前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇鎮(zhèn)江一日游范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
辟謠“臨湘煙花鞭炮廠爆炸事故”
近日,一條關于“岳陽臨湘鞭炮廠發(fā)生爆炸,3名消防官兵犧牲”的報道在互聯(lián)網上瘋傳。湖南省消防總隊核實,2012年1月湖南岳陽市未接到關于鞭炮廠爆炸事故的報警,該市公安消防支隊也未處置過相關事故,更未出現(xiàn)官兵傷亡情況。此條信息屬2010年1月26日發(fā)生的事件,為不實新聞。
教育部:
網傳2011年教師工資改革方案不實
近日,網絡上流傳的《2011年教師工資改革方案》稱,為防止分配不公而導致社會問題,將通過工資改革“限高、穩(wěn)中、托低”,逐漸淡化職稱工資,或取消中、小學教師職稱工資,教師的收入由基本工資、教齡工資、績效工資 、特優(yōu)津貼等構成,并說明了收入的具體構成和計算方式。2月1日,教育部網站做出正式回復:“經核,網上流傳的《2011年教師工資改革方案》不屬實?!?/p>
廣西公安邊防總隊:
憑身份證出境逛越南廟會消息不實
“正月初十,越南同登廟會。中國游客免護照出境,當天來回,只需花25元人民幣,即可免護照免手續(xù)出一趟國門?!比涨埃瑖鴥榷嗉揖W站消息稱:在2月1日越南同登廟會舉行當天,中國游客僅憑居民身份證或戶口簿即可從廣西憑祥市浦寨(弄懷)邊民互市通道出境前往越南參加廟會活動,進行邊關一日游。對此,廣西公安邊防總隊回應稱:此信息為虛假信息,游客必須持有效出入境證件方能出境。
北京市衛(wèi)生局:
無償獻血宣傳并非只針對高校
針對媒體近日報道的“北京市衛(wèi)生局表示各高校要把無償獻血工作納入對學校各部門、社團組織以及師生個人等評優(yōu)考核指標”一事,北京市衛(wèi)生局相關負責人1月30日回應指出,無償獻血是全社會范圍內展開,并非只針對高校。
三亞官方:
消費零投訴表述有誤
海南三亞市新聞辦官方微博1月29日的春節(jié)消費“零投訴”引發(fā)爭議。1月30日,三亞市政府工作人員稱,官方微博存在“表述錯誤”問題,已更正致歉。同時,其官方微博作出更正,稱受理投訴同比下降59%,海鮮排檔、水果零投訴。
江蘇鹽務部門:
關鍵詞:桐廬;旅游市場;發(fā)展戰(zhàn)略
一、桐廬旅游市場現(xiàn)狀
桐廬具有優(yōu)越的地理條件和豐富的旅游資源,每年吸引著眾多游客前來旅游。目前,桐廬的旅游市場主要集中在長三角地區(qū),交通上的便利為桐廬旅游市場帶來了更多客源。2007年,全縣共接待游客415.10萬人次,比上年增長9.2%;2008年,全縣共接待游客449.5萬人次,比上年增長8.3%;2009年,共接待游客477.09萬人次,比上年增長6.1%。數(shù)據顯示桐廬游客人數(shù)逐年增加,但是增長率逐年減少。在這樣的發(fā)展形勢下,總結桐廬現(xiàn)有旅游市場特點,在此基礎上提出桐廬旅游業(yè)未來的開發(fā)方向具有實際意義。
二、桐廬旅游市場特點
該調查問卷集中在桐廬主要景區(qū)發(fā)放,共發(fā)放3 000份。收回問卷2 995份,剔除漏題嚴重和結構不合理的問卷,有效問卷共2 989份。之后利用spss軟件進行數(shù)據分析,總結桐廬旅游市場特點。
1.長三角地區(qū)為游客主要來源市場,江蘇游客比重加大。根據調查顯示,來自浙江的游客所占比例最大,為48.9%;其次來自江蘇游客,有24.1%;再次為上海地區(qū)游客,占18.2%。除上海、浙江、江蘇外國內其他省份的游客只有8.8%。省內游客來桐廬旅游人數(shù)仍占大部分。有關專家對杭州本地居民環(huán)城游憩偏好研究時發(fā)現(xiàn),大部分居民喜歡在市區(qū)周邊游憩[1]。杭州到桐廬交通便利,形成巨大游客市場。江蘇游客人數(shù)增多,一方面因為該地游客對山水風光感興趣;另一方面由于長距離旅游盛行,游客到周邊省市旅游人數(shù)逐漸增多。
2.逗留時間短,平均消費低,多為順帶旅游。目前來桐廬旅游大多將桐廬作為過路市場,在桐廬逗留時間相對短暫。到達桐廬選擇駐留天數(shù)在兩天以內人數(shù)占大多數(shù),達到54.1%,其次是駐留天數(shù)在3到4天的游客,占27.9%,選擇7天及以上的人數(shù)占到6.9%。目前桐廬游客市場大致分為三部分:(1)游覽杭州和千島湖景點時,將桐廬作為過路景點的游客;(2)從江蘇,上海等臨近省市來桐廬游客;(3)本地游憩市場。目前桐廬游客市場構成中,第一部分游客占較大比例,形成桐廬過路市場的原因有以下幾點:(1)桐廬周邊景區(qū)如西湖等游客數(shù)量眾多。桐廬地處杭州、千島湖中間地段,全縣分布有多處景點,一部分游客在游覽西湖、千島湖途中會選擇在桐廬游玩。(2)減少旅行成本。杭州和千島湖等景區(qū)提供的食宿較貴,游客考慮成本問題,會在周邊選擇合適地區(qū)替代。(3)旅行社為了提高旅游產品競爭力,選擇增加桐廬景點。從桐廬整個旅游業(yè)發(fā)展來看,目前桐廬旅游市場仍是以過路市場為主。
3.單位組織出游比例較高,合作性項目倍受青睞。調查中關于旅游組織形式的選擇有29%選擇單位組織,有19%選擇隨旅行社出游,有29%選擇個人或親朋好友結伴,另有14%選擇自駕游。對比周邊景區(qū)數(shù)據發(fā)現(xiàn)桐廬旅游市場中選擇單位組織形式人數(shù)比其他景區(qū)高。桐廬游客大部分來自浙江,其中杭州市區(qū)游客占據了絕大部分。杭州市區(qū)有眾多企業(yè)落戶,企業(yè)經常組織外出旅游來促進員工間的交流合作。杭州到桐廬交通方便,一日游行程緊湊合理,適宜公司組織員工活動。同時在對游客喜好情況調查中發(fā)現(xiàn):游客希望桐廬以后開展戶外運動的人數(shù)最高,占樣本人數(shù)的21.68%,其次是開展文藝表演,占到總數(shù)的18.85%,選擇度假項目占總數(shù)的16.64%。結合該地旅游市場的組織方式特點發(fā)現(xiàn)戶外運動等這些交流合作比較多的項目將是游客的偏好點,因此一些參與合作性的旅游項目是這一部分客源市場青睞的活動。
三、桐廬旅游發(fā)展對策
(一)擴大旅游市場半徑,增強旅游吸引力
目前,桐廬游客來源集中在長三角地區(qū),全國范圍內的輻射半徑比較短。即使在長三角也存在著很大的市場空間。應針對不同的地理細分市場,根據其特點采取不同的發(fā)展策略。
1.增強桐廬旅游吸引力,擴大長三角客源范圍。長三角是桐廬主要客源市場,但來源地區(qū)分布相對集中。如,江蘇游客主要來自南京、蘇州、揚州這些地區(qū);浙江游客來源主要是杭州、寧波、溫州等地區(qū)??傮w而言,桐廬目前在長三角旅游吸引力不是很強,像常州、鎮(zhèn)江、舟山和臺州這些地區(qū)來桐廬旅游人數(shù)并不多。針對這部分游客市場,我們應加大宣傳力度,注重游客口碑效應,提高旅游產品在長三角地區(qū)的競爭力。
2.依托閩、皖、贛,拓展京、津、冀。作為桐廬地理二級市場,臨近省市安徽、江西等來浙江旅游人數(shù)不是很多,僅占到總量3.45%。根據旅游客流規(guī)律,旅游流向以近距離旅游為主,并由近及遠。近幾年,旅游發(fā)展態(tài)勢顯示,越來越多游客開始流向遠距離景點。桐廬擁有豐富旅游資源,對于周邊省市吸引力較大。隨著區(qū)域旅游合作的加強,桐廬旅游輻射半徑的加大,這些省來桐廬旅游的人數(shù)必將增多,形成一定影響力。北京、天津、河北距離安徽、江西都較近,容易獲得當?shù)芈糜涡畔?,并且經濟水平相比周邊省市較高,因此具備遠距離旅行的客觀條件。桐廬旅游發(fā)展要注重拓展旅市場半徑從而獲得多方面客源。
3.依托富春山居,拓展臺灣、日本、韓國市場。日本和韓國來華旅游人數(shù)眾多,自1985年以來,日本一直是我國最大旅游客源國。同時,自1992年我國與韓國建立外交關系以后,韓國旅華人數(shù)也由最初十幾萬人增長到2004年的285萬人,短短13年就增長了18倍[2]。2005年韓國更是取代日本成為我國最大旅游客源國。韓國和日本的旅游市場存在很大的潛力,這一部分市場是桐廬客源市場的機會市場。依托富春山居圖的契機,打開國際市場,將會為桐廬旅游業(yè)發(fā)展帶來另一個機會。
(二)豐富旅游形式,延長逗留時間
桐廬旅游市場一個明顯特點就是游客到達該地停留時間短暫,旅游花費低。為了使其在桐廬停留時間變長,必須要豐富旅游形式,提供多樣的旅游活動。結合桐廬的旅游資源情況和目前的旅游發(fā)展形勢,提出三個方向。
1.做大山水游憩市場。山水城市是具有山水文化精神內涵和中國特色的高生態(tài)環(huán)境的理想城市。由于山水城市擁有優(yōu)美山水自然景觀和豐富歷史文化積淀,因而具備了游憩開發(fā)的資源基礎[3]。桐廬旅游資源豐富,在地域分布上具有一定集聚性:主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐廬鎮(zhèn)、富春江鎮(zhèn)、瑤琳鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。它們各具特色,有利于資源優(yōu)化配置,形成統(tǒng)一的旅游開發(fā)體系[4]。從桐廬旅游資源構成來看主要以山水景色為多,擁有豐富游憩開發(fā)資源基礎。做大山水游憩市場,加強景區(qū)合作,形成一定規(guī)模的游憩市場,將會延長游客逗留時間,增加平均消費,從而加速桐廬旅游業(yè)發(fā)展。
2.做精鄉(xiāng)野度假市場。隨著工業(yè)化、城市化的加劇,枯燥的生活環(huán)境使城市居民產生脫離模式化生活、尋求田園風光的需求。我國城鎮(zhèn)居民可支配收入的提高和國家新的假日制度的實施,也使得這一需求在經濟和時間上得到保障[5]。鄉(xiāng)野度假市場巨大,同時競爭也很激烈。開發(fā)鄉(xiāng)野度假產品要注重城鄉(xiāng)聯(lián)動,如果要吸引游客前來桐廬觀光體驗,必須要有獨具特色的鄉(xiāng)野產品。
3.做專商務休閑市場。據預測,中國可于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地,我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一[6]。桐廬有許多金名片,每年來桐廬進行商務活動的游客占很大一部分。在商務休閑市場中,桐廬應該看重會議旅游市場。會議游客旅游淡旺季不明顯,存在著巨大的發(fā)展空間。目前桐廬具備接待商務會議旅市場的景點并不多。要想占據較大的市場份額,對于商務會議一定要重視專業(yè)化的服務,與其他競爭者拉開差距,從而獲得更多的市場客源。
(三)優(yōu)化旅游產業(yè)要素結構,加強基礎設施建設
旅游業(yè)主要有三大支柱產業(yè):一是旅行社,二是飯店業(yè),三是交通運輸業(yè),主要通過這三者來滿足游客吃、住、行、游、娛、購等各方面的需求,以此為旅行者提供便利服務來獲取收入[7]。旅游者到某個城市去旅游,除了要接觸旅游行業(yè)的各個部門、參觀旅游景點、參與旅游活動外,還必然會看到城市的方方面面[8]。問卷顯示,游客對于桐廬的餐飲滿意度不高,在總共2 989份的有效樣本里有1 250人選擇餐飲服務需要改善,占總數(shù)20.07%。桐廬的餐飲服務情況需要得到提升以配合旅游業(yè)的發(fā)展。從交通角度來看,桐廬縣城新區(qū)與老城區(qū)道路條件和交通狀況反差較為明顯,老區(qū)道路設施水平相對低下,但集中了大量車流、人流,交通顯得略為擁擠,新區(qū)道路寬闊整齊,但車輛稀少,道路資源沒有得到充分利用。并且,據了解,近幾年桐廬縣機動車呈逐年增長趨勢,汽車增多但泊位卻沒有相應增加,占道停車現(xiàn)象普遍。桐廬的旅游市場中有很大一部分自駕游市場,因此,交通道路及一些公路配套設施的建設要跟上旅游發(fā)展的需要。
四、結語
目前,桐廬旅游業(yè)發(fā)展的明顯現(xiàn)象就是作為一個過路市場存在。從長遠的角度來看:一個地區(qū)要想發(fā)展好旅游業(yè),必須成為一個目的地市場。桐廬旅游業(yè)的一個戰(zhàn)略性指導思想,就是要從過路市場向目的地市場轉型。因此,首先要明確桐廬客源市場目標層,有針對性地進行宣傳,在此基礎上豐富旅游產業(yè)形式,創(chuàng)新發(fā)展,提高吸引力,從而早日實現(xiàn)市場定位的轉變。
參考文獻:
[1] 吳必虎,伍佳,黨寧.旅游城市本地居民環(huán)城游憩偏好:杭州案例研究[j].人文地理,2007,(2):27-31.
[2] 張佑印,馬耀峰,李小亮.旅華日本?韓國游客旅游決策影響因素分析[j].陜西師范大學學報:自然科學版,2006,(1):112-115.
[3] 宋秋,帥希權.山水城市的游憩開發(fā)——以樂山為例[j].四川烹飪高等??茖W校學報,2008,(2):63-65.
[4] 黃瑾如,董潔霜.以“大旅游”戰(zhàn)略格局發(fā)展桐廬旅游業(yè)[j].浙江大學學報,2007,(1):75-78.
[5] 喬花芳,曾菊新,李伯華.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的村鎮(zhèn)空間結構效應——以武漢市石榴紅村為例[j].地域研究與開發(fā),2010,(3):101-105.
[6] 胡建杭.義烏商務旅游發(fā)展前景初探[j].義烏工商職業(yè)技術學院學報,2010,(1):17-21.
那么,何謂辯證法呢?《現(xiàn)代漢語詞典》注曰:關于事物矛盾的運動、發(fā)展、變化的一般規(guī)律的哲學學說。它是形而上學相對立的世界觀和方法論,認為事物處在不斷運動、變化和發(fā)展中,是由于事物內部的矛盾斗爭引起的。因此,旅行社業(yè)在營銷中就要注意研究運動中、變化中、發(fā)展中的新問題、新動向、新舉措、新經驗??梢哉f,掌握了辯證營銷的方法,在順境時你可頭腦清醒,遠行;在逆時,你可看到希望,殺出重圍,這應是經營者們必備的素質,必練的基本功。
為論述得有滋有味,有說服力和啟發(fā)感,本文從旅行社經營的角度,精選了國外一些實例,結合自己20年的從業(yè)實踐,希望給從業(yè)者帶來一絲清涼的風,一片遮陽的云,一片燃燒的霞……
一、少與多中的恒久營銷法
任何事物的發(fā)展都由少到多,有一個由量變到質變的飛躍,一口吃不了個胖子,而這個過程又充滿了不定的變術,這就要先有策劃構想,再一步步實施調整。
你看,口香糖是美國人里力的杰作,可剛問世時卻無人問津,運氣不佳,他在試銷中發(fā)現(xiàn),盡管在為數(shù)不多的顧客中,多數(shù)卻是孩子,他便決定把兒童作為“突破口”,里力找來電話簿,照上面的地址,給每個家庭免費送上4塊口香糖。他一口氣送了150萬戶,共600萬塊口香糖。結果奇跡發(fā)生了,孩子吃了,都吵著要買,家里自然只得順從。里力又加上一條:收口香糖紙,顧客送來一定數(shù)量,便能得到一份口香糖,就這樣大人孩子一起嚼,嚼出了銷售世界的新天地,而且“長盛不衰”。這是由少到多的成為案例,足以讓人信服。
旅行社在經營中也如此,如大連某旅行社舍大求小,在“小”上下功夫,只做周邊大連冰峪溝二日游,每人238元,逢六必發(fā)團,全市收散客,哪怕收到1個客人也照樣發(fā)車,寧可賠錢,憑著一腔熱血,一周周、一月月、一年年,在這條線上連續(xù)打拼了5年,口碑相傳,終于越干越好,如今成了一家大國際社的分部。
一塊口香糖小,一條路線產品也不算大,但經驗告訴我們,“不求最大,但求最佳,不求利大,但求利民”的思路是絕妙之計,有了游客認定的產品,你就找到了市場,在市場中才會如魚得水,盡情暢游,就可以“積沙成塔”,“積液成裘”……
二、退與進中的否定營銷法
“退一步海闊天高,忍一句風平浪靜”,這乃中國一句名言,頗富哲理,商戰(zhàn)也如此,有時“退”可“進”也。
請看:意大利有個專賣首批新產品的市場,人稱萊爾市場。盡管新產品很暢銷,許多顧客搶著買,但萊爾市場卻只進一批貨,沒搶到手的顧客要求店主再次進貨,市場經理卻揮手拒絕:“十分抱歉,本市場只售首批,賣完為止,不再進貨,就連熱門貨也一樣?!边@難免引起了許多顧客的抱怨和不滿,但有趣的是,從此以后,那些抱怨的、不理解的顧客卻反而經常光臨萊爾市場,而且見到中意的商品,立即就買,毫不猶豫,因為不買就沒有貨了,這個市場從此顧客絡繹不絕了。瞧,“以退為進”的否定式招數(shù)多么靈驗,多么神奇。
旅行社通常七八月為每年的鼎盛接待旺期,國內外眾多賓朋都來“浪漫之都”的大連“瀟灑走一回”,可大連有一家旅行社旺季卻按兵不動,每天只工作半日,休息半日,為啥,他們不做地接團,專做組團發(fā)團,而七八月恰逢組團淡季,于是干脆來了一個“人家大忙我休閑”,借以養(yǎng)精蓄銳,準備路線、資料,9月底開始全面出擊,四處奔波,在進入淡季后,絕大多數(shù)旅行社開始“冬眠”了,他們卻“春風悄悄潛入夜”組團頻頻,創(chuàng)利豐豐,一直忙到第二年6月。這種“否定營銷”的方法值得重視。
經商貴在靈活,貴在智慧,貴在出奇。你要根據自身的具體情況,具體問題,具體分析,才能揚長避短,反其道而行之,才能在否定他人,肯定自己中前進。
三、簡與繁的折扣營銷法
經商中,人們往往“求簡不求繁”,但反過來“求繁不求簡”也可以大有作為,麻煩一下,復雜一點又有何妨?
請看:日本東京的紳士西服店的打折妙法,就會讓你拍案叫絕。他們的做法比較“繁”,第1天打9折,第2天打8折,第3天、第4天打7折,第5天打6折,第6天批7折,第7天打6折,第8天打5折,第9天打4折,第10天打3折,后2天打1折。顧客只要在打折銷售期間選定自己喜歡的任何一天去購物,都會享受到相應的折扣優(yōu)惠。結果第1天、第2天來的客人不算很多,第3天開始一群群來商店,第5天打6折客人像潮水般涌進搶購,以后連日客人爆滿,還沒到最后一天,客人把全部商品都買光了。如果按天數(shù)和打折用曲線來表示,你會發(fā)現(xiàn)天數(shù)與打折成反比,天數(shù)少,打折高,天數(shù)多,打折低,這就是辯證思維的具體化體現(xiàn),可簡、可繁,“繁中見筒”,絕妙無比。
旅行社行往往“安分守己”“按部就班”地“自拉自唱”,然而有的旅行社敢于突發(fā)奇想,一下子就“膨脹起來”,勢不可擋,什么原因?用了一個“繁”字。大連某國際社為擴大經營,廣納同盟,一下子在全市設了20多個分部,豈不由“繁”而壯大了嗎?據說北京有的總社在京下屬有200多個分部,如此“擴張”經營,必定“繁榮”,因為省掉了“簡”。
誰說“貪多嚼不爛”,“貪多照樣吃飽飯,吃好飯”,這無疑仍然是辨證的、科學的、唯物的,雖有一定局限性,但也不失為成功的好點子。
四、劣與優(yōu)的危機營銷法
商海大潮,波濤洶涌,有起有落,有時風和日麗,有時狂風惡浪,然而,我們看到,即使處于劣勢,也可將其變成優(yōu)勢,反敗為勝。
美國有一個現(xiàn)代故事很說明問題,請看:新墨西哥州有個叫楊格的果園主。一次突降冰雹,將其果園內的蘋果個個打得傷痕累累。然而,就在大家垂就喪氣,一籌莫展時,楊格靈光一閃,他馬上按合同原價將蘋果輸往全國各地。與往日不同的是,在每個蘋果箱里多了一張小紙條,上面寫道:“親愛的買主們,這些蘋果個個受傷,但請看好,它們是冰雹留下的杰作,這正是高原地區(qū)蘋果特有的標志,品嘗后你們就知道?!辟I主將信將疑地品嘗后,禁不住個個喜形于色,他們真切地感受到了高原地區(qū)蘋果特有的風味。也正是這種稍加包裝的危機營銷,意外地使楊格這年的蘋果比以往任何一年都賣得好。多么有說服力呀,怎能說困境無路呢?
危機、險情、困境,這些時常會出現(xiàn),要有化解危機的應變能力,必須學得“反敗為勝的策略?!甭眯猩缫彩艿饺蚪鹑谖C影響,2008年廣州秋交會,參觀外商數(shù)量大減,外銷份額一路下跌,這一信號告訴我們,今后幾年入境市場不會太好,怎么辦?大連一家國際社馬上研究出境游,根據日元和韓元的貶值,人民幣升值,拋出了鄰國游的親民線產品,并予以親民價,韓國3夜4天游3780元,日本5夜6天5800元,廣告打出,組團頻頻,大連國旅每周逢周三發(fā)日本團,兩年來常發(fā)不衰,節(jié)節(jié)成功,這也是成功的危機營銷典型。
實踐告訴我們,危機不可怕,可怕的是沒有清醒的頭腦,不切合實際的判斷,不能客觀的分析問題和缺乏靈活的操作戰(zhàn)術。
五、小與大的跨越營銷法
“尺有所短,寸有所長”,大小對立,卻可小大由之,大小之間就像變魔術一般,轉眼讓你眼前一亮,又可讓你驚嘆不已。
你看世界微軟公司,始創(chuàng)時就確立了“先教電腦,再賣電腦”,由小到大,由低到高的跨越營銷方針。公司先投資兩億美元,成立蓋茨圖書館基金會,無償為世界上一些低收入的地區(qū)圖書館配備先進的電腦,又捐贈軟件,讓公眾接受電腦知識培訓,而后進一步推廣產品,最終進入全球500強的前列,微軟“先用后買”之舉可謂深謀遠慮,由于注意了宣傳,抓住了根本,如同孩子可以開始吃飯,他們就不會總以奶為主食了。
旅行社本身就是中小企業(yè),多則百人十人,少則四五人。遼寧省某市有家五六個人的小旅行社,人員也都是沒干過幾年的“嫩手”,但他們由小到大的方式卻“別有風味”,他們從大處著想,小處入手,主動出擊,多次洽談,拿下了5A級景區(qū)云臺山在當?shù)氐目倷嗪椭苓叺谋贝骱佑螛穲龅目倷?,一下子如眾星捧月般翻了身,做大了,做強了,盈利翻了好幾倍,實現(xiàn)了由小到大的轉折與跨越。
可見大小之間,不是固定不變的,它可以互相轉化,任何企業(yè)步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,固然可敬,但敢于獨出心裁,一步飛躍更令人稱贊,上述兩例不是很好的例證嗎?
六、靜與鬧的神秘營銷法
靜與鬧二者對立統(tǒng)一。麥當勞與肯德基選址上有一個共同點,位置占第一要素,要求在人流密集的繁華處。因為鬧市繁華,人流密集,必然人多財旺,難怪世界連鎖千萬家。但有人不這樣,它卻以“靜”取勝。
瞧,美國俄勒岡州的波特蘭布,有一家名為“兩人桌”的餐館,堪稱世界上最小的餐館,這里只有一張兩人用的餐桌供應午餐,從周二到周五營業(yè),每天只接待兩位顧客,不多不少,從無例外。到那里進餐必須提前幾個月預訂,沒有人受到特殊照顧。這里沒有固定菜譜,收費按當日時價計算,一般25美元,不含餐后甜點食和飲料。許多顧客都喜歡這里幽雅的環(huán)境,這使這家餐館一直生意興隆。有人提出為什么不擴大面積,多招攬些顧客呢?他們的回答是:“我們要的就是保持這種特色?!睆闹锌梢姡[有鬧的益處,靜有靜的亮點,兩者各有千秋,可貴的是“發(fā)現(xiàn)”。
觸類旁通,可以聯(lián)想到旅行社選址大都在鬧市鬧區(qū)的臨街房,或知名賓館、寫字樓中,為的是方便客人上門,但大連有一家旅行社卻“舍近求遠”,“舍鬧取靜”,社址選在距大連40公里外的郭家溝海邊鹽場附近的校園里,那里時時可看見大海,隨時可聽到濤聲,因為這里有兩座知名大學,大連外國語學院和大連醫(yī)科大學,把旅行社設在這里,可攬到“獨家客”,“上門客”,“休閑客”,組團、接團都不誤,時而還有會議接待,“雖遠猶近”,真乃獨此一家,別無分店,生意自然好得很。
看來不必大家選址都往熱鬧地方“湊”,不唯傳統(tǒng),不唯教條,不唯習俗,不唯大眾,也許還有新的經營場所值得你去選擇,只要走理論聯(lián)系實際的辯證之路,你一定會行得寬,行得順,行得快,這不難理解吧。
七、曲與直的換位營銷法
都說“條條道路通羅馬”,但有直線,有曲線,有近道,有遠道,但直不行則可走曲,這在商戰(zhàn)中也不失為辯證新招。
你看,泰國曼谷有家音像制品商店,一次購進兩款相似、質量不相上下的“隨身聽”,一種產自日本,一種來自香港,兩種標價都是250元,不想,這兩種“隨身聽”銷售很不景氣,店員們普遍認為只有降價才有促銷的可能。但精明的店主采用了令店員大惑不解的措施。他把日本產的“隨身聽”每臺提價為320元,香港的“隨身聽”仍標價250元。許多顧客看到兩款相似、功能差不多的“隨身聽”價錢相差懸殊,自然覺得買香港產的太合算了,于是買的人陡然多了起來,不出半個月,香港產的“隨身聽”竟全部賣光了。接著,店主把日本的“隨身聽”從320元又標價250元,許多顧客見減價這么多,紛紛購買。結果,日本產的“隨身聽”也很快脫銷了。看來,只要給顧客一個“舒服”的、實際的、自然的、可行的“理由”,顧客掏錢無疑問,“曲線換位”成功了。
旅行社在研制路線產品時,也有異曲同工之妙,常規(guī)線通常為直線,方便省事,價格透明,利潤極低,然而,筆者所在的旅行社的做法是要么在保持原貌上“曲”,如廣州深圳珠海3夜4天游,可加進海南4日游,或加入廈門武夷山游,也可加海南游,再加入越南3日連線游,將這些景區(qū)“串”起來,客人過了癮,利潤也上來了;要么在原有路線中添入新景點,新玩法、新口味,如華東5市6日游的老線路,再加入無錫、烏鎮(zhèn)、揚州、鎮(zhèn)江、昆山,將6日游變?yōu)?0日游,延了3、4日,客人玩得全,賞得足,吃得絕,好評有了,利潤自然也就有了。
曲徑通幽處,令人流連忘返,這正是“曲盡其妙”的原因,在“曲”上作文章,多奇、多采、多趣、多樂,自然也多了客,多了利。
八、薄與厚的累積營銷法
中國有句話叫“厚積薄發(fā)”,薄與厚是可以通過人的主觀能動性予以改變的,而厚積之獎則具有十分誘人的魅力,有其強大的銷售空間。
請看發(fā)生在英國的一個故事:滿一周贈獎促銷。英國格隆德公司推出的“滿一周贈獎”的促銷規(guī)則:顧客到公司購物每光顧6次,即稱為滿一周,顧客可獲得已購商品總價的10%獎勵,以此獎額在公司內任意選購商品。一位女士在公司分6次購買了毛毯、被罩等床上用品,并獲得獎勵,她以獎額購買了一套睡衣,這位女士獲獎后,又幫助一位小姐設計了6次購買新房床上用品計劃,使這位新娘以定價91%的錢就購齊了新房所需的物品,姑娘心里產生了“多得了”的心理滿足感與快慰感,公司銷售主任稱,只要顧客不怕麻煩,大可以把打算一次購回的物品分成多次購買,贈獎就是對你多次返回的酬勞。但有一點公司沒有明告,那就是不怕麻煩的顧客們使公司銷售額急劇上升。瞧,6次購物本身就由“薄”到“厚”了,“厚”在得獎額,而商家“厚”在有業(yè)績,“由薄到厚”實現(xiàn)了服務者與服務對象的“雙贏”,難能可貴。
旅行社運用此法也可大獲其利。前幾年大連虎灘極地海洋動物館實行了對旅行社“送客有獎”活動,但誰也沒想到,到了年底,累積人數(shù)在前2名的旅行社各得了1臺豪華中巴車,一下子“激起千層浪”,這“獎”太大了,以后許多景點相續(xù)采取了累積人數(shù)的辦法,對旅行社進行公對公的獎勵,頗受好評,甚至有旅行社開始專門從事此類促銷業(yè)務,如有的旅行社以組織游客看“發(fā)現(xiàn)王國”為主業(yè),每天早上發(fā)數(shù)班班車去,晚上將客人接回,全市收客,平價平推,只求夠本,并收各旅行社的同行散客,景區(qū)年底按人頭每人返1元,20萬人次就得20萬元,40萬人次就得40萬元,多么開心。
累積營銷早已有之,只不過運用中各顯其“采”罷了,值得注意的是對“獎”要言而有信,又要確有吸引力,對累計者要量力而行,行要拿出有效的辦法,方才能各得其所,各得其利。
九、舍與得的放棄營銷法
“得失得失,有得有失”,二者對立,互為表里,該失則失,必有得之,該失不失必有損失,這在商場是司空見慣的。肯失者,有得之;有所得,必有失,要想又得又不失,則不符合辯證法,也是不可能的。
請看:“允許仿造”的柯達相機,就是一個典型事例。當初,美國柯達公司同時在27個國家推出大眾化的“自動式”照相機。廣告說:“柯達照相機的專利,本公司絕不獨占,我們允許所有廠家仿造?!倍嘤袣馄牵嘤行貞寻。Υ?,人們十分費解。然而,隨著“自動化”“席卷”全球,相機牢牢占領了市場,人們才猛然悟出了其中的秘訣:放棄相機專利,目的是拓展照相機市場,從而最終刺激和帶動了膠卷、相紙、沖洗、相冊的一系列產品的一條龍銷售,以獲得更大的利潤,真可謂遠見卓識,超前戰(zhàn)略。
我們旅行社業(yè)也可使用此法,推進業(yè)務銷售,有的已經這樣做了。如舍棄多線經營,只做專線經營;舍棄地接團隊,專做票務、會展、一日游;舍棄門市接待,專在網上招徠;舍棄舊產品,專門夏天做溫泉游,冬日做滑雪游,春季做踏青游,秋季做果鄉(xiāng)游等等。眾多旅行社經過多年打拼,最終學會了放棄,選擇了自己的獨家經營特色,這應當是一種進步,一種醒悟,一種創(chuàng)舉。
在經營上貪大、貪全、貪廣、貪雜,想一口吃個胖子,往往陷入人、財、物的困境,而把有限的人、財、物用在刀刃上,貪專、貪精、貪絕、貪奇,常??梢浴八膬蓳芮Ы铩薄吧偕僭S勝多多許”,辯證的“舍取”,使我們看到旅行社發(fā)展的新曙光,新希望。
十、舊與新的求生營銷法
“先生存,后發(fā)展”是企業(yè)發(fā)展的必經之路。中小企業(yè)必須正確處理好各方面的新舊矛盾,才能使企業(yè)脫離困境,走向光明。
請看:“奇貨脫險”的案例。德國有家日用雜品店瀕臨破產,舉步艱難,老板苦思冥想,急中生智,針對殘疾人的需求。改為左撇子商店,專門經營左手使用的商品,一炮打響,遠近聞名,從此恢復了元氣。嘗到甜頭后,乘勝追擊,又發(fā)展為怪缺商品補充商店,經營諸如6個指頭的手套,缺一只袖子的上衣,缺一條褲腿的褲子,適合駝背人睡的專用床,截肢者的單只鞋襪之類,因而名聲大振,并被譽為“殘疾人之家”,獲利頗豐。這位老板的成功是棄舊揚新,標新立異的結果,他懂得,創(chuàng)新永遠是成功之路,這毋容置疑吧。
當然旅行社在經營上也時刻存在著新與舊的較量。目前由于旅行社數(shù)量的驟增,市場的細分,人才的流動,低價的打拼,其利潤節(jié)節(jié)下滑,那么如何找到新的“突破點”呢?產品創(chuàng)新,服務創(chuàng)新,接待創(chuàng)新,經營創(chuàng)新是最根本的出路,如產品創(chuàng)新,可將老產品注入新、奇、特的成分,使其煥發(fā)青春;也可按市場要求,重新編制新景路線,給客人新視覺、新感受、新品味,在玩、樂、趣上下功夫,注入文化內涵,也可以在農業(yè)游、工業(yè)游、科技游、民族游、暑假游、軍事游、海島游、體育游、探險游等方面上研發(fā)出更多的新點子。相信路是走出來的,大路朝天,只要走,什么山路、水路、險路,都可以絕路逢生,踏出新路,闊步向前……