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打招呼的方式范文第1篇

一、主動(dòng)打招呼

打招呼是聯(lián)絡(luò)感情的手段，溝通心靈的方式和增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對不能輕視和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先應(yīng)該是積極主動(dòng)地跟別人打招呼。

主動(dòng)打招呼所傳遞的信息是：我眼里有你。誰不喜歡自己被別人尊重和注意呢?如果你主動(dòng)和單位的人打招呼持續(xù)一個(gè)月，你在單位的人氣可能會(huì)迅速上升。

見了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打招呼，說明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo);見了同事主動(dòng)打招呼，說明你眼里有同事;見了下屬主動(dòng)打招呼，說明你體恤下屬。永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。

1)、主動(dòng)打招呼不等于低三下四

有人認(rèn)為，主動(dòng)跟別人打招呼代表比別人低下，其實(shí)恰好相反，主動(dòng)打招呼說明你有寬廣的胸懷和積極的人生態(tài)度。民間有句俗話：大官好見，小鬼難纏。大官隨和易見，主動(dòng)跟下屬打招呼，是其自信的表現(xiàn);小官故意端架子，正是他生怕別人不承認(rèn)他的權(quán)威，這也恰恰顯示出他的不自信。

每個(gè)人都希望別人看到自己的自信，那么我們就應(yīng)該首先養(yǎng)成主動(dòng)跟別人打招呼的習(xí)慣，從今天開始，見到單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向他們打招呼：您好，小王!您好，李總!不久后，你就會(huì)給別人留下自信熱情的印象。

2)、主動(dòng)打招呼是職位升遷的通道

同時(shí)進(jìn)入單位的兩個(gè)年輕人，一年后一個(gè)升為了部門經(jīng)理，另一個(gè)卻還是普通員工。他們職場命運(yùn)的差異并不是因?yàn)槟芰τ卸啻蟛顒e，而是因?yàn)槿粘Ｌ幨录?xì)節(jié)的差異。前者見到領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)主動(dòng)打招呼，因此給大家留下了熱情自信的印象;而后者見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，見了同事裝作沒看見，因此給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下沒有禮貌、不合群的印象。如此一來，職場命運(yùn)出現(xiàn)這么大的差異也是意料中的事。你不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，對他們來說并無任何損失。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，有很多人想去結(jié)交他，也不少你一聲問候，可是對你影響卻大了，你不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，也不能和同事拉近距離，在這樣的狀況下怎么會(huì)得到提升呢?

主動(dòng)向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、同事認(rèn)可，在這樣的環(huán)境里工作，你自然會(huì)有很好的發(fā)展。

3)、主動(dòng)打招呼創(chuàng)造美好環(huán)境

在發(fā)達(dá)國家，當(dāng)別人為你提供服務(wù)和幫助時(shí)，你要給對方小費(fèi)，但是在中國，小費(fèi)并不普遍，因此，為了表示對周圍為你提供服務(wù)的人的尊重，主動(dòng)打招呼是中國式的小費(fèi)。

見到小區(qū)保安主動(dòng)打招呼：您好，今天是你值班啊，辛苦了!這時(shí)，小區(qū)保安覺得自己受到了重視，站姿更加標(biāo)準(zhǔn)，下一次見到你時(shí)，他很可能會(huì)主動(dòng)幫你提東西;見到鄰居時(shí)點(diǎn)頭問候，一句簡單的您好會(huì)在潛移默化中營造出和睦的鄰里關(guān)系;見到公司的保潔阿姨，主動(dòng)問候：阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了。你的一句問候不僅有利于建立良好的關(guān)系，還有可能換來更加干凈整潔的工作環(huán)境。

4)、主動(dòng)打招呼要特別關(guān)注被冷落的人

對于那些被冷落的人，一聲主動(dòng)的輕聲問候?qū)λ饬x非凡。例如有些領(lǐng)導(dǎo)在位時(shí)被人前呼后擁，別人見面都主動(dòng)和他打招呼，而退休之后門前冷落車馬稀，他便更加在意別人對他的問候。這時(shí)，一個(gè)問候?qū)λ浅Ｕ滟F，會(huì)給他留下深刻的印象。

主動(dòng)打招呼可以提升個(gè)人魅力。另外，在社交場合，一些普通的參與者經(jīng)常被冷落在一旁，而人們只關(guān)注顯赫的成功人士，此時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用主動(dòng)的關(guān)心和問候去融化普通參與者內(nèi)心的冰山。比如，在餐桌上，除了贊美老總之外，還要顧及司機(jī)，一句張師傅車開得很好，會(huì)讓司機(jī)開心，老總也會(huì)覺得你做事周全，因?yàn)閺?qiáng)將手下無弱兵，贊美一個(gè)人的下屬，其實(shí)也是變相地贊美這個(gè)人。

二、靈活選擇打招呼的方式

打招呼的方式是多種多樣的，可以是微笑、點(diǎn)頭、握手、招手、擁抱等，根據(jù)親疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也不同。

在職場中，跟別人打招呼要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況來決定打招呼的方式。如果正在行走過程中，在跟別人打招呼時(shí)，要停下腳步或者放慢行走速度;如果你坐在座位上，跟同事打招呼時(shí)，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭或者欠欠身都可以;如果在室外相距一定距離跟同事打招呼時(shí)，要微笑著向?qū)Ψ秸惺?，或者高聲說一聲您好。 如果在擁擠的電梯里，沒有人說話，你最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是不可取的。

微笑本身就是打招呼的一種方式，但無論以哪種方式打招呼，都應(yīng)該微笑，包括握手的時(shí)候。不論在什么時(shí)候，打招呼時(shí)，都要面帶微笑，眼睛看著對方，這樣才會(huì)給人真誠的感覺，讓人感覺你不是敷衍了事。

在一些特殊場合，比如很多人的聚會(huì)或者不便深入接觸的時(shí)候，可以用招手的方式打招呼，如左圖所示;在某些正式場合，依據(jù)文化習(xí)俗，可能還需要擁抱。

和別人見面打招呼時(shí)，最常用的問候語言是你好，而對長輩要用您好，這也是最簡潔明了的打招呼方式。在生活節(jié)奏如此快的今天，見面時(shí)一句簡單的您(你)好就顯得禮貌多了。

中國人還有一些比較有中國特色的打招呼語言，例如兩個(gè)中國人見面經(jīng)常會(huì)問：你吃了嗎?其實(shí)這個(gè)問候語的意思并不是非要問對方吃了沒，吃的什么，而是表示我看見你了，跟你打招呼呢。這時(shí)簡單地回應(yīng)對方即可。但是需要注意的是，在問候外國人時(shí)，不應(yīng)當(dāng)用這個(gè)打招呼的語言，否則對方可能會(huì)不明所以。

對于好久不見的同事或朋友，我們要是用你好/吃了嗎?等來打招呼，可能會(huì)讓對方認(rèn)為你不夠關(guān)心他，對方可能會(huì)想：我們好久沒見了，難道他沒注意到?這時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)說：好久不見，最近忙嗎?如果對方說：挺忙的。你要注意接下來的回應(yīng)，如果是關(guān)系比較好的同事，你可以進(jìn)一步問：在忙什么?如果是關(guān)系一般的同事，你不應(yīng)該追問對方在忙什么，而應(yīng)該說那你要注意身體之類關(guān)心和問候的話。

三、聲音的秘密

相信很多人都看過《窈窕淑女》這部電影，它講的是語言學(xué)教授希金斯將一個(gè)滿是鄉(xiāng)下口音的賣花女伊利莎在短期內(nèi)訓(xùn)練成為一個(gè)操著貴族口音，出沒于上流社會(huì)的千金小姐。而這有效的短訓(xùn)是從什么地方開始的呢?答案是聲音和語言。希金斯教授讓伊利莎在留聲機(jī)上一遍又一遍訓(xùn)練語音和語調(diào)，之后才是著裝、姿態(tài)、社交禮儀訓(xùn)練。可見要改變一個(gè)人的談吐，聲音里蘊(yùn)藏著巨大的可挖掘能量。

一個(gè)男人如果有談吐障礙，他的權(quán)威就會(huì)受到影響;一個(gè)女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會(huì)大大受損。反之，如果我們剔除了下面這些說話障礙，我們的談吐印象分就會(huì)攀升得很快。

如果你用手捏住鼻子，你發(fā)出的聲音就是一種鼻音。一般情況下，電影中用鼻音說話的那個(gè)人總是一個(gè)脾氣很壞、性格很固執(zhí)的壞老頭形象。在現(xiàn)實(shí)生活中，用鼻音說話的人會(huì)讓人產(chǎn)生不舒服的感覺，因?yàn)橛帽且粽f話的人讓人聽起來感覺毫無生氣且十分消極，像感冒了一樣。因此，如果你希望說服一個(gè)人，就千萬不要用鼻音說話，要用胸腔發(fā)音。只有字正腔圓的說詞才能對別人產(chǎn)生說服力。用鼻音說話給人消極壓抑的感覺。說話聲音不能過尖或過低。

尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽，想想我們印象中那些又高又尖的聲音，往往是女人在遭受驚嚇或刺激時(shí)發(fā)出的聲音，或是生性潑辣的女性罵人時(shí)發(fā)出的聲音，那些聲音非常刺耳，常常給我們不舒服的感覺。但是，這并不是說聲音低就是好的。相反，聲音過低也會(huì)讓人覺得此人身心疲憊、委靡不振。而且這時(shí)發(fā)出的聲音會(huì)讓別人聽起來十分蒼老，缺乏熱情和力量。

打招呼的方式范文第2篇

她們既是幼兒園老師，同時(shí)又都是媽媽。因?yàn)閷逃年P(guān)注和責(zé)任，對個(gè)人成長的需求和渴望，她們每周三相約，一起共讀書籍、一起研討有關(guān)教育的種種問題，這次她們討論的是“打不打招呼”背后的禮貌問題……

錢老師家所在小區(qū)的門口有個(gè)小超市，進(jìn)進(jìn)出出話，如果從超市里穿過會(huì)省很多路，一次、兩次倒還好說，每天都走就有些不好意思。店主倒也沒有顯出一絲不快，下雨天還貼心地在過道里鋪滿地墊以防路滑。于是，她每次進(jìn)店前都會(huì)提醒自己的兒子和店里的工作人員打招呼，但孩子總是低著頭快快地穿過，從來沒有大方地打過招呼！

很多家長都有像錢老師一樣的困惑：要讓孩子大大方方地跟人打招呼怎么這么難？孩子是真的沒禮貌嗎？作為父母該怎么辦呢？

錢老師覺得這個(gè)問題很值得探討，這周三，她就給沙龍里的媽媽老師們講了這個(gè)故事……

打招呼要分熟人生人嗎？

孫老師：我對兒子的要求是，遇到熟悉的人一定要打招呼的，陌生的人就不作要求了。

黃老師：我不這樣認(rèn)為。陌生的人經(jīng)過你介紹了不就熟悉了嗎？不交流怎么可能成為熟人呢？

高老師：孫老師，假如對面來的是你的熟人，他讓他的孩子跟你打招呼了，你會(huì)不會(huì)讓兒子和對方打招呼呢？

孫老師：那我可能也會(huì)讓兒子叫一下吧！

高老師：你給兒子的界線是模糊不清的，會(huì)把他搞糊涂！

孫老師：可我兒子知道啊，遇到熟人他就叫，遇到陌生人，就算了。我接受他這樣??！

高老師：這不符合孩子的思維特點(diǎn)！孩子往往是直線思維，他們的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，他不會(huì)分人，為什么你叫了、我卻不叫呢？為什么有時(shí)候要叫、有時(shí)候卻不用叫呢？要讓孩子界線分明，不要忽左忽右、有別而待！

給孩子明確的界線，讓他有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)可依！

大家都很認(rèn)同高老師說的界線問題，如果能找到那么一個(gè)明確、簡單的標(biāo)準(zhǔn)讓孩子來判斷、遵守固然是很好的，但是，對于和誰需要打招呼的界線顯然不是那么容易確定的！遇見熟悉的人要打招呼、這是沒得商量的！但是對于陌生人呢？我們顯然不可能和遇見的每一個(gè)陌生人都打招呼，那么，對于和陌生人打招呼我們給孩子的界線又是什么呢？什么樣的陌生人需要打招呼？什么情況下需要打招呼？這些問題值得進(jìn)一步探討！

為何要打招呼？

高老師：我們自己內(nèi)心里首先要認(rèn)定，有禮貌地和別人打招呼是個(gè)很好的事情，這樣的教育是必須的！

陳老師：我小時(shí)候很少和人打招呼，直到有一次，我一個(gè)人去新學(xué)校學(xué)習(xí)，必須自己問路、去摸索很多事，只能硬著頭皮做了，之后我就好像找到了一種豁然開朗的感覺！原來主動(dòng)和別人打招呼并不難！

錢老師：看到兒子的同學(xué)第一次見到我就很有禮貌地打招呼，我也特別希望兒子能成為這樣的孩子。

曹老師：看到懂禮貌的孩子，大人們會(huì)說，這個(gè)孩子很乖、嘴巴很甜，大人的表揚(yáng)對孩子來說就是正強(qiáng)化，會(huì)進(jìn)一步鞏固他的好習(xí)慣！

高老師：我還會(huì)把自己的感覺告訴兒子：你的禮貌招呼會(huì)給別人帶來快樂、帶來幸福，同時(shí)也會(huì)給自己帶來愉快的心情！與人打招呼這件事在他的心里一定因?yàn)槲业慕忉尪兊萌彳洝⒚篮闷饋怼?/p>

打招呼不是簡單的禮貌問題，它是人與人溝通的起點(diǎn)！

很多家長對打招呼這件事情的認(rèn)識(shí)是這樣的：如果孩子能主動(dòng)和人打招呼，當(dāng)然很開心，如果孩子不那么情愿與人打招呼，也不會(huì)那么較真，會(huì)認(rèn)為等孩子大一點(diǎn)就好了，或者會(huì)覺得因?yàn)楹⒆雍蛯Ψ讲粔蚴煜げ胚@樣的。實(shí)際上，我們有和別人溝通的需要，就有打招呼的必要！打招呼不是簡單的禮貌問題，它是人與人溝通的起點(diǎn)！

教育了，就有效？

錢老師：身邊的人對孩子的影響會(huì)很大，作為家長的你有沒有和人家打招呼呢？要讓孩子有禮貌，我們做家長的應(yīng)該言傳還要身教??！

高老師：我是很注重身教的！原本我也是個(gè)特別不愛說話的人，但自從有了孩子，為了給孩子作好表率，自己就改變了很多，就算是不太熟悉的人，也會(huì)熱情地打招呼，可是我兒子卻像個(gè)頑石一樣，不受我的影響，每次都要我提醒他打招呼，有的時(shí)候提醒了還不肯叫！

言傳身教，一定是家長內(nèi)心真正認(rèn)可并且施行的本真行為！

家長是孩子最好的老師，家長的行為方式會(huì)潛移默化地影響孩子，但為什么言傳身教的教育沒有換來令人理想的效果呢？是家長和別人的招呼還不夠熱情和禮貌嗎？對孩子的教育還不夠透徹嗎？不妨讓我們捫心自問：我是為了什么和別人打招呼的？我和別人打招呼發(fā)自我的本心嗎？如果和別人打招呼更多的是為了做給孩子看，聰明的孩子能感受到家長內(nèi)心局促或者害羞的本性，如何能要求孩子大大方方的？有效的教育行為，一定是從我們的內(nèi)心里流淌出來的最最本真的行為！要想改變孩子，最最要緊的還是改變自己！深入自己的內(nèi)心，剖析自己的心理，或許會(huì)找到突破！

孩子為何不打招呼？

曹老師：我覺得這與我們的生活環(huán)境有很大關(guān)系。在國外，人們見了面就自然地打招呼，是很自然輕松的事，孩子從小受這樣的熏陶，和人打招呼也就自然了。但我們崇尚尊敬師長，大人的地位高于孩子，大人可以不招呼孩子，但孩子必須先和大人打招呼，大人無時(shí)不在教育孩子、要孩子打招呼，孩子跟人打招呼在這種狀態(tài)下就很被動(dòng)。

高老師：是的，這個(gè)被動(dòng)心理是關(guān)鍵，而孩子的逆反心理又嚴(yán)重，你越是要他做的事，他是越不愿意做的！

錢老師：這讓我想起兒子對這個(gè)問題的觀點(diǎn)：他說最不喜歡的就是我當(dāng)著別人的面提醒他打招呼！有一種被強(qiáng)迫的感覺，非常糟糕！他說：“其實(shí)只要你告訴我他是誰就行了，因?yàn)椴皇煜さ娜宋也淮_定怎么稱呼！即使不叫的話你事后再教育我唄！”小家伙說得在情在理！

如果我們大人考慮得更多的是自己的面子，孩子就是被動(dòng)的，不被信任和尊重的！

其實(shí)，在那樣的場合，我們真的要把自己的教育意識(shí)壓一壓，充分信任孩子的溝通能力，給孩子自我成長的機(jī)會(huì)，或許，我們只要平等地把對方介紹給孩子就可以了！

在班上，也常會(huì)遇到不主動(dòng)招呼老師的孩子，這時(shí)候，往往家長越催促、越著急孩子越是不叫的！但是如果我們彎下腰去、自然地迎過去說聲“**小朋友好！”反而會(huì)讓他愉快地回應(yīng)你，輕松地化解這場尷尬的“打招呼風(fēng)波”！

可是看看我們身邊的人們，見了孩子，只會(huì)居高臨下地逗他：“叫我啊！”甚至佯裝威脅：“你不叫就……”面對此情此情，孩子又會(huì)有怎樣的感覺呢？他們的尊嚴(yán)和人格被置于何處？他們還會(huì)愉快地招呼對方嗎？試想，如果我們大人們也能放下身段，如尊老一樣地愛幼，平等地和孩子打招呼，孩子必然也會(huì)反饋給我們微笑和禮貌！

家長如果試著居于孩子的位置，了解了這一切，就會(huì)理解孩子，不會(huì)因?yàn)樽约簺]有面子而焦躁！

結(jié)語：明晰標(biāo)準(zhǔn)，靜候成長

高老師：對孩子的教育一定要“腳踏實(shí)地”，我們給到孩子的要求和界限必須是明確的，我們要明確表達(dá)我們的態(tài)度，什么是對的，什么是錯(cuò)的，孩子如果做不到，也不要去強(qiáng)迫孩子。要相信孩子的心里有明晰的標(biāo)準(zhǔn)、有努力的方向，一旦有一天他突破了自己，進(jìn)步就可能是一日千里的。

討論會(huì)后的一天，是一個(gè)下雨天的早上，錢老師和兒子再次走進(jìn)小超市，店主坐在收銀臺(tái)后擺弄著電腦，并沒有抬頭，也許她已經(jīng)習(xí)慣了上下班的時(shí)候人們的進(jìn)進(jìn)出出，也已經(jīng)習(xí)慣了大家互不招呼。

錢老師熱情地對她說了聲：“早啊！”

“哦，早！”店主猛然抬起頭來，有些意外地回應(yīng)著錢老師。

錢老師帶著兒子開門出去的時(shí)候，后面又走來過來一個(gè)“借路”的陌生鄰居，錢老師停下來，為她留了門，還主動(dòng)和她打招呼：“你好！”

“你好！”陌生的鄰居開心地回應(yīng)著，臉上充滿感激！

打招呼的方式范文第3篇

在我的孩子猴寶成長的過程中，我也有過同樣的經(jīng)歷。于是，深入反思，針對“打招呼”問題進(jìn)行了研究，現(xiàn)將研究成果分享如下。

簡化打招呼要求

在孩子剛開始學(xué)會(huì)說話、剛開始接觸外面的世界時(shí)，怎么能一下分清自己的爺爺與別人的爺爺、自己的姥姥和全樓人的姥姥呢？所以，在開始的時(shí)候，可以讓孩子用“您好”來打招呼。讓孩子有禮貌意識(shí)即可。

示范在先，從語言示范到姿態(tài)示范

其實(shí)家長在陌生人面前示范性展現(xiàn)，對于孩子才是最好的教育。你有沒有上前一步，主動(dòng)、熱情報(bào)以微笑，真誠地向他人問好，其實(shí)都被小小的孩子看在了眼里、記在了心上。

多帶孩子參觀訪問

與人打招呼、交流實(shí)際上是一種社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性的客觀反映。當(dāng)一個(gè)孩子去過了很多陌生的環(huán)境與地方，也就提升了他對于環(huán)境的適應(yīng)性。多去拜訪不同的人，他也就會(huì)對于陌生人的恐懼脫敏。

親子互動(dòng)中增強(qiáng)社交能力

打招呼的方式范文第4篇

就其實(shí)大家各自忙各自的事情之后，想要去聯(lián)系的話也是很少的，就像自己其實(shí)就是和高中很要好的那一個(gè)女生，在什么時(shí)候開始沒有聯(lián)系的呢，就是他問我專業(yè)的事情，其實(shí)那個(gè)時(shí)候自己被問到專業(yè)生的事情都是相對來說比較煩躁的，就不希望別人去問我關(guān)于專業(yè)的事情，關(guān)于學(xué)校的事情，畢竟那個(gè)時(shí)候自己也沒有確定好，所以也沒有去回復(fù)他，過后自己室友發(fā)了朋友圈的，可是沒有去和他取得聯(lián)系。

其實(shí)和他的話就是如果沒有實(shí)際接觸的話，自己會(huì)覺得我們兩個(gè)人根本就不是那一種好朋友的存在，可是一接觸的話，就會(huì)覺得我們像家人一樣那樣很親密，那樣會(huì)比較好，可是在網(wǎng)絡(luò)上的聊天很多時(shí)候自己都相對來說會(huì)，聊完之后心情沒有那么舒暢的，甚至有的時(shí)候會(huì)想很多，畢竟可能我們兩個(gè)人在網(wǎng)上聊天的方式都不太對吧，而且也都不太符合雙方的口味，而且自己后來也有知道他在網(wǎng)上是有經(jīng)常性的去找那些朋友聊天的，所以其實(shí)自己現(xiàn)在的情緒也是很奇奇怪怪，也是會(huì)有一些吃醋的情緒在里面，真的就是女孩子怎么會(huì)有這么些奇奇怪怪的情緒呢，自己都會(huì)有一些受不了。

現(xiàn)在的話其實(shí)對他也算是挺想念的吧，畢竟是高中陪伴了自己那么久的朋友，可是之前的話就我們畢業(yè)之后自己去奶茶店，也有和他偶遇，但是那個(gè)時(shí)候我們身邊都各自有朋友，我們身邊的朋友都沒有辦法從我們打招呼的方式，我們打招呼的模式，看是我們兩個(gè)人是超級(jí)要好的朋友，甚至他們覺得我們只是普通的朋友，而已，所以就覺得其實(shí)這種關(guān)系的話，之前自己很堅(jiān)定，覺得我們可以走得很久，我們是那一種長大以后還會(huì)聯(lián)系的好朋友，可是有的時(shí)候又會(huì)覺得，其實(shí)我們兩個(gè)人的關(guān)系并不是自己想的那樣子他有他的打算，而我也沒辦法看清他的打算。

打招呼的方式范文第5篇

一、禮儀教育現(xiàn)狀調(diào)查的設(shè)計(jì)

1.問卷調(diào)查和訪談

本次主要通過問卷調(diào)查法，對在校師生進(jìn)行禮儀的現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查對象為惠州城市職業(yè)學(xué)院的工商管理、物流等專業(yè)的學(xué)生以及有關(guān)教師。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷350份，共收回問卷342份，有效問卷300份；基本涵蓋了不同性別比例、不同生活環(huán)境的各類學(xué)生群體，有一定的代表性和普遍性?？紤]到調(diào)查問卷只是獲得書面的社會(huì)信息的局限性，同時(shí)輔以關(guān)于高職院校禮儀教育的訪談。本次訪談對象共18名，其中教師9名，含公共課教師5名，專業(yè)課教師2名，輔導(dǎo)員訪談對象2名，學(xué)生9名。主要采用面談和電話交談的方式進(jìn)行。調(diào)查時(shí)間為2015年5月5日至8月5日。

2.數(shù)據(jù)錄入與檢查

問卷回收后，錄入核對數(shù)據(jù)，并對問卷逐一檢查，排除以下無效問卷：除個(gè)人信息外答案雷同的相鄰編號(hào)問卷；答題量6題以下的；所有題目答案完全相同的。

3.數(shù)據(jù)分析

通過專用軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

二、禮儀教育現(xiàn)狀

問卷設(shè)計(jì)關(guān)于學(xué)生日常禮儀行為問題，內(nèi)容涵蓋了對禮儀的基本認(rèn)知、禮儀教育的內(nèi)容和途徑等方面。

1.在禮儀認(rèn)知方面

有40%的學(xué)生認(rèn)為禮儀是“外表彬彬有禮就行了”，還有24%的學(xué)生覺得禮儀是“人際交流的溝通技巧”，只有36%的學(xué)生選擇“內(nèi)外兼修的必然結(jié)果”。從調(diào)查結(jié)果看，高職學(xué)生中接近一半的學(xué)生只關(guān)注禮儀表象上的光鮮，對禮儀知識(shí)渴望不可求，導(dǎo)致相當(dāng)部分學(xué)生對禮儀容易遺忘，無法準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣莆蘸瓦\(yùn)用。

2.在基本禮儀規(guī)范掌握和日常運(yùn)用方面

學(xué)生見到老師能總是打招呼的占30.3%，經(jīng)常打招呼的占46.4%，偶爾打招呼的22.1%，從不打招呼的占1.1%；進(jìn)辦公室，87%的學(xué)生總能做到先敲門經(jīng)允許后再進(jìn)，11.9%的學(xué)生“有時(shí)候能做到”，“沒做到”的占1.1%。調(diào)查顯示，高職學(xué)生的禮儀基本素質(zhì)尚好，但尚未養(yǎng)成基本的禮儀習(xí)慣。較多學(xué)生在運(yùn)用禮儀知識(shí)的過程中，記住了禮儀的要點(diǎn)，但看起來仍然不協(xié)調(diào)，存在禮儀成為課堂上的禮儀，課后擱置一旁，甚至無人問津的現(xiàn)象。

3.關(guān)于學(xué)校教師示范性問題

數(shù)據(jù)顯示，40%的學(xué)生對本校教師的禮儀修養(yǎng)表示滿意，20%的學(xué)生表示不滿意，40%的學(xué)生對教師的禮儀修養(yǎng)表示基本滿意。從調(diào)查結(jié)果看，雖然有相當(dāng)部分學(xué)生對禮儀規(guī)范的掌握和日常運(yùn)用不到位，但卻對學(xué)院教師的禮儀行為舉止要求較高，有一定的辨別能力。通過訪談也表明，對于高職院校教師的禮儀的示范作用，不僅學(xué)生滿意度不高，教師自身也覺得這方面的示范性不夠，對于自身的禮儀修養(yǎng)不滿意。

4.在禮儀課程教學(xué)方式方面

調(diào)查表明理論與實(shí)踐教學(xué)方式有效結(jié)合的只占42%，專門只重理論教學(xué)的占24%，只重實(shí)踐教學(xué)的占28%，還有11%的學(xué)生不清楚老師上課的教學(xué)方式，這也從側(cè)面反映了禮儀課程教學(xué)的不合理。

5.在高職院校禮儀課程開設(shè)方面，不合理現(xiàn)象也比較嚴(yán)重

通過訪談顯示，目前的各種禮儀教材之間，內(nèi)容變化不大，對具體專業(yè)的針對性不強(qiáng)，且缺乏有效實(shí)訓(xùn)課程教材的配套，如文秘專業(yè)學(xué)的應(yīng)是商務(wù)禮儀，旅游專業(yè)學(xué)的應(yīng)是服務(wù)禮儀，卻因客觀原因混在一起進(jìn)行課程教學(xué)，極大地影響了教學(xué)質(zhì)量。部分禮儀選修課，因?yàn)檫x修人數(shù)多，學(xué)生專業(yè)不同，禮儀教師無法更多地針對不同專業(yè)教授不同的禮儀知識(shí)，從而也影響了教學(xué)效果。

6.禮儀教育途徑方面

通過訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生選擇“課程學(xué)習(xí)”和“電視書本”的選項(xiàng)較多，且選擇“課程學(xué)習(xí)”的大部分是文科專業(yè)的學(xué)生，禮儀教育渠道相對狹窄，同時(shí)高職院校開展文明禮儀活動(dòng)的確較少，進(jìn)一步從側(cè)面反映出高職院校普遍不太重視禮儀教育，部分高職院校教師只管“教書”，而忽視了“育人”責(zé)任。

7.教學(xué)環(huán)境方面

教學(xué)硬件環(huán)境中最重要的是必要的設(shè)備齊全的禮儀實(shí)訓(xùn)室和基礎(chǔ)教學(xué)工具，如西餐餐具、服飾等。通過訪談顯示，目前學(xué)校的這些硬件設(shè)施尚不齊備。另外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境近些年備受關(guān)注，而目前高校禮儀課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使用還是不多。

8.教師的專業(yè)化方面

現(xiàn)在教師中專門講授禮儀的專職教師不多，大多是講授公共關(guān)系、文化交際等專業(yè)的教師兼任。由此可見，禮儀教師的專業(yè)性、規(guī)范性有待提高。

上述調(diào)查顯示，當(dāng)前大學(xué)生對禮儀學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，總體來講是積極的、可行的，但也存在某些缺陷與不足：高職生對禮儀認(rèn)識(shí)不到位、掌握禮儀知識(shí)較少、日常運(yùn)用禮儀能力較差，這直接反映了高職院校禮儀教育的缺失。同時(shí)，高職院校存在的教師禮儀示范性不夠、禮儀教師數(shù)量和專業(yè)性上都有所欠缺、禮儀課程開設(shè)不合理、禮儀教育途徑狹窄等現(xiàn)象，也反映出高職院校禮儀教育不到位。

這些表明，禮儀課堂教學(xué)應(yīng)在教學(xué)思路、教學(xué)資源、教學(xué)考核等方面進(jìn)行改革，探索有效的教學(xué)方式，使學(xué)生真正掌握禮儀知識(shí)，并能在實(shí)踐中堅(jiān)持正確運(yùn)用。