前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇落日悵望范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
診斷:檢查網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡,發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題。那問(wèn)題一定出在網(wǎng)線或網(wǎng)絡(luò)接口上。不過(guò)網(wǎng)線是早上新做的應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的,于是,便測(cè)了一下交換機(jī)接口,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟包之類的異?,F(xiàn)象,看來(lái)應(yīng)該是網(wǎng)線的問(wèn)題了,用儀器測(cè)試結(jié)果也表明了是網(wǎng)線的問(wèn)題。檢查一下水晶頭,發(fā)現(xiàn)水晶頭上的銅片有氧化發(fā)黑的現(xiàn)象,看來(lái)故障應(yīng)該就出現(xiàn)在這里。用小刀清除掉氧化層后,將雙絞線重新接到交換機(jī)上,故障已經(jīng)解決了。不過(guò)新的水晶頭怎么會(huì)被氧化呢。后來(lái)發(fā)現(xiàn)放這批水晶頭的閣子下面有一個(gè)電飯包,噢,原來(lái)是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個(gè)醒,不能忽視環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器件的影響。
提議:在眾多的網(wǎng)絡(luò)故障中,最另人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)是通的,但網(wǎng)速很慢。遇到這種問(wèn)題,往往會(huì)讓人束手無(wú)策,以下是引起此故障常見的原因及排除方法。
網(wǎng)線問(wèn)題。雙絞線是由四對(duì)線嚴(yán)格而合理地緊密繞和在一起的,以減少背景噪音的影響。而不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線,存在很大的隱患,有的開始一段時(shí)間使用正常,但過(guò)一段時(shí)間后性能下降網(wǎng)速變慢。
回路問(wèn)題。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小,涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復(fù)雜時(shí),這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,容易構(gòu)成回路,數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù),從而影響整體網(wǎng)速,并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生,要求布線時(shí)一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
廣播風(fēng)暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段,廣播在網(wǎng)絡(luò)中有著非常重要的作用。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多,廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí),網(wǎng)絡(luò)傳輸效率會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后,會(huì)不停的發(fā)送廣播包,從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴,使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。
端口瓶頸。實(shí)際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口,服務(wù)器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段,利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量,來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸的位置,并設(shè)法增加其帶寬。
1、自然環(huán)境因素對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的破壞問(wèn)題。在實(shí)際通信過(guò)程中其主要問(wèn)題包括了以下幾點(diǎn)。首先自然環(huán)境問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)的侵害作用。在電力設(shè)施的通信網(wǎng)絡(luò)中,因其基礎(chǔ)建設(shè)較差,經(jīng)常因?yàn)槭艿接?、雪、風(fēng)、空氣濕度等自然環(huán)境問(wèn)題的侵害影響,造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行問(wèn)題。這是通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中經(jīng)常遇到的主要問(wèn)題。二是災(zāi)害性自然因素對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重破壞。在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中,一旦遇到大風(fēng)、強(qiáng)降雨降雪、冰雹等災(zāi)害性氣候問(wèn)題以及洪水等自然災(zāi)害時(shí),通信網(wǎng)絡(luò)安全就會(huì)受到嚴(yán)重影響。但是這類環(huán)境因素又是變電站應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用的重要階段。所以其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在這些自然因素影響下的網(wǎng)絡(luò)安全工作中,發(fā)揮著重要作用。
2、通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中的SDH光傳輸設(shè)備故障。在現(xiàn)階段的電力設(shè)施通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,一般采用的主要是SDH網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。這是因?yàn)檫@一網(wǎng)絡(luò)具有諸多的技術(shù)實(shí)踐優(yōu)勢(shì)。但是在對(duì)變電站等電力設(shè)施通信網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù),技術(shù)人員通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析研究發(fā)現(xiàn)SDH網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中部分設(shè)備存在故障較多的問(wèn)題。其主要故障集中在以下幾點(diǎn):光板故障、主控及交叉板故障以及電源模塊故障、電纜故障、網(wǎng)管系統(tǒng)故障、尾纖故障,包括尾纖斷裂、彎曲半徑過(guò)小、法蘭盤接頭有灰塵及尾纖頭臟等。在實(shí)際的通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中,這些設(shè)備故障的出現(xiàn)都會(huì)嚴(yán)重影響通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)的正常運(yùn)行產(chǎn)生了影響。
3、通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中的電源系統(tǒng)故障。為了保證變電站應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)可以在突況下依然保持正常運(yùn)行,在電源設(shè)計(jì)中采用了雙電源設(shè)計(jì)的方式,既采用交流電源與直流蓄電池兩種電源的方式進(jìn)行供電。但是在實(shí)際的日常工作中,可能會(huì)出現(xiàn)以下的故障問(wèn)題。一是電源轉(zhuǎn)換中發(fā)生技術(shù)故障,造成電源轉(zhuǎn)換工作難以順利完成。二是蓄電池因?yàn)槿狈S護(hù)保養(yǎng),造成內(nèi)部電力不足的情況,影響了應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的正常使用。這些問(wèn)題的出現(xiàn)都會(huì)對(duì)通信應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)的使用造成嚴(yán)重影響。
二、通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)主要問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施研究
1、利用重點(diǎn)維護(hù)方式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)自然環(huán)境的。一是對(duì)易受自然環(huán)境影響的設(shè)備提高維護(hù)等級(jí)。在日常維護(hù)中,技術(shù)人員對(duì)于維護(hù)紀(jì)律與檢修中發(fā)現(xiàn)的容易受到自然因素影響的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,應(yīng)提高維護(hù)等級(jí)加強(qiáng)維護(hù)管理工作。如加快維護(hù)檢測(cè)的頻率、增加維護(hù)力量等都可以很好的起到維護(hù)工作。二是提前做好災(zāi)害性因素的預(yù)防與應(yīng)對(duì)。在災(zāi)害性自然因素到來(lái)前,通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員需要做好兩點(diǎn)工作。首先是在災(zāi)害因素來(lái)臨前做好應(yīng)急檢查工作,做好應(yīng)急預(yù)防維護(hù)。其次是在災(zāi)害因素過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置專人進(jìn)行看護(hù)維護(hù),對(duì)于突發(fā)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決,防止故障問(wèn)題對(duì)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的影響。
2、加強(qiáng)對(duì)SDH網(wǎng)絡(luò)易故障設(shè)備的日常維護(hù)檢測(cè)。為了應(yīng)對(duì)SDH網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障問(wèn)題,我們?cè)谌粘>S護(hù)檢查工作中應(yīng)做好以下的幾點(diǎn)。一是在日常維護(hù)中,加強(qiáng)對(duì)通信系統(tǒng)的監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)巡視工作。特別是對(duì)易發(fā)生故障的光纖通信設(shè)備運(yùn)行與穩(wěn)定情況的監(jiān)控以及檢測(cè)工作必須加強(qiáng),提前根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)等指標(biāo)判斷出設(shè)備故障指數(shù),提前做好故障預(yù)防工作。二是在維護(hù)中提前做好易故障設(shè)備的備件管理,保證在故障發(fā)生時(shí)備件替換充足,不影響通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
3、利用技術(shù)維護(hù)手段做好網(wǎng)絡(luò)備用電源的保障。一是定期維護(hù)檢測(cè)電源轉(zhuǎn)換設(shè)備。在日常維護(hù)中,技術(shù)人員需要利用停電實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等方式做好電源轉(zhuǎn)換設(shè)備的檢測(cè)工作,防止因設(shè)備維護(hù)不當(dāng)問(wèn)題造成的應(yīng)急通信故障出現(xiàn)。二是定期做好直流蓄電池維護(hù)工作。在日常維護(hù)中,技術(shù)人員需要定期對(duì)蓄電池進(jìn)行放電維護(hù)與電壓檢測(cè)工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換蓄電池或添加溶液,防止蓄電池在應(yīng)急使用中出現(xiàn)故障。
三、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化;話統(tǒng)指標(biāo);自動(dòng)化分析
中圖分類號(hào):TP138
日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作中,其中一項(xiàng)是需要持續(xù)性地觀察后臺(tái)的話統(tǒng)數(shù)據(jù),保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。話統(tǒng)數(shù)據(jù)是了解網(wǎng)絡(luò)性能的重要手段,是衡量網(wǎng)絡(luò)性能的重要尺碼[1]。而基于現(xiàn)有的指標(biāo)數(shù)量多,網(wǎng)元數(shù)量多,報(bào)表統(tǒng)計(jì)繁瑣,耗時(shí)費(fèi)力等情況,結(jié)合實(shí)際開發(fā)出提取指標(biāo)分析并匯總的自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)定時(shí)從網(wǎng)管上取指標(biāo)數(shù)據(jù),分析并匯總后輸出各種不同的報(bào)表,再將其發(fā)送給指定的收件人,全程由工具自動(dòng)執(zhí)行,無(wú)需人工干預(yù),實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)的無(wú)間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),定時(shí)發(fā)送預(yù)警信息。
1 研究背景
1.1 日常的統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)耗時(shí)費(fèi)力
正是因?yàn)槿粘?bào)表生成種類多,指標(biāo)數(shù)據(jù)龐大,所以,有的較為耗時(shí)的報(bào)表會(huì)每周或雙周生成一次,以降低日常的工作量。正因如此,這些報(bào)表并不能及時(shí)的反應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和問(wèn)題,也就無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行快速的處理,當(dāng)問(wèn)題區(qū)域持續(xù)一定時(shí)間沒(méi)得到合理的分析和解決時(shí),可能會(huì)造成該區(qū)域用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的不滿。如果能快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域,并及時(shí)發(fā)出預(yù)警,在用戶形成投訴前消除影響,這樣對(duì)于公司的品牌和口碑,都會(huì)有不少的提升。
1.3 網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的日常報(bào)表不滿足現(xiàn)有需要
在日常工作中網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)是收集數(shù)據(jù),獲取報(bào)表不可或缺的一個(gè)統(tǒng)計(jì)管理工具。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)將各地市、各廠家的指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總為統(tǒng)一的指標(biāo)定義,方便統(tǒng)計(jì)和管理,所生成的報(bào)表是日常的、通用的。但預(yù)警報(bào)表除了需要訂制通用的指標(biāo)以外,還需要加入一些通過(guò)計(jì)算和處理后的數(shù)據(jù),以便于分析和處理的指標(biāo),這就需要通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)獲取報(bào)表后進(jìn)行二次統(tǒng)計(jì)。如果需要快速、有針對(duì)性的輸出預(yù)警報(bào)表,則需要一種工具,訂制有針對(duì)性的報(bào)表一次輸出,以此作為網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的一個(gè)有效的補(bǔ)充。
2 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)
2.1 現(xiàn)階段采集方式不滿足自動(dòng)化需求
現(xiàn)階段取現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)有3種方法:(1)通過(guò)億陽(yáng)綜合網(wǎng)管提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表;(2)通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表;(3)通過(guò)華為M2000網(wǎng)管提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表。
前兩種是經(jīng)過(guò)匯總處理后的指標(biāo)數(shù)據(jù),后一種取的是原始的指標(biāo)數(shù)據(jù)??紤]到需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的目的,而這三種方法均需要人工處理,所以均不可取。必須尋找一種可以連接到網(wǎng)元或網(wǎng)管的后臺(tái)中,可以通過(guò)程序直接取出相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)文件的方法。
2.2 自動(dòng)化系統(tǒng)的處理模塊需考慮功能擴(kuò)充和移植性
作為一個(gè)預(yù)警系統(tǒng),需要處理的指標(biāo)和需要生成的報(bào)表不少,而且隨著需求的增加,需要輸出的報(bào)表將會(huì)增多,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將免不了臃腫和復(fù)雜。如果沒(méi)有一個(gè)良好的流程設(shè)計(jì)和模塊規(guī)劃,那么自動(dòng)化預(yù)警系統(tǒng)只是一臺(tái)越來(lái)越笨重的機(jī)器,最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)所需要的預(yù)警目的。
3 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的開發(fā)分析及實(shí)現(xiàn)
3.1 自動(dòng)采集網(wǎng)管數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的采集需要找一種能通過(guò)程序獲取后臺(tái)性能指標(biāo)的方法。通過(guò)了解網(wǎng)管產(chǎn)品的功能后發(fā)現(xiàn),雖然無(wú)法直接從網(wǎng)管上即時(shí)地導(dǎo)出所需要的指標(biāo),但是可以在網(wǎng)管上設(shè)置定時(shí)任務(wù),將指標(biāo)文件生成后,系統(tǒng)自動(dòng)連接進(jìn)行獲取。
3.2 搭建處理框架,構(gòu)建自動(dòng)化預(yù)警機(jī)制
處理框架是自動(dòng)化匯總系統(tǒng)的脈絡(luò),脈絡(luò)清晰合理,則數(shù)據(jù)流和處理流順暢無(wú)礙。
自動(dòng)化優(yōu)化平臺(tái)包含了以下的層次:(1)數(shù)據(jù)采集層。該層主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和匯總,包括獲取各類數(shù)據(jù)后的解析、格式化、匯總、分類存儲(chǔ)、備份等工作;(2)統(tǒng)計(jì)分析層。該層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理,按照用戶定義好的模板,分類輸出不同的數(shù)據(jù)處理結(jié)果;(3)文件處理層。該層主要將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)寫入到輸出的文件中,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)文件格式進(jìn)行整理,輸出圖表等;(4)發(fā)送模塊。該模塊對(duì)生成的文件進(jìn)行自動(dòng)分發(fā),發(fā)送給已經(jīng)定義好的接收人,以便于對(duì)監(jiān)控到的問(wèn)題指標(biāo)進(jìn)行處理;(5)調(diào)度模塊。是整個(gè)系統(tǒng)的總控模塊,具有監(jiān)控記錄模塊異常、發(fā)起模塊運(yùn)行任務(wù)調(diào)度、記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況等功能。
網(wǎng)元數(shù)據(jù)在匯總到華為M2000服務(wù)器后,自動(dòng)化匯總系統(tǒng)將通過(guò)Ftp獲取所需要的性能指標(biāo)文件,處理后發(fā)送郵件到日常操作人員處。
3.3 自動(dòng)的預(yù)警機(jī)制,形成閉環(huán)
通過(guò)采集模塊,每天自動(dòng)獲取指標(biāo)文件后,由文件處理模塊讀取指標(biāo)文件,將讀取后的結(jié)果發(fā)送至統(tǒng)計(jì)模塊處理,最后通過(guò)發(fā)送模塊將處理后的預(yù)警文件發(fā)送給指定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員將所預(yù)警的網(wǎng)元處理結(jié)束后,再繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)獲取指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警。在這個(gè)循環(huán)中,通過(guò)優(yōu)先處理有問(wèn)題的網(wǎng)元,會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷地得以提升,客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)感受會(huì)得到進(jìn)一步提高。
4 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分析系統(tǒng)后的成果體現(xiàn)
4.1 輸出的報(bào)表示例
4.2 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性從兩方面得到提高:首先是獲取源的準(zhǔn)確性,不管是綜合網(wǎng)管還是網(wǎng)優(yōu)平臺(tái),都是從OMC-R上取數(shù)據(jù)后進(jìn)行的二次加工,而自動(dòng)化系統(tǒng)是通過(guò)直接從網(wǎng)管上取性能數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性較高;另外是匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,人工匯總無(wú)法完全避免出錯(cuò)的可能,而使用程序會(huì)大大的保證數(shù)據(jù)處理的一致性和準(zhǔn)確性。
4.3 提高數(shù)據(jù)及時(shí)性
自動(dòng)化系統(tǒng)是可以24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的,通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)行可以實(shí)現(xiàn)從獲取指標(biāo)到發(fā)送預(yù)警報(bào)告的全自動(dòng)循環(huán)過(guò)程,在及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面,自動(dòng)化系統(tǒng)是大大優(yōu)于人工處理的。
4.4 降低人力成本
通過(guò)日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),在一定程度上,使得日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可以更加的高效、快速的發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,減輕后臺(tái)人員重復(fù)、機(jī)械性的勞動(dòng)量。從成本上說(shuō),假設(shè)每天每個(gè)預(yù)警報(bào)告節(jié)省60分鐘,G網(wǎng)和W網(wǎng)各5份報(bào)告,則一年365天節(jié)省了約3650小時(shí)。一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)優(yōu)人員一年的工作時(shí)長(zhǎng)是8小時(shí)/天*21.92天/月*12月=2104小時(shí),自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),節(jié)約了G網(wǎng)和W網(wǎng)共2個(gè)人力成本,每年可節(jié)省約200000元。
4.5 提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率
由自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的報(bào)表每天會(huì)及時(shí)地發(fā)送到優(yōu)化人員郵箱,人力成本的節(jié)省使得,同樣的人力可以更多的投入到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的分析和處理上;在效率提升的同時(shí),數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性使得網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和資源的使用始終在最需要處理的地方。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的預(yù)警和快速解決,能夠減少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間,提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率。
5 結(jié)束語(yǔ)
佛山聯(lián)通通過(guò)嘗試構(gòu)建日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警機(jī)制,開發(fā)自動(dòng)化匯總系統(tǒng)。在降低日常工作中后臺(tái)收集指標(biāo)的工作量,提高工作效率,降低成本,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知等方面有一定程度的效果。隨著運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,后臺(tái)處理的數(shù)據(jù)將會(huì)越來(lái)越龐大,越來(lái)越復(fù)雜,以機(jī)器代替人工收集和處理數(shù)據(jù)是大勢(shì)所趨,本機(jī)制和系統(tǒng)可為其他地市提供相應(yīng)的架構(gòu)處理和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),為公司降成本提效率提供一個(gè)方向。
參考文獻(xiàn):
[1]竇中兆,雷湘.WCDMA系統(tǒng)原理與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.
這家公司說(shuō),目前因特網(wǎng)上平均每天發(fā)生600次成功的黑客攻擊事件,其中一些涉及盜竊信用卡號(hào)、公司商業(yè)機(jī)密和電腦病毒攻擊等。越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開始要求客戶為黑客襲擊可能造成的損失額外支付保險(xiǎn)費(fèi),否則對(duì)這部分損失不予理賠。目前,企業(yè)如果購(gòu)買100萬(wàn)美元“黑客保險(xiǎn)”,需要支付5000到3萬(wàn)美元的保費(fèi)。
美國(guó)一些保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始將“黑客保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)細(xì)分為不同的險(xiǎn)種。如美國(guó)經(jīng)營(yíng)“黑客保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)最大的公司美國(guó)國(guó)際集團(tuán),最近針對(duì)黑客電腦病毒攻擊和黑客盜竊信用卡資料分別出臺(tái)了單獨(dú)的保險(xiǎn)政策。
另一家市場(chǎng)調(diào)查公司預(yù)測(cè)說(shuō),今年黑客電腦犯罪給美國(guó)公司企業(yè)造成的損失將比去年增加25%,達(dá)到28億美元。2001年,“紅色代碼”電腦病毒在因特網(wǎng)上的大規(guī)模蔓延給全世界帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)20億美元,而去年1月25日的一次黑客攻擊曾使因特網(wǎng)出現(xiàn)大“塞車”,當(dāng)天美國(guó)最大的銀行之一美洲銀行有1.3萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)癱瘓。
網(wǎng)絡(luò)安全專家布魯斯。施奈爾說(shuō),“黑客保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)幾年后將成為非常普遍的險(xiǎn)種。他說(shuō),企業(yè)很難為黑客犯罪帶來(lái)的損失提前制訂預(yù)算,但是他們可以投入固定的資金用于保險(xiǎn)。
潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大,關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶,有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略,才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求,否則就只是一個(gè)簡(jiǎn)介式網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶需求,網(wǎng)站流量再高,也留不住客戶,更無(wú)法獲取客戶信息。不難看出,支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷功能,也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷過(guò)程有效匹配,將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷信息,搬遷到網(wǎng)站上,由此提高傳遞范圍和效率;網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容,管理好客戶狀態(tài),能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容,將極大提高營(yíng)銷效能。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵
內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),由此網(wǎng)站策略必然依賴于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分析:
一方面是面向目標(biāo)客戶群。
另一方面就是營(yíng)銷過(guò)程,分析企業(yè)目標(biāo)客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式,是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的需求;分析營(yíng)銷過(guò)程,了解主要營(yíng)銷項(xiàng)目和工具等,是希望能夠通過(guò)在線方式來(lái)傳遞營(yíng)銷信息,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí),主要是為不同訪問(wèn)者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容,如一般訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等。
互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作
互動(dòng)是營(yíng)銷最重要的一環(huán),網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)站需要提供更多手段以支持互動(dòng),電話只是一種方式,網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示聯(lián)系電話,客戶電話是最有價(jià)值的,但數(shù)量非常有限,并且提高非常困難;即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候,如果需要了解更多信息,即時(shí)通信將促進(jìn)交流,更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶,這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段。
網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視,然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū),而是在客戶的訪問(wèn)過(guò)程中,通過(guò)提供更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶的需要,如:客戶瀏覽產(chǎn)品介紹時(shí),就鏈接產(chǎn)品白皮書,如果客戶有興趣,簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠,就需要更完整的產(chǎn)品介紹,客戶必然會(huì)點(diǎn)擊產(chǎn)品白皮書,以此類推,可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶需要,客戶獲取這些信息時(shí),就需要注冊(cè),只是注冊(cè)方式需要改變,將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息,除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外,其余信息可以通過(guò)選擇的方式來(lái)完成,由此提高客戶注冊(cè)的可能等等,總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶,需要更多互動(dòng)方式,除前面介紹的外,還有:客戶留言、在線廣播、集成短信等。