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“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展必須堅(jiān)持的重大戰(zhàn)略思想，也是衛(wèi)生工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！毙l(wèi)生事業(yè)關(guān)乎重大民生的定位牢固確立，衛(wèi)生工作將在積極社會(huì)發(fā)展中的地位明顯提高，如何按照深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求，提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，也是貫徹“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略，構(gòu)建民本衛(wèi)生，和諧衛(wèi)生的必然要求，解決好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)問題，是民生工程的重要內(nèi)容。特別是當(dāng)前推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和政府購買公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是重要的環(huán)節(jié)，要從人民群眾的切身感受出發(fā)，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)作為一個(gè)行業(yè)組織，當(dāng)前要把提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)。一方面要協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士的培訓(xùn)工作，通過舉辦培訓(xùn)班、研討班等多種形式，在社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員中普及全科醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，推廣和應(yīng)用社區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平，滿足社區(qū)居民的健康需要。另一方面，作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)代表，協(xié)會(huì)也要加強(qiáng)與醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院、預(yù)防保健機(jī)構(gòu)的分工合作，引導(dǎo)醫(yī)院醫(yī)生和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)人員到社區(qū)提供服務(wù)。同時(shí)，協(xié)助政府衛(wèi)生行政部門完善轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)診流程，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院之間建立雙向轉(zhuǎn)診制度，努力構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)，它包括人性化、家庭化、社區(qū)化、社會(huì)化的服務(wù)。社區(qū)醫(yī)護(hù)人員要面向居民，面向社區(qū)，面向家庭，面向社會(huì)。通過訪問。以便達(dá)到了解社區(qū)居民的生活習(xí)慣、健康狀況等情況。從而掌握社區(qū)的第一手資料，并發(fā)現(xiàn)服務(wù)的重點(diǎn)對象，即重點(diǎn)人群的建檔工作。在基調(diào)查、出診、巡診、門診、健康教育的基礎(chǔ)上，以家庭為單位，建立家庭和個(gè)人健康檔案，了解個(gè)人疾病史，家族史和影響個(gè)人健康的危險(xiǎn)因素，然后分門別類地對其建冊、歸檔，即重點(diǎn)人群的管理工作。一方面對社區(qū)的居民開展家庭服務(wù)，家庭健康服務(wù)，做到健康教育普及化，健康教育定期化，通過無償服務(wù)，讓居民產(chǎn)生信任，一旦發(fā)生健康問題，就會(huì)找到我們，此時(shí)將無償服務(wù)轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)。另一方面在以“六位一體”為主要工作的前提下，對病人的其他要求只要是我們能做到的，都會(huì)認(rèn)真去做，因?yàn)椴∪艘呀?jīng)把我們當(dāng)成是可以信賴的人，他們有所求，我們必應(yīng)，通過求、應(yīng)聯(lián)動(dòng)，使醫(yī)患距離拉近，醫(yī)患關(guān)系融洽，信譽(yù)度提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作易于開展。對重點(diǎn)人群，開通救助熱線，公開中心、站、工作人員的電話，實(shí)行醫(yī)療與保健，預(yù)防與治療相結(jié)合服務(wù)；全日服務(wù)；全程服務(wù)。始終把堅(jiān)持人性化服務(wù)作為提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作服務(wù)的主要內(nèi)容，“向患者所想，備患者所欲”是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的最高境界。長期以來以疾病為中心的服務(wù)模式在市場中根深蒂固，因此，工作中的每種模式，每個(gè)流程均能演繹人性化服務(wù)的真諦。

針對不同性格、不同環(huán)境的服務(wù)對象，采用不同的服務(wù)模式，不同的服務(wù)手段，提供不同需求的服務(wù)。衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。因此在如何提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作將重點(diǎn)做好4個(gè)方面的工作。

一、加強(qiáng)衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)控，提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作，體現(xiàn)衛(wèi)生科學(xué)發(fā)展。進(jìn)1步強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)區(qū)域規(guī)劃，加大醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的規(guī)劃調(diào)控力度，合理限制社區(qū)醫(yī)院的過度擴(kuò)張和負(fù)債經(jīng)營，加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶，通過加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)能力和醫(yī)保政策的合理引導(dǎo)，促進(jìn)病源合理分流。

二、健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌提高衛(wèi)生系統(tǒng)，要把加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)在提高衛(wèi)生系統(tǒng)的突出位置，強(qiáng)化衛(wèi)生投入的傾斜力度，明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員編制和福利待遇，重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，改善和提高舍卻衛(wèi)生服務(wù)的工作條件和水平。

三、完善公共衛(wèi)生管理，保障衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。

（1）做好重大疾病防治工作，當(dāng)前要重點(diǎn)抓好呼吸道傳染病的防治工作。

（2）加大食品安全和職業(yè)衛(wèi)生的監(jiān)管力度。

（3）完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置機(jī)制。

（4）做好婦幼保健工作。

（5）提高社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)，提高居民的生活質(zhì)量和病變能力。

四、規(guī)范社區(qū)醫(yī)院管理、提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。強(qiáng)化對社區(qū)醫(yī)院的管理，是解決群眾反映看病就醫(yī)問題的關(guān)鍵所在。

（1）要明確社區(qū)醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)范圍，加大財(cái)政投入力度。

（2）提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。

（3）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

（4）重視衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

（5）持之以恒抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。