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【關鍵詞】大企業(yè) 稅收專業(yè)化管理 稅務風險管理
在我國開展大企業(yè)稅收專業(yè)化是企業(yè)規(guī)模擴大化、跨國化和經(jīng)濟發(fā)展全球化的必然結(jié)果。我國開展的大企業(yè)稅收專業(yè)化管理處于初期階段,而西方發(fā)達國家已有多年的經(jīng)驗。
一、國外大企業(yè)稅收專業(yè)化管理機構設置基本情況介紹
(一)國外大企業(yè)稅收管理機構的組織結(jié)構及職能的設置
大企業(yè)稅收管理機構組織結(jié)構設置。目前世界各國大企業(yè)管理機構的組織結(jié)構主要有三種類型:一是單一的中央機構型,即只設一個中央機構,負責全國范圍內(nèi)所有大企業(yè)的集中管理。二是帶分支機構的中央機構,即在總部設立中央機構,另在不同地域設立多個分支機構,各分支機構皆歸中央機構統(tǒng)一管理;三是多級獨立機構型,即在不同地域分別設立分支機構,各分支機構相對獨立,不設統(tǒng)一管理的中央機構。
大企業(yè)稅收管理機構職能的設置。征收管理職能。大多數(shù)國家的大企業(yè)稅管機構都具備所有的征管功能。但是各個國家在“征”與“管”上各占的份量是不同的。從功能上講,上述提及的三類機構都有兩種稅收管理模式:一是將納稅咨詢和輔導、納稅申報和稅款征收、稅務審計和強制執(zhí)行等所有納稅服務和執(zhí)法功能都集中在一起,由大企業(yè)管理機構統(tǒng)一管理,稱為“全功能型”機構。二是只實現(xiàn)某個單一管理功能(主要是審計功能),而不涉及納稅申報、稅款征收或強制執(zhí)行等其他事項,稱為“單功能型”(或“審計型”)機構。如法國、加拿大的大企業(yè)稅收管理機構,只負責審計,不負責征稅。行業(yè)分析職能。英國、澳大利亞等國均在大企業(yè)局內(nèi)設有行業(yè)分析組派駐各地, 具體分析各行業(yè)所遇到的特殊問題, 掌握各行業(yè)的動向及存在的諸多風險, 進行正確的風險分析, 以化解矛盾, 制定相應的政策, 達到合理分配人力與物力的目的, 澳大利亞企業(yè)局有40%的人在這些部門工作。美國因按行業(yè)設立分局, 因而它在行業(yè)分析方面力度最大。
(二)國外大企業(yè)稅收管理機構的人員配備情況
各國對大企業(yè)稅收管理機構配置資源的程度和范圍不盡相同。據(jù)統(tǒng)計,大部分國家的大企業(yè)稅收管理機構全職雇員的人數(shù)占整個稅務機關雇員人數(shù)的比例在0.75% 和6.6% 之間。各國大企業(yè)稅收管理機構還需要配備各類專業(yè)人員或?qū)<摇H绨拇罄麃営?000家大企業(yè)和100多名最富有的個人需要大企業(yè)局來管理, 大企業(yè)局共有1350名工作人員,其中500人在行業(yè)管理部門工作, 其余的人散布在其它的部門, 這些工作人員多為經(jīng)濟行業(yè)的專家, 有會計師、律師、經(jīng)濟學家、統(tǒng)計學家、金融分析師等。
二、國外大企業(yè)稅收專業(yè)化管理的特點簡析
(一)重視大企業(yè)稅務風險管理
各國在進行風險評估時,大企業(yè)稅收管理機構通??紤]行業(yè)共性問題、不遵從歷史、納稅人的內(nèi)控制度與系統(tǒng)完善性與可靠性、可能影響納稅人經(jīng)營變化的外部因素、相關問題如果不處理對納稅人未來行為的影響、關聯(lián)交易比例、財務成果的穩(wěn)定性、中介機構更換的頻率等。如法國稅務局大企業(yè)局建立了大企業(yè)集團監(jiān)督機制,對集團內(nèi)企業(yè)的信息進行集中分析處理?,F(xiàn)在,相關信息系統(tǒng)擁有巴黎股票交易所所有40家企業(yè)和40家其他重要經(jīng)濟集團的信息。
(二)強調(diào)針對大企業(yè)專門開展的納稅服務
各國稅務部門在新公共管理運動中紛紛引入“客戶理念”,建立大企業(yè)稅收管理機構,可以使稅務部門與大企業(yè)建立客戶服務型關系。因此,各國大企業(yè)稅收管理機構都把協(xié)調(diào)與大企業(yè)之間的關系作為一個重要職能來履行。如荷蘭稅務局采用平面監(jiān)測的方式,分別與納稅人達成稅收遵從協(xié)議。稅務局與大企業(yè)聯(lián)系的頻率取決于企業(yè)的規(guī)模、雙方意愿、已達成的協(xié)議以及需討論問題的類型等因素。
(三)以大企業(yè)稅收管理的專業(yè)人才體系建設為重要支撐
大企業(yè)稅收管理的復雜性和專業(yè)性,要求稅務人員具備較高的專業(yè)技能。因此,大多數(shù)國家都制定了一系列的培訓和實踐計劃,專門解決工作人員的技能問題。例如荷蘭稅務局的職員經(jīng)常參加由高校教授、稅務顧問以及特大企業(yè)的執(zhí)行總裁和財務主管講授的關于稅收保證與公司財務方面的課程,定期參與談判和合作的有關高級培訓課程。
三、對國外大企業(yè)稅收專業(yè)化管理經(jīng)驗的借鑒
借鑒國際經(jīng)驗,筆者對建立和完善我國大企業(yè)稅收專門化征管提出以下對策建議:
(一)開展稅收專門化管理應以稅務風險管理為核心
對于完善稅收風險管理,可通過以下途徑進行:一是完善高風險指標。如特別注意收集公司董事會成員、主要負責人或顧問在過去的不良稅收記錄和惡意稅收籌劃記錄等等。二是在條件成熟的情況下盡快推廣大企業(yè)稅收風險評估,直接交由基層大企業(yè)管理部門進行,提高基層的稅收風險意識與防范能力。
(二)建立大企業(yè)稅收專門化管理的信息化平臺迫在眉睫
依托技術手段建立大企業(yè)稅收管理信息平臺,要將已取得的大企業(yè)涉稅信息充分集合到系統(tǒng)中,使用數(shù)據(jù)倉庫技術實現(xiàn)單戶的挖掘。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是要有針對性地開展大企業(yè)稅收遵從問題分析,歸納出大企業(yè)最主要的稅收遵從問題,準確定位高風險企業(yè)與事項;二是要建立統(tǒng)一的模型進行風險評估,減少風險評估中的主觀性,統(tǒng)一和規(guī)范對大企業(yè)納稅人不遵從風險的篩查流程和標準;三是在稅務機關內(nèi)部實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的橫向與縱向共享,促進各級、各地區(qū)稅務機關之間在大企業(yè)稅收管理上的協(xié)作。
每年,畜牧行業(yè)都會召開數(shù)次不同主題的展覽會,而今年行業(yè)展會的數(shù)目相比去年更是有增無減,除了5 月份的中國畜牧業(yè)展覽會及9 月份的河南家禽交易會兩大展會之外,兩年一屆的中國獸藥大會和國際集約化畜牧博覽會(VIV)也都趕在今年9 月份召開。此外,10 月份的李曼中國養(yǎng)豬大會和中國獸醫(yī)大會也都涉及展覽。雖然這些展會都有各自的特色和針對群體,但是畜牧行業(yè)說大也真不大,面對這么多的展會,無論是參展商還是觀眾肯定會有重合,這是無法避免的。雖然行業(yè)的某些規(guī)則在一定程度上保障了每一場展會的參展商數(shù)量,但是在吸引觀眾方面這些規(guī)則顯然起不到什么作用。為此,展會的主辦方也都在想方設法的吸引觀眾。那么,他們都采取了哪些做法,取得的效果如何?下面,記者就針對9 月份剛剛召開的中國獸藥大會和國際集約化畜牧展覽會兩場行業(yè)展會進行介紹。
9 月12 日,第五屆中國獸藥大會(展覽會)在沈陽正式拉開了帷幕。作為由中國獸藥監(jiān)察所和中國獸藥協(xié)會聯(lián)合主辦的行業(yè)會議,獸藥大會在官方資源上的實力是可想而知的。這一點從大會的主題報告會上做報告的嘉賓就可以看出來,幾乎每一屆獸藥大會,主辦方都會邀請到農(nóng)業(yè)部主管領導針對行業(yè)現(xiàn)狀帶來官方的宏觀分析報告。例如今年請到的農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)司副司長王宗禮、中國獸醫(yī)藥品監(jiān)察所所長馮忠武的報告分別針對當前畜牧行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、獸藥行業(yè)形勢與監(jiān)管措施做報告,這些來自高層的報告數(shù)據(jù)對行業(yè)發(fā)展具有相當?shù)闹敢?,所以每屆的主題報告會都會吸引一批獸藥生產(chǎn)企業(yè)人士參加,為制定企業(yè)戰(zhàn)略做參考。
作為以獸藥為主題的展會,主辦方還安排了科研信息會、新產(chǎn)品和新技術對接會,把研發(fā)機構和生產(chǎn)企業(yè)召集到一起,來促進獸藥產(chǎn)學研的結(jié)合。此外,國際動保論壇、動物藥品學論壇、獸用生物制品企業(yè)論壇等都是圍繞獸藥研發(fā)、申報、管理、經(jīng)營等方面展開,邀請國內(nèi)外學術權威、監(jiān)管領導、企業(yè)高管參與講解交流。由這些活動的內(nèi)容可以看出,獸藥大會是一場借由官方力量專門為獸藥企業(yè)準備的饕餮大餐。
主題報告會和專業(yè)講座是獸藥大會的核心優(yōu)勢,也的確因此吸引了一批科研院所、獸藥生產(chǎn)以及與獸藥產(chǎn)業(yè)相關的上游企業(yè)(包材企業(yè)、SPF 企業(yè)等)參與。但是,展覽畢竟還是獸藥大會的一項重要內(nèi)容,如何吸引到獸藥產(chǎn)業(yè)的下游用戶來參觀,進而為展商帶來實際的營銷效果,也是擺在主辦方面前的一道難題。當然,這一系列針對獸藥生產(chǎn)企業(yè)的論壇可不是獸藥經(jīng)營企業(yè)和養(yǎng)殖階層感興趣的。為了吸引更多的養(yǎng)殖者參與到獸藥大會中來,主辦方積極采取措施,主動與媒體及企業(yè)合作,開展一系列下游養(yǎng)殖者和獸藥經(jīng)營企業(yè)感興趣的活動。每屆獸藥大會上的禽業(yè)發(fā)展論壇和豬業(yè)發(fā)展論壇就是由企業(yè)和媒體承辦,專門針對養(yǎng)殖者安排內(nèi)容。今年獸藥大會更是與本刊合作,組織了首屆中國獸藥經(jīng)銷商論壇,專門針對獸藥經(jīng)營企業(yè)關注的熱點問題請到政府主管、行業(yè)資深人士等進行交流互動。此外,今年的品牌獸藥企業(yè)與養(yǎng)殖企業(yè)(合作社)對接活動也為促進獸藥企業(yè)與養(yǎng)殖企業(yè)之間的交流搭建了平臺。
既然主辦方花了這么多心思來吸引觀眾,那么最后的效果如何呢?
根據(jù)中國獸醫(yī)藥品監(jiān)察所所長馮忠武的報告,目前我國的1661 家獸藥企業(yè)中,無論從數(shù)量上還是從銷售額上來看,絕大多數(shù)依然是中小型獸藥企業(yè)。這些企業(yè)有自己獨特的角色定位,加上整個獸藥行業(yè)成熟度還不高,簡單來說他們對行業(yè)的關注點還停留在比較原始的營銷上面,有關研發(fā)、上市、出口等問題還不在他們的考慮之列。從這個角度上來看,雖然獸藥大會在講座內(nèi)容安排上極力迎合獸藥企業(yè),但是其中的一部分還是不感冒,這不是主辦方的錯,是行業(yè)還沒有發(fā)展到這樣的階段造成的。而濃重的官方氣質(zhì)決定了獸藥大會不能在花樣上有過多的創(chuàng)新,有些行業(yè)熱點可能也是官方禁忌,所以這場大餐看似華麗,卻總是缺乏了一種味道,這不得不說是一種遺憾。有關今年獸藥大會的參觀人數(shù)官方?jīng)]有公布,但小編明顯感覺切切實實來展會上尋求合作的人明顯增加了。通過與現(xiàn)場觀眾隨機采訪,得知很多人都是專程來大會了解有哪些新產(chǎn)品。有些獸藥經(jīng)銷商表示,隨著畜牧行業(yè)的發(fā)展,養(yǎng)殖戶對獸藥的質(zhì)量要求已經(jīng)明顯提高,他們也必須時刻關注行業(yè)動向,而獸藥大會就是一個很好平臺,與其他行業(yè)展會相比,他在獸藥領域更專業(yè),更全面。能得到這一群體的認可,相信也是主辦方放低身段,積極與業(yè)內(nèi)人士溝通的一個結(jié)果。
VIV中國畜牧業(yè)和世界溝通的橋梁
9 月23 日,中國國際集約化畜牧展覽會(以下簡稱“VIV”)在北京開幕。作為中國境唯一的國際性畜牧業(yè)展覽會,吸引了來自世界各地的展商參展。曾經(jīng)幾何,VIV 的“高規(guī)格”讓很多中國企業(yè)都望而卻步。但是今年的VIV有了一些悄然的改變。
首先就是國內(nèi)企業(yè)的參展數(shù)量明顯增加。從2004 年VIV 首次進駐中國以來,已經(jīng)召開了十幾屆,可以說VIV 是中國畜牧業(yè)與國際交流的一個重要平臺,為中國企業(yè)向國外先進企業(yè)學習提供了一個良好機會。過去VIV 在我們的印象里是畜牧展會里的貴族,主要是國外企業(yè)向中國企業(yè)推介他們的先進理念和產(chǎn)品。但是隨著中國畜牧業(yè)的發(fā)展,無論是在規(guī)模上,還是在技術水平上,國內(nèi)也涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀企業(yè)。在本屆VIV 上,中國企業(yè)的參展數(shù)量是國外企業(yè)三倍,涉及設備、飼料添加劑、獸藥等板塊。參展企業(yè)都準備的專業(yè)翻譯人員,向國外的觀眾講解產(chǎn)品,洽談合作。山東魯西獸藥股份有限公司銷售經(jīng)理楊正勤告訴記者,他們很多海外客戶都過來尋找產(chǎn)品。
其次是參展企業(yè)多樣化。本屆VIV 在參展企業(yè)的類型上更具多樣性,之前更多是設備企業(yè)參展,但是現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的飼料企業(yè)、添加劑企業(yè)、獸藥企業(yè)加入到其中。山東心眾成集團是第一次參加VIV,他們主要是做蛋雛雞飼料,這次來VIV 更多的是為品牌造勢,該公司的銷售經(jīng)理印祖國告訴記者,下次一定要配備更專業(yè)化的翻譯,很多國外觀眾有意做,來咨詢產(chǎn)品詳情。此外,分工越來越細化也是導致企業(yè)多樣化的一個主要原因。之前的設備企業(yè)可能會包羅萬象,但是現(xiàn)在分化出了取暖設備、通風設備等,專業(yè)化分工已然成為了畜牧行業(yè)的一大趨勢。
薊縣設施農(nóng)業(yè)新舉措全國首創(chuàng)“以租代售”建大棚
缺少建設資金、不懂管理技術、擔心市場銷路,這是農(nóng)民在發(fā)展設施農(nóng)業(yè)中面臨的三個最大的難題?,F(xiàn)如今,天津薊縣農(nóng)民再也不用為這些事發(fā)愁了。該縣創(chuàng)新地把“以租代售”這種房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營模式運用到蔬菜大棚經(jīng)營中,一舉破解了這三大難題,解除了農(nóng)民的后顧之憂,讓農(nóng)民踏踏實實地搞好蔬菜種植,為設施農(nóng)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。據(jù)了解,這是該縣繼實施銀政合作小額信用貸款扶助“三農(nóng)”后,在設施農(nóng)業(yè)領域的又一全國首創(chuàng)。目前,該縣首批在侯家營鎮(zhèn)推廣的70多hm2、400多個高效溫室大棚已全部完工,即將開始育苗種植。
據(jù)了解,薊縣與山東壽光締結(jié)了友好合作關系,共同出資組建了天津市綠怡莊園蔬菜有限公司。蔬菜公司通過銀政平臺貸款修建大棚,然后與農(nóng)民簽訂租賃合同,將大棚租給農(nóng)民經(jīng)營。農(nóng)民按照租賃合同約定期限,逐年交齊租金后,大棚歸農(nóng)民所有。一個投資5萬多元的大棚,農(nóng)民只需4年就能還清租金。這種類似于購房分期付款的形式,極大地緩解了農(nóng)民自己貸款建棚的壓力。
蔬菜公司從壽光引進了以色列西紅柿、日本尖椒、法國七彩椒等十幾個蔬菜新品種,并聘請專業(yè)技術人員,手把手地對農(nóng)民進行培訓,調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展設施農(nóng)業(yè)的積極性。他們按照山東壽光地頭價對蔬菜實行統(tǒng)一收購,并投資400萬元,籌建占地6萬余m2的蔬菜交易市場,利用大屏幕將全國較大的蔬菜市場行情及時公布,讓農(nóng)民對市場行情看得明白、心里踏實。同時,還積極開拓蔬菜銷售渠道,已與全國7家經(jīng)營規(guī)模較大的蔬菜經(jīng)銷公司建立了業(yè)務關系,網(wǎng)絡輻射北京、天津、上海、廣東、新疆等地。
歐盟調(diào)整食品中重金屬限量食用菌出口重見光明
近日,歐盟公布新法規(guī)調(diào)整食品中重金屬最大限量標準,對食品中鉛、鎘和汞三種重金屬的最大限量標準作了調(diào)整。據(jù)了解,新標準新增了對食品添加劑中鉛、鎘、汞最大含量的限定。其中值得特別關注的是,歐盟對食用菌的要求進一步放寬,規(guī)定除蘑菇、平菇和香菇鉛和鎘的最大限量分別保持原標準0.3mg/kg和0.2mg/kg不變外,其他人工栽培食用菌的鉛含量都不再做要求,鎘含量也從原來的0.2 mg/kg放寬到1 mg/kg。
目前,輸歐的加工食品、食用菌、茶葉、水產(chǎn)品等都屬易受重金屬波及之列。歐盟調(diào)整重金屬最大限量,給食品農(nóng)產(chǎn)品出口帶來的影響可謂喜憂參半。一方面使食用菌出口最先受益,有望對多年來停滯增長的食用菌出口歐盟產(chǎn)生積極影響。另一方面,其設置的重金屬限量壁壘日益森嚴,將對相關食品造成巨大的出口障礙,出口企業(yè)應持審慎態(tài)度。
科技
科學家致力于破譯馬鈴薯基因密碼
鑒于馬鈴薯的重要性,聯(lián)合國將2008年命名為“國際馬鈴薯年”。多國科學家正致力于測定馬鈴薯基因組序列,希望揭開這種常見食物的基因奧秘。
據(jù)路透社報道,新西蘭、秘魯和印度等13國科學家建立了馬鈴薯基因組測序協(xié)會。協(xié)會計劃在2010年完成這項工作后公開研究成果,以便種植者研發(fā)出高抗災性新品種。
參與這項研究的秘魯卡耶塔諾埃雷迪亞大學生物學教授吉塞拉?奧杰達說:“我們了解各基因的具體作用后,就能更有效地設計種子?!?/p>
寧夏枸杞和番茄雜交育種獲得成功
近日,經(jīng)過47年的科研努力,寧夏雜交育種專家王成玉與老伴馬貴齡兩人主持研究的枸杞+西紅柿雜交育種試驗取得突破性進展,其中一棵嫁接苗上結(jié)下了500多粒果實。
China International Auto Parts Expo and QPZONE had made the China Auto Parts Industry Conference valuable. General managers and directors of over 300 auto parts enterprises attended the conference and discussed topics over Internet Plus, O2O and remodeling of the supply chain. Auto-biz magazine followed up the conference as support media.
營造互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以客戶為中心的解決方案
在互聯(lián)網(wǎng)時代要實現(xiàn)產(chǎn)品流通的方便快捷,有一個很大的關鍵點,在于產(chǎn)品的可建性。很多品牌生產(chǎn)廠商這兩年在國內(nèi)市場都遇到了春天,因為通過十部委、八部委的文件,包括在終端市場上對于品牌建設不斷地投入,現(xiàn)在中國市場上,除了原廠件和副廠件,中間最主要的區(qū)別還有品牌件。尤其在互聯(lián)網(wǎng)信息高度透明扁平化和快速傳遞的這樣一個時代,產(chǎn)品的可建性是非常重要的。它不僅使得客戶可以知道品牌,還可以非常方便地購買和使用。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商在線下積累了多年的經(jīng)驗,擁有良好的專業(yè)技能和配送能力。也會選擇合格的經(jīng)銷商共同參與互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務模式,使優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務通過互聯(lián)網(wǎng)平臺傳遞到更多用戶的手里。但是汽車零部件需要有一個專業(yè)的安裝,才能完成整個產(chǎn)品加服務的閉環(huán)。這是切切實實的O2O。
為什么像博世、米其林這些跨國零部件供應商企業(yè)都在不遺余力地搭建品牌連鎖維修的網(wǎng)絡?因為這個維修網(wǎng)絡是最終實現(xiàn)在汽車售后市場O2O場景最重要的一個環(huán)節(jié)。在汽車售后市場,無論什么企業(yè),如果可以做好配件+診斷+服務,利用平臺的思維,肯定能真正打造好以客戶為中心的一站式方案和服務。
現(xiàn)在熱錢投入售后市場造成很多新興的服務,上門保養(yǎng)、上門服務、上門洗車,什么都可以送上門。這也稱之為O2O,頗有真?zhèn)坞y分的感覺。但這其中還只是曇花一現(xiàn)。品牌商售后的目標只是做維修以及經(jīng)銷企業(yè)的最佳伙伴。不管市場怎么風起云涌,最后能讓客戶滿意的就這幾個基石。一個是渠道建設要比較公平穩(wěn)定,價格要公平穩(wěn)定,最重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務,是能夠做到讓客戶滿意,服務到位。千萬不能為了商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)這些花哨的技巧忘了本。只有產(chǎn)品、質(zhì)量和服務,才是在售后市場真正長久立足的一個根本。
供應鏈重塑是汽車售后市場的關鍵
整個互聯(lián)網(wǎng)對后市場每個環(huán)節(jié)都會帶來改變,首當其沖的便是流通環(huán)節(jié)?;ヂ?lián)網(wǎng)首先沖擊的是流通環(huán)節(jié),價格信息不對稱在互聯(lián)網(wǎng)時代是不會存在的。隨著流通環(huán)節(jié)的整合改變,互聯(lián)網(wǎng)讓所有的廠商直面終端。中國有30多萬汽配商、配件的經(jīng)銷商,他們一定要去轉(zhuǎn)型。取消銷售的中間環(huán)節(jié)不等于生意消失,但一定要轉(zhuǎn)型到為客戶的服務上去。目前國內(nèi)很多人想做汽修連鎖,但是連鎖都面臨一個問題,對加盟商管控不了。汽修連鎖做加盟的,做一個出一個漏洞。因為配件采購供應鏈沒有得到解決,解決不了車主的痛點。一定要有配件供應鏈的支撐才可能有汽修連鎖化的發(fā)展。
有些成功的經(jīng)銷商只做供應鏈不做汽修連鎖,但是為許多的連鎖做服務,讓其全力以赴發(fā)展連鎖,也就是所謂專業(yè)的人做專業(yè)的事情。
最近一兩年大家都想吃“快餐”,怎么吃?從車主開始,就做出來O2O,上門保養(yǎng)、上門洗車、上門快修、賣保險,今天凡是想做一個電商平臺或者規(guī)范連鎖的,不是行業(yè)的競爭,本質(zhì)上是行業(yè)的規(guī)范和不規(guī)范之間的競爭。而燒錢的不規(guī)范O2O平臺肯定是死的,這已經(jīng)成為公認的結(jié)論了。
發(fā)貨差錯是今天討論的重點,對在一對一的環(huán)境下做了多年的服務商、經(jīng)銷商來說,出錯率最少不會低于20%。這種出錯率不代表是賣方的出錯,有可能需方對產(chǎn)品不是很理解。今天在傳統(tǒng)領域里面最痛、最難的是維修企業(yè)對配件真假難辨,出錯、貨差、多頭采購,通過物流貨損頻出。今天所能觀察的所謂的電商,把商店搬到網(wǎng)上,通過修理廠發(fā)出到需求,再通過物流配送,這些痛點都沒有解決。今天的交易一直在強調(diào)B2B,但終端維修企業(yè)就像醫(yī)院一樣,只會開藥方,天生不會抓藥配藥,他今天需要的是抓藥人,但不是抓假藥。
只有供應鏈形成閉環(huán)的時候,才能真正做到產(chǎn)品的追溯與溯源,而不是貼張紙,搞個防偽標識。今天真正需要的是供應鏈,應該在供應鏈形成一個閉環(huán),這是可行的。但怎么形成閉環(huán)?有人說借助保險公司之手,通過車主、保險公司、汽車零部件供應商、修理廠來形成一個閉環(huán)。這也似乎是外國的經(jīng)驗。究竟怎么樣,還要去實踐。
今天的市場燒錢免費不等于消費者黏性。想改變別人的習慣是燒不起的,今天你免費我就來,明天一收費就“拜拜”。看看今天還有沒有燒錢的?所以砸錢不等于商戶的黏性。這個行業(yè)真正缺的是供應鏈,零部件供應鏈才是基石。在物流體系下面建設真正的的實體倉儲,市場進入了去偽存真的時代。
轉(zhuǎn)型升級是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然
在今天如果說只有錢或者說有錢有技術,在售后市場也不一定行不通了。為什么?因為這個產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20年的發(fā)展,已經(jīng)滋生了太多的問題。這個產(chǎn)業(yè),有著幾千億的市場規(guī)模,有著不計其數(shù)的老板經(jīng)營者,但這個產(chǎn)業(yè)也有很多問題,比如說產(chǎn)品極度過剩,同質(zhì)競爭嚴重、假貨魚龍混雜、各種價格戰(zhàn)、渠道存貨積壓嚴重等等。其實這個產(chǎn)業(yè)問題是歷史的必然,現(xiàn)在要做的是立足產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,做轉(zhuǎn)型和升級。
但必須回歸到問題本質(zhì)上來。商用車的消費需求遠比乘用車復雜,且改裝車多。所以,如果要修多種車,需要掌握的技術就比較復雜。這樣就要求背后的供應鏈必須在渠道里面是健全的。
商用車整個維修需求定位就是準快全好省?!皽省笔窃诘谝粫r間定位精準,把它修好;“快”是要第一時間把配件送到;“全”是必須把所有問題都解決,對于技術、配件的要求是非常全的;“省”排在最后一位,在商用車汽修服務里面,價格并不是維修廠追求的第一要素。有了這些點的定位之后,在做任何創(chuàng)新的時候,就有了方向。
作為流通企業(yè),就是整個產(chǎn)業(yè)鏈其中一個環(huán)節(jié),但不是零和狀態(tài)的供應鏈?,F(xiàn)在的時代是共贏的模式。修理廠就是我們的客戶,中間做倉儲和物流的都是服務商,還有汽車零部件供應商。目前應該致力于打造網(wǎng)絡化的平臺,它就是平臺化服務商。
在這個模式上,整個物流是非常透明的,所有經(jīng)過網(wǎng)狀模式的產(chǎn)品是全透明,全二維碼跟蹤,信息流是全共享的,關于庫存的信息、產(chǎn)品的信息、關于客戶需求信息也都是共享的。
對平臺化的理解應是對信息化最好的延伸,以前做了十幾年的信息化,可能互聯(lián)網(wǎng)時代才有真正的信息化。一個正確的定位,一個正確的模式,能夠把它做下去,這就是所說的想做、能做和會做的問題。轉(zhuǎn)型是尋找另外一種生存方式。對這樣一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來講,面臨這么好的時機,是可以大有作為的。在這個過程里面只需要一轉(zhuǎn)身深呼吸,加速跑就行。
市場增量在哪兒?
首先,汽車保有量和車齡增長雙重因素疊加,因此售后總量是增長的;其次,中產(chǎn)階層的成長和汽車消費品質(zhì)的提高,客單價逐年遞增;第三,政策影響:同質(zhì)化配件政策的放開,一定會導致配件信息的透明化。比如用戶可選擇的余地很多,可以去選一個很有特色的倒車鏡,一個排氣管的罩等等,這些會間接地刺激整個市場的增長;第四,消費人群的日趨年輕化,二手車買賣激增,對于二手車的投資資本市場是很追捧的。間接有更大的市場就來了,有很多客戶是專做二手車翻新的,這里面有大量配件的使用。但誰能成功?誰能抓住增量?現(xiàn)在說為時尚早。
道具:打狗棍,破棉襖,頭巾,花褂子,槍,長袍,耳套,地主帽,紅頭繩
劇情:狗叫,楊打狗,狗慘叫而逃,楊悄悄回家,唱(北風吹)
楊:哎,這世道窮人怕過年,富人盼過年,我家窮的都已經(jīng)揭不開鍋了,黃世仁那還三天兩頭
的來逼債。害得我東躲的,喜兒一個人在家,我不放心,還是偷偷的回家看看去(敲門)喜
兒喜兒。。。
喜兒:爹爹,你回來了嗎?(高興的跑上開門,音樂人家的閨女有花帶起)
楊(唱):(掏出紅頭繩逗喜兒,兩次喜兒拿不到,生氣撒嬌,楊給喜兒扎上坐在凳子上,喜兒也唱
女聲的人家閨女有花帶)喜兒,過來,座爹腿上(喜兒搖頭不愿意)這孩子,我是你爹,怕什么?
喜兒:你腿上的毛太長了。
楊: 毛長怕什么?過來過來,幾天沒見,爹想死你了(喜兒撲過去倒在楊身上打呼嚕睡著了)嘿
嘿,這孩子,肯定是昨晚看了一夜的黃色錄像,躺下就睡著了,我也累了,睡一會兒
(后臺,狗子叫老爺,楊白勞家去了好幾次,可是那個錢還是沒有要回來,老爺:什么?笨蛋,還沒有要回來?走,看老爺我親自出馬,走。)
黃:鴻運當頭照,躲都躲不掉,我黃世仁有一根拐來一個筐,一只槍來一炷香,見了老爺就燒高香,
見了窮人就放槍,反正能拐就拐,能匡就匡。二狗子(有,兩只老虎音樂起,上)夷,××酒
店888號,他娘的,楊白勞怎么住得那么高級的樓?二狗子,敲門
狗子:(上前敲門)楊白勞!
楊: 哎吆,喜兒,快點起來,黃世仁來了,快到屋里躲躲(喜兒下,楊哆哆嗦嗦開門)
黃:(不耐煩,厲聲)楊白勞,開門。
楊:哎。來了,來了(開門)大東家。。。
黃:楊白勞,你是不是肚臍眼插毛---給老子裝*?
楊:說那的話,我哪敢呀。(黃與狗子進屋遛達一圈,陰笑,一個干笑)
黃:楊白勞,你最近的痔瘡怎么樣了?
楊:托大東家的福,喜兒給俺買了一包安爾樂,用了幾天,好多了
楊,黃,狗三人同時:嘿,還真對得起咱這(造型,三人都側(cè)身屁股朝觀眾)
黃:楊白勞,你看這年三十也到了,我要給你一個刺激,又一個刺激,哈哈哈,就是,還錢,還錢,
還我錢,你欠我的一斤糧票,二兩印度神油,三根春都火腿腸外加一千多港幣什么時候還?
楊:哎呀,大東家,我現(xiàn)在連飯都吃不上了,哪里有錢還你呀,再緩兩天吧?
黃:(猛地跪下)我說楊大爺,楊二爺,我上有八十歲的老母,下有三歲的孩子,求求你,快點還給
我吧,地主家也沒有余糧呀。
楊:(一看黃跪下,變得神氣起來)別說我沒有錢,就是有錢也不還,
黃:(站起來)呸,你以為逆勢什么東西,快點給老子還錢。(楊怕轉(zhuǎn)身時放了個屁,黃吸了幾下,
唱)多么熟悉的聲音。。。。。不會忘記,楊白勞,聽口音你是××人吧?
楊:哎呀,大東家,這都被你聽出來了?
黃:楊白勞呀楊白勞,你口口聲聲說沒有錢還我,放的屁怎么有股海鮮的味道?
楊:冤枉呀,大東家我的的確確是沒有錢呀,那里吃得起海鮮呀?
黃:楊白勞,你可要老實交待,前兩天二狗子還看見喜兒去××坐臺,你怎么會沒有錢?裝什么你?
楊:哎呀,大東家,說實話,喜兒是去××坐臺,可是人家嫌她長得丑,沒人要,就把她給退回來了
沒有賺到錢呀
黃:那喜兒人呢?
狗:對呀,人呢?
楊:喜兒,快點出來見過大東家,
黃:二狗子,去給我拉出來,
狗:是。(音樂小天鵝起,二狗子進去拉喜兒出來同時跳舞,兩個來回,喜兒把二狗子推倒,狗揚手
要打)
黃:嗯……(狗子手馬上收回來)奴才
楊:喜兒,快點給大東家請安 (喜兒很不情愿地過去請安)
黃:(色迷迷地看著喜兒胸部)免禮免禮(唱)我說我的眼里只有你,只有你的兩個大。哎呀爽
呀
狗:爽,(熱情的沙漠起,兩人一起唱)我的熱情,好像一把火,燃燒了整個沙漠,我一見到你,就
想把你摸,然后再把你的褲子脫。。。。。。(然后與狗子一起準備脫喜兒褲子楊把喜兒拉在一
邊,結(jié)果黃摸到了楊的褲襠)
楊:大東家,你往那里摸?
黃:(*笑)這一日不見,如隔三秋,喜兒這丫頭是越長越水靈了,???一頭烏黑的頭發(fā)就像17歲,
一雙水汪汪的大眼睛就像16歲,一口潔白的牙齒就像15歲,最讓人一目了然的就是那一對可愛
的漢堡包。
狗:漢堡包?(口水流出來了)哎呀高,實在是高。
黃:你這個流氓,色狼。我說楊白勞呀楊白勞,來來來,俗話說:殺人償命,欠債還錢,嘿嘿這鄉(xiāng)里
鄉(xiāng)親的誰求不著誰呀?你欠我的這一斤糧票,二兩印度神油,三根火腿腸,外加一千多港幣該還
了吧?
楊:嘿嘿,大東家,再緩幾天吧,我實在是沒有錢呀
黃:不還也沒關系,拿這個喜兒就道我的桑那浴去打兩天工吧
楊:大東家,使不得,使不得,喜兒還是黃花閨女呢,這工她打不了。
黃:少廢話,二狗子,給我?guī)ё摺?/p>
楊:使不得,喜兒,(拉喜兒一只手不放,被黃世仁斷開手,推倒在地,喜兒被拉走。音樂籬笆墻的
影子起,黃哼著下)天拉,老天爺,你睜開眼睛看看吧,這叫人怎么活呀?喜兒,喜兒。。。
(踉蹌下)