前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇豁達的詩句范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
郭:來搗亂的了
徐(唱):明天你是否還惦記,曾經(jīng)最愛哭的你
郭:小時候挺脆弱
徐(唱):老師們都已想不起,曾經(jīng)最愛哭的你
郭:是 愛哭 說了
徐(唱):我也是偶然翻相片,才想起同桌的你
郭:一塊坐著
徐(唱):誰娶了多愁善感的你
郭:一驚一乍的真受不了
徐(唱):誰看了你的日記
郭:偷看日記我告他去
徐(唱):誰把你的長發(fā)盤起
郭:這個眼神當(dāng)不了歌星
徐(唱):誰給你做的嫁衣
郭:我自個兒買的
徐:大學(xué)生活,就這樣,遠去了
郭:誰都有畢業(yè)的一天
徐:你也遠去了
郭:我離瘋子遠點
徐:我多懷念,你的秀發(fā),拂過我胸口的感覺
郭:我扎死你
徐:我多懷念,在無人的校園里,你讓我背你那種情義
郭:就你這小體格
徐:我多想對你說一聲
郭:說
徐:我愛你
郭:斷臂山?
徐:我多想最后一次,吻你
郭:拿個盆來我要吐
徐:你干嗎呢?
郭:你太惡心了你
徐:我正在做的事情,是對一段時光的追溯
郭:啊
徐:做一份青春的祭奠
郭:祭奠,這詞聽著挺坦蕩的。都祭奠什么呢?
徐:我的大學(xué)生活
郭:上過大學(xué)
徐:祭奠我青春無悔的愛情
郭:說話跟念詩似的
徐:我第一次行走在大學(xué)的校園里
郭:原來不讓進
徐:那是我來報到
郭:哦頭一天
徐:我第一次走在大學(xué)校園主路上,看著撲面而來的橫幅,心情非常激動
郭:哦
徐:激動得有點顫抖
郭:寫的是歡迎新生入學(xué)?
徐:開展滅鼠運動
郭:那顫抖就對了,這叫大義滅親
徐:你才耗子呢
郭:這詞聽著不挨著
徐:就這樣我的大學(xué)生活開始了
郭:慢慢上吧
徐:在大一的時候,我只有一門心思
郭:干嗎
徐:學(xué)習(xí)
郭:就是上課唄
徐:我這個學(xué)習(xí)是受我們宿舍老大影響的,
郭:哦,老大很喜歡上學(xué)?
徐:苦心學(xué)術(shù)
郭:好學(xué)生還是多的
徐:非常愛學(xué)習(xí)
郭:那有個好成績
徐:以至于他的生活中完全都是學(xué)術(shù)用語
郭:那可了不得了
徐:有一次眼睛不好,上校醫(yī)院看病:大夫啊,我這個眼睛啊,這個光線投射到物體上面,再反射到我的
瞳仁上面的時候,總是在這個物體的本體旁邊產(chǎn)生一個對等的像
郭:挺復(fù)雜
徐:而且這個像和這個本體并不是分離的,
郭:好
徐:而是呈現(xiàn)一種交集的現(xiàn)象
郭:嗯嗯嗯
徐:大夫想了半天:你看東西重影是嗎?對對對對
郭:我要是這個大夫非打起來不可
徐:大夫的概括能力很強嘛
郭:這叫概括能力,中國人都這么說
徐:我就是受我們宿舍老大的影響
郭:沒聽出你說話像他呀
徐:我好學(xué)習(xí)
郭:是是是
徐:我上午學(xué)下午學(xué)晚上學(xué),吃飯學(xué)睡覺學(xué)做著夢都學(xué)呀
郭:嘿,瞧瞧人家,這成績不錯呀
徐:不怎么樣??上У氖牵坏酱蠖?,我的興趣轉(zhuǎn)移了
郭:???到大二興趣轉(zhuǎn)移了,喜歡什么了呢?
徐:那大一就是高四呀,
郭:對對
徐:大二了誰還好好學(xué)呀
郭:哦,這你給我講講,我也沒上過學(xué)不老清楚的
徐:我喜歡體育
郭:嘿,有一好身體
徐:這是受到我們宿舍老二的影響
郭:老大他兄弟
徐:嗯!
郭:哥倆能跑到一塊兒不易
徐:他是北京人,
郭:哦
徐:北京人,就住那個平安大道
郭:我知道
徐:北京四中知道嗎?
郭:我知道
徐:北京四中操場對面
郭:我在那個門口買過冰棍兒吃
徐:就住那
郭:好
徐:每個周末他都回去看球去
郭:嗯
徐:他球迷,我們一屋子都是球迷,
郭:是啊
徐:可是我們宿舍里沒有電視呀
郭:呵!這宿舍日子苦點
徐:他一回來跟我們講球,饞得我們呀,難受啊
郭:就是
徐:那天我一回去,看他正坐在宿舍,大馬金刀往那一坐
郭:怎么著
徐:正侃呢:哎喲那中衛(wèi)太好了,左腳一扣右腳一帶啪一轉(zhuǎn)身,連過倆前鋒??!
郭:你瞧
徐:唰一腳傳給中場
郭:嗯嗯嗯
徐:我一聽,這是什么球?意甲?
郭:不會
徐:英超?
郭:未必
徐:昨兒沒球啊
郭:就說啊
徐:趕緊聽聽吧。
郭:聽人說唄
徐:還在那侃呢:嚯,中場這人也強啊,一個斜傳直插,邊前衛(wèi)拍馬殺到,啪一趟,越過了底線。
郭:嗯!
徐:直接發(fā)角球,這角球發(fā)得又高又飄,前鋒趕到,當(dāng)一腦袋
郭:球就進了吧
徐:沒有
郭:怎么呢
徐:讓守門員給封出去了
郭:你瞧瞧
徐:封出去了沒關(guān)系呀,沒封多遠
郭:嗯嗯
徐:還落咱們前鋒腳底下,人家左腳一扣右腳當(dāng)就是一腳,世界波呀
郭:我的天,您等會兒您等會兒您等會兒,世界波?
徐:世界波呀
郭:哦,您給解釋一下這個
徐:就是世界上的人都踢不了這么好看的弧線,呵!
郭:哎呀這么大的能耐
徐:世界波呀,當(dāng)就是一腳,打門柱上了
郭:怎么弄啊這個?接著再來
徐:又到他腳下
郭:嗯有的是工夫
徐:左盤右?guī)?,盤過守門員啊
郭:嗯
徐:空門??!
郭:嗯,您瞧瞧
徐:抬腳就進了
郭:使這么大的勁
徐:可惜他沒射呀
郭:怎么呢
徐:唉,一打上課鈴啊,他們就不玩了
郭:哎呀,初中生踢球啊
徐:反正我是很受他的影響
郭:您這一腦門子汗看著夠賣力氣的
徐:我是上午踢下午踢晚上還踢,
郭:那落一好身體唄
徐:沒有,到大三我的興趣又轉(zhuǎn)移了
郭:嚯,又轉(zhuǎn)了,這回喜歡什么了?
徐:大三啊,我的情竇初開
郭:我知道,開始喜歡男的了
徐:像話嗎????開始喜歡男的像話嗎
郭:都大三了才情竇初開,你要說想換換口兒我倒相信
徐:那我以前,我也曾經(jīng)喜歡過女的
郭:后來喜歡男的了
徐:不是,我原來喜歡女的
郭:現(xiàn)在喜歡男的
徐:你別繞得我行不行?我原來喜歡女的,但是沒有追求過
郭:嗯嗯嗯
徐:到大三,我敢于追求女同學(xué)啦
郭:這是多大的事啊
徐:受我們宿舍老三的影響
郭:哦 老二他兄弟
徐:怎么全是兄弟?
郭:老大老二老三,哥兒仨一塊兒考進來不易
徐:我們是一個宿舍
郭:哦,論著這么來的
徐:都是干兄弟
郭:嗬你瞧瞧,一點水都沒有
徐:情圣啊
郭:情愿剩下的,不老露臉的
徐:談戀愛,情圣,那年他二十一,他都讓二十八個女的甩了
郭:這比我強,我那年搞了十個黃了二十多個
徐:他有很多經(jīng)驗啊
郭:向人家學(xué)學(xué)
徐:就是啊。我愛上了一個中文系的女生
郭:多大歲數(shù)
徐:非常美麗
郭:漂亮
徐:二十多歲
郭:你看看
徐:可是我就是啊,不敢跟她說話
郭:你得壯起膽來
徐:當(dāng)時我們?nèi)缃探o我了
郭:怎么說的
徐:這個東西你沒我有經(jīng)驗
郭:哎,跟人家學(xué)學(xué)
徐:跟女生你得搭訕,懂嗎?搭訕!
郭:對,翻譯成中國話這叫勾搭
徐:反正就這意思吧
郭:嗯
徐:你不認(rèn)識你怎么問人家呀
郭:找話
徐:跟我學(xué)呀
郭:跟他學(xué)吧
徐:她走前面你走后面呀
郭:誒
徐:你看沒人的時候
郭:嗯
徐:你找點東西,你就身上沒東西,你隨便從地上撿點東西,過去問她:同學(xué)這是你掉的嗎?
郭:這是個辦法啊
徐:不就認(rèn)識了嗎?
郭:好主意
徐:好主意呀
郭:嗯
徐:我在三教旁邊遇見了她
郭:開始了
徐:她在前邊走
郭:嗯
徐:我在后邊跟著
郭:那是
徐:我對自己說:平靜一下
郭:冷靜
徐:勇氣,拿出勇氣來!
郭:多拿點出來
徐:要拿出勇氣來呀!我一拍她肩膀:同學(xué),這塊磚頭是你掉的嗎?
郭:也別說,地上也沒有別的可撿!
徐:她把磚頭搶過去這頓拍我呀
郭:對,這學(xué)生后來出家叫魯智深,她還打過一個叫鎮(zhèn)關(guān)西的同學(xué)
徐:沒聽說過,現(xiàn)在這女生都這樣,彪悍,野蠻女友嘛
郭:哦,挺好,這法兒挺靈啊
徐:是挺靈啊,雖然這次沒成功,但是自那以后,滿校園都是我和女生搭訕的身影
郭:您給介紹一下這勾搭的場景
徐:同學(xué),這把鐵鍬是你掉的嗎?
郭:這是鐵鍬系本科生,對,往死里拍他
徐:同學(xué),這張桌子是你掉的嗎?
郭:口袋太小裝不下,對,呼死他
徐:同學(xué),這個隔離墩是你掉的嗎?
郭:你沒膀子力氣拿的起來嗎?對,直接寫上碑就行了
徐:我不氣餒!
郭:對,你都死了!你上工地兒里搞對象去吧!隔離墩同學(xué),這個樓是你掉的嗎?嗯?
徐:我被她們很多人打過
郭:誰不打誰遺憾啊
徐:但是我不氣餒
郭:這叫沒羞沒躁!
徐:上次,我在化學(xué)實驗室又看上一個美女。
郭:他在化學(xué)實驗室他也不閑著
徐:她在前邊,我順手拿起一個桌上的試管:同學(xué)!
郭:說話
徐:沒事兒
郭:怎么呢?
徐:王水
郭:嚯!下次別在她后頭,你上她前頭去,搞對象不成只當(dāng)溜狗了
徐:沒有什么下次了,下次就是這樣了
郭:哪樣啊
徐:同學(xué)~~
郭:那是硫酸潑臉上啦~~
徐:這把紙錢兒是你掉的嗎~~~
郭:我說鬧鬼吧??!王水太厲害了,據(jù)說連黃金都能弄化了
徐:一直到大四
郭:大四了
徐:我還是唱著我的單身情歌,行走在沒有愛情的校園里,并且固執(zhí)得認(rèn)為自己是一個寶貝
郭:怎么能是寶貝呢?
徐:大四還是呢不是寶貝?
郭:對對對,這比找一恐龍可難多了
徐:大四馬上就要過去了
郭:快畢業(yè)了
徐:學(xué)分該修的也差不多了
郭:那是
徐:工作大家都沒什么著落
郭:喲
徐:壓力很大
郭:也著急
徐:還有一兩科沒過
郭:不算多
徐:大家也不去上課了,有很多自己的事情了。老師不干了
郭:怎么呢
徐:點名啊下次!
郭:對
徐:那天早晨,我睡得迷迷糊糊的,有人把我扒拉醒了:哎哎起來起來,哥們,今兒我得面試去,點名幫
我答應(yīng)一聲
郭:怎么還得面試去呀
徐:找工作呀
郭:哦
徐:壓力很大
郭:就是
徐:哎哎哥們哥們,我那班兒我昨兒剛上的今兒我不能請假
郭:對
徐:你幫我答應(yīng)一下
郭:這個你也得替他
徐:哎哥們哥們,我上班兒去啊不能請假,幫我答應(yīng)一下啊
郭:對,這宿舍除了你都有事干
徐:德亮啊,其實在本體論形而上學(xué)上說
郭:這人我知道,剛說過一遍了
徐:我是想去上課的
郭:可以理解
徐:但是昨天,在十二個或者十三個小時之前
郭:多精確
徐:啊,就是我進食的時候
郭:吃飯的時候
徐:就是我用水和蛋白質(zhì)補充養(yǎng)料的時候
郭:說得太細(xì)致了
徐:有一股氣體順著口腔一直到了腹腔
郭:別在外邊吃飯
徐:以至于今天晚上,我我我我我,我的小腹偏下部,有著一陣一陣的,類似陣痛一樣的感覺,今天早上起來,這種感覺越來越明顯,越來…………拉去!
郭:太好了,你總結(jié)得相當(dāng)準(zhǔn)確。聽他說話有點惡心
徐:我昨天晚上也很晚沒睡
郭:你也拉去?
徐:寫簡歷呢
郭:寫簡歷?
徐:找工作啊
郭:壓力很大
徐:對,我睡得迷迷糊糊的,我說行行行,我?guī)湍銈兇?/p>
郭:替他們?nèi)?yīng)名去
徐:來到教室里,往這一坐,上眼皮開始打下眼皮
郭:一宿沒睡呀
徐:閉著眼睛,暈暈乎乎的就聽老師點名:徐德亮!
郭:叫他
徐:到!
郭:得答應(yīng)啊
徐:張三!到~李四!到~~
郭:呀
徐:王五!到~~~
郭:這宮里來人了這是。等會兒吧,怎么還聲音忽高忽低呀
徐:怕老師聽出來呀
郭:模仿別人的聲音
徐:那當(dāng)然了
郭:真是個天才呀
徐:老師說:徐德亮!
郭:誒
徐:到~你干嗎呢?!沒干嗎呀。
郭:就是啊
徐:你睜眼看看!我一睜眼,喲,今兒班里就來倆人兒
郭:你要學(xué)出仨人的聲音都算失敗
徐:一轉(zhuǎn)眼,七月了
郭:七月,快畢業(yè)了
徐:同學(xué)們就要各奔前程了
郭:哪來的回哪去
徐:兄弟們就要分開了。唉,(唱)朋友一生一起走
郭:又唱上了
徐(唱):那些日子不再有,一句話,一輩子,一生情一杯酒。老大去了廣州,老二去了美國,老三去了上海,老四去了浙江
郭:哪兒的都有
徐:老五去了黑龍江。我說同學(xué)們兄弟們,沒關(guān)系!以后回學(xué)校的時候找我來!
郭:留校了?人家都走了,你沒及格呀?沒畢業(yè)
徐:什么叫沒畢業(yè)?
郭:你留下來的呀
徐:他們愣說我那英語,沒畢業(yè),沒過
郭:哦,英語,這個挺難為人
徐:一級沒過
郭:嗯,這稍微難點
徐:我又不是鉗工我考級干嗎呀
郭:對,我同情你,我當(dāng)初考曲藝團也因為英語沒進去
徐:后來他們挺后悔的……
郭:說你的別廢話!忘了?這是在北大不要瞎說,我都摟著何況你乎
郭:畢業(yè)了人都走了把你留下了
徐:幸好啊,還有考試,
郭:還有考試?
徐:還有補考!
郭:嗬你瞧瞧
徐:補考我也過不了啊
郭:不能!
徐:過不了啊
郭:為什么呀
徐:我找工作呀
郭:還得忙著上班去
徐:哪有心思學(xué)習(xí)呀
郭:就顧著說相聲了
徐:沒關(guān)系沒關(guān)系!我有辦法
郭:有什么辦法?
徐:在考試這天,我早晨四點鐘潛入教室!
郭:你打算偷什么去啊
徐:偷什么干嗎?我按著我準(zhǔn)考證,看好了那張桌子,密密麻麻在桌子上刻字兒啊
郭:得虧你有這手藝呀,畢不了業(yè)出去刻戳子也能賺錢
徐:蠅頭小楷!
郭:你那眼神你看得見嗎?
徐:都是英文啊
郭:我的天哪
徐:密密麻麻所有需用的句型單詞,密密麻麻一桌子,嗬!乍一看那桌子,鋪一黑被單兒
郭:好么,墨水使得忒多
徐:往那一坐我一想這回我及格了
郭:了不得了
徐:我能畢業(yè)了
郭:就是啊
徐:八點鐘忽拉忽拉忽拉同學(xué)們都進來了,我一瞧,怎么誰都不認(rèn)識?
郭:你眼睛花了?
徐:正常,補考啊,哪個系的都有啊
郭:對,保不齊有別的
徐:嗯?老師也不認(rèn)識。他們走過我桌子的時候,都用非常欽佩的眼神看著我
郭:這幫也沒見過什么。瞧瞧你
徐:心說,嘿嘿,下手晚了吧
郭:別咧嘴
徐:你不及格活該!
郭:打死你都不多
徐:有這我及格了!
郭:倒霉模樣
徐:老師發(fā)下卷子來我一看
郭:怎么樣?
徐:考日語!我說老師不對,不對老師!你看我準(zhǔn)考證呀,206,這是不206?
郭:206啊
徐:考英語您怎么發(fā)日語?您進錯屋了吧,你們都進錯屋了吧
郭:都錯了
徐:你們都進錯屋了吧!
郭:哎
徐:老師說你拿來我看看,同學(xué),你的準(zhǔn)考證是三教206,這是一教206。這可怎么辦呀,現(xiàn)在去考試去,我準(zhǔn)考不過呀。我現(xiàn)在不去考試去,我畢不了業(yè)呀。
郭:你出去刻戳子去呀
徐:要不我跟這考日語?
郭:你未必會!
徐:也沒有用??!
郭:可說是呢
徐:這可怎么辦呀
郭:怎么辦呢
徐:這樣!
郭:嗯!
徐:明知山有虎
郭:好!
徐:偏向虎山行!
郭:不錯!
徐:考試有險阻,心中有紅日!
郭:這唐詩!
徐:腳下如東風(fēng)!沒關(guān)系不就是考英語嗎,三教206,我來了!
郭:這就對了!
2015年5月,是各大零售上市公司集中公布上一年度財報的時間。結(jié)果并無太多懸念,各大實體零售企業(yè),尤其是以傳統(tǒng)百貨為主營業(yè)態(tài)的零售企業(yè),面對2014年不利的市場局面,都交出了一份不理想的答卷,銷售及利潤同比下滑均非常明顯。
香港上市的金鷹商貿(mào)截至2014年12月31日,年度銷售所得款項總額達158.4億元,同比下降5.9%;同店銷售增長同比下降5.5%。同時,經(jīng)營溢利達13.22億元,同比下降12.7%;該公司擁有人應(yīng)占溢利為10.82億元,同比下降12.3%。
華南地區(qū)傳統(tǒng)百貨業(yè)的領(lǐng)軍者廣州友誼的2014年財報顯示,其年度營業(yè)總收入達33.63億元,同比下降17.83%;歸屬于上市公司股東的凈利潤2.63億元,同比下降14.96%。
作為北方傳統(tǒng)百貨的代表者王府井百貨的2014年年報顯示,該公司營業(yè)收入182.77億元,同比下降7.64%;歸屬于上市公司股東的凈利潤6.36億元,同比下降8.36%;百貨主業(yè)毛利率為18.47%,同比僅增長0.61個百分點。
與一片慘淡業(yè)績形成鮮明對比的是,由美國人Alex Rampell于2010年提出的O2O概念開始變得炙手可熱,大批電商、服務(wù)行業(yè)及傳統(tǒng)零售企業(yè)均部署了自己的O2O戰(zhàn)略,并在2014年大張旗鼓地布局實施。這一熱潮引發(fā)了各方的廣泛關(guān)注,2014年甚至被媒體稱為“O2O元年”。作為在下行趨勢中掙扎的百貨行業(yè),更是將O2O視為轉(zhuǎn)型脫困道路上的救命稻草,進而義無反顧地成為這一輪O2O的急先鋒。
傳統(tǒng)百貨的現(xiàn)行O2O之路――被動的掙扎
百貨行業(yè)投身于O2O轉(zhuǎn)型背后的最大動力,毫無疑問是來自電商的沖擊。
據(jù)華潤創(chuàng)業(yè)方面的分析,來自電商行業(yè)的競爭對贏利造成了沖擊,影響零售業(yè)務(wù)同店銷售同比下降2.6%。廣州友誼在年初也曾表示,去年網(wǎng)絡(luò)零售對市場份額的分流明顯,傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增長進一步放緩,多重困難與挑戰(zhàn)交織。而王府井百貨同樣在公告中宣稱,互聯(lián)網(wǎng)零售和跨境電商的迅猛發(fā)展,對該公司以及行業(yè)的收入增長造成一定影響。
據(jù)艾瑞網(wǎng)的《2014年中國傳統(tǒng)百貨O2O市場及用戶研究報告》顯示,2013年中國連鎖百貨店商品銷售額達3508.7億元,增速放緩,占社會消費品零售總額的比重降至1.5%。而2013年中國連鎖百貨企業(yè)線上交易額達39.6億元,占連鎖百貨整體交易額的1.1%。2013年傳統(tǒng)連鎖百貨網(wǎng)上交易額占整體網(wǎng)購市場交易規(guī)模的0.2%,傳統(tǒng)連鎖百貨官方網(wǎng)上商城銷售規(guī)模在整體B2C市場占比為0.5%。兩者之間形成鮮明的對比,加上一年高于一年的“雙11”淘寶天貓銷售紀(jì)錄,無不在震撼傳統(tǒng)百貨從業(yè)者的神經(jīng),逼迫著行業(yè)內(nèi)每一個人正視線上渠道的價值。
遺憾的是,傳統(tǒng)百貨業(yè)面對這一輪沖擊后最初的反應(yīng),并不是一種基于對電商及自身特點理性分析后的沉著應(yīng)對,而更多展現(xiàn)出的是一種驚慌失措之后的應(yīng)激反應(yīng),這里最為典型的一個標(biāo)志便是自建B2C商城。據(jù)統(tǒng)計,2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強調(diào)查所公布的50家主要百貨企業(yè)中,有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),多為自建B2C平臺。
自建B2C平臺行為本身并無可厚非,但其卻折射出傳統(tǒng)百貨業(yè)從業(yè)者一個相對狹隘的競爭思維定式――就如同和過去的競爭對手拼商品一樣,如果你某樣商品賣得好,那么我也花力氣引進并且賣得便宜就能趕超你!就這樣,傳統(tǒng)百貨競爭力減弱的問題,被簡單地解讀為線上渠道的缺失,進而采取了同樣簡單粗暴的處理方式――自建線上渠道。其結(jié)果是顯而易見的,盡管投入驚人,但無論是流量還是銷售額均無法與純電商抗衡,傳統(tǒng)百貨線上渠道的規(guī)?;l(fā)展遙遙無期。
部分企業(yè)選擇了入駐開放平臺的策略,雖然能夠有效減少自身投入,但因為沒有平臺的主動權(quán)和話語權(quán),很難取得突破性的成長。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,很多傳統(tǒng)百貨又開始投身于爭奪移動端入口的競爭中,各個百貨的APP層出不窮,但其結(jié)果與自建B2C平臺大同小異。盡管很多傳統(tǒng)百貨在形式上實現(xiàn)了多渠道的O2O模式,可實際上給企業(yè)帶來的只有巨額的投入和不成比例的流量及銷售額。以王府井百貨為例,其電子商務(wù)項目建設(shè)一直面對著虧損嚴(yán)重的問題。據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示,截至2014年,王府井電子商務(wù)項目虧損已達到4206.28萬元。
毋庸諱言,當(dāng)下大部分傳統(tǒng)百貨的O2O轉(zhuǎn)型,本質(zhì)上是被電商所帶來的焦慮驅(qū)動的,這使得它們的O2O之路從一開始便迷失了方向。
全渠道之惑
在2014年,還出現(xiàn)了這樣一個有趣的現(xiàn)象,在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的思想中,比O2O熱度更勝一籌的一個關(guān)鍵詞是“全渠道”。這一點從很多企業(yè)的戰(zhàn)略報告中就能夠得以顯現(xiàn),“全渠道”的詞頻遠超“O2O”,很多行業(yè)峰會上也將“全渠道”作為“O2O”的代名詞。
這背后隱含的社會心理不難分析:“O2O”太深、太遠、太晦澀,誰也一句話說不清楚,給人一種極其強烈的不安全感。而“全渠道”就不一樣了,有渠道就意味著有客流量,有客流量就意味著能帶來銷售和利潤,如果渠道能變?nèi)?,那么將能帶來更多的銷售和利潤,緩解目前傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營頹勢。這種簡單的邏輯最容易迎合傳統(tǒng)從業(yè)者目前的焦慮心理,是更實在的O2O思維。對此就曾有媒體人評論:“相比歐美國家,中國目前的O2O更急功近利,更看重利潤,缺乏對社會進行數(shù)字化改造的誠意和理想。”
現(xiàn)實是殘酷的,用簡單的思維解決復(fù)雜的問題,必然帶來復(fù)雜的結(jié)果。傳統(tǒng)零售企業(yè)的全渠道之路初步試水,就立即遇到了流量獲取與流量轉(zhuǎn)化這兩大難題?;诟鞣N流量入口的網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)和線下盤踞黃金地段、坐等客戶上門的商業(yè)地產(chǎn),邏輯完全不同。目前電商的新客獲取成本已經(jīng)達到300元左右,加上純電商不斷加大投入力度,傳統(tǒng)零售商在爭取線上流量上已毫無優(yōu)勢可言。而把自身擁有的龐大線下客流轉(zhuǎn)化到線上,也被事實證明只是一廂情愿。渠道與渠道之間的消費者,并不會想當(dāng)然地實現(xiàn)互動。深耕湖南市場19年的步步高集團,年線下進店客流可達10億人次,盡管喊出了要在三年內(nèi)將轉(zhuǎn)化率達到60%的宏偉目標(biāo),并采取了用電子小票取代紙質(zhì)小票、加入各種引導(dǎo)性優(yōu)惠活動的措施,可從目前云猴網(wǎng)的實際表現(xiàn)上看,還是與目標(biāo)有著不小的落差。
總的來說,“全渠道”打著“O2O”的旗號,卻仍在延續(xù)著過去“以商品為核心”的思維導(dǎo)向,依然是在以企業(yè)自身為出發(fā)點,本質(zhì)上沒有為消費者創(chuàng)造出額外的價值,自然無法獲得市場的認(rèn)可。
O2O的真正意義與切入點――大數(shù)據(jù)應(yīng)用
傳統(tǒng)企業(yè)如何走上正確的O2O之路?想要回答這個問題就必須回歸到商業(yè)的本質(zhì),即“以消費者為核心”,來看待Online與Offline的價值。簡單地說,Online對于消費者來說,最大的魅力莫過于信息獲取的便利性,而對于Offline,則是無可取代的現(xiàn)實體驗感。因此對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,最好的O2O戰(zhàn)略就是能讓消費者在自己的平臺上實現(xiàn)信息與體驗的完美融合。而想實現(xiàn)這一融合就離不開大數(shù)據(jù)的幫助。
傳統(tǒng)百貨業(yè)必須突破的一個思維誤區(qū)便是將渠道僅僅視為流量的入口,而沒有意識到它更為重要的價值是數(shù)據(jù)的入口;把“O2O”中的“2”視為流量的轉(zhuǎn)化,而忽視了數(shù)據(jù)之間的交互。事實上,在可以預(yù)見的未來,大數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)的核心資產(chǎn),失去了數(shù)據(jù)就意味著喪失了競爭力,而作為渠道終端的零售業(yè)在這方面有著天然的優(yōu)勢。傳統(tǒng)百貨業(yè)對上游議價能力的來源,未來也將從占有渠道向占有數(shù)據(jù)全面轉(zhuǎn)變。沒有把數(shù)據(jù)打通的O2O模式是有斷層的,其結(jié)果是線上與線下之間的各自為戰(zhàn),無法創(chuàng)造出新的價值。
線上的優(yōu)勢在于,在為消費者提供信息便利的同時,可以便捷地收集消費者的消費偏好數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)中心平臺分析后,對企業(yè)的經(jīng)營決策進行數(shù)據(jù)分析與支持。線上渠道在這一方面的優(yōu)勢已被純電商企業(yè)充分論證。亞馬遜2013年12月獲得了一項名為“預(yù)測式發(fā)貨”的新專利,可以通過對用戶數(shù)據(jù)的分析,在他們還沒有下單購物前,提前發(fā)出包裹。而這種超越性的分析預(yù)測能力,正是來源于亞馬遜對客戶之前的訂單、商品搜索記錄、愿望清單、購物車,甚至包括用戶的鼠標(biāo)在某件商品上懸停的時間這一系列大數(shù)據(jù)的綜合分析所獲得,進而實現(xiàn)在消費者實際下單前便將包裹發(fā)出。
線下在數(shù)據(jù)收集能力方面要滯后于線上,但是通過大數(shù)據(jù)平臺的交互后,線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數(shù)據(jù)用于消費者體驗的升級工作,為消費者創(chuàng)造更多的超值體驗。同時,隨著增強現(xiàn)實技術(shù)、近距離技術(shù)、遠紅外客流檢測、二維碼掃描、電子支付……新興技術(shù)不斷涌現(xiàn),將更好地武裝線下實體店,也讓線下渠道的數(shù)據(jù)收集能力不斷增強,做到與線上數(shù)據(jù)互動補充。
線上線下數(shù)據(jù)的融合,將為傳統(tǒng)百貨勾勒出更為完整的消費者畫像,將顧客的生理、心理、行為等特征全方位掌握,進而為經(jīng)營決策提供強有力的支持輔助,實現(xiàn)對消費者的精準(zhǔn)營銷。對于消費者來說,既能輕松地在線上端尋找到自己所需的商品,又能夠在線下享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,將對平臺產(chǎn)生極大的黏性。而對于企業(yè)來說,通過大數(shù)據(jù)所帶來的運營能力提升,將最終體現(xiàn)為銷售額的增長與贏利,真正實現(xiàn)擺脫同質(zhì)化、轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo),這才是O2O的真正價值所在。
大數(shù)據(jù)時代的百貨經(jīng)營變革展望
對于傳統(tǒng)百貨的大數(shù)據(jù)升級,國外同行業(yè)者已走在了前面。梅西百貨早在數(shù)年前便開始了基于大數(shù)據(jù)的O2O布局,具體方式包括:1.線下門店配備訂單處理系統(tǒng)。2.通過店內(nèi)無線熱點了解消費者動線,優(yōu)化門店動線設(shè)計,幫助品牌商開展?fàn)I銷服務(wù)。另外,與谷歌地圖合作,提供品牌導(dǎo)航服務(wù)。3.與谷歌錢包合作,提供手機支付服務(wù)。4.門店內(nèi)安裝信息亭(Kiosk)供消費者查詢商品基本屬性、售價、庫存情況等信息,支持在線下單、結(jié)算功能。5.上線官方APP應(yīng)用軟件,消費者可通過APP查詢商品和其他消費者評論信息、下單、支付、曬單,也可以填答線上消費滿意度問卷,反饋體驗感受。
梅西百貨的示范效應(yīng)不僅在于其技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新,還在于其軟的優(yōu)化。例如,梅西百貨在每一個Kiosk旁都配備客服人員,引領(lǐng)顧客到相應(yīng)的品牌店試用產(chǎn)品,并幫助顧客在自己攜帶的移動設(shè)備上下單結(jié)算。顧客在這種消費體驗中感受到方便、目標(biāo)性強,更重要的是被重視,復(fù)購率自然提升。這一點也提醒著我們,對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用來說,硬件設(shè)施和軟同樣重要。
國內(nèi)的百貨業(yè)在經(jīng)過最初的渠道焦慮后,也逐步開始理性認(rèn)知大數(shù)據(jù)價值。2013年,王府井、銀泰、新世界、天虹等國內(nèi)大型連鎖百貨企業(yè)紛紛鋪設(shè)Wi-Fi,面向消費者提供免費服務(wù)。據(jù)了解,鋪設(shè)Wi-Fi平均每個單店初期投入在40萬―60萬元之間,全部完成后可實現(xiàn)以下功能:1.精準(zhǔn)營銷,用戶連接Wi-Fi后其聯(lián)系方式、行動路線等數(shù)據(jù)信息會同步傳輸至后臺系統(tǒng),后臺參考此用戶的網(wǎng)購數(shù)據(jù)反饋用戶屬性,然后推送相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠券或活動信息;2.商場動線優(yōu)化,根據(jù)長期用戶行動路線數(shù)據(jù)積累,商場可優(yōu)化柜臺位置。
對于國內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)來說,在構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的百貨O2O模式過程中,有兩個方向值得重點關(guān)注。
1.建立有效的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力。大數(shù)據(jù)概念盡管已經(jīng)被業(yè)界廣泛接納,但在技術(shù)層面上還并不成熟,分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化還遠未達到自動化、智能化的階段,并且相應(yīng)的投入也十分高昂。如何低成本地將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效的生產(chǎn)力,是擺在傳統(tǒng)零售企業(yè)面前的一個難題。在這一方面,國內(nèi)一些百貨企業(yè)摸索出了“讓企業(yè)成為O2O平臺,讓員工成為大數(shù)據(jù)云處理端”的創(chuàng)新模式,為當(dāng)下階段的傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了一個解決思路。其中的代表企業(yè)為天虹的“天虹微品”。
天虹在去年年底正式推出了“天虹微品” 全員銷售APP,天虹微品通過精選商品傳送至手機端,員工“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的網(wǎng)店編輯商品,再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈,提供服務(wù),形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作,并對“店主”銷售和服務(wù)行為進行嚴(yán)格管控。
天虹微品產(chǎn)生的效果是,天虹公司通過大平臺在提供商品和支持服務(wù)的同時,做出共性的大數(shù)據(jù)分析(推薦爆款商品)。而員工作為小前端,則在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己面對的客戶迅速做出調(diào)整,實現(xiàn)了有效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用互動。而對于消費者來說,可以通過線上線下平臺隨時隨地找到天虹任何一家門店一個樓層一個品類甚至是一個專柜的店員,相當(dāng)于天虹60余家門店的上萬名實體店員,都是“天虹移動端”上的“店小二”,線上與顧客開展一對一導(dǎo)購服務(wù),無論是售前、售中還是售后,顧客預(yù)約后,線下專屬服務(wù)和售后都會更加便利有保證。
2.通過大數(shù)據(jù)分析,獲得自營能力,擺脫差異化。目前,中國大部分傳統(tǒng)百貨商場均處于大品類管理層面,其商品編碼方式是按照一個專柜下扣點率定義的不同大類編碼,此編碼只與柜臺扣點率相關(guān),并無商品基本屬性、價格、庫存等深入數(shù)據(jù)。在不掌握商品信息的情況下,百貨企業(yè)很難幫助柜臺開展個性化的營銷活動,零售商角色弱化,更接近“二房東”定位。
“母后,行李收拾好了?!弊狭猓ê呛牵F(xiàn)在我要該成紫萱了哦?。o力的回答,“紫萱!打起精神來!今天可是你大喜的日子!”“我沒有精神?!薄皳Q上衣服吧!”“我自己拿我自己喜歡的!”“你這丫頭!”“公主。”“巧琳?”“你,你喜歡林曉天啊?”“我……”紫萱低下了頭?!翱墒悄阋吞煲硗踝咏Y(jié)婚啊?”“是啊。”“那,你逃婚吧!”“逃婚?不行,我不能給母后丟臉?!薄澳悄阋趺崔k?難道要和一個你不喜歡的人生活一輩子嗎?”“這……是的?!弊陷鏌o力的說,“公主,現(xiàn)在的辦法,只有逃婚!逃到地球上,永遠都不要回來!”“不行??!”“為什么不行!”“我不要啦!”“公主你真傻?!薄拔以趺瓷??”“你……”“你想在這里挑撥離間嗎?”巧琳的耳邊響起皇后的聲音,“為什么要逼公主嫁給一個她不喜歡的人?”“我們的事,你管不著!衛(wèi)兵!”“是!”“把這丫頭拉下去!”“是?!薄澳负?!你不要!”“你現(xiàn)在只要換上嫁衣,我就放人?!薄肮?,不要!”“好,我換。”過了一會兒,只見紫萱穿著以前要白糖的那種紅色嫁衣,大使,她的母后也放過了巧琳,“入堂吧!”紫萱蓋上了‘喜帕’,走進了殿堂。
這時,皇后發(fā)現(xiàn),王子天翼居然就是林曉天!他與紫萱穿的衣服剛好相反,他穿著現(xiàn)代白色的王子服?!耙粋€穿紅的,一個穿白的,真是奇怪啊!”‘觀眾’議論著?!斑溃克┝税咨??”紫萱取下了‘喜帕’,看見的卻是穿著白色王子服的曉天,和穿著禮服的曉露,“你們也是外星人!”“是??!我說你也真是的,穿紅色的,真土!”“切!你看看你,一身白色,好象是家里人死了似的,看我的,紅色,喜氣洋洋,你的,……”紫萱回罵,“你你你……你快點去換白色禮服!”“才不!你去換紅色禮服!”“要不我們劃拳決定!”“好啊!”“石頭剪子布,石頭剪子布……”
全劇終
只見一只小河馬拼命地在水中掙扎,岸邊有許多百元大鈔和金銀珠寶,還有許多好吃的。黃太狼心想:我現(xiàn)在有三條路,一條是什么都不管走人,二條是拿走金銀珠寶,三是救人。怎么辦?黃太狼猶豫了。第一條損人不利己,第二條有點太缺德了,所以,救人。于是就趕緊跑過去,黃太狼剛跳下去才想起自己根本不會游泳,可是已經(jīng)下來了呀!黃太狼也在水中掙扎著,就在河馬快沉下去那一瞬間黃太狼勇敢起來,用手把河馬使勁地推向了岸邊??墒屈S太狼卻沉到了河底。就在他快昏迷的那一瞬間,他想到了自己的老婆,想到自己以后美好的生活,想到……??蛇@一切就快要消失了,黃太狼很傷心,黃太狼昏迷過去了。
小河馬吐了一肚子水后,才發(fā)現(xiàn)救他的人沉到了河底,于是馬上拿出手機,撥打了110。就這樣,黃太狼被急救車送進了醫(yī)院。
當(dāng)黃太狼醒來時,發(fā)現(xiàn)自己躺在病床上,床邊圍滿了人,其中有小河馬,還有河馬建筑師。黃太狼感覺很害怕,他害怕河馬大師。所以說:“河馬大師,你千萬別打我,不然,我就用針扎你。”說著他指了指自己手背上的針。河馬大師笑了笑“我不但不會打你,反而還會感謝你,并且我還向你道歉。黃太狼越聽越糊涂,說:這怎么又致謝又道歉呀?河馬大師說:“我要謝謝你救了我女兒,我還要給你道歉,我不應(yīng)該不承認(rèn)你不是我的工人”說著從口袋里掏出一大筆錢,并說這些錢里有你的工資,也有你救我女兒的報酬。黃太狼想:“我怎么好收他們的報酬呢?”于是黃太狼拒絕了。河馬大師看黃太狼心真是善良,于是說啥就要黃太狼收下這筆錢,說是給黃太狼一點點心意。這下黃太狼可賺大了。真是因禍得福呀!
不僅這樣,河馬大師還為黃太狼安排了一份很適合他,而且工資很高的工作。并且也為他老婆安排了一分很好的工作。
于是黃太狼興高采烈地回家了,一看,老婆花太狼已經(jīng)瘦得皮包骨頭了,一點肉也沒有了。花太狼看見黃太狼回來了,氣憤地走過去,要不是花太狼渾身沒勁,平底鍋早就上去了。黃太狼拿出這幾年賺的錢給了花太狼,花太狼第一件要買的東西當(dāng)然是——食物,等花太狼吃飽喝足后,花太狼終于開口說話了:“你這沒用的東西,這幾年把我一個人扔在家里,自己享清福了,你給我說說,你這幾年在外面干了些什么”?黃太狼就把事情的經(jīng)過詳詳細(xì)細(xì)地告訴了花太狼。并且說“善有善報,惡有惡報。我們以后可不再干壞事了,跟我一起上班去,河馬先生已經(jīng)安排好了”。
[關(guān)鍵詞]大理古城;旅游;影響
[中圖分類號]F752[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)51-0184-02
1旅游發(fā)展對當(dāng)?shù)鼐用裆罘绞接绊懙谋憩F(xiàn)
1.1審美觀念的變化導(dǎo)致著裝風(fēng)格的變化
旅游發(fā)展,帶來大量旅游者進入古城,同時也帶來了很多時尚的資訊,對當(dāng)?shù)啬贻p人的審美觀念影響明顯。許多年輕人不再選擇本民族的傳統(tǒng)白族服飾,轉(zhuǎn)而青睞現(xiàn)代感、時代感強的時裝和休閑裝。旅游發(fā)展使當(dāng)?shù)匕鬃寰用衩褡宸椧庾R逐漸淡化。白族服飾是大理古城作為白族旅游地極具感染力和吸引力的人文景觀資源,這與旅游者的審美期望產(chǎn)生了矛盾:游客進入旅游影響審美觀念改變居民不穿民族服飾游客審美期望值降低旅游地評價低。如何調(diào)和這類矛盾成為大理古城旅游良性發(fā)展的前提。
1.2白族民居的住宿功能弱化,旅游接待功能凸顯
近十多年以來,隨著旅游的發(fā)展,大理古城當(dāng)?shù)鼐用穹e極參與旅游住宿接待服務(wù),紛紛把自家的傳統(tǒng)民居出租或改建為店鋪、客棧。僅古城人民路上,就有大小餐館、小賣部53家,規(guī)模較小的店鋪月租金在1000元左右,規(guī)模較大的客棧(如青年旅社)月租金在2000元~5000元不等。“購”和“住”是旅游必需的要素,開設(shè)店鋪和客棧是非常必要的,但是大量的商業(yè)店鋪既影響了古城的形象,也帶來了商家之間的惡性競爭。應(yīng)進一步對商鋪的經(jīng)營項目、街道的商鋪數(shù)量進行科學(xué)合理地布局和配置。大理古城的復(fù)興路、洋人街的規(guī)劃比較合理,但是人民路、博愛路、南城門口等地段缺少統(tǒng)一規(guī)劃,遍地可見亂攤擺放,降低了古城景區(qū)的文化品位。這些路段應(yīng)盡可能地保持其原有整潔、清爽的面貌,為古城留下一塊“清靜”的地方,使大理古城成為旅游者心目中真正的“閑都”。保留大理古城的自然、清新、古樸以及原真性是大理古城旅游發(fā)展的關(guān)鍵,也是大理旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
1.3旅游的發(fā)展加速了大理的城鎮(zhèn)化進程
在古城居住的老居民因孩子升學(xué)、就業(yè)等原因遷往下關(guān)、昆明等地,一些祖祖輩輩居住在古城白族民居里的居民遷入大理市市區(qū)下關(guān)的高樓大廈,他們原來居住的“老房子”被改裝為民居式菜館、客棧,成為旅游者體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的好去處。一些規(guī)模較小的民居完全喪失了它的接待功能,如紅龍井西段的部分住宅,成為廢棄的小屋,與附近熱鬧的紅龍井休閑文化旅游區(qū)的發(fā)展顯得極不協(xié)調(diào)。居民遷入市區(qū),導(dǎo)致市區(qū)人口增加,市區(qū)的交通、生態(tài)環(huán)境帶來了許多新問題。旅游發(fā)展使大量旅游者進入古城與當(dāng)?shù)鼐用窆蚕砩羁臻g,導(dǎo)致居民的心理容量發(fā)生了變化,生活觀念發(fā)生了改變。當(dāng)?shù)厝似毡檎J(rèn)為與其在嘈雜、基礎(chǔ)設(shè)施落后、交通不便的古城里生活,不如遷入繁華而現(xiàn)代的區(qū)域,孩子就學(xué),老人就醫(yī),生活基本消費都比較便捷。
1.4形成獨具特色的大理吃文化
伴隨著大理旅游的發(fā)展,白族菜肴形成了鮮明的特色、獨特的風(fēng)格。白族菜肴在秉承原有特色的同時,也融入了許多川菜、湘菜等菜系的元素。吃在大理,價格實惠,風(fēng)味獨特,成為旅游者對大理吃文化的金牌口碑。泥鰍鉆豆腐、白族酸辣魚、海稍魚、各種時鮮當(dāng)季的蔬菜,槐花、玫瑰花、石榴花、金雀花等都是深受旅游者歡迎的白族風(fēng)味。旅游的發(fā)展為大理白族風(fēng)味的特色化和傳承發(fā)展起到了促進作用。玉洱路上的杏花村飯店、人民路上的益恒飯店、南門外綠玉路上的白族文化餐飲一條街,以特色烤肉、生皮、酸辣凍魚、乳扇等作為招牌菜,旅游者同時還可以體驗“三坊一照壁”的白族民居建筑風(fēng)情。大理吃文化伴隨古城特有的體驗式白族民居建筑文化、濃濃的人情味和白族民風(fēng)民情讓旅游者流連忘返。
1.5投資意識增強,消費觀念現(xiàn)代化
大理古城居民的主要生產(chǎn)方式以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和手工業(yè)為主,自古以來過著自給自足的生活。如今大理古城內(nèi)商鋪、客棧林立,當(dāng)?shù)鼐用窬o緊抓住旅游給他們帶來的機遇,籌集資金將自家的房屋改建為旅游接待設(shè)施,以增加經(jīng)濟收入。旅游使古城居民的手頭寬裕了,也使他們的投資意識增強了,消費觀念現(xiàn)代化了。大理作為休閑度假旅游勝地,健康養(yǎng)老休閑地產(chǎn)受旅游發(fā)展的影響發(fā)展勢頭強勁。大理感通別墅建成以后外地旅游者購買了70%的房屋,其余30%的房屋是本地居民購買的,購買這些房屋的居民并不是為了自家居住,更多的是用于出租或者轉(zhuǎn)賣獲取利潤。最近幾年開發(fā)的蒼海一墅、蒼山小院、洱海傳奇、大理公館、山水間樓盤,集大理悠久的歷史、蒼洱毓秀的自然風(fēng)光、多姿多彩的白族風(fēng)情于一身,不僅受到外地人歡迎,不少當(dāng)?shù)鼐用褚策x擇離開古城核心景區(qū),住進了環(huán)境優(yōu)雅的別墅院落。
“和”文化作為大理古城居民的共同心理素質(zhì),勤儉節(jié)約是當(dāng)?shù)厝说拿赖?,世世代代延續(xù)到今天。特別是古城的老年人大都衣著樸素,民風(fēng)淳樸。受旅游者旅游消費行為的影響,年輕一代出手大方,有的甚至鋪張浪費,成為了時下流行的“月光族”,他們與穿梭于古城中的旅游者一樣,在消費方式、消費觀念上沒有什么區(qū)別,由此引發(fā)了許多老年人的抱怨。當(dāng)?shù)啬贻p人的消費觀念現(xiàn)代化,是當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展影響感知較為強烈的因素,也是很多老年人對當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的態(tài)度由歡迎到不滿的主要原因之一。
2旅游發(fā)展與居民生活方式之間的主要矛盾
2.1物價上漲,提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏?/p>
旅游者作為一個高消費的群體,吃、住、行、游、購、娛都要產(chǎn)生服務(wù)消費。目前大理古城的蔬菜價格、日常生活必需品物價顯然比前幾年高好幾倍,部分居民有的被動接受高于他們消費能力的物價,有的舍近求遠,選擇到下關(guān)購物。
2.2基本能源供需的矛盾
在能源緊張的季節(jié),為了維護大理旅游目的地的形象,時常出現(xiàn)將水電資源輸送給旅游者比較集中的酒店、文化景觀街區(qū)等場所的現(xiàn)象,導(dǎo)致普通居民區(qū)常常發(fā)生停水、停電,給日常生活帶來不便。
2.3旅游者與當(dāng)?shù)鼐用窆灿玫赜蚩臻g
旅游者進入古城,產(chǎn)生大量污染物和噪音,使古城居民生活環(huán)境質(zhì)量下降。大理古城距大理市區(qū)下關(guān)13公里,背靠蒼山,面臨洱海,周長6公里,面積4平方公里,旅游旺季時每天的人流量大于2萬人。古城變得更加擁擠了,居民的生活環(huán)境變得十分嘈雜。旅游的發(fā)展在促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的同時,產(chǎn)生了比較明顯的大理古城旅游“檸檬效應(yīng)”,旅游者的實地感受體驗與當(dāng)?shù)刎S富的歷史文化內(nèi)涵不相一致,古城居民現(xiàn)代化的生活方式與當(dāng)?shù)亍帮L(fēng)花雪月 自在大理”的旅游產(chǎn)品形象定位產(chǎn)生了錯位,長此以往,對大理的旅游發(fā)展極為不利。
3構(gòu)建旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)鼐用裆罘绞搅夹曰拥膶Σ?.1對大理古城的旅游功能區(qū)進行科學(xué)布局規(guī)劃
抓住大理古城國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作通過省A評委實地初評的契機,應(yīng)進一步科學(xué)合理地規(guī)劃古城的觀光區(qū)、商業(yè)區(qū)、居住區(qū)和交通路線,使當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握吆湍老嗵?,旅游者進入古城后,應(yīng)盡可能小地影響當(dāng)?shù)鼐用竦纳?。如紅龍井休閑體驗文化區(qū)作為一個相對獨立的旅游功能區(qū),在突出古城休閑度假體驗主題的同時,也體現(xiàn)了與周邊環(huán)境氛圍和居民生活的和諧。博愛路上的武廟會,經(jīng)過最近幾年的發(fā)展,逐漸體現(xiàn)了作為全球唯一的本主武廟,中國傳統(tǒng)文化與白族本主文化相結(jié)合的特色。武廟結(jié)合大理三月街民族節(jié),打造了武術(shù)表演、首屆民間國際音樂節(jié)、本主迎送祭祀、本主風(fēng)情文藝表演等大理特色文化旅游項目深受旅游者歡迎。科學(xué)合理的旅游功能區(qū)布局規(guī)劃,能促進當(dāng)?shù)厝撕吐糜握邔β糜伟l(fā)展的認(rèn)可和參與,提高古城社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的積極性,提升旅游體驗的層次感。
3.2保持居民生活資料的供需平衡
為了有效保證當(dāng)?shù)厝讼碛谐渥愕纳钯Y料和保持正常的消費水平,應(yīng)在當(dāng)?shù)鼐用窬幼^(qū)設(shè)立平價菜場、超市,為居民生活提供便利,使日常生活消費保持穩(wěn)定。積極引導(dǎo)居民形成健康的消費習(xí)慣,通過媒體宣傳,引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用裉貏e是年輕人養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,節(jié)約能源,形成淳樸的民風(fēng)。引導(dǎo)居民合理理財,理性消費,形成良好的社會風(fēng)氣,給旅游者留下好印象,培養(yǎng)古城居民良好的旅游發(fā)展意識,實現(xiàn)旅游者為居民帶來發(fā)展效益,居民給旅游者美的體驗的“雙贏”局面。
3.3加強旅游人力資源的開發(fā)和管理
旅游從業(yè)人員的服務(wù)接待水平和素質(zhì)是旅游目的地形象的窗口和名片。提高大理古城的吸引力和競爭力,應(yīng)及時做好旅游管理和服務(wù)人員的培訓(xùn)培養(yǎng)工作,為大理古城旅游發(fā)展儲備充足的人力資源。以學(xué)校教育為主渠道,培養(yǎng)高素質(zhì)旅游從業(yè)人員,保證旅游人力資源的獲取。加強大理旅游人力資源的整合,創(chuàng)新招聘、培訓(xùn)和服務(wù)管理模式,暢通學(xué)校專業(yè)人才教育培養(yǎng)與旅游發(fā)展的“產(chǎn)學(xué)研”一體化道路。
總之,大理古城旅游的發(fā)展與當(dāng)?shù)鼐用袷窍⑾⑾嚓P(guān)的。當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的態(tài)度影響著大理古城的旅游形象,實現(xiàn)大理旅游的可持續(xù)發(fā)展需要及時調(diào)和旅游發(fā)展與居民生活方式之間的矛盾。如果能妥善地調(diào)整和處理這種矛盾,依托得天獨厚的自然和人文旅游資源,大理古城的旅游發(fā)展將會成為目的地居民增加經(jīng)濟收入和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新亮點。
參考文獻: