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激情的青春，該這樣譜寫

青春，是多么美麗的字眼！青年人正處在充滿青春活力、具有向上發(fā)展趨勢的黃金時代，多么富有激情和魅力！但是，一個人的青春可以平庸無奇，也可以放射出英雄的火光；可以因虛度而懊悔，也可以用結結實實的步子，走向平凡樸實卻又輝煌壯麗的未來。

吳珍，女，現(xiàn)年歲，大專文化，金芙蓉婚紗攝影城店長。一直以來，她把助人為樂的一腔熱情，化作為在自己平凡的工作崗位上無私奉獻的強勁力量。年參加工作的吳君，在十年時間內在“金芙蓉婚紗攝影城”店從一個營業(yè)員開始，而后升為部門經理兼任“金芙蓉婚紗”團支部書記，再至現(xiàn)今的店長，成為佼佼者，且在××年月，榮獲“瀏陽市優(yōu)秀營業(yè)員”的光榮稱號，她的努力再次被人肯定，豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十年來，吳珍同志以契而不舍的精神為自己的事業(yè)奠定了堅定的基石。

一、雛鷹初展翅，磨練始人生

年，在“金芙蓉婚紗攝影城”柜臺里，站著一位文靜大方、年輕漂亮的姑娘，只見她睜著一雙好奇的眼睛，看著熙熙攘攘參觀購物的顧客有些茫然，又有些失落，她就是吳珍，當時她剛剛來到這里上班，熟識的顧客相對較少，而且業(yè)務也不熟練，她心里有點嘀咕：唉！這該怎么辦？原創(chuàng)：但是，年輕、肯學的她很快把這個小小的畏難情緒壓低了下去，在以后的日子里，她暗自的開始從各方面的提高自己，一邊學習營業(yè)員的基本的接待，一邊學習過硬的專業(yè)技術知識，在實踐中使自己漸漸的成熟起來，并將這項工作勝任得游刃有余。

二、熱情換真心，真誠感顧客

吳珍經過十年的工作，一路走下來不容易，卻也積累了豐富的工作經驗，她認為信譽和優(yōu)質服務才是企業(yè)存在之本，積極崇尚“文明經商，禮貌待客”之風。一次，一對夫妻走進來，要買膠卷，吳珍真誠的詢問他們是作什么用途，得知他們是出門去旅游，吳珍便向他們推薦了一種主要適合戶外，陽光充足時使用的膠卷，而不是拿著店里最貴的，使這個夫妻顧客有了一種“只選對的，不買貴的”消費感覺，歡欣而歸。吳珍緊緊把握好了兩個真字的關系，即用自己最真誠、熱情的服務為顧客提供最稱心的真品，換得顧客對最真情的信賴，贏得顧客最真情的信賴。

三、探服務規(guī)律，提服務藝術

吳珍通過長期的觀察和分析，發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望大致可分為五個類型：即習慣型、價格型、沖動型、想象型和穩(wěn)定型。接待上，老年人聽力、視力、記憶力差些，介紹商品時就應注意耐心二字，而年輕人性子較急，營業(yè)員就要注意做到回答詢問、展示商品迅速、準確。吳君認為營業(yè)員只有主動地把握住顧客的購買心理和欲望，并因人而異地采取不同的接待方式才能做好每一筆生意。另外，她還根據顧客的不同的氣質來把握其不同的消費習慣，并根據不同的心理變化反映，確定不同的接待方式，摸索出了看舉止定來意、看打扮定愛好、看視線定商品、看對象定接待的服務方法。

四、力求入組織，體現(xiàn)價值觀

盡管在這樣繁忙的工作之下，閑暇之余，吳珍還不忘記努力的完善自己，提高自己的思想覺悟，并且也向黨組織遞交了言辭懇切的申請書以思想匯報，并不斷的學習“三個代表”重要思想內容及黨章等黨務知識?！痢聊?，吳珍光榮的加入了中國共產黨，在鮮艷的黨旗下宣誓，此時的她暗自的再一次決定要全心全意的為人民服務，讓黨覺得滿意，讓領導覺得放心，讓顧客覺得貼心。原創(chuàng)：

記得《鋼鐵是怎樣煉成的》作者——保爾柯察金是這樣說的：“人最寶貴的是生命，生命在于人只有一次，一個人的生命應該怎樣度過：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥……”。是的，在這個世界里，你可以活得平凡，但決不能允許自己活得平庸。要在平平淡淡的生活中盡心盡意地去創(chuàng)造，盡心盡意地去付出。認認真真地去追求，充實自己，完善自己，擁有美好的，有價值的人生。”激情的青春，應該這樣譜寫！