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黨的十七大報(bào)告："加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。"體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，更充分體現(xiàn)了我們黨思想政治工作的新變化，體現(xiàn)了黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，拉近了執(zhí)政黨與人民的距離，為在新的歷史條件下開展思想政治工作指明了方向。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，思想政治工作面臨著社會形態(tài)多元化、群體多層化、價(jià)值多重化、誘惑多樣化、問題具體化等諸多新課題。如何緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康、實(shí)現(xiàn)人的自身和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的重大課題。

一、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的主要內(nèi)容

人文關(guān)懷，是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求，是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識提高的反映。簡單的說，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展。心理疏導(dǎo)，是利用心理學(xué)知識改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除癥狀，治療心理疾病的一種方法。心理疏導(dǎo)的過程，其實(shí)質(zhì)是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。"疏導(dǎo)"不僅建立在對對象的尊重上，且貼近對象的實(shí)際需求。

在交通思想政治工作中，筆者認(rèn)為，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，

促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。心理疏導(dǎo)是指幫助人們進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。

二、深刻理解人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵

"人文"是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，"人文"與人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立人格、人的個(gè)性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)等等密切相關(guān)。"人文"一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中。《易經(jīng)》賁卦的象辭上講："剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下。"其意為：天生有男有女，男剛女柔，剛?cè)峤诲e(cuò)，這是天文，即自然；人類據(jù)此而結(jié)成一對對夫婦，又從夫婦而化成家庭，而國家，而天下，這是人文，是文化。人文與天文相對，天文是指天道自然，人文是指社會人倫。人文區(qū)別于自然，有人倫之意，區(qū)別于神理，有精神教化之義；區(qū)別于質(zhì)樸、野蠻，有文明、文雅之義，區(qū)別于成功、武略，有文治教化之義。可見，人文，標(biāo)志著人類文明時(shí)代與野蠻時(shí)代的區(qū)別，標(biāo)志著人之所以為人的人性。

以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，是人文關(guān)懷的集中體現(xiàn)。人文關(guān)懷可以傳遞人間的公平、正義、同情和理解，使人人都盡可能擁有尊嚴(yán)、享受寬容。只要有人文關(guān)懷存在，人間便會有良知和情義，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的成果也就能讓更多的人一起享受。人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價(jià)值,

要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，

關(guān)懷人的精神生活。人文關(guān)懷包括層層遞進(jìn)又密切相關(guān)的幾層涵義：

1、承認(rèn)人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神、文化的存在。

2、承認(rèn)人無論是在推動社會發(fā)展還是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。

3、承認(rèn)人的價(jià)值，追求人的社會價(jià)值和個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一。

4、尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個(gè)社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。

5、關(guān)心人的多方面、多層次的需要。不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要，更關(guān)心人精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。

6、促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。人的全面發(fā)展應(yīng)當(dāng)是自由、積極、主動的發(fā)展，而不是由外力強(qiáng)制的發(fā)展；是各方面素質(zhì)都得到較好的發(fā)展或達(dá)到一定水平的發(fā)展；是在承認(rèn)人的差異性、特殊性基礎(chǔ)上的全面發(fā)展，是與個(gè)性發(fā)展相輔相成的全面發(fā)展。

三、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)在交通思想政治工作中的重要性

對于思想政治工作而言，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)除了具有一般性內(nèi)涵，還有其特殊性。在交通行業(yè)，由于其行業(yè)性質(zhì)等客觀原因，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，對于思想政治工作來說其重要性更是不言而喻。

1、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要

"以人為本"是科學(xué)發(fā)展觀的核心，這個(gè)概念要求我們，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須高度注重對交通行業(yè)員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神。交通思想政工作不能停留在過去的一些行之有效辦法上，通過""、黨委理論學(xué)習(xí)中心組、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢任務(wù)教育等政治學(xué)習(xí)等形式組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。因此，"人文關(guān)懷"和"心理疏導(dǎo)"不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的有機(jī)組成部分，更是交通行業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

2、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧交通的迫切需要

人是社會的主體，構(gòu)建和諧交通在本質(zhì)上就包括人自身的和諧。人自身的和諧，是一個(gè)人身心（特別是心理和精神方面）的健康狀態(tài)，主要體現(xiàn)為人在現(xiàn)實(shí)生活中精神上、心理上的一種平和樂觀、積極向上的生活態(tài)度，它根本上是由一個(gè)人的世界觀、人生觀和價(jià)值觀決定的。實(shí)現(xiàn)人自身和諧，是以人為本的內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是人類社會發(fā)展的基本保證和基本價(jià)值追求。只有員工的自身和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)、改革發(fā)展中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)員工應(yīng)對不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養(yǎng)適應(yīng)能力。

所以，交通思想政治工作要積極推動人的自身和諧建設(shè)，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)建立起良性互動的應(yīng)對機(jī)制，營造培育和諧心理的氛圍，為構(gòu)建和諧交通提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證。

3、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)是建立和諧人際關(guān)系的需要。

在我國經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化的新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型帶來的心理不適困惑著很多人。容易產(chǎn)生焦慮浮的心態(tài)和躁狹隘偏執(zhí)的情緒，牢騷滿腹，怨天尤人，總覺得別人對不起自己，社會虧待了自己，總覺得自己比別人高明，喜歡對別人吹毛求疵，有苛求計(jì)較之心，無寬容體諒之意，生活無節(jié)制，工作不自律，輕視別人和它物，使人因緊張而無法保持心理平衡，無法控制自己，甚至失去理智，進(jìn)而影響和諧交通、和諧社會的建設(shè)。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過解決工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適用行為，包括對人對事的看法，人際關(guān)系，促進(jìn)人格成熟，以有效且適當(dāng)?shù)姆绞胶土己玫男睦頎顟B(tài)來面對壓力、處理問題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能開發(fā)，達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的。

4、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)是交通思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇

長期以來，交通思想政治工作常常是通過教育者的理性分析、言傳身教、道德灌輸?shù)确椒?，?和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化"的教育形式，讓被教育者在思想、認(rèn)識、觀點(diǎn)、立場等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪被教育者心智的目的。但是，隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，交通行業(yè)員工隊(duì)伍的思想觀念、認(rèn)知能力、道德水準(zhǔn)、價(jià)值取向都發(fā)生了深刻地變化。在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時(shí)期的需要，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念，如何讓被教育者樹立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，都要求思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，開拓新的視野，實(shí)現(xiàn)新的突破。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近員工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題，在此基礎(chǔ)上，施以正面教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。