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互聯(lián)網(wǎng)銷售范文第1篇

【關(guān)鍵詞】汽車保險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

一、引言

近年來(lái)我國(guó)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨著保費(fèi)增速放緩、承保微利、市場(chǎng)集中度高等方面的壓力，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為汽車保險(xiǎn)行業(yè)的變革帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司力求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)渠道的簡(jiǎn)單操作，以此降低保險(xiǎn)公司勞動(dòng)成本，搶占保險(xiǎn)市場(chǎng)份額，從而增加本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與利潤(rùn)。2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到858.9億元，同比增長(zhǎng)195%，其中互聯(lián)網(wǎng)渠道汽車保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到56%，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入了爆發(fā)增長(zhǎng)期。與此同時(shí)，國(guó)務(wù)院出臺(tái)“新國(guó)十條”，明確了保險(xiǎn)業(yè)的重要地位，在新時(shí)代新背景下，汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道更需要改變和轉(zhuǎn)型。

二、互聯(lián)網(wǎng)渠道汽車保險(xiǎn)銷售的宏觀分析

互聯(lián)網(wǎng)為其他行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)。當(dāng)前利用互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)銷售已經(jīng)觸摸到生活中的各行各業(yè)，如淘寶、京東、唯品會(huì)等網(wǎng)站，只要消費(fèi)者有需求的商品都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)買方和賣方的無(wú)縫對(duì)接。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅只涉及到零售業(yè)，還接觸到金融領(lǐng)域，如各大銀行的網(wǎng)上銀行、支付寶平臺(tái)及其平臺(tái)下的余額寶、微信轉(zhuǎn)賬等功能，都逐漸代替了傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易和銀行卡交易。各支付網(wǎng)站更是與其他行業(yè)甚至是政府合作，提供了便民服務(wù)如水暖電氣的繳費(fèi)、租房、機(jī)票、酒店等等，互聯(lián)網(wǎng)已涉及到金融領(lǐng)域的各個(gè)部分，因此互聯(lián)網(wǎng)金融已然發(fā)展成為新的亮點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步由電子商務(wù)涉獵到金融、文化等各個(gè)產(chǎn)業(yè)。因此互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)著龐大的客戶資源，這就為保險(xiǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)。汽車保險(xiǎn)的宣傳與交易，完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到每一個(gè)客戶，不僅省去了人力的浪費(fèi)，而且可以收到事半功倍的效果。

三、互聯(lián)網(wǎng)渠道汽車保險(xiǎn)銷售的運(yùn)營(yíng)模式分析

目前汽車保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的運(yùn)營(yíng)模式總體分為B2C和O2O兩種。B2C，是"商對(duì)客"的簡(jiǎn)稱，是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。利用B2C在線交易汽車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司有兩種模式，一種是兼業(yè)，目前我國(guó)實(shí)行這種模式的兼業(yè)網(wǎng)站有淘寶、京東、去哪網(wǎng)等綜合性網(wǎng)站，與這些網(wǎng)站合作的汽車保險(xiǎn)公司有中國(guó)平安、安盛天平車險(xiǎn)等。這種經(jīng)營(yíng)模式可以充分利用原有網(wǎng)站所積累的大量客戶人群，省去人的中間費(fèi)用，定價(jià)方面可以在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)化定價(jià)，客戶根據(jù)自己的情況全面了解各個(gè)險(xiǎn)種組合方案，并且詳細(xì)了解每一種方案的價(jià)格明細(xì)，避免過(guò)去柜臺(tái)詢價(jià)和電話詢價(jià)渠道只報(bào)總價(jià)和多次詢價(jià)的繁瑣。但是兼業(yè)這種形式目前仍然具有局限性，可以投保的汽車性質(zhì)有限，通常只能投保9座以下的非營(yíng)業(yè)用車，網(wǎng)站報(bào)價(jià)系統(tǒng)仍然不夠完善。B2C在線交易的另一種模式是專業(yè)，是指專門專門從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，比如開心保、新一站等，與開心保合作的保險(xiǎn)公司有陽(yáng)光保險(xiǎn)、大地車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)和安盛天平車險(xiǎn)，與新一站合作的保險(xiǎn)公司有人保車險(xiǎn)、中國(guó)平安、大地車險(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)。這種專業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于合作保險(xiǎn)公司較多，客戶選擇性較多，可以進(jìn)行綜合對(duì)比，逐漸促進(jìn)汽車保險(xiǎn)價(jià)格透明，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。與兼業(yè)相比，專業(yè)網(wǎng)站的咨詢服務(wù)更專業(yè)，可保車型與兼業(yè)網(wǎng)站相比更全面。但也存在著劣勢(shì)，比如專業(yè)網(wǎng)站的知名度不如兼業(yè)網(wǎng)站，原有客戶量?jī)?chǔ)備不夠。而與B2C相對(duì)應(yīng)的另一種運(yùn)營(yíng)模式是O2O，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)?？蛻糁苯油ㄟ^(guò)保險(xiǎn)公司開發(fā)的手機(jī)app或官方網(wǎng)站獲得產(chǎn)品信息，可以選擇柜臺(tái)交易或網(wǎng)站下單，目前利用這種模式的保險(xiǎn)公司主要有平安車險(xiǎn)、大地零花錢以及各保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，O2O運(yùn)營(yíng)模式不僅免去商的中間費(fèi)用，使客戶獲得更優(yōu)廉的價(jià)格，而且保險(xiǎn)公司信息直接傳播給客戶，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品雙方的信息對(duì)稱，但這種模式由于沒有客戶資源基礎(chǔ)、宣韃煥等因素，還不為廣大保戶所熟知和接受。

四、互聯(lián)網(wǎng)渠道汽車保險(xiǎn)銷售的發(fā)展機(jī)會(huì)分析

我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，尤其2015年是汽車后市場(chǎng)風(fēng)起云涌的一年，中保網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國(guó)汽車產(chǎn)銷比上年增長(zhǎng)7.3%，2015年上半年兩項(xiàng)同比為2.64%，汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)著車險(xiǎn)也的進(jìn)步，進(jìn)一步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)營(yíng)銷模式的發(fā)展進(jìn)程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，大眾購(gòu)車剛性需求持續(xù)上漲，汽車保有量呈現(xiàn)急劇上升趨勢(shì)。2015年新注冊(cè)登記的車輛達(dá)2385萬(wàn)，年保有量?jī)粼?781萬(wàn)輛，創(chuàng)歷史新高。巨大的汽車市場(chǎng)背后潛藏著互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)發(fā)展的無(wú)限商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的逐年成熟不僅在技術(shù)方面確保了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的后臺(tái)穩(wěn)定，為人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的接受提供了保障，而且互聯(lián)網(wǎng)金融所積累的深厚的客戶資源也成為互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)銷售的基石?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使得網(wǎng)上支付、退換貨、物流等方面均有成熟的運(yùn)營(yíng)體系，這為汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了借鑒。

隨著互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)的發(fā)展和商車費(fèi)改的推進(jìn)，相關(guān)法律相繼出臺(tái)，這為互聯(lián)網(wǎng)渠道汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷健康有效的發(fā)展創(chuàng)造了新環(huán)境，另一方面其快速發(fā)展也在一定程度上促使互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善和健全，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳秀芬，唐宇石.大數(shù)據(jù)時(shí)代我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].改革與戰(zhàn)略，2016，（6）.

[2]陸小羽，車輝.基于SWOT法的互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展研究[J].上海金融學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（4）.

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[4]孟夏，王春萍.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及其監(jiān)管國(guó)際經(jīng)驗(yàn)研究[J].金融市場(chǎng)，2016.

互聯(lián)網(wǎng)銷售范文第2篇

關(guān)鍵詞 服裝 銷售渠道 互聯(lián)網(wǎng)

服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)銷售渠道不能滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)方式，新的銷售渠道應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)如何選擇適合自身的銷售渠道呢？傳統(tǒng)渠道與新渠道有什么不同，他們之間又存在哪些爭(zhēng)端，正是本文想說(shuō)明的問(wèn)題。

一、服裝銷售的傳統(tǒng)渠道

制，直營(yíng)和特許加盟是我國(guó)服裝業(yè)的三大主要銷售渠道模式。[1]制是指服裝行業(yè)在主要的銷售區(qū)域擁有總商開展產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的銷售方式，總商無(wú)產(chǎn)品所有權(quán)。直營(yíng)是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店鋪。特許加盟是指特許人授予受許人按照其經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的銷售方式。最終形成了特許連鎖加盟，批發(fā)市場(chǎng)，總，自營(yíng)專柜，專賣店，直銷和百貨商店等銷售終端。

傳統(tǒng)的銷售渠道由于渠道比較長(zhǎng)，導(dǎo)致渠道管理比較困難，信息傳播不夠及時(shí)，制造商不能接近終端消費(fèi)者，不能較好的把握市場(chǎng)需求。同時(shí)由于中間商數(shù)量比較多，終端消費(fèi)者要付出更多的成本。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道能解決這些弊端，越來(lái)越受服裝企業(yè)的歡迎。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服裝銷售的新渠道

第一，電子商務(wù)平臺(tái)的興起比如淘寶，唯品會(huì)，京東，天貓等為我國(guó)服裝業(yè)創(chuàng)造了新的銷售渠道。電子商務(wù)銷售渠道具有成本低，跨越了地理的界限，信息溝通更加的便利，并且可以實(shí)現(xiàn)雙向溝通，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供依據(jù)。并且可以通過(guò)信息溝通加強(qiáng)售前和售后服務(wù)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信和微博平臺(tái)也形成了一種新的渠道-利用微博可以更好地與用戶互動(dòng)，給大V費(fèi)用，分享企業(yè)產(chǎn)品，利用他們龐大的粉絲數(shù)量N售產(chǎn)品。利用微信平臺(tái)開啟小區(qū)微店模式。小區(qū)購(gòu)物中心的店鋪經(jīng)理與居住該小區(qū)的顧客建立微信群，通過(guò)與顧客互動(dòng)增加銷售機(jī)會(huì)。[2]

第三，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)紅也成為了不少服裝企業(yè)合作的對(duì)象，利用視頻傳播渠道，解決了電子商務(wù)渠道中存在的最大的弊端―人們不能觸摸和體驗(yàn)產(chǎn)品。利用網(wǎng)紅的名人效應(yīng)激發(fā)人們的購(gòu)買欲望。街拍是一種利用視覺藝術(shù)的銷售方式。一方面他利用了現(xiàn)代人愛好旅游觀光和拍照留念，另一方面街拍的照片在視覺上更有一種美得享受。這些都構(gòu)成了現(xiàn)代服裝業(yè)的新銷售渠道。

第四，線上與線下銷售渠道共同發(fā)展，如優(yōu)衣庫(kù)、拉夏貝爾等一些大品牌服裝企業(yè)，因?yàn)檫@些大品牌企業(yè)的規(guī)模比較大，企業(yè)的資源比較充裕，有能滿足線上運(yùn)營(yíng)所需的技術(shù)和專業(yè)人員。衣服屬于體驗(yàn)性較高的產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)服裝退貨率比較高，線上與線下相結(jié)合可以減少退貨，消費(fèi)者可以在線上搜索，而去實(shí)體店鋪體驗(yàn)，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。這種銷售模式滿足了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也為實(shí)體店鋪引來(lái)了流量，塑造了企業(yè)的形象。

三、新渠道與傳統(tǒng)渠道相比存在的優(yōu)點(diǎn)以及沖突

（一）存在的優(yōu)勢(shì)

渠道扁平化，省去了大量的中間商，有利于企業(yè)對(duì)于零售終端的控制和近距離的接近消費(fèi)者，把握消費(fèi)者的需求，做到快速反應(yīng)；實(shí)現(xiàn)信息的雙向溝通，互聯(lián)網(wǎng)的使用，企業(yè)可以與消費(fèi)者更好地交流，信息反饋對(duì)于企業(yè)制定產(chǎn)品策略是非常有幫助的，也能更好地提供售前和售后服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意度，減少由于顧客流失帶來(lái)的成本，還能實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷；加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，線上與線下結(jié)合，街拍和網(wǎng)紅產(chǎn)品的展現(xiàn)，突破了單一電子商務(wù)消費(fèi)者無(wú)法觸摸無(wú)法體驗(yàn)的弊端，避免“買家秀與賣家秀”問(wèn)題出現(xiàn)。

（二）傳統(tǒng)銷售渠道與新興渠道的沖突

資源爭(zhēng)奪的沖突，公司的資源是有限的，線上運(yùn)營(yíng)和利用網(wǎng)紅，微信小區(qū)平臺(tái)需要投入人力，技術(shù)和財(cái)力，而線下的經(jīng)營(yíng)同樣需要人力和財(cái)力，對(duì)于小型的服裝企業(yè)采取這種全渠道模式是有困難的，不同的渠道會(huì)爭(zhēng)奪企業(yè)的資源；質(zhì)量沖突，同一產(chǎn)品在線下與線上銷售可能會(huì)存在質(zhì)量的差異，一是由于本公司的原因，將不合格產(chǎn)品出售，二是同一產(chǎn)品會(huì)出自不同的平臺(tái)賣家，假冒偽劣產(chǎn)品價(jià)格比旗艦店會(huì)便宜，消費(fèi)者可能會(huì)陷入圈套；最后是價(jià)格沖突，有的企業(yè)由于線上成本比線下低，為了增加線上流量，價(jià)格會(huì)比實(shí)體店鋪低，另一個(gè)原因是本企業(yè)合作的其他賣家為了增加銷量自行定價(jià)，這些都導(dǎo)致了價(jià)格混亂，增加了消費(fèi)者購(gòu)物的困難和對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品存在疑惑。

四、服裝企業(yè)化解渠道沖突的方法

第一，店鋪?zhàn)饨鸷蛣趧?dòng)力成本上升，實(shí)體店鋪費(fèi)用高，同時(shí)由于平臺(tái)上同質(zhì)產(chǎn)品的大量存在，網(wǎng)上引流也增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的成本，服裝企業(yè)要根據(jù)自身的資本，如果公司設(shè)置電子商務(wù)部門的成本比較高，專業(yè)技術(shù)的人員又少，可以將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的電子商務(wù)公司，同時(shí)指派專門人員負(fù)責(zé)與電子商務(wù)公司業(yè)務(wù)上的往來(lái)，適當(dāng)?shù)膯T工，讓員工具有一定的電子商務(wù)的知識(shí)，從而更好地與電子商務(wù)公司合作。同時(shí)，服裝企業(yè)可以減少門店的經(jīng)營(yíng)數(shù)量，減少同一地區(qū)門店之間的競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，在增加收益的同時(shí)減少成本。

第二，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷，整合線上與線下的資源，還可以采取差異化的營(yíng)銷策略，細(xì)分市場(chǎng)，線上線下針對(duì)不同消費(fèi)者群體。

第三，實(shí)行統(tǒng)一的價(jià)格策略，從而避免價(jià)格的混亂，線上線下促銷活動(dòng)同步進(jìn)行，對(duì)于部分產(chǎn)品，可以只在線上銷售，比如不是當(dāng)季或者當(dāng)年熱賣的產(chǎn)品，這樣一方面可以節(jié)省線下櫥窗占用的成本，一方面不會(huì)造成價(jià)格不一致的現(xiàn)象。同樣，可以將部分產(chǎn)品只在線下銷售，線上宣傳新產(chǎn)品，而只有在實(shí)體店鋪才能購(gòu)買，比如當(dāng)季新款，體驗(yàn)要求比較高的產(chǎn)品。一方面可以為線下引流另一方面也能保持線下的業(yè)績(jī)。

第四，加強(qiáng)維權(quán)。對(duì)于侵犯品牌的賣家利用法律維護(hù)自己的品牌，還可以與平臺(tái)企業(yè)協(xié)商，讓出售假冒偽劣產(chǎn)品的平臺(tái)賣家退出該平臺(tái)，維護(hù)平臺(tái)的形象。

五、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)銷售渠道雖然存在很多弊端，但不會(huì)被網(wǎng)絡(luò)銷售渠道完全代替。對(duì)于銷售渠道的管理直接影響企業(yè)的銷售收益和銷售成本，傳統(tǒng)的渠道與新渠道應(yīng)該是相輔相成的，企業(yè)要正確的處理他們之間的關(guān)系。服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和資源選擇適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。線上與線下結(jié)合的銷售模式是服裝業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。本文總結(jié)了服裝行業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道和新興的銷售渠道，并指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。提出他們存在的沖突并給出相應(yīng)的解決建議，希望為我國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展提供理論上的幫助。本文也存在很多的不足，只是理論上的總結(jié)缺乏具體的案例分析，其正確性還有待考證，也是以后研究的方向。

（作者單位為福建農(nóng)林大學(xué)）

[作者簡(jiǎn)介：朱小菲（1997―），女，安徽太湖人，福建農(nóng)林大學(xué)本科在讀，研究方向：銷售渠道。]

參考文獻(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)銷售范文第3篇

關(guān)鍵詞：渠道沖突；互聯(lián)網(wǎng)銷售；商店零售商

中圖分類號(hào)：F76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）09-0334-03

1 現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)民規(guī)模

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的“第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），截止到2007年12月，中國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為2.1億，與去年同期相比增加了7300萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為53.3%，中國(guó)正處于網(wǎng)民快速增長(zhǎng)的階段。

1.2 網(wǎng)上購(gòu)物

據(jù)調(diào)查，2004年以后，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)行為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。曾經(jīng)限制電子商務(wù)發(fā)展的幾大瓶頸正在被突破，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式被找到。截至2007年12月，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬(wàn)。

互聯(lián)網(wǎng)銷售的蓬勃發(fā)展，既為生產(chǎn)商提供了機(jī)遇，增加其產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，又向其提出了一個(gè)嚴(yán)峻的課題――互聯(lián)網(wǎng)銷售與商店零售的渠道沖突。并不是每種產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售，因?yàn)檫@涉及市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)育程度、產(chǎn)品的特性、商品用戶的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣等。其中，知識(shí)型產(chǎn)品、受眾（用戶）范圍較為寬泛的產(chǎn)品和能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品較適于在網(wǎng)上銷售。不具備這些特征的產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售，沒有建立互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的需要，即使有零售商在網(wǎng)上銷售這些產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)轭櫩蜕俣粫?huì)對(duì)商店銷售帶來(lái)沖擊，因此也不存在渠道沖突。

2 渠道沖突及其產(chǎn)生的原因

2.1 渠道的定義和成員構(gòu)成

這里的渠道是指營(yíng)銷渠道，即產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)中間商連接起來(lái)形成的通道，它由位于起點(diǎn)的生產(chǎn)者和位于終點(diǎn)的消費(fèi)者，以及位于兩者之間的各類中間商組成。

中間商包括參與商品交易活動(dòng)的批發(fā)商、零售商、商和經(jīng)紀(jì)人。其中，按零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分，可以將零售商分成經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店的零售商和不經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店的無(wú)門市零售商兩類。實(shí)體零售商店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)包括百貨商店、折扣百貨、專業(yè)商店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)和批發(fā)俱樂部。無(wú)店鋪零售包括上門推銷、自動(dòng)售貨機(jī)售貨、郵購(gòu)、電視直銷和網(wǎng)上直銷等。

2.2 渠道沖突的定義和種類

渠道沖突是指渠道成員發(fā)現(xiàn)其他渠道成員從事的活動(dòng)阻礙或者不利于本組織實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，進(jìn)而發(fā)生的種種矛盾和糾紛。

按照渠道沖突產(chǎn)生的主體類型，可分為水平渠道沖突、垂直渠道沖突和不同渠道間的沖突。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)銷售與商店零售商間的渠道沖突產(chǎn)生的原因

（1）根本原因。互聯(lián)網(wǎng)銷售與商店零售商間的沖突產(chǎn)生的根本原因是兩種渠道的任務(wù)和權(quán)利不明確。許多生產(chǎn)商的渠道政策并不明確，規(guī)則也制定得不夠公平，如地區(qū)邊界、目標(biāo)顧客等方面的任務(wù)和權(quán)利的模糊和混亂便會(huì)導(dǎo)致諸多矛盾。當(dāng)適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售的生產(chǎn)商為了實(shí)現(xiàn)更多的盈利在同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上同時(shí)采取互聯(lián)網(wǎng)銷售與商店零售時(shí)，這兩種銷售渠道就會(huì)為了爭(zhēng)搶其在該市場(chǎng)上的份額而產(chǎn)生渠道沖突。

（2）直接原因?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售商與零售商間的沖突產(chǎn)生的直接原因是價(jià)格原因，即互聯(lián)網(wǎng)銷售以其銷售成本低的優(yōu)勢(shì)影響商店零售商的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)份額。

傳統(tǒng)零售渠道中的諸多環(huán)節(jié)，很大程度上是因?yàn)榈赜蚓嚯x產(chǎn)生信息與交易障礙，使買賣雙方的直接交易成本高于通過(guò)中間商環(huán)節(jié)達(dá)成的交易成本，從而產(chǎn)生對(duì)中間商環(huán)節(jié)的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售及其配套的電子結(jié)算系統(tǒng)，使買賣雙方跨越空間障礙的直接交易成為可能，省卻了幾乎所有的中間交易環(huán)節(jié)，極大地提高交易效率和降低交易成本。它的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①降低市場(chǎng)搜尋成本。距離越遠(yuǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。②減少中介費(fèi)用。買賣雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。③減少?gòu)V告費(fèi)用。賣方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告發(fā)印刷品等需要的大量費(fèi)用。④減少文本處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)銷售實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，大量減少銷售活動(dòng)中的紙張、筆墨的消耗，因此可以節(jié)省大量原材料。⑤庫(kù)存費(fèi)用降低?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售可以在接到顧客訂單后，再向生產(chǎn)商訂貨，而無(wú)需將商品陳列出來(lái)，可以減少庫(kù)存或?qū)崿F(xiàn)零庫(kù)存，降低庫(kù)房租金資金占有率。

銷售成本的減少使互聯(lián)網(wǎng)零售商的價(jià)格比商店零售商更具優(yōu)勢(shì)。只要產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，生產(chǎn)商就可以采取互聯(lián)網(wǎng)銷售方式，把產(chǎn)品按相同的折扣批發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)銷售商與商店零售商?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售商具有較低的銷售成本，可以為產(chǎn)品制定更低的價(jià)格而不影響其利潤(rùn)的獲得，從商店零售商那里搶走消費(fèi)者。商店零售商在互聯(lián)網(wǎng)銷售商的沖擊下，利潤(rùn)受到擠壓，必然會(huì)不愿意接受這種新型的零售渠道，于是渠道沖突就會(huì)產(chǎn)生。

3 渠道沖突的影響

3.1 負(fù)面影響――降低效率

隨著沖突水平的上升，渠道效率在下降。例如，某個(gè)生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品很適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，于是其決定與一些互聯(lián)網(wǎng)銷售商合作，結(jié)果產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售情況很理想，生產(chǎn)商繼續(xù)增加網(wǎng)上銷售的力度，然而產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷的事實(shí)卻影響了商店零售商的利益，商店零售商對(duì)生產(chǎn)商產(chǎn)生不滿情緒，如果這種不滿不能得到積極而及時(shí)的解決，商店零售商就有可能產(chǎn)生消極心態(tài)，甚至報(bào)復(fù)生產(chǎn)商，把該生產(chǎn)商的產(chǎn)品放在商店里最不顯眼的地方，減少對(duì)其產(chǎn)品的推銷宣傳等等。這些行為不但不能解決問(wèn)題，反而還會(huì)使該產(chǎn)品在商店零售商的銷售情況變得更差，于是這種情況就會(huì)陷入惡性循環(huán)的狀態(tài)，渠道效率大大降低。

3.2 無(wú)影響――效率不變

沖突對(duì)渠道效率毫無(wú)影響。這種關(guān)系存在于成員間依賴性強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的渠道之中。盡管存在沖突，但各方有意識(shí)或下意識(shí)地察覺到彼此關(guān)系的重要性。他們感到為了實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)確實(shí)需要對(duì)方，那些沖突不會(huì)對(duì)其營(yíng)銷效率產(chǎn)生多少影響。

3.3 正面影響――效率提高

沖突使渠道效率提高。例如，互聯(lián)網(wǎng)銷售和商店零售商的沖突可能促使各方重新審視各自的決策。比如，商店零售商消除怒氣，專注于自己的業(yè)績(jī)，分析顧客轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)銷售的原因，而不是一味盲目的抱怨生產(chǎn)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售的支持。在這種想法下，它會(huì)找到自身的不足，會(huì)認(rèn)為生產(chǎn)商的做法有其道理，然后試圖做些改變以提高銷售工作的效率。雙方對(duì)自己的重新評(píng)估將使完成分銷目標(biāo)所需的投入得到重新分配，而新的分配將建立在成員的比較優(yōu)勢(shì)之上。重新評(píng)估引起的投入再分配使勞動(dòng)合理配置，從而提高了一方或各方的渠道效率。

3.4 沖突與渠道效率――一般曲線

綜合以上三種情況，就可以得到一條一般曲線來(lái)說(shuō)明沖突對(duì)渠道效率的可能產(chǎn)生的影響。

在上圖中，OC1表示沖突對(duì)渠道效率影響不產(chǎn)生的可承受區(qū)域。在C1C2區(qū)域內(nèi)，沖突產(chǎn)生的是積極（正面）的影響，C2右部區(qū)域則代表沖突的消極（負(fù)面）影響。C2是沖突的積極影響向消極影響過(guò)渡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一旦超過(guò)可承受區(qū)，C1C2的間距越大，渠道效率越高；而一旦超過(guò)渠道效率C2（轉(zhuǎn)折點(diǎn)），隨著沖突的加劇，渠道效率將變低。

在互聯(lián)網(wǎng)銷售與商店零售商間的渠道沖突中，如果沖突各方都能意識(shí)到對(duì)方的重要性，在沖突中努力求生存，沖突對(duì)渠道效率不產(chǎn)生影響，沖突的水平處于可承受區(qū)域OC1。

如果各方在沖突中通過(guò)不斷改進(jìn)自身而求得問(wèn)題的解決，這樣沖突就會(huì)形成一種有利的壓力，積極影響著所有渠道成員銷售能力的增強(qiáng)，渠道效率也得到提高，沖突水平處于C1C2區(qū)域。如果各方抱著消極的態(tài)度面對(duì)渠道沖突，沖突就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，渠道效率下降，沖突水平處于C2右部。

4 如何解決渠道沖突

4.1 將差異最大化

這是解決互聯(lián)網(wǎng)銷售和商店零售商間沖突的最重要的方法。差異最大化就是盡可能地使各個(gè)渠道間產(chǎn)生較大的差異，從而降低彼此間的競(jìng)爭(zhēng)。差異可以具體地體現(xiàn)在產(chǎn)品的品種，品牌的名稱、定位、特色、目標(biāo)顧客群。

（1）對(duì)不同的顧客群體進(jìn)行分類。

銷售商可以根據(jù)顧客的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、所居住城市和生活習(xí)慣等，對(duì)顧客群體進(jìn)行劃分，互聯(lián)網(wǎng)零售和商店零售商分別為不同的顧客群體提供服務(wù)。

顧客年齡。據(jù)報(bào)告顯示，網(wǎng)民中18～24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到31.8%，其次是18歲以下的網(wǎng)民（19.1%）和25～30歲的網(wǎng)民（18.1%），網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢(shì)。因此，互聯(lián)網(wǎng)銷售和商店零售商可以根據(jù)顧客的年齡劃分顧客群，集中資源服務(wù)不同年齡段的目標(biāo)顧客?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售的目標(biāo)顧客群可以選擇以年輕的顧客為主。

顧客學(xué)歷。據(jù)報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民學(xué)歷較高，而且學(xué)歷越高，網(wǎng)上購(gòu)物比例越高。碩士及以上網(wǎng)民的網(wǎng)上購(gòu)物比例已經(jīng)達(dá)到56.5%。因此，高學(xué)歷的顧客可以成為互聯(lián)網(wǎng)銷售的主要目標(biāo)顧客。

顧客職業(yè)。報(bào)告指出網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28.8%。學(xué)生網(wǎng)民和年輕網(wǎng)民的趨勢(shì)是一致的，互聯(lián)網(wǎng)銷售商可以將他們共同地作為自己的目標(biāo)顧客群。

顧客居住地。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展情況來(lái)看，城鄉(xiāng)之間、東中西部之間存在很大差異。因此，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間，非城鎮(zhèn)居民、西部居民都不可能成為互聯(lián)網(wǎng)銷售的目標(biāo)顧客，生產(chǎn)商還是以商店零售商作為渠道滿足這部分顧客的需求。

（2）采取不同的定位，提供不同的附加價(jià)值。

提供大量信息和實(shí)時(shí)交易是互聯(lián)網(wǎng)所有的特殊優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)銷售商可以利用互聯(lián)網(wǎng)的這些優(yōu)點(diǎn)，塑造其特殊定位，吸引重視這種附加價(jià)值的顧客。另外，網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷成了一個(gè)突破口。大規(guī)模定制模式與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合而產(chǎn)生的定制產(chǎn)品極大地滿足顧客需求，對(duì)顧客極具吸引力；同時(shí)，大規(guī)模定制模式的規(guī)模效益，使顧客具有價(jià)格的可承受力，使企業(yè)具有規(guī)模效益。

商店零售商作為現(xiàn)今最主要的營(yíng)銷渠道，是顧客購(gòu)買商品的主要地方。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售，商店零售商可以讓顧客更真實(shí)地體驗(yàn)商品，售貨員可以與顧客面對(duì)面地交流，回答顧客的問(wèn)題，向他們提供信息，了解他們的需要，這些優(yōu)勢(shì)都是互聯(lián)網(wǎng)銷售無(wú)法比擬的，因此商店零售商應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，提供含附加價(jià)值高的服務(wù)。

4.2 渠道成員的選擇上要求進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和審核

無(wú)論是網(wǎng)上銷售商，還是商店零售商，都要嚴(yán)格按照選擇原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，生產(chǎn)商可以依據(jù)目標(biāo)一致原則、效率優(yōu)先原則、市場(chǎng)到達(dá)性原則和分工合作原則挑選合適的互聯(lián)網(wǎng)銷售商和商店零售商，降低發(fā)生渠道沖突的可能性。

4.3 設(shè)立完善的溝通和預(yù)警系統(tǒng)

及時(shí)了解和反饋渠道成員之間的動(dòng)態(tài)和信息，爭(zhēng)取在沖突未發(fā)生之前予以控制。如可以通過(guò)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)銷售商和商店零售商的溝通，促進(jìn)他們建立互補(bǔ)的合作關(guān)系；也可以通過(guò)對(duì)他們的觀察，隨時(shí)了解產(chǎn)生諸如相互抱怨等矛盾的線索。

4.4 建立共同的愿景和發(fā)展目標(biāo)

共同的發(fā)展目標(biāo)不僅有利于加強(qiáng)渠道合作，而且有利于提高渠道成員的忠誠(chéng)度，當(dāng)發(fā)生利益沖突時(shí)，矛盾更容易得到解決。因此，生產(chǎn)商應(yīng)該建立互聯(lián)網(wǎng)銷售商與商店零售商的共同愿景和發(fā)展目標(biāo)，讓他們明白他們是互相依賴、互相促進(jìn)的雙贏關(guān)系。

4.5 生產(chǎn)商樹立自己的渠道權(quán)力

生產(chǎn)商渠道權(quán)力的來(lái)源包括具有高經(jīng)濟(jì)規(guī)模、高市場(chǎng)份額和高品牌忠誠(chéng)度等，生產(chǎn)商通過(guò)樹立自己的渠道權(quán)力，可以更有效地管理互聯(lián)網(wǎng)銷售商和商店零售商，控制它們之間的渠道沖突。

4.6 激勵(lì)渠道成員

生產(chǎn)商通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)，激發(fā)商店零售商的工作熱情，幫助其克服銷售成本高于互聯(lián)網(wǎng)銷售商的弱勢(shì)，但多用也可能會(huì)導(dǎo)致渠道出現(xiàn)價(jià)格失控、管理失控的混亂局面。因此，要在了解渠道成員需要的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地適度使用物質(zhì)激勵(lì)政策。例外還可以通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售商和商店零售商進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)了解他們的實(shí)際困難并幫助解決，幫助渠道成員共同成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)銷售范文第4篇

[論文摘要]當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告……，成了商業(yè)屆談?wù)撦^多的話題之一，這么多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)感興趣，歸根到底：就是網(wǎng)上存在無(wú)限商機(jī)。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運(yùn)作。

一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，贏取商業(yè)回報(bào)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互連網(wǎng)成為強(qiáng)有力的工具，它能以低代價(jià)卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站，作為一個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳的重要窗口，它對(duì)宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，全世界所有客戶都能通過(guò)網(wǎng)站，了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別，都需要短期或長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)建站的目的，通常有以下幾個(gè)：

1.有利于提升企業(yè)知名度

通常，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不可能立即給企業(yè)帶來(lái)新客戶、企業(yè)業(yè)績(jī)也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于：可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關(guān)資訊、網(wǎng)站容量更大；建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地，向全球企業(yè)的信息，從而提高企業(yè)的整體形象，展示企業(yè)的實(shí)力，提升企業(yè)知名度。

2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義?？梢姡W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵蓋范圍比較廣泛。就目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營(yíng)銷手段——門檻低，成本低，見效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)一定要緊扣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)運(yùn)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群來(lái)運(yùn)作。

3.贏取商業(yè)回報(bào)

如今，全球各國(guó)大多數(shù)采購(gòu)商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于能從網(wǎng)上適時(shí)獲取并分析信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。因此，可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，贏取更多的商業(yè)回報(bào)。

二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合，維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作

往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作是一件比較孤立的事情，對(duì)建站缺少足夠的認(rèn)識(shí)與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站，但缺乏對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理，其實(shí)網(wǎng)站正常運(yùn)作也應(yīng)如此。

網(wǎng)站建設(shè)并不是在一個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)就能一次性完成的工作，網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程就像養(yǎng)一盆花，需要天天澆水一樣，它是一個(gè)沒有盡頭、需要不斷更新和維護(hù)的過(guò)程。如果企業(yè)本身對(duì)網(wǎng)站運(yùn)作不重視，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合？這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視，真正的給予支持，這種支持不僅是經(jīng)濟(jì)方面，更重要的是觀念——整合營(yíng)銷的觀念。但整合營(yíng)銷真正能全方位實(shí)行的不多。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是非常重要，要把它當(dāng)作企業(yè)的一件大事來(lái)抓好落實(shí)。超級(jí)秘書網(wǎng)

三、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策略

1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標(biāo)

規(guī)劃時(shí)必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)的特色要及時(shí)、鮮明、豐富，這是吸引大家上網(wǎng)的條件，如果企業(yè)建站條件好，可以使自己網(wǎng)站成為一個(gè)全方位的信息提供者，如果自身?xiàng)l件欠佳，就成為單方面的提供者；此外，還可以在特殊議題或主題上加以突出，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)觀眾。

商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。在設(shè)計(jì)首頁(yè)上，堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、明了的原則。

2.關(guān)于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率

網(wǎng)站建好后，把網(wǎng)站推銷出去讓客戶知道企業(yè)的網(wǎng)站，搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國(guó)，IE瀏覽器被大多數(shù)用戶使用，但在國(guó)外市場(chǎng)上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場(chǎng)份額，這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)特性或者功能上就會(huì)受到很大的限制，因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個(gè)角度考慮，功能還是要以實(shí)用為主，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中瀏覽起來(lái)是亂七八糟。在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭(zhēng)取能達(dá)到較好的瀏覽效果。

3.后臺(tái)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全

通常網(wǎng)站后臺(tái)一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。

如今，很多公司都擁有自己的服務(wù)器，這就需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作，否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入，客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。

參考文獻(xiàn)：

[1]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）

互聯(lián)網(wǎng)銷售范文第5篇

無(wú)獨(dú)有偶，同樣是在廣州的一家知名的搬家公司，也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大價(jià)值。可惜的，這家公司卻因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上遭遇到了李鬼的圍攻，最近宣布“棄網(wǎng)”，從此退出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，讓人扼腕嘆息。

來(lái)自賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)，2008年就有超過(guò)100萬(wàn)企業(yè)采用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。事實(shí)上，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)廣大傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來(lái)，尤其全球金融危機(jī)以來(lái)，越來(lái)越多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都開始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，是大的趨勢(shì)所在。

而根據(jù)艾瑞咨詢公司提供的數(shù)據(jù)，2005年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)收入為40.7億元；2006年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了48.5%，達(dá)到60.5億元，是2001年時(shí)的13倍。預(yù)計(jì)到2010年時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元。

但是，因?yàn)榉N種原因，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平一直相對(duì)比較低，對(duì)于如何有效的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個(gè)很大疑問(wèn)號(hào)。這正如很多老板說(shuō)的，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是“又愛又恨”。

從全球來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進(jìn)國(guó)家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。

我們知道，傳統(tǒng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了獲得潛在客戶和訂單，但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商魚龍混雜等因素的存在，導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無(wú)從開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者無(wú)法有效的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)幫助但卻因無(wú)法充分利用而很受傷。

同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)不過(guò)短短的十來(lái)年，一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會(huì)怎么使用電腦，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)對(duì)他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒有深入理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)，以至花了時(shí)間，精力，金錢，結(jié)果效果不明顯，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，都網(wǎng)絡(luò)避而遠(yuǎn)之了。

另外一方面，更讓廣大傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的是，由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的教學(xué)體系與企業(yè)需要的嚴(yán)重脫節(jié)，企業(yè)招不到適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是制約很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)主要瓶頸。