費過多的筆墨，對索賠的成功都無濟(jì)于事。

2.3.2.2索賠報告的內(nèi)容。在現(xiàn)實的工程施工過程中，索賠報告一般由以下內(nèi)容組成：

（1）承包商或承包商的委托人同工程師或業(yè)主的來往信件。此信件的內(nèi)容一定要概括索賠事件的發(fā)生事件和發(fā)生原因以及承包商提出的索賠要求，并且要提供論證該索賠事件的各種證據(jù)資料。

（2）索賠報告正文。不同工程的索賠事件不盡相同，所以索賠報告也各不相同，但索賠報告的實質(zhì)是相同的，都包括以下內(nèi)容：

A、報告題目；B、對索賠事件的敘述；C、證據(jù)；D、影響；E、結(jié)果；F、附件；

承包商在正式編寫索賠報告前，應(yīng)與工程師及業(yè)主進(jìn)行溝通，索賠報告應(yīng)符合工程師的合理要求，工程師和業(yè)主有權(quán)利根據(jù)需要對承包商將提交的索賠報告需附加多少資料證據(jù)，挾制何種程度，計算書的準(zhǔn)確程度提出要求?？傊邪桃肴サ乃髻r的成功，一定要和工程師及業(yè)主進(jìn)行溝通，了解工程師或業(yè)主的意愿，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，最終使工程順利完成。

2.4第四步：遞交索賠報告。

（1）承包商向工程師提交正式的索賠報告的時間為索賠意向通知發(fā)出后的28天以內(nèi)，或工程師要求的其他合理時間段。

（2）有時干擾事件的影響將會一直存在，在一個28天內(nèi)根本無法完成索賠額和工期賠償?shù)奶鞌?shù)，面對這種情況承包商應(yīng)每隔一段時間向工程師報告本階段內(nèi)的索賠額，并定時提交有力的索賠資料和索賠證據(jù)。在該索賠事件完全結(jié)束后的28 天內(nèi)向工程師遞交詳細(xì)的索賠額報告，并交出對該索賠事件的論證過程及論證資料。

（3）承包人向工程師遞交索賠意向通知書后，應(yīng)該在工程師通知的其他合理時間或合同規(guī)定的時間段內(nèi)向工程師提交正式索賠報告，所以，工程師在索賠事件發(fā)生后不應(yīng)過于匆忙的進(jìn)行處理，應(yīng)在弄清索賠事件的基本事實再做出處理決定。有時索賠事件發(fā)生時工程施工現(xiàn)場施工非常緊張，工程師沒有過多的時間去馬上處理索賠事件，這種情況下，工程師有權(quán)將索賠事件順延到工程施工不是很緊張的時候進(jìn)行處理。承包商在干擾事件發(fā)生后的28天內(nèi)必須想工程師發(fā)出索賠意向通知，該通知應(yīng)表明在合同雙方對估價的變更不能統(tǒng)一意見時，先按工程師給出的單價執(zhí)行，但承包商保留提出索賠的權(quán)利。有是承包商不懂索賠，在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有提出索賠意向通知書和索賠報告，那么承包商就失去了對該事件的索賠權(quán)利。這是承包商所獲得的賠償不能超出工程師認(rèn)為的業(yè)主應(yīng)主動給予的補(bǔ)償金額。

2.5第五步：索賠報告的審查。

2.5.1施工索賠事件的提出與審查的過程，就是為了讓承、發(fā)包雙方更好地理解承包合同，明確各自的責(zé)任，以及對工程施工過程中的各種干擾事件的權(quán)利和責(zé)任的劃分，達(dá)到是工程更好的完成，更好地履行施工合同的目的。無論是工程承包人還是工程發(fā)包人或工程師，都應(yīng)充分理解索賠審查的目的，不要一味地認(rèn)為，索賠審查是針對簽訂施工合同的某一方。工程師和工程發(fā)包人還應(yīng)了解索賠審查的方式和過程，知道如何應(yīng)對索賠審查中的各種問題，促使工程施工的順利進(jìn)行。

2.5.2對于承包商提交的索賠報告，工程師應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行從審查和評價，然后得出處理意見，再聯(lián)系承包商和發(fā)包人一塊協(xié)商解決。

索賠審查也是有一定的順序的，有的時候承包商所提出的索賠事件根本沒有索賠資格，所以要想索賠必須先進(jìn)行資格條件的審查，然后進(jìn)行具體數(shù)據(jù)的審查。

（1）工程師對承包人的索賠事件申請進(jìn)行審查。當(dāng)承包人將索賠事件的意向通知書提交給工程師后，工程師要自己建立此事件的索賠檔案，正確理解此事件對工程施工的影響，隨時對解決該索賠事件所需要的同期紀(jì)錄進(jìn)行檢查，并與承包商協(xié)商其對記錄內(nèi)容的不同意見，還應(yīng)隨時通知承包商增加解決索賠事件所需要的記錄項目。

（2）什么情況下索賠能夠成立。

工程師可以認(rèn)為承包人索賠成立的情況為：

A.在不違背合同的條件下，某事件確實使承包商的成本產(chǎn)生了增加，或使總工期增長。

B.非承包商的責(zé)任而造成承包商工程施工費用的增加，和工期的損失。

C.承包商沒有違背合同的規(guī)定，按時向工程師提交了索賠意向通知和索賠報告。

上邊陳述的幾個條件不分先后主次，只要想使索賠成功，便應(yīng)同時具備這幾個條件。如果工程師不承認(rèn)承包商的索賠行為，那么承包商所要求的承包額也無法兌現(xiàn)，只有工程師確認(rèn)所配成功了，才有獲得索賠款項和工期的可能。

（3）審理索賠報告。

審理索賠報告的內(nèi)容主要包括：A.事件跟蹤；B.分析索賠事件原因；C.索賠證據(jù)分析；D.分析承包商損失；E.分析具體資料。

（4）工程師可以依據(jù)已經(jīng)擁有的證據(jù)和平常處理索賠事件的經(jīng)驗對下面的問題提出質(zhì)疑：

A.索賠事件是否屬于發(fā)包方或工程師的責(zé)任，有沒有應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的第三方。

B.索賠事件是否與合同條款相匹配，索賠事件是否屬實。

C.承包商是否遵循了工工程條款的要求。

D.發(fā)包人的補(bǔ)償責(zé)任在合同中有明確的開脫責(zé)任條款，發(fā)包商不需承擔(dān)責(zé)任。

E.索賠是由不可抗力引起的，承包商沒有劃分和證明雙方責(zé)任的大小。

F.承包商是否已經(jīng)采取了正確措施彌補(bǔ)損失。

G.承包商提供的證據(jù)是否充足，是否需要繼續(xù)提供資料。

H.承包商是否夸大了索賠事件造成的損失。

I.承包商是否表示過要放棄此次索賠權(quán)利。

業(yè)主在索賠評審過程中應(yīng)對工程時提出的質(zhì)疑進(jìn)行答復(fù)。

2.6第六步：索賠的處理與解決。

（1）索賠的解決過程包括從遞交索賠必須的文件到索賠全部結(jié)束。工程師應(yīng)對索賠文件進(jìn)行仔細(xì)的評審，還要與承包商進(jìn)行曲面的溝通，經(jīng)過對文件的整理，工程師要形成處理索賠事件的初步?jīng)Q定，工程師作為業(yè)主和承包商之外的比較公平的第三方，要參加業(yè)主與承包商之間的索賠談判會議，并促進(jìn)雙方最終形成雙方都能接受的處理意見。

（2）索賠事件的解決首先是通過承發(fā)包雙方進(jìn)行談判的方式進(jìn)行解決，若果談判不能成功的話，可以將索賠事件提交工程師，有工程師出面解決。但如果合同雙方中的任何一方對工程師的解決方法不滿意，還可以選擇其他方法進(jìn)行解決。例如，找工程師以外的第三人進(jìn)行調(diào)節(jié)、將問題交到評審團(tuán)進(jìn)行決議等，如果這些方法仍不能解決索賠問題，雙方可選擇將爭端提交訴訟或仲裁。

3. 一般解決索賠爭端的程序如下

（1）提出索賠的一方將爭端的詳細(xì)內(nèi)容以文字形式提交工程師，并需提交一份副本給對方。

（2）工程師在收到合同某一方發(fā)出的索賠爭執(zhí)的通知后，應(yīng)及時做出決定（此決定做出的時間不能超出合同的規(guī)定），并將此決定告知承包商和業(yè)主。

（3）如果承包商和業(yè)主都承認(rèn)并同意工程師所做出的和決定，并且沒有在合同規(guī)定的時間向工程師發(fā)出要將此爭端交到仲裁機(jī)構(gòu)的通知，那么工程師將把自己的決定坐位最后決定。此決定將對承包商和業(yè)主產(chǎn)生約束力。若果合同雙方拒不執(zhí)行工程師做出的決定，那么合同另一方可以將爭端交到仲裁機(jī)構(gòu)，并有權(quán)認(rèn)定其做出了違約行為，仲裁機(jī)構(gòu)可據(jù)此開始仲裁。

（4）如果承包商或業(yè)主在發(fā)出要求工程師做決定的通知后，工程師沒有按照合同規(guī)定的時間做出決定，或做出決定后沒有按時通知承包商或業(yè)主，那么承包商或業(yè)主有權(quán)將此爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)，并送交工程師一份副本，便可仲裁。另外，如果雙方不同意工程師的決定，也可將爭端移交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。在仲裁開始之前，雙方應(yīng)該想辦法和平和諧解決雙方爭端。

參考文獻(xiàn)

[1]李永福 主編 《建設(shè)工程法規(guī)》中國建筑工業(yè)出版社2011年11月.

索賠報告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】施工索賠；監(jiān)理工程師；索賠處理

一、監(jiān)理工程師對承包方索賠權(quán)的審查

在實際工程中，由于建設(shè)方、承包方雙方對工程管理目標(biāo)和出發(fā)點的不同，對索賠事件的分析也常有不一致的情況，當(dāng)承包方按照自己的理解和利益提出索賠要求時，監(jiān)理工程師在批準(zhǔn)過程中的審查也就理所當(dāng)然。

（一）索賠審查的原則

（1）及時性是因為承包方提出索賠請求必須按照一定的程序要求，其中時間是一個重要方面，及承包方提出索賠的報告必須在規(guī)定時間期限內(nèi)，包括事件影響報告、費用清單以及補(bǔ)充報告，超過時間要求，監(jiān)理工程師可以拒絕索賠請求。根據(jù)FIDIC條款，承包方需要在干擾事件發(fā)生后28天內(nèi)報告索賠意向通知，并在事件結(jié)束后28天內(nèi)遞交索賠費用的詳細(xì)賬單。

（2）全面性 承包方給出的證據(jù)能明確指出本次擾亂事件的整個過程及相關(guān)內(nèi)容，即全面性，避免只有單一的證據(jù)而沒有別的相關(guān)證據(jù)，或證據(jù)雜亂無章含糊其辭。如果出現(xiàn)此類情況，監(jiān)理工程師應(yīng)將索賠報告采取退回，或者要求承包方重新補(bǔ)充證據(jù)。

（3）真實性 證據(jù)是索賠必要條件，證據(jù)的真實性，是指索賠提交的證據(jù)必須以事實作為依據(jù)的，有雙發(fā)相關(guān)人員的認(rèn)可。建設(shè)方與承包方都應(yīng)該對在合同實施過程中發(fā)生的索賠事件相關(guān)資料進(jìn)行留檔保管，以便日后查詢。對于某些事件細(xì)節(jié)記載不一致，雙方應(yīng)協(xié)商達(dá)成共識。同時，監(jiān)理工程師應(yīng)告知雙方，承包方擅自補(bǔ)充修改或偽造證據(jù)，不但是違法行為，更是違反職業(yè)道德的，不但獲得不了索賠請求，其在法律上應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任將被有關(guān)部門追究。

（4）法律效力當(dāng)建設(shè)方與承包方雙方觀點不同、協(xié)商不了時，要提請仲裁或走法律程序解決，所以索賠證據(jù)具備法律效力非常必要的。

這樣的證據(jù)一般有：書面文件；有兩方代表簽字確認(rèn)的雙方達(dá)成的變更協(xié)議、會議紀(jì)要等；符合國家法律的規(guī)定。

（二）索賠審查的內(nèi)容

索賠審查的內(nèi)容一般包括索賠事件的真實性審查、責(zé)任分擔(dān)的審查、索賠報告中合同依據(jù)審查、延期性質(zhì)及延長時間審查、索賠費用審查、索賠證據(jù)審查等幾個方面。

（三）索賠審查的措施

監(jiān)理工程師在工程進(jìn)展過程中的常規(guī)監(jiān)管，應(yīng)該積極采取各種有效措施，主動參與工程索賠管理，獨立、公正的收集承包方在工程實施中的各種信息、數(shù)據(jù)、資料，只有這樣，才能保證在后期的索賠管理中，科學(xué)對承包方和建設(shè)方的索賠報告進(jìn)行審核，對不合理的索賠請求進(jìn)行反駁，在索賠管理中真正做到客觀、公平。

這些措施主要包括以下幾個方面：由監(jiān)理工程師授權(quán)的施工現(xiàn)場監(jiān)理員，要細(xì)致的記錄現(xiàn)場情況；對合同中要求承包方最短多長時間內(nèi)或哪個時間點以前，要向監(jiān)理工程師提交供其批準(zhǔn)同意的某些材料；監(jiān)理工程師要了解承包方施工材料和設(shè)備的到貨情況；做好數(shù)據(jù)文件管理工作。

（四）監(jiān)理工程師對索賠的反駁

無論是建設(shè)方還是承包方，提出索賠請求都是基于自身的利益考慮，這就難以保證在索賠報告中索賠方陳述事實的客觀公正，夸大其詞或推卸責(zé)任往往不可避免，這就要求監(jiān)理工程師對索賠報告中的不合理、不真實部分進(jìn)行審查、反駁，能否做到這一點，是評價監(jiān)理工程師工作效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下監(jiān)理工程師對對方的索賠要求提出的反駁情況如：索賠事項是與承包方有關(guān)的第三方的責(zé)任；承包方的索賠要求超過合同規(guī)定的時限；承包方?jīng)]有采取適當(dāng)措施或減少損失；事實或合同依據(jù)不足等。

二、監(jiān)理工程師處理施工索賠的程序

監(jiān)理工程師具體處理索賠時按下列程序進(jìn)行：

（1）根據(jù)雙方簽署的合同或其它有關(guān)規(guī)定，承包方提出索賠請求，并將索賠意向書提交監(jiān)理工程師，并抄報建設(shè)方，此行為必須在承包方據(jù)以提出索賠請求的二十八天之內(nèi)完成。

（2）引起索賠的事件出現(xiàn)的同時，承包方必須有相應(yīng)的情況記載。監(jiān)理工程師在收到承包方的索賠意向書之后，應(yīng)該首先對索賠事件的原始記錄進(jìn)行核實審查，并對承包方將其它合理的記錄保存完好，以備后期查詢，而不必先認(rèn)定責(zé)任。同時要求各級監(jiān)理人員將自身掌握的與索賠事件相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、信息提交，予以收集，如工程施工記錄、日報、班報等，同事，監(jiān)理工程師及時介入索賠事件的處置，最大程度的減少建設(shè)方的損失，并向建設(shè)方通報相關(guān)情況。

（3）監(jiān)理工程師應(yīng)該對索賠項目及相關(guān)項目進(jìn)行跟班檢查監(jiān)督，并判定涉及到的索賠因素對本工程實施的干擾有多大。

（4）索賠方在提出索賠意向書后的28天內(nèi)，再向監(jiān)理工程師提交索賠申請報告，并抄報建設(shè)方。

（5）對于索賠方提交的報告，監(jiān)理工程師立即予以審查，審查的具體內(nèi)容可以包括：調(diào)查核對承包方所提出的基本事實；審核計算方式和計算結(jié)果；初步確定索賠款額和延長工期。

（6）監(jiān)理工程師要向建設(shè)方上報審核承包方索賠報告的基本情況，并大致計算出索賠金額和索賠工期，經(jīng)過建設(shè)方的同意，獲得建設(shè)方書面授權(quán)書。